More Related Content Similar to الخطة التنفيذية الثانية للتعاملات الالكترونية الحكومية بالسعودية
Similar to الخطة التنفيذية الثانية للتعاملات الالكترونية الحكومية بالسعودية (20) More from YesserProgram (15) الخطة التنفيذية الثانية للتعاملات الالكترونية الحكومية بالسعودية1. 1 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
3. 3 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
4. مقدمـة
إلكرتونيةلا التعامالت برنامج ال�سعودية العربية اململكة أطلقت�
عملية لتعميق مبادرة يف )م 2005( ـه1426 عام يف »ر ِّ«ي�س احلكومية
إىل�املقدمةباخلدماتولالرتقاء،وتطويرهااحلكوميةإداراتلاحتديث
وقد .احلكومية اجلهات بني وفيما اخلا�ص والقطاع واملقيمني املواطنني
التنفيذية «اخلطة وعلى الوطنية إ�سرتاتيجيةلا على املبادرة ا�شتملت
1427 من الفرتة تغطي التي »احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت أوىللا
إ�سرتاتيجيةلا إدارة�ب هدُع وقد .)(0102م ـه 1431 حتى )(6002م ـه
»ر ِّ«ي�س احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت برنامج إىل� التنفيذية واخلطة
.املعلوماتوتقنيةاالت�صاالتبوزارة
للتعامالتأوىللاالتنفيذية«اخلطةفرتةخاللحتقيقهمتماعلى ًءوبنا
الثانيةالتنفيذيةاخلطة »ر ِّ«ي�سبرنامجرّوطفقد،احلكوميةإلكرتونيةلا
)6102م - 2012( ـه1437 – 1433 احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت
وممثلني اخلا�ص والقطاع واجلامعات احلكومية اجلهات من مب�شاركة
وا�ست�شارينياال�ست�شاريةاخلربةبيوتأحد�قبلمنمب�ساعدةالعمومعن
.احلكوميةإلكرتونيةلاللتعامالتعامليني
إلكرتونيةلا للتعامالت الثانية التنفيذية اخلطة ملخ�ص الكتيب ويقدم
.)6102م-2012(ـه1437–1433احلكومية
للتعامالت احلايل للو�ضع ًاخمت�صر ًا�شرح الكتيب هذا ويعر�ض
اخلطة ومكونات ال�سعودية العربية اململكة يف احلكومية إلكرتونيةلا
ؤية�الر :�شاملة احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت الثانية التنفيذية
لتطبيق الزمني واجلدول واملبادرات العامة أهدافلوا واملحاور والقيم
املحقق التقدم قيا�س وكيفية إجناحها� يف احلا�سمة والعوامل اخلطة
.إ�سرتاتيجيةلاإدارة�مكتبخاللمن
قيادة تطلعات لتحقيق الخطة هذه تنفيذ في بالتوفيق اهلل وندعو
.السعودية العربية المملكة وشعب
42016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
5. المحتويات
الراهن الوضع
الثانية التنفيذية الخطة مكونات
والقيم الرؤية
الثانية التنفيذية الخطة مبادرات
الثانية التنفيذية الخطة لتطبيق الزمني الجدول
الثانية التنفيذية الخطة إنجاح في الحاسمة العوامل
اإلستراتيجية إدارة مكتب – المحقق التقدم قياس
2012 - 1433
2016 - 1437
5 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
6. 62016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
8. الراهن الوضع
82016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
إلكرتونيةلا التعامالت برنامج ال�سعودية العربية اململكة أت�ش�أن�
االت�صاالتوزارةإ�شراف�ب(5002م)؛ـه1426عاميف»ر ّ«ي�ساحلكومية
وتقنية االت�صاالت وهيئة املالية وزارة وم�شاركة املعلومات وتقنية
،ومتكينهااحلكوميةللجهاتإلكرتوينلاالتحولعمليةلتعميقاملعلومات
اخلا�ص والقطاع واملقيمني املواطنني إىل� املقدمة باخلدمات ولالرتقاء
الوطنيةإ�سرتاتيجيةلاالربنامجرّوطوقد.احلكوميةاجلهاتبنيوفيما
التي »احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت أوىللا التنفيذية و«اخلطة
هدُوع )(0102م ـه 1431 حتى )(6002م ـه 1427 من الفرتة تغطي
.التنفيذعلىإ�شرافلباإليه�
خالل ملحوظ تقدم حتقق أوىللا التنفيذية اخلطة تطبيق خالل ومن
ال�سعودية العربية اململكة ترتيب ارتفع حيث ،أوىللا اخلم�س ال�سنوات
جلاهزية املتحدة أمملا منظمة لتقييم ًاوفق أخرىلا الدول مع مقارنة
بنية بناء إىل� »ر ِّ«ي�س برنامج عمد إذ� .إلكرتونيةلا للحكومة الدول
إلكرتونيةلا للتعامالت بيانات مركز من ألف�تت م�شرتكة وطنية حتتية
والبنية ,احلكومية التكامل وقناة ،آمنةلا احلكومية وال�شبكة احلكومية
إلكرتونيةلا للتعامالت الوطنية والبوابة ,الرقمي للت�صديق التحتية
�ضوابط إيجاد� عن ًالف�ض ،العاملية للمعايري ًاوفق ن�شئتُأ� التي احلكومية
متكنتفقدوبالفعل.للتمويلآلية�إىل�إ�ضافة�،للخدماتكافيةتنظيمية
،إلكرتونيةلا اخلدمات تنفيذ يف النجاح من احلكومية اجلهات بع�ض
عدد ًاحالي و�صل حيث ًاإلكرتوني� خدماتها من ٪50 من أكرث� وتقدمي
من أكرث� إىل� احلكومية اجلهات من ًاإلكرتوني� املقدمة اخلدمات
املتحدة أمملا تعريف (ح�سب وفرعية رئي�سية إلكرتونية� خدمة 875
حتويله ًامقرتح كان ما على أ�ضيف� منها كثري )إلكرتونيةلا للخدمات
.أوىللاالتنفيذيةاخلطةيفإلكرتونية�خدمةإىل�
التعامالت ملبادرة العليا القيادات دعم أ�سهم� أخرى� جهة ومن
هذا يف احلكومية اجلهات من الكثري يف احلكومية إلكرتونيةلا
احلكومية اجلهات حتول ملدى القيا�س مبادرة أ�سهمت� كما .النجاح
اجلهات هذه لدى الوعي بناء يف احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت إىل�
التعامالت برنامج وا�ستحق .احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت أهمية�ب
التعاون جمل�س دول م�ستوى على ًااعرتاف »ر ِّ«ي�س احلكومية إلكرتونيةلا
،والدويل إقليميلا ال�صعيدين على وكذلك ،العربية اخلليج لدول
