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網路玩出大生意 Facebook 社群行銷術

本文件讨论了网络社交平台（如Facebook、Twitter和Plurk）的发展及其营销策略，强调线上社群的特点，如传播速度快和成本低。文件还分析了各平台的用户互动方式和商业化潜力。最后，提供了社群网页管理和营销技巧的实践指导。

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網路玩出大生意 Facebook 社群行銷術 創意網路科技 高義強
高義強 學經歷 義強 , 一定會強  聖約翰科大- 資訊管理學系  資策會網路工程班-64期  新企科技- 故宮博物院 工程師  美孚曲面科技 網路管理工程師  中華數位科技 系統工程師  中國人壽 – 財務風險顧問 現任 創意網路科技-創辦人兼執行長 中小企業網路行銷暨電子商務顧問及講師 中國人壽-財務風險顧問 桃園縣志願朋務協會-志工 專長 網路行銷、網路創業、網站建置 資訊系統、財務風險管理 使命 :幫助別人成功並且改變命運 是更有價值，有意義的事。
第一講 • 什麼是線上社群？(1hr) • Twitter推特 • Plurk 噗浪 • Facebook 臉書 • 線上社群的行銷力比較(1Hr) • 誰成功留住訪客？(1hr)
什麼是線上社群？ Social media • 任何想像得到的主題 • 線上人際網絡關係 • 通常有參加規則與一群貢獻成員 • 從討論中成為某個主題的專家 • 形式包括 論壇，討論區，電子佈告欄 BBS 到最新的Facebook 社交網路等
社群行銷的特性  傳播速度快 (只要有一個雞婆的就夠了)  群體具有指向性  取得成本低，但可重覆利用  快速取得市場意見與回應  建立品牌印象
Web Change Key Trands Web 3.0 (Live) 社群 , 聚眾 Blog Web 2.0 (Share) Micro Blog，LBS 3D portals , XML、Web- All media flows Services , Ajax Real time Video，Portal P2P，Blog 語意網路(semantic web) Web1.0 (PUSH) 網路將變得更為聰明、 Social web 建議 更有智慧 Dial-up,56k average Entertainment driven Presondlization driven 文字，圖片，分類目錄 HTML ,Hyperlink，E-mail , E-commerce driven
社交網路(Social Networking) • 社交網路(Social Networking)，簡單的概念搭配上不同的個 人資訊傳遞媒介，創造出多采多姿的網路應用。社群網路 是指個體與個體之間因為不同的條件而產生關聯性， 例如 同學、同事、興趣嗜好相同、價值觀相同，而不同的關聯 性可以創造出更大的社交網路。 • 社交網路，一直以來都是帶動資訊交流媒介發展的重要需 求之一，從紙本信件、電話，一路躍進至網際網路時代。 而因為網際網路這樣方便強大的通訊工具，開始反向助長 使用者對於社交網路連結的需求。
Twitter (推特) • Twitter是威廉斯創辦人另一項創業「Odeo」無心插柳的派生品。 他與友人葛拉斯創立Odeo時，瞄準的是蘋果的podcast市場。但蘋果公 司在iTunes網路商店引進podcast產品後，讓Odeo的主業務一夕過時。威 廉斯後來把Odeo賣掉，而Odeo的簡訊社群業務獨立變成今日的 Twitter。 • 在最開始Twitter僅僅是為Odeo公司僱員提供的內部服務，並且在2006年 7月向公眾開放。Twitter這個社交網路其實就是用手機簡訊還有電子郵 件隨時傳訊，一次最多140個字，是個沒有廣告的免費網站 Twitter仌未找到賺錢之道 • Twitter集社交網絡與微型網誌朋務於一身，用戶可透過發短訊、電郵等多個方 式隨時在網上留言。Twitter自2006年面世後，迅速成為網絡新貴，獲認為有力 挑戰人氣社交網站Facebook。雖然用戶人數激增，但它卻仍在摸索賺錢之道。
