SlideShare a Scribd company logo

مهارات القائد الناجح

•Download as PPT, PDF•
•
Ahmed Hassan
Ahmed Hassan

مهارات القائد الناجح

Education
1 of 43
‫مركز اساليب‬ ‫للتدريب‬ ‫يقدم‬ ‫مهارات القائد الناجح ) 5 (‬
‫أه ل ً وسه ل ً:‬ ‫معلومات عامة عن البرنامج.‬ ‫•‬ ‫تحديد أوقات الراحة وخطة اليوم‬ ‫•‬ ‫التدريبي.‬ ‫التعريف بالمدرب.‬ ‫•‬ ‫خدمة النترنت والتفاعل المباشر.‬ ‫•‬
‫أهداف الدورة‬ ‫إعطاء فكرة أساسية عن أهمية القيادة.‬ ‫)1‬ ‫التدرب على مهارة التخطيط وبيان‬ ‫)2‬ ‫أهميته.‬ ‫معرفة صفات الجتماع الناجح‬ ‫)3‬ ‫كيفية بناء فريق العمل وصفات الفريق‬ ‫)4‬ ‫الناجح.‬ ‫اللمام بمهارة الحوار والنقاش وأثرها‬ ‫)5‬ ‫في القيادة‬
‫مفهوم القيادة‬ ‫القيادة لغة:‬ ‫•‬ ‫قال ابن منظور: ال ق وْ د :‬ ‫َ ُ‬ ‫•‬ ‫نقيض ال سوق، يقود الدابة‬ ‫ّ‬ ‫من أمامها، ويسوقها من‬ ‫خلفها، فالقود من أمام‬ ‫والسوق من خلف والسم‬ ‫من ذلك كله ال قيا دة .‬ ‫ِ َ‬
‫تعريف القيادة اصطلحا:‬ ‫• يرى وارن بينيس )‪ (warran bennis‬وهو من‬ ‫أشهر أساتذة الدارة في أمريكا صدر له‬ ‫خلل الثلثين عاما ما ل يقل عن عشرين‬ ‫كتابا أن الغموض والتضارب في عدم وضوح‬ ‫الصورة لكل من يريد أن يتعلم القيادة سببه‬ ‫كثرة الكتابات التي ل تحدد إطار القيادة‬ ‫وكيف يمكن أن نوصلها إلى المدير ليصبح‬ ‫قائدا‬
‫• في دراسة هيث وزملؤه عام 9791 م ،‬ ‫عرفوا القيادة بأنها :‬ ‫• نشاط وفعالية تحتوي على التأثير على‬ ‫سلوك الخرين كأفراد وجماعات نحو انجاز‬ ‫وتحقيق الهداف المرغوبة.‬ ‫• إذن القيادة إنجاز وتأثير في المقودين نحو‬ ‫تحقيق الهداف المرغوبة والمنشودة ،‬
‫المهارات الساسية للقائد‬ ‫وهي:‬ ‫القدرة على التخطيط.‬ ‫.1‬ ‫إجادة التعامل مع‬ ‫.2‬ ‫الخرين.‬ ‫مهارة الحوار وإدارة‬ ‫.3‬ ‫النقاش.‬ ‫وأما من الناحية العملية‬ ‫القدرة على إدارة‬ ‫.4‬ ‫فيكفي للقائد فكرة‬ ‫الوقت.‬ ‫صغيرة لتصبح عم ل ً‬ ‫كبيرا.‬ ‫تشكيل وإدارة الفريق‬ ‫.5‬ ‫وقديما قالت العرب:‬ ‫يكفي من القلدة ما‬ ‫الجماعي.‬ ‫أحاط بالعنق.‬ ‫إدارة الجتماعات.‬ ‫.6‬
‫أول : القدرة على التخطيط :‬ ‫• إن كل دقيقة نبذلها من وقتنا للتخطيط توفر‬ ‫أربع ساعات عند التنفيذ‬ ‫• التخطيط هو أحد وظائف الدارة الرئيسية‬ ‫إضافة إلى التنظيم والتوجيه والرقابة.‬ ‫• هو: وضع مجموعة من الفتراضات حول‬ ‫الوضع في المستقبل ثم وضع خطة تبين‬ ‫الهداف المطلوب الوصول إليها خلل فترة‬ ‫محددة مع تقدير الحتياجات المادية‬ ‫والبشرية لتحقيق هذه الهداف بفاعلية.‬
‫• هدف يسعى إلى تحقيقه وسيلة تحقيق الهدف‬ ‫ُ‬ ‫معيار ضبط جودة تحقيق الهدف.‬ ‫• فوائد التخطيط:‬ ‫الستعداد للطوارئ‬ ‫• رفع الكفاءة للعاملين بتحديد الوظائف‬ ‫والمسؤوليات.‬ ‫• القدرة على التنظيم للموارد والمكانيات بوضعها‬ ‫في المكان الصحيح.‬ ‫• الحساس بروح الفريق والمشاركة بين العاملين.‬ ‫• المساعدة على النمو والتطور للفراد وللفريق‬ ‫وغيرها من الفوائد.‬
‫معوقات التخطيط:‬ ‫الجهل بأهمية التخطيط والحاجة إليه‬ ‫.1‬ ‫الخوف من الخفاق والفشل.‬ ‫.2‬ ‫عدم وجود الوقت الكافي للتخطيط.‬ ‫.3‬ ‫الحاجة إلى موارد مالية ومادية لوضع الخطط‬ ‫.4‬ ‫ومن ثم تنفيذها.‬ ‫التعود على عدم التخطيط فهم يقولون: إنا‬ ‫.5‬ ‫وجدنا آباءنا على أمة....‬ ‫الخوف من تبعات التخطيط بالتكليف بأعمال‬ ‫.6‬ ‫جديدة مما يستدعي مقاومة التغيير.‬
‫خطوات عملية التخطيط:‬ ‫1تحديد الرؤية‬ ‫2تحديد الرسالة‬ ‫3وضع الهداف‬ ‫4 الهداف الجرائية‬ ‫5مراجعة الخطة‬ ‫وتقويمها‬
‫رسم توضيحي لخطوات عملية‬ ‫التخطيط:‬ ‫الرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫" تقويم الخطة ومراجعتها "‬
‫تمرين ) مشروع‬ ‫خطة‬ ‫استراتيجية (‬ ‫ص 01‬
‫ثاني ا: إجادة التعامل مع الخرين " مهارات‬ ‫ُ‬ ‫التصال":‬ ‫البعض يبالغ بالقول إن الدارة ما هي إل‬ ‫•‬ ‫مجموعة من التصالت. ويستند هذا الرأي إلى‬ ‫نتائج البحاث التي أثبتت أن المدير يقضي 08%‬ ‫من وقته في العمل بالتصال.‬ ‫فهو يستمع ويتحدث ويقرأ ويكتب المذكرات‬ ‫•‬ ‫والتقارير. وفي بحث آخر كانت النتيجة كما يلي:‬ ‫%02 من وقت المدير أو الرئيس تنفق في‬ ‫•‬ ‫اتصالت خارجية خاصة بالعمل.‬ ‫%03 اتصالت بالمرؤوسين والمنفذين.‬ ‫•‬ ‫%04 اتصالت بالمستوى الداري العلى.‬ ‫•‬
‫ولكن ما هو التصال؟‬ ‫التصال له مفهوم ضيق أو مادي وهو يعني‬ ‫•‬ ‫وسائل التصال المادية‬ ‫وله مفهوم أوسع وأشمل ويقصد بذلك:‬ ‫•‬ ‫أو هو تبادل الحقائق أو الفكار أو الراء أو‬ ‫•‬ ‫المشاعر من خلل عمليات الرسال‬ ‫والستقبال.‬ ‫ونستنتج من ذلك أن التصال له عناصر هي:‬ ‫•‬ ‫مرسل.‬ ‫1‬ ‫يقدم مثيرا أو منبها ) أو رسالة(.‬ ‫2‬ ‫إلى شخص ) مرسل إليه( بحيث يدرك‬ ‫3‬ ‫معناها المطلوب.‬
‫للتصال أهمية كبيرة فهو وسيلة‬ ‫رئيسة:‬ ‫لتوجيه سلوك الفراد اتجاه الهداف المرغوبة.‬ ‫.1‬ ‫توفر البيانات والمعلومات وتنقلها إلى مركز اتخاذ‬ ‫.2‬ ‫القرار.‬ ‫تقرب بين الفكار والمفاهيم للعاملين وتوحد‬ ‫.3‬ ‫أنماط العمل.‬ ‫تنقل أفكار العاملين إلى مراكز اتخاذ القرارات.‬ ‫.4‬
