Pengadaan dan pemasangan AC baru dengan kapasitas lebih besar di Depo Obat Rawat Jalan RSUD Dr. Murjani Sampit diperlukan untuk meningkatkan kenyamanan pasien dan kualitas pelayanan. Suhu ruangan yang terlalu panas saat ini tidak memenuhi standar penyimpanan obat dan menyebabkan pasien kurang nyaman menunggu. AC baru diharapkan dapat mendinginkan ruangan secara merata.

1. PEMERINTAH KABUPATEN KOTAWARINGIN TIMUR
RSUD Dr. MURJANI SAMPIT
JL.H.M. Arsyad No.65 SampitTelp. (0531) 21010, 25237, 21782
TELAAH STAF
Kepada : Direktur RSUD Dr Murjani Sampit
Dari : Kepala Instalasi Farmasi
Tanggal : 13 Juni 2013
Nomor : 002 / TSIFRS / VI / 2013
Lampiran : -
Perihal : Pengadaan dan Pemasangan
Air Condisioner ( AC ) baru
dengan daya pendinginan yang lebih besar
di Depo Obat Rawat Jalan
I. Pendahuluan
1. Pelayanan Farmasi merupakan salah satu dari pelayanan penunjang medik
terapeutik yang tidak dapat dipisahkan dari pelayanan rumah sakit
secara keseluruhan
2. Meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing juga menuntut
manajemen untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pasien serta
berusaha memenuhi apa yang mereka harapkan dengan cara yang lebih
memuaskan daripada yang dilakukan pesaing.
3. Perhatian tidak terbatas pada produk atau jasa yang dihasilkan saja, tetapi juga pada
aspek proses, sumber daya manusia, dan lingkungan
4. Faktor penting yang terkait langsung dengan keinginan pasien untuk membeli obat
di Depo Obat Rawat Jalan adalah proses yang berlangsung selama pelayanan dan
kenyamanan dalam menunggu, yaitu dengan penampilan fisik yang menarik dan
tersedianya sarana penunjang
II. Permasalahan
1. Suhu udara di Depo Obat Rawat Jalan sangat tinggi atau sangat panas
III. Praanggapan
1. Diharapkan dapat dilakukan pengadaan dan pemasangan Air Condisioner ( AC ) baru
dengan daya pendinginan yang lebih besar dan cukup mendinginkan di Depo Obat Rawat
Jalan

2. IV. Fakta yang mempengaruhi
1. Pagi – pagi pasien dan keluarga, ada beberapa yang bersama rombongan dating kerumah
sakit, ada yang telah menempuh perjalanan ber jam jam
Senang dan bersemangan melihat rumah sakitnya bagus
2. Ngantri di loket pendaftaran
Tetap semangat, kursinya banyak dan warna nya ceria, loketnya banyak, ruangannya
luas, dan sejuk …….
3. Ngantri lagi di masing masing poly pelayanan

3. Semakin semangat mau ketemu dokter nya yang ganteng – ganteng, chantiek chantik,
nunggu lama dokter, ga papa……. Pasien pun terbagi di masing masing poly pelayanan,
ketemu pasien lain yang terkadang sama penyakitnya, jadi bisa curhat curhat an, masuk
ruangan pelaynanan poly, langsung cuzzzzzzzzzz dingin ………… wangi
…………ruangannya
4. Masih mengantri di pelayanan Laboratoriun dan atau pelayanan Radiologi

4. 5. Ada yang balik lagi ke poly buat ketemu dokter lagi, ada yang makan dulu ke kantin, ada
yang mesan taxi, ada yang sudah minta di jemput, dll
6. Jam 10 WIB bahkan jam 11 WIB pasien mulai berdatangan ke apotek dengan membawa
resep, ruangan apotek depo rawat jalan yang terang benderang, panas menggentang, hati
ingin segera pulang
Cepet ya mba, saya sudah di tunggu taxi
Ayo mas saya sudah nunggu hasil rongent 3 jam ini
7. Bagaimana mau betah di ruangan depo rawat jalan
Ruangan terbuka, jadi makin panas di siang hari yang memang sudah panas

5. Ruangan cukup luas dan penuh barang
Satu ruangan besar, yang di fungsikan sebagai gudang obat, malahan tidak memiliki Air
condisioner, hal ini tidak memenuhi persyaratan untuk penyimpanan obat, yang rata rata
suhu penyimpanannya adalah suhu ruangan, suhu yang ada suhu diatas rata rata batas
kewajaran, panas …………….
Masih banyak celah celah yang terbuka, semakin menambah penyerapan panas yang ada

6. Air condisioner yang ada tidak mampu lagi menyejukkan ruangan, Unit air conditioner
yang terlalu kecil dibanding luas ruangan tidak efektif mendinginkan ruangan
Kipas angin yang ada malah semakin menyebarkan udara panas
Panas …………….

7. V. Analisis
1. Dalam era perdagangan bebas, setiap perusahaan termasuk depo rawat jalan
menghadapi persaingan ketat
2. Diharapkan kita memiliki cara yang lebih memuaskan daripada yang dilakukan para
pesaing, dalam hal ini apotek swasta lainnya
3. Usaha meningkatkan kepuasan ini tidak terbatas pada produk atau jasa yang
dihasilkan saja, tetapi juga pada aspek proses dan lingkungan, terutama runga tunggu
yang nyaman, artinya sejuk tidak panas
VI. Kesimpulan
1. Diperlukan pengadaan dan pemasangan air condisioner ( AC ) dengan jumlah da
kapasitas yang lebih banyak dan besar
2. Karena peningkatan kualitas pelayanan dapat dipengaruhi oleh factor lingkungan yang
ada, maka hal ini dianggap penting dan di harapkan dapat segera di aplikasikan