SlideShare a Scribd company logo

Team building

•
•
ahmed hassan
ahmed hassan

how to make team building

1 of 24
Download to read offline
‫اﻟﻤﺤﺘﻮي‬ ‫•ﻣﻘﺪﻣﺔ‬ ‫•ﻣﻔﻬﻮم ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•ﻣﺆﺷﺮات اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ· .‬ ‫•أهﺪاف وﻓﻮاﺋﺪ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ· .‬ ‫•ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ· .‬ ‫•ﺳﻤﺎت أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ.‬ ‫• ﻧﻤﺎذج ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫•ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺴﻴﺮة ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫•ﺗﺪرﻳﺒﺎت ﺑﻨﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•أﺛﺮ اﻟﻘﻴﺎدة ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•اﻧﻤﺎط اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫•ﻣﻬﺎم ﻗﺎﺋﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•أﻋﺮاض ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟﻔﺮق اﻟﻌﻤﻞ وﻃﺮق ﻋﻼﺟﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﻔﺎهﻴﻢ ﺑﻨﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﻔﺎهﻴﻢ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫هﻮ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ﻟﻬﺎ هﺪف‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻠﺘﺄﺛﻴﺮ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮك ﺗﻤﺘﻠﻚ ﻣﻬﺎرات ﻣﺨﺘﻠﻔﻪ ﻳﻜﻤﻞ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﺑﻬﺪف رﻓﻊ أداؤهﻢ ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻹﻧﺠﺎز اﻟﻬﺪف اﻟﻤﺸﺘﺮك‬ ‫اﻷﻓﻀﻞ وﺗﻮﺣﻴﺪ ﺟﻬﻮدهﻢ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﻷﻓﺮاد اﻟﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫اﻟﻤﻮآﻠﺔ إﻟﻴﻬﻢ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ أهﺪاف‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺄﻓﻀﻞ اﻟﻄﺮق واﻟﺴﺒﻞ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ.‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ذوي ﻣﻬﺎم‬ ‫ﻣﺘﺮاﺑﻄﺔ وﻣﻬﺎرات ﻣﺘﻌﺪدة ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓﻲ‬ ‫أﻧﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ إزاﻟﺔ اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻮل‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ ﻣﺤﻔﺰة وﻣﻨﺎخ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺮوح‬ ‫دون اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻷداء اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫واﺣﺪة ، ﻟﺪﻳﻬﻢ إﺣﺴﺎس ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ﺑﺼﻮرة ﻓﻌﺎﻟﺔ، واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻷداء اﻟﻜﻠﻲ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ، .‬
‫ﻣﺆﺷﺮات اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﺪم ﻓﻬﻢ واﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﻘﺮارات أو ﻋﺪم ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‬ ‫ارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻬﺪر ﻓﻲ اﻟﻤﻮارد.‬ ‫•‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ازدﻳﺎد اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد،‬ ‫•‬ ‫.ﺿﻌﻒ اﻟﻮﻻء واﻻﻟﺘﺰام،‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻷهﺪاف اﻟﻔﺮدﻳﺔ.‬ ‫•‬ ‫ﻇﻬﻮر ﺑﻮادر اﻟﻼﻣﺒﺎﻻة ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد.‬ ‫ﻣﻈﺎهﺮ اﻟﺼﺮاع واﻟﻌﺪاء ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد.‬ ‫•‬ ‫ﻋﺪم ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬ ‫ﻋﺪم ﻣﺸﺎرآﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ، واﻋﺘﺒﺎر‬ ‫•‬ ‫ﺿﻌﻒ روح اﻟﻤﺒﺎدرة واﻹﺑﺪاع.‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻗﻮة.‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرﺿﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ أو إدﺧﺎل‬ ‫ﻋﺪم وﺿﻮح اﻟﻤﻬﺎم واﻟﻌﻼﻗﺎت.‬ ‫•‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة.‬ ‫زﻳﺎدة ﺷﻜﺎوى اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ، أو‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت.‬
‫ﻣﺎ هﻮ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻠﺘﺰم اﻷهﺪاف اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ‬ ‫ﺗﻠﺘﺰم اﻷهﺪاف اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫ﻳﺴﺎهﻢ ﻓﻲ اﻹﺟﺮاءات‬ ‫ﻳﻨﺘﻈﺮ اﻹﺟﺮاءات‬ ‫ﻣﻨﺎخ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫ﻣﻨﺎخ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ﺻﺮﻳﺤﺔ وﺻﺎدﻗﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫اﻟﺤﺮص واﻟﺤﺬر ﻣﻊ ﻣﺎ ﻳﻘﻮﻟﻮن‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫اﻟﺼﺮاع هﻮ ﺑﻨﺎء‬ ‫ﺗﺼﺎﻋﺪ اﻟﺼﺮاع ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬
‫أهﺪاف ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ:‬ ‫1-ﺑﻨﺎء روح اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد.‬ ‫2-ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎرات اﻷﻓﺮاد، وزﻳﺎدة ﻣﺪارآﻬﻢ.‬ ‫3-ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎرات اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء واﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻦ.‬ ‫4-ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎرات ﺣﻞ اﻟﺼﺮاﻋﺎت واﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد و اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت.‬ ‫5-ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﻔﺘﻮح ﺑﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻮﺿﻮح ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ واﻟﻤﺸﻜﻼت.‬ ‫7-زﻳﺎدة ﺗﺪﻓﻖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.‬ ‫8-اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد واﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﺑﻤﺎ ﻳﺤﻘﻖ آﻔﺎءة اﻷداء.‬ ‫9-ﺗﻬﻴﺌﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم.‬
‫:ﻓﻮاﺋﺪ إدارة وﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﻗﺒﻞ ﺣﺪوﺛﻬﺎ، وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻟﻬﺎ· .‬ ‫•ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ، وﻣﻨﺎخ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻌﻮر اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻮﺣﺪة وﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ إﺣﺴﺎﺳﻬﻢ ﺑﺎﻟﻬﻮﻳﺔ‬ ‫زﻳﺎدة ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﻴﻦ اﻷﻋﻀﺎء وﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ· .‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ وﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد.‬ ‫•إﺷﻌﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻔﺨﺮ ﺑﺄداﺋﻬﻢ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﺣﺎﻻت اﻟﻐﻴﺎب‬ ‫اﻟﻘﺮارات ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذهﺎ ﻓﻲ أن واﺣﺪ، ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق‬ ‫ً‬ ‫واﻹهﻤﺎل واﻟﻜﺴﻞ· .‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻓﻲ اﻹدارة‬ ‫•اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﺮاﻋﺎت· .‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ آﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ اﻹﻧﺠﺎز واﻻﺳﺘﻐﻼل‬ ‫اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫•اﻹﺣﺴﺎس اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺎﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫إﻧﺠﺎزهﺎ، ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻷهﺪاف· .‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻘﺮارات ﻧﻈﺮا ﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫ً‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﺗﺨﺎذهﺎ.‬ ‫•ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻤﺒﺎدرات، وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت، ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫اﻟﻘﺪرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ واﻟﻤﻮاهﺐ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد· .‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ وهﺬﻩ هﻲ اﻟﻔﺎﺋﺪة‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ،‬ ‫•اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ أﺳﺮع ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺒﻴﺌﺔ· .‬ ‫•ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺻﻒ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ· .‬ ‫•اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ · .‬
