1. 5‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫کلیدی‬ ‫مؤلفۀ‬
،‫دارند‬ ‫آرامش‬ ‫رسد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫همیشه‬ ‫که‬ ‫شناسید‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫کسانی‬ ‫آیا‬
‫تحمل‬ ‫متانت‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫اجتماعی‬ ‫شرایط‬ ‫ترین‬ ‫سخت‬ ‫حتی‬ ‫قادرند‬ ‫که‬ ‫کسانی‬
‫راحتی‬ ‫احساس‬ ‫نیز‬ ‫دیگران‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫باعث‬ ‫همیشه‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫و‬ ‫کنند‬
‫ای‬ ‫ویژگی‬ ‫دارای‬ ‫افراد‬ ‫گونه‬ ‫این‬ ‫زیاد‬ ‫احتمال‬ ‫به‬ ‫کنند؟‬‫که‬ ‫هستند‬
‫گویند‬ ‫می‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫شناسان‬ ‫روان‬.
‫هیجانات‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫درک‬ ‫توانایی‬ ‫مستلزم‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬(‫احساسات‬).‫است‬
‫فرد‬ ‫موفقیت‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫نقش‬ ،‫هوش‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫القولند‬ ‫متفق‬ ‫خبرگان‬
‫که‬ ‫اند‬ ‫گفته‬ ‫برخی‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بازی‬‫هیجانی‬ ‫هوش‬‫هوشی‬ ‫ضریب‬ ‫از‬ ‫حتی‬(IQ)
‫دارد‬ ‫بیشتری‬ ‫اهمیت‬ ‫نیز‬‫که‬ ‫اند‬ ‫داده‬ ‫نشان‬ ‫ها‬ ‫پژوهش‬ ،‫حال‬ ‫هر‬ ‫به‬ .
‫تا‬ ‫گرفته‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫قابلیت‬ ‫از‬ ،‫چیزها‬ ‫بسیاری‬ ‫با‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬
‫کرد؟‬ ‫باید‬ ‫چه‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫داشتن‬ ‫برای‬ .‫دارد‬ ‫ارتباط‬ ،‫تحصیلی‬ ‫موفقیت‬
‫پنج‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫عقیده‬ ،‫موفق‬ ‫بسیار‬ ‫نویسندۀ‬ ‫و‬ ‫شناس‬ ‫روان‬ ،‫گولمن‬ ‫دانیل‬
‫اساسی‬ ‫اهمیت‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫برای‬ ‫مؤلفه‬‫پنج‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫حال‬ .‫دارند‬
‫تا‬ ‫بکنیم‬ ‫توانیم‬ ‫می‬ ‫کارهایی‬ ‫چه‬ ‫ببینیم‬ ‫تا‬ ‫اندازیم‬ ‫می‬ ‫نگاهی‬ ‫عامل‬
‫بخشیم‬ ‫بهبود‬ ‫ها‬ ‫حوزه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مهارتمان‬.
1-‫خودآگاهی‬
‫و‬ ‫تشخیص‬ ‫قابلیت‬ ‫یا‬ ،‫خودآگاهی‬‫هیجانات‬ ‫درک‬‫هوش‬ ‫از‬ ‫مهمی‬ ‫بخش‬ ،‫خود‬
‫فقط‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫تر‬ ‫مهم‬ ‫البته‬ .‫است‬ ‫هیجانی‬‫تشخیص‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫هیجانات‬
‫دیگران‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫خود‬ ‫هیجانات‬ ‫و‬ ‫حاالت‬ ،‫اعمال‬ ‫تأثیر‬ ‫از‬ ‫آگاهی‬ ،‫دهیم‬
،‫کنید‬ ‫پایش‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫هیجانات‬ ‫بتوانید‬ ‫باید‬ ،‫بودن‬ ‫خودآگاه‬ ‫برای‬ .‫است‬
‫به‬ ‫را‬ ‫خاص‬ ‫هیجان‬ ‫هر‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫دهید‬ ‫تشخیص‬ ‫را‬ ‫هیجانی‬ ‫متفاوت‬ ‫های‬ ‫واکنش‬
‫توا‬ ‫می‬ ‫همچنین‬ ‫خودآگاه‬ ‫افراد‬ ،‫کنید‬ ‫شناسایی‬ ‫درستی‬‫بین‬ ‫روابط‬ ‫نند‬
‫این‬ .‫دهند‬ ‫تشخیص‬ ‫را‬ ‫رفتارشان‬ ‫چگونگی‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫حس‬ ‫که‬ ‫چیزهایی‬
‫و‬ ‫هستند‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫محدودیت‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫تشخیص‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫همچنین‬ ‫افراد‬
‫از‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫نمی‬ ‫گیری‬ ‫جبهه‬ ،‫تازه‬ ‫تجربیات‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫مقابل‬ ‫در‬
‫گوید‬ ‫می‬ ‫گولمن‬ .‫آموزند‬ ‫می‬ ‫درس‬ ‫دیگران‬ ‫با‬ ‫تعامالتشان‬:
‫این‬ ‫که‬ ‫کسانی‬‫توانائی‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫به‬ ،‫اند‬ ‫طبع‬ ‫شوخ‬ ،‫دارند‬ ‫را‬ ‫خودآگاهی‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫درکشان‬ ‫چگونه‬ ‫دیگران‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫اطمینان‬ ‫یشان‬ ‫ها‬
‫دارند‬ ‫آگاهی‬.

