1. ‫االسم‬/‫السراني‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫نواف‬
1008508
‫الموضوع‬/‫االلكترونيت‬ ‫الحكومت‬
‫د‬/‫كاتب‬ ‫سعود‬

2. ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تعريف‬:
‫ة‬‫ة‬‫ة‬ ‫ةالل‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةاللاتلكنيو‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الحكو‬" :‫مل‬ ‫ةكم‬‫ة‬‫ة‬ ‫ةمل‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫تل‬ ‫ةمم‬‫ة‬‫ة‬‫ال‬‫الم‬‫و‬‫ةالل‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةاممتلالالم‬‫ة‬‫ة‬‫ا‬‫لال‬ ‫ةاه‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ةملن‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةمنل‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ن‬ ‫ات‬
‫ت‬‫ني‬ ‫لعبيلاإل‬ ‫كنلاتلكنيو‬ ‫لإلىلال‬ ‫اليونه‬"
‫هفلآاي‬‫ي‬‫نال‬" :‫ةالل‬‫ه‬‫ةاللالنقمها‬‫ه‬‫ةاممتلالحكوم‬‫ا‬‫ةولهيلال‬‫ن‬‫ةىل‬‫م‬‫ةاللع‬ ‫ةاللالمانم‬‫ه‬‫ةمتلالحكوم‬‫ع‬‫ةلالقطم‬‫ي‬‫قا‬
‫نل‬ ‫ة‬‫ة‬‫ا‬‫ةمل‬‫ة‬‫م‬‫ةنلو‬‫ة‬‫ق‬ ‫ةوال‬‫ة‬ ‫ةملهفلومال‬‫ة‬‫ك‬‫هنهملوبن‬ ‫ةم‬‫ة‬ ‫ةلمن‬‫ي‬‫ةا‬‫ة‬‫ق‬‫عاللوب‬‫ةي‬‫ة‬‫ئ‬‫ةاللب‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةملنلالكنيو‬‫ة‬‫ئ‬‫هملبو‬ ‫اط‬‫و‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫لم‬
‫ت‬‫ني‬ ‫بكاللاإل‬ ‫احالعمىل‬‫و‬‫موقعل‬."
‫ل‬ ‫ة‬‫ة‬ ‫ةالل‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةاللاتلكنيو‬‫ة‬‫م‬‫الحكو‬" :‫ةاممتل‬‫ة‬‫ا‬‫ال‬‫و‬‫ةمتل‬‫ة‬‫م‬‫ةاللالمالمو‬‫ة‬‫ك‬‫ةيلحي‬‫ة‬‫ه‬‫ي‬‫ةالللنح‬‫ة‬‫ت‬‫ةاللالحاه‬‫ة‬‫ه‬ ‫لالنق‬ ‫ةنااا‬‫ة‬‫ئ‬‫ا‬
‫ظماللالنقمهاهال‬ ‫األ‬‫و‬‫اقل‬‫ي‬‫لاألو‬ ‫القلالمماهاللالموالواةلل‬‫و‬‫الال‬‫و‬‫النلالنغمبلعمىلالقهوال‬ ‫ممل‬".
‫مل‬ ‫لبأ‬ً‫م‬‫هض‬ ‫هالل‬ ‫وهقصالبملحكوماللاتلكنيو‬" :‫ةمنل‬‫م‬‫ةمعلاألع‬‫ط‬‫ةكمملولق‬‫ئ‬‫لال‬ ‫ةو‬‫م‬‫ةالللال‬‫ص‬‫ي‬ ‫ةاللال‬‫ل‬‫ه‬ ‫ن‬
‫هال‬ ‫لالوئملنلاتلكنيو‬ ‫هاللبمئنااا‬‫ي‬‫النالم‬‫و‬‫لبمألعممنلالحكومهالل‬ ‫القهم‬‫و‬‫معنل‬ ‫لمن‬".