‫ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫•أهﺪاف واﺿﺤﺔ وﻣﺤﺪدة، وﺗﻔﻬﻢ ﺗﺎم ﻣﻦ اﻷﻋﻀﺎء ﻷدوارهﻢ وﻣﺘﻘﺒﻠﻮن ﻟﻬﺎ.‬ ‫•اﺗﺼﺎل واﻋﻲ ﺑﻴﻦ آﻞ اﻷﻋﻀﺎء، ﻳﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺼﺮﻳﺤﺔ، واﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﺼﺮﻳﺢ ﻋﻦ اﻵراء واﻷﻓﻜﺎر.‬ ‫•ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻠﻴﺔ ﺑﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﻟﺪى اﻟﻔﺮﻳﻖ، وإدراك ﺗﺎم ﻟﻠﻔﺮص‬ ‫واﻟﺘﻬﺪﻳﺪات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ.‬ ‫•ﺗﻮﻓﺮ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻔﻴﺰ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺟﻤﺎﻋﻲ وﻟﻴﺲ ﻓﺮدي.‬ ‫•اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺨﻼﻓﺎت وﺗﺴﻮﻳﺘﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻌﺎون.‬ ‫•ﻣﻨﺎخ ﻋﻤﻞ ﻣﺮﻳﺢ وﻏﻴﺮ رﺳﻤﻲ، وﺑﻌﻴﺪ ﻋﻦ اﻟﺘﻮﺗﺮ واﻟﻌﺪاء واﻟﺮﺳﻤﻴﺎت،‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد اﻻﺳﺘﻤﺘﺎع ﺑﺎﻟﺰﻣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺮاﻓﻘﺔ.‬ ‫•اﻟﻤﺸﺎرآﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﺗﻜﻮن ﺑﺎﻹﺟﻤﺎع وﻟﻴﺲ ﺑﺎﻷﻏﻠﺒﻴﺔ.‬ ‫•ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ.‬ ‫•اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ واﻻﺣﺘﺮام واﻟﺘﻌﺎون،‬ ‫•اﻟﺨﻼف ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻃﺒﻴﻌﻴﺎ وﻳﺘﺮآﺰ ﺣﻮل اﻟﻤﻮﺿﻮ ﻋﺎت وﻟﻴﺲ اﻷﺷﺨﺎص،‬ ‫ً‬
‫ﺳﻤﺎت أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وآﻔﺎءة اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•اﻟﻤﺸﺎرآﺔ: أي ﻣﺪى اهﺘﻤﺎم أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻼرﺳﻤﻴﺔ و اﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ اﻷﻋﻀﺎء.‬ ‫أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺼﻮرة ﻓﻌﺎﻟﺔ.‬ ‫وﺿﻮح اﻟﻤﻬﺎم واﻷهﺪاف.‬ ‫•اﻟﺘﻌﺎون: وهﻮ ﻣﺪى ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻟﺪى أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ.‬ ‫-اﻟﻤﺸﺎرآﺔ واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ أهﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.‬ ‫•اﻟﻤﺮوﻧﺔ: وهﻲ درﺟﺔ ﺗﻘﺒﻞ آﻞ ﻋﻀﻮ ﻓﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻵراء‬ ‫-اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻔﺮﻳﻖ، واﻟﺘﺤﻀﺮ ﻓﻲ إدارة‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ، واﻟﺘﻨﺎزل ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ ﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫اﻟﺼﺮاﻋﺎت واﻟﺨﻼﻓﺎت.‬ ‫•-اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ: وهﻲ درﺟﺔ ﻣﻴﻞ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﻌﺪم اﻹﺳﺎءة‬ ‫دﻋﻢ اﻹﺑﺪاع واﻻﺑﺘﻜﺎر، واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ.‬ ‫ﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﺑﻌﻀ ً، وﻣﺪى رﻏﺒﺘﻬﻢ ﻟﺘﻜﻮﻳﻦ ﺟﻮ ﻧﻔﺴﻲ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣﺮﻳﺢ.‬ ‫اﻻﻧﻔﺘﺎح: وهﻲ ﻣﺪى ﻣﻴﻞ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﻋﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت، وﺣﺮﻳﺔ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ‬ ‫•-ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ : وهﻮ ﻣﺪى اﺳﺘﻌﺪاد أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ووﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ.‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺼﻌﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﻔﺮﻳﻖ، واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺤﺪي ﻧﻘﺎط ﺿﻌﻒ اﻟﺨﻄﻂ واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻟﺤﻔﺰ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫اﻟﺘﻴﺴﻴﺮ: وهﻮ ﻣﺪى ﻣﻴﻞ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺟﻬﺘﻬﺎ وﺗﺬﻟﻴﻠﻬﺎ.‬ ‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت، وﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻨﺰاﻋﺎت ﺿﻤﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ وﺗﻮﺿﻴﺢ ﻣﻬﺎم وﻗﻀﺎﻳﺎ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ‬ ‫•اﻻﻟﺘﺰام: وهﻮ ﻣﺪى ﺷﻌﻮر اﻟﻔﺮد ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺈﺧﻼص ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫أهﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وهﺬا ﻳﺘﻄﻠﺐ إﻧﺴﺠﺎم أهﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻊ‬ ‫أهﺪاف اﻟﻔﺮﻳﻖ، واﻟﺘﻘﺴﻴﻢ اﻟﻌﺎدل ﻟﻠﻤﻬﺎم ﺑﻴﻦ اﻷﻋﻀﺎء.‬
‫ﺳﻤﺎت أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وآﻔﺎءة اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
‫آﻴﻒ ﻧﻜﻮن ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻓﻌﺎل ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ:‬ ‫ﺣﺴﻦ اﺧﺘﻴﺎر أﻋﻀﺎﺋﻪ.‬ ‫ﺻﻔﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ / دراﻳﺔ ﺑﻤﺠﺎل اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ / ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫واﻧﺴﺠﺎم ﻣﺘﻮازن ﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫. اﻟﺘﺪرﻳﺐ.‬ ‫ﻣﻌﺎرف +ﻣﻬﺎرات +ﺳﻠﻮك وﺗﻮﺟﻬﺎت‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﺒﻨﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ :‬ ‫1-ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫2-ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻗﺎﺋﺪ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫3-ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﻤﻬﻤﺔ، واﻟﺘﻮﻗﻌﺎت.‬ ‫4-ﺗﺸﻜﻴﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫5-اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺮؤﻳﺔ واﻷهﺪاف.‬ ‫6-ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺧﻄﻮات اﻟﻌﻤﻞ ووﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻷداء.‬ ‫7-ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤﻬﺎم وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷدوار.‬ ‫8-اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟﻔﻌﺎل.‬ ‫9-اﻟﻨﺘﻬﺎء واﻻﺣﺘﻔﺎل‬
‫ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺸﻜﻴﻞ‬ ‫وﻳﺴﻮد هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻻرﺗﺒﺎك، ﻷن اﻷﻓﺮاد ﻳﻜﻮﻧﻮن‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻒ ﺟﺪﻳﺪة ﻏﻴﺮ ﻣﺄﻟﻮﻓﺔ ﻟﻬﻢ، وت ﺗﺼﻒ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﺎﻟﺮﺳﻤﻴﺔ وﻳﻨﺼﺐ اهﺘﻤﺎم اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻧﻔﺴﻬﻢ، آﻤﺎ وﻳﻈﻬﺮ اﻟﺘﺬﻣﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫واﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻏﻴﺮ ﻣﺜﻤﺮة.‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻌﺼﻒ او اﻟﺼﺮاع‬ ‫ﻳﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫ﺑﺎﻻﺧﺘﻼف ﻓﻲ اﻵراء ووﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ، وﻳﻘﻮم اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺠﺪل واﻟﺘﻨﺎﻓﺲ واﻟﺼﺮاع، وآﺬﻟﻚ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ‬ ‫وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، وﻣﻦ ﻣﻈﺎهﺮ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻇﻬﻮر ﺟﻤﺎﻋﺎت ﻋﻤﻞ ﻓﺮﻋﻴﺔ، وﻋﺪم اﻹﺣﺴﺎس‬ ‫ﺑﺎﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺪور اﻟﻤﻄﻠﻮب اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ، وﻗﺪ ﻳﻠﺠﺄ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ إﻟﻰ ﻋﺪم ﺗﺸﺠﻴﻊ أﻓﻜﺎر اﻟﻘﺎﺋﺪ واﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻔﻮﻳﺾ ﺳﻠﻄﺘﻪ.‬
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻌﺎون:‬ ‫ﻳﺒﺪأ اﻷﻓﺮاد اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ أوﺟﺪهﺎ ﺑﺎﻧﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ،‬ ‫وﺗﻈﻬﺮ ﻋﻼﻣﺎت ﻗﺒﻮل اﻻﻧﻀﻤﺎم إﻟﻰ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷهﺪاف‬ ‫وﻳﻈﻬﺮ اﻻﻟﺘﺰام واﻟﻌﺰم ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﺑﻜﻞ ﻗﻮة، ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن‬ ‫ﺳﻠﻮك اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻳﺘﺠﻪ ﻧﺤﻮ ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﺨﻼﻓﺎت‬ ‫واﻟﺼﺮاﻋﺎت واﻟﺒﺪء ﺑﺒﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ، وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻓﻲ هﺬﻩ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ واﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻷداء:‬ ‫ﻳﺒﺪأ اﻟﺘﺰام اﻷﻓﺮاد ﺑﻤﻌﺎﻳﻴﺮ وﻗﻴﻢ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫وﺗﺘﺴﻢ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻟﺤﻴﻮﻳﺔ،‬ ‫واﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﻨﻔﺲ، واﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ.‬
Win/Lose Win/Win Lose/Win ‫ﻣﻦ ﻧﻤﺎذج ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﻟﺒﺸﺮي‬ Win •Lose/Lose Win/Win or No deal