9. 9 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
للتحول القيا�س ومبادرة احلكومية التكامل قناة من كل حازت حيث
.ودوليةإقليمية�جوائزعلىإلكرتونيةلاللتعامالت
يف التقدم من مزيد إحرازل كبرية فر�ص هناك إجنازاتلا هذه ومع
ذلك أكيد�ت مت وقد .إجنازه� مت ما على وللبناء ،التنفيذ وترية ت�سريع
عام املنعقد احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت الثاين الوطني ؤمتر�امل يف
،حكومي ؤول�م�س 2500 من أكرث� فيه �شارك الذي ،)(0102م ـه 1431
التعامالت أهمية� عززت التي جل�ساته يف كلماتهم وزراء �ستة ألقى�و
.اململكةيفاحلكوميةإلكرتونيةلا
احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت التالية إ�سرتاتيجيةلا الغايات تزال وال
الوطنية إ�سرتاتيجيةلا حددتها التي ال�سعودية العربية اململكة يف
:الرتكيزحمورهيأوىللاالتنفيذيةواخلطة
• .اخلا�صوالقطاعواملقيمنيللمواطننيأف�ضل�حكوميةخدماتتوفري
• .والفعاليةالكفاءةرفع
• .املعلوماتجمتمع إىل�التحولدعم
مما أكرث� احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت ملبادرة الفهم زيادة ومع
أن� يتوقع ,احلكومية القطاعات يف بها إميانلوا ثقافتها وانت�شار �سبق
من أكرب� ب�شكل لالقرتاب الثانية املرحلة يف أكرب� فر�ص هناك تكون
يف احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت إ�سرتاتيجيةلا الغايات هذه حتقيق
التنفيذية اخلطة جناح يف احلا�سم العامل أن� الوا�ضح ومن .اململكة
هذا أن�ش� ومن .كافة املعنية اجلهات وتعاون التزام يف يتمثل الثانية
تقدمي يف اململكة إجنازات�ب واالرتقاء التنفيذ �سرعة زيادة التعاون
.احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالت
أهم� أحد� هي احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت أن� بالذكر اجلدير ومن
نحو ؤية�املعلومات-الر وتقنية لالت�صاالت الوطنية «اخلطة حماور
املعلوماتتقنيةال�ستخدامأو�سع� ًاأهداف�حددتالتي»املعلوماتجمتمع
.ال�سعوديةالعربيةاململكةيفواالت�صاالت
الخطة نجاح في الحاسم “العامل
التزام في يتمثل الثانية التنفيذية
”كافة المعنية الجهات وتعاون
10. 102016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
12. الخطة مكونات
الثانية التنفيذية
122016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت الثانية التنفيذية اخلطة ت�شتمل
:هيإ�سرتاتيجية�حماور أربعة�و،قيموجمموعة،وطنيةؤية�رعلى
11 ..احلكوميةإلكرتونيةلاللتعامالتم�ستدامةب�شريةمواردأهيل�ت
22 ..احلكوميةاجلهاتمعوجتاوبهمتعاملهميفاملواطننيخربةتعزيز
33 ..واالبتكارالتعاونثقافةتنمية
44 ..احلكوميةاجلهاتقبلمناملقدمةاخلدماتكفاءةرفع
أهدافلا من جمموعة أربعةلا إ�سرتاتيجيةلا املحاور هذه وتدعم
�ستة على موزعة مبادرة 46 خالل من حتقيقها �سيتم التي العامة
:هيعملم�سارات
م�سار أهم� وهو :التغيري إدارة�و والتوا�صل الب�شرية املوارد
والتوا�صل القيادة وجود ب�ضمان يعنى إنه� إذ� ،ال�ستة امل�سارات من
.الثانيةالتنفيذيةاخلطةإجنازلالالزمةالب�شريةواملوارد
أبعادلا تعزيز إىل� امل�سار هذا ويهدف :إلكرتونيةلا اخلدمات
.وا�ستخدامهاون�ضجهاتواجدهاإلكرتونية؛لاللخدماتالثالثة
أنظمة� وت�شغيل تنفيذ وي�شمل :امل�شرتكة الوطنية التطبيقات
احلكومية امل�شرتيات ونظام الوطنية البيانات قاعدة مثل وطنية
ونهج موحدة معايري ح�سب التطبيقات من وغريها إلكرتوينلا
.موحدحكومي
البنى ا�ستخدام زيادة إىل� امل�سار هذا ويهدف :التحتية البنية
.وتعزيزهاامل�شرتكةالتحتية
13. 13 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
املعلومات تقنية أدوات� ا�ستخدام وهي :إلكرتونيةلا امل�شاركة
ذلك يف مبا احلكومية العمليات يف العموم م�شاركة لدعم واالت�صاالت
.القراراتباتخاذوامل�ساهمةاخلدماتوتقدميإدارتها�
برنامج خالله من يعمل الذي ال�سياق ذلك وهو :ؤ�س�سي�امل إطارلا
وهيكلهقيادتهدورذلكيفمبا »ر ِّ«ي�ساحلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالت
وال�ضوابط أنظمةلا عن ًالف�ض ،التمويل ومنوذج ،واحلوكمة ،التنظيمي
.احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتحتكمالتي
ؤية�الر فيها مبا ،الثانية التنفيذية اخلطة مكونات )1( ال�شكل ويو�ضح
ّوواملرج بها املربوطة العامة أهدافلوا أربعةلا إ�سرتاتيجيةلا واملحاور
،ال�ستة امل�سارات على واملوزعة املختلفة املبادرات تنفيذ عند حتقيقها
تطبيق عند ومتما�سك ثابت نهج خلق على ت�ساعد التي للقيم متبنية
إلكرتونيةلا التعامالت جناح إن� وحيث .الثانية التنفيذية اخلطة
يف والعاملني املجتمع ثقافة تغيري على كبري ب�شكل يعتمد احلكومية
من أكرث� ،املجال هذا يف تفكريه وكيفية ذلك حيال احلكومية اجلهات
مب�سارتتعلقالتياملبادراتإن�ف،متطورةتقنيةحلولتنفيذعلىاعتماده
م�سار مبادرات إىل� إ�ضافةلبا التغيري إدارة�و والتوا�صل الب�شرية املوارد
ًاأ�سا�سي� ًالوعام ،اخلطة هذه يف أهملا اجلزء متثل ؤ�س�سي�امل إطارلا
اخلدمات م�سار من كل مبادرات تنفيذ ؤدي�ي بينما .تنفيذها لنجاح
التحتية البنية وم�سار امل�شرتكة الوطنية التطبيقات وم�سار إلكرتونيةلا
إلكرتونيةلاالتعامالتمنالفوائدجنيإىل�إلكرتونيةلاامل�شاركةوم�سار
.اخلا�صوالقطاعواملقيمنيللمواطننياحلكومية
14. 142016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