‫النموذج البسيط للتصال‬ ‫تشويش‬ ‫جهاز‬ ‫جهاز‬ ‫المستقب‬ ‫الستقبا‬ ‫قنوات‬ ‫الرسا‬ ‫المرسل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫فيما يلي بعض المثلة على نموذج التصال ذي التجاه الواحد:‬ ‫الرسائل البريدية.‬ ‫الفاكسات.‬ ‫البريد اللكتروني.‬ ‫التقارير المكتوبة.‬ ‫البروشورات والنشرات.‬
‫النموذج المركب لعملية التصال‬ ‫تشويش‬ ‫جهاز‬ ‫جهاز‬ ‫المستقبل‬ ‫الستقبال‬ ‫قنوات‬ ‫الرسال‬ ‫المرسل‬ ‫والنموذج البسيط إذا أضيف إليه رد فعل أو إجابة على تساؤلت كما‬ ‫هو الحال في المحادثات الشفوية أو التليفونية فإننا نكون بصدد‬ ‫)نموذج التصال المزدوج(.‬
‫ويمكن تصور عملية التصال في الخطوات‬ ‫التية:‬ ‫التفكير من جانب المرسل‬ ‫.1‬ ‫تنظيم الفكرة في رسالة‬ ‫.2‬ ‫نقل الرموز أو الرسالة‬ ‫.3‬ ‫استقبال الرموز أو الرسالة‬ ‫.4‬ ‫فك الرموز‬ ‫.5‬ ‫الستجابة‬ ‫.6‬ ‫استرجاع المعلومات‬ ‫.7‬
‫الطرق الرئيسة للصتصال:‬ ‫التصال الكتابي‬ ‫التصال اللفظي‬ ‫التصال البدني‬ ‫يقوي روح التعاون ‪ ‬يسهل الرجوع إليه‬ ‫يوضح ردود الفعل ‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫لتحديد‬ ‫والصداقة.‬ ‫العكسية.‬ ‫المسؤوليات.‬ ‫يزيل التوتر‬ ‫‪‬‬ ‫مؤثر في الروح‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬يوثق المعلومات‬ ‫والضغوط نتيجة‬ ‫المعنوية للموظفين‬ ‫للستفادة منها في‬ ‫إخراج ما في‬ ‫حيث إن الفعال‬ ‫المستقبل.‬ ‫الصدور.‬ ‫تتحدث بصوت أعلى‬ ‫‪ ‬يضمن نقل بعض‬ ‫يشجع على تبادل‬ ‫‪‬‬ ‫من الكلمات.‬ ‫المعلومات‬ ‫السئلة ولذلك فهو‬ ‫له أثره البالغ لدى‬ ‫‪‬‬ ‫والجوبة لعدد كبير‬ ‫فعال في تقريب‬ ‫الموظفين ذوي‬ ‫من العاملين.‬ ‫المفاهيم.‬ ‫الكفاءات والثقافة‬ ‫مثل‬ ‫يسرع عملية تبادل‬ ‫‪‬‬ ‫العالية.‬ ‫الفكار والمعلومات ‪ ‬التقارير-‬ ‫مثل‬ ‫المذكرات.‬ ‫والراء فهو يوفر‬ ‫اليماءات.‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬المنشورات-‬ ‫الوقت والجهد.‬ ‫حركات الوجه.‬ ‫‪‬‬ ‫الشكاوى.‬ ‫مثل‬ ‫السكوت- الغضب‬ ‫‪‬‬ ‫المقابلت الشخصية. ‪ ‬اللوحات البيانية.‬ ‫‪‬‬ ‫والنفعال.‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫الثقة في مصدر الرسالة.‬ ‫-‬ ‫.1‬ ‫عوامل‬ ‫المعرفة والوعي الكامل لقيمة المعلومات والبيانات.‬ ‫لغة مفهومة‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫تزيد من‬ ‫اختيار الوقت المناسب‬ ‫استخدام المؤثرات الدالة‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫فاعلية‬ ‫جذب النتباه الكامل.‬ ‫-‬ ‫.6‬ ‫التحدث بطريقة مشوقة‬ ‫-‬ ‫.7‬ ‫التصالت‬ ‫ضرب المثلة واستخدام وسائل اليضاح‬ ‫-‬ ‫.8‬ ‫عدم التسرع في اتخاذ القرارات‬ ‫-‬ ‫.9‬ ‫اختيار المكان المناسب لبلغ المعلومات.‬ ‫-‬ ‫.01‬ ‫تنظيم الفكار قبل عرضها.‬ ‫-‬ ‫.11‬ ‫النصات جيدا.‬ ‫-‬ ‫.21‬
‫تمرين‬ ‫اختبر قدراتك على التصال‬ ‫ص 61‬
‫المهارات التسع في التصال‬ ‫الشخصي الفعال‬ ‫كن ذاتك الطبيعية‬ ‫.1‬ ‫استعمال فعال للدعابة‬ ‫.2‬ ‫مشاركة فعالة من طرف‬ ‫.3‬ ‫ّ‬ ‫المتلق ي‬ ‫استعمال فعال للغة‬ ‫.4‬ ‫والوقفات‬ ‫الصوت والنبرة الصوتية‬ ‫.5‬ ‫اللبس الملئم والمظهر‬ ‫.6‬ ‫إشارات طبيعية‬ ‫.7‬ ‫وضعية جديدة‬ ‫.8‬ ‫اتصال فعال بالعين‬ ‫.9‬
‫ثالثا : مهارات الحوار وإدارة‬ ‫النقاش:‬ ‫(( كان رسول ا صلى ا عليه وسلم يقبل‬ ‫بوجهه وحديثه على شر القوم يتألفه بذلك،‬ ‫وكان يقبل بوجهه وحديثه عل ى حتى ظننت‬ ‫ّ‬ ‫أني خير القوم((.‬ ‫وللحوار آداب يجب أن يتحلى بها كل المتحاورين منها:‬ ‫•‬ ‫- التعامل بالحسنى مع المحاور أو المخالف .‬ ‫.1‬ ‫- أن يكون الحوار لطلب الحق‬ ‫.2‬ ‫- اختيار الوقت والمكان المناسب‬ ‫.3‬ ‫- مراعاة المقاصد اليجابية عند الطرف الخر‬ ‫.4‬ ‫- احترام الطرف الخر‬ ‫.5‬ ‫- النصاف والعدل مع الخصوم.‬ ‫.6‬
‫أن يتقن فن النصات‬ ‫.1‬ ‫والستماع للخر‬ ‫أن يكون لبقا في العبارات‬ ‫.2‬ ‫والتعاملت.‬ ‫صفات‬ ‫أن يتقن معايرة الخر‬ ‫المحاور .3‬ ‫أن يتحلى بالهدوء‬ ‫.4‬ ‫الناجح‬ ‫أن يكون قوي البديهة‬ ‫.5‬ ‫أن يعمل على ضبط النفس.‬ ‫.6‬ ‫أن يكون متواضعا‬ ‫.7‬ ‫دماثة الخلق‬ ‫.8‬
‫وسائل تقوية مهارة‬ ‫- إخلص النية الحوار‬ ‫لله عز وجل‬ ‫.1‬ ‫- الستعداد والتحضير للحوار‬ ‫.2‬ ‫- تدريب النفس على ممارسة مهارة النصات‬ ‫.3‬ ‫للخرين.‬ ‫- اللتزام بالعقل والمنطق‬ ‫.4‬ ‫- إتقان فن السؤال‬ ‫.5‬ ‫- استخدام الوسائل التعليمية‬ ‫.6‬ ‫- الستفادة من النماذج المثالية في الحوار‬ ‫.7‬ ‫والمناقشة‬
‫رابعا : فن إدارة‬ ‫الوقت :‬ ‫• الوقت رأس مال المسلم في هذه الحياة‬ ‫• في الحديث قال رسول ا صلى ا عليه وسلم :"‬ ‫اغتنم خمسا قبل خمس : شبابك قبل هرمك،‬ ‫• وصحتك قبل سقمك،‬ ‫• وغناك قبل فقرك،‬ ‫• وفراغك قبل شغلك،‬ ‫• وحياتك قبل موتك ".‬
