Моделирование бизнес-процессов. Лекция 3
3.1 Процесс как объект управления
3.2 Подходы к идентификации бизнес-процессов
3.3 Обзор методологий моделирования и основы документирования бизнес-процессов
Организация проведения работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001-2001 и подготовка ее к сертификации
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Roman Isaev
Данный семинар предоставляет методику, которая разрабатывалась и применялась автором и коллегами в проектах по построению систем менеджмента качества в российских банках разного масштаба и профиля деятельности. Методика предлагает комплексный подход к менеджменту качества и связывает его с другими сферами управления банком: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура, документооборот и т.д.
Также семинар предоставляет большой набор реальных практических примеров, бизнес-моделей, необходимых нормативных документов и форм документов системы менеджмента качества. Рассказывается, как использовать эти наработки и с минимальными рисками, временными и финансовыми затратами создать на их основе систему менеджмента качества в банке.
Главная ценность семинара состоит в том, что он является отраслевым в области СМК, т.е. предлагаемая методика построения СМК и практические примеры полностью предназначены для банковской отрасли. Основной упор в семинаре сделан на бизнес-инжиниринговую составляющую системы менеджмента качества, т.е. стратегия, бизнес-процессы, организационная структура, цели и показатели, регламентация, технологии.
Моделирование бизнес-процессов. Лекция 3
3.1 Процесс как объект управления
3.2 Подходы к идентификации бизнес-процессов
3.3 Обзор методологий моделирования и основы документирования бизнес-процессов
Организация проведения работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001-2001 и подготовка ее к сертификации
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Roman Isaev
Данный семинар предоставляет методику, которая разрабатывалась и применялась автором и коллегами в проектах по построению систем менеджмента качества в российских банках разного масштаба и профиля деятельности. Методика предлагает комплексный подход к менеджменту качества и связывает его с другими сферами управления банком: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура, документооборот и т.д.
Также семинар предоставляет большой набор реальных практических примеров, бизнес-моделей, необходимых нормативных документов и форм документов системы менеджмента качества. Рассказывается, как использовать эти наработки и с минимальными рисками, временными и финансовыми затратами создать на их основе систему менеджмента качества в банке.
Главная ценность семинара состоит в том, что он является отраслевым в области СМК, т.е. предлагаемая методика построения СМК и практические примеры полностью предназначены для банковской отрасли. Основной упор в семинаре сделан на бизнес-инжиниринговую составляющую системы менеджмента качества, т.е. стратегия, бизнес-процессы, организационная структура, цели и показатели, регламентация, технологии.
Презентация ABPMP Russia и мастер класс по процессному управлению для Профессионального сообщества директоров. Андрей Коптелов, вице-президент ABPMP Russia. Москва, 04.02.2014.
Сейчас это очень частое явление.
Выступает директор:
- Господа! Наши акционеры глупые, непоследовательные и крайне наглые люди.
Глупые - потому что вложили в нас деньги.
Непоследовательные - потому что больше не хотят этого делать.
И верх наглости, на мой взгляд, сейчас, когда мы находимся и без того в крайне затруднительном финансовом положении, требовать вернуть вложенные деньги
Чтобы его избежать необходимо обратить внимание на внутренние процессы компании.
Бизнес-процессы. Что это? От чего зависят ? Как их изобразить, чтобы всем было понятно о чем идет речь. Нельзя автоматизировать то, что не понятно как выполняется. Эффективность от данной работы начинается проявляться уже на стадии описания, потому что при описании Вы понимаете сами, как протекают у Вас процессы.
Леденев Евгений. Руководитель департамента по повышению операционной эффективности, ДТЭК-Энерго. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»
Анализ организационной структуры и коммуникационной среды предприятияOlya Kollen, PhD
Моделирование бизнес-процессов. Лабораторная работа 2. Анализ организационной структуры и коммуникационной среды предприятия
Цель – научиться определять границы системы и проекта, видеть окружение процессов, определять заинтересованных лиц и формулировать правильные вопросы, что позволит выстраивать грамотные взаимоотношения между командой заказчика и аналитиком и эффективно решать бизнес-задачи.
Леденев Евгений. Руководитель департамента по повышению операционной эффективности, ДТЭК-Энерго. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»
Сергеев Андрей, BPI Group Логика старта. Как инициировать изменения в производственной культуре предприятия и с помощью каких инструментов оценивать прогресс. Матрица зрелости производственной системы от BPI Group. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»
Правила создания высоко конкурентных предприятий и организаций на основе теории прогрессивного менеджмента, основанной на "глубинных" знаниях Э.Деминга
Правила создания высоко конкурентных предприятий иновационно - технологического уровня развития на базе теории прогрессивного менеджмента, основанной на "глубинных" знаниях Э.Деминга
Подход МКД Партнер к построению системы непрерывного совершенствованияМКД Партнер
Построение системы постоянного совершенствования позволяет создать в организации непрерывный процесс устранения всех видов потерь бизнеса. Решение задачи связано с закреплением в системе управления компании технологий, способствующих повышению производительности труда, обеспечению эффективности управленческих решений в различных областях и процессах деятельности, повышению качества оказываемых услуг.