منفرد ب�شكل تطبيقها ميكن ال احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت أنلو
واحد وطني هدف لتحقيق م�شرتكة جماعية جهود ح�صيلة هي إمنا�و
أف�ضل� خدمة تقدمي بهدف الدولة أجهزة� وتكامل ترابط يتطلب
التنفيذية اخلطة إجناز� عدُي لذا ,احلكومي القطاع كفاءة ورفع للعمالء
فيها مبا ككل؛ احلكومية اجلهات عاتق على تقع جماعية ًةؤولي�م�س
كل من توقعُي حيث ،»ر ِّ«ي�س احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت برنامج
للتعامالت للتحول التنفيذية وخطتها ؤيتها�ر تطور أن� حكومية جهة
الت�شغيلية خططها �ضمن وم�شاريعها براجمها ت�ضع أن�و ،إلكرتونيةلا
إدارة� مكتب ويتابع .والتخطيط االقت�صاد وزارة مع عليها املتفق
وإدارة والتواصل البشرية الموارد بمسار تتعلق التي المبادرات إن ”
األهم الجزء تمثل المؤسسي اإلطار مسار مبادرات إلى باإلضافة التغيير
“الثانية التنفيذية الخطة تنفيذ لنجاح أساسيًا ًالوعام ،الخطة هذه في
احلكوميةاجلهاتبتلكاخلا�صةاملبادرات»ر ِّ«ي�سبرنامجيفإ�سرتاتيجيةلا
»ر ِّ«ي�س برنامج ويقدم .العامة أهدافلا من هدف لكل حتقيقها ومدى
.امل�شرتكةالوطنيةالتحتيةوالبنىوالدعمامل�شورة
تناغمها االعتبار بعني أخذ�ي اخلطة هذه تنفيذ أن� بالذكر اجلدير ومن
واخلطة التنمية (كخطة أخرىلا الوطنية إ�سرتاتيجياتلا مع وارتباطها
أخرىلا الوطنية واخلطط ،املعلومات وتقنية لالت�صاالت الوطنية
.)العالقةذاتللقطاعات
15. احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالتالثانيةالوطنيةالتنفيذيةللخطةالتف�صيليةاملكونات)2(رقمال�شكل
HC=الب�شرية املوارد م�سار
ES =إلكرتونيةلا اخلدمات م�سار
NS =امل�شرتكة الوطنية التطبيقات م�سار
IN =التحتية البنية م�سار
EP =إلكرتونيةلا امل�شاركة م�سار
IF=ؤ�س�سي�امل إطارلا م�سار
القيمةإدارة� منظور
.كافة العمل مسارات على موزعة ومبادرات عامة وأهداف ،إستراتيجية ومحاور ،رؤية من الثانية التنفيذية الخطة مكونات )2( رقم الشكل ويوضح
العمالءخدمةمنظور
الداخليةإجراءاتلامنظور
والتطويرالتعلممنظور
اخلدماتتكلفةخف�ض )CS01(
إلكرتونيةلااخلدمات
احلكوميةاجلهاتجلميعبالن�سبةون�ضجهاإلكرتونيةلااخلدماتعددزيادة–)ES01(
مهاراته تطوير أجل� من املعلومات تقنية قطاع تقوية يف امل�ساهمة - )ES02(
اجلودة عاليةحكوميةإلكرتونية�خدمات تقدميعلىوقدراته
احلكوميةللجهاتإلكرتونيةلااملواقعت�صميملتعزيزاملمار�ساتأف�ضل�تطبيق–)ES03(
أهميتها�وإلكرتونيةلا باخلدمات العامالوعيدرجةرفع-)ES04(
قبل من واملقبولة املتاحة القنوات خالل من إلكرتونيةلا اخلدمات ن�شر - )ES05(
امل�ستفيدين
التحتيةالبنية
التحتيةالبنيةيف»الت�شغيلي«التميزأجل�منالدوليةاملعايريعلىقائمنهجتطبيق-)IN01(
امل�شرتكةالوطنية
احلكوميةالتكاملبقناةاحلكوميةاجلهاتربطلت�سريعفاعلةعمل فرق ت�شكيل-)IN02(
)إلكرتوينلاوالربيدالق�صرية(الر�سائلالر�سائلإر�ساللبوابةا�ستحداث-)IN03(
»ر ِّ«ي�سيفاحلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتبياناتمركزيفأعماللاا�ستمراريةتنفيذ-)IN04(
www.saudi.gov.sa)(�سعوديلبوابةدورية مراجعةإجراء�-)IN05(
التقنيةؤ�س�سية�املللبنيةموحدأ�سلوب�اعتماد-)IN06(
” ال�سحابية“احلو�سبةمنوذجتطوير-)IN07(
املفتوحةالربجمياتم�صادروا�ستخداما�ستك�شافيفالبدء-)IN08(
والفيديوال�صوتلت�شملآمنةلااحلكوميةال�شبكةا�ستخدامتو�سيع-)IN09(
حكوميقطاعكليفاحلكوميةالبياناتمراكزوتوحيدوجتميعتقليل-)IN10(
املوحدإلكرتوينلاالنفاذخدمة)-توفريIN11(
احلكوميةاجلهاتكافةلتغطيآمنةلااحلكوميةال�شبكةتو�سيع-)IN12(
َّالقالنالهاتفبا�ستخداماحلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتتنفيذ-)IN13(
احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتيفالعامةللمفاتيحالتحتيةالبنيةا�ستخدامتعزيز-)IN14(
امل�شرتكة الوطنية التطبيقات
امل�شرتكةالوطنيةالتطبيقاتلتنفيذموحدعملإطار�تطوير-)NS01(
لهاوالتخطيطأخرىلاامل�شرتكةالوطنيةالتطبيقاتتقييم-)NS02(
الوطنيةإح�صاءاتلابياناتقاعدةنظامتنفيذا�ستكمال-)NS03(
إلكرتوينلااحلكوميةاملرا�سالتنظام تنفيذا�ستكمال-)NS04(
إلكرتوينلااحلكوميةامل�شرتياتنظامتنفيذا�ستكمال-)NS05(
الوطنياالت�صالمركزإن�شاء�-)NS06(
إلكرتونيةلااخلدماتلدعماململكةيفالربيديةاخلدماتتعزيز-)NS07(
التعامالتلدعمالفوريإلكرتوينلاالدفعأنظمة�قدرةتعزيز-)NS08(
احلكوميةإلكرتونيةلا
إلكرتونيةلا امل�شاركة
الداعماملمار�سةجمتمعأ�سي�س�وتاالجتماعيةال�شبكاتا�ستخدامزيادة-)EP01(
آرائهم� إعطاء� من العامة لتمكني إلكرتونيةلا للم�شاركة أدوات� تطوير -)EP02(
املقدمةاحلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتعن
التغيريإدارة�ووالتوا�صلالب�شريةاملوارد
ؤ�س�سي�املإطارلا
• احلكوميةاجلهاتيفالتغيريأن �ب�شللتوا�صلبرنامج تنفيذ-)HC01(
• احلكوميةإلكرتونيةلاللتعامالتاملخت�صةالب�شريةاملواردمنجمموعة توفري- )HC02(
• احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتيفالعاملةالقوى�ضمنأة�املردورتعزيز-)HC03(
• احلكوميةواجلهات»ر ِّ«ي�سبنيللتوا�صل�شاملبرنامجتنفيذ-)HC04(
• احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتجمال يفالقدراتوبناءالتعلمنطاقتو�سيع-)HC05(
• احلكومية اجلهات لدىاحلكومية إلكرتونيةلا التعامالت أداء� قيا�سبرنامجتطبيق-)HC06(
• العامة معالتوا�صل لتعزيزبرنامجتنفيذ-)HC07(