‫إدارة الوقت‬ ‫المعرف‬ ‫عادة :‬ ‫ة‬ ‫العادة هي النقطة التي‬ ‫العا‬ ‫دة‬ ‫تلتقي فيها المعرفة‬ ‫الرغبة‬ ‫المهار‬ ‫ة‬ ‫والمهارة والرغبة.‬ ‫ونعني بالمعرفة ماذا نفعل؟ ولماذا نفعل؟ أي‬ ‫شيء من الشياء.‬ ‫وأما الرغبة فهي الحماس للعمل والحافز‬ ‫النفسي لتكوين العادة.‬ ‫وأما المهارة فهي إجادة كيفية العمل وطريقة‬ ‫النجاز.‬ ‫إذن العادة هي خليط متوازن معتدل من هذه‬
‫مصفوفة إدارة‬ ‫الوقت :‬ ‫هام وعاجل‬ ‫هام وغير عاجل‬ ‫الحضور للعمل‬ ‫التخطيط للحياة‬ ‫قضاء الحاجات الضرورية‬ ‫التعلم الذاتي‬ ‫غير هام وغير‬ ‫غير هام وعاجل‬ ‫قبول دعوات الصدقاء‬ ‫الرد على الهاتف‬ ‫عاجل‬ ‫السهر الطويل‬ ‫المربع الوقت هام‬ ‫وعاجل مربع الطوارئ :‬ ‫إضاعة الول‬ ‫وفيه نعيش تحت وطأة ضغوط العمل وإدارة الزمات وردود الفعال‬ ‫المربع الثالث غير هام وعاجل مربع الخداع :‬ ‫غياب للتخطيط فقدان للتحكم والسيطرة على الوقت وعلقات ضعيفة‬ ‫المربع الرابع غير هام وغير عاجل مربع الضياع :‬ ‫جو من عدم اللمبالة والعتماد على الخرين وربما ضياع السرة والمستقبل المهني .‬ ‫المربع الثاني هام وغير عاجل مربع التخطيط والبداع :‬ ‫رؤية بعيدة المدى ، توازن فريد ، جدية وانضباط مع قلة في المشاكل والزمات .‬
‫تمرين جماعي‬ ‫ص 22‬
‫إدارة‬ ‫علينا بأعظم النتائج الولويات‬ ‫عملية منظمة يتم من خللها توزيع الوقت والموارد على العمال التي تعود‬ ‫المرجوة .‬ ‫•‬ ‫ومن أشهر قوانين إدارة الولويات قانون باريتو والمسمى قانون 08-02‬ ‫•‬ ‫ويعني هذا القانون أن 08% من النتائج كانت حصيلة 02 % من الوقت .‬ ‫وعليه فان 08% من وقتك لم تعطك إل 02% من النتائج وهنا مكمن السر في‬ ‫•‬ ‫إحباط بعض الناس .‬ ‫النتائج‬ ‫الولويا‬ ‫ت‬ ‫العم‬ ‫ال‬ ‫) قد تكون‬ ‫نشاطات‬ ‫مربع 1 و3‬ ‫و4 !!(‬ ‫النتائج‬
‫خامسا : تشكيل وإدارة الفريق‬ ‫الجماعي‬ ‫عدد من الفراد بخلفيات مختلفة في المهارة‬ ‫•‬ ‫والمعرفة، يتم اختيارهم من مجالت مختلفة‬ ‫بالمنظمة لداء مهمة محددة ومعروفة".‬ ‫أبرز خصائص فريق العمل هي:‬ ‫•‬ ‫يجمع بينهم هدف مشترك.‬ ‫.1‬ ‫يشعر كل منهم بانتمائه للفريق.‬ ‫.2‬ ‫توجد بينهم مهام وعلقات متبادلة.‬ ‫.3‬ ‫يشتركون في قيم ومبادئ متفق عليها لتنظيم‬ ‫.4‬ ‫سلوك وتصرفات الفريق أثناء أداء المهمة.‬
‫مهارات قائد الفريق:‬ ‫القدرة على حل النزاعات.‬ ‫.1‬ ‫القوة في اتخاذ القرارات.‬ ‫.2‬ ‫حسن التعامل مع الخرين.‬ ‫.3‬ ‫القدرة على إدارة الجتماعات والتخطيط لها.‬ ‫.4‬ ‫الدارة المثلى للوقت.‬ ‫.5‬ ‫تحفيز أعضاء الفريق.‬ ‫.6‬ ‫قبول الرأي الخر.‬ ‫.7‬
‫معوقات العمل مع الفريق‬ ‫الفشل في مهارة التصال.‬ ‫.1‬ ‫النزاع في بيئة العمل.‬ ‫.2‬ ‫الفروق الفردية الواضحة بين أعضاء‬ ‫.3‬ ‫الفريق.‬ ‫عدم تحديد المهام بدقة للفريق.‬ ‫.4‬ ‫عدم الستعداد لدى البعض للعمل بروح‬ ‫.5‬ ‫الفريق الواحد.‬ ‫التكالية من بعض العضاء على إنجازات‬ ‫.6‬
‫مهارة‬ ‫النصات‬ ‫القواعد لذلك منها:‬ ‫‪ ‬القاعدة الولى: النظر إلى الشخص الذي يتحدث‬ ‫إليك‬ ‫القدرة‬ ‫‪ ‬القاعدة الثانية: التشجيع على إلقاء السئلة.‬ ‫على‬ ‫النصات‬ ‫‪ ‬القاعدة الثالثة: عدم مقاطعة المتحدث.‬ ‫مهارة‬ ‫‪ ‬القاعدة الرابعة: إذا اضطررت للمقاطعة فل تلجأ‬ ‫إلى تغيير الموضوع.‬ ‫‪ ‬القاعدة الخامسة: أن تصغي مع استبعاد‬
‫سادسا: إدارة الجتماعات‬ ‫• إن الطريقة التي يتم بها التعامل مع الجتماعات التي‬ ‫يتم عقدها، تحدد بشكل أساسي مدى النجاح الذي‬ ‫ّ‬ ‫يمكن أن تحققه هذه الجتماعات في بلوغ أهدافها.‬ ‫• وهذا ل يتوقف فقط على أسلوب إدارتها أثناء‬ ‫انعقادها، بل يتوقف أيضا على أسلوب العداد‬ ‫المسبق لها، وأسلوب المتابعة اللحقة لما تم التفاق‬ ‫على تنفيذه أثناءها.‬
‫مرحلة ما قبل الجتماع‬ ‫تحديد‬ ‫تحديد هدف‬ ‫المشاركين في‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬ ‫تحديد مكان‬ ‫تحديد زقت‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬ ‫الدعوة إلى‬ ‫تحضير جدول‬ ‫حضور الجتماع‬ ‫أعمال الجتماع‬ ‫الستعداد‬ ‫التجهيز‬ ‫النهائي‬ ‫للجتماع‬ ‫للمشاركين‬
‫خلل الجتماع‬ ‫افتتاح الجتماع‬ ‫معالجة‬ ‫تحديد آلية اتخاذ‬ ‫تسيير الجتماع‬ ‫المشاكل أثناء‬ ‫القرارات في‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬ ‫اختتام الجتماع‬ ‫بعد الجتماع‬ ‫توثيق‬ ‫الجتماع‬ ‫متابعة نتائج‬ ‫الجتماع‬
‫سابعا: حل المشكلت واتخاذ‬ ‫القرارات:‬ ‫5اختيار‬ ‫3تحديد‬ ‫1تحديد‬ ‫البديل‬ ‫البدائل‬ ‫المشكلة‬ ‫6تنفيذ القرار‬ ‫4تقويم‬ ‫2تحديد‬ ‫البدائل‬ ‫الهدف‬
‫فوائد المشاركة الجماعية في اتخاذ‬ ‫القرارات:‬ ‫تحقق المشاركة لفهم المرؤوسين للقرار وقبولهم‬ ‫.1‬ ‫له.‬ ‫زيادة التزام المرؤوسين بتنفيذ القرار‬ ‫.2‬ ‫استيعاب المرؤوسين لهداف القرار‬ ‫.3‬ ‫إشباع الحاجات العليا للفراد‬ ‫.4‬ ‫الجماعة تمارس ضغوطا على أفرادها لقبول‬ ‫.5‬ ‫القرار والذعان له.‬ ‫زيادة فرص التعاون بين الفراد‬ ‫.6‬
‫أسباب المشاركة في صنع القرار:‬ ‫اللتزام‬ ‫2‬ ‫1 المعلومات‬ ‫4 التنمية للفراد‬ ‫البداع‬ ‫2‬ ‫المشاركين‬
‫تمرين‬ ‫ص33‬
‫وختاما‬ ‫• نأمل أن نوفق لخدمتكم جميعا‬ ‫• وأن يبارك ا في الجميع‬ ‫لخدمة دينهم ثم وطنهم‬

