Büyük resmi sınırsız çiz ve gör Yaratcı çözümler ile odaklan Çözümlerini valide et test et doğrula Kazanımlarını doğru bir davranış , combinatif ve collective bir şekilde yansıt Disiplinli bir şekilde uygula-Fullfilment and Balance Motivasyon ve sürdürülebilir ortamlarda ol-rahat pozisyondan uzaklaş Adaptif performans yeniden gözden geçirme ve yeniden hedef sabitleme

1. CRM FİNANS & YATIRIM
“Değişmek Zorunda Kalmadan Değişin”
EĞİTİM VE DANIŞMANLIK KATALOĞU - 2019
17/01/2019

2. Büyük resmi sınırsız çiz ve gör
Yaratcı çözümler ile odaklan
Çözümlerini valide et test et doğrula
Kazanımlarını doğru bir davranış , combinatif ve collective bir şekilde yansıt
Disiplinli bir şekilde uygula-Fullfilment and Balance
Motivasyon ve sürdürülebilir ortamlarda ol-rahat pozisyondan uzaklaş
Adaptif performans yeniden gözden geçirme ve yeniden hedef sabitleme
Determine target attitude and behaviour
Action plan
Re-view effect yourself & each other
i-adapt-m adaptive performance [shawn burke, linda g. pierce, eduardo salas]
• 8 dimensions of adaptive performance
• Point of view sustainable performance development
• Anytime back to framework continuity
• Where am i ?
D
I
V
E
D
I
P
drawing board
innovative process
validate
earning
diamond in the rough
in advance
performance

3. WWW.ECRMA.COM 3
Hizmetlerimiz
&
Çözümlerimiz
FİNANS ÇÖZÜMLERİ
•Uluslararası finansal
varlık yönetimi firmalarına
yönelik hizmetlerimiz
KAMU POLİTİKALARI
İŞ ÇÖZÜMLERİ
PAZARLAMA
STRATEJİLERİ OLUŞTURMA
RİSK YÖNETİMİ
OPERASYONEL
RİSK YÖNETİMİ
İŞ MODELİ VE İŞ PLANI
OLUŞTURMA
FİNANSAL RİSK
YÖNETİMİ

5. WWW.ECRMA.COM 5
HEDEF
KATILIMCI
PROFİLİ
İÇERİK
TASARIM ve
SUNUM
• 4.Sanayi Devrimi’ni Yakalayabilecek Performans
Gözlem Altyapısına Sahip Olmak
➜Anahtar Performans Göstergelerini Düzenli Takip
Ederek Hızlı Kararlar Almak,
➜Ticari İş Modelini Garanti Altına Almak,
➜Büyümeyi Doğru Yönetmek,
➜Makro Finans Dalgalarına Ve Şoklarına Karşı Finansal
Geleceği Güvence Altında Olmak,
➜Strateji Planlarını, Pazarlama Planlarını Ve Bütçe
Planlarını Doğru Kurgulayabilmek,
➜Farkındalık sahibi olmak
➜Sistem Tasarımı, Altyapı Kurulumu Ve Uygulama
Tecrübe Paylaşımı
•Bankacılık Sektörü Yönetim Raporlama, Ticari Ve
Yatırım Bankacılığı Kredi Tahsis Ve Pazarlama Birimleri,
•Ticari İş Modelini Başarısını Güvence Altına Almak
İsteyen Yönetimler,
•Halka Arz, Private Equity Ve Benzeri Yabancı Yatırım
Fonları Üzerinden Stratejik Ortak Bulmayı Hedefleyen
Firmaların Üst Yönetim Kadroları.
•Volkan KORKMAZER
Yönetim Kurulu Başkanı / Kıdemli Finans Eğitmeni
•FinansalMuhasebeİleYönetimMuhasebesiArasındaki
Temel Farklar
•Sipariş Maliyet Sistemi, Safha Maliyet Yöntemi
•Birleşik Maliyet, Normal Maliyet Yöntemi
•Standart Maliyet Yönetimi
•Maliyet Tahminleri, Değişken Maliyet Yöntemi
•Ürün-hizmet Bazında Katkı Tipi Gelir Tablosu
•Başa Baş Analizi, Mali Analiz ve Kurumsal Krediler Analiz
•Maliyet Muhasebesi Sistemi Firmaya Özel Nasıl
Kurulmalıdır?
YÖNETİM (MALİYET) MUHASEBESİ İLE KURUMSAL
KREDİ ANALİZE BAKIŞ
SÜRE 4 Gün
Üst Yönetim Profiline Yönelik Ayrıca Tasarlanan
Farkındalık Eğitimi 2 Saat * 20 Gün

