Downloaded 22 times
More Related Content
Workshop 1
- 1. بنام خدا پيشفرضهاي ذهني كاركنان و مديران و تاثير آنها بر رفتارهاي سازماني؛ عوامل شكل دهنده و پيامد ها سيد بابك علوي استاديار دانشكده مديريت و اقتصاد دانشگاه صنعتي شريف
- 2. اهداف كارگاه آموزشي آشنا سازي مديران و سرپرستان شركت با چگونگي تاثي ر پي ش فرضهاي ذهني كاركنان و مديران درباره خودشان و ديگران بر رفتارهاي سازماني؛ پيشنهاد چند راه كار مفيد كه با تمرين روي آنها بتوان باعث تقويت مهارت افراد در شناخت پيش فرضهاي غلط گرديد. بدين ترتيب مي توان از بروز رفتارهاي نامناس ب كاري مرتب ط ب ا آ ن پي ش فرضها جلوگيري نمود.
- 3. اهميت پيش فرضهادر رفتار سازماني رفتار افراد عمدتا بر اساس ادراکشان از واقعيت شكل مي گيرد؛ نه الزاما بر اساس خود واقعيت ادراك انسان از واقعيت ها داراي محدوديت هاي فراواني مي باشد. بسياري از پيش فرضها و قضاوت هاي انسان ممكن است بر اساس ادراكاتي باشد كه الزاما صحيح نمي باشند. باورهاي ذهني و رفتارهاي انسانها داراي وابستگي
- 4. انواع باورها وپيش فرض ها درباره خود؛ درباره ديگران؛ درباره وقايع و پديده هاي محيطي.
- 5. نمونه هايي ازانواع خطاهاي رايج در قضاوت درباره ديگران قالبي انديشيدن )(Stereotyping اثر هاله اي )(Halo effect اثر تقابل)(Contrast effect باور درباره ثبات و يا امكان تغيير توانايي هاي ديگران )(Entity and incremental theorists خطاي بنيادين اسناد )(Fundamental attribution error
- 6. قالبی انديشيدن هنگامیکه ما کسی را بر اساس ادراک مان در باره ويژگي هاي گروهی که آن فرد به آن تعلق دارد، قضاوت کنيم قالبی انديشيدن را در رابطه با او به کار می بريم. به عنوان مثال: ”کارمندان مسن نمی توانند مهارتهای جديد راياد بگيرند.“ ”کارمندان خيلی چاق انضباط ندارند.“ ”کارمندان آسيايی سخت کوش و با وجدان هستند.“
- 7. اثر هاله ای اس تنباط کل ی درباره ي ک فرد بر اس اس تنه ا يک ويژگ ی مشخ ص وي، مانن د هوش بال، اجتماعی بودن، و يا ظاهر پسنديده را اثرهاله ای گويند. به عنوان مثال: کسی که داوطلب شغلی در بازاريابی شرکت باشد، و از نظ ر لباس ی ک ه بر ت ن دارد بس يار مرتب باشد. ممك ن اس ت مص احبه کننده تص وير نادرستی از وی گرفته و بر همان اساس در باره توانائيها و مسئوليت پذيري وي قضاوتي مثبت کند، در حاليکه امکان دارد چنين فردی از نظر مسئوليت پذيری و شايستگی های فردی نا مناسب باشد.
- 8. اثر تقابل متاثر شدن ارزيابی ما از ويژگی های يک فرد، از طريق مقايسه با افراد ديگری که اخيرا توسط ما ارزيابي شده و آنها بسيار بالتر يا پايين تر از نظر همين ويژگيها ارزيابي شده اند. به عنوان مثال: تصويری ازچگونگی عملکرد اثرتقابل در يک موقعيت مصاحبه هنگاميکه مصاحبه کننده تعداد زيادی از فرمهای استخدامی را در اختياردارد. فرد مصاحبه شونده می تواند به عنوان بيشترين مطلوبيت در ارزيابی در نظر گرفته شود اگر با فردی که متوسط است مقايسه شود، و همين فرد می تواند به عنوان کمترين مطلوبيت در ارزيابی پذيرفته شود
- 9. باور درباره ثباتو يا امکان تغيير تواناييهای ديگران مديران ممكن است به صورت عمومي دو نوع پيش فرض مهم را درباره توانايي هاي ديگران در ذهن خود داشته باشند: ويژگيهای انسان ثابت است، و چندان با كسب تجربه بيشتر تغيير نمی کند. ويژگيهای انسان ممكن است با تجربه تغيير کنند و توانايي هاي وي توسعه يافته و کاملتر شوند.