‫ق:‬ ‫ﻣﺮﺣ‬ ‫ﻄﻼ‬ ‫ﻬ ــﺪ‬ ‫ﻠﺔ اﻟﺠ‬ ‫•ﺗ‬ ‫ؤﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮ‬ ‫اﻻﻧ‬ ‫ﺣﻠﺔ‬ ‫ﻮ ﺿ ﻴﺢ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﺔو‬ ‫ﻣ ﺴﺌ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﻮﻳ‬ ‫ﻣﺮ‬ ‫و أد‬ ‫ﻮﻟﻴﺎت‬ ‫ﺮﻳﻖ ام(‬ ‫ﻷو‬ ‫ﺪا‬ ‫ﺳﺎﻟ‬ ‫ا ﻟﺮ‬ ‫و ار‬ ‫اﻟﻔ ﻟﺘﺰ‬ ‫ﺤﺪﻳ‬ ‫ء اﻟﻔ‬ ‫أﻋﻀﺎ‬ ‫ﻤﻞ / ا‬ ‫وﺗ‬ ‫ﺪﻳﺪ‬ ‫•ﺗﺤ‬ ‫ﺮﻳﻖ‬ ‫•ﻣﺮ‬ ‫ﻂ ﻋ ﺎ دل‬ ‫اف‬ ‫ﺼﻒ‬ ‫ﺣﻠﺔ اﻟﻌ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺰام‬ ‫ﻮاﺑ ﻢ ﻋ‬ ‫ﻷهﺪ‬ ‫ﻻﻟﺘ‬ ‫وﺿ ﻘﺎﺳ‬ ‫ﺔا‬ ‫•ﻣﻮا‬ ‫/ﺗ‬ ‫ﻴﺎﻏ‬ ‫ﺟﻬﺔ ا‬ ‫وا‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻟ‬ ‫ت وا‬‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺎ‬ ‫ﻠﻴﻪ‬ ‫قﻋ‬ ‫ﺎ ﺳ ﺑﻲ‬ ‫ﺳﻴ ﻳﺠﺎ‬ ‫•ﺻ‬ ‫ﻌﻘﺒﺎت‬ ‫•ا‬ ‫ﻹﺗﻔﺎ‬ ‫ﻠﻰ ن إ‬ ‫ﺳﺘﻔﺪ‬ ‫•ﺗﻌﺮ‬ ‫ق ﻋ ﻌﺎو‬ ‫ﻣﻦ ﺧﺒ‬ ‫ف إﻟﻰ‬ ‫ﻢا‬ ‫/ﺗ‬ ‫ﺮات ا‬ ‫اﻷ‬ ‫ﻤﺎ ﺗ‬ ‫•اﻹﺗﻔﺎ ص‬ ‫ﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻋﺮاض‬ ‫ﻢﻟ‬ ‫ﻟﺪاﺋ‬ ‫ﺧﻼ‬ ‫ﺔﻟ‬ ‫ﻤﺮﺿﻴ‬ ‫ﺮا‬ ‫)إ‬ ‫ﻠﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺘﺬآ‬ ‫وﺑﺎدر‬ ‫•اﻟ‬ ‫ﺔ اﻟﺴ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓ‬ ‫ﻟﻌﻼج‬ ‫ﺒ ﺐ وا‬ ‫ﺎر :‬ ‫زده‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ اﻻ‬ ‫ﺔا‬ ‫ﺮﺣﻠ‬ ‫•ا‬ ‫•‬ ‫ﺻﺢ‬ ‫ﺮﺣﻠ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﻟﻤﺤ‬ ‫ﺣﺎ ﻓ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻮﺻ‬ ‫ﻓﻈﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻆ‬ ‫ﻋ ﻠﻰ‬ ‫:‬ ‫ﻮل‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﺎت‬ ‫ﺠﻴﻊ‬ ‫ﻰا‬ ‫وح‬ ‫•‬ ‫ﻟﺨﻼ‬ ‫اﻟﺘﺸ‬ ‫ﻟﺤ‬ ‫اﻟ ﻤ‬ ‫وﺛﻖ‬ ‫ﻞا‬ ‫ﺔ ﻟﺤ‬ ‫•‬ ‫ﻤﺎ‬ ‫ﺸﺎ‬ ‫ا‬ ‫اﻟ‬ ‫سو‬ ‫/‬ ‫رآﺔ‬ ‫ﺎزا‬ ‫ﻹﻧﺠ‬ ‫ﻋﺎت‬ ‫ﺑﺪ اع‬ ‫ﻬﺠﻴ‬ ‫ﺑﻤﻨ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﺘﺤﻔ‬ ‫ﻂ‬ ‫ﻧﺸ‬ ‫ت/‬ ‫•ا ﻟ‬ ‫ﻧﻄﺒﺎ‬ ‫واﻻ‬ ‫ﻰ اﻹ‬ ‫ﺘﺰام‬ ‫•اﻻﻟ‬ ‫وﺟ‬ ‫اﺣﺘ‬ ‫ﺘﺄآﻴ‬ ‫ﺎر /‬ ‫ن ﻋﻠ‬ ‫ﺪد‬ ‫ﻒ‬ ‫ﺪﻣ‬ ‫اﻷﻓﻜ‬ ‫ﺘﻌﺎو‬ ‫اﺟﺘ‬ ‫ﺠﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨ‬ ‫ﻦا‬ ‫ﺠﻴﻞ‬ ‫•اﻟ‬ ‫ﻤﺎ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻋﺎ ت‬ ‫ﺣﺎ ت‬ ‫ل‬ ‫ﺻﻮ‬ ‫رات‬ ‫/ ﺗﺴ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﻖ‬‫ﻔﺮﻳ‬ ‫ﺴﺎ‬ ‫و اﻟ ﻤ‬ ‫ا‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻟﻘﺮا‬ ‫ﻋﺔ ا‬ ‫ﺑﻜ ﻞ‬ ‫هﻤﻴ‬ ‫ﻟﻬﺪ‬ ‫ﺻﻨﺎ‬ ‫ﺘﻤﺎم‬ ‫ا ﻻه‬ ‫ﻦﻓ‬ ‫ف/‬ ‫ﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬ ‫هﺪ‬ ‫اﻷ‬ ‫ﺘﻌ ﺎ ﻣ‬ ‫ﻇﻬﺎر‬ ‫•إ‬ ‫.‬‫اف‬ ‫•اﻟ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ اﻟﻤﺨﺘﺰﻧﺔ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻊ و اﻻﺳﻠﻮب‬ ‫اﻟﺮؤﻳﺔ و اﻻهﺪاف‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫+‬ ‫=‬ ‫ن‬ ‫ج‬ ‫ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و ﺗﺒﺎدل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺒﺎدل اﻵراء‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ا‬ ‫ح‬
‫أﺛﺮ اﻟﻘﻴﺎدة ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﺪ ان ﻳﺪرك اﻷﻣﻮر واﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ، واﻹﺧﺘﻼف ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد وﺗﻨﻮع إﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ورﻏﺒﺎﺗﻬﻢ· .‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ اﻷﻓﺮاد اﻟﻰ أﻋﻤﺎل ﻳﺆدوﻧﻬﺎ وهﻮ اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ اﻷﻓﺮاد اﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ آﻔﺮﻳﻖ أن ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰهﻢ وﺧﻠﻖ اﻟﺘﻤﺎﺳﻚ واﻟﺮاﺑﻂ.‬ ‫·‬ ‫آﻞ ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﻪ إﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﺘﻨﺒﻪ‬ ‫ﻟﻬﺎ وإﺷﺒﺎﻋﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺸﺎرآﺘﻪ ﻣﻊ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫.‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت واﻟﻌﻘﻮﺑﺎت ﺗﺸﻜﻞ ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ آﺒﻴﺮة ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد وﻣﻊ ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻬﻢ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﺣﺎﻓﺰا ذاﺗﻴﺎ ﻗﻮﻳﺎ ﻟﻠﻌﻤﻞ· .‬ ‫ً ً ً‬ ‫ﺟﻌﻞ اﻷﻋﻤﺎل ﺑﺴﻴﻄﺔ وﺳﻬﻠﺔ ﻟﻌﺪم ﻗﺪرة اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ واﻷﻣﻮر ﻓﻲ ﺁن واﺣﺪ .‬ ‫·‬ ‫ﻳﺜﻖ اﻟﻨﺎس ﺑﺤﺪﺳﻬﻢ وأﺣﺎﺳﻴﺴﻬﻢ أآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫·.‬ ‫اﻟﻨﺎس ﻻﺗﺜﻖ ﺑﺎﻟﻘﺎﺋﺪ إذا آﺎﻧﺖ أﻗﻮاﻟﻪ ﻻﺗﺘﻄﺎﺑﻖ ﻣﻊ أﻓﻌﺎﻟﻪ.‬
‫اﻧﻤﺎط اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ أو اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻔﻘﻴﺮة : وهﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﻴﺎدي ﻳﻬﺘﻢ ﺑﻜﻞ ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد واﻟﻌﻤﻞ وﻟﻜﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻗﻠﻴﻞ ﺣﻴﺚ ﻳﻜﻮن اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺤﺪﻩ اﻷدﻧﻰ.‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ أو اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺪآﺘﺎﺗﻮرﻳﺔ اﻟﻤﺘﺴﻠﻄﺔ : وهﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﻴﺎدي‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ آﺒﻴﺮ وﻳﻜﻮن اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻷﻓﺮاد ﻓﻲ أدﻧﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺗﻪ ،‬ ‫ﻓﻬﻮ ﻻﻳﻬﺘﻢ ﺑﻤﺸﺎﻋﺮهﻢ اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.‬ ‫ﻗﻴﺎدة اﻟﻨﺎدي اﻻ ﺟﺘﻤﺎﻋﻲ : ﻳﻬﺘﻢ ﻗﺎﺋﺪ اﻟﻨﺎدي اﻻ ﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺎﻷﻓﺮاد‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ آﺒﻴﺮ ﺟﺪا ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻻﻳﻮﻟﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻻهﺘﻤﺎم اﻟﻜﺎﻓﻲ.‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻤﺘﺄرﺟﺤﺔ أو اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻮﺳﻂ : وهﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﻴﺎدي ﻳﻬﺘﻢ ﺑﻜﻞ‬ ‫ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد واﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮازن وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﻟﻸﻓﺮاد وﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺴﺘﻮى أداء‬ ‫ﻣﺮﺿﻲ.‬ ‫ﻗﻴﺎدة اﻟﻔﺮﻳﻖ أو اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ : وهﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﻴﺎدي ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫واﻷﻓﺮاد ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮازن ﻟﻜﻠﻴﻬﻤﺎ وﻳﻌﻨﻲ ذﻟﻚ إﻧﺠﺎز اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ ﻣﻠﺘﺰم ﻳﻦ وﻣﺘﻌﺎوﻧﻴﻦ وﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻤﺎس‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ أهﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎخ ﻋﻤﻞ ﻳﺴﻮدﻩ اﻻﺣﺘﺮام‬ ‫واﻟﺜﻘﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﻘﺎﺋﺪ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ان ﻳﺸﺮح ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ هﺪﻓﻪ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷهﺪاف اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ان ﻳﺤﺪد ﻟﻜﻞ ﻓﺮد دورﻩ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف وﻣﺎ ﻳﻨﺘﻈﺮ‬ ‫ﻣﻨﻪ أداؤﻩ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﺮاﺑﻂ ﺑﻴﻦ أهﺪاف‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻷهﺪاف اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻘﺪم ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷهﺪاف وإﺑﺪاء اﻟﺘﻔﻬﻢ ﻷﻓﻜﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ.‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ وﺣﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت وﺗﺮﺗﻴﺐ اﻷوﻟﻮﻳﺎت.‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ وﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻋﺎدﻟﺔ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻟﻸداء‬ ‫.‬ ‫إﻋﻄﺎء ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت واﺿﺤﺔ واﻟﺘﺪﺧﻞ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﻋﺪم ﺧﺮوج اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﻦ اﻟﻤﺴﺎر اﻟﻤﺤﺪد‬
‫ﺳﺎدﺳﺎ :أﻋﺮاض ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟﻔﺮق اﻟﻌﻤﻞ وﻃﺮق ﻋﻼﺟﻬﺎ‬ ‫أﻋﺮاض ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻻﻓﺮاد اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫أﻋﺮاض ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ آﻜﻞ‬ ‫•اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻲ‬ ‫•اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻤﺘﺤﻔﻆ‬ ‫•ﻋﺪم اﻟﺪراﻳﺔ ﺑﻤﻬﺎرات إدارة اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫•اﻟﻤﺜﺒﻂ‬ ‫•اﻧﺨﻔﺎض اﻟﺤﻤﺎس‬ ‫•ﻋﺪم وﺟﻮد ﺟﺪول أﻋﻤﺎل / ﻋﺪم وﺿﻮﺣﻪ إن وﺟﺪ‬ ‫•ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻌﺎون‬ ‫•اﻟﺘﺤﻔﻆ ﻓﻲ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫•ﻣﺸﺎرآﺔ ﺿﻌﻴﻔﺔ / ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻃﻮﻳﻠﺔ وﻏﻴﺮ ﻣﺠﺪﻳﺔ‬ ‫•اﻟﻤﻠﻬﻲ‬ ‫•اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫•ﻋﺪم اﻟﺤﺴﻢ واﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات‬ ‫•اﻟﻤﺸﺎآﺲ‬ ‫•ﺗﻨﺎﻓﺲ ﻏﻴﺮ ﺷﺮﻳﻒ‬ ‫•اﻟﻌﻨﻴﻒ‬ ‫•ﻓﻘﺪان اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺒﻴﻨﻴﺔ‬ ‫•أهﺪاف وﺗﻄﻠﻌﺎت ﻏﻴﺮ واﻗﻌﺔ‬ ‫اﻟﻌـــــــــﻼج‬ ‫اﻟﻌﻼج :‬ ‫ﻋﻼج ﻣﺮض اﻟﻔﺮﻳﻖ:‬ ‫•ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻮازن اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫•اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫•ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﺒﺎرات ردود اﻷﻓﻌﺎل‬ ‫•ﻗﻮاﻋﺪ ﻋﻤﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•ﺟﺪول أﻋﻤﺎل واﺿﺢ اﻟﺘﺰام ﺑﻪ‬ ‫•اﻻﺳﺘﻨﻄﺎق‬ ‫•ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ آﻞ ﺣﺎﻟﺔ ﺑﺤﺴﺒﻬﺎ‬ ‫•.ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫•ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬
‫‪Ref‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﻠﺘﻘﻰ اﻷول ﻟﻠﺠﻮدة‬ ‫أﺣﻤﺪ ﻋﺒﺪﻩ ﻋﺒﺪ اﻟﻐﻨﻲ‬ ‫‪Internet resoiurces‬‬

