Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
‫مركز اساليب‬         ‫للتدريب‬        ‫يقدم‬‫مهارات القائد الناجح ) 5 (‬
‫أه ل ً وسه ل ً:‬      ‫معلومات عامة عن البرنامج.‬      ‫•‬  ‫تحديد أوقات الراحة وخطة اليوم‬      ‫•‬                     ...
‫أهداف الدورة‬‫إعطاء فكرة أساسية عن أهمية القيادة.‬       ‫)1‬      ‫التدرب على مهارة التخطيط وبيان‬      ‫)2‬            ...
‫مفهوم القيادة‬                         ‫القيادة لغة:‬   ‫•‬          ‫قال ابن منظور: ال ق وْ د :‬            ‫َ ُ‬       ...
‫تعريف القيادة اصطلحا:‬ ‫• يرى وارن بينيس )‪ (warran bennis‬وهو من‬  ‫أشهر أساتذة الدارة في أمريكا صدر له‬  ‫خلل الثلثين ع...
‫• في دراسة هيث وزملؤه عام 9791 م ،‬           ‫عرفوا القيادة بأنها :‬  ‫• نشاط وفعالية تحتوي على التأثير على‬‫سلوك الخرين...
‫المهارات الساسية للقائد‬                                  ‫وهي:‬                          ‫القدرة على التخطيط.‬       ‫.1...
‫أول : القدرة على التخطيط :‬‫• إن كل دقيقة نبذلها من وقتنا للتخطيط توفر‬                    ‫أربع ساعات عند التنفيذ‬  ‫• ا...
‫• هدف يسعى إلى تحقيقه وسيلة تحقيق الهدف‬                                       ‫ُ‬‫معيار ضبط جودة تحقيق الهدف.‬          ...
‫معوقات التخطيط:‬        ‫الجهل بأهمية التخطيط والحاجة إليه‬       ‫.1‬                 ‫الخوف من الخفاق والفشل.‬        ‫...
‫خطوات عملية التخطيط:‬      ‫1تحديد الرؤية‬     ‫2تحديد الرسالة‬     ‫3وضع الهداف‬    ‫4 الهداف الجرائية‬     ‫5مراجعة الخ...
‫رسم توضيحي لخطوات عملية‬                                                                                ‫التخطيط:‬       ...
‫تمرين ) مشروع‬     ‫خطة‬ ‫استراتيجية (‬     ‫ص 01‬
‫ثاني ا: إجادة التعامل مع الخرين " مهارات‬                                  ‫ُ‬              ‫التصال":‬     ‫البعض يبالغ ب...
‫ولكن ما هو التصال؟‬ ‫التصال له مفهوم ضيق أو مادي وهو يعني‬            ‫•‬                     ‫وسائل التصال المادية‬     ...
‫للتصال أهمية كبيرة فهو وسيلة‬            ‫رئيسة:‬  ‫لتوجيه سلوك الفراد اتجاه الهداف المرغوبة.‬        ‫.1‬‫توفر البيانات ...
‫النموذج البسيط للتصال‬                           ‫تشويش‬            ‫جهاز‬                            ‫جهاز‬‫المستقب‬   ‫...
‫النموذج المركب لعملية التصال‬                           ‫تشويش‬              ‫جهاز‬                       ‫جهاز‬‫المستقبل...
‫ويمكن تصور عملية التصال في الخطوات‬              ‫التية:‬                 ‫التفكير من جانب المرسل‬      ‫.1‬             ...
‫الطرق الرئيسة للصتصال:‬    ‫التصال الكتابي‬                ‫التصال اللفظي‬          ‫التصال البدني‬ ‫يقوي روح التعاون ‪ ...
‫الثقة في مصدر الرسالة.‬    ‫-‬   ‫.1‬ ‫عوامل‬‫المعرفة والوعي الكامل لقيمة المعلومات والبيانات.‬                          ...
‫تمرين‬‫اختبر قدراتك على التصال‬        ‫ص 61‬
‫المهارات التسع في التصال‬    ‫الشخصي الفعال‬                   ‫كن ذاتك الطبيعية‬       ‫.1‬              ‫استعمال فعال ل...
‫ثالثا : مهارات الحوار وإدارة‬             ‫النقاش:‬ ‫(( كان رسول ا صلى ا عليه وسلم يقبل‬‫بوجهه وحديثه على شر القوم يتألفه...