3. ‫االلكترونيت‬ ‫الحكومت‬ ‫نشأة‬
•ً‫الماض‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫األخٌرة‬ ‫الثالثة‬ ‫العقود‬ ً‫ف‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫تطبٌقات‬ ‫بدأت‬ ‫لقد‬
ً‫الت‬ ‫الحاسوبٌة‬ ‫البرامج‬ ‫بعض‬ ‫استخدام‬ ً‫ف‬ ‫محصورة‬ ‫وكانت‬ ،‫مختلفة‬ ‫وأسالٌب‬ ‫وبؤشكال‬
ً‫ف‬ ‫المختلفة‬ ‫النتائج‬ ‫بعض‬ ‫إظهار‬ ‫على‬ ‫ٌساعد‬ ‫اآلخر‬ ‫وبعضها‬ ،‫اإلحصاء‬ ‫ألغراض‬ ‫تستخدم‬
‫توزٌع‬ ‫وطرٌقة‬ ‫الدول‬ ‫موازنات‬‫بنودها‬.
•‫عام‬ ً‫ف‬1993‫تم‬ ‫بعد‬ ‫وفٌما‬ ،‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫وطرق‬ ‫بادر‬ ‫من‬ ‫أول‬ ‫المتحدة‬ ‫الوالٌات‬ ‫كانت‬ ‫م‬
‫المجال‬ ‫بهذا‬ ‫الخاصة‬ ‫البرامج‬ ‫إعداد‬(‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬)‫كالمملكة‬ ‫أخرى‬ ‫دول‬ ‫بواسطة‬
‫مثل‬ ‫الدولٌة‬ ‫المنظمات‬ ‫ته‬َّ‫ن‬‫تب‬ ‫وكذلك‬ ،‫مماثلة‬ ‫ببرامج‬ ،‫وهولندا‬ ،‫وكندا‬ ،‫والنمسا‬ ،‫المتحدة‬
‫عام‬ ‫وذلك‬ ً‫األورب‬ ‫اإلتحاد‬2000‫المسمى‬ ‫مشروعه‬ ‫طرح‬ ‫حٌث‬ ، ‫م‬"‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬
‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫المتاحة‬"‫لكل‬ ‫السهل‬ ‫الوصول‬ ‫إتاحة‬ ‫هو‬ ‫المشروع‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫والهدف‬ ،
‫على‬ ‫الحكومٌة‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫وإجراءات‬ ‫والخدمات‬ ‫للمعلومات‬ ،‫المواطنٌن‬
‫اإلنترنت‬.‫مصر‬ ‫ومنها‬ ‫العربٌة‬ ‫الدول‬ ‫بعض‬ ‫ته‬ّ‫ن‬‫تب‬ ‫حتى‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫تطور‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫مشروع‬ ‫نموذج‬ ‫ورد‬ ‫حٌث‬ ، ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ا‬ٌ‫وجزئ‬ ‫والكوٌت‬ ‫واإلمارات‬
‫للحكومة‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫منطقة‬ ‫إمارة‬ ‫مشروع‬ ‫وهو‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫للحكومة‬ ‫سعودي‬
‫فهمها‬ ‫ٌتم‬ ً‫لك‬ ،‫وتوضٌحه‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫مفهوم‬ ‫تقرٌب‬ ‫بغرض‬ ‫وذلك‬ ‫االلكترونٌة‬
‫الواقع‬ ً‫ف‬.