Recommended

بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
gesgesa
 
Team building
Team buildingTeam building
Team building
Mahmoud Ahmed
 
العمل بروح الفريق الواحد
العمل بروح الفريق الواحدالعمل بروح الفريق الواحد
العمل بروح الفريق الواحد
غلاك طبع الأيام
 
دورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملدورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العمل
DR. Mohamed Elfaki
 
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العملالعمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
Haytham Essam
 
التحفيز وبناء فرق العمل
التحفيز وبناء فرق العملالتحفيز وبناء فرق العمل
التحفيز وبناء فرق العمل
University of Plymouth
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
Loay Qabajeh
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
Hani Al-Menaii
 

Recommended

بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
gesgesa
 
Team building
Team buildingTeam building
Team building
Mahmoud Ahmed
 
العمل بروح الفريق الواحد
العمل بروح الفريق الواحدالعمل بروح الفريق الواحد
العمل بروح الفريق الواحد
غلاك طبع الأيام
 
دورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملدورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العمل
DR. Mohamed Elfaki
 
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العملالعمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
Haytham Essam
 
التحفيز وبناء فرق العمل
التحفيز وبناء فرق العملالتحفيز وبناء فرق العمل
التحفيز وبناء فرق العمل
University of Plymouth
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
Loay Qabajeh
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
Hani Al-Menaii
 
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال
ثابت حجازي
 
العمل الجماعي
العمل الجماعيالعمل الجماعي
العمل الجماعي
Youmna Tohamy
 
إدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العملإدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العمل
المدرب محمد الملا
 
أساسيات العمل الجماعي
أساسيات العمل الجماعي أساسيات العمل الجماعي
أساسيات العمل الجماعي
Ismail Ibrahim
 
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العمل
meemar
 
رباعيات القيادة
رباعيات القيادةرباعيات القيادة
رباعيات القيادة
المدرب حسن يوسف
 
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملTeam building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Eng. Ahmed Falyouna
 
العمل الجماعي
العمل الجماعيالعمل الجماعي
العمل الجماعي
رؤية للحقائب التدريبية
 
ضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداء
tanmya-eg
 
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العملالتميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
 
القيادة بالذكاء العاطفي
القيادة بالذكاء العاطفيالقيادة بالذكاء العاطفي
القيادة بالذكاء العاطفي
رؤية للحقائب التدريبية
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
العمل الجماعي 2
العمل الجماعي 2العمل الجماعي 2
العمل الجماعي 2
Salman Alsuhail
 
حقيبة المرأة القيادية
حقيبة المرأة القياديةحقيبة المرأة القيادية
حقيبة المرأة القيادية
رؤية للحقائب التدريبية
 
الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح The Five Dysfunctions of a Team
الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح The Five Dysfunctions of a Teamالخصائص الخمس لفريق العمل الناجح The Five Dysfunctions of a Team
الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح The Five Dysfunctions of a Team
Badr Al Badr
 
القائد الفاعل Leadership
القائد الفاعل Leadershipالقائد الفاعل Leadership
القائد الفاعل Leadership
Maysa Helal
 
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
Dr-Mohamed Ghanem
 
A.MARWA REVOLT QNET: دورة بناء الأهداف
A.MARWA REVOLT QNET: دورة بناء الأهدافA.MARWA REVOLT QNET: دورة بناء الأهداف
A.MARWA REVOLT QNET: دورة بناء الأهداف
Abidi Marwa Qnet
 
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptxما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
georgeShafikZaki
 
حقيبة المدرب
حقيبة المدربحقيبة المدرب
حقيبة المدرب
damerensan
 
دورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملدورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العمل
DR. Mohamed Elfaki
 
Teamwork Building بناء فرق العمل
Teamwork Building بناء فرق العمل Teamwork Building بناء فرق العمل
Teamwork Building بناء فرق العمل
Mahmoud ahmed
 

More Related Content

What's hot

العمل الجماعي
العمل الجماعيالعمل الجماعي
العمل الجماعي
Youmna Tohamy
 
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العمل
meemar
 
ضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداء
tanmya-eg
 
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العملالتميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
 
القيادة بالذكاء العاطفي
القيادة بالذكاء العاطفيالقيادة بالذكاء العاطفي
القيادة بالذكاء العاطفي
رؤية للحقائب التدريبية
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
العمل الجماعي 2
العمل الجماعي 2العمل الجماعي 2
العمل الجماعي 2
Salman Alsuhail
 
حقيبة المرأة القيادية
حقيبة المرأة القياديةحقيبة المرأة القيادية
حقيبة المرأة القيادية
رؤية للحقائب التدريبية
 
القائد الفاعل Leadership
القائد الفاعل Leadershipالقائد الفاعل Leadership
القائد الفاعل Leadership
Maysa Helal
 
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptxما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
georgeShafikZaki
 
حقيبة المدرب
حقيبة المدربحقيبة المدرب
حقيبة المدرب
damerensan
 

What's hot (20)

أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال
 
العمل الجماعي
العمل الجماعيالعمل الجماعي
العمل الجماعي
 
إدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العملإدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العمل
 
أساسيات العمل الجماعي
أساسيات العمل الجماعي أساسيات العمل الجماعي
أساسيات العمل الجماعي
 
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العمل
 
رباعيات القيادة
رباعيات القيادةرباعيات القيادة
رباعيات القيادة
 
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملTeam building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
 
العمل الجماعي
العمل الجماعيالعمل الجماعي
العمل الجماعي
 
ضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداء
 
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العملالتميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
 
القيادة بالذكاء العاطفي
القيادة بالذكاء العاطفيالقيادة بالذكاء العاطفي
القيادة بالذكاء العاطفي
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
 
العمل الجماعي 2
العمل الجماعي 2العمل الجماعي 2
العمل الجماعي 2
 
حقيبة المرأة القيادية
حقيبة المرأة القياديةحقيبة المرأة القيادية
حقيبة المرأة القيادية
 
الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح The Five Dysfunctions of a Team
الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح The Five Dysfunctions of a Teamالخصائص الخمس لفريق العمل الناجح The Five Dysfunctions of a Team
الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح The Five Dysfunctions of a Team
 
القائد الفاعل Leadership
القائد الفاعل Leadershipالقائد الفاعل Leadership
القائد الفاعل Leadership
 
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
 
A.MARWA REVOLT QNET: دورة بناء الأهداف
A.MARWA REVOLT QNET: دورة بناء الأهدافA.MARWA REVOLT QNET: دورة بناء الأهداف
A.MARWA REVOLT QNET: دورة بناء الأهداف
 
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptxما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
 
حقيبة المدرب
حقيبة المدربحقيبة المدرب
حقيبة المدرب
 

Viewers also liked

دورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملدورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العمل
DR. Mohamed Elfaki
 
مهارات إدارة العمل التطوعي
مهارات إدارة العمل التطوعيمهارات إدارة العمل التطوعي
مهارات إدارة العمل التطوعي
Mohamad Khawaja
 
