整合行銷傳播旨在透過有效的雙向溝通，加強企業與消費者的關係。文中探討了不同的媒體推廣渠道（買媒體、賺媒體、擁有媒體），以及網路行銷和社群行銷的重要性和策略。成功的行銷不僅是銷售產品，還要深入了解消費者需求並提供高品質的產品與服務。

1. 壹、整合行銷傳播 貳、透過媒體推廣頻道 Buy Media, Earn media, Own Media 参、網路行銷 肆、社群行銷

2. 壹、整合行銷傳播

3. 整合行銷傳播是 策略性 地控制或影響所有攸關的訊息，鼓勵企業組織與消費者和利益關係人 雙向溝通 ，以此創造互惠的 長久關係 。 ( 美國科羅拉多大學整合行銷傳播研究所創辦人 Tom Duncan&Sandra Moriarty,1997)

5. “ 行銷，管理學中最被 誤解 的一環。很多人以為它只是一個公司如何「把產品推向市場」的相關活動。其實這是最狹義的行銷，或者根本就應稱作是「推銷」。真正的行銷，是一門「市場學」，也就是一個公司如何徹底了解市場的需求，根據了解做出了符合市場需要的產品，最後才是把產品推薦給市場。”

6. “ 一個懂得行銷的公司，是從客戶、從產品開始的，而不是從推廣活動開始的 – 這跟我們倡導的 精實創業 (Lean Startup) ，其實是一體的兩面。蘋果就是最好的例子，他們先深入市場，做出市場欠缺、想要、需要的產品，例如今天上市的 iPad 2 ，然後才是用各種有創意的方式把它介紹給消費者。” Mr. Jamie, (2011/03/03). 行銷，從對的觀念開始。 retrieved from: http://mrjamie.cc/2011/03/03/important-marketing-concepts/ ( [BLOG]_Mr. Jamie 看網路與創投 )

7. 貳、透過媒體推廣頻道

8. Buy Media: 電視、戶外媒體、車內電視、網路 SEO Earn Media 製造話題 : 行銷活動、議題創造、部落格 +FB+ 微網誌 Own Media 擁有自己的頻道 (9x9.tv)

9. Buy media 由媒體業主導 ：購買媒體 版面 、 時段 作 廣告 Earn media 由消費者主導 ： 病毒式行銷 、 社群網路傳播 Own media 由品牌商主導 ：經營報章雜誌、電視台、廣播、 網站 Buy media ，如電視廣告 Earn media ，如公關活動 Own media ，如雲端電視

12. 参、網路行銷

13. “ 網路不只是「新媒體」，它其實更是「新通路」。在網路上，「通路」的商業模式是遠大過「媒體」的商業模式的。 … 台灣電子商務佔總體零售已將近 10% 。相對的，大多數企業的行銷部門則完全沒跟上腳步，很多甚至規定花在「新媒體」上的廣告預算不能超過 5% 。而從上述的數據，我們也可以看到台灣的市場其實一點也不「小」。事實上，美國的 GDP 雖然高達我們的 34 倍，但是他們的電子商務卻僅是我們的 12.9 倍，再除以兩國的物價指數比 (Purchasing Power Parity) ，這個倍數更縮小至僅僅 6.8 倍。 ” Mr. Jamie, (2011/08/06). 流言終結者 #4 ：｢台灣的市場太小了…｣ , retrieved from: http://mrjamie.cc/2011/08/06/mythbuster-taiwanese-market/ ( [BLOG]_Mr. Jamie 看網路與創投 )

14. 傳統行銷 網路行銷 產品 （ Product ） 消費性產品為 主流市場 增加 非實體性產品 （資訊性、軟體性、服務性、媒體性）的銷售機會 價格 （ Price ） 價格受到中介商及關稅影響 沒有關稅、降低中介商成本， 價格彈性高 通路 （ Place ） 空間成本高（包括租金、通路、空間取得費用） 虛擬化、全球化 虛擬通路 ，幾乎無空間、租金、倉儲、庫存等成本 促銷 （ Promotion ） 偏重單向行銷 傳播，成本較高 可 提供充分銷售資訊 、兼顧 迅速 及資訊完整性、 24 小時多項互動服務 全球性及跨國性活動 成本低

15. 傳統行銷 網路行銷 市場區隔 （ Segmentation ） 區隔複雜 網路族群區隔明確 目標市場 （ Target market ） 目標複雜 強化市場互動性及社區性 有助實現一對一行銷 市場定位 （ Positioning ） 定位複雜 產品定位更為清楚，回饋也更明確 有助發展大量訂製產品 適合 個人化服務性產品 品牌價值 （ Branding ） 品牌重要性因產品種類而有差異 消費者心理因素強化了品牌價值之重要性

16. 定義 : 直接或間接利用搜尋引擎技術來進行的行銷稱為搜尋引擎行銷 範圍 : 使用者利用搜尋會出現在使用者面前的都是『搜尋引擎行銷』的戰場 , 很清楚就是 SEO(Search Engine Optimization) 與關鍵字廣告 ( 如 Google 搜尋聯播網 )

23. 廣告每千人成本， = Cost Per Thousand, the advert cost per thousand views ） Cost per impression , the online advert cost per thousand views M=1000 in roman numerals so CPM = C=Cost P=Per M=1,000 as in banner advertising you pay for each 1,000 ad views your banner gets 它可比較不同網頁和網站的收益，藉此追蹤廣告效能。 基本上，有效 CPM 代表收到的每千字展示成本的預估收益。 這也可以跟其他形式的廣告收益做比較，只是沒有像每次點擊成本那樣使用如此可直接比較的數字。 Source: http://en.wikipedia.org/wiki/CPM; http://www.marketingterms.com/dictionary/cpm/ Source: http://adsense.google.com/support/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=32865

