تتناول الوثيقة الخطة التنفيذية الثانية للمبادرة الحكومية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية من عام 2012 إلى 2016، والتي تهدف إلى تعزيز الخدمات الحكومية الإلكترونية وتحسينها. تشمل الخطة استراتيجيات وموضوعات متعددة تتعلق بتطبيق التقنيات الحديثة لتسهيل التعاملات الحكومية مع المواطنين والقطاع الخاص. كما تركز الوثيقة على قياس التقدم وتحليل النتائج لضمان نجاح المبادرة.

1. 1 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

3. 3 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

4. ‫مقدمـة‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫برنامج‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫أطلقت‬�
‫عملية‬ ‫لتعميق‬ ‫مبادرة‬ ‫يف‬ )‫م‬ 2005( ‫ـ‬‫ه‬1426 ‫عام‬ ‫يف‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫احلكومية‬
‫إىل‬�‫املقدمة‬‫باخلدمات‬‫ولالرتقاء‬،‫وتطويرها‬‫احلكومية‬‫إدارات‬‫ل‬‫ا‬‫حتديث‬
‫وقد‬ .‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫بني‬ ‫وفيما‬ ‫اخلا�ص‬ ‫والقطاع‬ ‫واملقيمني‬ ‫املواطنني‬
‫التنفيذية‬ ‫«اخلطة‬ ‫وعلى‬ ‫الوطنية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫على‬ ‫املبادرة‬ ‫ا�شتملت‬
1427 ‫من‬ ‫الفرتة‬ ‫تغطي‬ ‫التي‬ »‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬
‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬�‫ب‬ ‫هد‬ُ‫ع‬ ‫وقد‬ .)‫(0102م‬ ‫ـ‬‫ه‬ 1431 ‫حتى‬ )‫(6002م‬ ‫ـ‬‫ه‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫برنامج‬ ‫إىل‬� ‫التنفيذية‬ ‫واخلطة‬
.‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫بوزارة‬
‫للتعامالت‬‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬‫التنفيذية‬‫«اخلطة‬‫فرتة‬‫خالل‬‫حتقيقه‬‫مت‬‫ما‬‫على‬ ً‫ء‬‫وبنا‬
‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫برنامج‬‫ر‬ّ‫و‬‫ط‬‫فقد‬،‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
)‫6102م‬ - 2012( ‫ـ‬‫ه‬1437 – 1433 ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬
‫وممثلني‬ ‫اخلا�ص‬ ‫والقطاع‬ ‫واجلامعات‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫من‬ ‫مب�شاركة‬
‫وا�ست�شاريني‬‫اال�ست�شارية‬‫اخلربة‬‫بيوت‬‫أحد‬�‫قبل‬‫من‬‫مب�ساعدة‬‫العموم‬‫عن‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫عامليني‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫ملخ�ص‬ ‫الكتيب‬ ‫ويقدم‬
.)‫6102م‬-2012(‫ـ‬‫ه‬1437–1433‫احلكومية‬
‫للتعامالت‬ ‫احلايل‬ ‫للو�ضع‬ ً‫ا‬‫خمت�صر‬ ً‫ا‬‫�شرح‬ ‫الكتيب‬ ‫هذا‬ ‫ويعر�ض‬
‫اخلطة‬ ‫ومكونات‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫ؤية‬�‫الر‬ :‫�شاملة‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
‫لتطبيق‬ ‫الزمني‬ ‫واجلدول‬ ‫واملبادرات‬ ‫العامة‬ ‫أهداف‬‫ل‬‫وا‬ ‫واملحاور‬ ‫والقيم‬
‫املحقق‬ ‫التقدم‬ ‫قيا�س‬ ‫وكيفية‬ ‫إجناحها‬� ‫يف‬ ‫احلا�سمة‬ ‫والعوامل‬ ‫اخلطة‬
.‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬�‫مكتب‬‫خالل‬‫من‬
‫قيادة‬ ‫تطلعات‬ ‫لتحقيق‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫بالتوفيق‬ ‫اهلل‬ ‫وندعو‬
.‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫وشعب‬
42016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

5. ‫المحتويات‬
‫الراهن‬ ‫الوضع‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مكونات‬
‫والقيم‬ ‫الرؤية‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مبادرات‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫لتطبيق‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫الحاسمة‬ ‫العوامل‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫إدارة‬ ‫مكتب‬ – ‫المحقق‬ ‫التقدم‬ ‫قياس‬
2012 - 1433
2016 - 1437
5 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

6. 62016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

7. ‫الراهن‬ ‫الوضع‬ .1

8. ‫الراهن‬ ‫الوضع‬
82016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫برنامج‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫أت‬�‫ش‬�‫أن‬�
‫االت�صاالت‬‫وزارة‬‫إ�شراف‬�‫ب‬‫(5002م)؛‬‫ـ‬‫ه‬1426‫عام‬‫يف‬»‫ر‬ ّ‫«ي�س‬‫احلكومية‬
‫وتقنية‬ ‫االت�صاالت‬ ‫وهيئة‬ ‫املالية‬ ‫وزارة‬ ‫وم�شاركة‬ ‫املعلومات‬ ‫وتقنية‬
،‫ومتكينها‬‫احلكومية‬‫للجهات‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫التحول‬‫عملية‬‫لتعميق‬‫املعلومات‬
‫اخلا�ص‬ ‫والقطاع‬ ‫واملقيمني‬ ‫املواطنني‬ ‫إىل‬� ‫املقدمة‬ ‫باخلدمات‬ ‫ولالرتقاء‬
‫الوطنية‬‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫الربنامج‬‫ر‬ّ‫و‬‫ط‬‫وقد‬.‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫بني‬‫وفيما‬
‫التي‬ »‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫و«اخلطة‬
‫هد‬ُ‫وع‬ )‫(0102م‬ ‫ـ‬‫ه‬ 1431 ‫حتى‬ )‫(6002م‬ ‫ـ‬‫ه‬ 1427 ‫من‬ ‫الفرتة‬ ‫تغطي‬
.‫التنفيذ‬‫على‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫با‬‫إليه‬�
‫خالل‬ ‫ملحوظ‬ ‫تقدم‬ ‫حتقق‬ ‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬
‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫ترتيب‬ ‫ارتفع‬ ‫حيث‬ ،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلم�س‬ ‫ال�سنوات‬
‫جلاهزية‬ ‫املتحدة‬ ‫أمم‬‫ل‬‫ا‬ ‫منظمة‬ ‫لتقييم‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬ ‫الدول‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬
‫بنية‬ ‫بناء‬ ‫إىل‬� »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫برنامج‬ ‫عمد‬ ‫إذ‬� .‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للحكومة‬ ‫الدول‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫بيانات‬ ‫مركز‬ ‫من‬ ‫ألف‬�‫تت‬ ‫م�شرتكة‬ ‫وطنية‬ ‫حتتية‬
‫والبنية‬ ,‫احلكومية‬ ‫التكامل‬ ‫وقناة‬ ،‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬ ‫احلكومية‬ ‫وال�شبكة‬ ‫احلكومية‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الوطنية‬ ‫والبوابة‬ ,‫الرقمي‬ ‫للت�صديق‬ ‫التحتية‬
‫�ضوابط‬ ‫إيجاد‬� ‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬ ،‫العاملية‬ ‫للمعايري‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫ن�شئت‬ُ‫أ‬� ‫التي‬ ‫احلكومية‬
‫متكنت‬‫فقد‬‫وبالفعل‬.‫للتمويل‬‫آلية‬�‫إىل‬�‫إ�ضافة‬�،‫للخدمات‬‫كافية‬‫تنظيمية‬
،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫النجاح‬ ‫من‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫بع�ض‬
‫عدد‬ ً‫ا‬‫حالي‬ ‫و�صل‬ ‫حيث‬ ً‫ا‬‫إلكرتوني‬� ‫خدماتها‬ ‫من‬ ٪50 ‫من‬ ‫أكرث‬� ‫وتقدمي‬
‫من‬ ‫أكرث‬� ‫إىل‬� ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫إلكرتوني‬� ‫املقدمة‬ ‫اخلدمات‬
‫املتحدة‬ ‫أمم‬‫ل‬‫ا‬ ‫تعريف‬ ‫(ح�سب‬ ‫وفرعية‬ ‫رئي�سية‬ ‫إلكرتونية‬� ‫خدمة‬ 875
‫حتويله‬ ً‫ا‬‫مقرتح‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫أ�ضيف‬� ‫منها‬ ‫كثري‬ )‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للخدمات‬
.‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫يف‬‫إلكرتونية‬�‫خدمة‬‫إىل‬�
‫التعامالت‬ ‫ملبادرة‬ ‫العليا‬ ‫القيادات‬ ‫دعم‬ ‫أ�سهم‬� ‫أخرى‬� ‫جهة‬ ‫ومن‬
‫هذا‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫حتول‬ ‫ملدى‬ ‫القيا�س‬ ‫مبادرة‬ ‫أ�سهمت‬� ‫كما‬ .‫النجاح‬
‫اجلهات‬ ‫هذه‬ ‫لدى‬ ‫الوعي‬ ‫بناء‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫إىل‬�
‫التعامالت‬ ‫برنامج‬ ‫وا�ستحق‬ .‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫أهمية‬�‫ب‬
‫التعاون‬ ‫جمل�س‬ ‫دول‬ ‫م�ستوى‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اعرتاف‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
،‫والدويل‬ ‫إقليمي‬‫ل‬‫ا‬ ‫ال�صعيدين‬ ‫على‬ ‫وكذلك‬ ،‫العربية‬ ‫اخلليج‬ ‫لدول‬

9. 9 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫للتحول‬ ‫القيا�س‬ ‫ومبادرة‬ ‫احلكومية‬ ‫التكامل‬ ‫قناة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫حازت‬ ‫حيث‬
.‫ودولية‬‫إقليمية‬�‫جوائز‬‫على‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬
‫يف‬ ‫التقدم‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫إحراز‬‫ل‬ ‫كبرية‬ ‫فر�ص‬ ‫هناك‬ ‫إجنازات‬‫ل‬‫ا‬ ‫هذه‬ ‫ومع‬
‫ذلك‬ ‫أكيد‬�‫ت‬ ‫مت‬ ‫وقد‬ .‫إجنازه‬� ‫مت‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫وللبناء‬ ،‫التنفيذ‬ ‫وترية‬ ‫ت�سريع‬
‫عام‬ ‫املنعقد‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثاين‬ ‫الوطني‬ ‫ؤمتر‬�‫امل‬ ‫يف‬
،‫حكومي‬ ‫ؤول‬�‫م�س‬ 2500 ‫من‬ ‫أكرث‬� ‫فيه‬ ‫�شارك‬ ‫الذي‬ ،)‫(0102م‬ ‫ـ‬‫ه‬ 1431
‫التعامالت‬ ‫أهمية‬� ‫عززت‬ ‫التي‬ ‫جل�ساته‬ ‫يف‬ ‫كلماتهم‬ ‫وزراء‬ ‫�ستة‬ ‫ألقى‬�‫و‬
.‫اململكة‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫التالية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫الغايات‬ ‫تزال‬ ‫وال‬
‫الوطنية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫حددتها‬ ‫التي‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬
:‫الرتكيز‬‫حمور‬‫هي‬‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬‫التنفيذية‬‫واخلطة‬
• .‫اخلا�ص‬‫والقطاع‬‫واملقيمني‬‫للمواطنني‬‫أف�ضل‬�‫حكومية‬‫خدمات‬‫توفري‬
• .‫والفعالية‬‫الكفاءة‬‫رفع‬
• .‫املعلومات‬‫جمتمع‬ ‫إىل‬�‫التحول‬‫دعم‬
‫مما‬ ‫أكرث‬� ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫ملبادرة‬ ‫الفهم‬ ‫زيادة‬ ‫ومع‬
‫أن‬� ‫يتوقع‬ ,‫احلكومية‬ ‫القطاعات‬ ‫يف‬ ‫بها‬ ‫إميان‬‫ل‬‫وا‬ ‫ثقافتها‬ ‫وانت�شار‬ ‫�سبق‬
‫من‬ ‫أكرب‬� ‫ب�شكل‬ ‫لالقرتاب‬ ‫الثانية‬ ‫املرحلة‬ ‫يف‬ ‫أكرب‬� ‫فر�ص‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬
‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫الغايات‬ ‫هذه‬ ‫حتقيق‬
‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫احلا�سم‬ ‫العامل‬ ‫أن‬� ‫الوا�ضح‬ ‫ومن‬ .‫اململكة‬
‫هذا‬ ‫أن‬�‫ش‬� ‫ومن‬ .‫كافة‬ ‫املعنية‬ ‫اجلهات‬ ‫وتعاون‬ ‫التزام‬ ‫يف‬ ‫يتمثل‬ ‫الثانية‬
‫تقدمي‬ ‫يف‬ ‫اململكة‬ ‫إجنازات‬�‫ب‬ ‫واالرتقاء‬ ‫التنفيذ‬ ‫�سرعة‬ ‫زيادة‬ ‫التعاون‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
‫أهم‬� ‫أحد‬� ‫هي‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫أن‬� ‫بالذكر‬ ‫اجلدير‬ ‫ومن‬
‫نحو‬ ‫ؤية‬�‫املعلومات-الر‬ ‫وتقنية‬ ‫لالت�صاالت‬ ‫الوطنية‬ ‫«اخلطة‬ ‫حماور‬
‫املعلومات‬‫تقنية‬‫ال�ستخدام‬‫أو�سع‬� ً‫ا‬‫أهداف‬�‫حددت‬‫التي‬»‫املعلومات‬‫جمتمع‬
.‫ال�سعودية‬‫العربية‬‫اململكة‬‫يف‬‫واالت�صاالت‬
‫الخطة‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫الحاسم‬ ‫“العامل‬
‫التزام‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
”‫كافة‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫وتعاون‬

10. 102016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

11. ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مكونات‬ .2

12. ‫الخطة‬ ‫مكونات‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
122016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫ت�شتمل‬
:‫هي‬‫إ�سرتاتيجية‬�‫حماور‬ ‫أربعة‬�‫و‬،‫قيم‬‫وجمموعة‬،‫وطنية‬‫ؤية‬�‫ر‬‫على‬
11 ..‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫م�ستدامة‬‫ب�شرية‬‫موارد‬‫أهيل‬�‫ت‬
22 ..‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫مع‬‫وجتاوبهم‬‫تعاملهم‬‫يف‬‫املواطنني‬‫خربة‬‫تعزيز‬
33 ..‫واالبتكار‬‫التعاون‬‫ثقافة‬‫تنمية‬
44 ..‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫قبل‬‫من‬‫املقدمة‬‫اخلدمات‬‫كفاءة‬‫رفع‬
‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫أربعة‬‫ل‬‫ا‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املحاور‬ ‫هذه‬ ‫وتدعم‬
‫�ستة‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫مبادرة‬ 46 ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حتقيقها‬ ‫�سيتم‬ ‫التي‬ ‫العامة‬
:‫هي‬‫عمل‬‫م�سارات‬
‫م�سار‬ ‫أهم‬� ‫وهو‬ :‫التغيري‬ ‫إدارة‬�‫و‬ ‫والتوا�صل‬ ‫الب�شرية‬ ‫املوارد‬
‫والتوا�صل‬ ‫القيادة‬ ‫وجود‬ ‫ب�ضمان‬ ‫يعنى‬ ‫إنه‬� ‫إذ‬� ،‫ال�ستة‬ ‫امل�سارات‬ ‫من‬
.‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫إجناز‬‫ل‬‫الالزمة‬‫الب�شرية‬‫واملوارد‬
‫أبعاد‬‫ل‬‫ا‬ ‫تعزيز‬ ‫إىل‬� ‫امل�سار‬ ‫هذا‬ ‫ويهدف‬ :‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬
.‫وا�ستخدامها‬‫ون�ضجها‬‫تواجدها‬‫إلكرتونية؛‬‫ل‬‫ا‬‫للخدمات‬‫الثالثة‬
‫أنظمة‬� ‫وت�شغيل‬ ‫تنفيذ‬ ‫وي�شمل‬ :‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬
‫احلكومية‬ ‫امل�شرتيات‬ ‫ونظام‬ ‫الوطنية‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫مثل‬ ‫وطنية‬
‫ونهج‬ ‫موحدة‬ ‫معايري‬ ‫ح�سب‬ ‫التطبيقات‬ ‫من‬ ‫وغريها‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬
.‫موحد‬‫حكومي‬
‫البنى‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫زيادة‬ ‫إىل‬� ‫امل�سار‬ ‫هذا‬ ‫ويهدف‬ :‫التحتية‬ ‫البنية‬
.‫وتعزيزها‬‫امل�شرتكة‬‫التحتية‬