6. WWW.ECRMA.COM6
HEDEF
KATILIMCI
PROFİLİ
İÇERİK
TASARIM ve
SUNUM
•Firma Analizi Ve Kredibilitesi İle İlgili Temel Kavramların
Aktarılması Ve Tecrübe Paylaşımı
•Firma Kredibilitesinin Artırılması, Sürdürülebilir Bir
Şekilde Kredi Ratinginin Yükseltilmesine Yönelik, Temel
Key Performans Indicator ( KPI ) Anahtar Performans
Göstergeleri
•Firma Ve Kredi Veren Finans Kuruluşları Arasında
Müzakere Ve İlişki Yönetimi
•Erken Uyarı Sinyalleri Nelerdir? Nasıl, Ne Sıklıkta
İzlenmelidir?
•Firma Sahipleri, Üst Düzey Yöneticileri
•Ticari, Kurumsal Ve Yatırım Bankacılığı Kredi Tahsis Ve
Pazarlama Birimleri
•Ticari İş Modelini Başarısını Güvence Altına Almak
İsteyen Yönetimler,
•Halka Arz, Private Equity Ve Benzeri Yabancı Yatırım
Fonları Üzerinden Stratejik Ortak Bulmayı Hedefleyen
Firmaların Üst Yönetim Kadroları.
•Volkan KORKMAZER / Kıdemli Finans Eğitmeni
•Mehmet GÖKDEMİR / Kıdemli Finans Eğitmeni
•Kredibiliteye Etki Eden Niteliksel Ve Niceliksel Kriterler
Nelerdir?
•Ticari İş Modeli ve Finansal Faaliyet Döngüsünün Uyum
Analizi
•Finansal Tablolar ve Analizi
•SWOT Analizi
•KPI -Anahtar Performans Göstergeleri
•Müzakere ve İlişki Yönetiminde Yapılan Klasik Hatalar
Nelerdir?
•Erken Uyarı Sistemleri ve Problemli Kredi Süreç Yönetimi
•Kötü Yapılandırılan Kredilerin Yeniden Yapılandırılması
•Vak’a Çalışmaları
FİRMA KREDİBİLİTESİ, ANAHTAR PERFORMANS GÖSTERGELERİ,
FİNANSAL KURUMLAR İLE FİRMALARIN MÜZAKERE VE İLİŞKİ YÖNETİMİ
SÜRE 4 Gün

7. WWW.ECRMA.COM 7
HEDEF
KATILIMCI
PROFİLİ
SÜRE
İÇERİK
TASARIM ve
SUNUM
•Şirketlerin Yaptıkları Kayıtların, Muhasebe Hesaplarına
Nasıl Yansıtıldığı, Mali Tabloların Nasıl Düzenlendiği Ve
Yorumlandığı
•Firmalara yönelik altyapı ve sistem kurulumu hakkında
detaylı proje planı nasıl hazırlanacağı ve uygulanacağı
konusunda proje sponsorluğu ve denetimi yetkinlikleri
kazandırılması.
•Firma Sahipleri, Üst Düzey Yöneticileri
•Finansal Kurumlarda Yeni İş Başı Yapacak Kredi
Analistler
4 Gün
•Volkan KORKMAZER / Kıdemli Finans Eğitmeni
•Muhasebenin Temel Kavramları
•Tek Düzen Hesap Planı ve UFRS
•Kayıt Oluşturma, Fişler, Raporlar, Mizan
•Mali Analiz Arındırma Teknikleri
•Mali Tablolar, Bilanço, Gelir Tablosu
•Nakit Akım Tablosu, Oran Analizi
•Mali Analiz, Niteliksel ve Niceliksel Analiz
•Örnek Uygulamalar
TEMEL FİNANSAL MUHASEBE VE MALİ ANALİZ

8. WWW.ECRMA.COM8
HEDEF
KATILIMCI
PROFİLİ
SÜRE
İÇERİK
TASARIM ve
SUNUM
Ticari, Kurumsal Ve Yatırım Bankacılığı Sektöründe
Finansal Kurumlar Tarafından Sunulan Kredi
Kavramlarının Aktarılması Ve Katılımcıların Tarafından
Sunulan Kredi Ürünleri Hakkında Stratejik Bilgilere Sahip
Olmalarını Sağlamak.
•Firma Sahipleri, Üst Düzey Yöneticileri
• Ticari, Kurumsal Ve Yatırım Bankacılığı Kredi Tahsis Ve
Pazarlama Birimleri
•Ticari İş Modelini Başarısını Güvence Altına Almak
İsteyen Yönetimler,
• Halka Arz, Private Equity Ve Benzeri Yabancı Yatırım
Fonları Üzerinden Stratejik Ortak Bulmayı Hedefleyen
Firmaların Üst Yönetim Kadroları.
3 Gün
•Volkan KORKMAZER / Kıdemli Finans Eğitmeni
•Mehmet GÖKDEMİR / Kıdemli Finans Eğitmeni
•Kredinin Tanımlanması
•Kredi Müşterileri
•Kredinin Teminatları
•Kredi Kullandırırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
•Kredi Çeşitleri
•Kredilendirme Süreci
•Vak’a Çalışmaları
•Problemli Kredilerden Çıkış Süreci
•Yeniden Yapılandırma
KREDİ VE KREDİ TÜRLERİ

9. WWW.ECRMA.COM 9
HEDEF
KATILIMCI
PROFİLİ
SÜRE
İÇERİK
TASARIM ve
SUNUM
•Temel Ve İleri Faiz Hesaplamalarını Yapabilmek
•Krediler Fiyatlama, Karlılık Hesaplamalarına Hakim
Olabilmek
•Şube, Portföy Karlılık Hesaplamalarına Hakim
Olabilmek
•Finansal Kurumlar Birim Yöneticileri Ve Yönetici
Adayları
2 Gün
•Volkan KORKMAZER / Kıdemli Finans Eğitmeni
•Örnek Uygulamalar
•Paranın Zaman Değeri Hesaplamaları
•Basit Faiz, Bileşik Faiz Hesaplamaları ve Aktif Pasif
Yönetimi
•Annuite Hesaplamaları, HB ve DT Fiyatlandırmaları
•Erken Kapama Hesaplamaları
•Şube-Portföy Karlılık Hesaplamaları
•Piyasa Faiz Oranı Değişimlerinin Kar- Zarar Etkileri
•CDV (Cost Depreciation Valuation) Bütçe Planlarının
Bugünkü Değerinin Hesaplanması
FİNANSAL MATEMATİK FİNANSAL RİSK YÖNETİMİ