4. •·‫مبادرات‬ ‫تنفٌذ‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫الهٌئات‬ ‫مع‬ ‫المجموعة‬ ‫هذه‬ ‫تتفاعل‬
،‫المشروع‬ ‫متطلبات‬ ‫صٌاغة‬ ً‫ف‬ ‫ومساعدتها‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬
‫تقدٌم‬ ‫وطلبات‬،‫المعطاءات‬‫ومراقبة‬ ‫المناقصات‬ ‫عملٌة‬ ‫وإدارة‬
‫الخدمة‬ ‫مستوٌات‬
•‫لضمان‬ ‫الوزارات‬ ‫بٌن‬ ‫الجهود‬ ‫الخدمات‬ ‫تقدٌم‬ ‫مجموعة‬ ‫ستنسق‬
‫النظم‬ ‫تكامل‬
•·‫بها‬ ‫المتعلقة‬ ‫واألمور‬ ‫المشارٌع‬ ‫تنفٌذ‬ ‫عملٌة‬ ‫المجموعة‬ ‫سترصد‬
‫المخاطر‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫للحد‬ ‫المناسبة‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫المخاطر‬ ‫وتحدٌد‬
•‫وتعزٌز‬ ‫إدخال‬ ‫عن‬ ‫مسئولة‬ ‫القنوات‬ ‫تعزٌز‬ ‫مجموعة‬ ‫ستكون‬
‫التوصٌل‬ ‫قنوات‬--‫مركز‬ ،‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫مراكز‬ ،‫البوابة‬
‫المتنقلة‬ ‫الحكومة‬ ،ً‫الوطن‬ ‫االتصال‬
•‫ستوضح‬ ً‫الت‬ ‫المشروع‬ ‫تعرٌف‬ ‫وثٌقة‬ ‫بوضع‬ ‫الفرٌق‬ ‫هذا‬ ‫سٌقوم‬
‫على‬ ‫والمعتمدة‬ ‫المتعلقة‬ ‫األمور‬ ،‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫بالتفصٌل‬
‫وجدوى‬ ‫واالفتراضات‬ ،‫المشروع‬‫المشروع‬

5. •‫القدرات‬ ‫وبناء‬ ‫والمالٌة‬ ‫البشرٌة‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬:
•‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ً‫ف‬ ‫المجموعة‬ ‫لهذه‬ ‫الرئٌسٌة‬ ‫المهمة‬ ‫تتمثل‬
‫بناء‬ ً‫ف‬ ‫أٌضا‬ ‫والمساهمة‬ ‫للهٌئة‬ ‫اإلدارٌة‬ ‫والشإون‬ ‫البشرٌة‬
‫الحكومة‬ ‫إستراتٌجٌة‬ ً‫ف‬ ‫المفصل‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫القدرات‬
‫االلكترونٌة‬
•‫وتصمٌم‬ ‫التدرٌبٌة‬ ‫االحتٌاجات‬ ‫تحدٌد‬ ً‫ف‬ ‫الوزارات‬ ‫ستساعد‬
‫داخل‬ ‫القدرات‬ ‫لبناء‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫وغٌرها‬ ‫التدرٌبٌة‬ ‫الدورات‬
‫المملكة‬

6. •‫إجراءات‬ ‫وهندسة‬ ‫السٌاسات‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬‫العمل‬
•‫السٌاسات‬ ‫تطوٌر‬ ً‫ف‬ ‫للمجموعة‬ ‫الرئٌسٌة‬ ‫المهمة‬ ‫تتمثل‬
‫كافة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أتباعها‬ ‫ٌمكن‬ ً‫الت‬ ‫التوجٌهٌة‬ ‫والمبادئ‬ ‫والمعاٌٌر‬
‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫الحكومٌة‬ ‫والهٌئات‬ ‫الوزارات‬
•‫مجاالت‬ ‫تشمل‬‫عمل‬‫اإلدارة‬‫نمذجة‬‫وصف‬ ،‫البٌانات‬
‫واسترجاع‬ ‫وتخزٌن‬ ‫والسٌاسات‬ ‫البٌانات‬ ‫تبادل‬ ،‫البٌانات‬
‫المعلومات‬
•‫وتحدٌد‬ ،‫العملٌات‬ ‫مختلف‬ ‫بدراسة‬ ‫كذلك‬ ‫المجموعة‬ ‫ستقوم‬
‫وتنفٌذ‬ ‫بتطبٌق‬ ‫التوصٌات‬ ‫وتقدٌم‬ ‫والتطوٌر‬ ‫التحسٌن‬ ‫مجاالت‬
‫أكثر‬ ‫جدٌدة‬ ‫عملٌات‬‫كفاءة‬

7. •‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫تطبٌق‬ ً‫ف‬ ‫اإلمارة‬ ‫تجربة‬(‫اإلمارة‬ ‫مشروع‬