13. 13 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫أدوات‬� ‫ا�ستخدام‬ ‫وهي‬ :‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�شاركة‬
‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ‫احلكومية‬ ‫العمليات‬ ‫يف‬ ‫العموم‬ ‫م�شاركة‬ ‫لدعم‬ ‫واالت�صاالت‬
.‫القرارات‬‫باتخاذ‬‫وامل�ساهمة‬‫اخلدمات‬‫وتقدمي‬‫إدارتها‬�
‫برنامج‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫ال�سياق‬ ‫ذلك‬ ‫وهو‬ :‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬ ‫إطار‬‫ل‬‫ا‬
‫وهيكله‬‫قيادته‬‫دور‬‫ذلك‬‫يف‬‫مبا‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
‫وال�ضوابط‬ ‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬ ،‫التمويل‬ ‫ومنوذج‬ ،‫واحلوكمة‬ ،‫التنظيمي‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫حتكم‬‫التي‬
‫ؤية‬�‫الر‬ ‫فيها‬ ‫مبا‬ ،‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫مكونات‬ )1( ‫ال�شكل‬ ‫ويو�ضح‬
ّ‫و‬‫واملرج‬ ‫بها‬ ‫املربوطة‬ ‫العامة‬ ‫أهداف‬‫ل‬‫وا‬ ‫أربعة‬‫ل‬‫ا‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫واملحاور‬
،‫ال�ستة‬ ‫امل�سارات‬ ‫على‬ ‫واملوزعة‬ ‫املختلفة‬ ‫املبادرات‬ ‫تنفيذ‬ ‫عند‬ ‫حتقيقها‬
‫تطبيق‬ ‫عند‬ ‫ومتما�سك‬ ‫ثابت‬ ‫نهج‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫ت�ساعد‬ ‫التي‬ ‫للقيم‬ ‫متبنية‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جناح‬ ‫إن‬� ‫وحيث‬ .‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬
‫يف‬ ‫والعاملني‬ ‫املجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫تغيري‬ ‫على‬ ‫كبري‬ ‫ب�شكل‬ ‫يعتمد‬ ‫احلكومية‬
‫من‬ ‫أكرث‬� ،‫املجال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫تفكريه‬ ‫وكيفية‬ ‫ذلك‬ ‫حيال‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬
‫مب�سار‬‫تتعلق‬‫التي‬‫املبادرات‬‫إن‬�‫ف‬،‫متطورة‬‫تقنية‬‫حلول‬‫تنفيذ‬‫على‬‫اعتماده‬
‫م�سار‬ ‫مبادرات‬ ‫إىل‬� ‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬ ‫التغيري‬ ‫إدارة‬�‫و‬ ‫والتوا�صل‬ ‫الب�شرية‬ ‫املوارد‬
ً‫ا‬‫أ�سا�سي‬� ً‫ال‬‫وعام‬ ،‫اخلطة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫أهم‬‫ل‬‫ا‬ ‫اجلزء‬ ‫متثل‬ ‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬ ‫إطار‬‫ل‬‫ا‬
‫اخلدمات‬ ‫م�سار‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مبادرات‬ ‫تنفيذ‬ ‫ؤدي‬�‫ي‬ ‫بينما‬ .‫تنفيذها‬ ‫لنجاح‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وم�سار‬ ‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬ ‫وم�سار‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫من‬‫الفوائد‬‫جني‬‫إىل‬�‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شاركة‬‫وم�سار‬
.‫اخلا�ص‬‫والقطاع‬‫واملقيمني‬‫للمواطنني‬‫احلكومية‬

14. 142016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫منفرد‬ ‫ب�شكل‬ ‫تطبيقها‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫أن‬‫ل‬‫و‬
‫واحد‬ ‫وطني‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫م�شرتكة‬ ‫جماعية‬ ‫جهود‬ ‫ح�صيلة‬ ‫هي‬ ‫إمنا‬�‫و‬
‫أف�ضل‬� ‫خدمة‬ ‫تقدمي‬ ‫بهدف‬ ‫الدولة‬ ‫أجهزة‬� ‫وتكامل‬ ‫ترابط‬ ‫يتطلب‬
‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫إجناز‬� ‫عد‬ُ‫ي‬ ‫لذا‬ ,‫احلكومي‬ ‫القطاع‬ ‫كفاءة‬ ‫ورفع‬ ‫للعمالء‬
‫فيها‬ ‫مبا‬ ‫ككل؛‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫تقع‬ ‫جماعية‬ ً‫ة‬‫ؤولي‬�‫م�س‬
‫كل‬ ‫من‬ ‫توقع‬ُ‫ي‬ ‫حيث‬ ،»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫برنامج‬
‫للتعامالت‬ ‫للتحول‬ ‫التنفيذية‬ ‫وخطتها‬ ‫ؤيتها‬�‫ر‬ ‫تطور‬ ‫أن‬� ‫حكومية‬ ‫جهة‬
‫الت�شغيلية‬ ‫خططها‬ ‫�ضمن‬ ‫وم�شاريعها‬ ‫براجمها‬ ‫ت�ضع‬ ‫أن‬�‫و‬ ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫ويتابع‬ .‫والتخطيط‬ ‫االقت�صاد‬ ‫وزارة‬ ‫مع‬ ‫عليها‬ ‫املتفق‬
‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫بمسار‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫المبادرات‬ ‫إن‬ ”
‫األهم‬ ‫الجزء‬ ‫تمثل‬ ‫المؤسسي‬ ‫اإلطار‬ ‫مسار‬ ‫مبادرات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫التغيير‬
“‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫لنجاح‬ ‫أساسيًا‬ ً‫ال‬‫وعام‬ ،‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫بتلك‬‫اخلا�صة‬‫املبادرات‬»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫برنامج‬‫يف‬‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫برنامج‬ ‫ويقدم‬ .‫العامة‬ ‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬ ‫من‬ ‫هدف‬ ‫لكل‬ ‫حتقيقها‬ ‫ومدى‬
.‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التحتية‬‫والبنى‬‫والدعم‬‫امل�شورة‬
‫تناغمها‬ ‫االعتبار‬ ‫بعني‬ ‫أخذ‬�‫ي‬ ‫اخلطة‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫أن‬� ‫بالذكر‬ ‫اجلدير‬ ‫ومن‬
‫واخلطة‬ ‫التنمية‬ ‫(كخطة‬ ‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬ ‫الوطنية‬ ‫إ�سرتاتيجيات‬‫ل‬‫ا‬ ‫مع‬ ‫وارتباطها‬
‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬ ‫الوطنية‬ ‫واخلطط‬ ،‫املعلومات‬ ‫وتقنية‬ ‫لالت�صاالت‬ ‫الوطنية‬
.)‫العالقة‬‫ذات‬‫للقطاعات‬

15. ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬‫الثانية‬‫الوطنية‬‫التنفيذية‬‫للخطة‬‫التف�صيلية‬‫املكونات‬)2(‫رقم‬‫ال�شكل‬
HC=‫الب�شرية‬ ‫املوارد‬ ‫م�سار‬
ES =‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫م�سار‬
NS =‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬ ‫م�سار‬
IN =‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫م�سار‬
EP =‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�شاركة‬ ‫م�سار‬
IF=‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬ ‫إطار‬‫ل‬‫ا‬ ‫م�سار‬
‫القيمة‬‫إدارة‬� ‫منظور‬
.‫كافة‬ ‫العمل‬ ‫مسارات‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫ومبادرات‬ ‫عامة‬ ‫وأهداف‬ ،‫إستراتيجية‬ ‫ومحاور‬ ،‫رؤية‬ ‫من‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مكونات‬ )2( ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬
‫العمالء‬‫خدمة‬‫منظور‬
‫الداخلية‬‫إجراءات‬‫ل‬‫ا‬‫منظور‬
‫والتطوير‬‫التعلم‬‫منظور‬
‫اخلدمات‬‫تكلفة‬‫خف�ض‬ )CS01(
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫جلميع‬‫بالن�سبة‬‫ون�ضجها‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫عدد‬‫زيادة‬–)ES01(
‫مهاراته‬ ‫تطوير‬ ‫أجل‬� ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫قطاع‬ ‫تقوية‬ ‫يف‬ ‫امل�ساهمة‬ - )ES02(
‫اجلودة‬ ‫عالية‬‫حكومية‬‫إلكرتونية‬�‫خدمات‬ ‫تقدمي‬‫على‬‫وقدراته‬
‫احلكومية‬‫للجهات‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫املواقع‬‫ت�صميم‬‫لتعزيز‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫تطبيق‬–)ES03(
‫أهميتها‬�‫و‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫باخلدمات‬ ‫العام‬‫الوعي‬‫درجة‬‫رفع‬-)ES04(
‫قبل‬ ‫من‬ ‫واملقبولة‬ ‫املتاحة‬ ‫القنوات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫ن�شر‬ - )ES05(
‫امل�ستفيدين‬
‫التحتية‬‫البنية‬
‫التحتية‬‫البنية‬‫يف‬»‫الت�شغيلي‬‫«التميز‬‫أجل‬�‫من‬‫الدولية‬‫املعايري‬‫على‬‫قائم‬‫نهج‬‫تطبيق‬-)IN01(
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬
‫احلكومية‬‫التكامل‬‫بقناة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫ربط‬‫لت�سريع‬‫فاعلة‬‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫ت�شكيل‬-)IN02(
)‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫والربيد‬‫الق�صرية‬‫(الر�سائل‬‫الر�سائل‬‫إر�سال‬‫ل‬‫بوابة‬‫ا�ستحداث‬-)IN03(
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫بيانات‬‫مركز‬‫يف‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫ا�ستمرارية‬‫تنفيذ‬-)IN04(
www.saudi.gov.sa)‫(�سعودي‬‫لبوابة‬‫دورية‬ ‫مراجعة‬‫إجراء‬�-)IN05(
‫التقنية‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫للبنية‬‫موحد‬‫أ�سلوب‬�‫اعتماد‬-)IN06(
” ‫ال�سحابية‬‫“احلو�سبة‬‫منوذج‬‫تطوير‬-)IN07(
‫املفتوحة‬‫الربجميات‬‫م�صادر‬‫وا�ستخدام‬‫ا�ستك�شاف‬‫يف‬‫البدء‬-)IN08(
‫والفيديو‬‫ال�صوت‬‫لت�شمل‬‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫ا�ستخدام‬‫تو�سيع‬-)IN09(
‫حكومي‬‫قطاع‬‫كل‬‫يف‬‫احلكومية‬‫البيانات‬‫مراكز‬‫وتوحيد‬‫وجتميع‬‫تقليل‬-)IN10(
‫املوحد‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫النفاذ‬‫خدمة‬‫)-توفري‬IN11(
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫كافة‬‫لتغطي‬‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫تو�سيع‬-)IN12(
‫َّال‬‫ق‬‫الن‬‫الهاتف‬‫با�ستخدام‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫تنفيذ‬-)IN13(
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يف‬‫العامة‬‫للمفاتيح‬‫التحتية‬‫البنية‬‫ا�ستخدام‬‫تعزيز‬-)IN14(
‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫لتنفيذ‬‫موحد‬‫عمل‬‫إطار‬�‫تطوير‬-)NS01(
‫لها‬‫والتخطيط‬‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫تقييم‬-)NS02(
‫الوطنية‬‫إح�صاءات‬‫ل‬‫ا‬‫بيانات‬‫قاعدة‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-)NS03(
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫املرا�سالت‬‫نظام‬ ‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-)NS04(
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫امل�شرتيات‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-)NS05(
‫الوطني‬‫االت�صال‬‫مركز‬‫إن�شاء‬�-)NS06(
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫لدعم‬‫اململكة‬‫يف‬‫الربيدية‬‫اخلدمات‬‫تعزيز‬-)NS07(
‫التعامالت‬‫لدعم‬‫الفوري‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫الدفع‬‫أنظمة‬�‫قدرة‬‫تعزيز‬-)NS08(
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�شاركة‬
‫الداعم‬‫املمار�سة‬‫جمتمع‬‫أ�سي�س‬�‫وت‬‫االجتماعية‬‫ال�شبكات‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬-)EP01(
‫آرائهم‬� ‫إعطاء‬� ‫من‬ ‫العامة‬ ‫لتمكني‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للم�شاركة‬ ‫أدوات‬� ‫تطوير‬ -)EP02(
‫املقدمة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫عن‬
‫التغيري‬‫إدارة‬�‫و‬‫والتوا�صل‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬
‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫إطار‬‫ل‬‫ا‬
• ‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫يف‬‫التغيري‬‫أن‬ �‫ب�ش‬‫للتوا�صل‬‫برنامج‬ ‫تنفيذ‬-)HC01(
• ‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫املخت�صة‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫من‬‫جمموعة‬ ‫توفري‬- )HC02(
• ‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يف‬‫العاملة‬‫القوى‬‫�ضمن‬‫أة‬�‫املر‬‫دور‬‫تعزيز‬-)HC03(
• ‫احلكومية‬‫واجلهات‬»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫بني‬‫للتوا�صل‬‫�شامل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬-)HC04(
• ‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫جمال‬ ‫يف‬‫القدرات‬‫وبناء‬‫التعلم‬‫نطاق‬‫تو�سيع‬-)HC05(
• ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫لدى‬‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫أداء‬� ‫قيا�س‬‫برنامج‬‫تطبيق‬-)HC06(
• ‫العامة‬ ‫مع‬‫التوا�صل‬ ‫لتعزيز‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬-)HC07(
• ‫وتقنياته‬ ‫التعاون‬ ‫أدوات‬� ‫إدخال‬� -)HC08(
• ‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬ ‫ملوظفي‬ ‫حوافز‬ ‫إيجاد‬� -)HC09(
• ‫تطويرالقيادات‬ ‫برنامج‬ ‫تنفيذ‬ -)HC10(
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬‫م�ستدامة‬‫عمل‬‫قوة‬ ‫أهيل‬�‫ت‬ ‫واالبتكار‬‫التعاون‬‫ثقافة‬‫تنمية‬
‫خدمات‬ ‫مع‬‫تعاملهم‬ ‫يف‬‫املواطنني‬‫خربة‬‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫قبل‬‫من‬‫املقدمة‬‫اخلدمات‬‫كفاءة‬‫رفع‬
‫احلكومية‬‫اال�ستثمارات‬‫يف‬‫االزدواجية‬‫تقلي�ص‬ )VM01(
‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫جمال‬‫يف‬
‫لال�ستثمار‬‫املبا�شرة‬‫غري‬‫القيمة‬‫تنمية‬ )VM02(
‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫يف‬ ‫احلكومي‬
‫وتطوير‬ ‫ومنو‬ ‫املعلومات‬ ‫جمتمع‬ ‫أ�سي�س‬�‫ت‬ ‫يف‬ ‫امل�ساهمة‬ )VM03(
‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫املحلي‬ ‫املعلومات‬ ‫وتقنية‬ ‫االت�صاالت‬ ‫قطاع‬
‫إتاحة‬�‫خالل‬‫من‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫نوعية‬‫تعزيز‬ )CS02(
‫إليها‬�‫والنفاذ‬‫للخدمة‬‫م�ستويات‬‫وتوفري‬‫االختيار‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للخدمات‬‫العمالء‬‫وعي‬‫زيادة‬ )CS03(
‫عنها‬‫ور�ضاهم‬
‫ا�ستعمالهم‬ ‫وزيادة‬ ‫امل�ستفيدين‬ ‫ر�ضا‬ ‫زيادة‬ )CS04(
‫أول‬‫ل‬‫ا‬ ‫كخيارهم‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للخدمة‬
‫التعامالت‬‫إجناز‬‫ل‬‫فعالة‬‫تنظيمية‬‫بيئة‬‫�ضمان‬ )BP01(
‫أدائها‬�‫وقيا�س‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫ناجحة‬‫ملخرجات‬ ً‫ال‬‫و�صو‬‫املخاطر‬‫إدارة‬� )BP02(‫البيانات‬‫م�صادر‬‫وتوحيد‬‫معيارية‬‫عمل‬‫إجراءات‬�‫اعتماد‬ )BP03(‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫قنوات‬ ‫تطوير‬ )BP04(
‫امل�ستفيدين‬‫حلاجة‬ ً‫ة‬‫تلبي‬
‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫إىل‬�‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫من‬‫التوا�صل‬ ‫تعزيز‬ )BP05(
‫احلكومية‬ ‫اجلهة‬ ‫تقدمي‬ ‫بطريقة‬ ‫االرتقاء‬ )BP07(
‫العمل‬ ‫إجراءات‬� ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للخدمات‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫وا�ستخدام‬‫الداخلية‬
‫وتقنية‬ ‫االت�صاالت‬ ‫أدوات‬� ‫ا�ستخدام‬ ‫زيادة‬ )BP08(
‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫بني‬ ‫لالت�صال‬ ‫املعلومات‬
)‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫(امل�شاركة‬‫وامل�ستفيدين‬
‫جمال‬ ‫يف‬ ‫واالبتكارية‬ ‫البحثية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬ )BP09(
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫احلكومي‬ ‫ال�شراء‬ ‫إدارة‬� ‫تعزيز‬ )BP10(
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫للعاملني‬ ‫الة‬َّ‫ع‬‫والف‬ ‫املاهرة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫أهيل‬�‫ت‬ )LG01(
‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬
‫عليها‬‫واحلفاظ‬ ‫اململكة‬
‫إدارة‬� ‫يف‬ ‫والقيادة‬ ‫املبادرة‬ ‫أخذ‬� ‫روح‬ ‫إمناء‬� )LG02(
‫الوزارات‬ ‫لدى‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬
‫فيها‬ ‫التنفيذيني‬ ‫ؤولني‬ �‫وامل�س‬‫احلكومية‬ ‫واجلهات‬
‫يف‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫بني‬ ،‫أداء‬‫ل‬‫ا‬ ‫ح�سن‬ ‫ثقافة‬ ‫تعزيز‬ )LG03(
‫طريق‬ ‫عن‬ ،‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬
‫إجناز‬‫ل‬‫وا‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫ت�ستند‬‫الب�شرية‬‫للموارد‬‫إدارة‬�
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫بالتعامالت‬ ‫الوعي‬ ‫درجة‬ ‫رفع‬ )LG04(
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لدى‬
‫بالتعامالت‬‫يتعلق‬‫فيما‬‫املعرفة‬‫وتبادل‬‫التعاون‬‫تعزيز‬ )LG05(
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫العامة‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬
‫املحاور‬
‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫ومبادراتها‬‫العمل‬‫م�سارات‬
‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫رؤية‬
"‫متعددة‬‫إلكرتونية‬�‫قنوات‬‫عرب‬‫و�سهلة‬‫متكاملة‬‫و‬‫آمنة‬�‫بطريقة‬‫فعالة‬‫حكومية‬‫خدمات‬‫ا�ستخدام‬‫من‬ ‫اجلميع‬‫"متكني‬
• ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫ت�شريعات‬ ‫مراجعة‬ -)IF06(
• ‫املخاطر‬ ‫إدارة‬� ‫ؤولية‬ �‫م�س‬ ‫مت�ضمنا‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫ت�شغيل‬ -)IF07(
• ‫يف‬ ‫احلكومي‬ ‫باال�ستثمار‬ ‫يتعلق‬‫مبا‬ ‫والتن�سيق‬‫التقني‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫ا‬‫تعزيز‬-)IF05(
‫املعلومات‬‫تقنية‬ ‫جمال‬
• »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫لربنامج‬‫احلوكمة‬‫منوذج‬‫تعزيز‬-)IF03(
• ‫التمويل‬‫آلية‬�‫مراجعة‬-)IF04(
• ‫ال�شاملة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫مراكز‬-)IF01(
• ‫إطارية‬‫ل‬‫ا‬‫واالتفاقيات‬‫واخلا�ص‬‫العام‬‫القطاعني‬‫�شراكة‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬-)IF02(
ً‫ا‬‫وفق‬‫اخلدمات‬‫تقدمي‬‫عملية‬‫أداء‬�‫تعزيز‬ )BP06(
‫امل�ستفيدين‬‫ولرغبات‬‫للمعايري‬
A3tableforActionPlan.indd109/02/3304:13:31‫ﻡ‬

