Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi

1. Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi
İpek Aral Kişioğlu
İK Danışmanı
Kaynağım İnsan

2. BÖLÜM I – Stratejik İK Yönetimi
• İnsan Kaynakları Departmanının İmajının Belirlenmesi
• İnsan Kaynakları Fonksiyonlarının Belirlenmesi
• İnsan Kaynakları Plan ve Politikalarının Belirlenmesi
• Kaynakların Konumlandırılması
• İnsan Kaynakları Sistemlerinin Oluşturulması
• İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi

3. İnsan Kaynakları Nedir?
İşveren / motivasyon - verimlilik
sağlamak
Çalışan / beklenti - ihtiyaç
karşılamak

4. İnsan Kaynaklarının İmajı
İK olarak çalışanların
gözündeki
imajınız ne ise, siz
“o”
İK sunuz.
‘İşveren Markası’

5. Stratejik Yönetim Nedir?
Bir organizasyonun
amaçları ve misyonunu
gerçekleştirmek için,
uygulanabilir seçeneklerin belirlenmesi
ve
bunlardan en uygun olanının seçilerek
uygulanması sürecidir.
STRATUM

6. Stratejik İK Yönetiminin İki Boyutu
Dikey ve Dışsal Uyum Yatay ve İçsel Uyum
İşletme strateji, hedefleri İKY uygulamalarının birbirleri
ve çevresi ile uyumlu ile uyumu

7. Stratejik İK Yönetimi Kavramsal Çerçevesi

8. İnsan Kaynakları Stratejisinin Belirlenmesi

9. Ana Farklar
Geleneksel İK Yönetimi Stratejik İK Yönetimi
İK için Sorumluluk • İK Uzmanı • Hat/Yöneticisi
Odak • İşgören İişkileri • Iş ve dış müşteri odaklı
İK’nın rolu • İşlemci, değişim • Değişim lideri, başkalarını
takipçisi, savunucusu harekete geçiren
Başlangıç/İlk adım • Yavaş, tepkici, bölümlenmiş • Hızlı, proaktif, bütünleşmiş
Zaman ufku • Kısa dönemli • Kısa/orta/uzun dönemli
Kontrol • Bürokratik • Organik-esnek, başarı için
roller, politikalar, süreçler gerekeni yerine getirmek
İş tasarımı • İşgücünün • Geniş, esnek, çapraz
bölümlenmesi, bağımsızlık eğitim, takımlar
Anahtar yatırım alanları , uzmanlık • İnsan ve bilgi
Mali Sorumluluk / • Sermaye ve ürünler • Yatırım odaklı
Değer biçme • Maliyet odaklı

10. Stratejik İK Planlaması
Uzun dönemli ve geniş kapsamlı insan kaynakları
stratejilerini belirlemek ve bu stratejileri
uygulamak için planlar, programlar ve taktikler
geliştirme sürecidir.

11. Stratejik İK Planlamasının Amacı
• Rekabetçi üstünlüğü sağlamak ve sürdürmek,
• Genel işletme stratejilerini desteklemek ve güçlendirmek,
• Günlük sorunlar üzerinde fazlasıyla yoğunlaşmaktan
kaçınmak,
• Çevresel değişimlerle başetmek,
• Yöneticilerin katılımını sağlamak,
• Stratejik planları eyleme dönüştürmek.

12. Stratejik İK Planlaması Adımları
6. Uygulanan stratejinin sonuçlarının ölçülmesi ve değerlendirilmesi
5. Stratejilerin değerlendirilmesi ve seçilmesi
4. Hedeflere ulaşmak için alternatif stratejilerin yaratılması
3. Stratejik hedeflerin belirlenmesi
2. İç ve dış çevre faktörlerinin birlikte analizi – SWOT
1. Misyon ve vizyonun anlaşılması

13. Dengeli Karne (BSC) Strateji Planlama Mantığı
Misyon
Varlık Nedenimiz
Değerler
Bizim İçin Önemli Olanlar
Vizyon
Olmak İstediğimiz
Strateji
Oyun Planımız
Strateji Haritası
Strateji Aktarmak
Şirket Karnesi
Ölçümleme ve Odaklanma
Hedefler ve Teşebbüsler
Yapmamız Gerekenler
Kişisel Hedefler
Benim Yapmam Gerekenler
Stratejik Sonuçlar
Memnun Memnun Etkili ve Verimli Motive Olmuş
Hissedarlar Müşteriler İş Süreçleri ve Hazır İşgücü