• وتقنياته التعاون أدوات� إدخال� -)HC08(
• احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالت ملوظفي حوافز إيجاد� -)HC09(
• تطويرالقيادات برنامج تنفيذ -)HC10(
احلكوميةإلكرتونيةلا للتعامالتم�ستدامةعملقوة أهيل�ت واالبتكارالتعاونثقافةتنمية
خدمات معتعاملهم يفاملواطننيخربةتعزيز
احلكوميةاجلهات
احلكوميةاجلهاتقبلمناملقدمةاخلدماتكفاءةرفع
احلكوميةاال�ستثماراتيفاالزدواجيةتقلي�ص )VM01(
املعلوماتوتقنيةاالت�صاالتجماليف
لال�ستثماراملبا�شرةغريالقيمةتنمية )VM02(
املعلوماتوتقنيةاالت�صاالتيف احلكومي
وتطوير ومنو املعلومات جمتمع أ�سي�س�ت يف امل�ساهمة )VM03(
اململكة يف املحلي املعلومات وتقنية االت�صاالت قطاع
إتاحة�خاللمنإلكرتونيةلااخلدماتنوعيةتعزيز )CS02(
إليها�والنفاذللخدمةم�ستوياتوتوفرياالختيار
إلكرتونيةلا للخدماتالعمالءوعيزيادة )CS03(
عنهاور�ضاهم
ا�ستعمالهم وزيادة امل�ستفيدين ر�ضا زيادة )CS04(
أوللا كخيارهم إلكرتونيةلا للخدمة
التعامالتإجنازلفعالةتنظيميةبيئة�ضمان )BP01(
أدائها�وقيا�ساحلكوميةإلكرتونيةلا
ناجحةملخرجات ًالو�صواملخاطرإدارة� )BP02(البياناتم�صادروتوحيدمعياريةعملإجراءات�اعتماد )BP03(احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت قنوات تطوير )BP04(
امل�ستفيدينحلاجة ًةتلبي
أفرادلاإىل�احلكوميةاجلهاتمنالتوا�صل تعزيز )BP05(
احلكومية اجلهة تقدمي بطريقة االرتقاء )BP07(
العمل إجراءات� تطوير خالل من للخدمات
إلكرتونيةلااخلدماتوا�ستخدامالداخلية
وتقنية االت�صاالت أدوات� ا�ستخدام زيادة )BP08(
احلكومية اجلهات بني لالت�صال املعلومات
)إلكرتونيةلا(امل�شاركةوامل�ستفيدين
جمال يف واالبتكارية البحثية القدرات بناء )BP09(
احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالت
التعامالت جمال يف احلكومي ال�شراء إدارة� تعزيز )BP10(
احلكومية إلكرتونيةلا
للعاملني الةَّعوالف املاهرة العاملة القوى أهيل�ت )LG01(
يف احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت جمال يف
عليهاواحلفاظ اململكة
إدارة� يف والقيادة املبادرة أخذ� روح إمناء� )LG02(
الوزارات لدى احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت
فيها التنفيذيني ؤولني �وامل�ساحلكومية واجلهات
يف العاملة القوى بني ،أداءلا ح�سن ثقافة تعزيز )LG03(
طريق عن ،احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت جمال
إجنازلواأداءلاعلىت�ستندالب�شريةللمواردإدارة�
احلكومية إلكرتونيةلا بالتعامالت الوعي درجة رفع )LG04(
احلكوميةاجلهاتلدى
بالتعامالتيتعلقفيمااملعرفةوتبادلالتعاونتعزيز )LG05(
احلكومية إلكرتونيةلا
العامةأهدافلا
املحاور
إ�سرتاتيجيةلاومبادراتهاالعملم�سارات
الحكومية اإللكترونية التعامالت رؤية
"متعددةإلكرتونية�قنواتعربو�سهلةمتكاملةوآمنة�بطريقةفعالةحكوميةخدماتا�ستخداممن اجلميع"متكني
• احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت ت�شريعات مراجعة -)IF06(
• املخاطر إدارة� ؤولية �م�س مت�ضمنا إ�سرتاتيجيةلا إدارة� مكتب ت�شغيل -)IF07(
• يف احلكومي باال�ستثمار يتعلقمبا والتن�سيقالتقنيإ�شرافلاتعزيز-)IF05(
املعلوماتتقنية جمال
• »ر ِّ«ي�سلربنامجاحلوكمةمنوذجتعزيز-)IF03(
• التمويلآلية�مراجعة-)IF04(
• ال�شاملةاحلكوميةإلكرتونيةلااخلدماتمراكز-)IF01(
• إطاريةلاواالتفاقياتواخلا�صالعامالقطاعني�شراكةا�ستخدامزيادة-)IF02(
ًاوفقاخلدماتتقدميعمليةأداء�تعزيز )BP06(
امل�ستفيدينولرغباتللمعايري
A3tableforActionPlan.indd109/02/3304:13:31ﻡ
16. 162016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
18. الخطة مكونات
الثانية التنفيذية
3.1
182016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
إلكرتونيةلا التعامالت جمال يف ال�سعودية العربية اململكة ؤية�ر تن�ص
:يليماعلىاحلكومية
آمنة� بطريقة فعالة حكومية خدمات ا�ستخدام من اجلميع "متكني
"متعددة إلكرتونية� قنوات عرب و�سهلة متكاملة و
احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت الثانية التنفيذية اخلطة تنفيذ وبغية
الوطنيةؤية�الرهذهاتخاذحكوميةجهةكلمنيتطلبذلكإن�فبنجاح؛
وبالقطاعات بها اخلا�صة التنفيذية وخطتها ؤيتها�ر لتطوير لها ًامنهج
.احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتيخ�صفيمالهاالتابعة
هذه اتخاذ حكومية جهة كل من يتطلب ”
رؤيتها لتطوير لها منهجًا الوطنية الرؤية
وبالقطاعات بها الخاصة التنفيذية وخطتها
“اإللكترونية التعامالت يخص فيما لها التابعة
19. الداعمة القيم
للتعامالت للتحول
اإللكترونية
الحكومية
3.2
19 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
على توجيهية »قيم «منظومة ون�شر تبني وي�ساعد
التنفيذية اخلطة لتطبيق ومتما�سك ثابت نهج خلق
من وا�سعة جمموعة هناك أن� ًاخ�صو�ص ,الثانية
اخلطط تنفيذ يف �سي�ساهمون الذين أفرادلا
يف احلكومية إلكرتونيةلا للتعامالت التنفيذية
يف املعتمدين دينِّراملو ومن احلكومية اجلهات
أمول�امل ومن .واالت�صاالت املعلومات تقنية �صناعة
واخلطة ؤية�الر يف القيم هذه وممار�سة تبني
رقم ال�شكل ويو�ضح ،حكومية جهة لكل التنفيذية
التعامالت م�شاريع جلميع الداعمة القيم هذه )3(
ولدى احلكومية اجلهات ويف احلكومية إلكرتونيةلا
.دينِّراملو
20. 202016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
