What Is a "fully engaged customer"? We here at The Customer Edge went ahead and asked the experts. Paul Greenberg, Nayaki Nayyar, Shep Hyken, Anneke Seley, Micah Solomon, Jamie Anderson, Dave Brock, Erin Raese, Brian Fanzo, Raluca Druta, Dr. Natalie Petuohoff all share their views. Read more in this accompanying blog post on The Customer Edge here: http://bit.ly/fullyengaged
What Is a "fully engaged customer"? We here at The Customer Edge went ahead and asked the experts. Paul Greenberg, Nayaki Nayyar, Shep Hyken, Anneke Seley, Micah Solomon, Jamie Anderson, Dave Brock, Erin Raese, Brian Fanzo, Raluca Druta, Dr. Natalie Petuohoff all share their views. Read more in this accompanying blog post on The Customer Edge here: http://bit.ly/fullyengaged
This powerpoint gives advice on how to motivate your employees/keep you staff.
For business advice visit: www.pathwaytogrow.co.uk/blog
For business, management, coaching and leadership training visit: www.thecoachingcollege.co.uk
To speak to someone directly:
Call: 0121 707 0550
E-mail: info@pathwaygroup.co.uk
The whole idea behind creative problem solving is the assumption that you know something that will help solve this problem, but you're not thinking of it right now,
When your favorite characters become support agentsFreshdesk Inc.
Our favourite fictional characters are awesome.
But when it comes to supporting customers, how do you think they would fare?
Spoiler alert: It may not be a great idea.
Freshdesk is your one-stop social customer service solution. Facebook comments and Twitter mentions automatically get converted to helpdesk tickets that you can assign to your agents just like any other regular ticket. Your agents can even directly answer the customer on the same social media platform without leaving their helpdesk portal. That way, you can use all the knowledge in your support team and take your helpdesk to wherever your customers are, all from within your Freshdesk.
How to write awesome emails that customers loveFreshdesk Inc.
It's hard to show customers that you care about them through emails. Follow these tips to write awesome emails.
For more tips on how to write an exceptional support email, have a look at this post on our blog - https://blog.freshdesk.com/write-exceptional-support-emails/
Αξιοποιώντας ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό για τη διδασκαλία της ξένης γλώσσας -...rceluoa
Τα τελευταία χρόνια έχει αναπτυχθεί στην Ελλάδα υπό την αιγίδα του Υπουργείου Παιδείας σημαντικό και πρωτοποριακό ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό για την ξενόγλωσση εκπαίδευση από διάφορους φορείς, όπως τα δύο Πανεπιστήμια ΕΚΠΑ και ΑΠΘ, το ΙΤΥΕ Διόφαντος και το ΙΕΠ. Πρόκειται για ποικίλο ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό, το οποίο περιλαμβάνει διαδραστικά βιβλία, μαθησιακά αντικείμενα, ψηφιακά σενάρια, βάσεις δεδομένων με γλωσσικές δραστηριότητες, ψηφιακά αποθετήρια, διαδικτυακά μαθήματα και επιμορφωτικό υλικό. Η ομιλία αυτή θα επικεντρωθεί στη σύντομη παρουσίαση των διαφορετικών ειδών ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού και στους τρόπους με τους οποίους μπορεί αυτό να αξιοποιηθεί στην ξενόγλωσση τάξη από εκπαιδευτικούς και μαθητές. Στη συνέχεια, θα συζητήσουμε για τις προκλήσεις της εκπαίδευσης των εκπαιδευτικών στις νέες τεχνολογίες.
Διαθεματική συνδιδασκαλία Νεοελληνικής Γλώσσας και ΠληροφορικήςEvangelia Kontopidi
Η παρουσίαση της εισήγησης "Διαθεματική συνδιδασκαλία Νεοελληνικής Γλώσσας και Πληροφορικής" στο 5o Πανελλήνιο Συνέδριο «Νέος Παιδαγωγός» – Ίδρυμα Ευγενίδου, 28 & 29 Απριλίου 2018.