- 10. خطای بنيادين اسناد تمايلبه ضعيف ديدن تاثير عوامل بيروني و قوي ديدن تاثير عوامل دروني هنگاميکه درباره ی رفتار ديگران قضاوت می کنيم. به عنوان مثال: تاخير يك نفر در حضور در جلسه را به بي برنامه بودن وي ولي تاخير خود را به بي برنامه بودن سيستم ويا مشكلت محيطي نسبت دهيم.
- 11. برخي از باورهادرباره خود باور درباره توانايي هاي خود در حوزه هاي مختلف؛ باور درباره ارزشمندي خود؛ خود شيفتگي.
- 12. باور درباره تواناييهای خود خود-كارآمدي: ميزان باور يك فرد به توانايي های خود به منظورسازمان دادن واجراي مجموعه فعاليتهايي در يك حوزه مشخص مطالعات نشان داده است كه هر چه فرد باور قوي تري نسبت به كارآمدي خود داشته باشد عملكرد بالتري دارد. هر چند باور غلط درباره توانايي خود مي تواند از ابعاد گوناگوني خطرناك باشد.
- 13. عزت نفس عزت نفس اشاره دارد به ميزانی که يک فرد در يک حوزه برای خودش احساس ارزش می کند. افراد با سطح پايينی ازعزت نفس در مقايسه با افرادی با سطح باليی از آن تمايل بيشتری به جلب تاييد از طرف ديگران دارند. افراد با سطح باليی از عزت نفس در مقايسه با افرادی با سطح پايينی از آن، خطرات بيشتری درانتخاب شغل می پذيرند وتمايل بيشتری به انتخاب شغلهای غير معمول دارند.
- 14. خود شيفتگی احساس استثنايي بودن و مهم بودن بسيار زياد؛ غرق بودن در احساس نياز به قدرت و رؤياهاي موفقيت هاي بسيار بزرگ؛ نياز زياد به مورد توجه قرار گرفتن و تحسين؛ توقع زياد از ديگران و حس بهره جويي؛ فقدان درك احساسات ديگران.
- 15. چگونه باورهاي خودرا مورد ارزيابي قرار دهيم؟ شناسايي نردبان استنتاج در ذهن خود تقويت مهارت هاي گفتگو
- 16. شناسايي نردبان استنتاجدر ذهن خود بر اساس مطالعات آرجري س و شان )6991( افراد به صورت گزينشی اطلعات لزم را از محيطشان اخذ می کنند . سپس ممک ن اس ت ب ه سرعت زنجيره ای از استنباطها را در ذهن شکل داده، وسپس روابط ي بين اطلعات جدي د و فرضها و باورها را با تفاسير خود از اطلعات موجود ايجاد کنند، ونهايتا ً رفتارهايشان را بر اساس استنباطهايشان ب روز دهند. چنين استنباطهايی معمول آزمون نشده و متاسفانه ً گاهی غير صحيح می باشند.
- 17. شناسايي نردبان استنتاجدر ذهن خود
- 18. شناسايي نردبان استنتاجدر ذهن خود )ادامه(
- 19. تقويت مهارتهاي گفتگو تاملت ذهنی و پرسشگري: تاملت ذهنی به کنترل سرعت فرآيند تفکر استنباطی به منظور ايجاد آگاهی بيشتر از چگونگی الگوي ذهنی اشاره دارد)سنگه 4991(. پرسشگری به کنترل شرايط گفتگو و طرح سؤالت هوشمندانه ازديگران اشاره دارد تا بتوان شناخت لزم را درباره پيش فرضهای دست آورد )سنگه 4991(. يكديگر ب
- 20. پايان با تشكر E-mail: sbalavi@sharif.edu
- 21. تمرين فردي حداقل يك ي از تجارب ناموفق خود را در تعاملت انس اني ب ا ديگران ب ه ياد آورده و با بهره گيري از تكني ك نردبان اس تنتاج بررسي كنيد كه: تا چ ه ميزان باورهاي شما درباره خود و قضاوت درباره آنها در ايجاد آن شرايط مؤثر بوده است؟ چگونه داده هاي موجود را براي شكل گيري استنتاج خود تفسير كرده ايد؟
- 22. تمرين گروهي در گروه خود درباره موضوع زير گفتگو و با بهره گيري از مهارت هاي گفتگوي توضيح داده شده در اين جلسه نتيجه گيري نماييد: چه تحولت محيطي را در آينده به عنوان فرصت و تهديدهاي جدي براي شركت خود مي دانيد؟ براي هر كدام 4 مورد را اشاره كنيد.