Recommended

كن مبادراً
كن مبادراًكن مبادراً
كن مبادراًMarwaBadr11
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير Esra Hameed
 
تطوير الذات
تطوير الذاتتطوير الذات
تطوير الذاتbelbies
 
إدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العملإدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العملالمدرب محمد الملا
 
رباعيات القيادة
رباعيات القيادةرباعيات القيادة
رباعيات القيادةالمدرب حسن يوسف
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلاتFaten Bashmakh
 
مهارات القيادة
مهارات القيادةمهارات القيادة
مهارات القيادةMohammed Mohaisen
 
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملTeam building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملEng. Ahmed Falyouna
 

Recommended

كن مبادراً
كن مبادراًكن مبادراً
كن مبادراًMarwaBadr11
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير Esra Hameed
 
تطوير الذات
تطوير الذاتتطوير الذات
تطوير الذاتbelbies
 
إدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العملإدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العملالمدرب محمد الملا
 
رباعيات القيادة
رباعيات القيادةرباعيات القيادة
رباعيات القيادةالمدرب حسن يوسف
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلاتFaten Bashmakh
 
مهارات القيادة
مهارات القيادةمهارات القيادة
مهارات القيادةMohammed Mohaisen
 
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملTeam building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملEng. Ahmed Falyouna
 
الكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسيالكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسيرؤية للحقائب التدريبية
 
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكعرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكAhmed Rezq
 
القيادة
القيادةالقيادة
القيادةMamoon Jabr
 
01 مهارات إدارة الذات
01 مهارات إدارة الذات01 مهارات إدارة الذات
01 مهارات إدارة الذاتDr. Ali Salem
 
ورشة عمل عن التخطيط الشخصي
ورشة عمل عن التخطيط الشخصيورشة عمل عن التخطيط الشخصي
ورشة عمل عن التخطيط الشخصيرؤية للحقائب التدريبية
 
القيادة الفعالة
القيادة الفعالةالقيادة الفعالة
القيادة الفعالةWaleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
فن مخاطبة الجمهور
فن مخاطبة الجمهورفن مخاطبة الجمهور
فن مخاطبة الجمهورالمدرب حسن يوسف
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيDr. Fayez ALFarhan
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهA. M. Wadi Qualitytcourse
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالHani Al-Menaii
 
دورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفسدورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفسالمدرب صالح الزبيدي
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتالمدرب محمد أبوراضي
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2Dr. Mahmoud Afara
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـgesgesa
 
معلم خارج الصندوق
معلم خارج الصندوقمعلم خارج الصندوق
معلم خارج الصندوقرؤية للحقائب التدريبية
 
قيادة الذات
قيادة الذاتقيادة الذات
قيادة الذاتGreenLife1978
 
Anmat alsha5siia
Anmat alsha5siiaAnmat alsha5siia
Anmat alsha5siianido nana
 
ريموت كنترول الشخصية
ريموت كنترول الشخصيةريموت كنترول الشخصية
ريموت كنترول الشخصيةMuhammed Rashed
 
Plan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفPlan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفMohammad Sharkawy
 
ادارة الازمات2
ادارة الازمات2ادارة الازمات2
ادارة الازمات2trainer mona
 
Alqa2d alnajih
Alqa2d alnajihAlqa2d alnajih
Alqa2d alnajihMohammed Al-Sayyari
 
مهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجحمهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجحd890275
 

More Related Content

What's hot

عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكعرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكAhmed Rezq
 
01 مهارات إدارة الذات
01 مهارات إدارة الذات01 مهارات إدارة الذات
01 مهارات إدارة الذاتDr. Ali Salem
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيDr. Fayez ALFarhan
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهA. M. Wadi Qualitytcourse
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالHani Al-Menaii
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2Dr. Mahmoud Afara
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـgesgesa
 
قيادة الذات
قيادة الذاتقيادة الذات
قيادة الذاتGreenLife1978
 
Anmat alsha5siia
Anmat alsha5siiaAnmat alsha5siia
Anmat alsha5siianido nana
 
ريموت كنترول الشخصية
ريموت كنترول الشخصيةريموت كنترول الشخصية
ريموت كنترول الشخصيةMuhammed Rashed
 
Plan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفPlan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفMohammad Sharkawy
 
ادارة الازمات2
ادارة الازمات2ادارة الازمات2
ادارة الازمات2trainer mona
 

What's hot (20)

الكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسيالكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسي
 
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكعرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
 
القيادة
القيادةالقيادة
القيادة
 
01 مهارات إدارة الذات
01 مهارات إدارة الذات01 مهارات إدارة الذات
01 مهارات إدارة الذات
 
ورشة عمل عن التخطيط الشخصي
ورشة عمل عن التخطيط الشخصيورشة عمل عن التخطيط الشخصي
ورشة عمل عن التخطيط الشخصي
 
القيادة الفعالة
القيادة الفعالةالقيادة الفعالة
القيادة الفعالة
 
فن مخاطبة الجمهور
فن مخاطبة الجمهورفن مخاطبة الجمهور
فن مخاطبة الجمهور
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
 
دورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفسدورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفس
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
 
معلم خارج الصندوق
معلم خارج الصندوقمعلم خارج الصندوق
معلم خارج الصندوق
 
قيادة الذات
قيادة الذاتقيادة الذات
قيادة الذات
 
Anmat alsha5siia
Anmat alsha5siiaAnmat alsha5siia
Anmat alsha5siia
 
ريموت كنترول الشخصية
ريموت كنترول الشخصيةريموت كنترول الشخصية
ريموت كنترول الشخصية
 
Plan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفPlan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدف
 
ادارة الازمات2
ادارة الازمات2ادارة الازمات2
ادارة الازمات2
 

Similar to مهارات القائد الناجح

مهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجحمهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجحd890275
 
اليات الاتصال
اليات الاتصالاليات الاتصال
اليات الاتصالOURAHOU Mohamed
 
Communication skills arabic
Communication skills arabic Communication skills arabic
Communication skills arabic Hossam Hos
 