‫االلكترونٌة‬)
•‫لتطبٌق‬ ‫دراسة‬ ‫بإعداد‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫منطقة‬ ‫إمارة‬ ‫قامت‬
‫ٌشمل‬ ‫بما‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫منطقة‬ ‫إمارة‬ ً‫ف‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬
‫االلكترونٌة‬ ‫اإلمارة‬ ‫مصطلح‬ ‫علٌه‬ ‫أطلقت‬ ‫ما‬ ‫نحو‬ ‫التحول‬‫وهذا‬
‫بما‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫مصطلح‬ ‫من‬ ‫ر‬ ّ‫محو‬ ‫مفهوم‬ ‫هو‬ ‫المصطلح‬
‫خطط‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫وضعت‬ ، ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫اإلمارة‬ ‫تقدمه‬ ‫ما‬ ‫ٌخص‬
‫الحكومة‬ ‫إلى‬ ‫االعتٌادٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫من‬ ‫باإلمارة‬ ‫للوصول‬ ‫مرحلٌة‬
‫التطور‬ ‫مستوٌات‬ ‫بكل‬ ً‫ا‬‫مرور‬ ‫االلكترونٌة‬:،‫التفاعلٌة‬ ،‫التواجد‬
‫الكامل‬ ‫التحول‬ ‫إلى‬ ً‫ال‬‫ووصو‬ ً‫العمل‬ ‫التشغٌل‬.
•‫االلكترونٌة‬ ‫اإلمارة‬ ‫لنظام‬ ‫المحدد‬ ‫العام‬ ‫الهدف‬ ‫ٌعتبر‬‫هو‬‫توفٌر‬
‫إلى‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫عبر‬ ‫للوصول‬ ‫سهولة‬ ‫وأكثر‬ ‫سرٌعة‬ ‫وسٌلة‬
‫بنٌة‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫منطقة‬ ‫وخدمات‬ ‫معلومات‬
‫من‬ ً‫ا‬‫مزٌد‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫حدد‬ ‫وقد‬ ،‫الحدٌثة‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنٌة‬ ‫وتطبٌقات‬

8. •ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫منها‬ ‫األهداف‬:
•1-‫تنسٌق‬‫وتنفٌذ‬ ‫تطوٌر‬ ‫وتنسٌق‬ ‫لتسهٌل‬ ‫وذلك‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬
‫عموم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المتكاملة‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫وعملٌات‬ ‫تقنٌات‬
‫المنطقة‬.
•2-‫خدمات‬‫للمواطنٌن‬ ‫الذاتٌة‬ ‫الخدمة‬ ‫تشجع‬ ‫بحٌث‬ ‫الذاتٌة‬ ‫المواطنٌن‬
‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫الخدمات‬ ‫لتقدٌم‬ ‫متكاملة‬ ‫قناة‬ ‫توفٌر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والمنشآت‬
‫الطلب‬ ‫عند‬ ‫العملٌات‬ ‫ومعالجة‬.
•3-‫إٌجاد‬‫موحد‬ ‫عمٌل‬(‫االلكترونٌة‬ ‫اإلمارة‬ ‫بوابة‬)‫لٌقوم‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬
‫المستفٌدٌن‬ ‫على‬ ‫وٌتعرف‬ ‫والخدمات‬ ‫بالعملٌات‬.
•4-‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫والشراكة‬ ً‫التعاون‬ ‫التطوٌر‬ ‫تشجٌع‬
‫اإلنترنت‬ ‫تقنٌة‬ ‫باستخدام‬ ‫اإلمارة‬ ‫مع‬ ‫المعتادة‬ ‫األعمال‬ ‫وتنفٌذ‬ ‫تسهٌل‬.
•5-‫الحصول‬‫التكالٌف‬ ً‫ف‬ ‫التوفٌر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ملموسة‬ ‫اقتصادٌة‬ ‫منافع‬ ‫على‬
‫اإلٌرادات‬ ‫وتولٌد‬ ‫التكالٌف‬ ‫تفادي‬ ‫أو‬.