2. 2-‫خودگردانی‬
‫هوش‬ ،‫دارند‬ ‫دیگران‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫تأثیری‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫هیجانات‬ ‫از‬ ‫آگاهی‬ ‫بر‬ ‫افزون‬
‫هی‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫تنظیم‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫مستلزم‬ ‫هیجانی‬‫جانات‬
‫و‬ ‫بگیرید‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫هیجانات‬ ‫جلوی‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫آن‬ ‫معنی‬ ‫به‬ ‫این‬ .‫باشید‬ ‫خود‬
‫منتظر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معنی‬ ‫بدین‬ ‫بلکه‬ ،‫کنید‬ ‫پنهان‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫واقعی‬ ‫احساسات‬
‫بمانید‬ ‫هیجاناتتان‬ ‫بیان‬ ‫برای‬ ‫مناسب‬ ‫مکان‬ ‫و‬ ‫زمان‬.
‫در‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ .‫است‬ ‫هیجانات‬ ‫مناسب‬ ‫کردن‬ ‫بیان‬ ‫معنی‬ ‫به‬ ‫خودگردانی‬
‫دارن‬ ‫مهارت‬ ‫خودگردانی‬‫با‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫و‬ ‫پذیرند‬ ‫انعطاف‬ ،‫د‬
‫شرایط‬ ‫با‬ ‫مقابله‬ ‫و‬ ‫تضادها‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫دهند‬ ‫می‬ ‫وفق‬ ‫تغییرات‬
‫که‬ ‫گوید‬ ‫می‬ ‫همچنین‬ ‫گولمن‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫خوب‬ ‫نیز‬ ‫پرتنش‬ ‫و‬ ‫سخت‬:
‫وظیفه‬ ‫بسیار‬ ‫های‬ ‫آدم‬ ،‫دارند‬ ‫خودگردانی‬ ‫قوی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫آن‬
‫این‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫هستند‬ ‫وجدانی‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شناس‬‫تأثیر‬ ‫دیگران‬ ‫بر‬ ‫چگونه‬ ‫که‬
‫پذیرند‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫اعمال‬ ‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫آگاهی‬ ‫گذارند‬ ‫می‬.
3-‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬
‫توانایی‬‫تعامل‬‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫مهم‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ،‫دیگران‬ ‫با‬ ‫خوب‬
‫احساسات‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫هیجانات‬ ‫درک‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫چیزی‬ ‫هیجانات‬ ‫درست‬ ‫درک‬ .‫است‬
‫ک‬ ‫دارید‬ ‫نیاز‬ ‫همچنین‬ ‫شما‬ .‫است‬ ‫دیگران‬‫در‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫بتوانید‬ ‫ه‬
‫حرفه‬ ‫مناسبات‬ ‫در‬ .‫بگیرید‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫روزمرۀ‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫تعامالت‬
‫کارمندان‬ ‫با‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫روابط‬ ‫کردن‬ ‫برقرار‬ ‫توانایی‬ ‫از‬ ‫مدیران‬ ،‫ای‬
‫با‬ ‫سازگاری‬ ‫و‬ ‫تفاهم‬ ‫حسن‬ ‫ایجاد‬ ‫توانایی‬ ‫از‬ ‫کارمندان‬ ‫و‬ ‫برند‬ ‫می‬ ‫سود‬
‫برخی‬ .‫گردند‬ ‫می‬ ‫مند‬ ‫بهره‬ ‫همکاران‬ ‫و‬ ‫مدیران‬‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫از‬
‫مهارت‬ ،‫کالمی‬ ‫ارتباطات‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ،‫فعال‬ ‫کردن‬ ‫گوش‬ ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫مهم‬
‫دیگران‬ ‫کردن‬ ‫مجاب‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫متقاعد‬ ‫و‬ ‫رهبری‬ ،‫غیرکالمی‬ ‫ارتباطات‬ ‫های‬.
