De stille revolutie van internet

E-LEARNING CONTENT
Paul     Jeroen
Kemper   Krouwels
Wat gaan we behandelen?
• Deel 1: De rol en ontwikkeling van e-learning
   – Visie op e-learning verandert.

• Deel 2: Social Learning
   – Wat verstaan we eronder?
   – Content: e-modules of toch iets anders?
   – Hoe ondersteunt internet Social Learning?
   – Wat betekent dat voor L&D?

• Deel 3: Valideren van Social Learning
   – Wat ga je meten?
   – Tools op de werkplek.
OPLEIDEN BEGIN 20E EEUW
OPLEIDEN VANDAAG DE DAG
E-LEARNING DE OPLOSSING?
DE OPLEIDERS REFLEX: CONTENT



                Oefentoets

                Onderdelen:
                - Persoonlijke hygiëne
IS CONTENT ALTIJD EFFECTIEF?
DE MEERWAARDE VAN INTERNETTECHNOLOGIE


           Leren met behulp van internet-
           technologie is geen kwestie van alleen
           het digitaliseren van content.

           Het voegt pas echt wat toe als het
           leerprocessen in het werkproces
           faciliteert en de daaruit voortkomende
           leerrendementen en performance
           verbeteringen zichtbaar maakt.
Van het plannen van mensen door het
          opleidingstraject…
….naar het organiseren van
leeractiviteiten rondom mensen en
              hun werk.
E-LEARNING MODULES OP DE WERKPLEK?


?
Deel 2: Social Learning

     SOCIAL LEARNING OP EN BUITEN
     DE WERKPLEK

13
OPLEIDEN OF EEN ANDERE OPLOSSING?

                                Gebrek aan
                                               NEE   Ruim obstakels uit de weg!
Wat is het
                              vaardigheden?
organisatorische                    JA
vraagstuk?
                                Al eerder      NEE   Geef opleiding / training!
Beschrijf dit   Belangrijk?     gedaan?
 in termen
     van            JA              JA
performance
                                               NEE   Oefen veelvuldig!
                               Vaak nodig?
Belangrijk?
    NEE                             JA

 Loslaten..                    Geef feedback
Definitie Social Learning

• Proces waarin sprake is
  van:
   –   Anderen observeren
   –   Anderen laten uitleggen
   –   Kopiëren/nadoen
   –   Verifiëren
       (hoe doe jij dat?)
• Met als resultaat:
   – Gedrag verbeteren
   – Performance verbeteren
QUOTE

“Learning needs to be
integrated into the
workflow, not vice versa.
Jane Hart.
De “Principles of Instruction” (Merrill)

1. Probleem/taak
2. Activeren
3. Demonstratie
4. Toepassing
5. Integratie
 WAT ALS JE WERKPLEK EN INTERNET COMBINEERT?
SOCIAL LEARNING: INFORMELER


      Van: “module op de computer”




                  !
      Naar: “altijd online”
Meester-Gezel: 1-op-1




    Carel Fabritius (1645)
Meester-Gezel: N-op-N?
INFORMEEL LEREN: HOE LEER JE EEN TAAL?




    Dank voor uw
                     !
FORMEEL VERSUS INFORMEEL

Formeel:                           Informeel:




 Geplande
 events, controle, content, logi
 stiek, kostbaar, tijdrovend
                                   !
                                   Ongepland, continu, zelf
                                   controle, performance meting
                                   effectief, goedkoop
LEREN OP DE WERKPLEK



                       INFORMEEL LEREN
                       (20% VAN HET BUDGET)
 FORMEEL LEREN
(80% VAN HET BUDGET)
                                                                WERKPLEK

   E-LEARNING




                                              Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook
70-20-10 (PRINCETON)

• 70% leer je van het werk
  zelf (nieuwe ervaringen).
• 20% leer je via anderen
  (gesprekken, netwerken,
       Dank voor uw
  media etc.)
• 10% via ‘formele
  interventies’.
Evolutie: de Portfolio benadering
• Leren van nieuwe ervaringen           • De opvolger van
   –   Op het werk…
   –   en via communities
                                          SCORM: TINCAN
   –   en via projecten
   –   en via vrijwilligerswerk etc.
• Leren van anderen
   – Feedback / coaching
   – Maar ook: Peer-to-peer netwerken
• Leren van cursussen en
  bronmaterialen
   – Maar ook: Audio/video casts
   – Digitale naslagwerken


    LEREN IS WAT ANDERS DAN VEEL CONTENT IN EEN LMS!
SOCIAL LEARNING: MANAGEN OF FACILITEREN?