أساسيات الاتصال
أساسيات الاتصال أساسيات الاتصال
أساسيات الاتصال GreenLife1978
 
مهارات إدارة العمل التطوعي
مهارات إدارة العمل التطوعيمهارات إدارة العمل التطوعي
مهارات إدارة العمل التطوعيMohamad Khawaja
 
كيف تخطط لحياتك
كيف تخطط لحياتككيف تخطط لحياتك
كيف تخطط لحياتكKamal Naser
 
فنّ التّواصل l'art de la communication
فنّ التّواصل l'art de la communicationفنّ التّواصل l'art de la communication
فنّ التّواصل l'art de la communicationIDEA
 
الاتصال والتواصل.PPT
الاتصال والتواصل.PPTالاتصال والتواصل.PPT
الاتصال والتواصل.PPTssuser2209e8
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخططnoof1990
 
(1)دمج مهارات التفكير
(1)دمج مهارات التفكير(1)دمج مهارات التفكير
(1)دمج مهارات التفكيرnajeyah
 
لغة الجسد.ppt
لغة الجسد.pptلغة الجسد.ppt
لغة الجسد.pptAmeerMandal
 
How to Plan for Yourself
How to Plan for YourselfHow to Plan for Yourself
How to Plan for YourselfMUFIX Community
 
education succses course great student 1
education succses course great student 1education succses course great student 1
education succses course great student 1ssuser88035f1
 
الاتصال الفعال عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
الاتصال الفعال عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسالاتصال الفعال عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
الاتصال الفعال عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسAbdullrahman Tayshoori
 
be41c91_1606998641.pdf
be41c91_1606998641.pdfbe41c91_1606998641.pdf
be41c91_1606998641.pdfDarssaouiAdil
 
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
mhrt_ltsl_lfl381.ppsxmhrt_ltsl_lfl381.ppsx
mhrt_ltsl_lfl381.ppsxssuser3bbeb5
 

Similar to مهارات القائد الناجح (20)

Alqa2d alnajih
Alqa2d alnajihAlqa2d alnajih
Alqa2d alnajih
 
مهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجحمهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجح
 
اليات الاتصال
اليات الاتصالاليات الاتصال
اليات الاتصال
 
فنون التواصل والإقناع
فنون التواصل والإقناعفنون التواصل والإقناع
فنون التواصل والإقناع
 
Communication skills arabic
Communication skills arabic Communication skills arabic
Communication skills arabic
 
أساسيات الاتصال
أساسيات الاتصال أساسيات الاتصال
أساسيات الاتصال
 
مهارات إدارة العمل التطوعي
مهارات إدارة العمل التطوعيمهارات إدارة العمل التطوعي
مهارات إدارة العمل التطوعي
 
كيف تخطط لحياتك
كيف تخطط لحياتككيف تخطط لحياتك
كيف تخطط لحياتك
 
فنّ التّواصل l'art de la communication
فنّ التّواصل l'art de la communicationفنّ التّواصل l'art de la communication
فنّ التّواصل l'art de la communication
 
الاتصال والتواصل.PPT
الاتصال والتواصل.PPTالاتصال والتواصل.PPT
الاتصال والتواصل.PPT
 
Presentation rech ar
Presentation rech arPresentation rech ar
Presentation rech ar
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخطط
 
(1)دمج مهارات التفكير
(1)دمج مهارات التفكير(1)دمج مهارات التفكير
(1)دمج مهارات التفكير
 
لغة الجسد.ppt
لغة الجسد.pptلغة الجسد.ppt
لغة الجسد.ppt
 
How to Plan for Yourself
How to Plan for YourselfHow to Plan for Yourself
How to Plan for Yourself
 
Etisal
EtisalEtisal
Etisal
 
education succses course great student 1
education succses course great student 1education succses course great student 1
education succses course great student 1
 
الاتصال الفعال عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
الاتصال الفعال عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسالاتصال الفعال عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
الاتصال الفعال عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
 
be41c91_1606998641.pdf
be41c91_1606998641.pdfbe41c91_1606998641.pdf
be41c91_1606998641.pdf
 
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
mhrt_ltsl_lfl381.ppsxmhrt_ltsl_lfl381.ppsx
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
 

Recently uploaded

1 علم الخلية الم.pdf............................................................
1 علم الخلية الم.pdf............................................................1 علم الخلية الم.pdf............................................................
1 علم الخلية الم.pdf............................................................hakim hassan
 
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةعرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةfsaied902
 
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالعرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالshamsFCAI
 
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfدور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf575cqhpbb7
 
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...Osama ragab Ali
 
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...qainalllah
 
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريممحمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريمelqadymuhammad
 
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfr6jmq4dqcb
 
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتالوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتMohamadAljaafari
 
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتيNajlaaAlshareef1
 
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقإعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقOmarSelim27
 
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdfالصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdfv2mt8mtspw
 
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمددرس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمدجامعة جنوب الوادي
 
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptby modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptmodarsaleh3
 
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبيةتطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبيةMohammad Alkataan
 
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.pptMarwaElsheikh6
 
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكردمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكرMaher Asaad Baker
 
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdf
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdfسلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdf
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdfbassamshammah
 
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdfشكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdfshimaahussein2003
 
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptxAhmedFares228976
 

Recently uploaded (20)

1 علم الخلية الم.pdf............................................................
1 علم الخلية الم.pdf............................................................1 علم الخلية الم.pdf............................................................
1 علم الخلية الم.pdf............................................................
 
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةعرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
 
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالعرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
 
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfدور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
 
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
 
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريممحمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
 
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتالوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
 
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
 
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقإعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
 
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdfالصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
 
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمددرس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
 
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptby modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
 
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبيةتطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
 
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
 
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكردمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
 
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdf
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdfسلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdf
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdf
 
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdfشكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
 