22. مسار مبادرات
البشرية الموارد
وإدارة والتواصل
التغيير
4.1
الوصف المبادرة المبادرة رمز
اجلهاتموظفيلدىاحلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتبربنامجللتعريفاملدىطويلةحملةإطالق�
هذا يف ككل احلكومية اجلهات أداء� تطوير يف لديهم واال�ستعداد الرغبة إيجاد�و ،احلكومية
وتزويدهماحلكوميةاجلهاتؤويل�م�سمنجمموعةتدريباملبادرةهذهبرنامجو�سي�شمل.املجال
فعالية تقييم و�سيتم ،احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت جمال يف موظفيهم مع التوا�صل أدوات�ب
اخلطة أن�ش�ب للتوا�صل عمل خطة احلكومية اجلهات ت�ضع أن� املتوقع ومن .ًادوري املبادرة هذه
.»ر ِّ«ي�سقبلمناملاديوالدعمدعائيةموادبا�ستخداممن�سوبيهامعالثانيةالتنفيذية
يفالتغيريأن�ش�بللتوا�صلبرنامجتنفيذ
احلكوميةاجلهات
(HC01)
�ضمن احلكومية إلكرتونيةلا بالتعامالت اخلربة ذوي ،املهنيني من مركزية جمموعة تكوين
تقييم على ًءبنا املجموعة حتدد .احلكومية اجلهات م�شاريع قيادة م�ساندة على قادرين »ر ِّ«ي�س
القيادية املوارد يف احلاد النق�ص �سد على هذا و�سيعمل .احلاجة ذات للمجاالت والطلب العر�ض
.خمرجاتهإجناز�وامل�شروعملتطلباتاال�ستجابة�سرعةو�ضمان،املاهرة
املخت�صةالب�شريةاملواردمنجمموعةتوفري
احلكوميةإلكرتونيةلاللتعامالت (HC02)
منلال�ستفادةواالت�صاالتاملعلوماتلتقنيةاملهنياملجاليفأة�املرلتوظيفرياديم�شروعتنفيذ
للكوادراحلايلالنق�ص�سديفوامل�ساهمةاملعلوماتوتقنيةاالت�صاالتخريجاتمنالكبريالعدد
،املجال هذا يف حمدودة تزال ال حاليا العمل يف أة�املر فر�ص إن� إذ� احلكومي؛ القطاع يف الب�شرية
الرياديامل�شروعهذا�سيعمللذلك.املكتبيةأعماللايفأو�بياناتكمدخلة ًاحاليأة�املرتعملحيث
يفمبااحلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتاحتياجاتخلدمةأة�للمرمنا�سبةأعمال�توفريزيادةعلى
.االفرتا�ضيوالعملبعدعنالعملذلك
يفالعاملةالقوى�ضمنأة�املردورتعزيز
احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالت (HC03)
:التالية العشر المبادرات المسار هذا يتضمن
222016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
23. مسار مبادرات تابع
البشرية الموارد
وإدارة والتواصل
التغيير
الوصف المبادرة المبادرة رمز
اجلهاتجميعأن�منأكد�التبهدفاحلكوميةواجلهات »ر ِّ«ي�سبنيللتوا�صل�شاملبرنامجتنفيذ
قبلمناملتاحةاخلدماتومن،احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتتوقعاتمنبينةعلىاحلكومية
إلكرتونيةلا التعامالت جلنة �ستح�صل .التوقعات تلك تلبية يف احلكومية اجلهة لدعم »ر ِّ«ي�س
مع الدعم هذا و�سيتالءم ،الالزم والدعم املطلوبة املعلومات على حكومية جهة كل يف احلكومية
اًءبد كافة فيها إداريةلا امل�ستويات ومع احلكومية اجلهات من جهة كل إليها� و�صلت التي املرحلة
.املعلوماتتقنيةموظفيإىل�التنفيذينيكبارمن
واجلهات»ر ِّ«ي�سبنيللتوا�صل�شاملبرنامجتنفيذ
احلكومية (HC04)
»ر ِّ«ي�س برنامج يف القطاعات أحد� ميثل الذي والتطوير أبحاثلل التميز مركز دور تعميق
االت�صاالت ومهارات امل�شاريع إدارة�و التنفيذية القيادات تغطي �شاملة تدريبية مناهج لتقدمي
االحتياجات وحتليل املهارات م�ستوى تقييم هذه املهارات مبادرة �ست�شمل كما ،املعلومات وتقنية
احلكومية اجلهات تتبنى أن� املتوقع ومن .معتمدين �شركاء خالل من التدريب وتقدمي ،التدريبية
.»ر ِّ«ي�سقبلمناملاديوالدعمالو�سائلبا�ستخدامكهذهتدريببرامجلتنفيذعملخطة
التعامالتجماليفالقدراتوبناءالتعلمنطاقتو�سيع
احلكوميةإلكرتونيةلا (HC05)
إلكرتونيةلا التعامالت جمال يف ًاجناح حققت التي احلكومية للجهات آت�مكاف تخ�صي�ص
وتخ�صي�ص التف�ضيلي والتمويل ،ال�سنوية اجلوائز برامج مثل حمددة آليات� خالل من احلكومية
.والرعاةالقادةتنميةبرنامجيفامل�شاركةإتاحة�و،الر�شيدةالقيادةمنوالثناء،املوارد
إلكرتونيةلاالتعامالتأداء�قيا�سبرنامج تطبيق
احلكوميةاجلهاتلدىاحلكومية
(HC06)
بحيث ،احلكومية اجلهات كل يف االت�صال آليات� لتوحيد �شامل مركزي برنامج وتنفيذ ت�صميم
عامة آليات� اعتماد :ًال(مث اجلميع قبل من آلياتلا م�ستوى على ومناهجه تعليماته نف�س لَمَعتُ�ست
.)حدةعلىخدمةبكلخا�صةتعليماتمن ًالبدإنرتنتلاعرباخلدماتا�ستخدامحولللتوا�صل العامةمعالتوا�صللتعزيزبرنامجتنفيذ (HC07)
23 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
24. الوصف المبادرة المبادرة رمز
يف بالعاملني اخلا�صة إنرتانتل(ا الداخلية ال�شبكة وتنفيذ ت�صميم ت�شمل للتعاون إ�سرتاتيجية� و�ضع
احلكوميةاجلهاتموظفيقبلمنا�ستخدامهابغر�ض،)اململكةيفاحلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالت
ملديري »املمار�سني «جمتمع ـب املعروفة آليةلا ًاأي�ض� وت�شمل ،)وتقا�سمها اخلربات ا�ستخدام إعادةل(
ؤمترات�وامل ،االجتماعية ال�شبكات ا�ستخدام كذلك ت�شمل كما ،التقنية أخ�صائيي�و املعلومات تقنية
.احلكوميةإلكرتونيةلاللتعامالت الدورية
وتقنياتهالتعاونأدوات�إدخال� (HC08)
إيجاد� ومتابعة وتقدمي إعداد�و ،الرئي�سيني احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت يف للعاملني حوافز و�ضع
املهنيني من املطلوب امل�ستوى اجتذاب على قادر )تعوي�ضات (مع تناف�سي لراتب دائم �شامل حل
.الطويلاملدىعلىاملعلوماتوتقنيةاالت�صاالتجماليفاملهرة
إلكرتونيةلاالتعامالتملوظفيحوافزإيجاد�
احلكومية (HC09)