•6-‫تحسٌن‬‫الداخلٌة‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫فٌها‬ ‫بما‬ ‫الحكومٌة‬ ‫اإلجراءات‬
‫اإلمارة‬ ً‫موظف‬ ‫إنتاجٌة‬ ‫وزٌادة‬ ‫الحكومة‬ ‫تكلفة‬ ‫من‬ ‫للتخفٌف‬.

9. •‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫نحو‬ ‫التحول‬ ‫أهمٌة‬
•‫هناك‬‫كالثورة‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تكاملت‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫جملة‬
‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجٌا‬ ً‫ف‬ ‫تمثلت‬ ً‫الت‬ ‫الرقمٌة‬
‫توجٌه‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫وغٌرها‬ ‫والدٌمقراطٌة‬ ‫العولمة‬ ‫وتوجٌهات‬
‫الحكومة‬ ‫تطبٌق‬ ‫محاولة‬ ‫إلى‬ ً‫أكادٌم‬ ‫أو‬ ً‫رسم‬ ‫اهتمام‬
‫من‬ ‫مهم‬ ‫قطاع‬ ‫تحول‬ ‫ضرورة‬ ‫على‬ ‫والتركٌز‬ ‫االلكترونٌة‬
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وهو‬ ،‫اإلدارة‬(‫الحكومٌة‬)،‫وممارساتها‬
‫تتواكب‬ ‫إستراتٌجٌة‬ ‫خطط‬ ‫ووضع‬ ،‫طموحات‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬
‫التحول‬ ‫هذا‬ ‫إن‬ ،ً‫التقن‬ ‫التقدم‬ ‫هذا‬ ‫مع‬

10. •‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫فوائد‬
•ً‫ف‬ ‫وترغب‬ ً‫ا‬ٌ‫اقتصاد‬ ‫تتنافس‬ ‫المتعددة‬ ‫الحكومات‬ ‫إن‬
‫تجد‬ ‫التكالٌف‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ً‫فه‬ ،ً‫العالم‬ ‫التجاري‬ ‫العمل‬ ‫جذب‬
‫تواجه‬ ً‫وه‬ ،‫الذاتٌة‬ ‫مصروفاتها‬ ‫تكبح‬ ‫أن‬ ‫بمكان‬ ‫الصعوبة‬ ‫من‬
،‫التجارٌة‬ ‫األعمال‬ ‫وتحتاج‬ ،‫بالمصروفات‬ ‫تتعلق‬ ‫أولوٌات‬
‫وكلما‬ ،‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫لمستوى‬ ،‫المواطنون‬ ‫وكذلك‬
‫على‬ ‫بؤن‬ ‫واآلمال‬ ‫التوقعات‬ ‫ازدادت‬ ‫التقنٌة‬ ‫استخدام‬ ‫انتشر‬
‫وبطرٌقة‬ ‫أفضل‬ ‫خدمات‬ ‫لتقدٌم‬ ‫التقنٌة‬ ‫تلك‬ ‫استخدام‬ ‫الحكومات‬
‫أكثر‬ ‫مرٌحة‬.

11. •ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫فوائد‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬:
•1-‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫مستوى‬ ‫وتحسٌن‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫تكالٌف‬ ‫تخفٌض‬
‫المعلومات‬ ‫لتقنٌات‬ ‫ومبتكر‬ ‫ّال‬‫ع‬‫ف‬ ‫استخدام‬ ‫عبر‬.
•2-‫خدمات‬‫أقل‬ ‫وبتكالٌف‬ ‫شاملة‬.
•3-‫تقدٌم‬‫المواطنٌن‬ ‫لحاجات‬ ‫أكثر‬ ‫ومستجٌبة‬ ‫مرتبطة‬ ‫خدمة‬.
•4-‫تقلٌل‬ً‫الورق‬ ‫العمل‬ ‫وعلى‬ ‫االعتماد‬.
•5-‫تحسٌن‬‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫سبل‬.
•6-‫تكالٌف‬‫والقطاع‬ ‫للحكومة‬ ‫التجارٌة‬ ‫المعامالت‬ ‫ٌخص‬ ‫فٌما‬ ‫أقل‬ ‫إدارٌة‬
‫الخاص‬.