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
 

مهارات القائد الناجح

  • 1. ‫مركز اساليب‬ ‫للتدريب‬ ‫يقدم‬ ‫مهارات القائد الناجح ) 5 (‬
  • 2. ‫أه ل ً وسه ل ً:‬ ‫معلومات عامة عن البرنامج.‬ ‫•‬ ‫تحديد أوقات الراحة وخطة اليوم‬ ‫•‬ ‫التدريبي.‬ ‫التعريف بالمدرب.‬ ‫•‬ ‫خدمة النترنت والتفاعل المباشر.‬ ‫•‬
  • 3. ‫أهداف الدورة‬ ‫إعطاء فكرة أساسية عن أهمية القيادة.‬ ‫)1‬ ‫التدرب على مهارة التخطيط وبيان‬ ‫)2‬ ‫أهميته.‬ ‫معرفة صفات الجتماع الناجح‬ ‫)3‬ ‫كيفية بناء فريق العمل وصفات الفريق‬ ‫)4‬ ‫الناجح.‬ ‫اللمام بمهارة الحوار والنقاش وأثرها‬ ‫)5‬ ‫في القيادة‬
  • 4. ‫مفهوم القيادة‬ ‫القيادة لغة:‬ ‫•‬ ‫قال ابن منظور: ال ق وْ د :‬ ‫َ ُ‬ ‫•‬ ‫نقيض ال سوق، يقود الدابة‬ ‫ّ‬ ‫من أمامها، ويسوقها من‬ ‫خلفها، فالقود من أمام‬ ‫والسوق من خلف والسم‬ ‫من ذلك كله ال قيا دة .‬ ‫ِ َ‬
  • 5. ‫تعريف القيادة اصطلحا:‬ ‫• يرى وارن بينيس )‪ (warran bennis‬وهو من‬ ‫أشهر أساتذة الدارة في أمريكا صدر له‬ ‫خلل الثلثين عاما ما ل يقل عن عشرين‬ ‫كتابا أن الغموض والتضارب في عدم وضوح‬ ‫الصورة لكل من يريد أن يتعلم القيادة سببه‬ ‫كثرة الكتابات التي ل تحدد إطار القيادة‬ ‫وكيف يمكن أن نوصلها إلى المدير ليصبح‬ ‫قائدا‬
  • 6. ‫• في دراسة هيث وزملؤه عام 9791 م ،‬ ‫عرفوا القيادة بأنها :‬ ‫• نشاط وفعالية تحتوي على التأثير على‬ ‫سلوك الخرين كأفراد وجماعات نحو انجاز‬ ‫وتحقيق الهداف المرغوبة.‬ ‫• إذن القيادة إنجاز وتأثير في المقودين نحو‬ ‫تحقيق الهداف المرغوبة والمنشودة ،‬
  • 7. ‫المهارات الساسية للقائد‬ ‫وهي:‬ ‫القدرة على التخطيط.‬ ‫.1‬ ‫إجادة التعامل مع‬ ‫.2‬ ‫الخرين.‬ ‫مهارة الحوار وإدارة‬ ‫.3‬ ‫النقاش.‬ ‫وأما من الناحية العملية‬ ‫القدرة على إدارة‬ ‫.4‬ ‫فيكفي للقائد فكرة‬ ‫الوقت.‬ ‫صغيرة لتصبح عم ل ً‬ ‫كبيرا.‬ ‫تشكيل وإدارة الفريق‬ ‫.5‬ ‫وقديما قالت العرب:‬ ‫يكفي من القلدة ما‬ ‫الجماعي.‬ ‫أحاط بالعنق.‬ ‫إدارة الجتماعات.‬ ‫.6‬
  • 8. ‫أول : القدرة على التخطيط :‬ ‫• إن كل دقيقة نبذلها من وقتنا للتخطيط توفر‬ ‫أربع ساعات عند التنفيذ‬ ‫• التخطيط هو أحد وظائف الدارة الرئيسية‬ ‫إضافة إلى التنظيم والتوجيه والرقابة.‬ ‫• هو: وضع مجموعة من الفتراضات حول‬ ‫الوضع في المستقبل ثم وضع خطة تبين‬ ‫الهداف المطلوب الوصول إليها خلل فترة‬ ‫محددة مع تقدير الحتياجات المادية‬ ‫والبشرية لتحقيق هذه الهداف بفاعلية.‬
  • 9. ‫• هدف يسعى إلى تحقيقه وسيلة تحقيق الهدف‬ ‫ُ‬ ‫معيار ضبط جودة تحقيق الهدف.‬ ‫• فوائد التخطيط:‬ ‫الستعداد للطوارئ‬ ‫• رفع الكفاءة للعاملين بتحديد الوظائف‬ ‫والمسؤوليات.‬ ‫• القدرة على التنظيم للموارد والمكانيات بوضعها‬ ‫في المكان الصحيح.‬ ‫• الحساس بروح الفريق والمشاركة بين العاملين.‬ ‫• المساعدة على النمو والتطور للفراد وللفريق‬ ‫وغيرها من الفوائد.‬
  • 10. ‫معوقات التخطيط:‬ ‫الجهل بأهمية التخطيط والحاجة إليه‬ ‫.1‬ ‫الخوف من الخفاق والفشل.‬ ‫.2‬ ‫عدم وجود الوقت الكافي للتخطيط.‬ ‫.3‬ ‫الحاجة إلى موارد مالية ومادية لوضع الخطط‬ ‫.4‬ ‫ومن ثم تنفيذها.‬ ‫التعود على عدم التخطيط فهم يقولون: إنا‬ ‫.5‬ ‫وجدنا آباءنا على أمة....‬ ‫الخوف من تبعات التخطيط بالتكليف بأعمال‬ ‫.6‬ ‫جديدة مما يستدعي مقاومة التغيير.‬
  • 11. ‫خطوات عملية التخطيط:‬ ‫1تحديد الرؤية‬ ‫2تحديد الرسالة‬ ‫3وضع الهداف‬ ‫4 الهداف الجرائية‬ ‫5مراجعة الخطة‬ ‫وتقويمها‬
  • 12. ‫رسم توضيحي لخطوات عملية‬ ‫التخطيط:‬ ‫الرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫" تقويم الخطة ومراجعتها "‬
  • 13. ‫تمرين ) مشروع‬ ‫خطة‬ ‫استراتيجية (‬ ‫ص 01‬
  • 14. ‫ثاني ا: إجادة التعامل مع الخرين " مهارات‬ ‫ُ‬ ‫التصال":‬ ‫البعض يبالغ بالقول إن الدارة ما هي إل‬ ‫•‬ ‫مجموعة من التصالت. ويستند هذا الرأي إلى‬ ‫نتائج البحاث التي أثبتت أن المدير يقضي 08%‬ ‫من وقته في العمل بالتصال.‬ ‫فهو يستمع ويتحدث ويقرأ ويكتب المذكرات‬ ‫•‬ ‫والتقارير. وفي بحث آخر كانت النتيجة كما يلي:‬ ‫%02 من وقت المدير أو الرئيس تنفق في‬ ‫•‬ ‫اتصالت خارجية خاصة بالعمل.‬ ‫%03 اتصالت بالمرؤوسين والمنفذين.‬ ‫•‬ ‫%04 اتصالت بالمستوى الداري العلى.‬ ‫•‬
  • 15. ‫ولكن ما هو التصال؟‬ ‫التصال له مفهوم ضيق أو مادي وهو يعني‬ ‫•‬ ‫وسائل التصال المادية‬ ‫وله مفهوم أوسع وأشمل ويقصد بذلك:‬ ‫•‬ ‫أو هو تبادل الحقائق أو الفكار أو الراء أو‬ ‫•‬ ‫المشاعر من خلل عمليات الرسال‬ ‫والستقبال.‬ ‫ونستنتج من ذلك أن التصال له عناصر هي:‬ ‫•‬ ‫مرسل.‬ ‫1‬ ‫يقدم مثيرا أو منبها ) أو رسالة(.‬ ‫2‬ ‫إلى شخص ) مرسل إليه( بحيث يدرك‬ ‫3‬ ‫معناها المطلوب.‬
  • 16. ‫للتصال أهمية كبيرة فهو وسيلة‬ ‫رئيسة:‬ ‫لتوجيه سلوك الفراد اتجاه الهداف المرغوبة.‬ ‫.1‬ ‫توفر البيانات والمعلومات وتنقلها إلى مركز اتخاذ‬ ‫.2‬ ‫القرار.‬ ‫تقرب بين الفكار والمفاهيم للعاملين وتوحد‬ ‫.3‬ ‫أنماط العمل.‬ ‫تنقل أفكار العاملين إلى مراكز اتخاذ القرارات.‬ ‫.4‬