‫أن يتقن فن النصات‬      ‫.1‬            ‫والستماع للخر‬ ‫أن يكون لبقا في العبارات‬    ‫.2‬                ‫والتعاملت.‬   ...
‫وسائل تقوية مهارة‬              ‫- إخلص النية الحوار‬             ‫لله عز وجل‬                     ‫.1‬              ‫- ا...
‫رابعا : فن إدارة‬              ‫الوقت :‬      ‫• الوقت رأس مال المسلم في هذه الحياة‬‫• في الحديث قال رسول ا صلى ا عليه وس...
‫إدارة الوقت‬         ‫المعرف‬                             ‫عادة :‬             ‫ة‬                              ‫العادة ه...
‫مصفوفة إدارة‬                      ‫الوقت :‬              ‫هام وعاجل‬              ‫هام وغير عاجل‬                 ‫الحضو...
‫تمرين جماعي‬  ‫ص 22‬
‫إدارة‬                                ‫علينا بأعظم النتائج الولويات‬  ‫عملية منظمة يتم من خللها توزيع الوقت والموارد على ...
‫خامسا : تشكيل وإدارة الفريق‬          ‫الجماعي‬‫عدد من الفراد بخلفيات مختلفة في المهارة‬       ‫•‬‫والمعرفة، يتم اختيارهم...
‫مهارات قائد الفريق:‬                 ‫القدرة على حل النزاعات.‬     ‫.1‬                  ‫القوة في اتخاذ القرارات.‬   ‫.2...
‫معوقات العمل مع الفريق‬             ‫الفشل في مهارة التصال.‬      ‫.1‬                 ‫النزاع في بيئة العمل.‬   ‫.2‬    ...
‫مهارة‬                                   ‫النصات‬                               ‫القواعد لذلك منها:‬‫‪ ‬القاعدة الولى: ا...
‫سادسا: إدارة الجتماعات‬‫• إن الطريقة التي يتم بها التعامل مع الجتماعات التي‬ ‫يتم عقدها، تحدد بشكل أساسي مدى النجاح الذي‬...
‫مرحلة ما قبل الجتماع‬                                                ‫تحديد‬       ‫تحديد هدف‬                           ...
‫خلل الجتماع‬                                     ‫افتتاح الجتماع‬   ‫معالجة‬        ‫تحديد آلية اتخاذ‬    ‫تسيير الجتماع‬...
‫سابعا: حل المشكلت واتخاذ‬             ‫القرارات:‬  ‫5اختيار‬       ‫3تحديد‬    ‫1تحديد‬ ‫البديل‬         ‫البدائل‬   ‫الم...
‫فوائد المشاركة الجماعية في اتخاذ‬              ‫القرارات:‬‫تحقق المشاركة لفهم المرؤوسين للقرار وقبولهم‬        ‫.1‬      ...
‫أسباب المشاركة في صنع القرار:‬  ‫اللتزام‬     ‫2‬       ‫1 المعلومات‬  ‫4 التنمية للفراد‬     ‫البداع‬   ‫2‬          ‫ال...