10. WWW.ECRMA.COM10
HEDEF
KATILIMCI
PROFİLİ
SÜRE
İÇERİK
TASARIM ve
SUNUM
•4. Sanayi Devrimi’ni Tahmin Edilen Etkilerine Bireysel
ve Kurumsal Anlamda Hazırlanmak
➜4. Sanayi Devrimi’nin Bankacılık Temel Hizmetlerini
Nasıl Değiştirmesi Bekleniyor?
➜Bankacılık Sektöründe Olası Yeni Ürün ve Hizmetleri
Erken Yakalamak
➜4. Sanayi Devriminin Yaratacağı Rekabet Etkisini
Görebilmek
➜Sistem Tasarımı, Altyapı Kurulumu ve Uygulama
Tecrübe Paylaşımı
➜Sektör Çalışanlarının Bireysel ve Kişisel Gelişim
Hedeflerini Revize Etmesini Sağlamak
•Bankacılık Sektörü Yönetim Birimleri
1 Gün
•Volkan KORKMAZER / Kıdemli Finans Eğitmeni
•Dalga Teorisi
•Bilişim Teknolojileri Dalgası
•BT Dalgası Sonrası Beklenen Etkiler
•4. Sanayi Devrimi Nedir?
•Beklenen Etkileri
•4. Sanayi Devrimine Hazır Olan Ülkeler
•Rekabet Fırtınası
•Yeni Ürün ve Hizmetler
4. SANAYİ DEVRİMİNİN BANKACILIK SEKTÖRÜNE OLASI ETKİLERİ

11. WWW.ECRMA.COM 11
PROGRAM
KATILIMCILARI
PROGRAM İÇERİĞİ
PROGRAM
HEDEFİ
PROGRAM SÜRESİ
Yönetim Kurulu Başkanı, Genel Müdür ve üst yönetim tarafından
seçilecek yöneticilere yönelik olacaktır.
Birebir karşılıklı bilgi ve tecrübe paylaşımı şeklinde programın
uygulanması hedeflenmektedir.
•Kurumsal Pazarlama Konumlandırma Stratejileri
•Piyasa Rekabet Analizi
Piyasa bilgisi düzenli olarak hangi satış kanallarından besleniyor?
Hangi sıklıkta güncellenme ihtiyacı var.
Hedef Pazara yönelik ürün ya da hizmet konumlandırma stratejileri nasıl kurulmalıdır?
•Katma Değer Sunmak
Müşteri Sadakati, Marka ve Statü Kavramı
Six Sigma, Operasyonel icra kalitesi
Değer Önermelerimiz Müşterilerin ihtiyaçları ile Ne kadar uyumlu?
Ürün ve Hizmetlerimiz arasında güçlü bir sinerji var mı?
Sunulan ürün ve hizmetler adına kurum içi eğitim organizasyonu altyapısı nasıl kurulmalı ve
takip edilmeli
•Key Performans Indicator Altyapısı Kurulması ve Takibi
Net Tavsiye Skoru
Müşteri Karlılık Skoru
Müşteri Elde Tutma Oranı
Maliyet Gelir Değerlendirmesi
Müşteri memnuniyeti
Müşteri Kaybetme ve/veya Yeni Müşteri Kazanma göstergeleri
Pazarlama kadrosu Grading Sistemi altyapısı, performans ve kariyer hedefleri oluşturulması ve takibi
•Pazarlama Bütçesi Nasıl Yapılır? Nasıl Takip Edilir? Ne Zaman Revize Edilir?
Pazarlamaya yönelik Finansal Farkındalık nasıl yaratılır?
Pazarlama Finansal Risk Yönetimi İlişkisi
Bütçe ve Nakit Akışa hakim olmanın avantajları
•Kurumsal Hafıza ve CRM Altyapısı önemi nedir?
•Pazarlama Yönetim Raporlama Görevleri neler olmalı?
•B2B Kurumsal Pazarlama üzerine yapılan hatalar
Hatalardan ders alma ve sistematik hatalardan korunma
Stratejik bilgi kavramı ve pazarlamadaki önemi
Öğrenen ve sürekli gelişen organizasyon olmada negatif bilginin avantajları
Blue Ocean Stratejisine göre pazarlama nasıl yapılmalı?
Alışveriş kararlarını etkileyen zihinsel hatalar
Duyguların pazarlamada yarattığı etki ve sonuçları
Akıllı başarısızlık nedir ve pazarlamaya ne sağlar?
Pazarlamada hataları dönüştürme yöntemleri ve uygulamaları
•B2B Kurumsal Pazarlama da müşteri ilişkileri sürekliliği
Satış Yeteneklerini nasıl geliştirebiliriz.
Satış görüşmelerinde nasıl raporlanmalı ve 360 derece değerlendirme nasıl yapılmalı?
•Öğrenen ve sürekli gelişen organizasyon olma
Blue Ocean Stratejisine göre İş Modeli mükemmelleştirme Eleme, Artırma nasıl yapılır?
•B2B Digital Marketing Trendleri
Pazarlama bir hizmet değil, bir süreçtir felsefesini benimseyen,
koordinasyon, süreç takibi, hedef takibi odaklı öğrenen
organizasyona sahip olmak.
Pazarlama Konumlandırma Stratejileri geliştirmek.
Hedef Kurum İş Planı analizleri sonrasında belirlenmektedir.
KURUMSAL PAZARLAMA MENTÖRLÜK GELİŞİM PROGRAMI