ملخص كتاب العمل الجماعي
ملخص كتاب العمل الجماعي ملخص كتاب العمل الجماعي
ملخص كتاب العمل الجماعي
JoOry San
 

Viewers also liked (15)

دورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملدورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العمل
 
Teamwork Building بناء فرق العمل
Teamwork Building بناء فرق العمل Teamwork Building بناء فرق العمل
Teamwork Building بناء فرق العمل
 
Team building
Team building Team building
Team building
 
time organize workshop
time organize workshoptime organize workshop
time organize workshop
 
التحفيز والولاء
التحفيز والولاءالتحفيز والولاء
التحفيز والولاء
 
دورة مهارات العمل الجماعي
دورة مهارات العمل الجماعي دورة مهارات العمل الجماعي
دورة مهارات العمل الجماعي
 
Self motivation emotionalinetelligence
Self motivation emotionalinetelligenceSelf motivation emotionalinetelligence
Self motivation emotionalinetelligence
 
كيف تختار تخصصك باستخدام اختبار مايرز بريغز
كيف تختار تخصصك باستخدام اختبار مايرز بريغزكيف تختار تخصصك باستخدام اختبار مايرز بريغز
كيف تختار تخصصك باستخدام اختبار مايرز بريغز
 
مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول
 
- في سورة الكهف - قائدا ومديراً ناجح
- في سورة الكهف - قائدا ومديراً ناجح- في سورة الكهف - قائدا ومديراً ناجح
- في سورة الكهف - قائدا ومديراً ناجح
 
مهارات إدارة العمل التطوعي
مهارات إدارة العمل التطوعيمهارات إدارة العمل التطوعي
مهارات إدارة العمل التطوعي
 
فن القيادة
فن القيادة فن القيادة
فن القيادة
 
ملخص كتاب العمل الجماعي
ملخص كتاب العمل الجماعي ملخص كتاب العمل الجماعي
ملخص كتاب العمل الجماعي
 
مهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجحمهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجح
 
القيادة الموقفية
القيادة الموقفيةالقيادة الموقفية
القيادة الموقفية
 

Similar to Team building

تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 دتحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
guestb31f27
 
الموظف المتميز
الموظف المتميزالموظف المتميز
الموظف المتميز
رؤية للحقائب التدريبية
 
القيادة الإبداعية
القيادة الإبداعيةالقيادة الإبداعية
القيادة الإبداعية
Wael Aziz
 
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركتهالتمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
شركة الاتصالات السورية
 
القيادة الشابة
القيادة الشابةالقيادة الشابة
القيادة الشابة
رؤية للحقائب التدريبية
 
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركتهالتمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
Abdullrahman Tayshoori
 

Similar to Team building (20)

قيادة الفريق المتعددة الاختصاصات
قيادة الفريق المتعددة الاختصاصات قيادة الفريق المتعددة الاختصاصات
قيادة الفريق المتعددة الاختصاصات
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلأساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
 
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 دتحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
 
Tamkin mowazafin
Tamkin mowazafinTamkin mowazafin
Tamkin mowazafin
 
Tamkin mowazafin
Tamkin mowazafinTamkin mowazafin
Tamkin mowazafin
 
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح " التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
 
الموظف المتميز
الموظف المتميزالموظف المتميز
الموظف المتميز
 
التعــارف بداية التدريب تيشوري اتصالات طرطوس
التعــارف بداية التدريب تيشوري اتصالات طرطوسالتعــارف بداية التدريب تيشوري اتصالات طرطوس
التعــارف بداية التدريب تيشوري اتصالات طرطوس
 
القيادة الإبداعية
القيادة الإبداعيةالقيادة الإبداعية
القيادة الإبداعية
 
جودة حياة العمل
جودة حياة العملجودة حياة العمل
جودة حياة العمل
 
TOT in Innovation and entrepreneurship
TOT in Innovation and entrepreneurshipTOT in Innovation and entrepreneurship
TOT in Innovation and entrepreneurship
 
العمل الجماعى.ppt
العمل الجماعى.pptالعمل الجماعى.ppt
العمل الجماعى.ppt
 
الإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالالإشــراف الفعال
الإشــراف الفعال
 
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركتهالتمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
 
ARABIC: Networked Learning Communities: *School Improvement for Educational L...
ARABIC: Networked Learning Communities: *School Improvement for Educational L...ARABIC: Networked Learning Communities: *School Improvement for Educational L...
ARABIC: Networked Learning Communities: *School Improvement for Educational L...
 
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركتهالتمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
 
القيادة الشابة
القيادة الشابةالقيادة الشابة
القيادة الشابة
 
الابداع الاداري
الابداع الاداريالابداع الاداري
الابداع الاداري
 
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركتهالتمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
 
تدريب المهارات الحيانية - برنامج إجادة
تدريب المهارات الحيانية - برنامج إجادةتدريب المهارات الحيانية - برنامج إجادة
تدريب المهارات الحيانية - برنامج إجادة
 

More from ahmed hassan

Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
ahmed hassan
 

More from ahmed hassan (20)

life psychology.pdf
life psychology.pdflife psychology.pdf
life psychology.pdf
 
Ramadan Kareem.pdf
Ramadan Kareem.pdfRamadan Kareem.pdf
Ramadan Kareem.pdf
 
ramadan.kids.planner (1).pdf
ramadan.kids.planner (1).pdframadan.kids.planner (1).pdf
ramadan.kids.planner (1).pdf
 
ريادة الاعمال
ريادة الاعمال ريادة الاعمال
ريادة الاعمال
 
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
 
Team work / العمل الجماعي
Team work / العمل الجماعي Team work / العمل الجماعي
Team work / العمل الجماعي
 
مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات
 
Change management
Change managementChange management
Change management
 
organizational behavior introduction
organizational behavior introductionorganizational behavior introduction
organizational behavior introduction
 
Team work
Team workTeam work
Team work
 
Business feasibility study
Business feasibility studyBusiness feasibility study
Business feasibility study
 
انوار رسالة و التطوع
انوار رسالة و التطوعانوار رسالة و التطوع
انوار رسالة و التطوع
 
Ngo project management
Ngo project managementNgo project management
Ngo project management
 
presentation skills
presentation skillspresentation skills
presentation skills
 
التحفيز والدافعية والسلوك
التحفيز والدافعية والسلوكالتحفيز والدافعية والسلوك
التحفيز والدافعية والسلوك
 
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
 
project management introduction
project management introductionproject management introduction
project management introduction
 
الأمن والسلامة عند الأطفال
الأمن والسلامة عند الأطفالالأمن والسلامة عند الأطفال
الأمن والسلامة عند الأطفال
 
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منهاالمخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
 
