Документ описывает методы сбора и анализа данных о действиях пользователей на сайте, подчеркивая важность веб-аналитики для оптимизации и улучшения пользовательского опыта. Основное внимание уделяется отслеживанию макро- и микроконверсий, а также использованию Google Analytics и Google Tag Manager для передачи и анализа данных. В заключение содержится информация о построении отчетов и анализе поведения аудитории через сегменты.

1. Как правильно собирать и
использовать данные о
действиях пользователей
на сайте
Максим Гапчук

2. ● 6 лет опыта в поисковом маркетинге
● 25 сертификатов Google AdWords и
Google Analytics

3. О чем мы поговорим:
➔ Какие действия пользователя на сайте необходимо отслеживать;
➔ Что такое расширенная электронная торговля и как её
адаптировать под ваш сайт;
➔ Как передавать данные о событиях на сайте в Google Analytics с
помощью GTM;
➔ Как собрать полученные данные в понятный отчет, и сделать
правильные выводы;
➔ Как правильно анализировать поведение аудитории с помощью
сегментов.

4. Веб-аналитика — система измерения, сбора,
анализа, представления и интерпретации
информации о посетителях веб-сайтов с
целью их улучшения и оптимизации.

5. Что происходит, если вы не анализируете?

6. Какие действия пользователя на
сайте необходимо отслеживать?

8. Воронка продаж
Трафик — Количество посетителей с различных рекламным источников, кампаний и ключевых слов.
CR (Конверсия сайта) — Соотношение пользователей, которые оставили заявку на товар или услугу, к общему количеству
посетителей вашего сайта.
Action (полезные действия) — Количество полезных действий совершенных посетителями сайта.
CPA — Стоимость полезного действия с различных рекламным источников, кампаний и ключевых слов.
Lead — Количество посетителей, которые оставили заявку на товар или услугу.
CPL — Стоимость лида с различных рекламным источников, кампаний и ключевых слов.
Sales (Продажа) — Количество посетителей, которые приобрели наш товар или услугу.
CPS — Стоимость продажи с различных рекламным источников, кампаний и ключевых слов.
ROI — Коэффициент рентабельности вложений, иллюстрирует уровень доходности или убыточности маркетинговых вложений.
LTV — Показатель, который демонстрирует совокупную прибыль компании с одного клиента.

9. Что нужно отслеживать - Макроконверсии
● транзакции, покупки;
● звонки;
● заполнение других форм:
- оставить заявку
- перезвоните мне
- обратная связь
- и т.п.

10. А что анализировать в этом случае?

11. Что нужно отслеживать - Микроконверсии
Что люди делают на сайте:
● просмотры видео;
● скролл страниц;
● время пребывания на сайте;
● оставили отзыв;
● подписались на рассылку;
● клик по контактным данным, e-mail адресу и т.п.;
● отслеживать события электронной торговли

12. Особенности работы с Google Analytics
В

13. Сначала нужно понять
маркетинговые задачи, и
исходя из них строить
систему аналитики

14. Что такое расширенная
электронная торговля?

15. Поведение покупателей

16. Поведение при оформлении

17. Эффективность товаров

18. Эффективность товаров

19. Как передавать данные о
событиях на сайте в
Google Analytics?

20. Что отслеживать?
➔ отслеживание скрола;
➔ отслеживание кликов по кнопкам;
➔ взаимодействие с формами;
➔ заполнение форм.

21. Что нужно для отправки события с помощью ГТМ?
➔ тег события Google Analytics;
➔ тригер;
➔ переменные (опционально);

22. Как выглядит тег отправки события с помощью ГТМ?

23. Отслеживание кликов по кнопкам

24. Отслеживание скрола

25. Отправка форм

26. Отправка форм
onsubmit="dataLayer.push({'event': 'order'});"

27. Взаимодействие с формами

28. Взаимодействие с формами
<script>
(function() {
var formSelector = '[id*="ninja_forms_form"]'; // здесь указать селектор CSS
document.querySelector(formSelector).addEventListener('change', function() {
dataLayer.push ({
'event':'autoEvent_change form', // название события
'eventCategory':'EE', // другие данные для передачи в DataLayer
'eventAction': 'change form card',
'eventLabel': {{JS - name append}}+{{JS - brand append}},
'Non-interaction': 'False',
})
});
})();
</script>

29. Как собрать данные в
отчет?

30. Понятный отчет — это отчет, глядя на который
вы сразу можете получить ответ на
интересующий вас вопрос

31. - Какая у нас сейчас проблема? - Мы льём дорогой качественный трафик,
который долго сидит на нашем сайте, но он не конвертится.
- На какой вопрос мы ищем ответ? - Почему люди уходят с нашего сайта
так и не сделав целевые действия.
- Какие данные помогут нам лучше понять нашу проблему? - Информация о
том, на каком этапе воронки сайта пользователи покидают его.
- В каком виде представить данные, чтобы получить максимум пользы? - В
виде воронки, где показано сколько процентов отсеивается на каждом из
этапов
Перед тем как делать отчет:

32. Воронка сайта

33. - Какая у нас сейчас проблема? - Мы льём дорогой качественный трафик,
который долго сидит на нашем сайте, но он не конвертится.
- На какой вопрос мы ищем ответ? - С каких страниц нашего сайта люди
уходят?
- Какие данные помогут нам лучше понять нашу проблему? - Информация о
том, на каких страницах люди заканчивают свой сеанс.
- В каком виде представить данные, чтобы получить максимум пользы? - В
виде таблицы с перечнем страниц и коэфициентом выходов
Перед тем как делать отчет:

34. Страницы выхода

35. Отчет по категориям блога

36. Как правильно
анализировать поведение
аудитории?

37. Из каких источников они зашли

38. Средняя температура
по больнице — 20°С

39. Сегменты позволяют смотреть на данные под различным
углом

40. Сегменты позволяют смотреть на данные под различным
углом

41. Отчет “Аудитории”

43. Остались вопросы?

44. Спасибо за внимание
Макс Гапчук
gapchuk.sotnik@gmail.com
facebook.com/sotnikcompany
facebook.com/maks.hapchuk
0 800-21-53-51