12. WWW.ECRMA.COM12
HEDEF
KATILIMCI
PROFİLİ
SÜRE
İÇERİK
TASARIM ve
SUNUM
•Motivasyon
•Sürdürülebilir Başarı
•Başarısız Deneyimlerden Başarıya Sürüklenme
•Rahat Ortamdan Değişim Ortamına Sürüklenme
•Gelişim Odaklı Olmak
•Ekip Yönetiminde Üst Düzey Verimlilik
•Hedef Kişisel Gelişim Sürecinden Kaymamak
•Bankacılık Sektörü Yönetici ve Yönetici Adayları
•Ticari İş Modelini Başarısını Güvence Altına Almak
İsteyen Yönetimler,
•Halka Arz, Private Equity Ve Benzeri Yabancı Yatırım
Fonları Üzerinden Stratejik Ortak Bulmayı Hedefleyen
Firmaların Üst Yönetim Kadroları.
•Co-active Koçluk Modeli
•To Grow Modeli
•Oskar Modeli
•DIVE-DIP Koçluk Modeli
•Gestalt Sandalye Çalışması
•Hersey-Blanchard Durumsal Liderlik Davranış Modeli
•Başlangıç Kontrat Görüşmesi:
•Kontrat Görüşmesinde belirlenen süre
➜Hedef, Gelişim, Odak Tespiti Amaçlı Sponsor
Kurum, Yönetici Ve Koç / Mentör Arasında
Gerçekleştirilen Üçlü Kontrat Görüşmesi
➜Yönetici ve Yönetici Adaylarına Yönelik
Minumum 2 Saat *8 seans
YÖNETİCİ KOÇLUĞU
•Volkan KORKMAZER / Kıdemli Finans Eğitmeni

13. WWW.ECRMA.COM 13
YÖNETİCİ KOÇLUĞU TİCARİ KOÇLUK VE MENTÖRLÜK
D – Drawing Board
I – Innovative Process
V- Validate
E – Earning
D – Diamond In The Rough
I – In Advance
P – Performance
I – Innovative Process – Yaratıcı
Süreçler Yönetici Koçluğu
•Co-Active Koçluk Modeli
•To Grow Modeli
•Oskar Modeli
•Gestalt Sandalye Çalışması
V–Validation - Validasyon Doğrulama
•Deneyim ve Gelişim Odaklı
•Karar Ağaçları ve Mekanizmalarını
Doğrulama
•Test, Değerlendirme ve Genelleştirme
•Rafine Ederek Özümseme
•Beton Deneyim Aksiyon
•Gold Standart Deneyim
•Tam odaklanma Denge
•Aktif Deneyim
Aksiyon
•Performans ve Uyum Süreci
•Adaptif ve sürdürülebilir performans
gelişimine odaklanmak
•Hedef Sapma Tespiti
•Motivasyon Sürdürülebilirlik
•Başarısız deneyimlerden
başarıya sürüklenme
•Rahat ortamdan değişim
ortamına sürüklenme
•Gelişim Odaklı Olmak
D – Drawing Board - Büyük Resmi Çizmek
•Doğru Hedef Tespiti
•Altın Oran Odaklı, Denge Odaklı
•Basitlik Ustalıktır
D – Büyük Resim Görmek
I – Yaratıcı Süreç ve Çözümler
V – Validasyon
E – Kazanımlar
D – Elması İşlemek
I – İlerleme
P – Performans
I – Innovative Process – Yaratıcı
Süreçler Ticari Koçluk ve Mentörlük
•Canvas Ticari İş Modeli
•Yalın İş Modeli
•The Shewart Model (PUKÖ)
•Hersey - Blanchard
•Durumsal Liderlik Davranış Modeli
E–Earnings – Kazanımlar
•Hedef Davranış Modeli ve
Yaklaşımı Tespit Etme
•Aksiyon Planı
•Aksiyona Geçmeden önce olası
Etkilere Odaklanma
•Gold Standart Aksiyon
D – DIAMOND IN THE ROUGH – ELMASI ŞEKİLLENDİRMEK
I – IN ADVANCE- İLERLEME
P –ADAPTIVE PERFORMANCE
ADAPTİF PERFORMANS

14. WWW.ECRMA.COM14
HEDEF
KATILIMCI
PROFİLİ
SÜRE
İÇERİK
TASARIM ve
SUNUM
Farklı Örgütlerin Kültüründen-İkliminden Etkileşimli
Yönetim İlkeleri Geliştirip Lider Nitelikli Örgüt Yöneticileri
Yaratmak
• Yönetim Unsurunu, Farklı Perspektiflerle Ele Alıp,
Fonksiyonlarını Değerleme.
• Duygusal Zeka ve Önemi,
• Liderlik Açısından Yönetim
• Liderlik Çeşitleri ve Otantik Liderliğin Önemi
• Güç ve Liderlik
• Liderlikle İlgili İzdüşümler
• Örgüt Kültürü
•İş İnsanları, Bütün Sektörler Orta ve Üst Düzey
Çalışanları
•İnsan Kaynağına Önem Veren, Çalışanlarını
Güçlendiren ve Sürdürülebilir rekabet Üstünlüğü
Sağlamak İsteyen Örgütler
•Yönetim Kavramı ve Liderlik İlişkisi
•Liderlik ve Liderlik Kavramları
•Liderlerin Görevleri
•Liderlerin Özellikleri, Yetkinlikleri ve Duygusal Zeka
•Yöneticilik ve Liderlik Karşılaştırılması
•Liderlik Modelleri
•Çağdaş Yönetim Liderlik Modeli: Otantik Liderlik
•Kültür ve Örgüt Kültürü
•Konuyla İlgili İzdüşümler
•4 gün
LİDERLİK VE YÖNETİCİLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME
Dr. Öğr. Üyesi BETÜL AYÇA

15. WWW.ECRMA.COM 15
Proje Yönetimi - Uygulama
Eğitim Tanımı
Hedefler
Hedef Grup
Konu Başlıkları
Bu eğitim; gerçek bir proje üstünden proje
yönetiminin baştan sona yapılarak proje süreçlerinin
ve yöntemlerinin uygulamalı olarak somutlaştırılması
üzerine tasarlanmıştır.
Eğitimi tamamlayan katılımcılar; proje süreçleri
ve uygulamaları hakkında tecrübe kazanarak,
bu tecrübelerini kendi hayatlarındaki projelere
aktarabilecekler.
Bu eğitim, proje yönetimi yapan ve yapmak isteyen
tüm çalışanlar için hazırlanmıştır.
• Haberler
• Kriz Masasına Hoş Geldiniz!
• Proje Süreçleri
• Tanımlama ve Planlama Süreci
• Uygulama ve İzleme Süreci
• Sonlandırma Süreci
PROJE YÖNETİMİ
TASARIM ve
SUNUM
• Volkan KORKMAZER
Kıdemli Finans Eğitmeni

