PACE Institute CMO Training Program - EQVN Training - Part 2 - Web Site & Blog & Microsite & eStore

1. Chương trình đào tạo
GIÁM ĐỐC MARKETING
Chuyên đề:
TIẾP THỊ SỐ VÀ
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
(Digital Marketing & Social Media)

2. Phần 2:
Website, Microsite, e-Store, Blog

3. Mục tiêu buổi học
 Kiến thức chung/Các loại website
– Domain name, HTML & Flash
 Cách tiếp cận xây dựng/thiết kế website
– Thiết kế & Nội dung & Chức năng
– AIDA & SMILE
 Các mục đích sử dụng website cho kinh doanh
và tiếp thị
– Website doanh nghiệp/website thương hiệu
– Microsite (website cho chiến dịch quảng cáo)
– E-Store (cửa hàng trực tuyến)
– Blog (nhật ký cá nhân trên mạng)

4. Nội dung
Khái niệm chung
Website doanh nghiệp/thương hiệu
Website chiến dịch quảng cáo (microsite)
Cửa hàng Ảo (eStore)
Nhật ký cá nhân trên mạng (Blog)

5. Câu hỏi
5

6. Gorilla Campaign
LAUNCH
NEW
DIGITAL
CAMERA
+
WITH ONLY
$50.000

7. Not For Everyone – Audi S3
Demo

8. Bee Team - Vespa

9. Có bao nhiêu loại website?
1. Affiliate 15. Microblog
2. Archive site 16. News site
17. Personal homepage
3. Blog (web log)
18. Phish site
4. Brand building site (microsite) 19. Political site
5. City Site 20. Porn site
6. Community site 21. Rating site
7. Content site 22. Review site
23. School site
8. Corporate website
24. Search engine site
9. E-commerce
25. Shock site
10. Forum 26. Social bookmarking site
11. Gripe site 27. Social networking site
12. Humor site 28. Video sharing
13. Java applet site 29. Warez
30. Web portal
14. Mirror site
31. Wiki site

10. Big Mess

11. Tạo một website
Vietnamese visit
over 50,000
Làm thế nào để tập trung khách hàng (mục tiêu
lẫn tiềm năng) vào 1 hoặc 1 vài (loại)
differentđể
website cụ thể websites
every month!!! thông, tiếp thị
tập trung truyền
và/hoặc bán hàng?
SOURCE: Comscore

12. Mục tiêu buổi học
 Kiến thức chung/Các loại website
– Domain name, HTML & Flash
 Cách tiếp cận xây dựng/thiết kế website
– Thiết kế & Nội dung & Chức năng
– AIDA & SMILE
 Các mục đích sử dụng website cho kinh
doanh và tiếp thị
– Website doanh nghiệp/website thương hiệu
– Microsite (website cho chiến dịch quảng cáo)
– E-Store (cửa hàng trực tuyến)
– Blog (nhật ký cá nhân trên mạng)

13. Một số khái niệm
 Tên miền (Domain name): tên bằng chữ tương ứng
với địa chỉ IP của 1 máy tính trên internet. VD: congty.com
 Địa chỉ Web, URL(Uniform Resource
Locator): chỉ ra 1 tài nguyên xác định khả dụng và cách
thức để truy cập tài nguyên này. VD: http://www.congty.com,
http://banhang.congty.com
 Web Hosting: cho phép 1 website truy cập được qua
World Wide Web.
 HTML: Hyper Text Markup Language
 Flash: 1 loại file dùng để chuyển tải video và ứng dụng
tương tác trên internet. Ví dụ

14. Mạng Internet

15. MÔ HÌNH QUẢNG CÁO WEBSITE

16. Website và các bản thể khác
Sự hiện
diện trực
tuyến

17. Vai trò của Website
– Là nơi chứa đựng thông điệp
marketing một cách chi tiết
– Là đích đến của các chiến dịch
quảng bá
– Là nơi biến người viếng thăm
trang web thành khách hàng
– Là điểm kết nối giữa khách hàng và
doanh nghiệp

18. Mô hình AIDA
Attention - Website thu hút được sự chú ý của
khách hàng
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch
vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong
muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách
hàng thực hiện giao dịch dễ dàng

19. Xây dựng Website
 Ý tưởng/ ý niệm
Conception Construction
 Xây dựng
 Truyền thông
 Vận hành, Khai thác
 Tính chất liên tục Continuation Communication

20. Thành phần Website
1. Giao diện 2. Nội dung 3.Chức năng tương tác
1 3
2
3

21. Giao diện Website
 SMILE
– S: Simple
– M: Memorable
– I: Interesting
– L: Link to Brand
– E: Emotional involving
& Enterprising
Tường minh, dễ dàng khai thác
thông tin dưới góc độ người dùng
nhưng Ấn tượng, khác biệt, lôi
cuốn …

22. Nơi nào trên website

23. Chú ý khi thiết kế website
Tập trung vào NGƯỜI
DÙNG…
của website của bạn

31. …CHỨ KHÔNG PHẢI BẠN!