ماذا بعد
ماذا بعدماذا بعد
ماذا بعد
 

Team building

  • 1.
  • 2. ‫اﻟﻤﺤﺘﻮي‬ ‫•ﻣﻘﺪﻣﺔ‬ ‫•ﻣﻔﻬﻮم ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•ﻣﺆﺷﺮات اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ· .‬ ‫•أهﺪاف وﻓﻮاﺋﺪ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ· .‬ ‫•ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ· .‬ ‫•ﺳﻤﺎت أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ.‬ ‫• ﻧﻤﺎذج ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫•ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺴﻴﺮة ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫•ﺗﺪرﻳﺒﺎت ﺑﻨﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•أﺛﺮ اﻟﻘﻴﺎدة ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•اﻧﻤﺎط اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫•ﻣﻬﺎم ﻗﺎﺋﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•أﻋﺮاض ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟﻔﺮق اﻟﻌﻤﻞ وﻃﺮق ﻋﻼﺟﻬﺎ‬
  • 3. ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﻔﺎهﻴﻢ ﺑﻨﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﻔﺎهﻴﻢ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫هﻮ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ﻟﻬﺎ هﺪف‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻠﺘﺄﺛﻴﺮ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮك ﺗﻤﺘﻠﻚ ﻣﻬﺎرات ﻣﺨﺘﻠﻔﻪ ﻳﻜﻤﻞ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﺑﻬﺪف رﻓﻊ أداؤهﻢ ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻹﻧﺠﺎز اﻟﻬﺪف اﻟﻤﺸﺘﺮك‬ ‫اﻷﻓﻀﻞ وﺗﻮﺣﻴﺪ ﺟﻬﻮدهﻢ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﻷﻓﺮاد اﻟﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫اﻟﻤﻮآﻠﺔ إﻟﻴﻬﻢ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ أهﺪاف‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺄﻓﻀﻞ اﻟﻄﺮق واﻟﺴﺒﻞ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ.‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ذوي ﻣﻬﺎم‬ ‫ﻣﺘﺮاﺑﻄﺔ وﻣﻬﺎرات ﻣﺘﻌﺪدة ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓﻲ‬ ‫أﻧﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ إزاﻟﺔ اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻮل‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ ﻣﺤﻔﺰة وﻣﻨﺎخ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺮوح‬ ‫دون اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻷداء اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫واﺣﺪة ، ﻟﺪﻳﻬﻢ إﺣﺴﺎس ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ﺑﺼﻮرة ﻓﻌﺎﻟﺔ، واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻷداء اﻟﻜﻠﻲ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ، .‬
  • 4. ‫ﻣﺆﺷﺮات اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﺪم ﻓﻬﻢ واﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﻘﺮارات أو ﻋﺪم ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‬ ‫ارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻬﺪر ﻓﻲ اﻟﻤﻮارد.‬ ‫•‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ازدﻳﺎد اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد،‬ ‫•‬ ‫.ﺿﻌﻒ اﻟﻮﻻء واﻻﻟﺘﺰام،‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻷهﺪاف اﻟﻔﺮدﻳﺔ.‬ ‫•‬ ‫ﻇﻬﻮر ﺑﻮادر اﻟﻼﻣﺒﺎﻻة ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد.‬ ‫ﻣﻈﺎهﺮ اﻟﺼﺮاع واﻟﻌﺪاء ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد.‬ ‫•‬ ‫ﻋﺪم ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬ ‫ﻋﺪم ﻣﺸﺎرآﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ، واﻋﺘﺒﺎر‬ ‫•‬ ‫ﺿﻌﻒ روح اﻟﻤﺒﺎدرة واﻹﺑﺪاع.‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻗﻮة.‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرﺿﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ أو إدﺧﺎل‬ ‫ﻋﺪم وﺿﻮح اﻟﻤﻬﺎم واﻟﻌﻼﻗﺎت.‬ ‫•‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة.‬ ‫زﻳﺎدة ﺷﻜﺎوى اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ، أو‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت.‬
  • 5. ‫ﻣﺎ هﻮ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻠﺘﺰم اﻷهﺪاف اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ‬ ‫ﺗﻠﺘﺰم اﻷهﺪاف اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫ﻳﺴﺎهﻢ ﻓﻲ اﻹﺟﺮاءات‬ ‫ﻳﻨﺘﻈﺮ اﻹﺟﺮاءات‬ ‫ﻣﻨﺎخ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫ﻣﻨﺎخ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ﺻﺮﻳﺤﺔ وﺻﺎدﻗﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫اﻟﺤﺮص واﻟﺤﺬر ﻣﻊ ﻣﺎ ﻳﻘﻮﻟﻮن‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫اﻟﺼﺮاع هﻮ ﺑﻨﺎء‬ ‫ﺗﺼﺎﻋﺪ اﻟﺼﺮاع ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬
  • 6.
  • 7. ‫أهﺪاف ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ:‬ ‫1-ﺑﻨﺎء روح اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد.‬ ‫2-ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎرات اﻷﻓﺮاد، وزﻳﺎدة ﻣﺪارآﻬﻢ.‬ ‫3-ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎرات اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء واﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻦ.‬ ‫4-ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎرات ﺣﻞ اﻟﺼﺮاﻋﺎت واﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد و اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت.‬ ‫5-ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﻔﺘﻮح ﺑﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻮﺿﻮح ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ واﻟﻤﺸﻜﻼت.‬ ‫7-زﻳﺎدة ﺗﺪﻓﻖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.‬ ‫8-اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد واﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﺑﻤﺎ ﻳﺤﻘﻖ آﻔﺎءة اﻷداء.‬ ‫9-ﺗﻬﻴﺌﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم.‬
  • 8. ‫:ﻓﻮاﺋﺪ إدارة وﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﻗﺒﻞ ﺣﺪوﺛﻬﺎ، وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻟﻬﺎ· .‬ ‫•ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ، وﻣﻨﺎخ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻌﻮر اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻮﺣﺪة وﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ إﺣﺴﺎﺳﻬﻢ ﺑﺎﻟﻬﻮﻳﺔ‬ ‫زﻳﺎدة ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﻴﻦ اﻷﻋﻀﺎء وﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ· .‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ وﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد.‬ ‫•إﺷﻌﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻔﺨﺮ ﺑﺄداﺋﻬﻢ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﺣﺎﻻت اﻟﻐﻴﺎب‬ ‫اﻟﻘﺮارات ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذهﺎ ﻓﻲ أن واﺣﺪ، ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق‬ ‫ً‬ ‫واﻹهﻤﺎل واﻟﻜﺴﻞ· .‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻓﻲ اﻹدارة‬ ‫•اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﺮاﻋﺎت· .‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ آﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ اﻹﻧﺠﺎز واﻻﺳﺘﻐﻼل‬ ‫اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫•اﻹﺣﺴﺎس اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺎﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫إﻧﺠﺎزهﺎ، ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻷهﺪاف· .‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻘﺮارات ﻧﻈﺮا ﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫ً‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻲ اﺗﺨﺎذهﺎ.‬ ‫•ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻤﺒﺎدرات، وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت، ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫اﻟﻘﺪرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ واﻟﻤﻮاهﺐ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد· .‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ وهﺬﻩ هﻲ اﻟﻔﺎﺋﺪة‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ،‬ ‫•اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ أﺳﺮع ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺒﻴﺌﺔ· .‬ ‫•ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺻﻒ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ· .‬ ‫•اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ · .‬