16. WWW.ECRMA.COM16
Volkan Nurettin KORKMAZER
EĞİTİM : İKTİSAT, İ.Ü.Siyasal Bilgiler Fakultesi; 1997 Mezun
Cerrahpaşa Tıp Fakültesi İ.Ü. (İngilizce); 1992 Ayrıldı
ÜYELİKLER : European Mentoring and Coaching Council Turkey (EMCC)-Üye
International Coaching Federation Turkey (ICF)-Üye
Alliance of M&A Advisors (AMAA) - Üye
YABANCI DİL : İngilizce (Working Proficiency)
PROFESYONEL BAŞARILAR
• DIVE-DIP Koçluk Metodoloji Tasarımı, yayınlanan ticari koçluk ve mentörlük makaleleri.
• İç denetim departmanı kurulması ve iç denetim uygulamalarının aktif bir şekilde yaşatılması.
• Finansal raporlama sistemi ile proje maliyet tahmin ve gerçekleşmelerini raporlayacak maliyet
muhasebesi sisteminin kurulması.
• Stratejik planlama esaslı bütçe yönetimi ile birçok kurumda optimum kaynak kullanımı ve karlılığa
ulaşılması.
• SAP Projesi FI ve CO (Finans Kurumu ve Kontrol Modülleri) için proje lideri ve sponsor.
• Akıllı kimlik Projesi ve Yeni Nesil Ödeme Tahsilat sistemleri projesi için mali danışmanlık.
• Maliyet Muhasebesi Sistemi Kurulumu eğitim dökümanı yazarı, eğitmeni ve eğitimci eğitmeni.
• Sorunlu Krediler Yönetimi eğitim dökümanı yazarı ve eğitmeni,
• Mali Analiz, IFRS ve Krediler Tahsis eğitim dökümanları yazarı, eğitmeni ve eğitimci eğitmeni.
• Nakit Akış ve Kredi Süreç Yönetimi eğitim dökümanları yazarı, eğitmeni ve eğitimci eğitmeni.
• Finansal Matematik Eğitmeni ve eğitimci eğitmeni.
• Garanti Bankası Yeni Krediler Analiz sürecinde tek düzen hesap planını UFRS ( Uluslarası Finansal
Raporlama Standartları) ‘na uygun hale getirme projesi mali analiz eğitimci eğitmeni.
ÇEKİRDEK YETKİNLİKLER
• Finansal Analiz, UFRS
• Eğitimcinin Eğitmeni
• Birleşme & Ayrılma & Satınalmalar
• Yönetim ve Organizasyon
• Yönetici Koçluğu
• Maliyet Muhasebesi & Kamu Muhasebesi
• Pazarlama & Satış
• İnsan Kaynakları Gelişim Yönetimi
• Kurumsal Yeniden Yapılanma
• Değişim Yönetimi
• Proje Yönetimi
• Acquisition Integration
• İş Stratejileri Dizaynı
• Denetim, Uyumluluk & Risk Yönetimi
• Kurumsal & Yatırım Bankacılığı
• Ödeme Sistemleri
• KPI ( Anahtar Performans Gösterge Analizleri)
• Kamu Mevzuatı
• Hissedar Yönetimi
• Bankacılık & Kredi Tahsis
• Sorunlu Kredi Yönetimi
• 5018, 4734, 4735, 278 sayılı kanun, diğer ilgili mali
mevzuat ve yönetmelikler
PROFESYONEL DENEYİM
• CRM FINANS YATIRIM : BAŞKAN ; 2014 – ……
• YAD EĞİTİM : EĞİTİM DANIŞMANI ; 2009 – …..
• TÜBİTAK : BAŞKAN YARDIMCISI ; 2012 – 2014
• MUTLUSAN ELEKTRİK : GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ; 2011 – 2012
• TMSF-TOPRAK HOLDING : GENEL KOORDİNATÖR YARDIMCISI ; 2009 - 2010
• AKTIF YATIRIM BANKASI : ŞUBE MÜDÜRÜ ; 2007 - 2009
• GARANTI BANKASI : KURUMSAL SATIŞ MÜDÜRÜ ; 2003 - 2007
• GARANTI BANKASI : FİNANSAL ANALİZ VE KREDİ TAHSİS MÜDÜR YARDIMCISI ;1997-2003
EĞİTMENLERİMİZ