32. Nhắm vào đối tượng cụ thể!
chứ không thể đáp ứng tất cả mọi người

33. Nội dung
Khái niệm chung
Website doanh nghiệp/thương hiệu
Website chiến dịch quảng cáo (microsite)
Cửa hàng Ảo (eStore)
Nhật ký cá nhân trên mạng (Blog)

34. Định nghĩa
1. Website doanh nghiệp:
là 1 website cung cấp thông tin
vận hành bởi 1 tổ chức kinh
doanh hoặc 1 doanh nghiệp tư
hoặc những tổ chức khác như
từ thiện/phi lợi nhuận. Ví dụ:
www.icpvn.com
2. Website thương hiệu:
là 1 website cung cấp thông tin
cho riêng 1 thương hiệu. Ví
dụ: www.lovite.com

35. www.thecoca-colacompany.com

36. Pepsi.co.uk

37. Tân Hiệp Phát

38. Esteelauder.com

39. Mango.com

40. Facebook apps và website

41. Nội dung
– Chủ động về nội dung
– Kịp thời, chính xác, đầy đủ
– Đủ chi tiết
– Diễn đạt nội dung bằng lời, bằng hình ảnh,
bằng mô hình 3D, bằng Video…
 Đủ sức thuyết phục với khách hàng
Ngoài ra, cần đủ Keywords để dễ dàng được
tìm thấy bởi Search Engine

42. Các viết nội dung trang web
Cách viết
diễn dịch
với các từ
khóa
(keywords)
chính xuất
hiệt trong
tiêu đề và
2 dòng
đầu tiên

43. 43

44. Khách hàng… bỏ đi (bounce back)
Là tỷ lệ khách ghé thăm với chỉ 1 page view! Tỷ lệ bounce rate cao
thường thể hiện rằng trang mà khách ghé thăm (entrance or landing
page) không có phù hợp với người ghé thăm!

45. Các chức năng website
Contact Nội dung chính
About Us
Us
HOME
Product Product Product Product
Page Page Page Page
Article
Pages Article
Article Article
Article Article
Article Article
Article
Article Article Article Article
Pages
Pages Pages
Pages Pages
Pages Pages
Pages
Pages Pages Pages Pages
Nội dung hỗ trợ

46. Các chức năng website
 Site Map - Sơ Đồ Trang Web
 User Manager - Quản Lý Thành Viên
 Search - Tìm Kiếm
 Shopping Cart - Mua Bán Trực Tuyến
 Billing - Quản Lý Thanh Toán
 Support Online - Hỗ Trợ Trực Tuyến
 Diễn đàn – Forum
 Đăng ký nhận bản tin (Newsletter, RSS)

47. Thêm về thiết kế và đánh giá
Phần mềm kiểm
tra lỗi trang web,
e.g. Browser
Shots,
LinkChecker,
Pingdom Tool

48. Ví dụ về lỗi màu sắc ở website
http://automobiles.honda.com

49. Website với màu sắc thiết kế tốt

50. Chức năng tương tác
• Cho phép khách hàng giao tiếp với Công ty
(Trang đăng ký, Email, Instant Messenger…)
• Có thể thu thập được thông tin khách hàng
(Có chức năng đăng ký)
• Giúp người quản trị thay đổi nội dung dễ dàng
• Đơn giản trong thao tác

51. Ví dụ sự tương tác đến từ thiết kế

52. Công nghệ phát triển Web theo
framework/module
Giao diện Skin, theme, transcoding
Giao diện
Chương trình xử lý Chương trình xử lý
Cơ sở dữ liệu
Module Module Module
Cơ sở dữ liệu
Portal Frame work

53. 5 tiêu chí đánh giá công nghệ
1. Khả năng đáp ứng
2. Khả năng thay đổi
3. Khả năng kiểm soát
4. Khả năng tích hợp
5. Khả năng bảo mật

54. p


ng

 …

55. Nội dung
Khái niệm chung
Website doanh nghiệp/thương hiệu
Website chiến dịch quảng cáo (microsite)
Cửa hàng Ảo (eStore)
Nhật ký cá nhân trên mạng (Blog)

