DIGITAL MARKETING 2014
By Tuấn Hà – CEO Vinalink
Tư vấn chiến lược Digital marketing – www.vinalink.com
HỌC ViỆN DIGITAL MARKETING

Digital Marketing vs Truyền thống

Lợi thế lớn nhất ?

3
Lợi
thế
đặc
biệt
• Thứ nhất, Digital Marketing nhằm để xây
dựng một hệ thống lâu dài và cần ít chi phí.
Trong đó, chiến dịch lấy trọng tâm
vào Content Marketing và Viral Marketing.
Hai “chân kiềng” này sẽ giúp doanh nghiệp
xây dựng được một hệ thống hầu như là
miễn phí mà hiệu quả phụ thuộc phần lớn
vào sự sáng tạo của các marketer bản lĩnh.
Rõ ràng, đây là một xu hướng Marketing
mang lại lợi ích cao, không tốn nhiều chi phí
mà vẫn tạo dựng được một cộng đồng mạnh.

• Lợi ích thứ hai của Digital Marketing là
có thể đo lường chính xác và dễ dàng
KPIs dựa trên các kênh truyền thông. Đây
là một điểm mạnh hơn hẳn so với các loại
hình marketing truyền thống khác.

• Lợi ích thứ ba là giúp doanh nghiệp xây
dựng được một cộng đồng vững chắc và
bám đuổi liên tục, giúp khách hàng tương
tác với brand qua 5 giai đoạn truyền
thông. Nhờ đó, giảm chi phí lớn cho chiến
dịch Marketing.

• “Xương
sống”
là
Content
Marke@ng
và
Viral
Marke@ng
• Phải
thú
vị
trước
khi
nói
đến
Thông
điệp
!

Paid
Media

Owned
Media
Others
+
Digital
book/
White
paper
+
Postcad
+
Authorship
+
Facebook
apps
+
Survey
+
Local
reviews
+ Local Directory

Earned
Media
Others
+ Media Angle touch
+ Social copywriting

Chèn
ép
và
lôi
kéo
Marke@ng
Chèn
ép
Marke@ng
Tự
nhiên
Khách
Tự
Tìm
Tới
Bạn
inbound
marke@ng

3
điểm
cần
hoàn
thiện
• 1. Kỹ năng tìm kiếm chính xác khách hàng mục tiêu và tìm
ra được lối sống, những cản trở , lợi ích mờ mắt và cảm xúc
bị rung khi tác động vào hệ thống thần kinh thực vật.
• 2. Thông điệp, kịch bản sáng tạo, câu chuyện nào theo
từng giai đoạn cụ thể mà mục tiêu marketing cần triển khai để
sản xuất cũng tối ưu (Stimulus - khả năng sáng tạo trong sản
xuất vật liệu nội dung ) mà triển khai kênh và đo lường cũng
được tối ưu (Khả năng tích hợp các media tools cho từng giai
đoạn và kịch bản khác nhau)
• 3. Khả năng duy trì thông điệp trên khách hàng mục tiêu
được liên tục qua các giai đoạn dẫn dắt khách hàng để nhất
quán thông điệp cho chiến dịch cũng như các điểm mấu chốt
như (USP, CTA, CRO… ) được copywriting như thế nào sẽ
quyết định hành vi sử dụng sản phẩm ở giai đoạn quyết định
của chiến dịch là điều rất quan trọng.

Những sai lầm
• Chạy mà chưa có thông điệp
cốt lõi hoặc core idea
• Không có chiến lược digital khung
• Thiếu 4 giai đoạn Creative
• Không integrated với truyền thống
• Không chạy đủ 5 giai đoạn
• Không tracking khách hàng xuyên
suốt qua các giai đoạn
• Không biết chọn chiến lược
khung cho từng giai đoạn

Digital or Digitized?

Mô hình Digitized Marketing

Quy trình Digitized Marketing
• Nghiên cứu thị trường
• Chiến lược cạnh tranh, kinh doanh, thương hiệu,
marketing và mục tiêu marketing
• Phân khúc khách hàng và Định vị khác biệt
• Chiến lược/ concept triển khai hành động trên các
mặt trận theo 5 giai đoạn của thương hiệu/ sản
phẩm và KPiIs
• Stimulus / vật liệu cho chiến dịch
• Tối ưu hóa landing page theo CRO : Usp/ Cta
• Integrated media plan
• Tracking đo lường, phản hồi, xử lý crisis

1. Nghiên cứu thị trường
• Volume thị trường
• Đặc điểm ngành nghề

Education
• Local Map đối thủ

Nghiên cứu sản phẩm
• 3 trị giá cơ bản
• Trị giá cốt lõi
• Lo ngại
• Lợi ích
• Cảm xúc

Nghiên cứu đối thủ
• Phân khúc khách hàng
• Sản phẩm chủ lực và trị giá cốt lõi, bản đồ
giá và thị phần
• Giai đoạn truyền thông hiện tại
• Thông điệp chính
• Concept truyền thông
• Vị thế thương hiệu
• Độ phủ

Khách hàng
• Nhân khẩu
• Lối sống
• 3 đặc điểm khách hàng cần nhất
• Nhu cầu chưa được đáp ứng
• Cũ/ mới

