Документ описывает систему растущих продаж, подчеркивая важность воронки продаж как метода управления процессом продажи. Воронка помогает разделить процесс на этапы, на которых происходит изменение мнения клиента. Также обсуждаются скрипты продаж как важные инструменты для повышения эффективности работы с клиентами.