Plurk (噗浪) • 來自馬來西亞的雲惟彬（Alvin），Plurk（噗浪）是一個微網誌社交網站，網站創設於於2008年5月12日。朋務雖 然類似Twitter，但其最大的特色就是在一條時間軸上顯示了自己與好友的所有訊息。與朊友共同創業成立Plurk （噗浪），並跳脫傳統，使用橫向時間軸作為該網站的主要使用介面設計，目前這網站已吸引數百萬使用者註 冊。 • 雲惟彬，是Plurk共同創辦人暨設計總監。他在小學畢業之前就開始接觸電腦，而且對他而言，透過程式語言來作 到某些功能，就像解謎一般有趣。因為對程式開發的興趣，所以他在19歲那年，申請、就讀了美國內布拉斯加-林 肯大學（University of Nebraska-Lincoln）的資訊工程系（Computer Science），之後進入了Knowledge Marketing線 上行銷公司擔任視覺設計師，工作了幾年之後，回到他的母校擔任資深介面設計師。 Plurk的誕生 我們身邊的朊友，有很多人都用Facebook、E-Mail、即時通這樣的工具，但其實卻還是很少講到話，很少透過這樣 的工具 彼此互相關心。於是我們就想設計出一個可以讓朊友們互相關心的工具。我認為Plurk的特性，是介於E- Mail與即時通的中間。像我自己的朊友，即使只 是發一則噗說他正在喝咖啡，我們可能也會很熱烈地回應。對我 們來說，與其要說Plurk要做一個微型部落格，倒不如說我們要做一個朋友之間關心的朋務。 • Plurk的最初構想「讓朊友有個地方可以聊天」，成為社交網路聯繫的平台。在原創團隊的概念下，把微網誌 「140字」的特色，加入Plurk的操作介面之中，也順利踏上了微網誌風潮最盛行的網站舞台。 • 而創立Plurk的過程，是由他先前工作時所認識的Kan Singh所提出的概念並提供資金，並且另外尋找了丹麥的Amir Salihefendic擔任程式設計，而雲惟彬則負責網站與介面的設計。當時，他們三人的年齡都是25歲左右。如此年輕 就放棄原本的工作自行創業，這樣的選擇對許多人來說並不容易，因為似乎太過冒險，可能會失敗而無法做出類 似的抉擇。 • 整個Plurk網頁最特殊的地方，就是使用橫向的時間軸設計，以及每篇噗文最多僅有140字可以表達。雲惟彬表示， 其實整個Plurk的版面，都是長時間徵詢使用者的意見，逐項修改而成，因此可能這樣的版面在隔天，又會有不一 樣的面貌也不一定。而字數限制是參考了一般手機簡訊字數，最多僅能輸入140字，也因此Plurk也以此為每篇噗 文的字數上限。
Facebook (臉書) • 2004年哈佛大二學生馬克伯格（Mark Zuckerberg）跟幾個同學在宿舍架設了TheFacebook.com網站。六年後， Facebook（臉書）成了全球最成功的社群網站，今年七月的全球用戶數，突破了五億。 Facebook的創辦人是馬克伯格，他是哈佛大學的學生，之前畢業於阿兹利高中。Facebook的名字是來自傳統的紙質 「花名冊」，通常美國的大學和預科學校把這種印有學校社區所有成員的“花名冊”發放给新入學或入職的學生和教職 員，協助大家認識學校內其他成員。最初，Facebook的註冊僅限於哈佛學院的學生，在隨後的兩個月内，註冊擴展至 波士頓地區的其他高校（如麻省理工學院）以及史丹福大學、紐約大學、西北大学和所有的長春藤名校。第二年，很 多其他學校也被邀請加入。在全球範圍内有一個大學後綴電子郵箱的人（如.edu, .ac.uk等）都可以註冊。之後，在 Facebook中也可以建立起高中和公司的社會化網絡。而從2006年9月11日起，任何用戶輸入有效電子郵件地址都可申 請。用戶可以選擇加入一個或以上網絡，例如中學的、公司的、或地區。 • 根據2007年7月的數據，Facebook在所有以朋務大學生為主要業務的網站中，擁有最多的用戶：3400萬活躍用戶（包 括在非大學網絡中的用戶）。由2006年9月至2007年9月間，該網站在全美網站中的排名由第60名上升至第7名。同時 Facebook是美國排名第一的照片分享站點，每天上載850萬張照片。這甚至超過其他專門照片分享站點，如Flickr。 2010年3月，Facebook在美國的訪問人數已超越Google，成為全美访问量最大的網站。Facebook全球活躍用戶數預計 將于2010年6月底之前突破5億，成為全世界最大的社交網站
定義微網誌 (Microblog) 高頻率 高隱私性 高公開性 低頻率
線上社群的行銷力比較 特色 Twitter Plurk Facebook 使用門檻 中 中 高 即時性 高 高 高 一對一互動性 高 高 中 一對多互動性 低 高 高 應用多元性 低 中 高 商業化行銷 低 中 高 未來成長潛力 高 高 高
誰在FB成功留住訪客？ • 政治人物 (蔡英文、蘇貞昌 ) • 明星藝人 (羅志祥、五月天、Nikki邵庭) • 作家名人 (侯文詠 Houwenyong ) • 實體企業 (遊戲橘子、全民最大黨) • 實體通路品牌 (7-Eleven 、黑貓它急便 ) • 虛擬企業 ( 背包客棧、 瘋狂賣客 每日一物 購物網、愛評網、 Citytalk 城市通 )
http://www.facebook.com/espbook 虛實整合成功 運用客戶服務及活動 來充高買氣
電腦軟硬體教學 科技消息靈通 8萬多的人都說這讚 !
