Seminario sulla valutazione delle informazioni nel web

1. “Valutare l’informazione” :
una formula magica o un
apprendimento possibile?
appunti e spunti
Ornella Russo
Biblioteca Area della Ricerca di Bologna
Consiglio Nazionale delle Ricerche
"Il falso in Internet: Information Literacy e autorevolezza del web“
San Lazzaro (BO) 20 gennaio 2014

2. La valutazione delle informazioni
Dal punto di vista delle “Literacies”
Come una delle dimensioni chiave della
competenza informativa e digitale (Unesco +
Standard IL, ML, DL).
Dal punto di vista dell’apprendimento
Come la capacità di attribuire un giudizio di
valore a qualcosa sulla base di determinati
criteri identificati dal soggetto (Tassonomia di
Bloom).

3. Le ricette degli standard
Information Literacy Competency Standards
for Higher Education. Association of College
& Research Libraries, 2000
Standard 3
“Lo studente dotato di competenza
informativa valuta l'informazione e le
sue fonti in forma critica … ”
ovvero
“articola e applica una serie di criteri
per valutare tanto l'informazione
quanto le sue fonti”. I criteri sono
affidabilità, validità, correttezza,
autorevolezza, aggiornamento, punti
di vista o tendenze.
The SCONUL Seven Pillars of Information
Literacy. Society of College, National and
University Libraries,
Pilastro: Valutare
“Saper rivedere il processo di ricerca e
confrontare e valutare le informazioni
e i dati”
ovvero
Comprendere ed essere capaci di
valutare la qualità, la precisione, la
pertinenza, i pregiudizi, la reputazione
e la credibilità relativi alle fonti di
informazione e dati”
Si traducono in griglie, checklist, questionari e tools

4. La complessità dei criteri
L’approccio procedurale non esplicita i
concetti di CREDIBILITA’ (della fonte,
dell’autore o del documento), di QUALITA’
dell’INFORMAZIONE, di AUTOREVOLEZZA e di
RILEVANZA che invece rappresentano dei
concetti complessi, stratificati e interconnessi.

5. Per esempio …
Studio empirico sulla costruzione della credibilità dell’informazione
da parte degli utenti in relazione a siti di commercio elettronico.
“Credibilità” è il risultato dell’unione tra fattori cognitivi legati alla
rappresentazione del mondo e della tecnologia (fiducia/sfiducia) e
prime impressioni nell’esplorazione del sito.
H. McKnight, C. Kacmar, Factors of information credibility for an Internet advice site, Proceedings of the 39th Hawaii i
nternational conference on system sciences (2006), DOI 10.1109/HICSS.2006.181

6. Per esempio …
Studio britannico che ricompone le tappe del complesso processo
di valutazione di una risorsa web: i fattori cognitivi, interni e esterni
consentono la costruzione della fiducia e determinano la
prosecuzione nell’esplorazione di un sito insieme alla percezione
del rischio, dell’utilità e della facilità d’uso.
Pickard Allison J., Gannon-Leary P., Coventry L., Users’ trust in information resources in the Web environment: a status
report, Nortumbria University, JISC, 2010. http://ie-repository.jisc.ac.uk/.../JISC_User_Trust_final_report.pdf

7. La complessità delle pratiche di valutazione
CRITERI DI
VALUTAZIONE
CONNESSI
ALL’OGGETTO
CONCETTI
TRASVERSALI
Fonte, Autore, Contenuto, Presentazione, Uso
Credibilità, Autorità, Qualità, Rilevanza
OBIETTIVO DELLA
RICERCA, CONTESTO,
METODOLOGIA DEL
PROCESSO DI
RICERCA
UTENTI
ETA’, LIVELLO DI
STUDI, SITUAZIONE,
EXPERTISE, FATTORI
COGNITIVI, CULTURA
D’ORIGINE
ATTIVITA’
STRUMENTI
STRUMENTI
INFORMATIVI
UTILIZZATI, MEDIA
UTILIZZATI,
TIPOLOGIA DI
RISORSE
INFORMAZIONE
DISCIPLINA, FONTI
CONSULTATE,
TIPOLOGIA DI
INFORMAZIONE,
CAMPO DI
APPLICAZIONE
Rielaborato da Serres .A, Dans le labyrinthe : évaluer l’information sur internet, C&F, 2013.

8. …Il tutto nel web
 Trasformazioni determinate dalla rivoluzione
digitale al circuito di produzione e diffusione dei
contenuti, nonché ai concetti di 'informazione' e
di 'documento’
 Information overload, frammentazione
dell’informazione, ma anche personalizzazione
dell’informazione e costruzione sociale della
conoscenza
 Concetti di falsificazione, disinformazione e
mistificazione e processi di validazione legati a
popolarità, visibilità, affettività

9. e quindi ?
Quali strategie ?
Quale ruolo per biblioteche e
bibliotecari ?

10. “Valutare l’informazione è una delle manifestazioni
più forti del nostro «essere-al-mondo
informativo» nella misura in cui si tratta di
un’operazione che mobilita al tempo stesso le
nostre conoscenze, le nostre competenze, ma
anche i nostri valori personali, i nostri giudizi, le
nostre opinioni, i nostri gusti. Non è né
un’operazione strettamente tecnica, né
puramente documentale e neppure puramente
cognitiva, ma mischia tutte queste dimensioni[…].
Bisogna, di colpo, riprendersi dagli approcci
strettamente bibliotecari o info-documentali, che
riducono troppo spesso la valutazione delle
informazioni a una semplice « competenza »”.
Serres A., Dans le labyrinthe : évaluer l’information sur internet,
C&F, 2013

11. In concreto …
 Collaborare alla costruzione di un core di contenuti di possibili
percorsi formativi o laboratoriali (un curriculum ? un territorio di
sapere condiviso ?) che tenga conto della complessità delle nozioni,
del contesto e dei processi
 Collaborare alla progettazione e condivisione di materiali
didattici su alcune delle dimensioni del processo di valutazione
 Creare occasioni di apprendimento “in situazione”, basate sul
problem solving e calate in contesti reali e/o curricolari
… confrontandosi e aprendo ad ambiti disciplinari altri (come la
medicina, il giornalismo, l’editoria, la comunicazione, ecc.) che
intersecano il tema della valutazione delle informazioni nel web.

12. Grazie
russo.ornella@gmail.com
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