17. WWW.ECRMA.COM 17
Mehmet GÖKDEMİR
Mehmet Gökdemir, 1990 yılında başladığı bankacılık
kariyerinde Osmanlı Bankası’nda Şube Kambiyo Uzmanı,
Teftiş Kurulu Müfettiş, Şube Operasyon Yöneticiliği, Banka
yeniden yapılandırma proje liderliği, Genel Müdürlük Ticari
Krediler Müdürü görevlerinde bulunmuş, Garanti Bankası’nda
Genel Müdürlük Kurumsal Krediler Yönetici ve Krediler Bölge
Müdürü görevlerinde bulunmuştur.
Çukurova Üniversitesi İktisat Bölümü mezunu olan Mehmet
Gökdemir, bankacılık kariyeri sürecinde kurum içi ve dışı bir çok mesleki ve sosyal
eğitimler almıştır. Başlıca eğitimler içinde;
Dalgaları Aşmak - Liderlik, Management Center Türkiye, Topluluk Önünde Etkili
Konuşma, İnci Eğitim Danışmanlık, Positive Change: Coach As A Leader, Adler Koçluk
Okulu, Kredi Analizi ve Rİsk Değerlendirme, Citibank, A.B.D., Her Koşulda Performans,
Management Center Türkiye, Hızlı Okuma Teknikleri, ALGE, BASEL II’nin Bankalar
ve Reel Sektör Üzerindeki Etkileri, IFA Danısmanlık, Yönetim Becerileri Gelişimi, YES
Eğitim, İletişim ve Özgüven, PDR Danışmanlık, Kredi Simülasyonu, Finansal Çözümler
Danışmanlık, Firma Analizi Müdürler Eğitimi, Done Danışmanlık, yer almaktadır. Ayrıca
krediler başta olmak üzere ilintili konularda eğitmen olarak da kurum içi görevlerde
bulunmuştur
Bankacılık çalışmalarında mesleki, sistem geliştirme ve reorganizasyon vb bir çok
projedegörevalmıştır.BaşlıcaprojeleriçindeOsmanlıBankasıA.Ş.(*ElectronicBanking
System Projesi (Bankacılık Yeni Sistemi), Krediler Yeniden Yapılandırma Projesi, Krediler
İyileştirme Projesi, Krediler Modülü, Problemli Krediler Modülü, Risk Rating Projesi, 2000
Yılı Uyumluluk Projesi, Kredi Eğitim Programları, Garanti-Körfez-Osmanlı Bankası Ortak
Krediler Projesi, Körfezbank-Osmanlı Bankası-Garanti Bankası Birleşme Projesi, Garanti
Bankası A.Ş Kredi ve Eğitim Süreci ile ilgili farklı projelere ve pilot uygulamalara ekip
üyesi olarak katılım, Osmanlı Bankası A.Ş. yeniden yapılanma projesinde proje lideri
olarak uzun bir çalışma ve uygulama dönemini yönetmiştir.
Ayrıca Garanti bankası A.Ş: “Yetkinlik Bazlı Şube Müdürlüğü Değerlendirme Sistemi”
sürecine Değerlendirici olarak aktif katılım ile Yönetici Assessment sürecinde yer almış
ve belirli bir süre assessor olarak görev almıştır.
Özel sermaye girişimi olarak TAM Faktoring A.Ş.nin kurucu ekibinde üst düzey
yönetici-Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almıştır. Şirket kuruluş temel yapılanma,
şubeleşme, stratejik ve operasyonel sürecin oluşumunda yer almıştır. Temel yapılanma
içinde iş kolları yönetmelik, iş akışı, görev tanımları ve organizasyonun oluşturulması
adımlarını yönetmiştir. .
2015 Eylül ayı itibariyle Besfin Finansal Hizmetler A.Ş. de başlayan çalışmalarda,
finansal yeniden yapılandırma , finansal iyileştirme ve finansal check-up hizmetlerinin
sorumluluğunda yer almıştır.
Kıdemli Finans Eğitmeni

18. WWW.ECRMA.COM18
Taylan Korkmazer, 1995 Yılında Boğaziçi Üniversitesi İnşaat
Mühendisliğinden mezun olmuştur.
1998 Yılında Texas-Dallas Üniversitesi’nden Pazarlama üzerine
MBA-İşletme Yüksek Lisans derecesi almıştır.
Amerika’da CompUSA, BankOne, GTE Visnet, Makai Events
gibi Bankacılık ve Teknoloji Perakende firmalarında çalışmıştır.
Özellikle Pazarlama, Satış ve Müşteri İlişkileri birimlerinde bir çok başarılara imza atmıştır.
2000 Yılında Türkiye’ye döndüğünde Panasonic firmasının Toughbook özel askeri
standartlardaki notebooklarının dikey pazarlarda; Satış, Pazarlama ve Proje Yönetimini
sağlamıştır.
TTNET’in Türk Telekom grubundan ayrılarak ADSL pazarının büyütülmesi ve pazar
ihtiyaçlarına uygun son tüketici ve kanal kampanyaları düzenlenmesinde Satış
Destek Direktörü olarak liderlik yapmıştır. Katma Değerli Servisler - VAS ile sadece
bağlantı sağlayan değil yaşam tarzı ve fayda sunan bir vizyon ile şirkette yeniden
yapılanmada Proje Yönetimleri ile sürdürülebilir kalıcı sistemler hayata geçirilmiştir.
Kanal Satış Yönetimi, Bayi Denetleme Sistemleri, Kanal Merchandising Team, Stok
Yönetim, Müşteri Satış/Değişim/İade, vb bir çok proje hayata geçirilmiştir.
Yine TTNET bünyesinde Pazarlama Direktörü olarak Bireysel ve Kurumsal müşteri
segmentlerinde Segment Yönetimi, Kampanya Yönetimi, Tarifelendirme, Pazar
Araştırması birimlerini direk yönetmiş, Medya Planlama ve Reklam bölümlerine de
yön vermiştir.
Türk Telekom grubunda daha önce tek başına ele alınmamış olan Kurumsal, Kobi ve
Toptan Müşteri hizmetlerinin yeniden yapılandırılması için merkezsi birimde bulunan
küçük bir birim tüm şubelerde dahi tek tek uzmanlaşacak olan Kobi/Kurumsal
yönetim tarzına dönüştürülmüştür. Bu dönüşüm de tüm illerde roadshow yapılarak
yapılanma sağlanmıştır. Kurumsal müşteri hizmetlerindeki ihtiyaçların özellikle Hizmet
Kalite Seviyesi olduğu ortaya çıkartılarak buna yönelik Operasyon, Network, Bilişim,
Satış gibi birimlerinde içerisinde olduğu bir çok Süreç İyileştirme Projelerinde liderlik
yapmıştır.
Tekstil Perakende sektöründe Adil Işık markasında Satış birimine liderlik yapmıştır. Şirket
içerisinde Müşterinin Sesi olarak bir çok değişim gerçekleşmiş özellikle 1. yapılandırma
İnsan Kaynağında; Seçme/Yerleştirme, Eğitim ve Oryantasyon Planlama, 360 Derece
Değerlendirme, Maaş ve Prim Gelişim Sistemleri, Satış/Stok Takip, Kar Merkezli
Şube Analizleri, Maliyet Kontrol vb bir çok proje hayata geçirilmiştir. Bunların hepsi
hedeflenen yeni segmentteki müşterinin faydasına göre planlanarak yapılmıştır. Bu
sayede firma konumlandırmasında çok büyük değişimler ve bunun etkisi olarak da
cirolar ve karlılıklarda büyük başarılar kazanılmıştır.
Şu anda kendi girişimleri ile kurmuş olduğu Bilişim firmasını yönetmektedir. Özellikle
kurumsal firmaların Zayıf Akım projelerinin taahhütlerini almaktadır.
Taylan KORKMAZER
Proje Yöneticisi ve Teknoloji Danışmanı

