Услуги практики процессного управления УчКом.рф

1. ПРАКТИКА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Услуги, ключевые принципы
работы, технология, результат.

2. ПРАКТИКА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
УСЛУГИ
Регламентация
бизнес-процессов
Разработка системы
мотивации
персонала
Совершенствование
организационной
структуры
Диагностика
деятельности
Оптимизация
бизнес-процессов
Формализация и закрепление
правил выполнения бизнес-
процессов в нормативно-
регламентной базе компании
Совершенствование
бизнес-процессов
компании за счет
устранения выявленных
недостатков
Общая цель услуг процессного управления – повышение эффективности бизнес-процессов организации за
счет управления качеством результатов деятельности, временем выполнения и затратами
Сбор и анализ информации
о текущей деятельности и
структуре компании, оценка
соответствия деятельности
целям и задачам компании
Развитие существующей (или
создание новой) системы
управления компанией, которая
соответствует стратегическим
целям компании и логике ее
функционирования
Создание системы материального
стимулирования персонала, которая позволяет
целенаправленно управлять мотивацией
сотрудников на достижение результатов

3. ПРАКТИКА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые принципы работы
1
2
3
Вовлечение
персонала Заказчика
Сопровождение
Системность
Конфигурирование
услуги «под Заказчика»
Каждая компания по-своему уникальна. Поэтому
мы ищем индивидуальное решение
поставленной задачи, используя необходимые для
этого инструменты и технологии.
2
Решения по оптимизации деятельности никогда не
бывают однозначными. Улучшение по одному
критерию способно вызвать ухудшение по другому.
Помня об этом, мы предлагаем сбалансированные
решения, решающие проблемы Заказчика
оптимальным образом.
Недостаточно просто разработать решение по
оптимизации процессов, необходимо добиться
внедрения процесса в повседневную практику. Мы
предлагаем методическую поддержку и
сопровождение внедрения результатов своих
услуг.
Успех проектов по совершенствованию бизнес-
процессов во многом обеспечивается путем
вовлечения персонала Заказчика в процессы
изменений в организации.

4. ПРАКТИКА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Услуга: Диагностика деятельности
» Смена собственника или менеджмента компании
» Слияние или разделение компаний
» Реорганизация компании
В ходе оказания услуги выполняются следующие мероприятия:
» Сбор и анализ нормативно-регламентной базы компании
» Интервью с ключевыми сотрудниками
» Оценка оптимальности процессов, выявление проблемных зон
в деятельности
» Формирование рекомендаций по устранению проблемных
зон и совершенствованию деятельности
Результатом оказания услуги является отчет, содержащий:
» Описание системы управления компании
» Описание (модели) бизнес-процессов компании «как есть»
» Описание проблемных зон в деятельности компании
» Рекомендации по устранению проблемных зон и дальнейшему
совершенствованию деятельности
Заказчик получает необходимую информацию о том, как
реально осуществляется деятельность в компании, какие
проблемные зоны в ней существуют, и что нужно
предпринять, чтобы их устранить.
Когда требуется
услуга?
Технология
Результат
Эффект

5. Услуга: Регламентация бизнес-процессов
Когда требуется
услуга?
Технология
Результат
Эффект
ПРАКТИКА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
» Быстрый рост численности компании, когда требуется быстро адаптировать к работе в
компании большое количество новых сотрудников
» Подготовка к внедрению системы менеджмента качества
» Отсутствие прозрачности в бизнес-процессах
» Тиражирование бизнеса (открытие типовых филиалов, представительств)
» Документальное закрепление результатов оптимизации бизнес-процессов
В ходе оказания услуги выполняются следующие мероприятия:
» Уточнение перечня направлений деятельности и процессов, подлежащих
регламентации
» Формирование графических моделей бизнес-процессов, подлежащих
регламентации
» Разработка необходимых положений о направлениях деятельности и регламентов
бизнес-процессов на основе моделей процессов
» Формирование методических документов, детализирующих правила и порядок
выполнения отдельных процедур процессов
» Разработка плана внедрения регламентирующих документов
Повышение информированности персонала о правилах деятельности
Повышение качества взаимодействия сотрудников
Снижение числа ошибок и неточностей в действиях персонала
Результатами оказания услуги являются :
» нормативно-регламентная документация, включающая положения о видах
деятельности, регламенты бизнес-процессов и методические указания по выполнению
отдельных процедур бизнес-процессов
» план внедрения нормативно-регламентной базы (НРБ)
» проекты приказов и распоряжений компании, необходимых для внедрения НРБ

6. ПРАКТИКА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Услуга: Оптимизация бизнес-процессов
Когда требуется
услуга?
Технология
Результат
Эффект
» Значительные издержки, снижение качества продукции, чрезмерная
продолжительность операций, дублирование функций и т.д.
» Подготовка к проекту внедрения корпоративной информационной системы
» Снижение эффективности деятельности компании
» Необходимость реструктуризации бизнеса
» Необходимость упорядочивания информационных потоков в компании
В ходе оказания услуги выполняются следующие мероприятия:
» Выявление приоритетных бизнес-процессов с точки зрения эффективной
работы компании
» Оценка оптимальности бизнес-процессов
» Формирование решений по усовершенствованию бизнес-процессов
» Разработка форм документов и отчетов, использующихся в бизнес-процессе
» Разработка рекомендаций по внедрению оптимальных бизнес-процессов
Результатами оказания услуги являются :
» формализованное описание оптимальных бизнес-
процессов, представленное в зависимости от пожеланий Заказчика в
виде графических моделей
» формы документов и отчетов, использующихся в бизнес-процессе
» рекомендации по внедрению оптимальных бизнес-процессов
Обеспечение прозрачности бизнес-процессов и повышение достоверности
информации об их выполнении
Повышение качества результатов выполнения бизнес-процессов
Повышение эффективности использования материальных, финансовых и
трудовых ресурсов
Повышение производительности труда сотрудников

7. ПРАКТИКА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Услуга: Разработка системы мотивации персонала
Когда требуется
услуга?
Технология
Результат
Эффект
В ходе оказания услуги выполняются следующие мероприятия:
» Диагностика системы мотивации персонала
» Разработка схемы окладов (тарифной сетки)
» Разработка системы ключевых показателей эффективности деятельности и
системы премирования персонала
» Разработка системы косвенного материального и нематериального
стимулирования персонала
» Формирование нормативно-регламентной базы по мотивации персонала
Разработка системы мотивации персонала позволит компании:
• Привлекать и удерживать высококвалифицированные трудовые
ресурсы
• Оптимизировать фонд оплаты труда
• Повысить производительность персонала за счет привлекательной
системы вознаграждения
Результатом оказания услуги является разработка Положения о системе
оплаты труда и/или положение о системе мотивации персонала
» Система мотивации персонала не отвечает текущим потребностям
компании
» Снижение заинтересованности персонала в результатах своего труда
» Сложность и непрозрачность системы материального стимулирования
сотрудников

8. ПРАКТИКА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Услуга: Совершенствование организационной структуры
Когда требуется
услуга?
Технология
Результат
Эффект
» Слияние, разделение, иное преобразование компаний
» Создание филиалов, общих центров обслуживания, выделение
функций на аутсорсинг
» Дублирование функций в структурных подразделениях компании
» Существенное изменение стратегии компании
В ходе оказания услуги выполняются следующие мероприятия:
» Проведение диагностики системы управления компанией
» Анализ проблемных зон в системе управления
» Разработка концепции организационных преобразований
» Разработка пакета нормативных документов : положения о системе
управления (либо приказа о распределении полномочий); положений о
подразделениях; типовых должностных инструкций сотрудников
» Консультационная поддержка выполнения плана перехода к целевой
модели системы управления.
Результатами оказания услуги являются :
» Концепция организационных преобразований (целевая
организационно-функциональная модель и план перехода к ней)
» Пакет нормативных документов по системе управления компанией
» Документы нормативно-регламентной базы компании
Создание эффективно функционирующей системы
управления компанией

9. ТЕРРИТОРИЯ
ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ ПРАКТИК
Адрес:
127106, Москва г, Гостиничный
проезд, дом № 6, корпус 2
Тел.: +7 (495) 643-55-76
E-mail: info@uchcom.org
Сайт: uchcom.org
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