    Dank voor uw
                       !
WAAR RICHT JE JE OP?
     Training/opleiding                                        Werkplekleren

                                                  Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht
         F2F, e-learning
                                             Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager


          AANBOD                           VRAAG                  Delen, samenwerken, verbinden

        Gecontroleerd                                Autonoom, zelfmanagement

Social Media als “aanvulling” op de
             training                         Social Media is verbindend hulpmiddel



      GERICHT OP
                                             GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERING
       OPLEIDEN
                                                                                Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook
SOCIAL LEARNING OP EN BUITEN DE WERKPLEK
                                                   Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook




                                             LEREN = WERKEN

                            INFORMEEL LEREN
                            (20% VAN HET BUDGET)
    FORMEEL LEREN
   (80% VAN HET BUDGET)
                                                                   WERKPLEK

      E-LEARNING


                          SOCIAL MEDIA
SOORTEN SOCIAL LEARNING

1. FORMEEL / GESTRUCTUREERD
     Gebruik bestaande content via Wiki’s, Social Bookmarking, blogs, video’s, presentaties
     Yammer om tips te geven en ideeën te delen


2. PERSOONLIJK GESTUURD
     Je eigen netwerk van ‘peers’ waarmee je communiceert via Twitter/Yammer, RSS feeds, social bookmarks




  
       Dank voor uw
3. GROEP GESTUURD
      Samen een Facebook pagina, een social bookmark, een Yammer-groep


4. ORGANISATIE GESTUURD
     NING netwerk van bedrijf, Yammer, bedrijfsblog van seniors


5. “ACCIDENTAL”
     Leren zonder dat je bewust iets nodig hebt: Youtube, Slideshare, Twitterbericht
Social learning hulpmiddelen
              Productiviteit verbeteren                                Content zoeken en vinden


                                                      Content
                                      Persoonlijke
                                                       vinden
                                     productiviteit
        Groeps-
     productiviteit

                                                                                              Up to date
                                                                                               blijven




                                                                                                   Ideeën, links, br
                                                                                                     onnen delen




                                                      Samen content
                                                         maken


    Bouwen van en deelnemen aan communities                           Maken en delen van content

Bron: Jane Hart
Welke aanpak werkt het best?

IMPLEMENTATIE VAN SOCIAL
LEARNING
ERVARINGSREGELS VAN SOCIAL LEARNING

      Besef: L&D is geen          Faciliteer processen
    eigenaar van informeel        en ondersteunende
            leren!                        tools!


      Dank voor uw         Daag
                      uit, bevorder
                                                 Meet
Stel duidelijke                                resultaten
                     autonomie en
performance                                  periodiek, een
                    geef vertrouwen!
   doelen!                                    geef criteria
                                              vooraf aan.
NIET MANAGEN, WEL FACILITEREN!




Bron: Charles Jennings
WAT VRAAGT HET VAN MEDEWERKERS?

21st Century Skills
•   Zoek en vind vaardigheden
•   Kritisch denken
•   Creatief denken
•
•
•
          Dank voor uw
    Analytische vaardigheden
    Kunnen netwerken
    Omgaan met mensen
•   Logica
•   Diepgaand begrip van
    onderzoekmethodes (hoe
    voorkom je informatie stress?)
WAT VRAAGT HET VAN L&D?
            • Van content-aanbieder naar
              performance consultant.
            • 21st Century skills.
            • Kennis van ICT-hulpmiddelen
              (niet alleen een LMS).
            • Vraag wat mensen nodig hebben
Dank voor uw  en realiseer dat samen! (Ga zo
              mogelijk (weer) meewerken op
              de werkvloer).
            • Ruim obstakels uit de weg.
            • Geef medewerkers bronnen en
              ideeën.
            • Maak successen bekend.
Deel 3: Meten van performance

     BEOORDELEN EN VALIDEREN


36
VALIDEREN SOCIAL LEARNING




             “The only evidence that learning has
             taken place is in your improving job
             performance and behaviour”
Jane Hart
DUS: CIJFERLIJST OF PERFORMANCE INDEX?
VALIDEREN SOCIAL LEARNING
            INTERCOLLEGIALE TOETSING




                                             IS DE PERFORMANCE VERBETERD?
              MYSTERY ASSESSMENTS

            PROEVE VAN BEKWAAMHEID

        PRESTATIE INDICATOREN (KPI-scores)

              360-GRADEN FEEDBACK

        VALIDATIE EXTERNE LEERACTIVITEITEN

           FUNCTIONERINGSGESPREKKEN
PULSEWEB KWALITEITSDASHBOARD
VAN LMS + CONTENT NAAR LEERPROCES + PERFORMANCE
Dank voor
      uw
   aandacht!
Paul     Jeroen
Kemper   Krouwels

Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?

