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Uploaded by基欽 劉
淺談網路行銷
本文件讨论了网络营销的三大核心要素：良好的产品或服务、能够销售这些产品的高转换率网站，以及确定的目标流量。作者强调了目标市场的重要性，并提供了优化网站、提高用户转化率的策略，以及在线营销工具如SEO、博客和社交媒体的使用。最后，作者指出网络营销是一种低成本的有效方式，但仍需花费时间和精力进行管理和优化。
淺談網路行銷
- 1. 淺談網路行銷 2009/11/12 中國生產力中心 劉基欽 2455@cpc.tw
- 2. 劉基欽 現任：中國生產力中心 研發創新組 副管理師 中華民國國際演講協會 J1區總監 經歷：駿林科技 專案管理師 巨盛電子 業務工程師 台灣固網 行銷企劃專員 德勝網際 專案經理 喜洋洋國際演講協會 會長 2006全國講評比賽 亞軍 數場演講比賽指定評審 ICYE/Asoka 國際志工 學歷：台灣科技大學 MBA (主修電子商務) 認證：CPC 經管顧問師班結業 國際新產品開發管理認證(NPDP) 卓越經營認證顧問師
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- 6. 必須要有可定位、行銷的目標市場 • 目標市場在不在網路上 • 目標市場是否可以被集中定位 •這目標市場是否真是你的可能客戶？
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- 8. 97年台灣上網人口數約1580萬人 71% *上網人口—曾經上過網路為認定依據 Source:九十八年度台灣寬頻網路使用狀況調查
- 9. 12歲以上個人近半年上網率 1300萬 Source:九十八年度台灣寬頻網路使用狀況調查
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- 13. 透過搜尋引擎初步推估潛在市場需求 • 搜尋引擎上某特定關鍵字被搜尋的次數， 被搜尋次數愈多，市場需求愈大 • 透過Google Adwords 關鍵詞工具可以推估
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- 17. 如何建立高轉換率的網站 1. 網域名稱與主機的選擇 2. 網站文案寫作 3. 如何增加消費者的信任 4. 增加網站易用性 5. 引導消費者行為原則
- 18. 網域名稱的選擇 • 必須使用自已獨立的網域名稱 • 網域名稱以品牌優先 • 網域名稱以短小為佳 • 網域名稱以.com結尾為佳 • 網域名稱建議可包含關鍵字或相關字眼 • 應盡早確認不宜變動
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- 22. 網站文案寫作要點 • 好標題是成功的一半 • 盡量使用具有正面心理效果的字眼 • 清晰的排版格式 • 從消費者角度思考(消費者可以得到什麼好處) • 盡量用具體數字，說明產品好處
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- 24. 如何增加消費者的信任 • 建立專業的網站形象 • 隨時更新網站資料 • 透過第三方認證 • 盡可能列入聯絡方式 • 透過消費者評論 • 透過在線客服(MSN)
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- 26. 如何增加網站易用性 • 增加網站相容性(不同瀏覽器, 作業系統) •確保網站沒有無效鏈接 (Xenu) • 加入會員表格要愈短愈好(只填2~3項資料) • 加強Navigation system
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- 29. Facebook 微網誌 部落格 搜尋引擎 1 2 首頁 3 商品目錄 一般網站購物流程 4 商品 商品評論 購物車
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- 33. 從B2C時代到B2C2C時代 Source: http://buzz.itrue.com.tw/blog/?p=7
- 34. Web 2.0時代消費者購物行為模式的轉變 Source:http://kyoto-sinsou.up.seesaa.net/image/aidees.gif
- 35. 尼爾森研究：口碑傳播 最佳銷售利器 NO.2 •口碑傳播 口碑傳播對亞太地區中大多數國家的消費者而言是具有極高的可信度。最信任「消費者的建 口碑傳播 議」的前十個國家當中，有7個來自亞太區，包括香港（93％）、台灣（91％）及印尼（89％）。 以全球來說，歐洲人通常是最不相信他人建議，其中以丹麥（62％）及義大利（64％）為最。
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- 39. 常用行銷手法/工具 • 搜尋引擎最佳化行銷(SEO) • 部落格行銷(Blog) • 微網誌行銷 (Microblog) • 社群行銷 (Facebook)
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- 41. Google熱感地 圖(Heat Map) —把握黃金三 角形，掌握消 費者視線 Source: http://www.3plains.com/uploads/image/google-SERP-heat-map.jpg