إلكرتونيةلا التعامالت وقيم ؤية�ر لتحقيق احلكومية أجهزةلا يف إداريةلا القيادات مهارات تنمية
ور�ش ذلك يف مبا املبادرة زمام أخذ�و القيادية املهارات لتنمية منظم برنامج خالل من ،احلكومية
،وخارجها اململكة داخل ؤقتة�امل إعارةلوا املمار�سات أف�ضل� على للتعرف الدولية واجلوالت ،العمل
ومن .القيادات قبل من املبذولة اجلهود تقدير وبرامج التوجيه وبرامج التدريب م�شورة وتقدمي
با�ستخدام لديها إداريةلا القيادات تنمية إ�سرتاتيجيةل عمل خطة احلكومية اجلهات ت�ضع أن� املتوقع
.»ر ِّ«ي�سقبلمنوالدعمالو�سائل
القياداتتطويربرنامجتنفيذ (HC10)
مسار مبادرات تابع
البشرية الموارد
وإدارة والتواصل
التغيير
242016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
25. مسار مبادرات
الخدمات
اإللكترونية
4.2
الوصف المبادرة المبادرة رمز
)الثانية التنفيذية اخلطة من أوىللا ال�سنة نهاية (قبل ًازمني ًالجدو وتعلن حكومية جهة كل حتدد أن� إىل� ال�سعي
أن�و،اجلهةيفإلكرتونيةلااخلدماتمناملتبقي:هذهالطريقخارطةتت�ضمنأن�وينبغي.ًاإلكرتوني�خدماتهاإتاحةل
امل�شورة تقدمي »ر ِّ«ي�س عاتق على و�سيقع .إلكرتونيةلا للخدمات الن�ضج ت�صنيف ومع الوطنية أولوياتلا مع تتما�شى
.اجلهاتقبلمنإلكرتونيةلااخلدماتهذهلتنفيذوالدعم
إلكرتونيةلااخلدماتعددزيادة
اجلهاتجلميعبالن�سبةون�ضجها
احلكومية
(ES01)
�ضروري احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت خدمات لتقدمي التقنية واخلربة املهارات ميتلكون أقوياء� موردين وجود
وتطويرالقطاعهذاومهاراتقدراتلتعزيزخياراتبتحديداملبادرةهذهو�ستقوم.الثانيةالتنفيذيةاخلطةلنجاح
.املعلوماتتقنيةخدماتمبورديتوفرهاالالزماجلودةمتطلباتأقل�بالئحة
تقنيةقطاعتقويةيفامل�ساهمة
تطويرأجل�مناململكةيفاملعلومات
خدماتتقدميعلىوقدراتهمهاراته
اجلودةعاليةحكوميةإلكرتونية�
(ES02)
،ال�صفحات بني التنقل �سهولة ذلك يف مبا احلكومية إلكرتونيةلا املواقع ت�صميم جمال يف املمار�سات أف�ضل� ن�شر
توقعُيو .إلكرتونيةلا املواقع ت�صميم تقنية جمال يف التطورات آخر� لتعك�س »ر ِّ«ي�س قبل من منتظم ب�شكل وحتديثها
تقدمي على »ر ِّ«ي�س و�سيعمل املبادئ هذه من ًةم�ستفيد إنرتنتلا �شبكة على مواقعها حتديث حكومية جهة كل من
.والتقييمامل�شورة
لتعزيزاملمار�ساتأف�ضل�تطبيق
للجهاتإلكرتونيةلااملواقعت�صميم
احلكومية
(ES03)
موظفي لدى الوعي وزيادة ،إلكرتونيةلا اخلدمات با�ستخدام العام الوعي درجة رفع على يعمل برنامج تنفيذ
و�سيتم .إلكرتونيةلا اخلدمات وتنفيذ لتقدمي ًاإ�ضافي� ًاحافز بدوره �سيوفر الذي ،احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت
التوا�صل لتعزيز برنامج تنفيذ (مبادرة االت�صال آليات� لتوحيد املركزي الربنامج �ضمن هذه التوعية حملة تنفيذ
.)HC07 العامةمع
باخلدمات العامالوعيدرجةرفع
أهميتها�وإلكرتونيةلا
(ES04)
،إنرتنتلا �شبكة غري أخرى� قنوات على إلكرتونيةلا اخلدمات تتاح بحيث قنوات عدة ال�ستخدام إ�سرتاتيجية� و�ضع
وت�سهيل،)IVR(التفاعليال�صوتيوالرد،الذكيالهاتفوتطبيقات،النقالةالهواتفعلىالق�صريةالر�سائلمثل
.ال�ستخدامه امل�ستعدةاحلكوميةللجهات ذلك
منإلكرتونيةلااخلدماتن�شر
منواملقبولةاملتاحةالقنواتخالل
امل�ستفيدين قبل
(ES05)
:التالية الخمس المبادرات المسار هذا يتضمن
الرؤية هذه اتخاذ حكومية جهة كل من يتطلب ”
بها الخاصة ورسالتها رؤيتها لتطوير لها منهجًا الوطنية
" اإللكترونية التعامالت يخص بما لها التابعة وبالقطاعات
25 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
26. مسار مبادرات
التطبيقات
الوطنية
المشتركة
4.3:التالية الثمان المبادرات المسار هذا يتضمن
الوصف المبادرة المبادرة رمز
Business(»العملأو�احلالةعر�ض«وثيقةـبي�سمىما:يت�ضمنالتطبيقاتلكلعملإطار�تطوير
هذاويت�صف،التطبيقاتهذهبا�ستخداماحلكوميةاجلهةالتزامنف�سهالوقتيفتت�ضمن)Case
التطبيقاتوهيكلية،والتملكوالتحكم،احلوكمةوترتيبات،املتبعةاملنهجية:يليملاباعتمادهإطارلا
.العرو�ضتقدميطلبمثلالعمللوثائقموحدةمناذجعن ًالف�ض
التطبيقاتلتنفيذموحدعملإطار�تطوير
امل�شرتكةالوطنية (NS01)
التوظيف بوابة ذلك يف (مبا احلالية املبادرات حول احلكومية اجلهات مع احلوار موا�صلة
للهوية الوطني بالنظام املرتبط العناوين �سجل ونظام ،احلكومة موظفي وبوابة ،إلكرتوينلا
ونظام ،احلجم ومتو�سطة ال�صغرية احلكومية اجلهات موارد تخطيط وتطبيق ،إلكرتونيةلا
وخارطة خطة و�ضع مع .)اجلامعي للت�سجيل املوحدة البوابة عن ًالف�ض ،اجلغرافية املعلومات
هذه أن�ب ًاعلم ،وطني تطبيق كل إدارة� عن ؤولة�امل�س اجلهة وحتديد ،التطبيقات هذه لتنفيذ طريق
منها ٍبع�ضتنفيذيف ًاقدموامل�ضي،اخلطةمنالثاينالعاميفمتويلهالدرا�سة�ستخ�ضعالتطبيقات
.املوحدالعملإطار�وواخلا�صالعامالقطاعني�شراكةمنوذجبا�ستخدام
أخرىلاامل�شرتكةالوطنيةالتطبيقاتتقييم
لهاوالتخطيط (NS02)
اجلهات خمتلف لدى بيانات قواعد عدة يف املتاحة إح�صائيةلا البيانات إىل� للو�صول آلية� توفري
إح�صاءاتلا م�صلحة إ�شراف� حتت ،أوىللا التنفيذية اخلطة يف املحدد النحو على ،احلكومية
.واملعلوماتالعامة
بياناتقاعدةنظامتنفيذا�ستكمال
الوطنيةإح�صاءاتلا (NS03)
وتبادلها والوثائق املرا�سالت إعدادل احلكومية اجلهات جميع ت�شمل إلكرتونية� من�صة تطوير
إ�شراف� حتت ،أوىللا التنفيذية اخلطة يف املحدد النحو على ،وا�سرتجاعها وتتبعها وتخزينها