16. 162016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

17. ‫والقيم‬ ‫الرؤية‬ .3

18. ‫الخطة‬ ‫مكونات‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
3.1
182016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫ؤية‬�‫ر‬ ‫تن�ص‬
:‫يلي‬‫ما‬‫على‬‫احلكومية‬
‫آمنة‬� ‫بطريقة‬ ‫فعالة‬ ‫حكومية‬ ‫خدمات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫من‬ ‫اجلميع‬ ‫"متكني‬
"‫متعددة‬ ‫إلكرتونية‬� ‫قنوات‬ ‫عرب‬ ‫و�سهلة‬ ‫متكاملة‬ ‫و‬
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫وبغية‬
‫الوطنية‬‫ؤية‬�‫الر‬‫هذه‬‫اتخاذ‬‫حكومية‬‫جهة‬‫كل‬‫من‬‫يتطلب‬‫ذلك‬‫إن‬�‫ف‬‫بنجاح؛‬
‫وبالقطاعات‬ ‫بها‬ ‫اخلا�صة‬ ‫التنفيذية‬ ‫وخطتها‬ ‫ؤيتها‬�‫ر‬ ‫لتطوير‬ ‫لها‬ ً‫ا‬‫منهج‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يخ�ص‬‫فيما‬‫لها‬‫التابعة‬
‫هذه‬ ‫اتخاذ‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ”
‫رؤيتها‬ ‫لتطوير‬ ‫لها‬ ‫منهجًا‬ ‫الوطنية‬ ‫الرؤية‬
‫وبالقطاعات‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التنفيذية‬ ‫وخطتها‬
“‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫لها‬ ‫التابعة‬

19. ‫الداعمة‬ ‫القيم‬
‫للتعامالت‬ ‫للتحول‬
‫اإللكترونية‬
‫الحكومية‬
3.2
19 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫على‬ ‫توجيهية‬ »‫قيم‬ ‫«منظومة‬ ‫ون�شر‬ ‫تبني‬ ‫وي�ساعد‬
‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫لتطبيق‬ ‫ومتما�سك‬ ‫ثابت‬ ‫نهج‬ ‫خلق‬
‫من‬ ‫وا�سعة‬ ‫جمموعة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬� ً‫ا‬‫خ�صو�ص‬ ,‫الثانية‬
‫اخلطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫�سي�ساهمون‬ ‫الذين‬ ‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬
‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫التنفيذية‬
‫يف‬ ‫املعتمدين‬ ‫دين‬ِّ‫ر‬‫املو‬ ‫ومن‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬
‫أمول‬�‫امل‬ ‫ومن‬ .‫واالت�صاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫�صناعة‬
‫واخلطة‬ ‫ؤية‬�‫الر‬ ‫يف‬ ‫القيم‬ ‫هذه‬ ‫وممار�سة‬ ‫تبني‬
‫رقم‬ ‫ال�شكل‬ ‫ويو�ضح‬ ،‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫لكل‬ ‫التنفيذية‬
‫التعامالت‬ ‫م�شاريع‬ ‫جلميع‬ ‫الداعمة‬ ‫القيم‬ ‫هذه‬ )3(
‫ولدى‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ويف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
.‫دين‬ِّ‫ر‬‫املو‬

20. 202016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

21. ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مبادرات‬ .4

22. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬
‫التغيير‬
4.1
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫اجلهات‬‫موظفي‬‫لدى‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫بربنامج‬‫للتعريف‬‫املدى‬‫طويلة‬‫حملة‬‫إطالق‬�
‫هذا‬ ‫يف‬ ‫ككل‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫أداء‬� ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫لديهم‬ ‫واال�ستعداد‬ ‫الرغبة‬ ‫إيجاد‬�‫و‬ ،‫احلكومية‬
‫وتزويدهم‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫ؤويل‬�‫م�س‬‫من‬‫جمموعة‬‫تدريب‬‫املبادرة‬‫هذه‬‫برنامج‬‫و�سي�شمل‬.‫املجال‬
‫فعالية‬ ‫تقييم‬ ‫و�سيتم‬ ،‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫موظفيهم‬ ‫مع‬ ‫التوا�صل‬ ‫أدوات‬�‫ب‬
‫اخلطة‬ ‫أن‬�‫ش‬�‫ب‬ ‫للتوا�صل‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ت�ضع‬ ‫أن‬� ‫املتوقع‬ ‫ومن‬ .ً‫ا‬‫دوري‬ ‫املبادرة‬ ‫هذه‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫قبل‬‫من‬‫املادي‬‫والدعم‬‫دعائية‬‫مواد‬‫با�ستخدام‬‫من�سوبيها‬‫مع‬‫الثانية‬‫التنفيذية‬
‫يف‬‫التغيري‬‫أن‬�‫ش‬�‫ب‬‫للتوا�صل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬
(HC01)
‫�ضمن‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫بالتعامالت‬ ‫اخلربة‬ ‫ذوي‬ ،‫املهنيني‬ ‫من‬ ‫مركزية‬ ‫جمموعة‬ ‫تكوين‬
‫تقييم‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫املجموعة‬ ‫حتدد‬ .‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫م�شاريع‬ ‫قيادة‬ ‫م�ساندة‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬
‫القيادية‬ ‫املوارد‬ ‫يف‬ ‫احلاد‬ ‫النق�ص‬ ‫�سد‬ ‫على‬ ‫هذا‬ ‫و�سيعمل‬ .‫احلاجة‬ ‫ذات‬ ‫للمجاالت‬ ‫والطلب‬ ‫العر�ض‬
.‫خمرجاته‬‫إجناز‬�‫و‬‫امل�شروع‬‫ملتطلبات‬‫اال�ستجابة‬‫�سرعة‬‫و�ضمان‬،‫املاهرة‬
‫املخت�صة‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫من‬‫جمموعة‬‫توفري‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬ (HC02)
‫من‬‫لال�ستفادة‬‫واالت�صاالت‬‫املعلومات‬‫لتقنية‬‫املهني‬‫املجال‬‫يف‬‫أة‬�‫املر‬‫لتوظيف‬‫ريادي‬‫م�شروع‬‫تنفيذ‬
‫للكوادر‬‫احلايل‬‫النق�ص‬‫�سد‬‫يف‬‫وامل�ساهمة‬‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫خريجات‬‫من‬‫الكبري‬‫العدد‬
،‫املجال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫حمدودة‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫حاليا‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫أة‬�‫املر‬ ‫فر�ص‬ ‫إن‬� ‫إذ‬� ‫احلكومي؛‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫الب�شرية‬
‫الريادي‬‫امل�شروع‬‫هذا‬‫�سيعمل‬‫لذلك‬.‫املكتبية‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫يف‬‫أو‬�‫بيانات‬‫كمدخلة‬ ً‫ا‬‫حالي‬‫أة‬�‫املر‬‫تعمل‬‫حيث‬
‫يف‬‫مبا‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫احتياجات‬‫خلدمة‬‫أة‬�‫للمر‬‫منا�سبة‬‫أعمال‬�‫توفري‬‫زيادة‬‫على‬
.‫االفرتا�ضي‬‫والعمل‬‫بعد‬‫عن‬‫العمل‬‫ذلك‬
‫يف‬‫العاملة‬‫القوى‬‫�ضمن‬‫أة‬�‫املر‬‫دور‬‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬ (HC03)
:‫التالية‬ ‫العشر‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
222016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

23. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬
‫التغيير‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫اجلهات‬‫جميع‬‫أن‬�‫من‬‫أكد‬�‫الت‬‫بهدف‬‫احلكومية‬‫واجلهات‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫بني‬‫للتوا�صل‬‫�شامل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬
‫قبل‬‫من‬‫املتاحة‬‫اخلدمات‬‫ومن‬،‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫توقعات‬‫من‬‫بينة‬‫على‬‫احلكومية‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جلنة‬ ‫�ستح�صل‬ .‫التوقعات‬ ‫تلك‬ ‫تلبية‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهة‬ ‫لدعم‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬
‫مع‬ ‫الدعم‬ ‫هذا‬ ‫و�سيتالءم‬ ،‫الالزم‬ ‫والدعم‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬
‫ا‬ً‫ء‬‫بد‬ ‫كافة‬ ‫فيها‬ ‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�ستويات‬ ‫ومع‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫من‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫إليها‬� ‫و�صلت‬ ‫التي‬ ‫املرحلة‬
.‫املعلومات‬‫تقنية‬‫موظفي‬‫إىل‬�‫التنفيذيني‬‫كبار‬‫من‬
‫واجلهات‬»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫بني‬‫للتوا�صل‬‫�شامل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬
‫احلكومية‬ (HC04)
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫برنامج‬ ‫يف‬ ‫القطاعات‬ ‫أحد‬� ‫ميثل‬ ‫الذي‬ ‫والتطوير‬ ‫أبحاث‬‫ل‬‫ل‬ ‫التميز‬ ‫مركز‬ ‫دور‬ ‫تعميق‬
‫االت�صاالت‬ ‫ومهارات‬ ‫امل�شاريع‬ ‫إدارة‬�‫و‬ ‫التنفيذية‬ ‫القيادات‬ ‫تغطي‬ ‫�شاملة‬ ‫تدريبية‬ ‫مناهج‬ ‫لتقدمي‬
‫االحتياجات‬ ‫وحتليل‬ ‫املهارات‬ ‫م�ستوى‬ ‫تقييم‬ ‫هذه‬ ‫املهارات‬ ‫مبادرة‬ ‫�ست�شمل‬ ‫كما‬ ،‫املعلومات‬ ‫وتقنية‬
‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫تتبنى‬ ‫أن‬� ‫املتوقع‬ ‫ومن‬ .‫معتمدين‬ ‫�شركاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫وتقدمي‬ ،‫التدريبية‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫قبل‬‫من‬‫املادي‬‫والدعم‬‫الو�سائل‬‫با�ستخدام‬‫كهذه‬‫تدريب‬‫برامج‬‫لتنفيذ‬‫عمل‬‫خطة‬
‫التعامالت‬‫جمال‬‫يف‬‫القدرات‬‫وبناء‬‫التعلم‬‫نطاق‬‫تو�سيع‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ (HC05)
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ً‫ا‬‫جناح‬ ‫حققت‬ ‫التي‬ ‫احلكومية‬ ‫للجهات‬ ‫آت‬�‫مكاف‬ ‫تخ�صي�ص‬
‫وتخ�صي�ص‬ ‫التف�ضيلي‬ ‫والتمويل‬ ،‫ال�سنوية‬ ‫اجلوائز‬ ‫برامج‬ ‫مثل‬ ‫حمددة‬ ‫آليات‬� ‫خالل‬ ‫من‬ ‫احلكومية‬
.‫والرعاة‬‫القادة‬‫تنمية‬‫برنامج‬‫يف‬‫امل�شاركة‬‫إتاحة‬�‫و‬،‫الر�شيدة‬‫القيادة‬‫من‬‫والثناء‬،‫املوارد‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫أداء‬�‫قيا�س‬‫برنامج‬ ‫تطبيق‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لدى‬‫احلكومية‬
(HC06)
‫بحيث‬ ،‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫كل‬ ‫يف‬ ‫االت�صال‬ ‫آليات‬� ‫لتوحيد‬ ‫�شامل‬ ‫مركزي‬ ‫برنامج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫ت�صميم‬
‫عامة‬ ‫آليات‬� ‫اعتماد‬ :ً‫ال‬‫(مث‬ ‫اجلميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫آليات‬‫ل‬‫ا‬ ‫م�ستوى‬ ‫على‬ ‫ومناهجه‬ ‫تعليماته‬ ‫نف�س‬ ‫ل‬َ‫م‬‫َع‬‫ت‬‫ُ�س‬‫ت‬
.)‫حدة‬‫على‬‫خدمة‬‫بكل‬‫خا�صة‬‫تعليمات‬‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬‫عرب‬‫اخلدمات‬‫ا�ستخدام‬‫حول‬‫للتوا�صل‬ ‫العامة‬‫مع‬‫التوا�صل‬‫لتعزيز‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬ (HC07)
23 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

24. ‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫يف‬ ‫بالعاملني‬ ‫اخلا�صة‬ ‫إنرتانت‬‫ل‬‫(ا‬ ‫الداخلية‬ ‫ال�شبكة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫ت�صميم‬ ‫ت�شمل‬ ‫للتعاون‬ ‫إ�سرتاتيجية‬� ‫و�ضع‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫موظفي‬‫قبل‬‫من‬‫ا�ستخدامها‬‫بغر�ض‬،)‫اململكة‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
‫ملديري‬ »‫املمار�سني‬ ‫«جمتمع‬ ‫ـ‬‫ب‬ ‫املعروفة‬ ‫آلية‬‫ل‬‫ا‬ ً‫ا‬‫أي�ض‬� ‫وت�شمل‬ ،)‫وتقا�سمها‬ ‫اخلربات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫إعادة‬‫ل‬(
‫ؤمترات‬�‫وامل‬ ،‫االجتماعية‬ ‫ال�شبكات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫كذلك‬ ‫ت�شمل‬ ‫كما‬ ،‫التقنية‬ ‫أخ�صائيي‬�‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬ ‫الدورية‬
‫وتقنياته‬‫التعاون‬‫أدوات‬�‫إدخال‬� (HC08)
‫إيجاد‬� ‫ومتابعة‬ ‫وتقدمي‬ ‫إعداد‬�‫و‬ ،‫الرئي�سيني‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫يف‬ ‫للعاملني‬ ‫حوافز‬ ‫و�ضع‬
‫املهنيني‬ ‫من‬ ‫املطلوب‬ ‫امل�ستوى‬ ‫اجتذاب‬ ‫على‬ ‫قادر‬ )‫تعوي�ضات‬ ‫(مع‬ ‫تناف�سي‬ ‫لراتب‬ ‫دائم‬ ‫�شامل‬ ‫حل‬
.‫الطويل‬‫املدى‬‫على‬‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫جمال‬‫يف‬‫املهرة‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫ملوظفي‬‫حوافز‬‫إيجاد‬�
‫احلكومية‬ (HC09)
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫وقيم‬ ‫ؤية‬�‫ر‬ ‫لتحقيق‬ ‫احلكومية‬ ‫أجهزة‬‫ل‬‫ا‬ ‫يف‬ ‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬ ‫القيادات‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬
‫ور�ش‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ‫املبادرة‬ ‫زمام‬ ‫أخذ‬�‫و‬ ‫القيادية‬ ‫املهارات‬ ‫لتنمية‬ ‫منظم‬ ‫برنامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫احلكومية‬
،‫وخارجها‬ ‫اململكة‬ ‫داخل‬ ‫ؤقتة‬�‫امل‬ ‫إعارة‬‫ل‬‫وا‬ ‫املمار�سات‬ ‫أف�ضل‬� ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫الدولية‬ ‫واجلوالت‬ ،‫العمل‬
‫ومن‬ .‫القيادات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املبذولة‬ ‫اجلهود‬ ‫تقدير‬ ‫وبرامج‬ ‫التوجيه‬ ‫وبرامج‬ ‫التدريب‬ ‫م�شورة‬ ‫وتقدمي‬
‫با�ستخدام‬ ‫لديها‬ ‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬ ‫القيادات‬ ‫تنمية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ت�ضع‬ ‫أن‬� ‫املتوقع‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫قبل‬‫من‬‫والدعم‬‫الو�سائل‬
‫القيادات‬‫تطوير‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬ (HC10)
‫مسار‬ ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬
‫التغيير‬
242016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

25. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫الخدمات‬
‫اإللكترونية‬
4.2
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
)‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫من‬ ‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫ال�سنة‬ ‫نهاية‬ ‫(قبل‬ ً‫ا‬‫زمني‬ ً‫ال‬‫جدو‬ ‫وتعلن‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫حتدد‬ ‫أن‬� ‫إىل‬� ‫ال�سعي‬
‫أن‬�‫و‬،‫اجلهة‬‫يف‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫من‬‫املتبقي‬:‫هذه‬‫الطريق‬‫خارطة‬‫تت�ضمن‬‫أن‬�‫وينبغي‬.ً‫ا‬‫إلكرتوني‬�‫خدماتها‬‫إتاحة‬‫ل‬
‫امل�شورة‬ ‫تقدمي‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫و�سيقع‬ .‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للخدمات‬ ‫الن�ضج‬ ‫ت�صنيف‬ ‫ومع‬ ‫الوطنية‬ ‫أولويات‬‫ل‬‫ا‬ ‫مع‬ ‫تتما�شى‬
.‫اجلهات‬‫قبل‬‫من‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫هذه‬‫لتنفيذ‬‫والدعم‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫عدد‬‫زيادة‬
‫اجلهات‬‫جلميع‬‫بالن�سبة‬‫ون�ضجها‬
‫احلكومية‬
(ES01)
‫�ضروري‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫خدمات‬ ‫لتقدمي‬ ‫التقنية‬ ‫واخلربة‬ ‫املهارات‬ ‫ميتلكون‬ ‫أقوياء‬� ‫موردين‬ ‫وجود‬
‫وتطوير‬‫القطاع‬‫هذا‬‫ومهارات‬‫قدرات‬‫لتعزيز‬‫خيارات‬‫بتحديد‬‫املبادرة‬‫هذه‬‫و�ستقوم‬.‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫لنجاح‬
.‫املعلومات‬‫تقنية‬‫خدمات‬‫مبوردي‬‫توفرها‬‫الالزم‬‫اجلودة‬‫متطلبات‬‫أقل‬�‫ب‬‫الئحة‬
‫تقنية‬‫قطاع‬‫تقوية‬‫يف‬‫امل�ساهمة‬
‫تطوير‬‫أجل‬�‫من‬‫اململكة‬‫يف‬‫املعلومات‬
‫خدمات‬‫تقدمي‬‫على‬‫وقدراته‬‫مهاراته‬
‫اجلودة‬‫عالية‬‫حكومية‬‫إلكرتونية‬�
(ES02)
،‫ال�صفحات‬ ‫بني‬ ‫التنقل‬ ‫�سهولة‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املواقع‬ ‫ت�صميم‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫املمار�سات‬ ‫أف�ضل‬� ‫ن�شر‬
‫توقع‬ُ‫ي‬‫و‬ .‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املواقع‬ ‫ت�صميم‬ ‫تقنية‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫التطورات‬ ‫آخر‬� ‫لتعك�س‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫منتظم‬ ‫ب�شكل‬ ‫وحتديثها‬
‫تقدمي‬ ‫على‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫و�سيعمل‬ ‫املبادئ‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ً‫ة‬‫م�ستفيد‬ ‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬ ‫�شبكة‬ ‫على‬ ‫مواقعها‬ ‫حتديث‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫من‬
.‫والتقييم‬‫امل�شورة‬
‫لتعزيز‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫تطبيق‬
‫للجهات‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫املواقع‬‫ت�صميم‬
‫احلكومية‬
(ES03)
‫موظفي‬ ‫لدى‬ ‫الوعي‬ ‫وزيادة‬ ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫با�ستخدام‬ ‫العام‬ ‫الوعي‬ ‫درجة‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫برنامج‬ ‫تنفيذ‬
‫و�سيتم‬ .‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫لتقدمي‬ ً‫ا‬‫إ�ضافي‬� ً‫ا‬‫حافز‬ ‫بدوره‬ ‫�سيوفر‬ ‫الذي‬ ،‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬
‫التوا�صل‬ ‫لتعزيز‬ ‫برنامج‬ ‫تنفيذ‬ ‫(مبادرة‬ ‫االت�صال‬ ‫آليات‬� ‫لتوحيد‬ ‫املركزي‬ ‫الربنامج‬ ‫�ضمن‬ ‫هذه‬ ‫التوعية‬ ‫حملة‬ ‫تنفيذ‬
.)HC07 ‫العامة‬‫مع‬
‫باخلدمات‬ ‫العام‬‫الوعي‬‫درجة‬‫رفع‬
‫أهميتها‬�‫و‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
(ES04)
،‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬ ‫�شبكة‬ ‫غري‬ ‫أخرى‬� ‫قنوات‬ ‫على‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫تتاح‬ ‫بحيث‬ ‫قنوات‬ ‫عدة‬ ‫ال�ستخدام‬ ‫إ�سرتاتيجية‬� ‫و�ضع‬
‫وت�سهيل‬،)IVR(‫التفاعلي‬‫ال�صوتي‬‫والرد‬،‫الذكي‬‫الهاتف‬‫وتطبيقات‬،‫النقالة‬‫الهواتف‬‫على‬‫الق�صرية‬‫الر�سائل‬‫مثل‬
.‫ال�ستخدامه‬ ‫امل�ستعدة‬‫احلكومية‬‫للجهات‬ ‫ذلك‬
‫من‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫ن�شر‬
‫من‬‫واملقبولة‬‫املتاحة‬‫القنوات‬‫خالل‬
‫امل�ستفيدين‬ ‫قبل‬
(ES05)
:‫التالية‬ ‫الخمس‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الرؤية‬ ‫هذه‬ ‫اتخاذ‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ”
‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫ورسالتها‬ ‫رؤيتها‬ ‫لتطوير‬ ‫لها‬ ‫منهجًا‬ ‫الوطنية‬
" ‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫يخص‬ ‫بما‬ ‫لها‬ ‫التابعة‬ ‫وبالقطاعات‬
25 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

26. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫التطبيقات‬
‫الوطنية‬
‫المشتركة‬
4.3:‫التالية‬ ‫الثمان‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
Business(»‫العمل‬‫أو‬�‫احلالة‬‫عر�ض‬‫«وثيقة‬‫ـ‬‫ب‬‫ي�سمى‬‫ما‬:‫يت�ضمن‬‫التطبيقات‬‫لكل‬‫عمل‬‫إطار‬�‫تطوير‬
‫هذا‬‫ويت�صف‬،‫التطبيقات‬‫هذه‬‫با�ستخدام‬‫احلكومية‬‫اجلهة‬‫التزام‬‫نف�سه‬‫الوقت‬‫يف‬‫تت�ضمن‬)Case
‫التطبيقات‬‫وهيكلية‬،‫والتملك‬‫والتحكم‬،‫احلوكمة‬‫وترتيبات‬،‫املتبعة‬‫املنهجية‬:‫يلي‬‫ملا‬‫باعتماده‬‫إطار‬‫ل‬‫ا‬
.‫العرو�ض‬‫تقدمي‬‫طلب‬‫مثل‬‫العمل‬‫لوثائق‬‫موحدة‬‫مناذج‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬
‫التطبيقات‬‫لتنفيذ‬‫موحد‬‫عمل‬‫إطار‬�‫تطوير‬
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬ (NS01)
‫التوظيف‬ ‫بوابة‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫(مبا‬ ‫احلالية‬ ‫املبادرات‬ ‫حول‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫مع‬ ‫احلوار‬ ‫موا�صلة‬
‫للهوية‬ ‫الوطني‬ ‫بالنظام‬ ‫املرتبط‬ ‫العناوين‬ ‫�سجل‬ ‫ونظام‬ ،‫احلكومة‬ ‫موظفي‬ ‫وبوابة‬ ،‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬
‫ونظام‬ ،‫احلجم‬ ‫ومتو�سطة‬ ‫ال�صغرية‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫وتطبيق‬ ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫وخارطة‬ ‫خطة‬ ‫و�ضع‬ ‫مع‬ .)‫اجلامعي‬ ‫للت�سجيل‬ ‫املوحدة‬ ‫البوابة‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬ ،‫اجلغرافية‬ ‫املعلومات‬
‫هذه‬ ‫أن‬�‫ب‬ ً‫ا‬‫علم‬ ،‫وطني‬ ‫تطبيق‬ ‫كل‬ ‫إدارة‬� ‫عن‬ ‫ؤولة‬�‫امل�س‬ ‫اجلهة‬ ‫وحتديد‬ ،‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫لتنفيذ‬ ‫طريق‬
‫منها‬ ٍ‫بع�ض‬‫تنفيذ‬‫يف‬ ً‫ا‬‫قدم‬‫وامل�ضي‬،‫اخلطة‬‫من‬‫الثاين‬‫العام‬‫يف‬‫متويلها‬‫لدرا�سة‬‫�ستخ�ضع‬‫التطبيقات‬
.‫املوحد‬‫العمل‬‫إطار‬�‫و‬‫واخلا�ص‬‫العام‬‫القطاعني‬‫�شراكة‬‫منوذج‬‫با�ستخدام‬
‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫تقييم‬
‫لها‬‫والتخطيط‬ (NS02)
‫اجلهات‬ ‫خمتلف‬ ‫لدى‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫عدة‬ ‫يف‬ ‫املتاحة‬ ‫إح�صائية‬‫ل‬‫ا‬ ‫البيانات‬ ‫إىل‬� ‫للو�صول‬ ‫آلية‬� ‫توفري‬
‫إح�صاءات‬‫ل‬‫ا‬ ‫م�صلحة‬ ‫إ�شراف‬� ‫حتت‬ ،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫يف‬ ‫املحدد‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ،‫احلكومية‬
.‫واملعلومات‬‫العامة‬
‫بيانات‬‫قاعدة‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬
‫الوطنية‬‫إح�صاءات‬‫ل‬‫ا‬ (NS03)
‫وتبادلها‬ ‫والوثائق‬ ‫املرا�سالت‬ ‫إعداد‬‫ل‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫جميع‬ ‫ت�شمل‬ ‫إلكرتونية‬� ‫من�صة‬ ‫تطوير‬
‫إ�شراف‬� ‫حتت‬ ،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫يف‬ ‫املحدد‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ،‫وا�سرتجاعها‬ ‫وتتبعها‬ ‫وتخزينها‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫برنامج‬
‫احلكومية‬‫املرا�سالت‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ (NS04)
262016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

27. ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫التطبيقات‬ ‫مسار‬
‫الوطنية‬
‫المشتركة‬
‫الخطة‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫سيجري‬ ”
‫موحد‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
‫المشاريع‬ ‫تنفيذ‬ ‫استكمال‬ ‫وعلى‬ ،‫األنظمة‬ ‫لهذه‬
“‫األولى‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫حددتها‬ ‫التي‬ ‫الثالثة‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املن�صة‬ ‫وبناء‬ ،‫ككل‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫ال�شراء‬ ‫لعملية‬ ‫موحد‬ ‫معيار‬ ‫اعتماد‬
.‫املالية‬‫وزارة‬‫إ�شراف‬�‫حتت‬،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫يف‬‫املحدد‬‫النحو‬‫على‬
‫احلكومية‬ ‫امل�شرتيات‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫ا�ستكمال‬
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ (NS05)
‫ثم‬.‫امل�ساعدة‬‫إىل‬�‫يحتاجون‬‫الذين‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫من‬‫للم�ستفيدين‬‫الهاتف‬‫عرب‬‫الدعم‬‫تقدمي‬
‫ومقيمني‬ ‫(مواطنني‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫امل�ستفيدين‬ ‫جميع‬ ‫لت�شمل‬ ‫اململكة‬ ‫م�ستوى‬ ‫على‬ ‫اخلدمة‬ ‫نطاق‬ ‫تو�سيع‬
.‫احلكومية‬‫باخلدمات‬‫املتعلقة‬‫الطارئة‬‫غري‬‫املعامالت‬‫إجراء‬‫ل‬)‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫ؤ�س�سات‬�‫وم‬‫وزائرين‬
‫الوطني‬‫االت�صال‬‫مركز‬‫إن�شاء‬� (NS06)
‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫بني‬ ‫وامل�ستندات‬ ‫للوثائق‬ ‫واملوثوق‬ ‫آمن‬‫ل‬‫ا‬ ‫التو�صيل‬ ‫ل�ضمان‬ ‫الربيدية‬ ‫النظم‬ ‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫املكاتب‬‫لزيارة‬‫ال�شركات‬‫أو‬�‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬‫حاجة‬‫هناك‬‫يكون‬‫ال‬‫بحيث‬،‫كانوا‬‫أينما‬�،‫وامل�ستفيدين‬
.‫وامل�ستندات‬‫الوثائق‬‫تلقي‬‫أو‬�‫لتقدمي‬
‫لدعم‬‫اململكة‬‫يف‬‫الربيدية‬‫اخلدمات‬‫تعزيز‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬ (NS07)
‫عرب‬ ‫والدفع‬ ‫االئتمانية‬ ‫البطاقات‬ ‫(مثل‬ ‫احلايل‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ ‫الدفع‬ ‫نظم‬ ‫يف‬ ‫املطلوبة‬ ‫التغيريات‬ ‫تقييم‬
‫اخلدمات‬ ‫إجناز‬‫ل‬ ‫وال�شركات‬ ‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬ ‫احتياجات‬ ‫لدعم‬ )‫الدفع‬ ‫امل�سبقة‬ ‫والبطاقات‬ ‫النقال‬ ‫الهاتف‬
‫إيرادات‬‫ل‬‫ا‬ ‫وكالة‬ ‫بني‬ ‫م�شرتك‬ ‫ب�شكل‬ ‫وذلك‬ ،‫عليه‬ ‫املتفق‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫التغيريات‬ ‫وتنفيذ‬ ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫و‬)‫(�ساما‬‫ال�سعودي‬‫العربي‬‫النقد‬‫ؤ�س�سة‬�‫مب‬‫�سداد‬‫ونظام‬‫املالية‬‫بوزارة‬
‫الفوري‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫الدفع‬‫أنظمة‬�‫قدرة‬‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫لدعم‬ (NS08)
27 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

28. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬
4.4:‫التالية‬ ‫عشرة‬ ‫األربع‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫امل�شرتكة؛‬ ‫الوطنية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬� ‫يف‬ "‫الت�شغيلي‬ ‫"التميز‬ ‫إىل‬� ‫الو�صول‬ ‫من‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫يتمكن‬ ‫حتى‬
‫للخدمة‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫موظفي‬ ‫تقدمي‬ ‫ل�ضمان‬ ‫حمددة‬ ‫عاملية‬ ‫معايري‬ ‫إىل‬� ‫م�ستندة‬ ‫منهجيات‬ ‫اعتماد‬ ‫�سيتم‬
.‫عالية‬‫بجودة‬‫املطلوبة‬
‫من‬‫الدولية‬‫املعايري‬‫على‬‫قائم‬‫نهج‬‫تطبيق‬
‫التحتية‬‫البنية‬‫يف‬”‫الت�شغيلي‬‫“التميز‬‫أجل‬�
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬
(IN01)
‫التكامل‬ ‫بقناة‬ ‫امل�ستفيدين‬ ‫بيانات‬ ‫لربط‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫مع‬ ‫للعمل‬ ‫املهارات‬ ‫متعددة‬ ‫فرق‬ ‫ن�شر‬
‫أن‬�‫ش‬�‫ال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫أخر‬�‫ت‬ ‫أي‬� ‫من‬ ‫والتخل�ص‬ ،‫بها‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ارتباط‬ ‫عملية‬ ‫لت�سريع‬ ،‫احلكومية‬
.‫أ�شهر‬�‫ثالثة‬‫من‬‫أقل‬�‫ب‬‫لالرتباط‬‫الالزم‬‫الوقت‬‫وحتديد‬
‫اجلهات‬‫ربط‬‫لت�سريع‬‫فاعلة‬‫عمل‬‫فرق‬‫ت�شكيل‬
‫احلكومية‬‫التكامل‬‫بقناة‬‫احلكومية‬ (IN02)
‫الق�صرية‬ ‫الر�سائل‬ ‫با�ستخدام‬ ،‫الر�سائل‬ ‫وا�ستقبال‬ ‫إر�سال‬‫ل‬ ‫و�سيلة‬ ‫توفر‬ ،‫للر�سائل‬ ‫بوابة‬ ‫ا�ستحداث‬
،‫واحدة‬ ‫بوابة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وال�شركات‬ ‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫لدعم‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ ‫والربيد‬
.‫و�سهولة‬‫بي�سر‬‫البوابة‬‫تلك‬‫ا�ستخدام‬‫من‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لتمكني‬‫مب�سط‬‫نهج‬‫وتوفري‬
‫(الر�سائل‬‫الر�سائل‬‫إر�سال‬‫ل‬‫بوابة‬‫ا�ستحداث‬
)‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫والربيد‬‫الق�صرية‬ (IN03)
‫إنقاذ‬‫ل‬‫و‬ ‫أ�سا�س‬‫ل‬‫ا‬ ‫املركز‬ ‫مع‬ ‫امل�ستمر‬ ‫(للتزامن‬ ‫اال�ستعداد‬ ‫أهبة‬� ‫على‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫يكون‬ ‫بديل‬ ‫مركز‬ ‫جتهيز‬
‫للبنية‬ ‫امل�ستمر‬ ‫الت�شغيل‬ ‫ل�ضمان‬ ‫وذلك‬ )‫أ�سا�س‬‫ل‬‫ا‬ ‫املركز‬ ‫يعطل‬ ‫طارئ‬ ‫حدث‬ ‫وقع‬ ‫ما‬ ‫إذا‬� ً‫ا‬‫فوري‬ ‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬
‫انظر‬(.‫أجل‬‫ل‬‫ا‬‫طويل‬‫كحل‬‫ال�سحابية‬‫احلو�سبة‬‫مبادرة‬‫توفري‬‫و�سيتم‬.‫ؤقت‬�‫م‬‫كرتتيب‬‫امل�شرتكة‬‫التحتية‬
)IN07 ‫املبادرة‬
‫بيانات‬‫مركز‬‫يف‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫ا�ستمرارية‬‫تنفيذ‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬ (IN04)
‫يف‬‫مبا‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫ب‬‫لاللتزام‬)‫(�سعودي‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫الوطنية‬‫البوابة‬‫دعم‬
"‫"الويب‬‫حمتوى‬‫إىل‬�‫النفاذ‬‫إر�شادات‬�‫ومعيار‬‫املتحدة‬‫أمم‬‫ل‬‫ا‬‫قبل‬‫من‬‫املو�ضوعة‬‫القيا�س‬‫معايري‬‫ذلك‬
(WCAG) 2.0
)‫(�سعودي‬‫لبوابة‬‫دورية‬‫مراجعة‬‫إجراء‬�
www.saudi.gov.sa
(IN05)
282016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

29. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫املتنا�سق‬‫التطبيق‬‫تعزز‬‫التي‬‫واملعايري‬‫والتوجيهات‬‫إر�شادات‬‫ل‬‫ا‬‫و�ضع‬
،"‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫"البنى‬‫ـ‬‫ب‬‫ي�سمى‬‫مبا‬‫املتعلقة‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫وتنفيذ‬،‫باململكة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫كل‬‫يف‬
.‫املجال‬‫هذا‬‫يف‬‫الرئي�سة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫يف‬‫القدرات‬‫وبناء‬‫بالتدريب‬‫كله‬‫هذا‬‫ودعم‬
‫التقنية‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫للبنية‬‫موحد‬‫أ�سلوب‬�‫اعتماد‬ (IN06)
‫دين‬ِّ‫ر‬‫املو‬ ‫واختيار‬ ،"‫ال�سحابية‬ ‫"احلو�سبة‬ ‫ـ‬‫ب‬ ‫ي�سمى‬ ‫ما‬ ‫ال�ستخدام‬ ‫حكومية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬� ‫تطوير‬
‫أو‬� ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املن�صات‬ ‫وكذلك‬ ،‫ب�سرعة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫لن�شر‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫على‬ ‫القادرين‬
‫البيانات‬ ‫مراكز‬ ‫عرب‬ ‫اخلدمات‬ ‫هذه‬ ‫وتوفري‬ ،‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫حاجة‬ ‫ح�سب‬ ‫وذلك‬ ‫الربجميات‬
‫كهربائي‬ ‫أو‬� ‫تقني‬ ‫أو‬� ‫مناخي‬ ‫طارئ‬ ‫حدوث‬ ‫نتيجة‬ ‫اخلدمات‬ ‫من‬ ‫املخرجات‬ ‫انقطاع‬ ‫لتفادي‬ ‫املتعددة‬
.‫ذلك‬‫غري‬‫أو‬�
”‫ال�سحابية‬‫“احلو�سبة‬‫منوذج‬‫تطوير‬ (IN07)
،‫للم�شروع‬ ‫أولية‬� ‫مرحلة‬ ‫وتنفيذ‬ ،‫املفتوحة‬ ‫امل�صادر‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫على‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫قدرات‬ ‫تطوير‬
‫املفتوح‬‫امل�صدر‬‫برجميات‬‫فوائد‬‫وتقييم‬،‫احلكومية‬‫املوارد‬‫تخطيط‬‫أو‬�‫النمطية‬‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬‫مبادرة‬‫مثل‬
.‫اململكة‬‫يف‬‫الربجميات‬‫من‬‫النوع‬‫هذا‬‫دي‬ِّ‫ر‬‫مو‬‫ودعم‬
‫م�صادر‬‫وا�ستخدام‬‫ا�ستك�شاف‬‫يف‬‫البدء‬
‫املفتوحة‬‫الربجميات‬ (IN08)
‫خط‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ،‫ون�شرها‬ ‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬ ‫احلكومية‬ ‫ال�شبكة‬ ‫من‬ ‫ت�ستفيد‬ ‫وخدمات‬ ‫إ�ضافية‬� ‫وظائف‬ ‫ت�صميم‬
.‫املختلفة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫بني‬‫فيما‬‫لالت�صال‬‫الفيديو‬‫إمكانات‬�‫إدخال‬�‫و‬‫ملكتب‬‫مكتب‬‫من‬‫الهاتف‬
‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫ا�ستخدام‬‫تو�سيع‬
‫والفيديو‬‫ال�صوت‬‫لت�شمل‬ (IN09)
‫القطاعات‬ ‫من‬ ‫قطاع‬ ‫كل‬ ‫�ضمن‬ ‫البيانات‬ ‫مراكز‬ ‫وتوحيد‬ ‫وجتميع‬ ‫لتقليل‬ ‫للتن�سيق‬ ‫إ�سرتاتيجية‬� ‫و�ضع‬
‫املهارات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫م�شكلة‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ،‫احلكومية‬ ‫البيانات‬ ‫مراكز‬ ‫وتنوع‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫احلكومية‬
.‫احلكومية‬‫البيانات‬‫مراكز‬‫يف‬‫والكفاءة‬‫الفعالية‬‫من‬‫املزيد‬‫ويحقق‬،‫املعلومات‬‫تقنية‬‫جمال‬‫يف‬‫النادرة‬
‫احلكومية‬‫البيانات‬‫مراكز‬‫وتوحيد‬‫وجتميع‬‫تقليل‬
‫حكومي‬‫قطاع‬‫كل‬‫يف‬
(IN10)
29 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

30. ‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
،‫امل�ستخدمني‬ ‫هوية‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫الت�سجيل‬ ‫أ�سا�س‬� ‫على‬ ‫املوحد‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ ‫النفاذ‬ ‫خدمة‬ ‫توفري‬
‫النفاذ‬‫خدمة‬‫يف‬‫ت�سجيلهم‬‫بيانات‬‫لتوثيق‬)‫مقيمني‬‫أو‬�‫(مواطنني‬‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬‫بها‬‫وموثوق‬‫دقيقة‬‫كو�سيلة‬
‫وزارة‬ ‫من‬ ‫م�شرتك‬ ‫إ�شراف‬� ‫حتت‬ ،‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫على‬ ‫للدخول‬ ‫املوحد‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫وبرنامج‬‫الداخلية‬
‫املوحد‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫النفاذ‬‫خدمة‬‫توفري‬ (IN11)
.‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫جلميع‬‫بالن�سبة‬‫آمن‬‫ل‬‫ا‬‫واالت�صال‬‫الدخول‬‫�ضمان‬
‫لتغطي‬‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫تو�سيع‬
‫كافة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬ (IN12)
‫الرقمي‬ ‫الت�صديق‬ ‫وا�ستخدام‬ ،‫َّال‬‫ق‬‫الن‬ ‫الهاتف‬ ‫با�ستخدام‬ ‫احلكومية‬ ‫للتعامالت‬ ‫بوابة‬ ‫وبناء‬ ‫ت�صميم‬
‫للت�صديق‬ ‫الوطني‬ ‫املركز‬ ‫�شهادات‬ ‫طريق‬ ‫(عن‬ ‫َّال‬‫ق‬‫الن‬ ‫الهاتف‬ ‫با�ستخدام‬ ‫احلكومية‬ ‫للتعامالت‬
.‫النقالة‬‫أجهزة‬‫ل‬‫ا‬‫تطبيقات‬‫لن�شر‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لدعم‬‫أدوات‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫وجمموعة‬)‫الرقمي‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫تنفيذ‬
‫َّال‬‫ق‬‫الن‬‫الهاتف‬‫با�ستخدام‬ (IN13)
‫لتعزيز‬ ‫العامة‬ ‫للمفاتيح‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫يف‬ ‫اال�ستثمار‬ ‫من‬ ‫لال�ستفادة‬ ً‫ا‬‫فر�ص‬ ‫املبادرة‬ ‫هذه‬ ‫�ستحدد‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫واخلدمات‬‫العمليات‬‫يف‬‫أمن‬‫ل‬‫ا‬‫م�ستوى‬
‫للمفاتيح‬‫التحتية‬‫البنية‬‫ا�ستخدام‬‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يف‬‫العامة‬ (IN14)
‫في‬ ‫اآلن‬ ‫حتى‬ ‫جيد‬ ‫تقدم‬ ‫حرز‬ُ‫أ‬ ‫لقد‬ “
‫األساسية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫إنشاء‬ ‫مسار‬
” ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬
‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫البنية‬ ‫مسار‬
‫التحتية‬
302016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

31. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫المشاركة‬
‫اإللكترونية‬
4.5:‫التاليتين‬ ‫المبادرتين‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫من‬ ‫ت‬َ‫ب‬ ِ‫ُ�س‬‫ت‬‫اك‬ ‫التي‬ ‫اخلربة‬ ‫إىل‬� ً‫ا‬‫ا�ستناد‬ "‫االجتماعية‬ ‫"ال�شبكات‬ ‫ال�ستخدام‬ ‫�سيا�سة‬ ‫و�ضع‬
‫الفعل‬‫ردود‬‫لقيا�س‬"‫امل�ستفيد‬‫"�صوت‬‫عليه‬‫طلق‬ُ‫ي‬‫أن‬�‫ميكن‬‫ما‬‫ذلك‬‫يف‬‫مبا‬،‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫واجلهات‬
.‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫قبل‬‫من‬‫املقدمة‬‫اخلدمات‬ ‫حول‬‫الواردة‬‫آراء‬‫ل‬‫وا‬‫التعليقات‬‫إىل‬�‫إ�ضافة‬�‫املبا�شرة‬
‫االجتماعية‬‫ال�شبكات‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬
‫الداعم‬‫املمار�سة‬‫جمتمع‬‫أ�سي�س‬�‫وت‬ (EP01)
‫وت�شجيع‬ ،‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ا�ستخدامه‬ ‫ليتم‬ ً‫ا‬‫مركزي‬ ‫يدار‬ ‫إلكرتوين‬� ‫م�شاركة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬
‫من‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫على‬ ‫التعليق‬ ‫يف‬ ‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬ ‫وقطاع‬ ‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫امل�شاركة‬
.‫واملنتديات‬‫املدونات‬‫مثل‬‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫قنوات‬‫تطوير‬‫خالل‬
‫لتمكني‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للم�شاركة‬‫أدوات‬�‫تطوير‬
‫التعامالت‬‫عن‬‫آرائهم‬�‫إعطاء‬�‫من‬‫العامة‬
‫املقدمة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
(EP02)
‫المملكة‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫ومن‬ “
‫الشبكات‬ ‫وأدوات‬ 2.0 ‫الويب‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫متمرسة‬
‫مكانة‬ ‫وتبلغ‬ ‫تدريجيًا‬ ‫تتطور‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫التي‬ ،‫االجتماعية‬
” ‫الثانية‬ ‫للخطة‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫االنتشار‬ ‫من‬ ‫عالية‬
31 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

32. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫العمل‬ ‫إطار‬
‫المؤسسي‬
4.6:‫التالية‬ ‫السبع‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫أدوات‬�‫و‬‫و�سائل‬‫من‬‫يت�ضمنه‬‫مبا‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للخدمات‬‫مراكز‬‫أ�سي�س‬�‫لت‬‫إ�سرتاتيجية‬�‫تطوير‬
‫مرحلة‬ ‫ذلك‬ ‫يتبع‬ .‫املدربة‬ ‫الكوادر‬ ‫مب�ساعدة‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫من‬ ‫امل�ستفيدين‬ ‫متكن‬
.‫أداء‬‫ل‬‫ل‬‫وتقييم‬‫ت�شغيلية‬‫أولية‬�
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫مراكز‬
‫ال�شاملة‬ (IF01)
‫ال�شراكة‬ ‫هذه‬ ‫نطاق‬ ‫تو�سيع‬ ‫وت�شجيع‬ ،‫واخلا�ص‬ ‫العام‬ ‫القطاعني‬ ‫�شراكة‬ ‫لعقود‬ ‫احلايل‬ ‫إطار‬‫ل‬‫ا‬ ‫تعزيز‬
‫تقنية‬‫قطاع‬‫ودعم‬‫اخلا�ص‬‫القطاع‬‫مهارات‬‫من‬‫واال�ستفادة‬،‫إطارية‬‫ل‬‫ا‬‫االتفاقيات‬‫وتطوير‬‫با�ستخدام‬
.‫اململكة‬‫داخل‬‫واالت�صاالت‬‫املعلومات‬
‫العام‬‫القطاعني‬‫�شراكة‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬
‫إطارية‬‫ل‬‫ا‬‫واالتفاقيات‬‫واخلا�ص‬ (IF02)
‫مقارنة‬ ‫املحرز‬ ‫إجناز‬‫ل‬‫ا‬ ‫عن‬ ‫�سنوية‬ ‫ربع‬ ‫تقارير‬ ‫تقدمي‬ ‫إ�ضافة‬�‫و‬ ‫التوجيهية‬ ‫اللجنة‬ ‫ع�ضوية‬ ‫مراجعة‬
‫اللجنة‬ ‫على‬ ‫إبقاء‬‫ل‬‫وا‬ .‫ر‬ ّ‫ي�س‬ ‫بربنامج‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫باخلطة‬
.‫املعلومات‬‫لتقنية‬‫التنفيذيني‬‫املديرين‬‫جمل�س‬‫أ�سي�س‬�‫وت‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫اال�ست�شارية‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫لربنامج‬‫احلوكمة‬‫منوذج‬‫تعزيز‬ (IF03)
‫اجلهات‬ ‫لدى‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫مل�شاريع‬ ‫التمويل‬ ‫آلية‬� ‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫االرتقاء‬
‫التمويل‬ ‫طلبات‬ ‫أمتتة‬� ‫إىل‬� ً‫ال‬‫و�صو‬ ‫التنفيذ‬ ‫أعمال‬� ‫هند�سة‬ ‫إعادة‬� ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫احلكومية‬
.‫واعتمادها‬
‫التمويل‬‫آلية‬�‫مراجعة‬ (IF04)
‫المسار‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫“مسار‬
‫يعتمد‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫فنجاح‬ .‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫األهم‬
‫إذ‬ .‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫مبادرات‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬
‫ذوي‬ ‫األشخاص‬ ‫عدد‬ ‫لزيادة‬ ‫طرق‬ ‫لتحديد‬ ‫ماسة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫إن‬
‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫لقيادة‬ ‫الالزمة‬ ‫والمهارة‬ ‫الخبرة‬
” .‫المملكة‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬
322016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

33. ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫إطار‬ ‫مسار‬
‫العمل‬
‫المؤسسي‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫الوزراء‬ ‫جمل�س‬ ‫قرار‬ ‫عليه‬ َّ‫�ص‬َ‫ن‬ ‫ملا‬ ً‫ا‬‫إنفاذ‬� ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫جمال‬ ‫على‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫ر‬ ‫أوىل؛‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلم�س‬ ‫ال�سنوات‬ ‫خالل‬
‫و�ضرورة‬ ،‫واالت�صاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫احلكومي‬ ‫إنفاق‬‫ل‬‫ا‬ ‫حجم‬ ‫تزايد‬ ‫ومع‬ .‫ـ‬‫ه‬1427/2/24 ‫وتاريخ‬ )40( ‫رقم‬
‫ا�ستخدام‬ ‫على‬ ‫الرتكيز‬ ‫زيادة‬ ‫ومع‬ ،‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫لكل‬ ‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬ ‫أن�شطة‬‫ل‬‫وا‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫بني‬ ‫التكامل‬
‫لتقنية‬ ‫احلكومي‬ ‫املجال‬ ‫يف‬ ‫اال�ستثمار‬ ‫أن‬�‫ش‬�‫ب‬ ‫التن�سيق‬ ‫تطوير‬ ‫أ�صبح‬� ،‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫والتطبيقات‬ ‫امل�شرتكة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬
.ً‫ا‬‫مطلوب‬ ً‫ا‬‫أمر‬�‫املعلومات‬
‫يتعلق‬‫مبا‬‫والتن�سيق‬‫التقني‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫ا‬‫تعزيز‬
‫املعلومات‬‫تقنية‬‫جمال‬‫يف‬‫احلكومي‬‫باال�ستثمار‬ (IF05)
‫مبا‬،‫عليها‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫وا‬‫إدارتها‬�‫و‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫م�شاريع‬‫بتنفيذ‬‫ال�صلة‬‫ذات‬‫املجاالت‬‫جلميع‬‫مراجعة‬‫إجراء‬�
،‫واخل�صو�صية‬،‫املعلومات‬‫تقنية‬‫جرائم‬‫ملكافحة‬‫اجلزائي‬‫والنظام‬،‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫تطبيق‬‫�ضوابط‬‫ذلك‬‫يف‬
.‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬‫عرب‬‫للم�ستفيدين‬‫متاحة‬‫تكون‬‫قانونية‬‫بيانات‬‫قاعدة‬‫إن�شاء‬�‫و‬،‫الرقمي‬‫والتوقيع‬،‫الرقمي‬‫والت�صديق‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫ت�شريعات‬‫مراجعة‬
‫احلكومية‬ (IF06)
‫واجلهات‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫يف‬ ‫املحرز‬ ‫التقدم‬ ‫تتبع‬ :‫مهامه‬ ‫من‬ ‫�سيكون‬ ‫الذي‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫بربنامج‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫ت�شغيل‬
‫التوجيهية‬ ‫اللجنة‬ ‫إىل‬� ‫تقرير‬ ‫وتقدمي‬ ،‫امل�شاريع‬ ‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫أهداف‬� ‫أن‬�‫ش‬�‫ب‬ ‫احلكومية‬
‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬ ‫أداء‬‫ل‬‫ا‬ ‫قيا�س‬ ‫ؤ�شرات‬�‫م‬ ‫وا�ستكمال‬ ‫�سنوي؛‬ ‫ربع‬ ‫أ�سا�س‬� ‫على‬ ‫العمل‬ ‫تقدم‬ ‫عن‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬
‫للخطة‬‫املخاطر‬‫�سجل‬‫وحفظ‬‫وتطوير‬،‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫عرب‬‫والتقارير‬‫البيانات‬‫وجمع‬،‫العامة‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬‫حتقيق‬‫ومتطلبات‬
.‫وات�ساقها‬‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫عمل‬‫م�سارات‬‫تكامل‬‫على‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫وا‬،‫الثانية‬‫التنفيذية‬
ً‫ا‬‫مت�ضمن‬‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬�‫مكتب‬‫ت�شغيل‬
‫املخاطر‬‫إدارة‬�‫ؤولية‬�‫م�س‬ (IF07)
‫المسار‬‫هذا‬‫في‬‫المؤسسي‬‫العمل‬‫إطار‬‫مبادرات‬‫تهدف‬“
»‫ر‬ ِّ‫«يس‬ ‫برنامج‬ ‫بدور‬ ‫المتعلقة‬ ‫العقبات‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫إلى‬
‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫تمويل‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫التنظيمي‬ ‫ونموذجه‬
” ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫وتطبيق‬
33 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

34. 34

35. ‫لتطبيق‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ .5
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

36. ‫الزمني‬ ‫الجدول‬
‫الخطة‬ ‫لتطبيق‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
362016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫التغيريات‬‫وترية‬‫ت�سارع‬‫أن‬�‫العامل‬‫أنحاء‬�‫يف‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫أدركت‬�‫لقد‬
‫مرنة‬ ‫خطط‬ ‫و�ضع‬ ‫يتطلب‬ ‫والتقنية‬ ،‫واملجتمع‬ ،‫واالقت�صاد‬ ،‫ال�سيا�سة‬ ‫يف‬
‫اخلطة‬ ‫إن‬�‫ف‬ ‫وعليه‬ .‫التغريات‬ ‫لهذه‬ ‫اال�ستجابة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫وديناميكية‬
‫على‬-‫منها‬‫عامني‬‫أول‬�‫خالل‬–‫أ�سا�سية‬�‫ب�صورة‬‫ز‬ّ‫ك‬‫تر‬‫الثانية‬‫التنفيذية‬
‫لتنفيذ‬ ‫منا�سبة‬ ‫قاعدة‬ ‫إيجاد‬�‫و‬ ‫دافعة‬ ‫قوة‬ ‫بناء‬ ‫أنها‬�‫ش‬� ‫من‬ ‫التي‬ ‫املبادرات‬
.‫بعدها‬‫وما‬‫التالية‬‫الثالث‬‫ال�سنوات‬‫يف‬‫امل�شاريع‬‫من‬‫املزيد‬
‫الثانية‬ ‫ال�سنة‬ ‫نهاية‬ ‫قبل‬ ‫أ�سا�سية‬� ‫مراجعة‬ ‫عمل‬ ‫املهم‬ ‫من‬ ‫إنه‬�‫ف‬ ،‫ولذلك‬
‫إدارة‬� ‫يف‬ ‫املحددة‬ ‫املبادرات‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬ ‫لتحديد‬ ،‫إجنازه‬� ‫�سيتم‬ ‫ملا‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫خمرجات‬ ‫إىل‬� ‫الو�صول‬ ‫وترية‬ ‫لت�سريع‬ ‫التغيري‬
.‫ككل‬ ‫احلكومية‬
‫اجلهات‬ ‫م�ستوى‬ ‫على‬ ،‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬ ‫الرتكيز‬ ‫جماالت‬ ‫ف�ستكون‬ ‫وعليه‬
:‫كالتايل‬‫عامني‬‫أول‬�‫خالل‬،‫كافة‬‫احلكومية‬
• ‫وتبني‬ ،‫املبادرة‬ ‫زمام‬ ‫أخذ‬�‫و‬ ‫والقيادة‬ ،‫والتعاون‬ ،‫التوا�صل‬ ‫تعزيز‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫لدعم‬ ‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬ ‫الثقافة‬ ‫تغيري‬ ‫إدارة‬‫ل‬ ‫برامج‬
.‫احلكومية‬
• ‫أو�سع‬� ‫على‬ ‫ون�شرها‬ ،ً‫ا‬‫إلكرتوني‬� ‫املتاحة‬ ‫باخلدمات‬ ‫التعريف‬ ‫زيادة‬
.‫املجتمع‬‫من‬‫ممكن‬‫نطاق‬
• ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ون�شرها‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطط‬ ‫تطوير‬
‫اخلدمات‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫ثم‬ ،‫إلكرتونية‬� ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫تقدمه‬ ‫ما‬ ‫تتناول‬
‫التعامالت‬ ‫وا�ستخدام‬ ‫ون�ضج‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬ ‫بهدف‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
• ‫إن�شاء‬� ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يت�ضمنه‬ ‫مبا‬ ،‫الكفاءات‬ ‫لنق�ص‬ ‫حلول‬ ‫إيجاد‬�
‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫يف‬‫ؤهلة‬�‫امل‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫من‬‫مركزية‬‫جمموعة‬
‫وتعزيز‬،‫املجال‬‫هذا‬‫يف‬‫العمل‬‫يف‬‫أة‬�‫املر‬‫لدور‬‫أكرث‬�‫وتفعيل‬،‫املعلومات‬
‫ويف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جماالت‬ ‫يف‬ ‫التعليم‬ ‫فاعلية‬
.ً‫ا‬‫داخلي‬‫التوا�صل‬‫تعزيز‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬،‫الوظيفي‬‫التقييم‬
• ‫قاعدة‬ ‫(نظام‬ ‫الثالثة‬ ‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬ ‫ا�ستكمال‬
‫احلكومية‬ ‫املرا�سالت‬ ‫ونظام‬ ‫العامة‬ ‫إح�صاءات‬‫ل‬‫ا‬ ‫بيانات‬
‫حددتها‬ ‫التي‬ )‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ ‫احلكومية‬ ‫امل�شرتيات‬ ‫ونظام‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬
‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫موحد‬ ‫معياري‬ ‫نهج‬ ‫تبني‬ ‫مع‬ ،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬
.‫ككل‬‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬
• ‫للتعامالت‬‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التحتية‬‫البنية‬‫ت�شغيل‬‫يف‬‫التميز‬‫تعزيز‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫برنامج‬‫قبل‬‫من‬‫املدارة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
• ‫من‬ ،‫احلكومية‬ ‫التكامل‬ ‫لقناة‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫زيادة‬

37. 37 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫بهذه‬‫االرتباط‬‫لت�سريع‬‫املتخ�ص�صة‬‫العمل‬‫فرق‬‫أ�سلوب‬�‫اتباع‬‫خالل‬
.‫حدة‬‫على‬‫حكومية‬‫جهة‬‫كل‬‫م�ستوى‬‫على‬‫القناة‬
• .‫الق�صرية‬‫الر�سائل‬‫لبوابة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫ا�ستخدام‬‫تطبيق‬
• ‫تعتمد‬ ‫تقنية‬ ‫وهي‬ .»‫ال�سحابية‬ ‫احلو�سبة‬ ‫«منوذج‬ ‫منهجية‬ ‫تطوير‬
‫ي�سمى‬ ‫ما‬ ‫إىل‬� ‫باحلا�سوب‬ ‫اخلا�صة‬ ‫والتخزين‬ ‫املعاجلة‬ ‫نقل‬ ‫على‬
‫أو‬� ‫إنرتنت؛‬‫ل‬‫ا‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫به‬ ‫ل‬ َّ‫ُ�ص‬‫ت‬‫ي‬ ‫خادم‬ ‫جهاز‬ ‫وهي‬ ،»‫«ال�سحابة‬
‫منتجات‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫برامج‬ ‫تتحول‬ ‫وبذلك‬ ‫خا�صة؛‬ ‫�شبكة‬
‫أعباء‬�‫و‬ ‫م�شاكل‬ ‫إبعاد‬� ‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫فوائد‬ ‫أهم‬� ‫ومن‬ .‫خدمات‬ ‫إىل‬�
‫وبالتايل‬ ،‫لها‬ ‫امل�ستخدمني‬ ‫عن‬ ‫إدارتها‬�‫و‬ ‫وتطويرها‬ ‫الربامج‬ ‫�صيانة‬
‫اخلدمات‬ ‫هذه‬ ‫ا�ستعمال‬ ‫على‬ ‫امل�ستفيدة‬ ‫اجلهات‬ ‫جمهود‬ ‫يرتكز‬
. 2.0 ‫ويب‬‫تقنيات‬‫توفرها‬‫التي‬‫إمكانات‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫تعتمد‬‫وهي‬.‫فقط‬
• ‫�شبكة‬ ‫على‬ ‫االجتماعية‬ ‫والقنوات‬ ‫إعالم‬‫ل‬‫ا‬ ‫و�سائل‬ ‫ا�ستخدام‬
‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬ ‫يف‬ ‫امل�شاركة‬ ‫من‬ ‫العموم‬ ‫لتمكني‬ ‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬
.‫املقدمة‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
• ‫العام‬ ‫القطاعني‬ ‫بني‬ ‫لل�شراكات‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ممار�سة‬ ‫زيادة‬
.‫إطارية‬‫ل‬‫ا‬‫االتفاقيات‬‫وكذلك‬‫واخلا�ص‬
• .»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫برنامج‬‫حوكمة‬‫تعزيز‬
• .‫التمويل‬‫آلية‬�‫مراجعة‬
‫�سيتم‬ ‫مبادرة‬ 30 ‫جمموعه‬ ‫ما‬ ‫تطوير‬ ‫جرى‬ ‫املجاالت‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫وللرتكيز‬
‫املهم‬ ‫ومن‬ .‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫من‬ ‫�سنة‬ ‫أول‬� ‫خالل‬ ‫بتنفيذها‬ ‫البدء‬
.‫منها‬‫لكل‬‫مدير‬‫تعيني‬‫مع‬‫للمبادرة‬‫وميزانية‬‫عمل‬‫خارطة‬‫و�ضع‬‫من‬‫االنتهاء‬
‫أخرى‬� ‫مبادرات‬ ‫على‬ ‫الرتكيز‬ ‫ف�سيتم‬ ،‫التالية‬ ‫الثالث‬ ‫ال�سنوات‬ ‫يف‬ ‫أما‬�
‫لتحقيق‬ ‫أولني‬‫ل‬‫ا‬ ‫العامني‬ ‫خالل‬ ‫املنفذة‬ ‫املبادرات‬ ‫إليه‬� ‫تو�صلت‬ ‫ما‬ ‫تكمل‬
‫نهاية‬‫تنفيذها‬‫فرتة‬‫�ستتعدى‬‫املبادرات‬‫بع�ض‬‫أن‬�‫ب‬ ً‫ا‬‫علم‬‫املرجوة‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬
‫للتغريات‬ ‫أجل‬‫ل‬‫ا‬ ‫طويلة‬ ‫الطبيعة‬ ‫يعك�س‬ ‫مما‬ ،)‫(6102م‬ ‫ـ‬‫ه‬1437 ‫عام‬
.‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫يف‬‫تنفيذها‬‫يجري‬‫التي‬

38. 382016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫وﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣﺔ‬
‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬‫إدارة‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫ﺧﺪﻣﺔ‬‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬‫اﻹﺟﺮاءات‬‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬
‫ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺍﳉﻬﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﳌﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﻛﻔﺎﺀﺓ‬ ‫ﺭﻓﻊ‬ ‫ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺍﳉﻬﺎﺕ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﳌﻮﺍﻃﻨﲔ‬ ‫ﺧﺒﺮﺓ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻭﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬
‫ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼﺕ‬ ‫ﻣﺴﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻗﻮﺓ‬ ‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬
‫إﺟﺮاءات‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ (BP03)
‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫وﺗﻮﺣﻴﺪ‬ ‫ﻣﻌﻴﺎرﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﻻرﺗﻘﺎء‬ (BP07)
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺔ‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫إﺟﺮاءات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫واﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (BP05)
‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬
‫ﻗﻨﻮات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ (BP04)
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫ﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ً‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬
‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺿﻤﺎن‬ (BP01)
‫ﻹﻧﺠﺎز‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫أداﺋﻬﺎ‬ ‫وﻗﻴﺎس‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫إدارة‬ (BP02)
‫ﻧﺎﺟﺤﺔ‬ ‫ﻟﻤﺨﺮﺟﺎت‬ ً‫ﻻ‬‫وﺻﻮ‬
‫أدوات‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫زﻳﺎدة‬ (BP08)
‫ﻟﻼﺗﺼﺎل‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫واﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬
(‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫)اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬
‫اﻟﺸﺮاء‬ ‫إدارة‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (BP10)
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮى‬ ‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬ (LG01)
‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺎﻟﺔ‬َّ‫واﻟﻔﻌ‬ ‫اﻟﻤﺎﻫﺮة‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﺤﻔﺎظ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬
‫اﻟﻤﺒﺎدرة‬ ‫أﺧﺬ‬ ‫روح‬ ‫إﻧﻤﺎء‬ (LG02)
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إدارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻟﻮزارات‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫واﻟﺠﻬﺎت‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ‬
‫ﺑﻴﻦ‬ ،‫اﻷداء‬ ‫ﺣﺴﻦ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (LG03)
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮى‬
‫إدارة‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ،‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫واﻹﻧﺠﺎز‬ ‫اﻷداء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺴﺘﻨﺪ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮارد‬
‫اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫رﻓﻊ‬ (LG04)
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﻟﺪى‬
‫وﺗﺒﺎدل‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (LG05)
‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻزدواﺟﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺺ‬ (VM01)
‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ (VM02)
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫ﺗﺄﺳﻴﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬ (VM03)
‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫وﻧﻤﻮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﻗﻄﺎع‬
‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﻠﻲ‬
‫وزﻳﺎدة‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫رﺿﺎ‬ ‫زﻳﺎدة‬ (CS04)
‫اﻷول‬ ‫ﻛﺨﻴﺎرﻫﻢ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﻢ‬
"
"
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (BP06)
‫ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻓﻘ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫وﻟﺮﻏﺒﺎت‬
‫اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرات‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ (BP09)
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻻﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
á¡LÉfCG
á«eƒµM
hCGOôaÉfCG
ácô°T
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﺧﻔﺾ‬ (CS01)
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (CS02)
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫وﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫إﺗﺎﺣﺔ‬
‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﻨﻔﺎذ‬ ‫ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ‬
‫وﻋﻲ‬ ‫زﻳﺎدة‬ (CS03)
‫ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫ورﺿﺎﻫﻢ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
áµ∏ªŸG ‘ á«eƒµ◊G á«fhεdE’G äÓeÉ©à∏d á«é«JGΰSE’G áWQÉÿG
,-
‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫وﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣﺔ‬
‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬‫إدارة‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫ﺧﺪﻣﺔ‬‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬‫اﻹﺟﺮاءات‬‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬
‫ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺍﳉﻬﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﳌﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﻛﻔﺎﺀﺓ‬ ‫ﺭﻓﻊ‬ ‫ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺍﳉﻬﺎﺕ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﳌﻮﺍﻃﻨﲔ‬ ‫ﺧﺒﺮﺓ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻭﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬
‫ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼﺕ‬ ‫ﻣﺴﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻗﻮﺓ‬ ‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬
‫إﺟﺮاءات‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ (BP03)
‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫وﺗﻮﺣﻴﺪ‬ ‫ﻣﻌﻴﺎرﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﻻرﺗﻘﺎء‬ (BP07)
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺔ‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫إﺟﺮاءات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫واﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (BP05)
‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬
‫ﻗﻨﻮات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ (BP04)
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫ﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ً‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬
‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺿﻤﺎن‬ (BP01)
‫ﻹﻧﺠﺎز‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫أداﺋﻬﺎ‬ ‫وﻗﻴﺎس‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫إدارة‬ (BP02)
‫ﻧﺎﺟﺤﺔ‬ ‫ﻟﻤﺨﺮﺟﺎت‬ ً‫ﻻ‬‫وﺻﻮ‬
‫أدوات‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫زﻳﺎدة‬ (BP08)
‫ﻟﻼﺗﺼﺎل‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫واﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬
(‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫)اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬
‫اﻟﺸﺮاء‬ ‫إدارة‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (BP10)
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮى‬ ‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬ (LG01)
‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺎﻟﺔ‬َّ‫واﻟﻔﻌ‬ ‫اﻟﻤﺎﻫﺮة‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﺤﻔﺎظ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬
‫اﻟﻤﺒﺎدرة‬ ‫أﺧﺬ‬ ‫روح‬ ‫إﻧﻤﺎء‬ (LG02)
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫إدارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻟﻮزارات‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫واﻟﺠﻬﺎت‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ‬
‫ﺑﻴﻦ‬ ،‫اﻷداء‬ ‫ﺣﺴﻦ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (LG03)
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮى‬
‫إدارة‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ،‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫واﻹﻧﺠﺎز‬ ‫اﻷداء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺴﺘﻨﺪ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮارد‬
‫اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫رﻓﻊ‬ (LG04)
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﻟﺪى‬
‫وﺗﺒﺎدل‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (LG05)
‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻزدواﺟﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺺ‬ (VM01)
‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ (VM02)
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫ﺗﺄﺳﻴﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬ (VM03)
‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫وﻧﻤﻮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﻗﻄﺎع‬
‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﻠﻲ‬
‫وزﻳﺎدة‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫رﺿﺎ‬ ‫زﻳﺎدة‬ (CS04)
‫اﻷول‬ ‫ﻛﺨﻴﺎرﻫﻢ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﻢ‬
"
"
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (BP06)
‫ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻓﻘ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫وﻟﺮﻏﺒﺎت‬
‫اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرات‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ (BP09)
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻻﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
á¡LÉfCG
á«eƒµM
hCGOôaÉfCG
ácô°T
‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﺧﻔﺾ‬ (CS01)
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ (CS02)
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫وﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫إﺗﺎﺣﺔ‬
‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﻨﻔﺎذ‬ ‫ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ‬
‫وﻋﻲ‬ ‫زﻳﺎدة‬ (CS03)
‫ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫ورﺿﺎﻫﻢ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
áµ∏ªŸG ‘ á«eƒµ◊G á«fhεdE’G äÓeÉ©à∏d á«é«JGΰSE’G áWQÉÿG
,-