  • 9. ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫•أهﺪاف واﺿﺤﺔ وﻣﺤﺪدة، وﺗﻔﻬﻢ ﺗﺎم ﻣﻦ اﻷﻋﻀﺎء ﻷدوارهﻢ وﻣﺘﻘﺒﻠﻮن ﻟﻬﺎ.‬ ‫•اﺗﺼﺎل واﻋﻲ ﺑﻴﻦ آﻞ اﻷﻋﻀﺎء، ﻳﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺼﺮﻳﺤﺔ، واﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﺼﺮﻳﺢ ﻋﻦ اﻵراء واﻷﻓﻜﺎر.‬ ‫•ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻠﻴﺔ ﺑﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﻟﺪى اﻟﻔﺮﻳﻖ، وإدراك ﺗﺎم ﻟﻠﻔﺮص‬ ‫واﻟﺘﻬﺪﻳﺪات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ.‬ ‫•ﺗﻮﻓﺮ ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻔﻴﺰ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺟﻤﺎﻋﻲ وﻟﻴﺲ ﻓﺮدي.‬ ‫•اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺨﻼﻓﺎت وﺗﺴﻮﻳﺘﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻌﺎون.‬ ‫•ﻣﻨﺎخ ﻋﻤﻞ ﻣﺮﻳﺢ وﻏﻴﺮ رﺳﻤﻲ، وﺑﻌﻴﺪ ﻋﻦ اﻟﺘﻮﺗﺮ واﻟﻌﺪاء واﻟﺮﺳﻤﻴﺎت،‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد اﻻﺳﺘﻤﺘﺎع ﺑﺎﻟﺰﻣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺮاﻓﻘﺔ.‬ ‫•اﻟﻤﺸﺎرآﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﺗﻜﻮن ﺑﺎﻹﺟﻤﺎع وﻟﻴﺲ ﺑﺎﻷﻏﻠﺒﻴﺔ.‬ ‫•ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ.‬ ‫•اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ واﻻﺣﺘﺮام واﻟﺘﻌﺎون،‬ ‫•اﻟﺨﻼف ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻃﺒﻴﻌﻴﺎ وﻳﺘﺮآﺰ ﺣﻮل اﻟﻤﻮﺿﻮ ﻋﺎت وﻟﻴﺲ اﻷﺷﺨﺎص،‬ ‫ً‬
  • 10. ‫ﺳﻤﺎت أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وآﻔﺎءة اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•اﻟﻤﺸﺎرآﺔ: أي ﻣﺪى اهﺘﻤﺎم أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺎﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻼرﺳﻤﻴﺔ و اﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ اﻷﻋﻀﺎء.‬ ‫أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺼﻮرة ﻓﻌﺎﻟﺔ.‬ ‫وﺿﻮح اﻟﻤﻬﺎم واﻷهﺪاف.‬ ‫•اﻟﺘﻌﺎون: وهﻮ ﻣﺪى ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻟﺪى أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ.‬ ‫-اﻟﻤﺸﺎرآﺔ واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ أهﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.‬ ‫•اﻟﻤﺮوﻧﺔ: وهﻲ درﺟﺔ ﺗﻘﺒﻞ آﻞ ﻋﻀﻮ ﻓﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻵراء‬ ‫-اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻔﺮﻳﻖ، واﻟﺘﺤﻀﺮ ﻓﻲ إدارة‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ، واﻟﺘﻨﺎزل ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ ﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫اﻟﺼﺮاﻋﺎت واﻟﺨﻼﻓﺎت.‬ ‫•-اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ: وهﻲ درﺟﺔ ﻣﻴﻞ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﻌﺪم اﻹﺳﺎءة‬ ‫دﻋﻢ اﻹﺑﺪاع واﻻﺑﺘﻜﺎر، واﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ.‬ ‫ﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﺑﻌﻀ ً، وﻣﺪى رﻏﺒﺘﻬﻢ ﻟﺘﻜﻮﻳﻦ ﺟﻮ ﻧﻔﺴﻲ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣﺮﻳﺢ.‬ ‫اﻻﻧﻔﺘﺎح: وهﻲ ﻣﺪى ﻣﻴﻞ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﻋﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت، وﺣﺮﻳﺔ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ‬ ‫•-ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ : وهﻮ ﻣﺪى اﺳﺘﻌﺪاد أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ووﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ.‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺼﻌﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﻔﺮﻳﻖ، واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺤﺪي ﻧﻘﺎط ﺿﻌﻒ اﻟﺨﻄﻂ واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻟﺤﻔﺰ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫اﻟﺘﻴﺴﻴﺮ: وهﻮ ﻣﺪى ﻣﻴﻞ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺟﻬﺘﻬﺎ وﺗﺬﻟﻴﻠﻬﺎ.‬ ‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت، وﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻨﺰاﻋﺎت ﺿﻤﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ وﺗﻮﺿﻴﺢ ﻣﻬﺎم وﻗﻀﺎﻳﺎ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ‬ ‫•اﻻﻟﺘﺰام: وهﻮ ﻣﺪى ﺷﻌﻮر اﻟﻔﺮد ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺈﺧﻼص ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫أهﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وهﺬا ﻳﺘﻄﻠﺐ إﻧﺴﺠﺎم أهﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻊ‬ ‫أهﺪاف اﻟﻔﺮﻳﻖ، واﻟﺘﻘﺴﻴﻢ اﻟﻌﺎدل ﻟﻠﻤﻬﺎم ﺑﻴﻦ اﻷﻋﻀﺎء.‬
  • 11. ‫ﺳﻤﺎت أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وآﻔﺎءة اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
  • 12.
  • 13. ‫آﻴﻒ ﻧﻜﻮن ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻓﻌﺎل ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ:‬ ‫ﺣﺴﻦ اﺧﺘﻴﺎر أﻋﻀﺎﺋﻪ.‬ ‫ﺻﻔﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ / دراﻳﺔ ﺑﻤﺠﺎل اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ / ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫واﻧﺴﺠﺎم ﻣﺘﻮازن ﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫. اﻟﺘﺪرﻳﺐ.‬ ‫ﻣﻌﺎرف +ﻣﻬﺎرات +ﺳﻠﻮك وﺗﻮﺟﻬﺎت‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﺒﻨﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ :‬ ‫1-ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫2-ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻗﺎﺋﺪ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫3-ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﻤﻬﻤﺔ، واﻟﺘﻮﻗﻌﺎت.‬ ‫4-ﺗﺸﻜﻴﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫5-اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺮؤﻳﺔ واﻷهﺪاف.‬ ‫6-ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺧﻄﻮات اﻟﻌﻤﻞ ووﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻷداء.‬ ‫7-ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤﻬﺎم وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷدوار.‬ ‫8-اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟﻔﻌﺎل.‬ ‫9-اﻟﻨﺘﻬﺎء واﻻﺣﺘﻔﺎل‬
  • 14. ‫ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺸﻜﻴﻞ‬ ‫وﻳﺴﻮد هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻻرﺗﺒﺎك، ﻷن اﻷﻓﺮاد ﻳﻜﻮﻧﻮن‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻒ ﺟﺪﻳﺪة ﻏﻴﺮ ﻣﺄﻟﻮﻓﺔ ﻟﻬﻢ، وت ﺗﺼﻒ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﺎﻟﺮﺳﻤﻴﺔ وﻳﻨﺼﺐ اهﺘﻤﺎم اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻧﻔﺴﻬﻢ، آﻤﺎ وﻳﻈﻬﺮ اﻟﺘﺬﻣﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫واﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻏﻴﺮ ﻣﺜﻤﺮة.‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻌﺼﻒ او اﻟﺼﺮاع‬ ‫ﻳﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫ﺑﺎﻻﺧﺘﻼف ﻓﻲ اﻵراء ووﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ، وﻳﻘﻮم اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺠﺪل واﻟﺘﻨﺎﻓﺲ واﻟﺼﺮاع، وآﺬﻟﻚ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ‬ ‫وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، وﻣﻦ ﻣﻈﺎهﺮ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻇﻬﻮر ﺟﻤﺎﻋﺎت ﻋﻤﻞ ﻓﺮﻋﻴﺔ، وﻋﺪم اﻹﺣﺴﺎس‬ ‫ﺑﺎﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺪور اﻟﻤﻄﻠﻮب اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ، وﻗﺪ ﻳﻠﺠﺄ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ إﻟﻰ ﻋﺪم ﺗﺸﺠﻴﻊ أﻓﻜﺎر اﻟﻘﺎﺋﺪ واﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻔﻮﻳﺾ ﺳﻠﻄﺘﻪ.‬
  • 15. ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻌﺎون:‬ ‫ﻳﺒﺪأ اﻷﻓﺮاد اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ أوﺟﺪهﺎ ﺑﺎﻧﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ،‬ ‫وﺗﻈﻬﺮ ﻋﻼﻣﺎت ﻗﺒﻮل اﻻﻧﻀﻤﺎم إﻟﻰ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷهﺪاف‬ ‫وﻳﻈﻬﺮ اﻻﻟﺘﺰام واﻟﻌﺰم ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﺑﻜﻞ ﻗﻮة، ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن‬ ‫ﺳﻠﻮك اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻳﺘﺠﻪ ﻧﺤﻮ ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﺨﻼﻓﺎت‬ ‫واﻟﺼﺮاﻋﺎت واﻟﺒﺪء ﺑﺒﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ، وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻓﻲ هﺬﻩ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ واﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ.‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻷداء:‬ ‫ﻳﺒﺪأ اﻟﺘﺰام اﻷﻓﺮاد ﺑﻤﻌﺎﻳﻴﺮ وﻗﻴﻢ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫وﺗﺘﺴﻢ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻟﺤﻴﻮﻳﺔ،‬ ‫واﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﻨﻔﺲ، واﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ.‬
  • 16. Win/Lose Win/Win Lose/Win ‫ﻣﻦ ﻧﻤﺎذج ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﻟﺒﺸﺮي‬ Win •Lose/Lose Win/Win or No deal