14. İK STRATEJİ HARİTASI Büyüme Stratejisi Uzun Vadeli Verimlilik Stratejisi
Finansal Perspektif Hissedar Değeri /
Neden-Sonuç İlişkileri Karlılık
İnsan İK Masraflarını
Sermayesini Azaltmak
Arttırmak
Bölümsel Operasyonlar Çalışanlar
Müşteri
Organizasyonel Beceriler,
Perspektifi Stratejik İş Düşük
Sağlık ve Rekabet Yetkinlikler ve
Müşteriye Değer Ortağı Edebilirlik Liderlik, Ortaklık Maliyet
Sunumu
Operasyonel İşgücü Kaliteli İK
Şirket stratejileri ile Proaktif Akıcı süreçlerle
Perspektif İK stratejilerinin işgücü odaklı
programları
servis kalitesini
Değer Üretme Süreçleri geliştirmek
uyumlulaştırılması çözümleri strateji iyileştirmek optimize etmek
Beceriler / Stratejik Performans Odaklı
Yetenek Organizasyonel
Yetkinlikler Kurumsal Liderlik
Entegrasyon
Kültür/İklim
Stratejik Perspektif • Verilecek hizmetin • Dış Kaynaklı Veri
Varlıkların ve Faaliyetlerin •Yetenek havuzunu tasarımı •Liderlik
- Başarılı İK
Kümelendirilmesi büyütmek •Organizasyonel • Kültür: seviyesinin
uygulamaları
•Anahtar Değişim Becerileri: - Sonuçlar gelişmesine
• İç çalışan verileri
yeteneklerin - İşe yerleştirme - Müşteriler yatırım
-
seçilmesi, ölçümlenm beklentileri - Açık İletişim • Liderlik
Yaş, cinsiyet, eğitim, v
esi, tutulması - Müdahale tasarımı yetkinlikleri
s.
• Organizasyonel - Destek sağlamak • Algılanan İkim • Liderlik
• Organizasyonel
yenilenme • İlişki kurma - Esneklik davranışlarını
strateji
• Sirkulasyonu • İK planlaması - Açıklık cesaretlendirmek
• Sektör trendleri
düşürmek • Performans yönetimi - Yüksek standartlar için ödüllendirme
• Entegre olmuş
• İşgücü planlaması sistemi
teknoloji - BT

15. Stratejik İK Yönetiminin Boyutları ile
Konumlandırması
Değişim Liderliği ve Mühendisliği
Yetenek Yönetimi
İşyerinde Öğrenme - Gelişme
Sendikalar

16. İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi
• Eyleme yönelik olmak,
• Bireye değer vermek,
• Çalışanın katılımına önem vermek,
• Küresel düşünmek,
• Kaliteye önem vermek,
• Proaktif davranmak ve çok hızlı eyleme geçmek,
• Yatırımın geri dönüşünün hesaplandığı bir departman olmak,
• Rekabetçi üstünlük kaynağı haline gelmek,
• Performans kültürü yaratmak,
• Değişen ekonomiye göre strateji değiştirmek,
• İK profesyonellerinin tutum, algı, bilgi, tecrübelerini geliştirmek,
• İş birimleri ile ‘hizmet kalitesi” üzerine odaklanmak,
• İşe yaramayan sistemleri öğrenen veri tabanları ile değiştirmek,
• Müşteri tatmini sağlamak.