‫تمرين‬‫ص33‬
‫وختاما‬         ‫• نأمل أن نوفق لخدمتكم جميعا‬             ‫• وأن يبارك ا في الجميع‬              ‫لخدمة دينهم ثم وطنهم‬
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

مهارات القائد الناجح

مهارات القائد الناجح

  • Login to see the comments

مهارات القائد الناجح

  1. 1. ‫مركز اساليب‬ ‫للتدريب‬ ‫يقدم‬‫مهارات القائد الناجح ) 5 (‬
  2. 2. ‫أه ل ً وسه ل ً:‬ ‫معلومات عامة عن البرنامج.‬ ‫•‬ ‫تحديد أوقات الراحة وخطة اليوم‬ ‫•‬ ‫التدريبي.‬ ‫التعريف بالمدرب.‬ ‫•‬ ‫خدمة النترنت والتفاعل المباشر.‬ ‫•‬
  3. 3. ‫أهداف الدورة‬‫إعطاء فكرة أساسية عن أهمية القيادة.‬ ‫)1‬ ‫التدرب على مهارة التخطيط وبيان‬ ‫)2‬ ‫أهميته.‬ ‫معرفة صفات الجتماع الناجح‬ ‫)3‬ ‫كيفية بناء فريق العمل وصفات الفريق‬ ‫)4‬ ‫الناجح.‬ ‫اللمام بمهارة الحوار والنقاش وأثرها‬ ‫)5‬ ‫في القيادة‬
  4. 4. ‫مفهوم القيادة‬ ‫القيادة لغة:‬ ‫•‬ ‫قال ابن منظور: ال ق وْ د :‬ ‫َ ُ‬ ‫•‬ ‫نقيض ال سوق، يقود الدابة‬ ‫ّ‬ ‫من أمامها، ويسوقها من‬ ‫خلفها، فالقود من أمام‬ ‫والسوق من خلف والسم‬ ‫من ذلك كله ال قيا دة .‬ ‫ِ َ‬
  5. 5. ‫تعريف القيادة اصطلحا:‬ ‫• يرى وارن بينيس )‪ (warran bennis‬وهو من‬ ‫أشهر أساتذة الدارة في أمريكا صدر له‬ ‫خلل الثلثين عاما ما ل يقل عن عشرين‬‫كتابا أن الغموض والتضارب في عدم وضوح‬‫الصورة لكل من يريد أن يتعلم القيادة سببه‬ ‫كثرة الكتابات التي ل تحدد إطار القيادة‬ ‫وكيف يمكن أن نوصلها إلى المدير ليصبح‬ ‫قائدا‬
  6. 6. ‫• في دراسة هيث وزملؤه عام 9791 م ،‬ ‫عرفوا القيادة بأنها :‬ ‫• نشاط وفعالية تحتوي على التأثير على‬‫سلوك الخرين كأفراد وجماعات نحو انجاز‬ ‫وتحقيق الهداف المرغوبة.‬‫• إذن القيادة إنجاز وتأثير في المقودين نحو‬ ‫تحقيق الهداف المرغوبة والمنشودة ،‬
  7. 7. ‫المهارات الساسية للقائد‬ ‫وهي:‬ ‫القدرة على التخطيط.‬ ‫.1‬ ‫إجادة التعامل مع‬ ‫.2‬ ‫الخرين.‬ ‫مهارة الحوار وإدارة‬ ‫.3‬ ‫النقاش.‬‫وأما من الناحية العملية‬ ‫القدرة على إدارة‬ ‫.4‬ ‫فيكفي للقائد فكرة‬ ‫الوقت.‬ ‫صغيرة لتصبح عم ل ً‬ ‫كبيرا.‬ ‫تشكيل وإدارة الفريق‬ ‫.5‬ ‫وقديما قالت العرب:‬ ‫يكفي من القلدة ما‬ ‫الجماعي.‬ ‫أحاط بالعنق.‬ ‫إدارة الجتماعات.‬ ‫.6‬
  8. 8. ‫أول : القدرة على التخطيط :‬‫• إن كل دقيقة نبذلها من وقتنا للتخطيط توفر‬ ‫أربع ساعات عند التنفيذ‬ ‫• التخطيط هو أحد وظائف الدارة الرئيسية‬ ‫إضافة إلى التنظيم والتوجيه والرقابة.‬ ‫• هو: وضع مجموعة من الفتراضات حول‬ ‫الوضع في المستقبل ثم وضع خطة تبين‬ ‫الهداف المطلوب الوصول إليها خلل فترة‬ ‫محددة مع تقدير الحتياجات المادية‬ ‫والبشرية لتحقيق هذه الهداف بفاعلية.‬