19. WWW.ECRMA.COM 19
Betül AYÇA
Dr. Öğr. Üyesi Betül Ayça, İstanbul’da doğdu. Lisans
öğrenimini Yeditepe Üniversitesi İngilizce Uluslararası Ticaret
ve İşletmecilik bölümünde tamamladı (2005). İşletme Yüksek
Lisansını Yeditepe Üniversitesi ve City University of New York’ta
MBA bölümünde gerçekleştirdi. Doğuş Grubu’nda CRM
Geliştiricisi olarak çalıştı ve İşletme alanında doktora yaptı.
“Yüksek Okullar İçin İşletmecilik’’ ve “Örgütlerin Yönetimi”
adında kitaplar yayınladı. Chicago’da bir hukuk firmasında Ulusal Koordinatör olarak
çalıştı. Daha sonra, dört yıl boyunca üniversitede Erasmus + Kurum Koordinatörü
olarak görev yaptı ve birçok bilimsel kongrelere, ulusal ve uluslararası Yükseköğretim
Kurum seminerlerine, konferanslarına, fuarlarına katıldı.
Aynı zamanda ekonomi zirvelerine konuşmacı olarak katılmakta ve ulusal gazetelerde
birçok makalesi bulunmaktadır. Halen Bahçeşehir ve Arel Üniversitesi’nde İşletme
Yüksek Lisans ve İnsan Kaynakları Yüksek Lisans programlarında öğretim üyesi
olarak çalışmaktadır. İş insanlarının, yöneticilerin ve çalışanların; liderlik ve yöneticilik
becerilerini geliştirme, stratejik yönetim, toplam kalite yönetimi ve örgütsel davranış
uzmanlık alanlarıdır. Kâr amacı güden ve kar amacı gütmeyen kuruluşlara eğitim
vermekte ve danışmanlık yapmaktadır.
Ass. Prof. Dr. Betül Ayça has been working at Bahçeşehir and Arel University as a
lecturer for MBA courses. At the same time, she runs her own consultancy company.
She has years of experience in managing and monitoring and evaluation processes
of products and services.
After completing her undergraduate degree at Yeditepe University Faculty of
International Business and Trade, she started her graduate degree (MBA) at Yeditepe
University and City University of New York in Master of Business Administration
Management Department.
She worked as a CRM Developer in Doğuş Group and she started her PhD in Business
Administration. She has been working with profit and non- profit organisations. She
has published books about ‘’General Business Knowledge’’ and ‘’Management of
Organisations’’.
At the same time she is the keynote speaker in economic summits and she has many
articles in national newspapers. She used to work for a law firm in Chicago as a
National Coordinator.
Afterwards, she became an Erasmus + Institutional Coordinator at the university
along the four years she attended many Higher Education Institution’s seminars,
conferences,fairsandinteractedsomanyhighereducationinstitutionrepresentatives
and European Union commission representatives.
Proje Yöneticisi / Executive Coach