.»ر ِّ«ي�سبرنامج
احلكوميةاملرا�سالتنظامتنفيذا�ستكمال
إلكرتوينلا (NS04)
262016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
27. مبادرات تابع
التطبيقات مسار
الوطنية
المشتركة
الخطة من األولى المرحلة في التركيز سيجري ”
موحد عمل إطار تطوير على الثانية التنفيذية
المشاريع تنفيذ استكمال وعلى ،األنظمة لهذه
“األولى التنفيذية الخطة حددتها التي الثالثة
الوصف المبادرة المبادرة رمز
،إلكرتونيةلا املن�صة وبناء ،ككل احلكومية اجلهات نطاق على ال�شراء لعملية موحد معيار اعتماد
.املاليةوزارةإ�شراف�حتت،أوىللاالتنفيذيةاخلطةيفاملحددالنحوعلى
احلكومية امل�شرتيات نظام تنفيذ ا�ستكمال
إلكرتوينلا (NS05)
ثم.امل�ساعدةإىل�يحتاجونالذينإلكرتونيةلااخلدماتمنللم�ستفيدينالهاتفعربالدعمتقدمي
ومقيمني (مواطنني اململكة يف امل�ستفيدين جميع لت�شمل اململكة م�ستوى على اخلدمة نطاق تو�سيع
.احلكوميةباخلدماتاملتعلقةالطارئةغرياملعامالتإجراءل)أعماللاؤ�س�سات�وموزائرين
الوطنياالت�صالمركزإن�شاء� (NS06)
احلكومية اجلهات بني وامل�ستندات للوثائق واملوثوق آمنلا التو�صيل ل�ضمان الربيدية النظم تعزيز
احلكوميةاملكاتبلزيارةال�شركاتأو�أفرادللحاجةهناكيكونالبحيث،كانواأينما�،وامل�ستفيدين
.وامل�ستنداتالوثائقتلقيأو�لتقدمي
لدعماململكةيفالربيديةاخلدماتتعزيز
إلكرتونيةلااخلدمات (NS07)
عرب والدفع االئتمانية البطاقات (مثل احلايل إلكرتوينلا الدفع نظم يف املطلوبة التغيريات تقييم
اخلدمات إجنازل وال�شركات أفرادلا احتياجات لدعم )الدفع امل�سبقة والبطاقات النقال الهاتف
إيراداتلا وكالة بني م�شرتك ب�شكل وذلك ،عليه املتفق النحو على التغيريات وتنفيذ ،إلكرتونيةلا
.»ر ِّ«ي�سو)(�ساماال�سعوديالعربيالنقدؤ�س�سة�مب�سدادونظاماملاليةبوزارة
الفوريإلكرتوينلاالدفعأنظمة�قدرةتعزيز
احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتلدعم (NS08)
27 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
28. مسار مبادرات
التحتية البنية
4.4:التالية عشرة األربع المبادرات المسار هذا يتضمن
الوصف المبادرة المبادرة رمز
امل�شرتكة؛ الوطنية التحتية البنية إدارة� يف "الت�شغيلي "التميز إىل� الو�صول من »ر ِّ«ي�سيتمكن حتى
للخدمة »ر ِّ«ي�س موظفي تقدمي ل�ضمان حمددة عاملية معايري إىل� م�ستندة منهجيات اعتماد �سيتم
.عاليةبجودةاملطلوبة
منالدوليةاملعايريعلىقائمنهجتطبيق
التحتيةالبنيةيف”الت�شغيلي“التميزأجل�
امل�شرتكةالوطنية
(IN01)
التكامل بقناة امل�ستفيدين بيانات لربط احلكومية اجلهات مع للعمل املهارات متعددة فرق ن�شر
أن�ش�ال هذا يف أخر�ت أي� من والتخل�ص ،بها احلكومية اجلهات ارتباط عملية لت�سريع ،احلكومية
.أ�شهر�ثالثةمنأقل�بلالرتباطالالزمالوقتوحتديد
اجلهاتربطلت�سريعفاعلةعملفرقت�شكيل
احلكوميةالتكاملبقناةاحلكومية (IN02)
الق�صرية الر�سائل با�ستخدام ،الر�سائل وا�ستقبال إر�سالل و�سيلة توفر ،للر�سائل بوابة ا�ستحداث
،واحدة بوابة خالل من وال�شركات أفرادلل إلكرتونيةلا اخلدمات تقدمي لدعم إلكرتوينلا والربيد
.و�سهولةبي�سرالبوابةتلكا�ستخداممناحلكوميةاجلهاتلتمكنيمب�سطنهجوتوفري
(الر�سائلالر�سائلإر�ساللبوابةا�ستحداث
)إلكرتوينلاوالربيدالق�صرية (IN03)
إنقاذلو أ�سا�سلا املركز مع امل�ستمر (للتزامن اال�ستعداد أهبة� على ًادائم يكون بديل مركز جتهيز
للبنية امل�ستمر الت�شغيل ل�ضمان وذلك )أ�سا�سلا املركز يعطل طارئ حدث وقع ما إذا� ًافوري أنظمةلا
انظر(.أجللاطويلكحلال�سحابيةاحلو�سبةمبادرةتوفريو�سيتم.ؤقت�مكرتتيبامل�شرتكةالتحتية
)IN07 املبادرة
بياناتمركزيفأعماللاا�ستمراريةتنفيذ
»ر ِّ«ي�سيفاحلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالت (IN04)
يفمبااملمار�ساتأف�ضل�بلاللتزام)(�سعودياحلكوميةإلكرتونيةلاللتعامالتالوطنيةالبوابةدعم
""الويبحمتوىإىل�النفاذإر�شادات�ومعياراملتحدةأمملاقبلمناملو�ضوعةالقيا�سمعايريذلك
(WCAG) 2.0
)(�سعوديلبوابةدوريةمراجعةإجراء�
www.saudi.gov.sa
(IN05)
282016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
29. مسار مبادرات تابع
التحتية البنيةالوصف المبادرة المبادرة رمز
احلكوميةإلكرتونيةلاللتعامالتاملتنا�سقالتطبيقتعززالتيواملعايريوالتوجيهاتإر�شاداتلاو�ضع
،"ؤ�س�سية�امل"البنىـبي�سمىمبااملتعلقةاملمار�ساتأف�ضل�وتنفيذ،باململكةاحلكوميةاجلهاتكليف
.املجالهذايفالرئي�سةاحلكوميةاجلهاتيفالقدراتوبناءبالتدريبكلههذاودعم
التقنيةؤ�س�سية�املللبنيةموحدأ�سلوب�اعتماد (IN06)
دينِّراملو واختيار ،"ال�سحابية "احلو�سبة ـب ي�سمى ما ال�ستخدام حكومية إ�سرتاتيجية� تطوير
أو� إلكرتونيةلا املن�صات وكذلك ،ب�سرعة التحتية البنية لن�شر اخلدمات تقدمي على القادرين
البيانات مراكز عرب اخلدمات هذه وتوفري ،احلكومية اجلهات حاجة ح�سب وذلك الربجميات
كهربائي أو� تقني أو� مناخي طارئ حدوث نتيجة اخلدمات من املخرجات انقطاع لتفادي املتعددة
.ذلكغريأو�
”ال�سحابية“احلو�سبةمنوذجتطوير (IN07)
،للم�شروع أولية� مرحلة وتنفيذ ،املفتوحة امل�صادر ا�ستخدام على احلكومية اجلهات قدرات تطوير
املفتوحامل�صدربرجمياتفوائدوتقييم،احلكوميةاملواردتخطيطأو�النمطيةأنظمةلامبادرةمثل
.اململكةيفالربجمياتمنالنوعهذاديِّرموودعم
م�صادروا�ستخداما�ستك�شافيفالبدء
املفتوحةالربجميات (IN08)