•7-‫الشفافٌة‬‫التعامل‬ ً‫ف‬.
•8-ً‫ا‬‫تصور‬‫وسبل‬ ،‫واستجابة‬ ً‫ا‬‫ارتباط‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫بحٌث‬ ‫للحكومة‬ ‫أفضل‬
‫أٌسر‬ ‫إلٌها‬ ‫الوصول‬.
•9-‫كسر‬‫والمهارة‬ ،‫بالسكان‬ ‫المتعلقة‬ ‫وتلك‬ ،‫الجغرافٌة‬ ‫الحواجز‬
‫الدفع‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫الفردٌة‬ ‫والمعرفة‬.
•10-‫رفع‬‫والمعلومات‬ ‫االتصاالت‬ ‫تقنٌة‬ ‫باستخدام‬ ‫األداء‬ ‫كفاءة‬.

12. •‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫متطلبات‬
•،‫المفاهٌم‬ ً‫ف‬ ً‫ال‬‫شام‬ ً‫ال‬‫تحو‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫تمثل‬
ً‫الت‬ ‫والتشرٌعات‬ ‫الهٌاكل‬ ،‫الممارسات‬ ،‫األسالٌب‬ ،‫النظرٌات‬
‫أو‬ ‫ُرفع‬ٌ ‫شعار‬ ‫مجرد‬ ‫لٌست‬ ً‫وه‬ ،‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫علٌها‬ ‫تقوم‬
‫خبرة‬ ‫أو‬ ‫جاهزة‬ ‫وصفة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحقٌقه‬ ‫ٌمكن‬ ‫طموح‬
‫المكونات‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫متكام‬ ً‫ا‬‫ونظام‬ ‫معقدة‬ ‫عملٌة‬ ‫إنها‬ ‫بل‬ ‫مستوردة‬
‫البٌئٌة‬ ،‫التشرٌعٌة‬ ،‫المالٌة‬ ،‫المعلوماتٌة‬ ‫التقنٌة‬ ،‫البشرٌة‬
‫ومتكاملة‬ ‫عدٌدة‬ ‫متطلبات‬ ‫توافر‬ ‫من‬ ‫البد‬ ً‫وبالتال‬ ،‫وغٌرها‬
ً‫العمل‬ ‫الواقع‬ ‫ّز‬ٌ‫ح‬ ‫إلى‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫مفهوم‬ ‫إلخراج‬
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أجهزة‬ ً‫ف‬.

13. •‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫متطلبات‬ ‫أهم‬:
•1-‫التوعية‬‫ومتطلباتها‬ ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫بثقافة‬ ‫االجتماعية‬:
•ً‫ٌؤت‬ ‫عدٌدة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫جهود‬ ‫إلى‬ ‫ٌحتاج‬ ً‫العمل‬ ‫الواقع‬ ‫إلى‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫ترجمة‬ ‫إن‬
‫واالستعداد‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬ ‫لطبٌعة‬ ‫الجمهور‬ ً‫وع‬ ‫مقدمتها‬ ً‫ف‬:،ً‫التقن‬ ،ً‫السلوك‬ ،ً‫النفس‬
‫معه‬ ‫ّف‬ٌ‫التك‬ ‫متطلبات‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغٌر‬ ،ً‫المال‬]
•2-‫تطوير‬‫الجديد‬ ‫والتحول‬ ‫يتالءم‬ ‫بما‬ ‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫نظم‬:
•،‫لها‬ ‫المالئمة‬ ‫البشرٌة‬ ‫العناصر‬ ‫نوعٌة‬ ً‫ف‬ ‫جذرٌة‬ ‫تغٌٌرات‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫تتطلب‬
‫التحول‬ ‫متطلبات‬ ‫لمواكبة‬ ‫والتدرٌب‬ ‫التعلٌم‬ ‫نظم‬ ً‫ف‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫ضرورة‬ ً‫ٌعن‬ ‫وهذا‬
‫كافة‬ ‫على‬ ‫والتدرٌبٌة‬ ‫التعلٌمٌة‬ ‫والمصادر‬ ،‫األسالٌب‬ ،‫البرامج‬ ،‫الخطط‬ ‫ذلك‬ ً‫ف‬ ‫بما‬ ‫الجدٌد‬
‫المستوٌات‬
•3-‫توفير‬‫مستجداتها‬ ‫ومواكبة‬ ‫المالئمة‬ ‫التكنولوجيا‬:
•‫كافة‬ ً‫ف‬ ‫المالئمة‬ ‫المعرفة‬ ‫مصادر‬ ‫وأسالٌب‬ ‫البرامج‬ ،‫المعدات‬ ، ‫األجهزة‬ ‫توافر‬ ‫أي‬
‫ممكن‬ ‫نطاق‬ ‫أوسع‬ ‫على‬ ً‫والمإسس‬ ‫الفردي‬ ‫لالستخدام‬ ‫وإتاحتها‬ ‫المإسسات‬.