  • 17. ‫النموذج البسيط للتصال‬ ‫تشويش‬ ‫جهاز‬ ‫جهاز‬ ‫المستقب‬ ‫الستقبا‬ ‫قنوات‬ ‫الرسا‬ ‫المرسل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫فيما يلي بعض المثلة على نموذج التصال ذي التجاه الواحد:‬ ‫الرسائل البريدية.‬ ‫الفاكسات.‬ ‫البريد اللكتروني.‬ ‫التقارير المكتوبة.‬ ‫البروشورات والنشرات.‬
  • 18. ‫النموذج المركب لعملية التصال‬ ‫تشويش‬ ‫جهاز‬ ‫جهاز‬ ‫المستقبل‬ ‫الستقبال‬ ‫قنوات‬ ‫الرسال‬ ‫المرسل‬ ‫والنموذج البسيط إذا أضيف إليه رد فعل أو إجابة على تساؤلت كما‬ ‫هو الحال في المحادثات الشفوية أو التليفونية فإننا نكون بصدد‬ ‫)نموذج التصال المزدوج(.‬
  • 19. ‫ويمكن تصور عملية التصال في الخطوات‬ ‫التية:‬ ‫التفكير من جانب المرسل‬ ‫.1‬ ‫تنظيم الفكرة في رسالة‬ ‫.2‬ ‫نقل الرموز أو الرسالة‬ ‫.3‬ ‫استقبال الرموز أو الرسالة‬ ‫.4‬ ‫فك الرموز‬ ‫.5‬ ‫الستجابة‬ ‫.6‬ ‫استرجاع المعلومات‬ ‫.7‬
  • 20. ‫الطرق الرئيسة للصتصال:‬ ‫التصال الكتابي‬ ‫التصال اللفظي‬ ‫التصال البدني‬ ‫يقوي روح التعاون ‪ ‬يسهل الرجوع إليه‬ ‫يوضح ردود الفعل ‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫لتحديد‬ ‫والصداقة.‬ ‫العكسية.‬ ‫المسؤوليات.‬ ‫يزيل التوتر‬ ‫‪‬‬ ‫مؤثر في الروح‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬يوثق المعلومات‬ ‫والضغوط نتيجة‬ ‫المعنوية للموظفين‬ ‫للستفادة منها في‬ ‫إخراج ما في‬ ‫حيث إن الفعال‬ ‫المستقبل.‬ ‫الصدور.‬ ‫تتحدث بصوت أعلى‬ ‫‪ ‬يضمن نقل بعض‬ ‫يشجع على تبادل‬ ‫‪‬‬ ‫من الكلمات.‬ ‫المعلومات‬ ‫السئلة ولذلك فهو‬ ‫له أثره البالغ لدى‬ ‫‪‬‬ ‫والجوبة لعدد كبير‬ ‫فعال في تقريب‬ ‫الموظفين ذوي‬ ‫من العاملين.‬ ‫المفاهيم.‬ ‫الكفاءات والثقافة‬ ‫مثل‬ ‫يسرع عملية تبادل‬ ‫‪‬‬ ‫العالية.‬ ‫الفكار والمعلومات ‪ ‬التقارير-‬ ‫مثل‬ ‫المذكرات.‬ ‫والراء فهو يوفر‬ ‫اليماءات.‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬المنشورات-‬ ‫الوقت والجهد.‬ ‫حركات الوجه.‬ ‫‪‬‬ ‫الشكاوى.‬ ‫مثل‬ ‫السكوت- الغضب‬ ‫‪‬‬ ‫المقابلت الشخصية. ‪ ‬اللوحات البيانية.‬ ‫‪‬‬ ‫والنفعال.‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
  • 21. ‫الثقة في مصدر الرسالة.‬ ‫-‬ ‫.1‬ ‫عوامل‬ ‫المعرفة والوعي الكامل لقيمة المعلومات والبيانات.‬ ‫لغة مفهومة‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫تزيد من‬ ‫اختيار الوقت المناسب‬ ‫استخدام المؤثرات الدالة‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫فاعلية‬ ‫جذب النتباه الكامل.‬ ‫-‬ ‫.6‬ ‫التحدث بطريقة مشوقة‬ ‫-‬ ‫.7‬ ‫التصالت‬ ‫ضرب المثلة واستخدام وسائل اليضاح‬ ‫-‬ ‫.8‬ ‫عدم التسرع في اتخاذ القرارات‬ ‫-‬ ‫.9‬ ‫اختيار المكان المناسب لبلغ المعلومات.‬ ‫-‬ ‫.01‬ ‫تنظيم الفكار قبل عرضها.‬ ‫-‬ ‫.11‬ ‫النصات جيدا.‬ ‫-‬ ‫.21‬
  • 23. ‫المهارات التسع في التصال‬ ‫الشخصي الفعال‬ ‫كن ذاتك الطبيعية‬ ‫.1‬ ‫استعمال فعال للدعابة‬ ‫.2‬ ‫مشاركة فعالة من طرف‬ ‫.3‬ ‫ّ‬ ‫المتلق ي‬ ‫استعمال فعال للغة‬ ‫.4‬ ‫والوقفات‬ ‫الصوت والنبرة الصوتية‬ ‫.5‬ ‫اللبس الملئم والمظهر‬ ‫.6‬ ‫إشارات طبيعية‬ ‫.7‬ ‫وضعية جديدة‬ ‫.8‬ ‫اتصال فعال بالعين‬ ‫.9‬
  • 24. ‫ثالثا : مهارات الحوار وإدارة‬ ‫النقاش:‬ ‫(( كان رسول ا صلى ا عليه وسلم يقبل‬ ‫بوجهه وحديثه على شر القوم يتألفه بذلك،‬ ‫وكان يقبل بوجهه وحديثه عل ى حتى ظننت‬ ‫ّ‬ ‫أني خير القوم((.‬ ‫وللحوار آداب يجب أن يتحلى بها كل المتحاورين منها:‬ ‫•‬ ‫- التعامل بالحسنى مع المحاور أو المخالف .‬ ‫.1‬ ‫- أن يكون الحوار لطلب الحق‬ ‫.2‬ ‫- اختيار الوقت والمكان المناسب‬ ‫.3‬ ‫- مراعاة المقاصد اليجابية عند الطرف الخر‬ ‫.4‬ ‫- احترام الطرف الخر‬ ‫.5‬ ‫- النصاف والعدل مع الخصوم.‬ ‫.6‬
  • 25. ‫أن يتقن فن النصات‬ ‫.1‬ ‫والستماع للخر‬ ‫أن يكون لبقا في العبارات‬ ‫.2‬ ‫والتعاملت.‬ ‫صفات‬ ‫أن يتقن معايرة الخر‬ ‫المحاور .3‬ ‫أن يتحلى بالهدوء‬ ‫.4‬ ‫الناجح‬ ‫أن يكون قوي البديهة‬ ‫.5‬ ‫أن يعمل على ضبط النفس.‬ ‫.6‬ ‫أن يكون متواضعا‬ ‫.7‬ ‫دماثة الخلق‬ ‫.8‬
  • 26. ‫وسائل تقوية مهارة‬ ‫- إخلص النية الحوار‬ ‫لله عز وجل‬ ‫.1‬ ‫- الستعداد والتحضير للحوار‬ ‫.2‬ ‫- تدريب النفس على ممارسة مهارة النصات‬ ‫.3‬ ‫للخرين.‬ ‫- اللتزام بالعقل والمنطق‬ ‫.4‬ ‫- إتقان فن السؤال‬ ‫.5‬ ‫- استخدام الوسائل التعليمية‬ ‫.6‬ ‫- الستفادة من النماذج المثالية في الحوار‬ ‫.7‬ ‫والمناقشة‬
  • 27. ‫رابعا : فن إدارة‬ ‫الوقت :‬ ‫• الوقت رأس مال المسلم في هذه الحياة‬ ‫• في الحديث قال رسول ا صلى ا عليه وسلم :"‬ ‫اغتنم خمسا قبل خمس : شبابك قبل هرمك،‬ ‫• وصحتك قبل سقمك،‬ ‫• وغناك قبل فقرك،‬ ‫• وفراغك قبل شغلك،‬ ‫• وحياتك قبل موتك ".‬