خط ذلك يف مبا ،ون�شرها آمنةلا احلكومية ال�شبكة من ت�ستفيد وخدمات إ�ضافية� وظائف ت�صميم
.املختلفةاحلكوميةاجلهاتبنيفيمالالت�صالالفيديوإمكانات�إدخال�وملكتبمكتبمنالهاتف
آمنةلااحلكوميةال�شبكةا�ستخدامتو�سيع
والفيديوال�صوتلت�شمل (IN09)
القطاعات من قطاع كل �ضمن البيانات مراكز وتوحيد وجتميع لتقليل للتن�سيق إ�سرتاتيجية� و�ضع
املهارات توفر عدم م�شكلة من ويقلل ،احلكومية البيانات مراكز وتنوع عدد من يقلل مما ،احلكومية
.احلكوميةالبياناتمراكزيفوالكفاءةالفعاليةمناملزيدويحقق،املعلوماتتقنيةجماليفالنادرة
احلكوميةالبياناتمراكزوتوحيدوجتميعتقليل
حكوميقطاعكليف
(IN10)
29 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
30. الوصف المبادرة المبادرة رمز
،امل�ستخدمني هوية من والتحقق الت�سجيل أ�سا�س� على املوحد إلكرتوينلا النفاذ خدمة توفري
النفاذخدمةيفت�سجيلهمبياناتلتوثيق)مقيمنيأو�(مواطننيأفرادللبهاوموثوقدقيقةكو�سيلة
وزارة من م�شرتك إ�شراف� حتت ،احلكومية إلكرتونيةلا اخلدمات على للدخول املوحد إلكرتوينلا
.»ر ِّ«ي�سوبرنامجالداخلية
املوحدإلكرتوينلاالنفاذخدمةتوفري (IN11)
.احلكوميةاجلهاتجلميعبالن�سبةآمنلاواالت�صالالدخول�ضمان
لتغطيآمنةلااحلكوميةال�شبكةتو�سيع
كافةاحلكوميةاجلهات (IN12)
الرقمي الت�صديق وا�ستخدام ،َّالقالن الهاتف با�ستخدام احلكومية للتعامالت بوابة وبناء ت�صميم
للت�صديق الوطني املركز �شهادات طريق (عن َّالقالن الهاتف با�ستخدام احلكومية للتعامالت
.النقالةأجهزةلاتطبيقاتلن�شراحلكوميةاجلهاتلدعمأدواتلامنوجمموعة)الرقمي
احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتتنفيذ
َّالقالنالهاتفبا�ستخدام (IN13)
لتعزيز العامة للمفاتيح التحتية البنية يف اال�ستثمار من لال�ستفادة ًافر�ص املبادرة هذه �ستحدد
.احلكوميةإلكرتونيةلاواخلدماتالعملياتيفأمنلام�ستوى
للمفاتيحالتحتيةالبنيةا�ستخدامتعزيز
احلكوميةإلكرتونيةلاالتعامالتيفالعامة (IN14)
في اآلن حتى جيد تقدم حرزُأ لقد “
األساسية التحتية البنية إنشاء مسار
” الحكومية اإللكترونية للتعامالت
مبادرات تابع
البنية مسار
التحتية
302016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
31. مسار مبادرات
المشاركة
اإللكترونية
4.5:التاليتين المبادرتين المسار هذا يتضمن
الوصف المبادرة المبادرة رمز
»ر ِّ«ي�س من تَب ُِ�ستاك التي اخلربة إىل� ًاا�ستناد "االجتماعية "ال�شبكات ال�ستخدام �سيا�سة و�ضع
الفعلردودلقيا�س"امل�ستفيد"�صوتعليهطلقُيأن�ميكنماذلكيفمبا،أخرىلااحلكوميةواجلهات
.احلكوميةاجلهاتقبلمناملقدمةاخلدمات حولالواردةآراءلواالتعليقاتإىل�إ�ضافة�املبا�شرة
االجتماعيةال�شبكاتا�ستخدامزيادة
الداعماملمار�سةجمتمعأ�سي�س�وت (EP01)
وت�شجيع ،احلكومية اجلهات قبل من ا�ستخدامه ليتم ًامركزي يدار إلكرتوين� م�شاركة نظام تنفيذ
من احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت على التعليق يف أعماللا وقطاع أفرادلا جانب من امل�شاركة
.واملنتدياتاملدوناتمثلإنرتنتلاعلىقنواتتطويرخالل
لتمكنيإلكرتونيةلاللم�شاركةأدوات�تطوير
التعامالتعنآرائهم�إعطاء�منالعامة
املقدمةاحلكوميةإلكرتونيةلا
(EP02)
المملكة في الحكومية الجهات تصبح أن المهم ومن “
الشبكات وأدوات 2.0 الويب استخدام في متمرسة
مكانة وتبلغ تدريجيًا تتطور أن المتوقع من التي ،االجتماعية
” الثانية للخطة الزمنية الفترة نهاية في االنتشار من عالية
31 2016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة
32. مسار مبادرات
العمل إطار
المؤسسي
4.6:التالية السبع المبادرات المسار هذا يتضمن
الوصف المبادرة المبادرة رمز
أدوات�وو�سائلمنيت�ضمنهمبااحلكوميةإلكرتونيةلاللخدماتمراكزأ�سي�س�لتإ�سرتاتيجية�تطوير
مرحلة ذلك يتبع .املدربة الكوادر مب�ساعدة إلكرتونيةلا اخلدمات ا�ستخدام من امل�ستفيدين متكن
.أداءللوتقييمت�شغيليةأولية�
احلكوميةإلكرتونيةلااخلدماتمراكز
ال�شاملة (IF01)
ال�شراكة هذه نطاق تو�سيع وت�شجيع ،واخلا�ص العام القطاعني �شراكة لعقود احلايل إطارلا تعزيز
تقنيةقطاعودعماخلا�صالقطاعمهاراتمنواال�ستفادة،إطاريةلااالتفاقياتوتطويربا�ستخدام
.اململكةداخلواالت�صاالتاملعلومات
العامالقطاعني�شراكةا�ستخدامزيادة
إطاريةلاواالتفاقياتواخلا�ص (IF02)
مقارنة املحرز إجنازلا عن �سنوية ربع تقارير تقدمي إ�ضافة�و التوجيهية اللجنة ع�ضوية مراجعة
اللجنة على إبقاءلوا .ر ّي�س بربنامج إ�سرتاتيجيةلا إدارة� مكتب قبل من الثانية التنفيذية باخلطة
.املعلوماتلتقنيةالتنفيذينياملديرينجمل�سأ�سي�س�وتاحلكوميةإلكرتونيةلاللتعامالتاال�ست�شارية
»ر ِّ«ي�سلربنامجاحلوكمةمنوذجتعزيز (IF03)
اجلهات لدى احلكومية إلكرتونيةلا التعامالت مل�شاريع التمويل آلية� وفعالية بكفاءة االرتقاء
التمويل طلبات أمتتة� إىل� ًالو�صو التنفيذ أعمال� هند�سة إعادة� عملية خالل من ،احلكومية
.واعتمادها
التمويلآلية�مراجعة (IF04)
المسار هو التغيير وإدارة والتواصل البشرية الموارد “مسار
يعتمد الخطة هذه فنجاح .الثانية التنفيذية الخطة في األهم
إذ .المسار هذا مبادرات في االستثمار على أساسي بشكل
ذوي األشخاص عدد لزيادة طرق لتحديد ماسة حاجة هناك إن
اإللكترونية التعامالت تنفيذ لقيادة الالزمة والمهارة الخبرة
” .المملكة في الحكومية
322016 - 2012 / 7341هـ – 1433 الحكومية اإللكترونية للتعامالت الثانية التنفيذية الخطة