•4-‫حل‬‫والتنظيمية‬ ‫التقنية‬ ‫وسائلها‬ ‫وتوفير‬ ‫التجارية‬ ‫التبادالت‬ ‫قانونية‬ ‫مشكالت‬:
•‫الفواتٌر‬ ‫دفع‬ ً‫ف‬ ‫المعامالت‬ ‫هذه‬ ‫وتتمثل‬ ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تتم‬ ‫المعامالت‬ ‫جمٌع‬ ‫إن‬ ‫حٌث‬
‫المختلفة‬ ‫الحكومٌة‬ ‫والرسوم‬.‫ٌقوم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫لتشمل‬ ‫تردد‬ ‫أنها‬ ‫بمعنى‬ ‫بٌنٌة‬ ‫العملٌة‬ ‫هذه‬ ‫وجعل‬
‫الحكومٌة‬ ‫المنظمات‬ ‫مع‬ ‫التجارٌة‬ ‫التعامالت‬ ‫ألداء‬(]
•5-‫حل‬‫إلى‬ ‫االنتقال‬ ‫قبل‬ ‫الحقيقي‬ ‫الواقع‬ ‫في‬ ‫القائمة‬ ‫المشكالت‬‫البيئةااللكترونية‬.

14. •6-‫التخطيط‬‫الكافية‬ ‫المخصصات‬ ‫ورصد‬ ‫الرشيد‬ ‫المالي‬:
•‫إلطار‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫المطلوب‬ ‫التحول‬ ‫إلجراء‬ ‫الكافٌة‬ ‫األموال‬ ‫وتوفٌر‬ ‫األولوٌات‬ ‫نظام‬ ً‫ف‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ً‫ٌعن‬ ‫وهذا‬
‫دولة‬ ‫كل‬ ‫وخصوصٌات‬ ‫العامة‬ ‫للظروف‬ ‫مالئم‬ ً‫زمن‬.
•7-‫المجتمعات‬ ‫ببناء‬ ‫الكفيلة‬ ‫المناسبة‬ ‫واإلستراتيجيات‬ ‫البنى‬ ‫توفير‬"
•‫الحكومٌة‬ ‫المإسسات‬ ‫بٌن‬ ‫التواصل‬ ‫بتفعٌل‬ ‫ٌقوم‬ ‫االنترنت‬ ‫على‬ ً‫تفاعل‬ ‫وسٌط‬ ‫إنشاء‬ ‫ٌتطلب‬ ‫المجتمعات‬ ‫فبناء‬
‫دٌها‬ ِّ‫مزو‬ ‫وبٌن‬ ‫وبٌنها‬ ‫المواطنٌن‬ ‫وبٌن‬ ‫وبٌنها‬.‫عملٌة‬ ‫أٌة‬ ‫حالة‬ ‫عن‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫توفٌر‬ ‫ٌتم‬ ‫بحٌث‬
‫المواطن‬ ‫بٌن‬ ‫االتصال‬ ‫لتسهٌل‬ ‫الفٌدٌو‬ ‫مإتمرات‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫سابق‬ ‫وقت‬ ً‫ف‬ ‫تؤدٌتها‬ ‫تم‬ ‫تجارٌة‬
‫والموظف‬ً‫الحكوم‬
•8-‫توفير‬‫باستمرار‬ ‫تدريبها‬ ‫ومواصلة‬ ‫المؤهلة‬ ‫البشرية‬ ‫العناصر‬:
•‫التطور‬ ‫لمواكبة‬ ‫وتنمٌتها‬ ‫تدرٌبها‬ ‫مواصلة‬ ،‫المإهلة‬ ‫العناصر‬ ‫وتوظٌف‬ ‫العاملة‬ ‫للقوى‬ ‫بالتخطٌط‬ ‫االهتمام‬ ‫أي‬
‫العناصر‬ ‫لتوفٌر‬ ‫القدر‬ ‫بنفس‬ ‫وذلك‬ ،‫أبعاده‬ ‫بكافة‬ ً‫التكنولوج‬‫المادٌة‬