  9. 9. ‫• هدف يسعى إلى تحقيقه وسيلة تحقيق الهدف‬ ‫ُ‬‫معيار ضبط جودة تحقيق الهدف.‬ ‫• فوائد التخطيط:‬ ‫الستعداد للطوارئ‬ ‫• رفع الكفاءة للعاملين بتحديد الوظائف‬ ‫والمسؤوليات.‬‫• القدرة على التنظيم للموارد والمكانيات بوضعها‬ ‫في المكان الصحيح.‬‫• الحساس بروح الفريق والمشاركة بين العاملين.‬ ‫• المساعدة على النمو والتطور للفراد وللفريق‬ ‫وغيرها من الفوائد.‬
  10. 10. ‫معوقات التخطيط:‬ ‫الجهل بأهمية التخطيط والحاجة إليه‬ ‫.1‬ ‫الخوف من الخفاق والفشل.‬ ‫.2‬ ‫عدم وجود الوقت الكافي للتخطيط.‬ ‫.3‬‫الحاجة إلى موارد مالية ومادية لوضع الخطط‬ ‫.4‬ ‫ومن ثم تنفيذها.‬ ‫التعود على عدم التخطيط فهم يقولون: إنا‬ ‫.5‬ ‫وجدنا آباءنا على أمة....‬ ‫الخوف من تبعات التخطيط بالتكليف بأعمال‬ ‫.6‬ ‫جديدة مما يستدعي مقاومة التغيير.‬
  11. 11. ‫خطوات عملية التخطيط:‬ ‫1تحديد الرؤية‬ ‫2تحديد الرسالة‬ ‫3وضع الهداف‬ ‫4 الهداف الجرائية‬ ‫5مراجعة الخطة‬ ‫وتقويمها‬
  12. 12. ‫رسم توضيحي لخطوات عملية‬ ‫التخطيط:‬ ‫الرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬ ‫هدف‬‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫إجرائي‬ ‫" تقويم الخطة ومراجعتها "‬
  13. 13. ‫تمرين ) مشروع‬ ‫خطة‬ ‫استراتيجية (‬ ‫ص 01‬
  14. 14. ‫ثاني ا: إجادة التعامل مع الخرين " مهارات‬ ‫ُ‬ ‫التصال":‬ ‫البعض يبالغ بالقول إن الدارة ما هي إل‬ ‫•‬ ‫مجموعة من التصالت. ويستند هذا الرأي إلى‬‫نتائج البحاث التي أثبتت أن المدير يقضي 08%‬ ‫من وقته في العمل بالتصال.‬ ‫فهو يستمع ويتحدث ويقرأ ويكتب المذكرات‬ ‫•‬‫والتقارير. وفي بحث آخر كانت النتيجة كما يلي:‬ ‫%02 من وقت المدير أو الرئيس تنفق في‬ ‫•‬ ‫اتصالت خارجية خاصة بالعمل.‬ ‫%03 اتصالت بالمرؤوسين والمنفذين.‬ ‫•‬ ‫%04 اتصالت بالمستوى الداري العلى.‬ ‫•‬
  15. 15. ‫ولكن ما هو التصال؟‬ ‫التصال له مفهوم ضيق أو مادي وهو يعني‬ ‫•‬ ‫وسائل التصال المادية‬ ‫وله مفهوم أوسع وأشمل ويقصد بذلك:‬ ‫•‬ ‫أو هو تبادل الحقائق أو الفكار أو الراء أو‬ ‫•‬ ‫المشاعر من خلل عمليات الرسال‬ ‫والستقبال.‬‫ونستنتج من ذلك أن التصال له عناصر هي:‬ ‫•‬ ‫مرسل.‬ ‫1‬ ‫يقدم مثيرا أو منبها ) أو رسالة(.‬ ‫2‬ ‫إلى شخص ) مرسل إليه( بحيث يدرك‬ ‫3‬ ‫معناها المطلوب.‬