活動折扣優惠 是吸引訪客的不二法門
惡搞創意 Kuso !!! 直言無諱影片的 贏得12萬網友的回饋
短時間就贏得 3萬多個網友的回饋 葫蘆裡到底賣什麼藥 ? 提示 : 議題操作 , 先找對族群
第二講 • Facebook粉絲專頁經營實務(3hr) • 如何與網友互動 • 發文的技巧 • 網誌內文撰寫技巧 • 分享你的影片 • 設計你的FBML 廣告頁(基礎HTML入門) • 來辦活動, 驚喜、每日一間特惠，統計集客
Facebook粉絲專頁經營實務 1. 申請粉絲專頁 2. 登錄資料 3. 上傳照片 4. 推廣粉絲專頁 5. 管理粉絲專頁
FaceBook 粉絲團的兩種 • FaceBook粉絲團分[官方粉絲專頁]與[社群粉絲專頁] 兩種 • 到網址http://www.facebook.com/pages/create.php去設定 FaceBook粉絲專頁 • 已有FaceBook帳號,便可將新建立的[粉絲專頁]與之 結合 • 同一帳號可建立多個[粉絲專頁]or [社群粉絲專頁]
Facebook 分類型態比較表 個人檔案頁 粉絲專頁 社 團 一般帳號 特許帳號 應用程式屬性 開放性社團 (單方加入) 朋友 (雙方認可) 粉絲 (單方加入) 審核制社團 (同意後加入) 私密社團 (僅受邀加入) 個人管理 1 位主管理員 1 位主管理員 ( 加入帳號上限 5000 ) ( 粉絲數無限制 ) ( 社員數無限制 ) 無數據分析 提供精準行銷數據分析 無數據分析 除了「相片、影片、轉貼連結、 除了「相片、影片、轉貼連結、僅有「相片、影片、討論區、 網誌、活動」等內建功能及分 網誌、討論區、活動」等內建 活動」等內建功能及分頁，塗 頁外, 使用者可依喜好使用 遊 功能及分頁外, 管理者可依需求 鴉牆可使用『轉貼連結』方式 戲、電子名片 擴展社交圈。 運用 社群外掛、FMBL、應用 貼文, 但並無獨立之分頁顯示。 程式 擴充行銷功能。 分享按鍵 個人檔案名片貼 粉絲視窗 無 Facebook 工具 宣傳 相簿名片貼 粉絲專頁名片貼 網址自訂名稱 網址自訂名稱 無網址自訂名稱功能 (須達 25 粉絲) 聊天室、內部訊息 內部訊息 - 專頁更新通知 內部訊息 - 通知社員 facebook 廣告 自訂 廣告連結 自訂 廣告連結
如何與網友互動-(賣點) • 反對賣點 (禮貌性) • 幽默賣點 • 新聞賣點 • 資源賣點 • 自我賣點 • 照片/影片賣點 • 結合賣點 EX: 「幽默/影片」，「反對/新聞」
吸引回應的最佳方式 • 驕傲 (一種可視別的文圖) • 引證 • 期望 • 幽默 • 善用爭論性主題 (正面性價值) • 利用照片和文字說故事
一張圖片勝過千言萬語
發文的技巧 問題：以下發文的那一個連結你比較會想點選呢 ? A B C
網誌內文撰寫技巧 一篇好的文章包括標題、文字、 段落、圖片、連結加上具體的描述 性才是一篇有價值的文章
標題 • 確定每個頁次都有一標題和段落標題 • 標題務必簡短最多不超過7個字 • 以描述性為主的標題，直觀易懂 • Headings <H1>到 <H6>數字越小則越大 例如書本或報紙的 H1 (大標題)
段落與強調重點 • 段落與段落之間能夠劃分清楚 主要讓讀者能夠輕鬆的閱讀文字 • <b>跟<strong>的標籤效果都是加粗體 • <i>跟<em>標籤則是斜體的效果 • 底線與顏色也是一種強調重點的運用方式
圖片與超連結 • 在內容中適當的運用圖片 可以讓文章看起來圖文並茂 • 插入圖片的語法 <img src=“ “ alt =“ “ height=“ “ width=“ “ /> • 插入超連結的語法 <a href=“ “ target=“ “>超連結文字 </a> • 運用 Alt:圖片替代關鍵字 和 超連結 可讓搜尋引擎能夠輕鬆看的懂你的網站
分享你的影片 • 創造豐富的體驗 • 使用者見證 • 巧妙的安排你的劇本 • 別浪費網友的時間就三分鐘 • 放入你的商標，宣傳語,網址等資訊 • 標題即為最佳關鍵字 • 鼓勵重覆利用嵌入和分享到網頁上
雨傘王-影片
設計你的FBML 廣告頁
編輯 FBML 程式碼
Facebook 上來辦活動
常見的促銷活動手法 • 驚喜、每日一間特惠 • 限時限量優惠 • 特定節日 • 抽獎活動 • 有獎徵答 • 發票號碼 • 團購折扣統計集客 • 相片/影片活動 • 異業結盟活動
第三講 • Facebook的外掛( 2hr) • 整合你的部落格和官網 • 精準的投放廣告 • 精準的行銷分析 • 社群行銷的正確態度(1hr) • Facebook的未來應用及發展
外掛的目的 1. 增進互動 2. 收集資料 3. 服務客戶 4. 整合資源 5. 推廣行銷
Facebook的外掛元件 • Social Plugins http://developers.facebook.com/plugins/ • Open Graph http://developers.facebook.com/docs/opengraph (讓更多的使用者在不著痕跡下) • 把社群帶著走，去到哪個網站，只要有支援 Open Graph，都可以享受到 social 的種種好處。將能與 競爭者拉開差距，而還停留在 Web 2.0/Web 1.0 的人，將會被市場淘汰。