4-‫همدلی‬
‫مهم‬ ‫بسیار‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫برای‬ ،‫دیگران‬ ‫حس‬ ‫درک‬ ‫توانایی‬ ‫یا‬ ،‫همدلی‬
‫وض‬ ‫تشخیص‬ ‫توانایی‬ ‫معنی‬ ‫به‬ ً‫صرفا‬ ‫این‬ ‫اما‬ .‫است‬‫دیگران‬ ‫هیجانی‬ ‫عیت‬
‫این‬ ‫پایۀ‬ ‫بر‬ ،‫مردم‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫شما‬ ‫های‬ ‫واکنش‬ ‫مستلزم‬ ‫بلکه‬ ،‫نیست‬
‫و‬ ‫غم‬ ‫احساس‬ ‫کسی‬ ‫کنید‬ ‫می‬ ‫حس‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬ ،‫مثال‬ ‫برای‬ .‫است‬ ‫اطالعات‬
‫فرد‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫شما‬ ‫واکنش‬ ‫چگونگی‬ ‫بر‬ ‫شما‬ ‫حس‬ ‫این‬ ،‫دارد‬ ‫نومیدی‬
‫بیشتری‬ ‫مالحظۀ‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫شما‬ .‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تأثیر‬
‫بک‬‫همدل‬ .‫نمائید‬ ‫تقویت‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫روحیۀ‬ ‫کنید‬ ‫تالش‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫نید‬
‫بر‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫قدرت‬ ‫طبیعت‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫اجازه‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫همچنین‬ ‫بودن‬
‫درک‬ ‫بهتر‬ ،‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تأثیر‬ ،‫کار‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫ویژه‬ ‫به‬ ،‫اجتماعی‬ ‫روابط‬
‫کنند‬.
‫در‬ ‫کنند‬ ‫حس‬ ‫قادرند‬ ‫دارند‬ ‫مهارت‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کسانی‬‫روابط‬‫مختلف‬
‫و‬ ‫احساسات‬ ‫بر‬ ‫عوامل‬ ‫این‬ ‫چگونه‬ ‫کنند‬ ‫درک‬ ،‫است‬ ‫قدرت‬ ‫دارای‬ ‫کسی‬ ‫چه‬
‫پایۀ‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫مختلفی‬ ‫شرایط‬ ‫دقیق‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تأثیر‬ ‫رفتارها‬
‫کنند‬ ‫تفسیر‬ ‫را‬ ‫است‬ ‫قدرتی‬ ‫طبیعت‬ ‫چنین‬.

3. 5-‫انگیزه‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫بازی‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫در‬ ‫کلیدی‬ ‫نقشی‬ ‫نیز‬ ‫ذاتی‬ ‫و‬ ‫درونی‬ ‫انگیزۀ‬
‫هیجانی‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫افرادی‬‫پاداش‬ ‫که‬ ‫چیزهایی‬ ‫از‬ ً‫ا‬‫صرف‬ ‫هوشمندند‬
‫نمی‬ ‫انگیزه‬ ،‫شدن‬ ‫تحسین‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫شناخته‬ ،‫پول‬ ،‫شهرت‬ ‫مانند‬ ‫دارد‬ ‫خارجی‬
‫هدف‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫ارضاء‬ ‫برای‬ ‫وافری‬ ‫اشتیاق‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ،‫برعکس‬ ‫بلکه‬ .‫گیرند‬
‫به‬ ‫منجر‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫چیزهایی‬ ‫جستجوی‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫دارند‬ ‫خود‬ ‫درونی‬ ‫های‬
‫کسان‬ .‫گردد‬ ‫برایشان‬ ‫درونی‬ ‫های‬ ‫پاداش‬‫مهارت‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ی‬
،‫دارند‬‫عمل‬ ‫های‬ ‫آدم‬‫گرا‬‫می‬ ‫گذاری‬ ‫هدف‬ ‫خود‬ ‫زندگی‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫هستند‬ ‫یی‬
‫همواره‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫حس‬ ‫اهداف‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫شدیدی‬ ‫نیاز‬ ،‫کنند‬
‫ها‬ ‫آن‬ .‫هستند‬ ‫کارها‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫بهتر‬ ‫برای‬ ‫هایی‬ ‫راه‬ ‫جستجوی‬ ‫در‬
‫و‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫متعهدی‬ ‫بسیار‬ ‫های‬ ‫آدم‬ ‫همچنین‬‫در‬ ‫کاری‬ ‫یا‬ ‫ظیفه‬
‫هستند‬ ‫آن‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫مند‬ ‫عالقه‬ ،‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫مقابلشان‬.
‫منبع‬:‫پدیا‬ ‫روان‬