This powerpoint gives advice on how to motivate your employees/keep you staff.
For business advice visit: www.pathwaytogrow.co.uk/blog
For business, management, coaching and leadership training visit: www.thecoachingcollege.co.uk
To speak to someone directly:
Call: 0121 707 0550
E-mail: info@pathwaygroup.co.uk
The whole idea behind creative problem solving is the assumption that you know something that will help solve this problem, but you're not thinking of it right now,
When your favorite characters become support agentsFreshdesk Inc.
Our favourite fictional characters are awesome.
But when it comes to supporting customers, how do you think they would fare?
Spoiler alert: It may not be a great idea.
Freshdesk is your one-stop social customer service solution. Facebook comments and Twitter mentions automatically get converted to helpdesk tickets that you can assign to your agents just like any other regular ticket. Your agents can even directly answer the customer on the same social media platform without leaving their helpdesk portal. That way, you can use all the knowledge in your support team and take your helpdesk to wherever your customers are, all from within your Freshdesk.
How to write awesome emails that customers loveFreshdesk Inc.
It's hard to show customers that you care about them through emails. Follow these tips to write awesome emails.
For more tips on how to write an exceptional support email, have a look at this post on our blog - https://blog.freshdesk.com/write-exceptional-support-emails/
Αξιοποιώντας ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό για τη διδασκαλία της ξένης γλώσσας -...rceluoa
Τα τελευταία χρόνια έχει αναπτυχθεί στην Ελλάδα υπό την αιγίδα του Υπουργείου Παιδείας σημαντικό και πρωτοποριακό ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό για την ξενόγλωσση εκπαίδευση από διάφορους φορείς, όπως τα δύο Πανεπιστήμια ΕΚΠΑ και ΑΠΘ, το ΙΤΥΕ Διόφαντος και το ΙΕΠ. Πρόκειται για ποικίλο ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό, το οποίο περιλαμβάνει διαδραστικά βιβλία, μαθησιακά αντικείμενα, ψηφιακά σενάρια, βάσεις δεδομένων με γλωσσικές δραστηριότητες, ψηφιακά αποθετήρια, διαδικτυακά μαθήματα και επιμορφωτικό υλικό. Η ομιλία αυτή θα επικεντρωθεί στη σύντομη παρουσίαση των διαφορετικών ειδών ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού και στους τρόπους με τους οποίους μπορεί αυτό να αξιοποιηθεί στην ξενόγλωσση τάξη από εκπαιδευτικούς και μαθητές. Στη συνέχεια, θα συζητήσουμε για τις προκλήσεις της εκπαίδευσης των εκπαιδευτικών στις νέες τεχνολογίες.
Διαθεματική συνδιδασκαλία Νεοελληνικής Γλώσσας και ΠληροφορικήςEvangelia Kontopidi
Η παρουσίαση της εισήγησης "Διαθεματική συνδιδασκαλία Νεοελληνικής Γλώσσας και Πληροφορικής" στο 5o Πανελλήνιο Συνέδριο «Νέος Παιδαγωγός» – Ίδρυμα Ευγενίδου, 28 & 29 Απριλίου 2018.
Αφορμή για το σχεδιασμό της παρούσας διαθεματικής πρότασης διδασκαλίας αποτέλεσε η παγκόσμια ημέρα ασφαλούς διαδικτύου. Εντάχθηκε στα πλαίσια του προγράμματος "Κοινωνικό Σχολείο" και υλοποιήθηκε σε ημερίδα.
Blogging στην ξένη γλώσσα και τον πολιτισμόNectar Ini
Αξιοποιώντας το διαδίκτυο για την εκμάθηση της ξένης γλώσσας δημιουργούμε blog στο πλαίσιο πολιτιστικού προγράμματος με θέμα διατροφή και πολιτισμός σε Γερμανία, Αγγλία και Ελλάδα.