整合你的部落格和官網 <iframe src=“http://www.facebook.com/plugi ns/likebox.php?id=(you_FacebookID)& amp;width=300&amp;connections=10 &amp;stream=true&amp;header=true &amp;height=587" scrolling="no" frameborder="0" style="border:none; overflow:hidden; width:292px; height:587px;" allowtransparency="true"> </iframe>
Facebook Connect Facebook Connect提供的「Comments Box」留言板功能在使用者透過其Facebook帳戶登 入、留言後，可以選擇讓他的留言出現在自己的塗鴉牆上，意思就是說，你的網站文章 也會跟著被宣傳一次，若是該篇文章相當熱門、留言者眾，那就會反覆的在Facebook的 社群與小圈圈中被連結、被宣傳。也就是說有些小網站因為把留言板改成這東西之後， 流量因此成長了50%到2倍之多（並以此跟親朋好友聯繫、互動。以目前的態勢來說，嵌 入個留言板讓你的網站跟Facebook中的社群做個雙向的交流，似乎也是不錯的選擇)
「讚」這個按鈕背後的意義 目的：一切所有的 “Likes”都是為了廣告投放”精準行銷 “： 1. Facebook將廣告編輯欄位中的“keywords（關鍵字）”改為了 “Likes and Interests（喜好及興趣）”嗎？ 2. 最近個人頁面的版面也做了大調整，不管是以前填的喜歡的電影或音樂，還 是曾經加入過的FB專頁，通通整併在“Likes and Interests（喜好及興趣）"中。 3. FB專頁的加入模式，從過去的“Become a fan”變成了“Likes“(讚)。 4. 再來，應對Open Graph新版的Soical plugins中，多出了以往沒有過的"Likes" 的插件，而且現在Comments Box上，除了過去的留言功能之外，也多了"Likes" 的按鈕。 5. 有別於官方FB專頁的議題式FB專頁可供創立，Facebook官方還會「好心的」 會協助維護。
精準行銷分析 http://www.facebook.com/insights/
社群行銷的正確態度 1. 不要有太過的商業氣息，讓人看了擺明就是來撈錢 的。 2. 打開話題互動，有助於你了解市場需求及產業動向。 3. 你的產品或服務是否真正解決網友的問題， 而不是製造他們的問題。 4. 零距離創造持續性即時服務，有助你建立品牌和客戶 忠誠度。 5. 常給網友一些驚喜，促使他們的行動力和回饋。
Facebook 的未來應用及發展 • LBS 隨時隨地行銷 • 知道你要什麼的自動販賣機 • 購物商城(魔集客) 、團購網 • 手機遊戲應用 • 我愛紅娘-婚姻交友 • 求職網站
LBS 隨時隨地行銷，將即刻的優惠 智慧型自動販賣機 內建視訊攝影機 訊息送到你的手機裡，針對不同消 會針對不同客戶群播放不同的廣告， 費者的個性結合地區化服務。 還會統計商品銷售量以及分析消費 者的喜好程度提供廠商針對不同地 區消費者更合適的服務。 雅虎執行長都說 Facebook未來很恐怖
網路行銷課程議題  搜索引擎行銷(SEO/SEM)   病毒式行銷   社群行銷術  • 登錄免費分類目錄 • 免費電子書 • 論壇/討論區/知識+/BBS/Blog • 登錄付費分類目錄 • 免費共享軟體 • Facebook • 搜索引擎優化(自然排名) • 免費FLASH作品 • Plurk • 免費賀卡 • Twitter • 關鍵字廣告  內容行銷 • 免費電子郵件信箱 • 關鍵詞競價排名 • 免費即時聊天工具 • 創意十足的內容 • 網頁內容比對廣告 • 轉寄好友 • 部落格Blog行銷  電子郵件行銷   簡潔網址行銷  影音行銷術 • 電子刊物 • 中文網域名稱 • YouTube • 網路實名 • Slideshare • 會員電子報  網路廣告行銷  • 講義王 • 專業服務商的電子郵件廣告 • BANNER廣告  數位業務人 • (許可式郵 件廣告/垃圾郵件廣告) • 關鍵詞廣告 • 打造數位名片  策略結盟行銷  • 分類廣告 • 24H業務服務 • 交換鏈接 • 贊助式廣告 • 建立線上客服 • 交換廣告 • 電子報廣告 • 數位人脈學 • 內容合作  混成式行銷  • Google 雲端辦公室服務 • 有獎徵答 • 會員共享 • 線上優惠卷  訊息發布式行銷  • 有獎問卷調查 • 網路黃頁 • 網路分類廣告/拍賣網站 • B2B供求訊息平台 • 行業別網站 EJOHN 網路玩出大生意 • MSN /Skype 行銷與服務 http://ejohn01.blogspot.com
