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Uploaded byVince Liao
Facebook 粉絲團經營教學
文档详细介绍了如何经营Facebook粉丝专页，包括品牌营销、粉丝关系管理、内容设计和社群互动等策略。强调了提供有价值内容的重要性以吸引和维持粉丝，并探讨了不同社群平台的功能与适用情况。通过专业的数据分析和具体案例，提供了实用的执行建议。
Facebook 粉絲團經營教學
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- 13. 粉絲團名詞小學堂 曝光 Impression 觸及 Reach 互動Engagement 重複觀看人數 不重複觀看人數 按讚、留言、分享、(點擊) 觸及率 = 觸及數 粉絲團人數 互動率 = 互動數 觸及數Reach Rate Engagement rate
- 14. 粉絲團訊息有多少人看到? 觸及率 = 觸及數 粉絲團人數 互動率 = 互動數 觸及數 ReachRate Engagement rate = “5% - 15%” = “3% - 10%” “粉絲團宣傳的強度遠比你想像的低!!”
- 15. 粉絲團訊息有多少人看到? 觸及率 = 觸及數 粉絲團人數 互動率 = 互動數 觸及數 ReachRate Engagement rate = “5% - 15%” = “3% - 10%” Q. 如何提高觸及人數，讓更多人看到訊息呢？ A. 提高粉絲互動，就能一定程度提高觸及人數
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- 25. 將有價值內容串成故事 - 企管之夜 - 企管系運動大賽 -企管系個案研討比賽 - 事前的準備與練習 情感 - 去年的影片回顧 驕傲與回億 搶先 - 活動預告片 獎品 - 打卡分享就抽…
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- 31. 內容設計- 意見領袖 跟意見領袖合作，借力使力 資料來源：FORD Taiwan,Volvo Cars Taiwan
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- 38. 客戶服務 – 互動 •盡可能回覆每位粉絲留言 (負面可視情況不回覆) • 透過互動過程建立與粉絲的情誼 • 語氣可輕鬆幽默，但別忘記回覆 的內容就代表著品牌/系會/社團 互動
- 39. 客戶服務 – 互動 負面聲音 •遇到留言攻擊或是負評，建議 可直接與粉絲了解狀況 • 若粉絲十分不理性，每日惡意 留言或是亂推文的話，可警告 粉絲要加入黑名單
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- 42. 社群媒體使用建議 FB粉絲團 FB社團 Line群組 公開性公開 公開/私密 私密 發文權限 僅管理員可發文 社團成員皆可發文 群組成員皆可發言 主要的 溝通方向 小編發文後由粉絲做 按讚/留言/分享 成員發文後進行某議題 討論 對話性質的討論 成效檢核 有粉絲專頁洞察 提供專頁數據 僅能看到 按讚/留言/分享 無 宣傳擴散 強度高 強度低 強度極低 定位 - 品牌門面 - 活動、產品宣傳 - 新聞公告 - 客服諮詢 - 內部溝通，以議題討 論為主 - 內部資料儲存 - 內部溝通，以閒聊、 即時通訊為主 適合功能 系學會/社團對外門面 1.在校生/畢業生社團 2.同屆/同班/幹部 同屆/同班/幹部
Editor's Notes
- #36 時事、FB技術、互動、合作、知識、活動