Στόχος της προτεινόμενης εισήγησης είναι να καταδείξει πώς πρέπει να σχεδιάζονται τα αναλυτικά προγράμματα σπουδών γενικής αγωγής ώστε να είναι ικανά να ανταποκριθούν στις διαφορετικές ανάγκες όλων των υποκειμένων της μάθησης, συμπεριλαμβανομένων και των ατόμων με ειδικές ανάγκες. Εξετάζονται όσα ισχύουν παραδοσιακά στην ανάπτυξη αναλυτικών προγραμμάτων σπουδών γενικής και ειδικής αγωγής και προτείνεται μια εννοιολογική αλλαγή στον τρόπο που αυτά συλλαμβάνονται και συντίθενται με γνώμονα το πλαίσιο, τις αρχές και τις κατευθυντήριες γραμμές του Καθολικού Σχεδιασμού για τη Μάθηση (Universal Design for Learning). Ο Καθολικός Σχεδιασμός για τη Μάθηση στοχεύει στην παροχή ίσων ευκαιριών μάθησης για όλους αίροντας τα εμπόδια που προκαλούν τα «μιας ενιαίας κοπής», ανελαστικά και αδιαφοροποίητα προγράμματα σπουδών. Άρα, υπό το πρίσμα του Καθολικού Σχεδιασμού για τη Μάθηση, οι μαθητές με ειδικές ανάγκες δεν οφείλουν να «επιδιορθωθούν», ώστε να είναι σε θέση να εκπαιδευτούν σύμφωνα με τα γενικής αγωγής προγράμματα σπουδών στο γενικό σχολείο, αλλά τα αναλυτικά προγράμματα είναι εκείνα που πρέπει να αλλάξουν, ώστε να προσαρμοστούν στις ατομικές διαφορές και τις ιδιαίτερες εκπαιδευτικές ανάγκες του μαθητικού πληθυσμού.
Γνωστική Επιστήμη (Cognitive Science)
Γνωστική Νευροεπιστήμη
Ανθρώπινος Εγκέφαλος
Μοντέλο Επεξεργασίας Πληροφοριών [ΜΕΠ]
ΜΕΠ και Μνημονικό Σύστημα
Α. Αισθητηριακή Μνήμη – αισθητηριακή συγκράτηση
Γνωστικές διαδικασίες Ελέγχου : H Αντίληψη
Γνωστικές διαδικασίες Ελέγχου: H Προσοχή
Β. Βραχύχρονη Μνήμη – Ενεργός Μνήμη
Γ. Μακρόχρονη Μνήμη
Θεωρίες Λήθης – Λήθη και Σχολική Μάθηση
Στρατηγικές και Διδακτικές αρχές για τη βελτίωση της Μνήμης
Εκπαιδευτικο-διδακτικές αρχές για την καλλιέργεια των δεξιοτήτων του ‘Καλού Επεξεργαστή Πληροφοριών
Στρατηγικές Μάθησης
Μεταγνώση
Πώς οι εκπαιδευόμενοι μαθαίνουν; Εισαγωγή στην Εκπαιδευτική Ψυχολογία. Γενική ανασκόπηση των Θεωριών Μάθησης: αρχές, περιορισμοί, σχεδιασμός, ανάπτυξη. Ο ρόλος των πληροφοριακών και ψηφιακών συστημάτων στη μάθηση. Παιδαγωγική αξιοποίηση των ΤΠΕ
Κοινωνικογνωστικά Μοντέλα Μάθησης
Η Κοινωνικογνωστική Θεωρία Μάθησης (Socio‐cognitive learning theory): Α. Βandura.
Εφαρμογές: Ψηφιακή μοντελοποίηση, Demos
Η Θεωρία της Λεκτικής Αυτοκαθοδήγησης του Meinchenbaum. Αρχές, προϋποθέσεις μάθησης, περιορισμοί, εφαρμογές.