  16. 16. ‫للتصال أهمية كبيرة فهو وسيلة‬ ‫رئيسة:‬ ‫لتوجيه سلوك الفراد اتجاه الهداف المرغوبة.‬ ‫.1‬‫توفر البيانات والمعلومات وتنقلها إلى مركز اتخاذ‬ ‫.2‬ ‫القرار.‬ ‫تقرب بين الفكار والمفاهيم للعاملين وتوحد‬ ‫.3‬ ‫أنماط العمل.‬ ‫تنقل أفكار العاملين إلى مراكز اتخاذ القرارات.‬ ‫.4‬
  17. 17. ‫النموذج البسيط للتصال‬ ‫تشويش‬ ‫جهاز‬ ‫جهاز‬‫المستقب‬ ‫الستقبا‬ ‫قنوات‬ ‫الرسا‬ ‫المرسل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫فيما يلي بعض المثلة على نموذج التصال ذي التجاه الواحد:‬ ‫الرسائل البريدية.‬ ‫الفاكسات.‬ ‫البريد اللكتروني.‬ ‫التقارير المكتوبة.‬ ‫البروشورات والنشرات.‬
  18. 18. ‫النموذج المركب لعملية التصال‬ ‫تشويش‬ ‫جهاز‬ ‫جهاز‬‫المستقبل‬ ‫الستقبال‬ ‫قنوات‬ ‫الرسال‬ ‫المرسل‬‫والنموذج البسيط إذا أضيف إليه رد فعل أو إجابة على تساؤلت كما‬ ‫هو الحال في المحادثات الشفوية أو التليفونية فإننا نكون بصدد‬ ‫)نموذج التصال المزدوج(.‬
  19. 19. ‫ويمكن تصور عملية التصال في الخطوات‬ ‫التية:‬ ‫التفكير من جانب المرسل‬ ‫.1‬ ‫تنظيم الفكرة في رسالة‬ ‫.2‬ ‫نقل الرموز أو الرسالة‬ ‫.3‬ ‫استقبال الرموز أو الرسالة‬ ‫.4‬ ‫فك الرموز‬ ‫.5‬ ‫الستجابة‬ ‫.6‬ ‫استرجاع المعلومات‬ ‫.7‬
  20. 20. ‫الطرق الرئيسة للصتصال:‬ ‫التصال الكتابي‬ ‫التصال اللفظي‬ ‫التصال البدني‬ ‫يقوي روح التعاون ‪ ‬يسهل الرجوع إليه‬ ‫يوضح ردود الفعل ‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫لتحديد‬ ‫والصداقة.‬ ‫العكسية.‬ ‫المسؤوليات.‬ ‫يزيل التوتر‬ ‫‪‬‬ ‫مؤثر في الروح‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬يوثق المعلومات‬ ‫والضغوط نتيجة‬ ‫المعنوية للموظفين‬‫للستفادة منها في‬ ‫إخراج ما في‬ ‫حيث إن الفعال‬ ‫المستقبل.‬ ‫الصدور.‬ ‫تتحدث بصوت أعلى‬ ‫‪ ‬يضمن نقل بعض‬ ‫يشجع على تبادل‬ ‫‪‬‬ ‫من الكلمات.‬ ‫المعلومات‬ ‫السئلة ولذلك فهو‬ ‫له أثره البالغ لدى‬ ‫‪‬‬‫والجوبة لعدد كبير‬ ‫فعال في تقريب‬ ‫الموظفين ذوي‬ ‫من العاملين.‬ ‫المفاهيم.‬ ‫الكفاءات والثقافة‬ ‫مثل‬ ‫يسرع عملية تبادل‬ ‫‪‬‬ ‫العالية.‬ ‫الفكار والمعلومات ‪ ‬التقارير-‬ ‫مثل‬ ‫المذكرات.‬ ‫والراء فهو يوفر‬ ‫اليماءات.‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬المنشورات-‬ ‫الوقت والجهد.‬ ‫حركات الوجه.‬ ‫‪‬‬ ‫الشكاوى.‬ ‫مثل‬ ‫السكوت- الغضب‬ ‫‪‬‬ ‫المقابلت الشخصية. ‪ ‬اللوحات البيانية.‬ ‫‪‬‬ ‫والنفعال.‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