  • 28. ‫إدارة الوقت‬ ‫المعرف‬ ‫عادة :‬ ‫ة‬ ‫العادة هي النقطة التي‬ ‫العا‬ ‫دة‬ ‫تلتقي فيها المعرفة‬ ‫الرغبة‬ ‫المهار‬ ‫ة‬ ‫والمهارة والرغبة.‬ ‫ونعني بالمعرفة ماذا نفعل؟ ولماذا نفعل؟ أي‬ ‫شيء من الشياء.‬ ‫وأما الرغبة فهي الحماس للعمل والحافز‬ ‫النفسي لتكوين العادة.‬ ‫وأما المهارة فهي إجادة كيفية العمل وطريقة‬ ‫النجاز.‬ ‫إذن العادة هي خليط متوازن معتدل من هذه‬
  • 29. ‫مصفوفة إدارة‬ ‫الوقت :‬ ‫هام وعاجل‬ ‫هام وغير عاجل‬ ‫الحضور للعمل‬ ‫التخطيط للحياة‬ ‫قضاء الحاجات الضرورية‬ ‫التعلم الذاتي‬ ‫غير هام وغير‬ ‫غير هام وعاجل‬ ‫قبول دعوات الصدقاء‬ ‫الرد على الهاتف‬ ‫عاجل‬ ‫السهر الطويل‬ ‫المربع الوقت هام‬ ‫وعاجل مربع الطوارئ :‬ ‫إضاعة الول‬ ‫وفيه نعيش تحت وطأة ضغوط العمل وإدارة الزمات وردود الفعال‬ ‫المربع الثالث غير هام وعاجل مربع الخداع :‬ ‫غياب للتخطيط فقدان للتحكم والسيطرة على الوقت وعلقات ضعيفة‬ ‫المربع الرابع غير هام وغير عاجل مربع الضياع :‬ ‫جو من عدم اللمبالة والعتماد على الخرين وربما ضياع السرة والمستقبل المهني .‬ ‫المربع الثاني هام وغير عاجل مربع التخطيط والبداع :‬ ‫رؤية بعيدة المدى ، توازن فريد ، جدية وانضباط مع قلة في المشاكل والزمات .‬
  • 31. ‫إدارة‬ ‫علينا بأعظم النتائج الولويات‬ ‫عملية منظمة يتم من خللها توزيع الوقت والموارد على العمال التي تعود‬ ‫المرجوة .‬ ‫•‬ ‫ومن أشهر قوانين إدارة الولويات قانون باريتو والمسمى قانون 08-02‬ ‫•‬ ‫ويعني هذا القانون أن 08% من النتائج كانت حصيلة 02 % من الوقت .‬ ‫وعليه فان 08% من وقتك لم تعطك إل 02% من النتائج وهنا مكمن السر في‬ ‫•‬ ‫إحباط بعض الناس .‬ ‫النتائج‬ ‫الولويا‬ ‫ت‬ ‫العم‬ ‫ال‬ ‫) قد تكون‬ ‫نشاطات‬ ‫مربع 1 و3‬ ‫و4 !!(‬ ‫النتائج‬
  • 32. ‫خامسا : تشكيل وإدارة الفريق‬ ‫الجماعي‬ ‫عدد من الفراد بخلفيات مختلفة في المهارة‬ ‫•‬ ‫والمعرفة، يتم اختيارهم من مجالت مختلفة‬ ‫بالمنظمة لداء مهمة محددة ومعروفة".‬ ‫أبرز خصائص فريق العمل هي:‬ ‫•‬ ‫يجمع بينهم هدف مشترك.‬ ‫.1‬ ‫يشعر كل منهم بانتمائه للفريق.‬ ‫.2‬ ‫توجد بينهم مهام وعلقات متبادلة.‬ ‫.3‬ ‫يشتركون في قيم ومبادئ متفق عليها لتنظيم‬ ‫.4‬ ‫سلوك وتصرفات الفريق أثناء أداء المهمة.‬
  • 33. ‫مهارات قائد الفريق:‬ ‫القدرة على حل النزاعات.‬ ‫.1‬ ‫القوة في اتخاذ القرارات.‬ ‫.2‬ ‫حسن التعامل مع الخرين.‬ ‫.3‬ ‫القدرة على إدارة الجتماعات والتخطيط لها.‬ ‫.4‬ ‫الدارة المثلى للوقت.‬ ‫.5‬ ‫تحفيز أعضاء الفريق.‬ ‫.6‬ ‫قبول الرأي الخر.‬ ‫.7‬
  • 34. ‫معوقات العمل مع الفريق‬ ‫الفشل في مهارة التصال.‬ ‫.1‬ ‫النزاع في بيئة العمل.‬ ‫.2‬ ‫الفروق الفردية الواضحة بين أعضاء‬ ‫.3‬ ‫الفريق.‬ ‫عدم تحديد المهام بدقة للفريق.‬ ‫.4‬ ‫عدم الستعداد لدى البعض للعمل بروح‬ ‫.5‬ ‫الفريق الواحد.‬ ‫التكالية من بعض العضاء على إنجازات‬ ‫.6‬
  • 35. ‫مهارة‬ ‫النصات‬ ‫القواعد لذلك منها:‬ ‫‪ ‬القاعدة الولى: النظر إلى الشخص الذي يتحدث‬ ‫إليك‬ ‫القدرة‬ ‫‪ ‬القاعدة الثانية: التشجيع على إلقاء السئلة.‬ ‫على‬ ‫النصات‬ ‫‪ ‬القاعدة الثالثة: عدم مقاطعة المتحدث.‬ ‫مهارة‬ ‫‪ ‬القاعدة الرابعة: إذا اضطررت للمقاطعة فل تلجأ‬ ‫إلى تغيير الموضوع.‬ ‫‪ ‬القاعدة الخامسة: أن تصغي مع استبعاد‬
  • 36. ‫سادسا: إدارة الجتماعات‬ ‫• إن الطريقة التي يتم بها التعامل مع الجتماعات التي‬ ‫يتم عقدها، تحدد بشكل أساسي مدى النجاح الذي‬ ‫ّ‬ ‫يمكن أن تحققه هذه الجتماعات في بلوغ أهدافها.‬ ‫• وهذا ل يتوقف فقط على أسلوب إدارتها أثناء‬ ‫انعقادها، بل يتوقف أيضا على أسلوب العداد‬ ‫المسبق لها، وأسلوب المتابعة اللحقة لما تم التفاق‬ ‫على تنفيذه أثناءها.‬
  • 37. ‫مرحلة ما قبل الجتماع‬ ‫تحديد‬ ‫تحديد هدف‬ ‫المشاركين في‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬ ‫تحديد مكان‬ ‫تحديد زقت‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬ ‫الدعوة إلى‬ ‫تحضير جدول‬ ‫حضور الجتماع‬ ‫أعمال الجتماع‬ ‫الستعداد‬ ‫التجهيز‬ ‫النهائي‬ ‫للجتماع‬ ‫للمشاركين‬
  • 38. ‫خلل الجتماع‬ ‫افتتاح الجتماع‬ ‫معالجة‬ ‫تحديد آلية اتخاذ‬ ‫تسيير الجتماع‬ ‫المشاكل أثناء‬ ‫القرارات في‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬ ‫اختتام الجتماع‬ ‫بعد الجتماع‬ ‫توثيق‬ ‫الجتماع‬ ‫متابعة نتائج‬ ‫الجتماع‬
  • 39. ‫سابعا: حل المشكلت واتخاذ‬ ‫القرارات:‬ ‫5اختيار‬ ‫3تحديد‬ ‫1تحديد‬ ‫البديل‬ ‫البدائل‬ ‫المشكلة‬ ‫6تنفيذ القرار‬ ‫4تقويم‬ ‫2تحديد‬ ‫البدائل‬ ‫الهدف‬
  • 40. ‫فوائد المشاركة الجماعية في اتخاذ‬ ‫القرارات:‬ ‫تحقق المشاركة لفهم المرؤوسين للقرار وقبولهم‬ ‫.1‬ ‫له.‬ ‫زيادة التزام المرؤوسين بتنفيذ القرار‬ ‫.2‬ ‫استيعاب المرؤوسين لهداف القرار‬ ‫.3‬ ‫إشباع الحاجات العليا للفراد‬ ‫.4‬ ‫الجماعة تمارس ضغوطا على أفرادها لقبول‬ ‫.5‬ ‫القرار والذعان له.‬ ‫زيادة فرص التعاون بين الفراد‬ ‫.6‬
  • 41. ‫أسباب المشاركة في صنع القرار:‬ ‫اللتزام‬ ‫2‬ ‫1 المعلومات‬ ‫4 التنمية للفراد‬ ‫البداع‬ ‫2‬ ‫المشاركين‬
  • 43. ‫وختاما‬ ‫• نأمل أن نوفق لخدمتكم جميعا‬ ‫• وأن يبارك ا في الجميع‬ ‫لخدمة دينهم ثم وطنهم‬