•9-‫بناء‬‫للمتغيرات‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫وتحديثه‬ ‫متطور‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬:
•‫بمثابة‬ ً‫ه‬ ‫المتطورة‬ ‫المعلوماتٌة‬ ‫النظم‬ ‫بناء‬ ‫فإن‬ ً‫وبالتال‬ ‫الكترونٌة‬ ‫حكومة‬ ‫ألٌة‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫المعلومات‬ ‫تعتبر‬
،‫البٌانات‬ ‫أنواع‬ ‫لكافة‬ ‫بالشمولٌة‬ ‫ٌتصف‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬ ‫المطلوب‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫وإن‬ ،‫المجال‬ ‫هذا‬ ً‫ف‬ ‫سابق‬ ‫متطلب‬
‫والجاهزٌة‬ ‫االستعمال‬ ،‫االسترجاع‬ ،‫التخزٌن‬ ً‫ف‬ ‫السهولة‬ ،‫السرعة‬ ،‫الحداثة‬ ‫المعلومات‬‫األغراض‬ ‫لخدمة‬
‫مختلف‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫ألنظمة‬ ‫ّال‬‫ع‬‫الف‬ ‫للربط‬ ‫المالئمة‬ ‫والمإسسٌة‬ ‫التشرٌعٌة‬ ‫األطر‬ ‫وضع‬ ‫ٌجب‬ ‫كما‬ ،‫العامة‬
‫والعالمٌة‬ ‫الوطنٌة‬ ‫األصعدة‬.

15. •10-‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫أمن‬:
•‫حماٌة‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ‫أسلوب‬ ‫تطبٌق‬ ‫ٌتطلب‬
‫التنقٌة‬ ‫وسائل‬ ‫وبقٌة‬ ‫االنترنت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تبث‬ ً‫الت‬ ‫للمعلومات‬
‫الحدٌثة‬.‫خالل‬ ‫من‬ ‫الحماٌة‬ ‫هذه‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫وٌمكن‬ً‫اآلت‬:
•1.‫المعلومات‬ ‫لتقنٌات‬ ‫األمنٌة‬ ‫السٌاسات‬ ‫وضع‬.
•2.‫لقطاع‬ ‫األمنٌة‬ ‫المتطلبات‬ ‫وتطوٌر‬ ‫لمتابعة‬ ‫فرٌق‬ ‫تكوٌن‬
‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬.
•3.‫والمخالفات‬ ‫بالتعدٌات‬ ‫المتعلقة‬ ‫والعقوبات‬ ‫القوانٌن‬ ‫وضع‬
‫االلكترونٌة‬ ‫الحكومة‬ ً‫ف‬ ‫األمنٌة‬.
•4.‫العامة‬ ‫التشفٌر‬ ‫لمفاتٌح‬ ‫التحتٌة‬ ‫البنٌة‬ ‫استخدام‬ ‫تؤسٌس‬‫لدعم‬
‫االلكترونٌة‬ ‫التوقٌع‬.
•5.،‫الهوٌة‬ ‫إلثبات‬ ‫كوسٌلة‬ ‫للمواطن‬ ‫الذكٌة‬ ‫البطاقة‬ ‫استخدام‬
‫الكترونٌة‬ ‫محفظة‬ ،‫القٌادة‬ ‫رخصة‬.