  • 1.
    De stille revolutievan internet E-LEARNING CONTENT
  • 2.
    Paul Jeroen Kemper Krouwels
  • 3.
    Wat gaan webehandelen? • Deel 1: De rol en ontwikkeling van e-learning – Visie op e-learning verandert. • Deel 2: Social Learning – Wat verstaan we eronder? – Content: e-modules of toch iets anders? – Hoe ondersteunt internet Social Learning? – Wat betekent dat voor L&D? • Deel 3: Valideren van Social Learning – Wat ga je meten? – Tools op de werkplek.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
    DE OPLEIDERS REFLEX:CONTENT Oefentoets Onderdelen: - Persoonlijke hygiëne
  • 8.
  • 9.
    DE MEERWAARDE VANINTERNETTECHNOLOGIE Leren met behulp van internet- technologie is geen kwestie van alleen het digitaliseren van content. Het voegt pas echt wat toe als het leerprocessen in het werkproces faciliteert en de daaruit voortkomende leerrendementen en performance verbeteringen zichtbaar maakt.
  • 10.
    Van het plannenvan mensen door het opleidingstraject…
  • 11.
    ….naar het organiserenvan leeractiviteiten rondom mensen en hun werk.
  • 12.
    E-LEARNING MODULES OPDE WERKPLEK? ?
  • 13.
    Deel 2: SocialLearning SOCIAL LEARNING OP EN BUITEN DE WERKPLEK 13
  • 14.
    OPLEIDEN OF EENANDERE OPLOSSING? Gebrek aan NEE Ruim obstakels uit de weg! Wat is het vaardigheden? organisatorische JA vraagstuk? Al eerder NEE Geef opleiding / training! Beschrijf dit Belangrijk? gedaan? in termen van JA JA performance NEE Oefen veelvuldig! Vaak nodig? Belangrijk? NEE JA Loslaten.. Geef feedback
  • 15.
    Definitie Social Learning •Proces waarin sprake is van: – Anderen observeren – Anderen laten uitleggen – Kopiëren/nadoen – Verifiëren (hoe doe jij dat?) • Met als resultaat: – Gedrag verbeteren – Performance verbeteren
  • 16.
    QUOTE “Learning needs tobe integrated into the workflow, not vice versa. Jane Hart.
  • 17.
    De “Principles ofInstruction” (Merrill) 1. Probleem/taak 2. Activeren 3. Demonstratie 4. Toepassing 5. Integratie WAT ALS JE WERKPLEK EN INTERNET COMBINEERT?
  • 18.
    SOCIAL LEARNING: INFORMELER Van: “module op de computer” ! Naar: “altijd online”
  • 19.
    Meester-Gezel: 1-op-1 Carel Fabritius (1645)
  • 20.
  • 21.
    INFORMEEL LEREN: HOELEER JE EEN TAAL? Dank voor uw !
  • 22.
    FORMEEL VERSUS INFORMEEL Formeel: Informeel: Geplande events, controle, content, logi stiek, kostbaar, tijdrovend ! Ongepland, continu, zelf controle, performance meting effectief, goedkoop
  • 23.
    LEREN OP DEWERKPLEK INFORMEEL LEREN (20% VAN HET BUDGET) FORMEEL LEREN (80% VAN HET BUDGET) WERKPLEK E-LEARNING Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook
  • 24.
    70-20-10 (PRINCETON) • 70%leer je van het werk zelf (nieuwe ervaringen). • 20% leer je via anderen (gesprekken, netwerken, Dank voor uw media etc.) • 10% via ‘formele interventies’.
  • 25.
    Evolutie: de Portfoliobenadering • Leren van nieuwe ervaringen • De opvolger van – Op het werk… – en via communities SCORM: TINCAN – en via projecten – en via vrijwilligerswerk etc. • Leren van anderen – Feedback / coaching – Maar ook: Peer-to-peer netwerken • Leren van cursussen en bronmaterialen – Maar ook: Audio/video casts – Digitale naslagwerken LEREN IS WAT ANDERS DAN VEEL CONTENT IN EEN LMS!
  • 26.
    SOCIAL LEARNING: MANAGENOF FACILITEREN? Dank voor uw !
  • 27.