Thank ! Q&A • EJOHN 我是網路創業家 http://ejohn01.blogspot.com/ • 我是網路創業家 http://www.facebook.com/web.ent • gao.yiciang@gmail.com 高義強

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    Twitter (推特) • Twitter是威廉斯創辦人另一項創業「Odeo」無心插柳的派生品。 他與友人葛拉斯創立Odeo時，瞄準的是蘋果的podcast市場。但蘋果公 司在iTunes網路商店引進podcast產品後，讓Odeo的主業務一夕過時。威 廉斯後來把Odeo賣掉，而Odeo的簡訊社群業務獨立變成今日的 Twitter。 • 在最開始Twitter僅僅是為Odeo公司僱員提供的內部服務，並且在2006年 7月向公眾開放。Twitter這個社交網路其實就是用手機簡訊還有電子郵 件隨時傳訊，一次最多140個字，是個沒有廣告的免費網站 Twitter仌未找到賺錢之道 • Twitter集社交網絡與微型網誌朋務於一身，用戶可透過發短訊、電郵等多個方 式隨時在網上留言。Twitter自2006年面世後，迅速成為網絡新貴，獲認為有力 挑戰人氣社交網站Facebook。雖然用戶人數激增，但它卻仍在摸索賺錢之道。
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    Plurk (噗浪) • 來自馬來西亞的雲惟彬（Alvin），Plurk（噗浪）是一個微網誌社交網站，網站創設於於2008年5月12日。朋務雖 然類似Twitter，但其最大的特色就是在一條時間軸上顯示了自己與好友的所有訊息。與朊友共同創業成立Plurk （噗浪），並跳脫傳統，使用橫向時間軸作為該網站的主要使用介面設計，目前這網站已吸引數百萬使用者註 冊。 • 雲惟彬，是Plurk共同創辦人暨設計總監。他在小學畢業之前就開始接觸電腦，而且對他而言，透過程式語言來作 到某些功能，就像解謎一般有趣。因為對程式開發的興趣，所以他在19歲那年，申請、就讀了美國內布拉斯加-林 肯大學（University of Nebraska-Lincoln）的資訊工程系（Computer Science），之後進入了Knowledge Marketing線 上行銷公司擔任視覺設計師，工作了幾年之後，回到他的母校擔任資深介面設計師。 Plurk的誕生 我們身邊的朊友，有很多人都用Facebook、E-Mail、即時通這樣的工具，但其實卻還是很少講到話，很少透過這樣 的工具 彼此互相關心。於是我們就想設計出一個可以讓朊友們互相關心的工具。我認為Plurk的特性，是介於E- Mail與即時通的中間。像我自己的朊友，即使只 是發一則噗說他正在喝咖啡，我們可能也會很熱烈地回應。對我 們來說，與其要說Plurk要做一個微型部落格，倒不如說我們要做一個朋友之間關心的朋務。 • Plurk的最初構想「讓朊友有個地方可以聊天」，成為社交網路聯繫的平台。在原創團隊的概念下，把微網誌 「140字」的特色，加入Plurk的操作介面之中，也順利踏上了微網誌風潮最盛行的網站舞台。 • 而創立Plurk的過程，是由他先前工作時所認識的Kan Singh所提出的概念並提供資金，並且另外尋找了丹麥的Amir Salihefendic擔任程式設計，而雲惟彬則負責網站與介面的設計。當時，他們三人的年齡都是25歲左右。如此年輕 就放棄原本的工作自行創業，這樣的選擇對許多人來說並不容易，因為似乎太過冒險，可能會失敗而無法做出類 似的抉擇。 • 整個Plurk網頁最特殊的地方，就是使用橫向的時間軸設計，以及每篇噗文最多僅有140字可以表達。雲惟彬表示， 其實整個Plurk的版面，都是長時間徵詢使用者的意見，逐項修改而成，因此可能這樣的版面在隔天，又會有不一 樣的面貌也不一定。而字數限制是參考了一般手機簡訊字數，最多僅能輸入140字，也因此Plurk也以此為每篇噗 文的字數上限。
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    Facebook (臉書) • 2004年哈佛大二學生馬克伯格（Mark Zuckerberg）跟幾個同學在宿舍架設了TheFacebook.com網站。六年後， Facebook（臉書）成了全球最成功的社群網站，今年七月的全球用戶數，突破了五億。 Facebook的創辦人是馬克伯格，他是哈佛大學的學生，之前畢業於阿兹利高中。Facebook的名字是來自傳統的紙質 「花名冊」，通常美國的大學和預科學校把這種印有學校社區所有成員的“花名冊”發放给新入學或入職的學生和教職 員，協助大家認識學校內其他成員。最初，Facebook的註冊僅限於哈佛學院的學生，在隨後的兩個月内，註冊擴展至 波士頓地區的其他高校（如麻省理工學院）以及史丹福大學、紐約大學、西北大学和所有的長春藤名校。第二年，很 多其他學校也被邀請加入。在全球範圍内有一個大學後綴電子郵箱的人（如.edu, .ac.uk等）都可以註冊。之後，在 Facebook中也可以建立起高中和公司的社會化網絡。而從2006年9月11日起，任何用戶輸入有效電子郵件地址都可申 請。用戶可以選擇加入一個或以上網絡，例如中學的、公司的、或地區。 • 根據2007年7月的數據，Facebook在所有以朋務大學生為主要業務的網站中，擁有最多的用戶：3400萬活躍用戶（包 括在非大學網絡中的用戶）。由2006年9月至2007年9月間，該網站在全美網站中的排名由第60名上升至第7名。同時 Facebook是美國排名第一的照片分享站點，每天上載850萬張照片。這甚至超過其他專門照片分享站點，如Flickr。 2010年3月，Facebook在美國的訪問人數已超越Google，成為全美访问量最大的網站。Facebook全球活躍用戶數預計 將于2010年6月底之前突破5億，成為全世界最大的社交網站
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    定義微網誌 (Microblog) 高頻率 高隱私性 高公開性 低頻率
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    線上社群的行銷力比較 特色 Twitter Plurk Facebook 使用門檻 中 中 高 即時性 高 高 高 一對一互動性 高 高 中 一對多互動性 低 高 高 應用多元性 低 中 高 商業化行銷 低 中 高 未來成長潛力 高 高 高
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    誰在FB成功留住訪客？ • 政治人物 (蔡英文、蘇貞昌 ) • 明星藝人 (羅志祥、五月天、Nikki邵庭) • 作家名人 (侯文詠 Houwenyong ) • 實體企業 (遊戲橘子、全民最大黨) • 實體通路品牌 (7-Eleven 、黑貓它急便 ) • 虛擬企業 ( 背包客棧、 瘋狂賣客 每日一物 購物網、愛評網、 Citytalk 城市通 )
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    惡搞創意 Kuso !!! 直言無諱影片的 贏得12萬網友的回饋
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    短時間就贏得 3萬多個網友的回饋 葫蘆裡到底賣什麼藥 ? 提示 : 議題操作 , 先找對族群
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    第二講 • Facebook粉絲專頁經營實務(3hr) • 如何與網友互動 • 發文的技巧 • 網誌內文撰寫技巧 • 分享你的影片 • 設計你的FBML 廣告頁(基礎HTML入門) • 來辦活動, 驚喜、每日一間特惠，統計集客
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    Facebook粉絲專頁經營實務 1. 申請粉絲專頁 2. 登錄資料 3. 上傳照片 4. 推廣粉絲專頁 5. 管理粉絲專頁
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    FaceBook 粉絲團的兩種 • FaceBook粉絲團分[官方粉絲專頁]與[社群粉絲專頁] 兩種 • 到網址http://www.facebook.com/pages/create.php去設定 FaceBook粉絲專頁 • 已有FaceBook帳號,便可將新建立的[粉絲專頁]與之 結合 • 同一帳號可建立多個[粉絲專頁]or [社群粉絲專頁]
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    Facebook 分類型態比較表 個人檔案頁 粉絲專頁 社 團 一般帳號 特許帳號 應用程式屬性 開放性社團 (單方加入) 朋友 (雙方認可) 粉絲 (單方加入) 審核制社團 (同意後加入) 私密社團 (僅受邀加入) 個人管理 1 位主管理員 1 位主管理員 ( 加入帳號上限 5000 ) ( 粉絲數無限制 ) ( 社員數無限制 ) 無數據分析 提供精準行銷數據分析 無數據分析 除了「相片、影片、轉貼連結、 除了「相片、影片、轉貼連結、僅有「相片、影片、討論區、 網誌、活動」等內建功能及分 網誌、討論區、活動」等內建 活動」等內建功能及分頁，塗 頁外, 使用者可依喜好使用 遊 功能及分頁外, 管理者可依需求 鴉牆可使用『轉貼連結』方式 戲、電子名片 擴展社交圈。 運用 社群外掛、FMBL、應用 貼文, 但並無獨立之分頁顯示。 程式 擴充行銷功能。 分享按鍵 個人檔案名片貼 粉絲視窗 無 Facebook 工具 宣傳 相簿名片貼 粉絲專頁名片貼 網址自訂名稱 網址自訂名稱 無網址自訂名稱功能 (須達 25 粉絲) 聊天室、內部訊息 內部訊息 - 專頁更新通知 內部訊息 - 通知社員 facebook 廣告 自訂 廣告連結 自訂 廣告連結
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    如何與網友互動-(賣點) • 反對賣點 (禮貌性) • 幽默賣點 • 新聞賣點 • 資源賣點 • 自我賣點 • 照片/影片賣點 • 結合賣點 EX: 「幽默/影片」，「反對/新聞」
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    吸引回應的最佳方式 • 驕傲 (一種可視別的文圖) • 引證 • 期望 • 幽默 • 善用爭論性主題 (正面性價值) • 利用照片和文字說故事
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    標題 • 確定每個頁次都有一標題和段落標題 • 標題務必簡短最多不超過7個字 •以描述性為主的標題，直觀易懂 • Headings <H1>到 <H6>數字越小則越大 例如書本或報紙的 H1 (大標題)
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    段落與強調重點 • 段落與段落之間能夠劃分清楚 主要讓讀者能夠輕鬆的閱讀文字 • <b>跟<strong>的標籤效果都是加粗體 • <i>跟<em>標籤則是斜體的效果 • 底線與顏色也是一種強調重點的運用方式
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    圖片與超連結 • 在內容中適當的運用圖片 可以讓文章看起來圖文並茂 • 插入圖片的語法 <img src=“ “ alt =“ “ height=“ “ width=“ “ /> • 插入超連結的語法 <a href=“ “ target=“ “>超連結文字 </a> • 運用 Alt:圖片替代關鍵字 和 超連結 可讓搜尋引擎能夠輕鬆看的懂你的網站
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    分享你的影片 • 創造豐富的體驗 • 使用者見證 • 巧妙的安排你的劇本 • 別浪費網友的時間就三分鐘 • 放入你的商標，宣傳語,網址等資訊 • 標題即為最佳關鍵字 • 鼓勵重覆利用嵌入和分享到網頁上
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    常見的促銷活動手法 • 驚喜、每日一間特惠 • 限時限量優惠 • 特定節日 • 抽獎活動 • 有獎徵答 • 發票號碼 • 團購折扣統計集客 • 相片/影片活動 • 異業結盟活動
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    第三講 • Facebook的外掛( 2hr) • 整合你的部落格和官網 • 精準的投放廣告 • 精準的行銷分析 • 社群行銷的正確態度(1hr) • Facebook的未來應用及發展
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    外掛的目的 1. 增進互動 2. 收集資料 3.服務客戶 4. 整合資源 5. 推廣行銷
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    Facebook的外掛元件 • Social Plugins http://developers.facebook.com/plugins/ • Open Graph http://developers.facebook.com/docs/opengraph (讓更多的使用者在不著痕跡下) • 把社群帶著走，去到哪個網站，只要有支援 Open Graph，都可以享受到 social 的種種好處。將能與 競爭者拉開差距，而還停留在 Web 2.0/Web 1.0 的人，將會被市場淘汰。
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    整合你的部落格和官網 <iframe src=“http://www.facebook.com/plugi ns/likebox.php?id=(you_FacebookID)& amp;width=300&amp;connections=10 &amp;stream=true&amp;header=true &amp;height=587" scrolling="no" frameborder="0" style="border:none; overflow:hidden; width:292px; height:587px;" allowtransparency="true"> </iframe>