17. BÖLÜM II – İK Fonksiyonları
• İK Planlaması
• İş analizi ve dizaynı
• Kadrolama / Seçme - yerleştirme
• Performans yönetimi & ödül yönetimi
• Eğitim yönetimi
• Yetenek yönetimi - kariyer gelişimi
• İK pazarlaması ve sosyal medya
• Ücret yönetimi, teşvikler, diğer kazançlar
• Çalışma yaşamı – iş ilişkileri
• İşçi sağlığı ve iş güvenliği
• Uluslararası İK yönetimi
• İK bilgi sistemleri

18. İK Planlaması

19. İş Analizi
.
İş analizinin İK Yönetiminin işlev ve fonksiyonları ile olan ilişkisi

20. İş Dizaynı Yaklaşımları
İş verimliliğini ve kalitesini geliştirici programlar;
İş basitleştirme
İş rotasyonu
İş genişletme ve İş zenginleştirme
Ekibe dayalı iş dizaynı
Esnek işgücü
Geçici işgörenler
Kısmı zamanlı çalışanlar (part time)
Esnek Çalışma Programları
Esnek çalışma saatleri
Sıkıştırılmış iş haftaları
Evden çalışma

21. Kadrolama / Seçme Yerleştirme
İK Planlaması
İnsan kaynağı ihtiyacı
İç ve dış kaynaklar (referans, iş ilanı, sosyal medya)
Özgeçmiş tarama
Mülakat ve testler
İş teklifi
Oryantasyon

22. Performans Yönetimi
• Şirket Performansının Ölçümlenmesi
Şirket Karnesi (Balanced Scorecard) uygulama
• Bölüm Performansının Ölçümlenmesi
Bölüm Karnesi ( BSC) uygulaması
• Bireysel Performansın Ölçümlenmesi
İş performansı
Hedef performansı
Yetkinlik performansı
Geri Bildirim Görüşemeleri (360 Derece)

23. Ödül Yönetimi
Neden ödül?
1. strateji ve hedeflerine ulaşmada destek olması,
2. çalışanların motivasyonunun arttırması.
Ödüllendirme uygulamaları
1. maddi (ör; parasal ödüller),
2. manevi (ör; topluluk önünde başarı sertifikası verilmesi),
3. güç (ör; ünvan, terfi, yeni sorumluluk verilmesi).
Ödüllendirme uygulamalarının performansını etkileyen üç unsur :
1.istikrarlı uygulanması,
2.dinamik yapılar olması,
3.kişiselleştirilebilmesi.

24. Eğitim Yönetimi
EĞİTİM PLANLAMA SÜRECİ
YETENEK YÖNETİMİ

25. Eğitim Yöntemleri
• İşbaşı eğitim yöntemleri
Yönetici gözetiminde eğitim
Coaching (yöntendirme) yöntemi
Formen aracılığıya eğitim
Staj yoluyla eğitim
İş değiştirme (rotasyon) yöntemi
İşe alıştırtırma (oryantasyon) eğitimi
• İşdışı eğitim yöntemleri
Anlatım yöntemi
Örnek olay (vaka) yöntemi
İşletme oyunları yöntemi – değerlendirme merkezi
Rol oynama yönetmi
Duyarlılık eğitimi (T grubu)
Simülasyon
In Basket (beklenen sorunlar) yöntemi
Açık hava eğitimi (outdoor)
• Elekronik ortamda eğitim ( e-eğitim)

26. Kariyer Geliştirme
Bireysel Kariyer Planlaması Kurumsal Kariyer Yönetimi
• Farkındalık ve Kendini Tanımak • İK planlaması ve entegrasyonu
• Fırsatları araştırmak & değerlendirmek • Kariyer yollarının tasarlanması
• Stratejik plan ve hedefler • Kariyer olanakları ve açık işlerin duyurulması
• Yabancı dil gelişimi • Çalışanların değerlendirilmesi
• Bireysel gelişim - sürekli eğitim • Koçluk ve mentorluk
• Yerli ve yabancı kaynakça, proje araştırmaları • Değerlendirme Merkezleri
• Hobi sahibi olmak • Yetenek Havuzu uygulamaları
• İletişim ağı – network • Yedekleme planlaması
• Kişisel markalaşma • Yönetici Yetiştirme Programları
• Öğrenci kulüplerine katılım • Sürekli eğitim

27. Yetenek Yönetimi
Organizasyonların önemli pozisyonlarda liderlik
unsurunun devamlılığını sağlamak yolu ile strateji ve
hedeflerini gerçekleştirebilmeleri için, önceden
belirlenmiş yetenek unsurları çerçevesinde ihtiyaç
duyulan insan kaynağının işe
alınması, özendirilmesi, geliştirilmesi, elde tutulması
ve yedeklenmesi sürecidir.