    WAAR RICHT JEJE OP? Training/opleiding Werkplekleren Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht F2F, e-learning Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager AANBOD VRAAG Delen, samenwerken, verbinden Gecontroleerd Autonoom, zelfmanagement Social Media als “aanvulling” op de training Social Media is verbindend hulpmiddel GERICHT OP GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERING OPLEIDEN Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook
  • 28.
    SOCIAL LEARNING OPEN BUITEN DE WERKPLEK Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook LEREN = WERKEN INFORMEEL LEREN (20% VAN HET BUDGET) FORMEEL LEREN (80% VAN HET BUDGET) WERKPLEK E-LEARNING SOCIAL MEDIA
  • 29.
    SOORTEN SOCIAL LEARNING 1.FORMEEL / GESTRUCTUREERD  Gebruik bestaande content via Wiki’s, Social Bookmarking, blogs, video’s, presentaties  Yammer om tips te geven en ideeën te delen 2. PERSOONLIJK GESTUURD  Je eigen netwerk van ‘peers’ waarmee je communiceert via Twitter/Yammer, RSS feeds, social bookmarks  Dank voor uw 3. GROEP GESTUURD Samen een Facebook pagina, een social bookmark, een Yammer-groep 4. ORGANISATIE GESTUURD  NING netwerk van bedrijf, Yammer, bedrijfsblog van seniors 5. “ACCIDENTAL”  Leren zonder dat je bewust iets nodig hebt: Youtube, Slideshare, Twitterbericht
  • 30.
    Social learning hulpmiddelen Productiviteit verbeteren Content zoeken en vinden Content Persoonlijke vinden productiviteit Groeps- productiviteit Up to date blijven Ideeën, links, br onnen delen Samen content maken Bouwen van en deelnemen aan communities Maken en delen van content Bron: Jane Hart
  • 31.
    Welke aanpak werkthet best? IMPLEMENTATIE VAN SOCIAL LEARNING
  • 32.
    ERVARINGSREGELS VAN SOCIALLEARNING Besef: L&D is geen Faciliteer processen eigenaar van informeel en ondersteunende leren! tools! Dank voor uw Daag uit, bevorder Meet Stel duidelijke resultaten autonomie en performance periodiek, een geef vertrouwen! doelen! geef criteria vooraf aan.
  • 33.
    NIET MANAGEN, WELFACILITEREN! Bron: Charles Jennings
  • 34.
    WAT VRAAGT HETVAN MEDEWERKERS? 21st Century Skills • Zoek en vind vaardigheden • Kritisch denken • Creatief denken • • • Dank voor uw Analytische vaardigheden Kunnen netwerken Omgaan met mensen • Logica • Diepgaand begrip van onderzoekmethodes (hoe voorkom je informatie stress?)
  • 35.
    WAT VRAAGT HETVAN L&D? • Van content-aanbieder naar performance consultant. • 21st Century skills. • Kennis van ICT-hulpmiddelen (niet alleen een LMS). • Vraag wat mensen nodig hebben Dank voor uw en realiseer dat samen! (Ga zo mogelijk (weer) meewerken op de werkvloer). • Ruim obstakels uit de weg. • Geef medewerkers bronnen en ideeën. • Maak successen bekend.
  • 36.
    Deel 3: Metenvan performance BEOORDELEN EN VALIDEREN 36
  • 37.
    VALIDEREN SOCIAL LEARNING “The only evidence that learning has taken place is in your improving job performance and behaviour” Jane Hart
  • 38.
    DUS: CIJFERLIJST OFPERFORMANCE INDEX?
  • 39.
    VALIDEREN SOCIAL LEARNING INTERCOLLEGIALE TOETSING IS DE PERFORMANCE VERBETERD? MYSTERY ASSESSMENTS PROEVE VAN BEKWAAMHEID PRESTATIE INDICATOREN (KPI-scores) 360-GRADEN FEEDBACK VALIDATIE EXTERNE LEERACTIVITEITEN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN
  • 40.
  • 41.
    VAN LMS +CONTENT NAAR LEERPROCES + PERFORMANCE
  • 42.
    Dank voor uw aandacht! Paul Jeroen Kemper Krouwels