  • 17. ‫ق:‬ ‫ﻣﺮﺣ‬ ‫ﻄﻼ‬ ‫ﻬ ــﺪ‬ ‫ﻠﺔ اﻟﺠ‬ ‫•ﺗ‬ ‫ؤﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮ‬ ‫اﻻﻧ‬ ‫ﺣﻠﺔ‬ ‫ﻮ ﺿ ﻴﺢ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﺔو‬ ‫ﻣ ﺴﺌ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﻮﻳ‬ ‫ﻣﺮ‬ ‫و أد‬ ‫ﻮﻟﻴﺎت‬ ‫ﺮﻳﻖ ام(‬ ‫ﻷو‬ ‫ﺪا‬ ‫ﺳﺎﻟ‬ ‫ا ﻟﺮ‬ ‫و ار‬ ‫اﻟﻔ ﻟﺘﺰ‬ ‫ﺤﺪﻳ‬ ‫ء اﻟﻔ‬ ‫أﻋﻀﺎ‬ ‫ﻤﻞ / ا‬ ‫وﺗ‬ ‫ﺪﻳﺪ‬ ‫•ﺗﺤ‬ ‫ﺮﻳﻖ‬ ‫•ﻣﺮ‬ ‫ﻂ ﻋ ﺎ دل‬ ‫اف‬ ‫ﺼﻒ‬ ‫ﺣﻠﺔ اﻟﻌ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺰام‬ ‫ﻮاﺑ ﻢ ﻋ‬ ‫ﻷهﺪ‬ ‫ﻻﻟﺘ‬ ‫وﺿ ﻘﺎﺳ‬ ‫ﺔا‬ ‫•ﻣﻮا‬ ‫/ﺗ‬ ‫ﻴﺎﻏ‬ ‫ﺟﻬﺔ ا‬ ‫وا‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻟ‬ ‫ت وا‬‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺎ‬ ‫ﻠﻴﻪ‬ ‫قﻋ‬ ‫ﺎ ﺳ ﺑﻲ‬ ‫ﺳﻴ ﻳﺠﺎ‬ ‫•ﺻ‬ ‫ﻌﻘﺒﺎت‬ ‫•ا‬ ‫ﻹﺗﻔﺎ‬ ‫ﻠﻰ ن إ‬ ‫ﺳﺘﻔﺪ‬ ‫•ﺗﻌﺮ‬ ‫ق ﻋ ﻌﺎو‬ ‫ﻣﻦ ﺧﺒ‬ ‫ف إﻟﻰ‬ ‫ﻢا‬ ‫/ﺗ‬ ‫ﺮات ا‬ ‫اﻷ‬ ‫ﻤﺎ ﺗ‬ ‫•اﻹﺗﻔﺎ ص‬ ‫ﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻋﺮاض‬ ‫ﻢﻟ‬ ‫ﻟﺪاﺋ‬ ‫ﺧﻼ‬ ‫ﺔﻟ‬ ‫ﻤﺮﺿﻴ‬ ‫ﺮا‬ ‫)إ‬ ‫ﻠﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺘﺬآ‬ ‫وﺑﺎدر‬ ‫•اﻟ‬ ‫ﺔ اﻟﺴ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓ‬ ‫ﻟﻌﻼج‬ ‫ﺒ ﺐ وا‬ ‫ﺎر :‬ ‫زده‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ اﻻ‬ ‫ﺔا‬ ‫ﺮﺣﻠ‬ ‫•ا‬ ‫•‬ ‫ﺻﺢ‬ ‫ﺮﺣﻠ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﻟﻤﺤ‬ ‫ﺣﺎ ﻓ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻮﺻ‬ ‫ﻓﻈﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻆ‬ ‫ﻋ ﻠﻰ‬ ‫:‬ ‫ﻮل‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﺎت‬ ‫ﺠﻴﻊ‬ ‫ﻰا‬ ‫وح‬ ‫•‬ ‫ﻟﺨﻼ‬ ‫اﻟﺘﺸ‬ ‫ﻟﺤ‬ ‫اﻟ ﻤ‬ ‫وﺛﻖ‬ ‫ﻞا‬ ‫ﺔ ﻟﺤ‬ ‫•‬ ‫ﻤﺎ‬ ‫ﺸﺎ‬ ‫ا‬ ‫اﻟ‬ ‫سو‬ ‫/‬ ‫رآﺔ‬ ‫ﺎزا‬ ‫ﻹﻧﺠ‬ ‫ﻋﺎت‬ ‫ﺑﺪ اع‬ ‫ﻬﺠﻴ‬ ‫ﺑﻤﻨ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﺘﺤﻔ‬ ‫ﻂ‬ ‫ﻧﺸ‬ ‫ت/‬ ‫•ا ﻟ‬ ‫ﻧﻄﺒﺎ‬ ‫واﻻ‬ ‫ﻰ اﻹ‬ ‫ﺘﺰام‬ ‫•اﻻﻟ‬ ‫وﺟ‬ ‫اﺣﺘ‬ ‫ﺘﺄآﻴ‬ ‫ﺎر /‬ ‫ن ﻋﻠ‬ ‫ﺪد‬ ‫ﻒ‬ ‫ﺪﻣ‬ ‫اﻷﻓﻜ‬ ‫ﺘﻌﺎو‬ ‫اﺟﺘ‬ ‫ﺠﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨ‬ ‫ﻦا‬ ‫ﺠﻴﻞ‬ ‫•اﻟ‬ ‫ﻤﺎ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻋﺎ ت‬ ‫ﺣﺎ ت‬ ‫ل‬ ‫ﺻﻮ‬ ‫رات‬ ‫/ ﺗﺴ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﻖ‬‫ﻔﺮﻳ‬ ‫ﺴﺎ‬ ‫و اﻟ ﻤ‬ ‫ا‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻟﻘﺮا‬ ‫ﻋﺔ ا‬ ‫ﺑﻜ ﻞ‬ ‫هﻤﻴ‬ ‫ﻟﻬﺪ‬ ‫ﺻﻨﺎ‬ ‫ﺘﻤﺎم‬ ‫ا ﻻه‬ ‫ﻦﻓ‬ ‫ف/‬ ‫ﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬ ‫هﺪ‬ ‫اﻷ‬ ‫ﺘﻌ ﺎ ﻣ‬ ‫ﻇﻬﺎر‬ ‫•إ‬ ‫.‬‫اف‬ ‫•اﻟ‬
  • 18. ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ اﻟﻤﺨﺘﺰﻧﺔ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻊ و اﻻﺳﻠﻮب‬ ‫اﻟﺮؤﻳﺔ و اﻻهﺪاف‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫+‬ ‫=‬ ‫ن‬ ‫ج‬ ‫ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و ﺗﺒﺎدل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺒﺎدل اﻵراء‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ا‬ ‫ح‬
  • 19.
  • 20. ‫أﺛﺮ اﻟﻘﻴﺎدة ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﺪ ان ﻳﺪرك اﻷﻣﻮر واﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ، واﻹﺧﺘﻼف ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد وﺗﻨﻮع إﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ورﻏﺒﺎﺗﻬﻢ· .‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ اﻷﻓﺮاد اﻟﻰ أﻋﻤﺎل ﻳﺆدوﻧﻬﺎ وهﻮ اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ اﻷﻓﺮاد اﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ آﻔﺮﻳﻖ أن ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰهﻢ وﺧﻠﻖ اﻟﺘﻤﺎﺳﻚ واﻟﺮاﺑﻂ.‬ ‫·‬ ‫آﻞ ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﻪ إﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﺘﻨﺒﻪ‬ ‫ﻟﻬﺎ وإﺷﺒﺎﻋﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺸﺎرآﺘﻪ ﻣﻊ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫.‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت واﻟﻌﻘﻮﺑﺎت ﺗﺸﻜﻞ ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ آﺒﻴﺮة ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد وﻣﻊ ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻬﻢ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﺣﺎﻓﺰا ذاﺗﻴﺎ ﻗﻮﻳﺎ ﻟﻠﻌﻤﻞ· .‬ ‫ً ً ً‬ ‫ﺟﻌﻞ اﻷﻋﻤﺎل ﺑﺴﻴﻄﺔ وﺳﻬﻠﺔ ﻟﻌﺪم ﻗﺪرة اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ واﻷﻣﻮر ﻓﻲ ﺁن واﺣﺪ .‬ ‫·‬ ‫ﻳﺜﻖ اﻟﻨﺎس ﺑﺤﺪﺳﻬﻢ وأﺣﺎﺳﻴﺴﻬﻢ أآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫·.‬ ‫اﻟﻨﺎس ﻻﺗﺜﻖ ﺑﺎﻟﻘﺎﺋﺪ إذا آﺎﻧﺖ أﻗﻮاﻟﻪ ﻻﺗﺘﻄﺎﺑﻖ ﻣﻊ أﻓﻌﺎﻟﻪ.‬
  • 21. ‫اﻧﻤﺎط اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ أو اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻔﻘﻴﺮة : وهﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﻴﺎدي ﻳﻬﺘﻢ ﺑﻜﻞ ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد واﻟﻌﻤﻞ وﻟﻜﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻗﻠﻴﻞ ﺣﻴﺚ ﻳﻜﻮن اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺤﺪﻩ اﻷدﻧﻰ.‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ أو اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺪآﺘﺎﺗﻮرﻳﺔ اﻟﻤﺘﺴﻠﻄﺔ : وهﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﻴﺎدي‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ آﺒﻴﺮ وﻳﻜﻮن اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻷﻓﺮاد ﻓﻲ أدﻧﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺗﻪ ،‬ ‫ﻓﻬﻮ ﻻﻳﻬﺘﻢ ﺑﻤﺸﺎﻋﺮهﻢ اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.‬ ‫ﻗﻴﺎدة اﻟﻨﺎدي اﻻ ﺟﺘﻤﺎﻋﻲ : ﻳﻬﺘﻢ ﻗﺎﺋﺪ اﻟﻨﺎدي اﻻ ﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺎﻷﻓﺮاد‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ آﺒﻴﺮ ﺟﺪا ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻻﻳﻮﻟﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻻهﺘﻤﺎم اﻟﻜﺎﻓﻲ.‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻤﺘﺄرﺟﺤﺔ أو اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻮﺳﻂ : وهﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﻴﺎدي ﻳﻬﺘﻢ ﺑﻜﻞ‬ ‫ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد واﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮازن وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﻟﻸﻓﺮاد وﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺴﺘﻮى أداء‬ ‫ﻣﺮﺿﻲ.‬ ‫ﻗﻴﺎدة اﻟﻔﺮﻳﻖ أو اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ : وهﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﻴﺎدي ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫واﻷﻓﺮاد ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮازن ﻟﻜﻠﻴﻬﻤﺎ وﻳﻌﻨﻲ ذﻟﻚ إﻧﺠﺎز اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ ﻣﻠﺘﺰم ﻳﻦ وﻣﺘﻌﺎوﻧﻴﻦ وﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻤﺎس‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ أهﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎخ ﻋﻤﻞ ﻳﺴﻮدﻩ اﻻﺣﺘﺮام‬ ‫واﻟﺜﻘﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬
  • 22. ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ان ﻳﺸﺮح ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ هﺪﻓﻪ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷهﺪاف اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ان ﻳﺤﺪد ﻟﻜﻞ ﻓﺮد دورﻩ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف وﻣﺎ ﻳﻨﺘﻈﺮ‬ ‫ﻣﻨﻪ أداؤﻩ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﺮاﺑﻂ ﺑﻴﻦ أهﺪاف‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻷهﺪاف اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻘﺪم ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷهﺪاف وإﺑﺪاء اﻟﺘﻔﻬﻢ ﻷﻓﻜﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ.‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ وﺣﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت وﺗﺮﺗﻴﺐ اﻷوﻟﻮﻳﺎت.‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ وﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻋﺎدﻟﺔ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻟﻸداء‬ ‫.‬ ‫إﻋﻄﺎء ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت واﺿﺤﺔ واﻟﺘﺪﺧﻞ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﻋﺪم ﺧﺮوج اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﻦ اﻟﻤﺴﺎر اﻟﻤﺤﺪد‬
  • 23. ‫ﺳﺎدﺳﺎ :أﻋﺮاض ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟﻔﺮق اﻟﻌﻤﻞ وﻃﺮق ﻋﻼﺟﻬﺎ‬ ‫أﻋﺮاض ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻻﻓﺮاد اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫أﻋﺮاض ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ آﻜﻞ‬ ‫•اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻲ‬ ‫•اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻤﺘﺤﻔﻆ‬ ‫•ﻋﺪم اﻟﺪراﻳﺔ ﺑﻤﻬﺎرات إدارة اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫•اﻟﻤﺜﺒﻂ‬ ‫•اﻧﺨﻔﺎض اﻟﺤﻤﺎس‬ ‫•ﻋﺪم وﺟﻮد ﺟﺪول أﻋﻤﺎل / ﻋﺪم وﺿﻮﺣﻪ إن وﺟﺪ‬ ‫•ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻌﺎون‬ ‫•اﻟﺘﺤﻔﻆ ﻓﻲ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫•ﻣﺸﺎرآﺔ ﺿﻌﻴﻔﺔ / ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻃﻮﻳﻠﺔ وﻏﻴﺮ ﻣﺠﺪﻳﺔ‬ ‫•اﻟﻤﻠﻬﻲ‬ ‫•اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫•ﻋﺪم اﻟﺤﺴﻢ واﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات‬ ‫•اﻟﻤﺸﺎآﺲ‬ ‫•ﺗﻨﺎﻓﺲ ﻏﻴﺮ ﺷﺮﻳﻒ‬ ‫•اﻟﻌﻨﻴﻒ‬ ‫•ﻓﻘﺪان اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺒﻴﻨﻴﺔ‬ ‫•أهﺪاف وﺗﻄﻠﻌﺎت ﻏﻴﺮ واﻗﻌﺔ‬ ‫اﻟﻌـــــــــﻼج‬ ‫اﻟﻌﻼج :‬ ‫ﻋﻼج ﻣﺮض اﻟﻔﺮﻳﻖ:‬ ‫•ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻮازن اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫•اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫•ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﺒﺎرات ردود اﻷﻓﻌﺎل‬ ‫•ﻗﻮاﻋﺪ ﻋﻤﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫•ﺟﺪول أﻋﻤﺎل واﺿﺢ اﻟﺘﺰام ﺑﻪ‬ ‫•اﻻﺳﺘﻨﻄﺎق‬ ‫•ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ آﻞ ﺣﺎﻟﺔ ﺑﺤﺴﺒﻬﺎ‬ ‫•.ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫•ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬
  • 24. ‫‪Ref‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﻠﺘﻘﻰ اﻷول ﻟﻠﺠﻮدة‬ ‫أﺣﻤﺪ ﻋﺒﺪﻩ ﻋﺒﺪ اﻟﻐﻨﻲ‬ ‫‪Internet resoiurces‬‬