56. Website quảng cáo (MICROSITE)
 Website riêng (nhỏ) phục vụ cho một sự kiện hoặc
một chuyên đề hoặc 1 chiến dịch
 Có thể tồn tại trong một thời gian ngắn (1- 3 tháng)
 Dùng tên miền riêng hoặc tên miền phụ
 Là cách thể hiện thương hiệu khác với các tham
số thể hiện bình thường (vd: không quá formal)
 Đem cuộc sống đến cho nhãn hiệu và tạo điều
kiện cho khách hàng tương tác với nhãn hiệu
 Nhanh kết nối đến khách hàng & nhanh biết kết quả

57. Tương tác (cấm trẻ em dưới 18)
http://www.mentoskisscam.com/

58. BlendTec campaign

59. Ikea Campaign

61. Chiến dịch của La Vie

62. Giaitribia.vn

63. Lacongaithattuyet.com

64. CleanandClear.com.vn

65. Cuxi.com.vn

66. ZorokBongda

67. Cungtrochuyen.com

68. Xu hướng mới của Microsite
Ngắn hạn Dài hạn
Ít tương tác Nhiều tương tác
Là nơi cung cấp thông Là trung tâm của
tin cho chiến dịch tiếp thị chiến dịch tiếp thị

69. Nội dung
Khái niệm chung
Website doanh nghiệp/thương hiệu
Website chiến dịch quảng cáo (microsite)
Cửa hàng Ảo (eStore)
Nhật ký cá nhân trên mạng (Blog)

70. E-Store
 Gian hàng trên sàn giao dịch
Elance.com
Onlineloans.com.
au
Alibaba.com
Ebay.com
Vietco.com Enbac.com
Chodientu.com

75. ChợĐiệnTử.vn

76. 5giay.vn

77. Sàn B2B Việt Nam

78. Gian hàng
 Là một phần của sàn giao dịch
 Hàng hóa trên gian hàng có thể xuất hiện
trên sàn giao dịch
 Có thể cung cấp đường dẫn trực tiếp
hoặc tên miền riêng để truy cập

81. Gian hàng

82. Gian hàng

83. Tích hợp gian hàng vào website

84. Tích hợp gian hàng vào website
 Lựa chọn 2:
– Sử dụng gian hàng làm website
– Cấu hình tên miền riêng cho gian hàng

85. Ví dụ

86. Nội dung
Khái niệm chung
Website doanh nghiệp/thương hiệu
Website chiến dịch quảng cáo (microsite)
Cửa hàng Ảo (eStore)
Nhật ký cá nhân trên mạng (Blog)

87. Định nghĩa Blog
Blog, gọi tắt của weblog, là một dạng nhật ký
trực tuyến, dùng đưa thông tin lên mạng với
mọi chủ đề, thông thường có liên quan tới kinh
nghiệm hoặc ý kiến cá nhân, chủ yếu cung cấp
thông tin đề cập tới những chủ đề chọn lọc,
không giống như các báo truyền thống.

88. BLOG

92. Bước 1: Đăng ký Blogger.com

93. Bước 2: Tạo tài khoản Google

94. Bước 3: Đặt tên cho Blog

95. Bước 4: Chọn mẫu bắt đầu

96. Bước 5: Thành công

97. Bước 6: Nhập chỉnh sửa bài
1. Đăng bài viết
1. Đăng tóm tắt bài viết
2. Đăng Film trên youtube
lên Blog
2. Thêm trang
3. Đăng ký tên miền riêng

98. Đăng bài viết

99. Xem Blog

100. Thêm Video từ Youtube

101. Thêm Video từ Youtube

102. Thêm Video từ Youtube

103. Thêm trang

104. Xem trang được thêm

105. Thêm tên miền riêng

106. Thêm Google Analytics
 Đăng ký tài khỏan Google Analytics
 Thêm Google Tracking Code vào
website
 Đọc báo cáo Google Analytics

107. Thêm Tracking vào Blog

108. Thêm Tracking vào Blog

109. Xem báo cáo Google Analytics

110. Thông số cơ bản

111. Theo dõi đánh giá website

112. Tổng kết buổi học
 Kiến thức chung/Các loại website
– Domain name, HTML & Flash
 Cách tiếp cận xây dựng/thiết kế website
– Thiết kế & Nội dung & Chức năng
– AIDA & SMILE
 Các mục đích sử dụng website cho kinh doanh
và tiếp thị
– Website doanh nghiệp/website thương hiệu
– Microsite (website cho chiến dịch quảng cáo)
– E-Store (cửa hàng trực tuyến)
– Blog (nhật ký cá nhân trên mạng)