20. WWW.ECRMA.COM20

21. MAKALELER

22. WWW.ECRMA.COM22
Makaleler / Volkan Korkmazer
Dünya Ekonomisinde Erken Uyarı Sinyalleri
Abdülhak Hamit, bir akşam istasyonda Necip Fazıl ile karşılaşmış.
Bakmış ki, üstad treni kaçırmış. İstihza ile sormuş: “”Ne oldu üstad treni mi kaçırdın?””
Bitmeyen hazır cevap enerjisi ile: Necip Fazıl: “”Azizim, kovaladım gitti.””
Necip Fazıl güzel bir yaraya temas etmiş: “”Gerçekten fırsatlar kapımızda, ama biz genelde onları kovalıyoruz.””
4. Sanayi Devrimi olarak adlandırılan dalga aslında Türkiye için büyük bir fırsat. Nasıl mı?
Daha tren henüz yola çıkmadı, fırsat kapımızda: Tahmin edilemeyecek şekilde hızlı ve geniş etkileri olacağı beklenen
4. Sanayi Devrimine yönelik, firmalarımızın kendilerine özel çözümleri keşfedebilmesi amaçlı aşağıda önerdiğimiz mikro
analizlere sahip olmaları ve geleneksel politikalar dışında stratejilerini geliştirmeleri ve uygulamaları birinci derecede
olmaz ise olmaz şarttır.
Rus ekonomist Kontradiev tarafından geliştirilen Dalga Teorisi üzerine Çek ekonomist Daniel Smihula tarafından öngörülen
2015-2035 yılları arasında gerçekleşmesi öngörülen dalga Bilgi Teknolojileri Devrimi Sonrası Beklenen Dalga [The
hypothetical wave of the post-informational technological revolution], bugün 4. Sanayi Devrimi olarak adlandırılmaktadır.
Smihula’ya göre her dalga bir öncekinden daha hızlı ve daha geniş etki doğurmaktadır.
Beklenen Büyük Üç Etki:
1. 2016-2020 döneminde erken uyarı sinyalleri ile birçok ülkede pazar kayıpları ve finansal değişimler yaşanması
öngörülmektedir.
2. 2020’li yıllardan itibaren ise telafi mümkün olmayan finansal kayıplar.
3. Sanayi devrimi öncüsü ülkelerin birçok sektörde, 2035 yılına kadar tüm Dünya Ekonomisi üzerinde dominant bir şekilde
rekabet edilemez hale gelmesidir.
Finansal Tahminler:
• Amerika’da, 4. Sanayi Devrimi etkisi ile önümüzdeki 5 yıl içerisinde: Yalnızca otomotiv sanayiinde 16-32 Mia USD maliyet
tasarrufu öngörülmektedir. Bu rakamlar toplam üretim maliyetlerinin % 10- 20 ‘si seviyesindedir. [Roland Berger, Think Act,
Beyon Mainstream, Digital Factories Report 02/2016]
• Avrupa Birliği ülkelerinin 4. Sanayi Devrimi dönemde beklenen üç büyük etki:
1- Dünya çapındaki üretimin % 40‘ı (Toplam değeri 6.577 milyar) gelişmekte olan ülkelere kayması, AB ülkelerinin % 36
olan üretim payının % 25’e düşmesi öngörülmektedir.
2- AB ülkelerinin 4. Sanayi Devriminde öncü bir role sahip olabilmesi için, önümüzdeki 15 yıl içerisinde 90€ milyar / yıl,
toplamda 1.350€ milyar teknoloji yatırımı öngörülmektedir.
3- Geleneksel politikalar artık Katma Değer Sunmakta yetersiz kalacak olması nedeniyle, bugün % 15 olan yüksek
Katma Değerli üretimi % 20 seviyesine yükseltecek 4. Sanayi Devrimine uygun politikalar ve vizyonlar geliştirilmesi
hedeflenmektedir. [Roland Berger, Think Act, Beyon Mainstream Report 03/2014]
Kamu ve Bankacılık sektöründe görev aldığım son 20 yıl içerisinde hem finansal, hem de ticari faaliyet döngülerini yakından
izleme, analiz etme fırsatını bulduğum birçok firmanın ihtiyaçları genelde aşağıdaki üç ana ifadede toplanmaktadır:
• Pazarlama nedir? Pazarlama ile satış arasındaki fark nedir? Pazarlama nasıl yapılır? Pazarlama kadrosunu mu değiştirelim?
Eğitim satın alsam! Faydası olur mu? ve benzeri….
•Azizim, bize para bul! Gerisi kolay!
•Çok büyüdük! Bu kadar büyük ve karmaşık operasyonları yönetemiyoruz! Riske girmeyelim, başımıza iş almayalım,
kimden nasıl destek alalım.
Yukarıda belirtilen ana sorunlara ilaveten, kalplerinden geçirdikleri ama aynada kendilerine bakıp da dile getirilemeyen
temel korkuları:
•Stratejimiz yok, günlük yaşıyoruz! Bakalım yarın ne göreceğiz? Bekleyelim, görelim!
•Dünya hızla değişiyor. Değişmez isem riske girmiş olur muyum?
4.Sanayi Devrimine hazır olmak dışında, ülkemizde birçok firmamızda Bilgi Teknolojileri Devrimi sonucu, 4. Sanayi
Devrimi öncüsü ülkeler tarafından kullanılan BİLGİ TEKNOLOJİLERİ UYGULAMALARI’nı (Büyük Data Analiz, İş Zekası,
ERP-Kurumsal Kaynak Yönetimi, EPM-Kurumsal Performans Yönetimi, MA-Yönetim Muhasebesi, CRM-Müşteri İlişkileri
Yönetimi ve benzeri) bile başarılı bir şekilde kendilerine özel kurmakta ve yaşatmakta zorlandıkları bir dönemde; İş
adamlarımız hiç bilmedikleri ve tecrübeleri olmayan bir konuda karar vermeleri ve uygulamaları gerekmektedir. Sadece
öngörüleri, kalpleri ve duyguları ile karar vermek ile baş başa kalmış, tamamen kendilerine yabancı olan bir dönemi
gelmeden önce görebilmek ve yakalayabilmek için öncelikle Değişen Dünyayı yani “Erken Uyarı Sinyalleri”’ni dinlemeleri
çıkışa ulaşabilmeleri açısından başvuracakları ilk kapıdır.
•Çince’de dinlemek kelimesi yazılırken kulaklar, gözler, kalp ve bölünmemiş dikkat kelimeleri bir arada yazılır!
•“Dinlemeyi öğrenebilirsen! Kötü konuşulanlardan bile fayda sağlayabilirsin.” [Plutarch]
Kulaklarımız, gözlerimiz ve kalplerimiz bir bütün halinde bölünmemiş bir dikkat ile neyi, neden, ne zaman, nerede, nasıl,
kimleri dinlemeli ki mikro ve makro boyutta ülkemiz ve dünya ekonomisi içerisinde ifade edilen, görünen, bize doğru yaklaşan
erken uyarı sinyallerini fırsata dönüştürelim. 2020’li yıllarda Dünya Ekonomisinde yaşanacak yıkıcı Rekabet Tsunamisi’ne
yakalanmamak için, ülkemiz iş adamlarının şu dört ana başlık altında: “Pazarlama, Finansal Altyapı, Operasyonel Altyapı,
Stratejik Planlama ve 4. Sanayi Devrimi-ihtiyaç analizleri” yaparak kendilerine özel komple çözümler üretmeleri, örnek
uygulamalar geliştirmeleri temel ihtiyacımızdır.

24. “Değişmek Zorunda Kalmadan Değişin”
volkan@ecrma.com