  21. 21. ‫الثقة في مصدر الرسالة.‬ ‫-‬ ‫.1‬ ‫عوامل‬‫المعرفة والوعي الكامل لقيمة المعلومات والبيانات.‬ ‫لغة مفهومة‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫.2‬ ‫.3‬‫تزيد من‬ ‫اختيار الوقت المناسب‬ ‫استخدام المؤثرات الدالة‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫فاعلية‬ ‫جذب النتباه الكامل.‬ ‫-‬ ‫.6‬ ‫التحدث بطريقة مشوقة‬ ‫-‬ ‫.7‬‫التصالت‬ ‫ضرب المثلة واستخدام وسائل اليضاح‬ ‫-‬ ‫.8‬ ‫عدم التسرع في اتخاذ القرارات‬ ‫-‬ ‫.9‬ ‫اختيار المكان المناسب لبلغ المعلومات.‬ ‫-‬ ‫.01‬ ‫تنظيم الفكار قبل عرضها.‬ ‫-‬ ‫.11‬ ‫النصات جيدا.‬ ‫-‬ ‫.21‬
  22. 22. ‫تمرين‬‫اختبر قدراتك على التصال‬ ‫ص 61‬
  23. 23. ‫المهارات التسع في التصال‬ ‫الشخصي الفعال‬ ‫كن ذاتك الطبيعية‬ ‫.1‬ ‫استعمال فعال للدعابة‬ ‫.2‬ ‫مشاركة فعالة من طرف‬ ‫.3‬ ‫ّ‬ ‫المتلق ي‬ ‫استعمال فعال للغة‬ ‫.4‬ ‫والوقفات‬ ‫الصوت والنبرة الصوتية‬ ‫.5‬ ‫اللبس الملئم والمظهر‬ ‫.6‬ ‫إشارات طبيعية‬ ‫.7‬ ‫وضعية جديدة‬ ‫.8‬ ‫اتصال فعال بالعين‬ ‫.9‬
  24. 24. ‫ثالثا : مهارات الحوار وإدارة‬ ‫النقاش:‬ ‫(( كان رسول ا صلى ا عليه وسلم يقبل‬‫بوجهه وحديثه على شر القوم يتألفه بذلك،‬‫وكان يقبل بوجهه وحديثه عل ى حتى ظننت‬ ‫ّ‬ ‫أني خير القوم((.‬ ‫وللحوار آداب يجب أن يتحلى بها كل المتحاورين منها:‬ ‫•‬ ‫- التعامل بالحسنى مع المحاور أو المخالف .‬ ‫.1‬ ‫- أن يكون الحوار لطلب الحق‬ ‫.2‬ ‫- اختيار الوقت والمكان المناسب‬ ‫.3‬ ‫- مراعاة المقاصد اليجابية عند الطرف الخر‬ ‫.4‬ ‫- احترام الطرف الخر‬ ‫.5‬ ‫- النصاف والعدل مع الخصوم.‬ ‫.6‬
  25. 25. ‫أن يتقن فن النصات‬ ‫.1‬ ‫والستماع للخر‬ ‫أن يكون لبقا في العبارات‬ ‫.2‬ ‫والتعاملت.‬ ‫صفات‬ ‫أن يتقن معايرة الخر‬ ‫المحاور .3‬ ‫أن يتحلى بالهدوء‬ ‫.4‬ ‫الناجح‬ ‫أن يكون قوي البديهة‬ ‫.5‬‫أن يعمل على ضبط النفس.‬ ‫.6‬ ‫أن يكون متواضعا‬ ‫.7‬ ‫دماثة الخلق‬ ‫.8‬
  26. 26. ‫وسائل تقوية مهارة‬ ‫- إخلص النية الحوار‬ ‫لله عز وجل‬ ‫.1‬ ‫- الستعداد والتحضير للحوار‬ ‫.2‬‫- تدريب النفس على ممارسة مهارة النصات‬ ‫.3‬ ‫للخرين.‬ ‫- اللتزام بالعقل والمنطق‬ ‫.4‬ ‫- إتقان فن السؤال‬ ‫.5‬ ‫- استخدام الوسائل التعليمية‬ ‫.6‬ ‫- الستفادة من النماذج المثالية في الحوار‬ ‫.7‬ ‫والمناقشة‬
  27. 27. ‫رابعا : فن إدارة‬ ‫الوقت :‬ ‫• الوقت رأس مال المسلم في هذه الحياة‬‫• في الحديث قال رسول ا صلى ا عليه وسلم :"‬ ‫اغتنم خمسا قبل خمس : شبابك قبل هرمك،‬ ‫• وصحتك قبل سقمك،‬ ‫• وغناك قبل فقرك،‬ ‫• وفراغك قبل شغلك،‬ ‫• وحياتك قبل موتك ".‬