28. Yetenek Yönetimi Süreci
İş gücü planlaması
Yetenek analizi
İşe alma süreci
Eğitim ve geliştirme faaliyetleri
Kariyer yönetimi
Elde tutma çalışmaları
Yedekleme planları

30. Monster Türkiye Araştırması
• 180 işletmenin İK bölümlerine “işveren markası” ve yetenek yönetimi”
uygulamaları soruldu.
• %51 işveren markasının ne olduğunu bilirken, %25’i bilmiyor.
• %35’inde işveren markasına yönelik çalışma yapılırken, %34’un yapılmıyor.
• %59’u Y kuşağını işletmesine çekebiliyor. (yarışmalar,online tanıtımlar, kariyer
günleri, kurum tanıtım günleri, üniversite aktiviteleri, yetenek programları ve esnek
çalışma saati uygulamaları)
• %50’si Yetenek Yönetimi uygulamaları yapıyor.(Kariyer
Planlaması, Eğitimler, Yetenek havuzu, yetkinlik analizi ve performans
değerlendirme, koçluk ve kişisel gelişim planları )
• %52’si rotasyon uyguluyor, %22’si uygulamıyor.

31. Sosyal Medya Ve İK / Dünya
• Toplam sosyal medya kullanıcısının 2/3’ü iş hayatında. İş bağlantıları %79
sosyal medya üzerinden kuruluyor.
• Çalışanların %75’i sosyal medyayı aktif olarak kullanıyor (Facebook,
Twitter, Linkedin, vs)
• Şirketlerin %32’si herhangi bir moderasyon olmaksızın çalışanlarının sosyal
medyayı kullanmasına izin veriyor.
• Microsoft’un yaptığı araştırmaya göre A.B.D’de %79 işveren işe alım
sürecinde sosyal medyayı kullanıyor ve %70 işveren adayların sosyal
medya kullanımını inceleniyor.

32. Sosyal Medya Ve İK / Türkiye
• Facebook – Çoğunlukla şirketlerde kullanım yasağı
• Linkedin – 600 binin Üstünde
• Twitter – Yok sınırında İK aktivitesi
• Bloglar – Kurumsal İK blogu bulunmuyor

33. Dikkat ! Sosyal Medya
“ Sosyal paylaşım sitelerine
koyduğunuz fotoğraflar
ve yayımladığınız kişisel
bilgilerinizden, ileride çok
rahatsızlık ve pişmanlık
duyacaksınız “
Google Eski CEO’su
Eric Schmidt

34. Ücret yönetimi
Ücretin (emeğin fiyatı, bedeli, karşılığı) Bileşenleri

35. Ücret Yönetimi
ÜCRET SİSTEMELERİ
• a. Kıdeme dayalı ücret sistemi / kamu
• b. Performansa dayalı ücret sistemi
• c. Beceriye dayalı ücretlendirme sistemi
• (a,b,c) Karma sistem
• Ekip temelli ücretlendirme sistemi
• Ana-Baz Ücret Sistemi
- Zamana dayanan ücret sistemi
- Parça başı ücret sistemi
- Götürü ücret sistemi
• Özendirici ücret sistemi
- Akort ücret sistemi
- Primli ücret sistemi
- Halsey sistemi
- Rowan sistemi
- Bedeaux sistemi
- Taylor sistemi
- Gantt sistemi
• Kazanç paylaşımı (kar paylaşımı) modeli
• Scanlon planı
• Lincoln planı ve Duncan planı
• İkramiye ve bonus modeli
• Yöneticiler için özendirici ödemeler Temel ücret yapısının oluşturulma süreci

36. Ücret Yönetimi
İş ve ücret yapısı oluşturmada temel yaklaşımlar
İŞ YAPISI (HİYERARŞİ)
ÜCRETLEME İşlerin tek tek sıralanması İşleri gruplandırarak sıralama
Tek ücret haddi Nokta ücretleme Basamak tipi yapı
Ücret aralığı Tekil iş ücret aralıkları Braket, alan veya band tipi
ÜCRET
Geniş Bant Yapısı

