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學「問」 運用Orid強化教學引導力 170504
該文檔探討了如何運用ORID方法強化大學教授的教學引導力，特別是在面對碩士班學員缺乏工作經驗的情況下。文章介紹了ORID框架的四個層次：客觀性、反應性、詮釋性和決定性，並提供了設計有效討論的步驟和示例問題。最終目的是提高學習效果，促進學員的思考與參與。
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學「問」 運用Orid強化教學引導力 170504
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- 3. v 現職 § 勉覺創新管理顧問有限公司顧問 v 學歷 § 臺灣科技大學企業管理系 博士班/中央大學資訊管理系 v 經歷 § SmartM/TESA客座撰稿 (商業模式創新) § 中國生產力中心 創新顧問 § 美國Innosight商業模式創新工作坊結業 § 美國UCLA商業模式創新工作坊結業 § 駿林科技 專案管理師 § 巨盛電子 業務工程師 § 台灣固網 行銷企劃專員 v 認證 § CPC經營管理顧問師班結業 § 卓越經營認證顧問師 (Bepass) § 國際新産品開發管理認證(NPDP) § QPMP科技專案管理師培訓 § ASTD講師認證班(中文版) v 演講、授課及輔導經驗 百度、中國電信、勤業眾信、曼都國際、國泰人壽、宏碁、明基電通、中外運久淩儲運、瀚宇博多、三 聯科技、永信藥品、薛⻑興工業、敏盛醫院、科達製藥、台虹科技、恩德科技、南良實業、 德昌營造、 強茂科技、仲博科技、道安醫院、十圓科技、金瑞鑫、樹藝貿易、昶茂貿易、神興橡膠、景明化工、彰 化青商會、嘉義青商會、中華⺠國國際演講協會、慈濟基金會、正高食品、景華生技、中國生産力中心、 數位機會中心、臺灣栽研、中央氣象局、農業生物技術研發管理計劃、職訓局産投方案、産業創新騰龍 搶珠計劃、中華衛星大車隊聯盟、中小企業網絡大學校、審計部、桃園大同扶輪社、客家産業創新育成 人才培訓計劃、大陸台商講座、新興産業加速育成計劃、中小企業經營袖研究班、中小型服務業科技化 發展能力建構計劃、臺北市政府公務人員訓練處、臺灣國際專案管理師協會、行雲會、映象模型、臺灣 對外貿易發展協會、新北市衛生局、青年農⺠專案輔導計劃、臺灣食品技師協會、鹿谷鄉農會、呷百二、 台旭環境科技、春水堂科技、扶輪社、資策會、IAF臺灣分會、中小企業總會、台中市三十張犁婦女福 利服務中心、臺北市進出口商業同業公會、青創會青創學院、青創會、普吉島餐廳、健峰企管、優貝克 自動化、味丹、冠捷科技、安拓集團、富士施樂、久立集團、東元電機、緯任數位科技、昕鈺、新北市 創意培訓尖兵計畫、統一企業、中衛發展中心、富晶通、好心地文創、北京汽車之家、巨鷗科技、台灣 賓士資融、湖南火電建設、明基材料、神通資科、台灣知識庫、臺北市消防局、鴻海、協欣金屬、華岡 興業基金會、中華平面設計協會、女性創業飛雁計畫、農訓協會、中華民國紡織業拓展會、 餐飲產業經 營繁盛會、中強光電、台灣連鎖加盟促進協會、震旦集團及數十所大專院校等 劉基欽 http://businessmodel.tw FB:商業模式創新 chichinliu@gmail.com 02-29730277 講師簡介 3
- 4. 我面臨的教學情境 • 學校：XX科技大學 • 開課班級：企管系碩士班 •學員組成：9成碩士班、1成博士班 （9成碩士班學員，皆沒有工作經驗） • 學員於課前也不會事先閱管理個案 4 在這種情況下如何引導進行個案討論？
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- 6. ORID問題討論 一、轉投資決策 (p.9上半頁) Q1.請問宏廣在這段時間點，轉投資了那些公司 Q2.宏廣轉投資這些不同類型的公司，那類型公司的投資，是讓你覺得比 較特別的？為什麼？ Q3.如果你是宏廣老闆，在那當下你會投資這個領域嗎？為什麼？ Q.4 請問你在這個討論中，有什麼體會或學習？ 二、引領變革的領導者特質(p.9下半頁-10頁,p.14) Q1.請問個案中揭露<馬可波羅>動畫的失敗原因有那些？ Q2.在這個段落中，你覺得王中元先生是個什麼樣的人？ Q3.就你認為王中元先生的人格特質，是否為引領變革領導者所必需要有 的？ Q.4請問你在這個討論中，有什麼體會或學習？ 三、變革失敗後的做法(P.11) Q1.請問在<馬可波羅>動畫暫停(變革失敗後)，員工的想法有什麼變化？ Q2.請問在此次變革失敗後，王中元先生做了那些事？ Q3.如果你是王中元，在變革失敗後會繼續推「紅孩兒」嗎？為什麼？ Q.4 請問你在這個討論中，有什麼體會或學習？