  28. 28. ‫إدارة الوقت‬ ‫المعرف‬ ‫عادة :‬ ‫ة‬ ‫العادة هي النقطة التي‬ ‫العا‬ ‫دة‬ ‫تلتقي فيها المعرفة‬‫الرغبة‬ ‫المهار‬ ‫ة‬ ‫والمهارة والرغبة.‬ ‫ونعني بالمعرفة ماذا نفعل؟ ولماذا نفعل؟ أي‬ ‫شيء من الشياء.‬ ‫وأما الرغبة فهي الحماس للعمل والحافز‬ ‫النفسي لتكوين العادة.‬ ‫وأما المهارة فهي إجادة كيفية العمل وطريقة‬ ‫النجاز.‬ ‫إذن العادة هي خليط متوازن معتدل من هذه‬
  29. 29. ‫مصفوفة إدارة‬ ‫الوقت :‬ ‫هام وعاجل‬ ‫هام وغير عاجل‬ ‫الحضور للعمل‬ ‫التخطيط للحياة‬ ‫قضاء الحاجات الضرورية‬ ‫التعلم الذاتي‬ ‫غير هام وغير‬ ‫غير هام وعاجل‬ ‫قبول دعوات الصدقاء‬ ‫الرد على الهاتف‬ ‫عاجل‬ ‫السهر الطويل‬ ‫المربع الوقت هام‬ ‫وعاجل مربع الطوارئ :‬ ‫إضاعة الول‬ ‫وفيه نعيش تحت وطأة ضغوط العمل وإدارة الزمات وردود الفعال‬ ‫المربع الثالث غير هام وعاجل مربع الخداع :‬ ‫غياب للتخطيط فقدان للتحكم والسيطرة على الوقت وعلقات ضعيفة‬ ‫المربع الرابع غير هام وغير عاجل مربع الضياع :‬‫جو من عدم اللمبالة والعتماد على الخرين وربما ضياع السرة والمستقبل المهني .‬ ‫المربع الثاني هام وغير عاجل مربع التخطيط والبداع :‬ ‫رؤية بعيدة المدى ، توازن فريد ، جدية وانضباط مع قلة في المشاكل والزمات .‬
  30. 30. ‫تمرين جماعي‬ ‫ص 22‬
  31. 31. ‫إدارة‬ ‫علينا بأعظم النتائج الولويات‬ ‫عملية منظمة يتم من خللها توزيع الوقت والموارد على العمال التي تعود‬ ‫المرجوة .‬ ‫•‬ ‫ومن أشهر قوانين إدارة الولويات قانون باريتو والمسمى قانون 08-02‬ ‫•‬ ‫ويعني هذا القانون أن 08% من النتائج كانت حصيلة 02 % من الوقت .‬‫وعليه فان 08% من وقتك لم تعطك إل 02% من النتائج وهنا مكمن السر في‬ ‫•‬ ‫إحباط بعض الناس .‬ ‫النتائج‬ ‫الولويا‬ ‫ت‬ ‫العم‬ ‫ال‬ ‫) قد تكون‬ ‫نشاطات‬ ‫مربع 1 و3‬ ‫و4 !!(‬ ‫النتائج‬
  32. 32. ‫خامسا : تشكيل وإدارة الفريق‬ ‫الجماعي‬‫عدد من الفراد بخلفيات مختلفة في المهارة‬ ‫•‬‫والمعرفة، يتم اختيارهم من مجالت مختلفة‬ ‫بالمنظمة لداء مهمة محددة ومعروفة".‬ ‫أبرز خصائص فريق العمل هي:‬ ‫•‬ ‫يجمع بينهم هدف مشترك.‬ ‫.1‬ ‫يشعر كل منهم بانتمائه للفريق.‬ ‫.2‬ ‫توجد بينهم مهام وعلقات متبادلة.‬ ‫.3‬‫يشتركون في قيم ومبادئ متفق عليها لتنظيم‬ ‫.4‬ ‫سلوك وتصرفات الفريق أثناء أداء المهمة.‬
  33. 33. ‫مهارات قائد الفريق:‬ ‫القدرة على حل النزاعات.‬ ‫.1‬ ‫القوة في اتخاذ القرارات.‬ ‫.2‬ ‫حسن التعامل مع الخرين.‬ ‫.3‬‫القدرة على إدارة الجتماعات والتخطيط لها.‬ ‫.4‬ ‫الدارة المثلى للوقت.‬ ‫.5‬ ‫تحفيز أعضاء الفريق.‬ ‫.6‬ ‫قبول الرأي الخر.‬ ‫.7‬