37. Stratejik Ücret Yönetimi

38. Çalışma Yaşamı – İş İlişkileri
• Disiplin kontrol
mekanizması
• Çalışanların uygun
davranışlara özendirilmesi
• Biçimsel olmayan etik
anlayış
• Açık ve net standartlar
prosedürler
• Yukarıdan aşağı inen, açık
ve çok yönlü iletişim

39. İş İlişkilerinin Hukuki Boyutu
4857 sayılı İş Kanunu ilkeleri
Esneklik ilkesi
Esnek çalışma biçimleri (geçici iş ilişkisi, kısmi ve çağrı
üzerine çalışma, belirli süreli çalışma, belirli süreli çalışma, alt işveren
uygulaması)
Esnek çalışma saatleri ( yoğunlaştırılmış iş haftası, denkleştirme ilkesi, kısa çalışma,
telafi çalışması, serbest zaman uygulaması)
Eşit Davranma İlkesi
İş Güvencesi İlkesi
İstihdamı Koruma İlkesi

40. Çalışan Sağlığı ve Güvenliği
4857 sayılı İş Kanunu
+
5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu
+
İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında Yönetmelik
+...
İş kazaları Meslek hastalıkları

41. Çalışan sağlığı ve güvenliği
Yıllar Grevde Kaybolan İşgünü İş Kazası ve Meslek
Sayısı Hatalıkları Sonucu
Kaybedilen İşgünü Sayısı
2000 368.475 1.697.695
2001 286.015 1.852.502
2002 43.885 1.831.252
2003 144.772 2.111.432
2004 93.161 1.983.410
2005 176.824 1.797.917
2000-2005 Yılları Arasında Grev, İş Kazası ve Meslek Hastalıkları Sonucu Kaybedilen İşgünü Sayısı
Kaynak: www.isggm.calisma.gov.tr & www.calisma.gov.tr

42. Uluslararası İK Yönetimi
• Daha fazla İK faaliyeti,
• Daha geniş bakış açısına olan ihtiyaç,
• Çalışanşarın kişisel yaşamlarına daha
faza ilgi gösterme,
• Yerel ve uluslararası yöneticilerin
kompozisyonundaki değişme,
• Daha fazla riske maruz kalma,
• Dış etkilere açık olma,

43. İK Metrikleri
Kaynak: İK Gündemi – Emre Kavukçuoğlu

44. İK Bilgi Bistemi

45. Kaynakçalar
• Stratejik İK Yönetimi – Prof. Dr. İsmet Barutçugil
• İK Yönetimi – İ.Ü. İşletme Fakültesi
• Stratejik ve Uluslararası Boyutları ile İK Yönetimi – M.Şerif Şimşek / H. Serdar Öge
• İK Yönetimi – Nuri Tortop / Burhan Aykaç / Hüseyin Yayman / M. Akif Özer
• İK Yönetimi – Prof. Dr. Dursun Bingöl
• İK Yönetimi – Prof. Dr. Serkan Bayraktaroğlu
• İK Yönetimi – Dr. İlhami Fındıkçı
• 21. Yüzyılda İK Yönetimi – Sibel Gök
• Stratejik Performans Yönetimi ve Performans Karnesi – Ali Coşkun
• Performans Yönetimi – Prof Dr. İsmail Barutçugil
• Kariyer Planlama ve Yönetimi – Esra Sevinç
• Stratejik İK Planlaması – Ömer Faruk Akyüz
• İnsan Kaynaklarında Yeni Eğilimler – Ernst & Young
• Çalışma Yaşamında Kariyer – Serpil Aytaç
• Performans Prizması – Dr. Hümeyra Töre Başat
• Yetenek Yönetimi – Yrd. Doç. Dr. Mehmet Altınöz
• Performans Yönetimi – Richard Luecke
• İKY / KYS Terimler Sözlüğü – Zafer Erkoç
• İş Kanunu – Av. Mehmet Acum / Av. Ramazan Çakmakçı
• The HR Scorecard – Becker – Huselid – Ulrich
• The ROI Of Human Capital – Jac Fitz-Enz
• The Talent Management Book – Lance Berger – Dorothy Berger
• Kaynağım İnsan – İpek Aral Kişioğlu (http://kaynagiminsan.com)

47. İpek Aral Kişioğlu
İK Danışmanı
Teşekkür Ederim Kaynağım İnsan