25. 肆、社群行銷

26. 何謂社群媒體市場 ? 發揮功能 : 從 “黏性” 出發，達到 “傳播”功能 優化功能 : 頻繁貼文、更新、正面評論 (frequent posts, updates, and positive press)

27. “ 美國網友仍傾向 EMAIL 分享資訊，但年紀越輕越愛藉由 Facebook ；社群媒體分享內容點擊率高，但 email 更能確保用戶的深度涉入。” E-mail 特色 : 類似 community( 共同體 ) ， 有通知功能 (notification) 。

28. “ 媒體是介質、是通路、是資訊傳播的管道，就像是「街道」一樣。所以，媒體是中立的”。 “ Social 就是人和人之間的關係，或者說 Social 就是人與人之間的連結。” “ 所以當 Social 碰上了 Media ，會發生什麼事情呢？當然就是人與人之間的連結，成為了資訊傳播的管道。”

29. “ 所以經營社群媒體，不是在經營社群。經營社群講的是「黏性」，要的是網友常常回來，多多逗留。但是經營社群媒體，追求的是不是回來，而是出去；不是黏性，而是傳播。所以社群媒體，是讓粉絲會主動向他們的「朋友」，推薦你的商品和服務。因為你講一百次，講破了嘴，都沒有他們講一次有用。這，就是社群媒體和社群最大的不同，也是可口可樂行銷長口中「 擁抱表達 」的真正意涵。”

30. 58% 消費者在購買產品或服務前會先上網搜尋第三者意見，大多數不會直接造訪公司的官網，因此 -- Facebook, Viewpoints.com, and Angie’s List 成為提供公司資訊的熱門網站。 企業要讓社群媒體發揮作用必須適當管理粉絲專業 : 經常更新、上傳、正面評論。須積極與消費者互動，不只負面評論須要回應，其他意見或抱怨也是建立深厚品牌擁護者的開始。 在急速成長網路世界公司若要成功，必須藉由與社群媒體級最新的 SEO( 搜尋引擎最佳化 ) 等科技曾家與消費者連結。 “能見度”可快速決定公司成敗，若無社群網站公司等於放棄相對便宜的建立品牌知名度與宣傳的好資源。

32. 使用人口等於世界第三大國。 台灣使用者輪廓 :2011 年 8 月有 1000 萬人使用，男 50: 女 49; 37.9% 介於 25-34 歲， 14-34 歲年齡層有 95% 使用；活躍使用者通常是意見領袖。 與顧客近距離互動、 24 小時不停止、感染性強的傳播模式。 整合 E-mail 、部落格、 Skype/MSN 、 BBS 、無名小站照片分享、地圖、網路遊戲。 “ 讚” 的力量 : 粉絲頁 - 讚 - 增加曝光 - 連結回網站。

33. 品牌不單只是企業所擁有，而且是和粉絲一起擁有。 內容經營 : 簡單標題、對話式口吻、吸引人的照片…。 粉絲專頁是企業和品牌在 Facebook 的官方發言人，結合內容、廣告、應用軟體、口惠傳播，囊括宣傳、曝光、服務、市調。 粉絲是企業和品牌最上乘的廣告，信賴朋友說的話勝過廣告詞、粉絲的朋友就是潛力無限的粉絲。

34. 一、企業名 : 如 “ 7-ELEVEN ” 二、主題命名 主軸內容 : 如 “網站企劃” , 信義房屋房仲專業知識網“ 業問 -Sales Talking ” 訴求 : 如“ 直接跟農夫買 ” 用戶感受角度 : “ 不正常人類研究中心 ”

35. 除了評論，也分享內容：實驗 發現，只在臉書上評論無法吸引更多觀眾，要分享許多有趣的鏈結。 使用 “資訊縫隙 information voids”: 找出尚未找出答案、被放棄的問題，提供相關資訊可製造不可思議的流量。 ( 如 Google Zeitgeist 熱門關鍵字排行 ) 選擇在周五及周末發布訊息 : 因為這段時間 E-mail 較少，訊息可得到較多曝光。 重點 : 別自我設限，多嘗試各種社交手法，追蹤結果並找出哪種效果最好。你的發現將彌足珍貴。

36. 壹、行銷企畫不只是賣東西，而是讓企業更了解消費者需求、提供優質產品與服務。 貳、透過媒體推廣頻道 : 無論媒體購買、爭取媒體報導，讓消費者主動造訪及參與企業的 Facebook 粉絲團及官網才是成功的媒體行銷。 参、網路行銷及社群行銷能更準確觸及消費者，妥善運用可發揮比傳統媒體更佳效果。

37. END

38. 周宜芳譯 (2009) ，《網客聖經 : 成功擄獲人心的社群媒體行銷》，臺北市 : 天下遠見出版。 ( 原書： Li, Charlene & Bernoff, Josh ， Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies .) 周宜芳譯 (2011) ，《別讓科技統治你：一個矽谷鬼才的告白》，台北市：天下文化。 ( 原書： Jaron Lanier, You Are Not a Gadget: A Manifesto ) MACY (2011). The Power of Real-Time Social Media Marketing: How to Attract and Retain Customers and Grow the Bottom Line in the Globally Connected World? NY: McGraw-Hill. PARKER (2010). 301 Ways to Use Social Media To Boost Your Marketing? NY: McGraw-Hill. The Social Media Marketing Blog http://www.scottmonty.com/ Mr. Jamie 看網路與創投 http://mrjamie.cc/ Soshable http://soshable.com/ 新藝采數位行銷 http://eideas.pixnet.net/blog TechOrange http://techorange.com/ 周世惠 (2011) ， 《 行銷實戰 : 台灣臉書效應 》 ，台北市：天下文化。 ( 新增 )