  34. 34. ‫معوقات العمل مع الفريق‬ ‫الفشل في مهارة التصال.‬ ‫.1‬ ‫النزاع في بيئة العمل.‬ ‫.2‬ ‫الفروق الفردية الواضحة بين أعضاء‬ ‫.3‬ ‫الفريق.‬ ‫عدم تحديد المهام بدقة للفريق.‬ ‫.4‬ ‫عدم الستعداد لدى البعض للعمل بروح‬ ‫.5‬ ‫الفريق الواحد.‬‫التكالية من بعض العضاء على إنجازات‬ ‫.6‬
  35. 35. ‫مهارة‬ ‫النصات‬ ‫القواعد لذلك منها:‬‫‪ ‬القاعدة الولى: النظر إلى الشخص الذي يتحدث‬ ‫إليك‬ ‫القدرة‬ ‫‪ ‬القاعدة الثانية: التشجيع على إلقاء السئلة.‬ ‫على‬ ‫النصات‬ ‫‪ ‬القاعدة الثالثة: عدم مقاطعة المتحدث.‬ ‫مهارة‬‫‪ ‬القاعدة الرابعة: إذا اضطررت للمقاطعة فل تلجأ‬ ‫إلى تغيير الموضوع.‬ ‫‪ ‬القاعدة الخامسة: أن تصغي مع استبعاد‬
  36. 36. ‫سادسا: إدارة الجتماعات‬‫• إن الطريقة التي يتم بها التعامل مع الجتماعات التي‬ ‫يتم عقدها، تحدد بشكل أساسي مدى النجاح الذي‬ ‫ّ‬‫يمكن أن تحققه هذه الجتماعات في بلوغ أهدافها.‬ ‫• وهذا ل يتوقف فقط على أسلوب إدارتها أثناء‬ ‫انعقادها، بل يتوقف أيضا على أسلوب العداد‬‫المسبق لها، وأسلوب المتابعة اللحقة لما تم التفاق‬ ‫على تنفيذه أثناءها.‬
  37. 37. ‫مرحلة ما قبل الجتماع‬ ‫تحديد‬ ‫تحديد هدف‬ ‫المشاركين في‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬ ‫تحديد مكان‬ ‫تحديد زقت‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬ ‫الدعوة إلى‬ ‫تحضير جدول‬ ‫حضور الجتماع‬ ‫أعمال الجتماع‬‫الستعداد‬ ‫التجهيز‬ ‫النهائي‬ ‫للجتماع‬‫للمشاركين‬
  38. 38. ‫خلل الجتماع‬ ‫افتتاح الجتماع‬ ‫معالجة‬ ‫تحديد آلية اتخاذ‬ ‫تسيير الجتماع‬‫المشاكل أثناء‬ ‫القرارات في‬ ‫الجتماع‬ ‫الجتماع‬‫اختتام الجتماع‬ ‫بعد الجتماع‬ ‫توثيق‬ ‫الجتماع‬ ‫متابعة نتائج‬ ‫الجتماع‬
  39. 39. ‫سابعا: حل المشكلت واتخاذ‬ ‫القرارات:‬ ‫5اختيار‬ ‫3تحديد‬ ‫1تحديد‬ ‫البديل‬ ‫البدائل‬ ‫المشكلة‬‫6تنفيذ القرار‬ ‫4تقويم‬ ‫2تحديد‬ ‫البدائل‬ ‫الهدف‬
  40. 40. ‫فوائد المشاركة الجماعية في اتخاذ‬ ‫القرارات:‬‫تحقق المشاركة لفهم المرؤوسين للقرار وقبولهم‬ ‫.1‬ ‫له.‬ ‫زيادة التزام المرؤوسين بتنفيذ القرار‬ ‫.2‬ ‫استيعاب المرؤوسين لهداف القرار‬ ‫.3‬ ‫إشباع الحاجات العليا للفراد‬ ‫.4‬ ‫الجماعة تمارس ضغوطا على أفرادها لقبول‬ ‫.5‬ ‫القرار والذعان له.‬ ‫زيادة فرص التعاون بين الفراد‬ ‫.6‬
  41. 41. ‫أسباب المشاركة في صنع القرار:‬ ‫اللتزام‬ ‫2‬ ‫1 المعلومات‬ ‫4 التنمية للفراد‬ ‫البداع‬ ‫2‬ ‫المشاركين‬
  42. 42. ‫تمرين‬‫ص33‬
  43. 43. ‫وختاما‬ ‫• نأمل أن نوفق لخدمتكم جميعا‬ ‫• وأن يبارك ا في الجميع‬ ‫لخدمة دينهم ثم وطنهم‬

×