UMN, Sesi7 crm hubungan_pelanggan dg media baruJudhie Setiawan
Dokumen tersebut membahas tentang pengaruh merek di dunia maya dan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan dengan pelanggan melalui media online dan sosial media. AirAsia digunakan sebagai contoh perusahaan yang berhasil membangun loyalitas pelanggan dengan menggunakan berbagai strategi komunikasi digital seperti iklan, Facebook, Twitter, blog dan pembelian kata kunci iklan. AirAsia juga telah berpindah ke platform mobile untuk tetap dekat dengan pelanggan.
Dokumen tersebut membahas tentang desain grafis sebagai bidang industri kreatif yang melibatkan proses komunikasi visual, dan masalah serta potensi yang dihadapi selama pandemi, yaitu berkurangnya permintaan klien meskipun harga sudah disepakati. Solusi yang ditawarkan adalah memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan desain dan meningkatkan kreativitas di masa pandemi.
Dokumen tersebut membahas tentang berbagai jenis bisnis periklanan seperti agency layanan penuh, agency layanan khusus, butik kreatif, freelancer, spesialis media, dan konsultan. Agency layanan penuh menawarkan layanan pemasaran menyeluruh, sedangkan agency layanan khusus fokus pada bidang tertentu seperti B2B, industri spesifik, atau digital. Butik kreatif dan freelancer berfokus pada kreativitas. Spesialis media berfok
Dokumen tersebut memberikan panduan untuk membuat konten media sosial yang efektif dengan mempertimbangkan target audiens, topik yang relevan, dan pengukuran kinerja. Konten harus memberikan informasi, hiburan, atau interaksi, sesuai karakteristik channel dan minat pengguna. Pengukuran utama adalah pertumbuhan pengikut, tingkat keterlibatan, posting teratas dan terendah, serta sentimen komentar.
Promosi didefinisikan sebagai metode perusahaan untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan produknya ke pasar sasaran. Terdapat dua tujuan promosi, yaitu mengurangi biaya penjualan dan menciptakan citra positif. Sebelum menentukan saluran promosi, perlu mempertimbangkan di mana pelanggan ditemukan, informasi apa yang dibutuhkan, dan sumber informasi mana yang mereka cari. Metode promosi terbagi menjadi enam area
UMN, Sesi7 crm hubungan_pelanggan dg media baruJudhie Setiawan
Dokumen tersebut membahas tentang pengaruh merek di dunia maya dan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan dengan pelanggan melalui media online dan sosial media. AirAsia digunakan sebagai contoh perusahaan yang berhasil membangun loyalitas pelanggan dengan menggunakan berbagai strategi komunikasi digital seperti iklan, Facebook, Twitter, blog dan pembelian kata kunci iklan. AirAsia juga telah berpindah ke platform mobile untuk tetap dekat dengan pelanggan.
Dokumen tersebut membahas tentang desain grafis sebagai bidang industri kreatif yang melibatkan proses komunikasi visual, dan masalah serta potensi yang dihadapi selama pandemi, yaitu berkurangnya permintaan klien meskipun harga sudah disepakati. Solusi yang ditawarkan adalah memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan desain dan meningkatkan kreativitas di masa pandemi.
Dokumen tersebut membahas tentang berbagai jenis bisnis periklanan seperti agency layanan penuh, agency layanan khusus, butik kreatif, freelancer, spesialis media, dan konsultan. Agency layanan penuh menawarkan layanan pemasaran menyeluruh, sedangkan agency layanan khusus fokus pada bidang tertentu seperti B2B, industri spesifik, atau digital. Butik kreatif dan freelancer berfokus pada kreativitas. Spesialis media berfok
Dokumen tersebut memberikan panduan untuk membuat konten media sosial yang efektif dengan mempertimbangkan target audiens, topik yang relevan, dan pengukuran kinerja. Konten harus memberikan informasi, hiburan, atau interaksi, sesuai karakteristik channel dan minat pengguna. Pengukuran utama adalah pertumbuhan pengikut, tingkat keterlibatan, posting teratas dan terendah, serta sentimen komentar.