Η Λογικομαθηματική Θεωρία του Piaget και η Κατασκευαστική Θεωρία του PapertSmaragda Papadopoulou
Jean Piaget & «Γνωστική Στροφή»
Έξι αρχές μάθησης που απορρέουν από τη γενετική επιστημολογία
Piaget & Κονστρουκτιβισμός
Βασικές έννοιες της θεωρίας της νοημοσύνης του J. Piaget
Λειτουργίες αφομοίωσης – συμμόρφωσης – προσαρμογής
Γνωστικά Σχήματα
Στάδια διανοητικής ανάπτυξης
Θεωρία Piaget και Τεχνολογία
Η Κατασκευαστική Θεωρία του S. Papert
Ο Jerome Seymour Bruner
Ευρετική-ανακαλυπτική θεωρία μάθησης
Αντιληπτικοί μηχανισμοί μάθησης
Η ανακαλυπτική μάθηση ως ενεργητική διαδικασία επεξεργασίας πληροφοριών
Ανακαλυπτική μέθοδος – στάδια αφαίρεση κατά Brunner
Παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της ανακαλυπτικής μάθησης
Ο ρόλος του εκπαιδευτικού στη μάθηση
Εκπαιδευτικά Λογισμικά και Ανακαλυπτική Μάθηση
Αυτορρύθμιση της Συμπεριφοράς
Από τη Μάθηση στην Αυτορρυθμιζόμενη Μάθηση
Χαρακτηριστικά Μαθητών που ρυθμίζουν τη Μάθησή τους
Μοντέλα Αυτορρυθμιζόμενης Μάθησης
Μαθητής & Αυτορρυθμιζόμενη Μάθηση
Δάσκαλος & Αυτορρυθμιζόμενη Μάθηση
Σενάρια Αυτορρύθμισης
Αυτορρύθμιση και Τεχνολογικά Υποστηριζόμενη Μάθηση
Περιγραφή και τεκμηρίωση μιας καλής αξιοποίησης του συστήματος διαχείρισης ηλεκτρονικών τάξεων ανοικτού κώδικα Moodle, για την υλοποίηση ενός εκπαιδευτικού σεναρίου που αφορά στη διδασκαλία μιας ενότητας του μαθήματος «Αρχαία Ελληνικά: Φιλοσοφικός Λόγος» στους μαθητές της Θεωρητικής Κατεύθυνσης της Γ’ τάξης του Γενικού Λυκείου και το οποίο βασίζεται στο κονστρουκτιβιστικό διδακτικό μοντέλο 5Ε.
Reading has always been a foundational element of one’s education. The ultimate goal of reading, however, is not limited to word recognition; the reader’s success lies in comprehension. Comprehending a text is undoubtedly a complex process and it is even more difficult for all learners to acquire self-regulating reading skills. A framework of how a web-based reading environment should be designed in order to meet students’ diverse needs and help them develop reading comprehension skills through processes that favor self regulated reading is outlined in this paper. The attempted synthesis is based on the main premises of Self-regulation Theory and the pedagogical approach of Universal Design for Learning, taking advantage of the new possibilities offered by digital texts and Web 2.0 applications.
Αρχές Οικονομικής Θεωρίας - Το γραπτό των πανελλαδικών εξετάσεωνPanagiotis Prentzas
Αρχές Οικονομικής Θεωρίας (ΑΟΘ): Τι πρέπει να προσέξουν οι υποψήφιοι κατά τη διάρκεια των πανελλαδικών εξετάσεων στη δομή των απαντήσεών τους, αλλά και στην εμφάνιση του γραπτού τους.
Μπορείτε να δείτε και τη διαδραστική παρουσίαση στο www.study4economy.edu.gr.