Компания ПраксисКом оказывает профессиональные консалтинговые услуги в области процессного управления:
Диагностика деятельности предприятия;
Оптимизация бизнес-процессов;
Разработка системы мотивации персонала;
Регламентация бизнес-процессов;
Совершенствование организационной структуры;
Пользуясь консалтинговыми услугами ПраксисКом компания получает услуги, позволяющие повысить эффективность деятельности организации, рационально использовать финансовые и человеческие ресурсы.
Презентация ABPMP Russia и мастер класс по процессному управлению для Профессионального сообщества директоров. Андрей Коптелов, вице-президент ABPMP Russia. Москва, 04.02.2014.
Сейчас это очень частое явление.
Выступает директор:
- Господа! Наши акционеры глупые, непоследовательные и крайне наглые люди.
Глупые - потому что вложили в нас деньги.
Непоследовательные - потому что больше не хотят этого делать.
И верх наглости, на мой взгляд, сейчас, когда мы находимся и без того в крайне затруднительном финансовом положении, требовать вернуть вложенные деньги
Чтобы его избежать необходимо обратить внимание на внутренние процессы компании.
Бизнес-процессы. Что это? От чего зависят ? Как их изобразить, чтобы всем было понятно о чем идет речь. Нельзя автоматизировать то, что не понятно как выполняется. Эффективность от данной работы начинается проявляться уже на стадии описания, потому что при описании Вы понимаете сами, как протекают у Вас процессы.
Леденев Евгений. Руководитель департамента по повышению операционной эффективности, ДТЭК-Энерго. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»
Анализ организационной структуры и коммуникационной среды предприятияOlya Kollen, PhD
Моделирование бизнес-процессов. Лабораторная работа 2. Анализ организационной структуры и коммуникационной среды предприятия
Цель – научиться определять границы системы и проекта, видеть окружение процессов, определять заинтересованных лиц и формулировать правильные вопросы, что позволит выстраивать грамотные взаимоотношения между командой заказчика и аналитиком и эффективно решать бизнес-задачи.
Леденев Евгений. Руководитель департамента по повышению операционной эффективности, ДТЭК-Энерго. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»
Сергеев Андрей, BPI Group Логика старта. Как инициировать изменения в производственной культуре предприятия и с помощью каких инструментов оценивать прогресс. Матрица зрелости производственной системы от BPI Group. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»
Правила создания высоко конкурентных предприятий и организаций на основе теории прогрессивного менеджмента, основанной на "глубинных" знаниях Э.Деминга
Правила создания высоко конкурентных предприятий иновационно - технологического уровня развития на базе теории прогрессивного менеджмента, основанной на "глубинных" знаниях Э.Деминга
Подход МКД Партнер к построению системы непрерывного совершенствованияМКД Партнер
Построение системы постоянного совершенствования позволяет создать в организации непрерывный процесс устранения всех видов потерь бизнеса. Решение задачи связано с закреплением в системе управления компании технологий, способствующих повышению производительности труда, обеспечению эффективности управленческих решений в различных областях и процессах деятельности, повышению качества оказываемых услуг.
Компания ПраксисКом оказывает профессиональные консалтинговые услуги в области процессного управления:
Диагностика деятельности предприятия;
Оптимизация бизнес-процессов;
Разработка системы мотивации персонала;
Регламентация бизнес-процессов;
Совершенствование организационной структуры;
Пользуясь консалтинговыми услугами ПраксисКом компания получает услуги, позволяющие повысить эффективность деятельности организации, рационально использовать финансовые и человеческие ресурсы.
Система непрерывного совершенствования -производственная система повышения эффективности за счет развития потенциала сотрудников (знания, инструменты, поведение), снижения потерь и повышения качества продукции
Зачем нужны изменения в организации и как избежать тупиков в развитии?
Мы расскажем:
Проблемные вопросы каждого этапа развития организации и их разрешение.
Почему возникает потребность в изменениях и когда их не избежать.
Собственник и генеральный директор - роли и функции в организации. Потеря контроля и управления - это видимость или реалии Вашей организации?
Кто работает с изменениями в организации. Какие вопросы решают консультанты по управлению? Что могут и не могут профессионалы в консалтинге?
Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)Mikhail Kalinin
Многие проекты или начинания по внедрению бережливого производства оказываются неуспешными или считаются таковыми. Вопрос: почему?
Я отвечаю: для того, чтобы внедрить бережливое производство в организации недостаточно обучить сотрудников инструментам бережливого производства и научить ими пользоваться.
Нужно последовательно и постепенно готовить организацию к внедрению бережливого производства.
Как? Читайте в презентации.
Система эффективной разработки госкорпорации «РОСКОСМОС»Gregory Baev
Система эффективной разработки госкорпорации «РОСКОСМОС»
Андрей Диваев, Руководитель направления НИОКР
Департамент бизнес-систем, Госкорпорация «Роскосмос»
VI Чарновские чтения по организации производства МГТУ им. Н.Э. Баумана
2-3 декабря 2016
http://czarnowski.bmstu.ru/
Содержание и порядок реализации комплекса мероприятий по защите информации, обрабатываемой в автоматизированной
(информационной) системе, на стадиях и этапах создания автоматизированных (информационных) систем
3. ПРИНЦИП 1 – ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИНЦИП 2 – ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИНЦИП 3 – ВОВЛЕЧЕНИЕ РАБОТНИКОВ ПРИНЦИП 4 – ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД ПРИНЦИП 5 – СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ ПРИНЦИП 6 – ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ ПРИНЦИП 7 – ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ОСНОВАННОЕ НА ФАКТАХ ПРИНЦИП 8 – ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
4.
5.
6.
7. ПРИНЦИП 2 — Лидерство руководителя Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации Применение принципа требует следующих действий: • демонстрация приверженности качеству собственным примером; • понимание и реагирование на внешние изменения; • ориентация на потребности всех заинтересованных сторон; • четкое определение прогноза будущего своего предприятия; • обеспечение атмосферы доверия и работы без страха; • обеспечение персонала необходимыми ресурсами и свободой действия в рамках ответственности; • инициирование, признание и поощрение вклада людей; • поддержка открытых и честных взаимоотношений; • обучение и «выращивание» людей; • установление смелых целей и применение стратегии для их достижения
8. Применение принципа требует следующих действий: • принятие инициативы и ответственности в решении проблем; • активный поиск возможностей улучшения; • активный поиск возможностей повышения своих знаний, опыта и компетентности; • передача своего опыта и знаний членам команды; • ориентация на создание дополнительных ценностей для потребителей; • представлять в лучшем свете свое предприятие потребителям и всем заинтересованным; • получать удовлетворение от работы; • испытывать чувство гордости от принадлежности своему предприятию ПРИНЦИП 3 — Вовлечение работников Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности
9.
10.
11.
12. Модель QMS по ISO 9001 Деятельность, добавляющая ценность. Поток информации. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА П О Т Р Е Б И Т Е Л Ь П О Т Р Е Б И Т Е Л Ь Ответственность руководства Менеджмент ресурсов Измерение, анализ и улучшение Требо- вания ПРОЦЕССЫ СОЗДАНИЯ ПРОДУКЦИИ Продукция Удовлет- ворен- ность " Вход" " Выход"
13.
14.
15. Применение принципа требует следующих действий: • формирование потребности у каждого работника предприятия в постоянном улучшении продукции, процессов и системы в целом; • применение основных концепций постоянного улучшения маленькими шагами и прорывами • периодическая оценка соответствия установленным критериям совершенства для определения области потенциального улучшения; • постоянное повышение эффективности всех процессов; • обучение каждого работника методам и средствам постоянного улучшения, таким как: - цикл Деминга; - анализ и решение проблемы и др.; • определение измерителей и целей для организации улучшения; • признание улучшений ПРИНЦИП 6 — Постоянное улучшение Непрерывное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель
16. Процесс с точки зрения 5М Производственная Среда Персонал Оборудование ПРОЦЕСС Технология Материалы
17. Применение принципа требует следующих действий: • измерение и сбор данных и информации, относящихся к задаче; • обеспечение уверенности в достоверности и точности данных и информации; • использование апробированных методов для анализа данных и информации; • понимание ценности соответствующих статистических методов; • принятие решений и действий на основе баланса результатов анализа фактов ПРИНЦИП 7 — Принятие решений, основанное на фактах Эффективные решения основываются на анализе данных и информации
18. Применение принципа требует следующих действий: • идентификация основных поставщиков; • установление отношений с поставщиками на основе баланса краткосрочных и долгосрочных целей предприятия и общества; • организация четких и открытых связей; • инициирование совместных разработок и улучшения продукции и процессов; • совместная работа по четкому пониманию потребностей потребителя; • обмен информацией и планами на будущее; • признание достижений и улучшений поставщика ПРИНЦИП 8 — Взаимовыгодные отношения с поставщиками Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности