SOP 1-005 Manajemen Kasir

1. RIWAYAT PERUBAHAN
D I S T R I B U S I
PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA
SOP-1-005R01
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Manajemen Kasir
RS Lavalette
Release Tanggal Diusulkan Oleh Uraian Singkat Perubahan
No Penerima No Penerima
DISIAPKAN
Tgl: ………………….
DIPERIKSA
Tgl: ………………….
DISAHKAN
Tgl: ………………….
Kepala Divisi
Pelayanan
Kepala
Rumah Sakit
Direktur
Utama

2. PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA
SOP-1 -005 No Release : 00
MANAJEMEN KASIR
RS LAVALETTE
Tanggal Terbit : 5 Jan 2017
Halaman - 2 -: 2 dari 4
STANDARD OPERATING PROCEDURE
SIFAT RAHASIA
Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui
1.0 MAKSUD & TUJUAN
Stanar ini mengatur pasien yang melakukan proses pembayaran di kasir agar pelayanan
RS yang pasien kehendaki nyaman (adil, rapi) dan cepat (waktu tunggu minimal) sekaligus
memberikan informasi ke instalasi terkait tentang pasien yang masih memiliki
tanggungan pembayaran.
2.0 RUANG LINGKUP
Standar ini meliputi proses pengelolaan pembayaran pasien.
3.0 DIFINISI
3.1 Kasir digunakan sebagai fasilitas menerima transaksi pemasukan pembayaran dari
Billing Pasien yang berasal dari Registrasi, Poliklinik, Penunjang Medis, Rawat Inap,
Bedah, dari Unit Gawat Darurat dan dari Farmasi
3.2 Kasir merupakan pintu utama dalam melakukan pembayaran dan Petugas Kasir
memilih loket dan shift di tempat ia bekerja
3.3 Kasir dapat menampilkan list pasien yang masih memiliki tanggungan pembayaran
pelayanan
4.0 LANGKAH KERJA & PENJELASANNYA
Alur dari langkah kerja dan siapa yang berperan/berfungsi dalam manajemen kasir dapat
diikuti pada lampiran desain proses berikut.
1) PBRS0501 Pembayaran
5.0 DOKUMEN TERKAIT
No Nama Dokumen
Nomor
Dokumen
Fungsi/Peran/Aktor
1 Kwitansi Pembayaran N001 Kasir
2 Billing N002 Kasir
3 Kartu Pasien K001 Pasien

3. PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA
SOP-1 -005 No Release : 00
MANAJEMEN KASIR
RS LAVALETTE
Tanggal Terbit : 5 Jan 2017
Halaman - 3 -: 3 dari 4
STANDARD OPERATING PROCEDURE
SIFAT RAHASIA
Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui
6.0 PELAKSANA
Fungsi/peran/aktor pada proses ini dipetakan pada pelaksana/pelaku sepert tabel
berikut
No Fungsi/Peran/Aktor Pelaksana/Pelaku
1 Pasien RS Pasien RS
2 Kasir Petugas Kasir
7.0 SINGKATAN & ISTILAH
Berikut daftar singkatan dan istilah yang digunakan dalam standar proses bisnis ini .
7.1 RS : Rumah Sakit
7.2 MR : Medical Record
7.3 DPJP : Dokter Penanggung Jawab Pemeriksaan
8.0 CATATAN PERUBAHAN
Tidak ada.

4. IMPLEMENTASI MEDIS
PT NUSANTARA SEBELAS MEDIKA
Proses Bisnis Rumah Sakit RS Lavalette
Pembayaran
Release: 01 PBRS0501 Hal: 4 dari 4
Aktifitas Dokumen Keterangan
SIFAT RAHASIA
Khusus diproduksi dan didistribusikan kepada yang berhak mengetahui
Start
Pasien Dalam
List
Pembayaran
Mencari Data
Pasien
Kasir
Input Data
Pembayaran
Kasir
Memilih Loket
Pembayaran
Kasir
Mencetak
Kwitansi dan
Billing
Kasir
End
501 – 1
501 – 2
501 – 3
501 – 4
N001
Kwitansi
Pembayaran
N002
Billing
1. MULAI
2. Pelayanan Pasien telah selesai
dan Pasien masuk dalam list
pembayaran di Kasir
3. Kasir memilih loket pembayaran
Pasien
4. Kasir mencari data Pasien yang
akan dibayar
5. Kasir menginput data
pembayaran yang akan
dibayarkan Pasien
6. Kasir mencetak
- N001 Kwitansi Pembayaran
- N002 Billing
7. SELESAI
Pada sistem
Untuk pasienSistem lain