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- 10. 1. 請回想這五天工作坊做了那些事？在工作坊中， 聽到那些關鍵字、關鍵句及內容？ 2. 對您來說，這五天工作坊的內容中，那些內容 讓您感到最有趣？那些內容讓您感到最吃力？ 3.請問這五天工作坊中，所提到的課程內容及運 用的教學技巧等，您覺得可以如何運用在自已 的教學、工作及生活上? 10 運用於「商業模式創新」課後回顧
- 11. ORID設計步驟 11 No 步驟 說明 1凝聚討論的主題 從講課主題中抽取「關鍵知識點」或「希望大家體驗的感受」 為討論主題，並尋找可以使用的「討論素材」 討論素材：一篇文章、一段影片、一個實物等皆可 2 訂定討論目標 l 希望透過討論達到什麼理性/體驗目標 l 理性目標：引導者希望討論後實際產生的結果(例：解決 某個問題、完成某個方案) l 體驗目標：引導者希望這個討論過程對團隊內在的影響 3 設計客觀性問題 l 從客觀性問題開始，幫助學員回顧「討論素材」，一方 面讓學員容易開口，另一方面讓學員還原「討論素材」 的全貌，讓同學們有共同的討論基礎 l 將發想到的問題寫在便利貼上 4 羅列可能的問題 列出所有與討論主題有關的問題，先不要依照ORID的框架去 思考 5 選擇需要的問題 依據討論主題與討論目標選擇適當題目，並考慮學員基礎， 改變問問題方式或遣詞用字 6 調整問句的順序 先事實後感受的排列順序。可於調整完後，試著自我問答的 方式，回答這些問題，看看是否容易回答，是否可達到教學 目標 7 準備開場白 邀請參與/點出焦點/提醒共識/鋪陳背景/處理反對的聲音 8 準備結語 準備結束語，肯定學員的參與，感謝大家的參與，最後提及 交代未盡之處 9 自我省思 針對已經準備好的各個環節進行回顧，想像如何引導，看看 有無可以微調的地方
- 12. 12 ORID準備表 理性目標： 體驗目標： 開場白: 客觀問題(O) 反映性問題(R)詮釋性問題(I) 決定性問題(D) 時間： 結語:
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- 14. Objective 客觀性層次 問題的焦點 資料,有關主題的事實,外在的現實狀況 對團體的作用確定每個人處理的是同樣的資料群,並觸及到各層面 問題關於…. 感官層次:看到的,聽到的,觸摸到的 關鍵問題 • 你看到了什麼? • 那些字眼或是語句引人注意? • 發生了什麼事? 陷阱 • 提問封閉式的問題 • 問題不夠明確 • 焦點不清楚 • 認為太瑣碎而跳過客觀性層次的問題 如果忽略此步驟 團體討論時無法擁有共享的影像,大家的意見聽起來似 乎毫無關聯 14
- 15. Reflective 反應性層次 • 喚起對客觀資料立即出現的反應和內在回應 問題的焦點內心對資料所產生的關聯 對團體的作用 揭露最初步的反應 問題關於…. 感受、心情、情緒的氛圍、回憶、聯想 關鍵問題 這讓你聯想到什麼? 他讓你有什麼感受? 什麼讓你感到很驚訝? 什麼讓你感到高興? 什麼讓你掙扎? 陷阱 將討論限制在喜歡或是不喜歡的二選一意見調查中 如果忽略此步驟 忽略了直覺、記憶、情緒、想像力的世界 15
- 16. Interpretive 詮釋性層次 • 尋找意義、價值重要性及涵義 問題的焦點主題對於生命的意義 對團體的作用 讓團體從資料中獲得意義 問題關於…. 多層次的意義、目的、重要性、暗示、”故事”和價值 觀思考各種可能、各種選擇 關鍵問題 這裡正在發生什麼事?這與什麼相關?這對我們來說有什 麼意義?這會如何影響我們的工作?我們從中學到了什麼? 我們獲得的洞見是什麼? 陷阱 藉由插入事先想好的意義來濫用資料、過度理性與抽象、 評斷回應的對錯 如果忽略此步驟 團體沒有機會為前兩個層次賦予意義 沒有更高度的思考供下一步的決定 16
- 17. Decisional 決定性層次 • 找出決議或是下定決心 問題的焦點決心、隱含的影響、新方向 對團體的作用 讓這次談會與未來產生關聯 問題關於…. 共識、具體實踐、行動 關鍵問題 我們的回應是什麼? 需要做出什麼決定? 接下來的步驟是什麼? 陷阱 團體尚未準備好前就強迫大家做決定,或是逃避推動團 體做決定 如果忽略此步驟 前三個層次的回應就無法在真實生活中應用或測試 17
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