- 42. 一般而言，網 頁的熱點分圖 如左圖所示。 Source: http://www.squidoo.com/heat-map
- 43. 搜尋引擎最佳化(SEO)好處 • 提高網站排名 提高網站點選率 • 提高網站 • 吸引潛在顧客及開發新的顧客
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- 45. 關鍵字選擇原則 • 關鍵字不要太大 (例如：廣告、房地產) • 主打關鍵字不要太長或太特殊 • 站在客戶角度思考 • 選擇被搜尋次數最多，競爭最小的關鍵字 • 與自已網站要有相關 • 不要以公司名做為主要關鍵字
- 46. 內容 ＋ ＋
- 47. 鏈結優化 • 建立網站地圖 • 任一網頁離首頁最多4次點擊 •盡量使用文字鏈結 • 網頁的互相鏈結
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- 49. 何謂部落格? • 根據維基百科的定義，部落格一詞來自於 英文Weblog意思是網路日誌，之後簡稱為 Blog，部落格(網誌)是個人或群體以時間順 序所作的一種記錄，並且不斷更新。網誌 不只是將使用者的意見與想法傳遞在網路 上，更可以讓興趣相投的網友交換建議並 了解彼此。
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- 51. 如何選擇部落格平台? 1. 人氣：為了匯集最多的人潮，當然在人氣最旺的 平台上也更容易可以接觸到瀏覽人次 2. 會員屬性:每個平台都有不同的會員屬性，常瀏 覽的網友也不盡相同，所以如果店家的商品是有 明確的族群性，也可以挑選族群比較相符的平台 喔！ 3. 功能性：視本身的功能需求並且考慮操作容易上 手的平台來架設部落格。
- 53. 台灣部落格使用者年齡分析 部落客主要分布在15~29歲 30~39歲年齡層也有明顯 部落客主要分布在15~29歲，30~39歲年齡層也有明顯 15~29 增加，年齡層有向上攀升趨勢！ 增加，年齡層有向上攀升趨勢！
- 55. 如何經營部落格 • 時常更新部落格(最好一個星期一次) • 常去其它人的blog留言，增加曝光度(尤其 是知名部落客的blog) • 增加msn 小插件，讓blog變成您的線上客 服 • Call for action
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- 57. 何謂微網誌 • 內容簡短，通常限制在140個英文字、140 個中文字以內，更適合透過手機傳送到朋 友的簡訊、電子信箱中。Twitter、Plurk、 Buboo都是微網誌。 • 透過讓人隨時發表感想的機制，讓人脈圈 互動更緊密的工具。
- 58. 微網誌-Plurk(噗浪) 特點 •只顯示主題 (討論串 thread) •陌生人可以發表回應. •以時間軸方式呈現訊息 (timeline) •朋友/粉絲 交友模式
- 59. 微網誌-Twitter(推特) 前奇異總裁 傑克威爾許說 1)容易上手 2)不拘形式 3)普及的特性 是我喜歡Twitter的理由 而且不到24小時的時間， 我就學會了如何使用它！ Source: http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=199201
- 60. Plurk在台灣的使用者多於Twitter(約10萬) Plurk Twitter vs Plurk 的不重複使用者(母體僅限台灣 ) Twitter Source:http://metamuse.blogspot.com/2009/07/twitter-or-plurk.html
- 61. Plurk可以用來做這些…. • 分享心情 • 了解趨勢 建立弱連結(Weak tie)的工具 • 得到新資訊 • 消費者意見調查 • 課程訊息/活動告知 • 產品折扣訊息等分享
- 62. 如何經營微網誌 • 不時提供優惠折扣(最好與現行實體通路折 扣有差別) • 多去follow其它人，增加自已的朋友、粉絲 數 • 不時更新訊息(最好每天3次以上)
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- 65. 台灣Facebook使用者 約265萬，其中約有8 成使用者年紀落在 18-34歲之間 六位網友中，就有一 位有在使用Facebook Source: http://www.checkfacebook.com/
- 66. 社群類別網站黏度高於入口網站，網友每天花15分鐘Facebook 社群類別網站黏度高於入口網站，網友每天花15分鐘Facebook 15分鐘 Source: http://www.insightxplorer.com/news/images/20091027_2.jpg
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- 68. 美粒果 開心農場置入性行銷案 只要輸入每瓶飲料(金瓶蓋)的蓋內序號， 就可拿到農民幣一枚， 並可參加百元農民幣抽獎活動。 Source: http://www.freshnet.tw/files/images/img1435-1.jpg
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- 70. 結論 • 網路行銷是低成本的行銷方式，但是仍需 花時間去經營，才能獲得好的報酬。 • 先了解目標顧客的網路習性，才選擇適當 的行銷手法。