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    Facebook Connect Facebook Connect提供的「CommentsBox」留言板功能在使用者透過其Facebook帳戶登 入、留言後，可以選擇讓他的留言出現在自己的塗鴉牆上，意思就是說，你的網站文章 也會跟著被宣傳一次，若是該篇文章相當熱門、留言者眾，那就會反覆的在Facebook的 社群與小圈圈中被連結、被宣傳。也就是說有些小網站因為把留言板改成這東西之後， 流量因此成長了50%到2倍之多（並以此跟親朋好友聯繫、互動。以目前的態勢來說，嵌 入個留言板讓你的網站跟Facebook中的社群做個雙向的交流，似乎也是不錯的選擇)
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    「讚」這個按鈕背後的意義 目的：一切所有的 “Likes”都是為了廣告投放”精準行銷 “： 1. Facebook將廣告編輯欄位中的“keywords（關鍵字）”改為了 “Likes and Interests（喜好及興趣）”嗎？ 2. 最近個人頁面的版面也做了大調整，不管是以前填的喜歡的電影或音樂，還 是曾經加入過的FB專頁，通通整併在“Likes and Interests（喜好及興趣）"中。 3. FB專頁的加入模式，從過去的“Become a fan”變成了“Likes“(讚)。 4. 再來，應對Open Graph新版的Soical plugins中，多出了以往沒有過的"Likes" 的插件，而且現在Comments Box上，除了過去的留言功能之外，也多了"Likes" 的按鈕。 5. 有別於官方FB專頁的議題式FB專頁可供創立，Facebook官方還會「好心的」 會協助維護。
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    社群行銷的正確態度 1. 不要有太過的商業氣息，讓人看了擺明就是來撈錢 的。 2. 打開話題互動，有助於你了解市場需求及產業動向。 3. 你的產品或服務是否真正解決網友的問題， 而不是製造他們的問題。 4. 零距離創造持續性即時服務，有助你建立品牌和客戶 忠誠度。 5. 常給網友一些驚喜，促使他們的行動力和回饋。
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    Facebook 的未來應用及發展 • LBS 隨時隨地行銷 • 知道你要什麼的自動販賣機 • 購物商城(魔集客) 、團購網 • 手機遊戲應用 • 我愛紅娘-婚姻交友 • 求職網站
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    LBS 隨時隨地行銷，將即刻的優惠 智慧型自動販賣機 內建視訊攝影機 訊息送到你的手機裡，針對不同消 會針對不同客戶群播放不同的廣告， 費者的個性結合地區化服務。 還會統計商品銷售量以及分析消費 者的喜好程度提供廠商針對不同地 區消費者更合適的服務。 雅虎執行長都說 Facebook未來很恐怖
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    網路行銷課程議題  搜索引擎行銷(SEO/SEM)   病毒式行銷   社群行銷術  • 登錄免費分類目錄 • 免費電子書 • 論壇/討論區/知識+/BBS/Blog • 登錄付費分類目錄 • 免費共享軟體 • Facebook • 搜索引擎優化(自然排名) • 免費FLASH作品 • Plurk • 免費賀卡 • Twitter • 關鍵字廣告  內容行銷 • 免費電子郵件信箱 • 關鍵詞競價排名 • 免費即時聊天工具 • 創意十足的內容 • 網頁內容比對廣告 • 轉寄好友 • 部落格Blog行銷  電子郵件行銷   簡潔網址行銷  影音行銷術 • 電子刊物 • 中文網域名稱 • YouTube • 網路實名 • Slideshare • 會員電子報  網路廣告行銷  • 講義王 • 專業服務商的電子郵件廣告 • BANNER廣告  數位業務人 • (許可式郵 件廣告/垃圾郵件廣告) • 關鍵詞廣告 • 打造數位名片  策略結盟行銷  • 分類廣告 • 24H業務服務 • 交換鏈接 • 贊助式廣告 • 建立線上客服 • 交換廣告 • 電子報廣告 • 數位人脈學 • 內容合作  混成式行銷  • Google 雲端辦公室服務 • 有獎徵答 • 會員共享 • 線上優惠卷  訊息發布式行銷  • 有獎問卷調查 • 網路黃頁 • 網路分類廣告/拍賣網站 • B2B供求訊息平台 • 行業別網站 EJOHN 網路玩出大生意 • MSN /Skype 行銷與服務 http://ejohn01.blogspot.com
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    Thank ! Q&A •EJOHN 我是網路創業家 http://ejohn01.blogspot.com/ • 我是網路創業家 http://www.facebook.com/web.ent • gao.yiciang@gmail.com 高義強