Nội bộ
• Vị thế cạnh tranh
• PODs
• USP
• 3 điểm mạnh lớn nhất
• 3 điểm yếu cần khắc phục

2. Chiến lược
• Chiến lược cạnh tranh
• Chiến lược kinh doanh
• Chiến lược thương hiệu
• Chiến lược marketing
• Chiến lược truyền thông

3. Slogan/ Tagline
• Thông điệp chính
• TAGLINE

Thông
điệp
xuyên
suốt
Core
ideas

4. Concept
• Core concept triển khai media plan để
truyền đạt DỄ NHẤT và NHANH NHẤT thông
điệp chiến dịch theo từng giai đoạn
• KISS
:
Keep
it
stupid
and
simple
• SPICE
:
+
Sexy
brand
:
Quyến
rũ
+
Personality
:
Cá
Knh
hóa
+
Inteligent
:
Thông
minh
+
Customer
Focus
:
Tập
trung
tới
khách
hàng
+
EmoSon
:
Cảm
xúc

5. Giai đoạn truyền thông
• Giai đoạn tạo đà : ẤN TƯỢNG
• Giai đoạn kích hoạt : Thông điệp + độ phủ
• Giai đoạn trải nghiệm : Activity
• Giai đoạn bán hàng : CTA
• Giai đoạn gắn kết trung thành : Cảm xúc

6. Scenario concepts
• Chiến lược PR
• Chiến lược SMM
• Chiến lược SEM
• Chiến lược Online seeding
• Chiến lược Display ads
• Chiến lược Content marketing
• Chiến lược Viral marketing

PR

PR

PR

Online seeding

Online seeding

CHIẾN LƯỢC SMM
• Bước
1
:
Tạo
dựng
cộng
đồng
có
tập
khách
hàng
trong
khu
vực
chi
trả
dịch
vụ
• Bước
2
:
Tạo
dựng
tương
tác
qua
Social
copywriSng
và
content
markeSng.
Chăm
sóc
KH
• Bước
3
:
Lọc
tập
khách
hàng
có
khả
năng
chi
trả
qua
UiD
• Bước
4
:
Online
ads
và
seeding
• Bước
5
:
STIMULUS/USP/CTA

Social Media Marketing

Social Media Marketing

Social Media Marketing

• SEM

TOEIC 990

Virtical search

Local marketing

7.
S@mulus
–
Desired
response

SPEAK
LIKE
A
NATIVE

8.
Landing
page
Op@miza@on
• Who,
What,
Why
• USP
• CTA
• UI/UX

9.
Integrated
media
plan
Facebook
FORUM
G+
Twijer
Pinterest
SlideShare
Linkhay
Blog
Checkin
Google
Bing
Yahoo

Paid
Media

Owned
Media
Others
+
Digital
book/
White
paper
+
Postcad
+
Authorship
+
Facebook
apps
+
Survey
+
Local
reviews
+ Local Directory
+ Social wifi

Earned
Media
Others
+ Media Angle touch
+ Social copywriting

10. Tracking
• Tracking đo lường,
• Phản hồi
• Tương tác
• Xử lý crisis

Bài
tập
• Tìm
3
điểm
khách
hàng
cần
nhất
khi
mua
sản
phẩm
của
bạn
• 3
lợi
ích,
trị
giá,
đặc
Knh
mà
sản
phẩm
của
bạn
mạnh
nhất.
• 1-­‐
3
điểm
khác
biệt
lớn
nhất
so
với
đối
thủ
:
phải
có
bằng
chứng.
• 3
điểm
mà
các
bạn
thấy
yếu
nhất,
cần
khắc
phục.
CẤM
:
Truyền
thông
còn
yếu.

THÊM
• 1
điểm
mà
khách
hàng
cần
nhưng
chưa
ai
đáp
ứng.
• 3
điểm
mà
khách
hàng
lo
ngại
khi
mua
sản
phẩm
của
bạn.

CÁC
KHÓA
HỌC
ƯU
ĐÃI
ĐẶC
BiỆT
• Khóa
SEOpro
–
hjp://daotaoseo.com
:
14
buổi
học.
Học
phí
5.900.000
giảm
còn
3.500.000
cho
học
viên
VINALINK
• Khóa
Chiến
lược
Facebook
đặc
biệt
hjp://daotaoseo.com
:
6
buổi
học.
Học
phí
4.900.000
giảm
còn
2.100.000
cho
học
viên
VINALINK
• Khóa
3C
Sáng
Tạo
nội
dung
-­‐
CopywriSng
–
hjp://www.3c.edu.vn
12
buổi
học.
Học
phí
7.800.000
giảm
còn
4.900.000
cho
học
viên
VINALINK
• Liên
hệ
:
Hanoi
–
382.12345
/
0943430306
• HCM
:
08-­‐39683838
–
261
Nguyễn
Văn
Trỗi

Tham
khảo
• Website
www.vinalink.com
chuyên
tư
vấn
chiến
lược
Digital
markeSng
www.DIGITALMarkeSngPlan.net
• Học
viện
Nghiên
cứu
Digital
Vinalink
www.daotaoseo.com
• VIDEO
bài
giảng
www.123tv.vn/tuanha