Διδακτέα - Εξεταστέα ύλη για το μάθημα "Οικονομία" (ΑΟΘ) της Γ τάξης του Επαγγελματικού λυκείου. Μπορείτε να δείτε και αναλυτικά την ύλη του μαθήματος επιλέγοντας τον παρακάτω σύνδεσμο:
https://view.genially.com/6450d17ad94e2600194eb286
1. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γ λώσσας Τμήμα Αγγλικής Γλώσσας & Φιλολογίας Φιλοσοφική Σχολή ΕΚΠΑ Κέντρο Έρευνας για τη Διδασκαλία και Αξιολόγηση της Αγγλικής Γλώσσας Σμαράγδα Σ. Παπαδοπούλου, Σύμβουλος του RCEL σε θέματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ΠΕ02 , Μ.Δ.Ε στη Διδακτική της Τεχνολογίας και τα Ψηφιακά Συστήματα - Κατεύθυνση: Ηλεκτρονική Μάθηση 26 Ιανουαρίου 2012, Φιλοσοφική Σχολή ΕΚΠΑ, Πανεπιστημιούπολη Ζωγράφου Το παρόν σεμινάριο οργανώνεται με πρωτοβουλία της κας Β. Δενδρινού , Καθηγήτριας του ΤΑΓΦ και Διευθύντριας του RCEL . Σεμινάριο
2.
3. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας http://rcel.enl.uoa.gr/xenesglosses/
4. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας http://rcel.enl.uoa.gr/xenesglosses/guide.htm Ο Οδηγός του Εκπαιδευτικού των ΞΓ
5. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Το διαδίκτυο είναι σήμερα το πιο πολύτιμο βοήθημα για τον εκπαιδευτικό της τάξης που θέλει και είναι υποχρεωμένος από τις εξελίξεις στην κοινωνία να αξιοποιήσει πολλαπλές πηγές πληροφόρησης στην τάξη του και να μην κάνει το μάθημά του χρησιμοποιώντας το ένα και μοναδικό βιβλίο… Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Αγγλικής Γ λώσσας
6. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Το Διαδίκτυο και η προσφορά του στον Εκπαιδευτικό
7. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Εύκολη πρόσβαση στην πληροφορία Μηχανές Αναζήτησης
8. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Εύκολη πρόσβαση σε αυθεντικό γλωσσικό υλικό Ψηφιακές Εφημερίδες Ψηφιακά Περιοδικά
9. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Εύκολη πρόσβαση σε αυθεντικό γλωσσικό υλικό Ψηφιακές Εγκυκλοπαίδειες Ψηφιακά Λεξικά
10. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Εύκολη πρόσβαση σε αυθεντικό γλωσσικό υλικό Δικτυακές πύλες για βίντεο
11. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Εύκολη πρόσβαση σε αυθεντικό γλωσσικό υλικό Εκπαιδευτικές δικτυακές πύλες που παρέχουν εξειδικευμένες δραστηριότητες και ασκήσεις
12. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Chat Forum Πολλαπλές δυνατότητες επικοινωνίας και συνεργασίας
13. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Ιστολόγια - Blogs ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ Πολλαπλές δυνατότητες επικοινωνίας και συνεργασίας
14. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Wikis ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ Πολλαπλές δυνατότητες επικοινωνίας και συνεργασίας
15. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Κοινωνικά Δίκτυα ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ Πολλαπλές δυνατότητες επικοινωνίας και συνεργασίας
16. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Διαδικτυακές Κοινότητες ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ Πολλαπλές δυνατότητες επικοινωνίας και συνεργασίας
17. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Πρόσβαση σε εκπαιδευτικό λογισμικό και σε ψηφιακά εργαλεία Εκπαιδευτικό Λογισμικό Διαδικτυακά Εργαλεία
18. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας Εικονική Πραγματικότητα 3D Κόσμοι ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ
26. Επεξεργασία Εστίασης Μαθησιακής Ενότητας Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας
27. Επεξεργασία Στόχων Μαθησιακής Ενότητας Ως αποτέλεσμα της ολοκλήρωσης αυτής της Μαθησιακής Ενότητας, οι μαθητές θα είναι ικανοί να: Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας
29. Επεξεργασία Αξιολόγησης Μαθησιακής Ενότητας Ως αποτέλεσμα της ολοκλήρωσης αυτής της Μαθησιακής Ενότητας, οι μαθητές μπορούν να αποδείξουν ότι είναι σε θέση να: Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας
30. Το Διαδίκτυο στο Μάθημα της Ξένης Γλώσσας ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