39. 39 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫امل�ستقبل‬ 2016 2015 2014 2013 2012
‫املبادرات‬‫عدد‬‫إجمايل‬�
)‫مبادرة‬46(‫الربع‬
‫الرابع‬
‫الربع‬
‫الثالث‬
‫الربع‬
‫الثاين‬
‫الربع‬
‫أول‬‫ل‬‫ا‬
‫الربع‬
‫الرابع‬
‫الربع‬
‫الثالث‬
‫الربع‬
‫الثاين‬
‫الربع‬
‫أول‬‫ل‬‫ا‬
‫الربع‬
‫الرابع‬
‫الربع‬
‫الثالث‬
‫الربع‬
‫الثاين‬
‫الربع‬
‫أول‬‫ل‬‫ا‬
‫الربع‬
‫الرابع‬
‫الربع‬
‫الثالث‬
‫الربع‬
‫الثاين‬
‫الربع‬
‫أول‬‫ل‬‫ا‬
‫الربع‬
‫الرابع‬
‫الربع‬
‫الثالث‬
‫الربع‬
‫الثاين‬
‫الربع‬
‫أول‬‫ل‬‫ا‬
‫والتوا�صل‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬
‫التغيري‬‫إدارة‬�‫و‬
)‫مبادرات‬‫(ع�شر‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬
)‫مبادرات‬‫(خم�س‬
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬
)‫مبادرات‬‫(ثماين‬
‫التحتية‬‫البنية‬
)‫مبادرة‬‫ع�شرة‬‫أربع‬�(
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شاركة‬
)‫(مبادرتان‬
‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫العمل‬‫إطار‬�
)‫مبادرات‬‫(�سبع‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫يف‬‫التغيري‬‫أن‬�‫ش‬�‫ب‬‫للتوا�صل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬-HC01
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التحتية‬‫البنية‬‫يف‬‫الت�شغيلي‬‫التميز‬‫أجل‬�‫من‬‫الدولية‬‫املعايري‬‫على‬‫قائم‬‫نهج‬‫تطبيق‬-IN01
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫لتنفيذ‬‫موحد‬‫عمل‬‫إطار‬�‫تطوير‬- NS01
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫جلميع‬ ‫بالن�سبة‬‫ون�ضجها‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫عدد‬‫زيادة‬-ES01
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫املخت�صة‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫من‬‫جمموعة‬‫توفري‬-HC02
‫احلكومية‬‫التكامل‬‫بقناة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫ربط‬‫لت�سريع‬‫فاعلة‬‫عمل‬‫فرق‬‫ت�شكيل‬-IN02
‫لها‬‫والتخطيط‬‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫تقييم‬- NS02
‫اجلودة‬‫عالية‬‫حكومية‬‫إلكرتونية‬�‫خدمات‬‫تقدمي‬‫على‬‫وقدراته‬‫مهاراته‬‫تطوير‬‫أجل‬�‫من‬‫اململكة‬‫يف‬‫املعلومات‬‫تقنية‬‫قطاع‬‫تقوية‬‫يف‬‫امل�ساهمة‬- ES02
‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬�‫مكتب‬‫إن�شاء‬�‫و‬‫امل�شاريع‬‫وخطط‬‫وثائق‬‫وتطوير‬‫امل�شاريع‬‫مدراء‬‫وتعيني‬‫العمل‬‫كوادر‬‫جتهيز‬
)‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫والربيد‬‫الق�صرية‬‫(الر�سائل‬‫الر�سائل‬‫إر�سال‬‫ل‬‫بوابة‬‫ا�ستحداث‬-IN03
‫الوطنية‬‫إح�صاءات‬‫ل‬‫ا‬‫بيانات‬‫قاعدة‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-NS03
‫احلكومية‬‫للجهات‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫املواقع‬‫ت�صميم‬‫لتعزيز‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫تطبيق‬- ES03
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يف‬‫العاملة‬‫القوى‬‫�ضمن‬‫أة‬�‫املر‬‫دور‬‫تعزيز‬-HC03
‫ر‬ ِّ‫ي�س‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫بيانات‬‫مركز‬‫يف‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫ا�ستمرارية‬‫تنفيذ‬-IN04
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫املرا�سالت‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-NS04
‫أهميتها‬�‫و‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫باخلدمات‬ ‫العام‬‫الوعي‬‫درجة‬‫رفع‬-ES04
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫جمال‬‫يف‬‫القدرات‬‫وبناء‬‫التعلم‬‫نطاق‬‫تو�سيع‬-HC05
‫التقنية‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫للبنية‬‫موحد‬‫أ�سلوب‬�‫اعتماد‬-IN06
‫الوطني‬‫االت�صال‬‫مركز‬‫إن�شاء‬�-NS06
‫احلكومية‬‫واجلهات‬‫ر‬ ِّ‫ي�س‬‫بني‬‫للتوا�صل‬‫�شامل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬-HC04
www.saudi.gov.sa )‫(�سعودي‬‫لبوابة‬‫دورية‬‫مراجعة‬‫إجراء‬�-IN05
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫امل�شرتيات‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-NS05
‫امل�ستفيدين‬‫قبل‬‫من‬‫واملقبولة‬‫املتاحة‬‫القنوات‬‫خالل‬‫من‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫ن�شر‬-ES05
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لدى‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫أداء‬�‫قيا�س‬‫برنامج‬‫تطبيق‬- HC06
‫ال�سحابية‬‫احلو�سبة‬‫منوذج‬‫تطوير‬-IN07
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫لدعم‬‫اململكة‬‫يف‬‫الربيدية‬‫اخلدمات‬‫تعزيز‬-NS07
‫العامة‬‫مع‬‫التوا�صل‬‫لتعزيز‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬-HC07
‫املفتوحة‬‫الربجميات‬‫م�صادر‬‫وا�ستخدام‬‫ا�ستك�شاف‬‫يف‬‫البدء‬-IN08
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫كافة‬‫لتغطي‬‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫نطاق‬‫تو�سيع‬-IN12
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫لدعم‬‫الفوري‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫الدفع‬‫أنظمة‬�‫قدرة‬‫تعزيز‬-NS08
‫وتقنياته‬‫التعاون‬‫أدوات‬�‫إدخال‬�-HC08
‫والفيديو‬‫ال�صوت‬‫لت�شمل‬‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫ا�ستخدام‬‫تو�سيع‬-IN09
‫َّال‬‫ق‬‫الن‬‫الهاتف‬‫با�ستخدام‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫تنفيذ‬-IN13
‫الداعم‬‫املمار�سة‬‫جمتمع‬‫أ�سي�س‬�‫وت‬‫االجتماعية‬‫ال�شبكات‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬ - EP01
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫ملوظفي‬‫حوافز‬‫إيجاد‬�-HC09
‫القيادات‬‫تطوير‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬-HC10
‫حكومي‬‫قطاع‬‫كل‬‫يف‬‫احلكومية‬‫البيانات‬‫مراكز‬‫وتوحيد‬‫وجتميع‬‫تقليل‬-IN10
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يف‬‫العامة‬‫للمفاتيح‬‫التحتية‬‫البنية‬‫ا�ستخدام‬‫تعزيز‬-IN14
‫املقدمة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫عن‬‫آرائهم‬�‫إعطاء‬�‫من‬‫العامة‬‫لتمكني‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للم�شاركة‬‫أدوات‬�‫تطوير‬- EP02
‫املوحد‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫النفاذ‬‫خدمة‬‫توفري‬- IN11
‫ال�شاملة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫مراكز‬-IF01
‫إطارية‬‫ل‬‫ا‬‫واالتفاقيات‬‫واخلا�ص‬‫العام‬‫القطاعني‬‫�شراكة‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬-IF02
‫ر‬ ِّ‫ي�س‬‫لربنامج‬‫احلوكمة‬‫منوذج‬‫تعزيز‬-IF03
‫التمويل‬‫آلية‬�‫مراجعة‬-IF04
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫ت�شريعات‬‫مراجعة‬-IF06
‫املعلومات‬‫تقنية‬‫جمال‬‫يف‬‫احلكومي‬‫باال�ستثمار‬‫يتعلق‬‫مبا‬ ‫والتن�سيق‬‫التقني‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫ا‬‫تعزيز‬-IF05
‫املخاطر‬‫إدارة‬�‫ؤولية‬�‫م�س‬‫مت�ضمنا‬‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬�‫مكتب‬‫ت�شغيل‬-IF07
‫على‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مبادرات‬ ‫لتطبيق‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ )3( ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬
‫أساسية‬ ‫عمل‬ ‫مسارات‬ ‫ستة‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫الخمس‬ ‫السنوات‬ ‫مدى‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫لتطبيق‬‫الزمني‬‫اجلدول‬)3(‫رقم‬‫ال�شكل‬
HC=‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫م�سار‬
ES =‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫م�سار‬
NS =‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫م�سار‬
IN =‫التحتية‬‫البنية‬‫م�سار‬
EP =‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شاركة‬‫م�سار‬
IF=‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫إطار‬‫ل‬‫ا‬‫م�سار‬

40. 402016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

41. ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫الحاسمة‬ ‫العوامل‬ .6
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

42. ‫الحاسمة‬ ‫العوامل‬
‫الخطة‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
422016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
:‫هي‬‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫إجناح‬‫ل‬‫حا�سمة‬‫عوامل‬‫ثالثة‬‫ثمة‬
• .‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫التوا�صل‬‫وممار�سات‬‫الالزمة‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫أهيل‬�‫ت‬
• ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫منظومة‬ ‫بقيادة‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫قيام‬
.‫املبادرة‬‫زمام‬‫أخذ‬�‫خالل‬‫من‬‫احلكومية‬
• .ً‫ا‬‫دوري‬‫املحرز‬‫التقدم‬‫قيا�س‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الراهن‬ ‫الو�ضع‬ ‫حتليل‬ ‫إن‬�‫ف‬ ،‫أخرى‬� ‫جهة‬ ‫من‬
‫تقارير‬ ‫إليه‬� ‫تو�صلت‬ ‫ما‬ ‫وتفح�ص‬ ،‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬
‫الب�شرية‬ ‫املوارد‬ ‫م�سار‬ ‫أن‬�‫ب‬ ‫يفيد‬ ،‫املتحدة‬ ‫أمم‬‫ل‬‫ا‬ ‫منظمة‬ ‫كتقييم‬ ‫خارجية‬
.‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫يف‬ ‫أهم‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�سار‬ ‫هو‬ ‫التغيري‬ ‫إدارة‬�‫و‬ ‫والتوا�صل‬
‫هذا‬‫مبادرات‬‫يف‬‫اال�ستثمار‬‫على‬‫أ�سا�سي‬�‫ب�شكل‬‫يعتمد‬‫اخلطة‬‫هذه‬‫فنجاح‬
‫أ�شخا�ص‬‫ل‬‫ا‬ ‫عدد‬ ‫لزيادة‬ ‫طرق‬ ‫لتحديد‬ ‫ما�سة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫إن‬� ‫إذ‬� .‫امل�سار‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫لقيادة‬ ‫الالزمة‬ ‫واملهارة‬ ‫اخلربة‬ ‫ذوي‬
.‫اململكة‬‫يف‬‫احلكومية‬
‫التعامالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫المبادرة‬ ‫بزمام‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫أخذ‬ ‫إن‬ ”
،‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫لنجاح‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫ًا‬‫ر‬‫أم‬ ُّ‫عد‬ُ‫ي‬ ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬
‫وباستخدام‬ ،‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫بإنجاز‬ ‫ذلك‬ ‫ويتمثل‬
“‫والمواطنين‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫والتواصل‬ ،‫المشتركة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫املبادرة‬ ‫بزمام‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫أخذ‬� ‫إن‬�
‫إجناز‬�‫ب‬ ‫ذلك‬ ‫ويتمثل‬ ,‫اخلطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫لنجاح‬ ‫أهمية‬‫ل‬‫ا‬ ‫بالغ‬ ً‫ا‬‫أمر‬� ُّ‫د‬‫ع‬ُ‫ي‬ ‫احلكومية‬
‫والتوا�صل‬،‫امل�شرتكة‬‫التحتية‬‫البنية‬‫وبا�ستخدام‬،‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬
.‫واملواطنني‬‫املوظفني‬‫مع‬
‫جهة‬ ‫كل‬ ‫داخل‬ ‫ن�شئت‬ُ‫أ‬� ‫التي‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫للجنة‬ ‫إن‬�‫ف‬ ‫وعليه‬
:‫يف‬‫يتمثل‬ ً‫ا‬‫كبري‬ ً‫ا‬‫دور‬‫حكومية‬
‫لدعم‬‫اجلهة‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫تنفيذية‬‫وخطة‬‫ؤية‬�‫ر‬‫تطوير‬ •
.‫التنفيذ‬‫ومتابعة‬,‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬
‫ربع‬‫تقارير‬‫ورفع‬،‫للجهة‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫لتطبيق‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫ن�شر‬ •
‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬� ‫ملكتب‬ ‫الطريق‬ ‫خارطة‬ ‫إجناز‬� ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫تقدم‬ ‫عن‬ ‫�سنوية‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫بربنامج‬
،‫القدرات‬ ‫وبناء‬ ‫وللتعلم‬ ،‫اجلهة‬ ‫يف‬ ‫املوظفني‬ ‫مع‬ ‫للتوا�صل‬ ‫خطط‬ ‫تطوير‬ •
.‫اجلهة‬‫يف‬‫القيادات‬‫ولتطوير‬

43. 43 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫جمل�س‬ ‫لقرار‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫إجناز‬� ‫�ضمان‬ •
‫التي‬ ‫املعايري‬ ‫وح�سب‬ ‫ـ‬‫ه‬1427/2/27 ‫وتاريخ‬ )40( ‫رقم‬ ‫الوزراء‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫برنامج‬‫قبل‬‫من‬‫و�ضعت‬
.‫اجلهة‬‫داخل‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫املخاطر‬‫إدارة‬�‫خطة‬‫تطوير‬ •
‫أو‬� ‫اجلهة‬ ‫داخل‬ ‫اجلهات‬ ‫خمتلف‬ ‫مع‬ ‫م�شرتكة‬ ‫مبادرات‬ ‫يف‬ ‫التعاون‬ •
.‫الوطني‬‫امل�ستوى‬‫على‬‫بالتطبيقات‬‫يتعلق‬‫فيما‬»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫مع‬‫أو‬�،‫القطاع‬
‫احلكومية‬ ‫اجلهة‬ ‫داخل‬ ‫التطبيق‬ ‫عملية‬ ‫وقيادة‬ ‫املبادرة‬ ‫بزمام‬ ‫أخذ‬‫ل‬‫ا‬ •
.‫اللزوم‬‫عند‬‫القطاع‬‫و�ضمن‬
‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫أهيل‬�‫ت‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫قيادة‬
‫التعامالت‬‫ملنظومة‬‫قيادة‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
ً‫ا‬‫دوري‬‫املحرز‬‫التقدم‬‫قيا�س‬
‫النجاح‬

44. 442016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

45. - ‫المحقق‬ ‫التقدم‬ ‫قياس‬ .7
‫اإلستراتيجية‬ ‫إدارة‬ ‫مكتب‬

46. ‫التقدم‬ ‫قياس‬
‫مكتب‬ – ‫المحقق‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫إدارة‬
‫ًا‬‫ر‬‫تقري‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫إدارة‬ ‫مكتب‬ ّ‫د‬ ِ‫ع‬ُ‫ي‬ َ‫”س‬
”‫ر‬ ِّ‫“يس‬ ‫تقدم‬ ‫مدى‬ ‫يغطي‬ ‫سنوي‬ ‫ربع‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫وفق‬ ‫الحكومية‬ ‫والجهات‬
“ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫لتطبيق‬
462016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫�سيتم‬ ،‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫تطبيق‬ ‫يف‬ ‫املحرز‬ ‫التقدم‬ ‫متابعة‬ ‫بغية‬
‫املكتب‬‫هذا‬‫ؤكد‬�‫�سي‬‫حيث‬،»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫داخل‬‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬‫ل‬‫مكتب‬‫إن�شاء‬�
.‫اخلربات‬‫تبادل‬‫أهمية‬�‫و‬،‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫بني‬‫التن�سيق‬‫أهمية‬�
:‫يلي‬‫ما‬‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬�‫مكتب‬‫دور‬‫ويت�ضمن‬
• ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قدم‬ُ‫ت‬ ‫�شهرية‬ ‫تقارير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫املحرز‬ ‫التقدم‬ ‫متابعة‬
»‫العر�ض‬ ‫«لوحة‬ ‫تقرير‬ ‫يف‬ ‫النتائج‬ ‫وجتميع‬ ،‫امل�شاريع‬ ‫مديري‬
.‫كافة‬‫للم�شاريع‬‫الرئي�سية‬
• .‫العامة‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬‫حتقيق‬‫يف‬‫املحرز‬‫التقدم‬‫لتتبع‬‫ؤ�شرات‬�‫م‬‫و�ضع‬
• ‫إ�سرتاتيجية‬�‫مع‬‫القطاعات‬‫إ�سرتاتيجيات‬�‫مواءمة‬‫من‬ ً‫ا‬‫�سنوي‬‫أكد‬�‫الت‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
• ‫تعدها‬ ‫التي‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫إ�سرتاتيجيات‬� ‫توافق‬ ‫مدى‬ ‫تقييم‬
.‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫واخلطة‬‫الوطنية‬‫ؤية‬�‫الر‬‫مع‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬
• .‫�سجالتها‬‫وحتديث‬‫املخاطر‬‫لتقليل‬‫منهجيات‬‫إيجاد‬�
• ‫التقدم‬ ً‫ا‬‫مبين‬ ،»‫ر‬ ّ‫«ي�س‬ ‫لربنامج‬ ‫التوجيهية‬ ‫اللجنة‬ ‫إىل‬� ‫�سنوي‬ ‫ربع‬ ‫تقرير‬ ‫إعداد‬�
‫املختلفة‬ ‫املبادرات‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫�سري‬ ‫ومعامل‬ ‫العامة‬ ‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫املحرز‬
.‫املتوقعة‬‫واملخاطر‬
• ‫الالزمة‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫�سيعمل‬ ،‫أخرى‬� ‫جهة‬ ‫ومن‬
‫وذلك‬ ،‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫مبادرات‬ ‫بجميع‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫املهام‬ ‫بهذه‬ ‫للقيام‬
‫تنفذها‬ ‫التي‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫وم�شاريع‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫م�شاريع‬ ‫من‬ ٍّ‫لكل‬
.‫احلكومية‬‫اجلهات‬

47. 47 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

48. 482016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