Promosi didefinisikan sebagai metode perusahaan untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan produknya ke pasar sasaran. Terdapat dua tujuan promosi, yaitu mengurangi biaya penjualan dan menciptakan citra positif. Sebelum menentukan saluran promosi, perlu mempertimbangkan di mana pelanggan ditemukan, informasi apa yang dibutuhkan, dan sumber informasi mana yang mereka cari. Metode promosi terbagi menjadi enam area
Dokumen tersebut membahas pengelolaan program Public Relations (PR) yang efektif, meliputi pertimbangan-pertimbangan yang perlu diperhatikan, tahapan perencanaan program PR, serta strategi dan taktik yang dapat digunakan. Beberapa poin penting yang diangkat antara lain analisis lingkungan eksternal dan internal organisasi, penentuan tujuan, pesan, audiens sasaran, dan metode komunikasi yang tepat, serta evaluasi untuk mengukur keberhasilan program PR.
proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan dan tujuan dari sebuah perusahaan. seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum
Marketing berkaitan erat dengan perilaku konsumen karena melibatkan interaksi antara penjual dan pembeli. Definisi marketing menekankan pada pemahaman kebutuhan pasar dan menyesuaikan bisnis. Dalam masa pandemi, marketing perlu disesuaikan dengan tren seperti digital dan pembayaran cicilan sesuai kebutuhan konsumen dalam new normal.
1. Dokumen tersebut membahas perencanaan pemasaran digital dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti komunikasi dengan konsumen, ketersediaan produk, dan pengelolaan persepsi merek.
2. Dibahas pula unsur-unsur pemasaran tradisional dan tambahan unsur personal untuk menyesuaikan dengan era digital.
3. Rangkuman menyarankan untuk memahami perilaku konsumen secara digital, menetapkan tujuan dan strategi kamp
Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut:
Promosi merupakan bagian penting dari strategi pemasaran yang efektif apabila dikonteks yang tepat dengan produk yang kuat dan harga yang sesuai. Promosi modern menggunakan berbagai saluran seperti iklan, pemasaran langsung, media sosial, dan situs web untuk menyampaikan pesan kepada audiens secara tepat sasaran. Di masa depan, promosi diprediksi akan semakin
strategi promosi merupakan bagian dari strategi pemasaran yang menjelaskan bagaimana pemasar akan menjembatani kesenjangan antara tempat menjual produk dengan cara konsumen berkumpul dan menerima informasi.
Promosi dan iklan sangat penting dalam memasarkan produk atau jasa kepada konsumen. Berbagai platform digunakan untuk itu seperti situs web, surat kabar, radio, televisi, dan media sosial. Pesan yang disampaikan harus persuasif agar menarik minat konsumen. Bentuk promosi tradisional dan modern sama-sama dipakai, termasuk iklan, presentasi, email, dan acara.
Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi pemasaran, yang meliputi konsep dasar komunikasi pemasaran, tujuan komunikasi pemasaran seperti membangkitkan keinginan dan memfasilitasi pembelian, serta unsur-unsur dalam proses komunikasi dan berbagai bentuk komunikasi seperti interpersonal, tertulis, dan jejaring. Dokumen tersebut juga membahas mengenai merancang komunikasi pemasaran yang terintegrasi dengan model proses pengambilan keputusan komunikasi
Dokumen tersebut membahas strategi pemasaran dan bagaimana perusahaan dapat memberikan nilai lebih kepada pelanggan target melalui penggunaan marketing mix. Dokumen tersebut juga membahas bagaimana Shopee menerapkan strategi pemasaran selama pandemi dengan menggunakan fitur media sosial.
Media Planning and Media Monitoring 220914-shareHarwindra Yoga
This presentation are presented in bahasa Indonesia.
Describing about how media planning in digital media whilst still explaining about traditional media planning. Completed with slides about web analytics and social media measurement.
Dokumen tersebut membahas mengenai komunikasi pemasaran terpadu yang meliputi bauran komunikasi pemasaran seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan pemasaran langsung beserta platform dan alat-alat promosi masing-masing.
Manajemen Pemasaran (Philip Kotler) _ Mengelola Komunikasi MassaSyaferi Anwar
Dokumen tersebut membahas tentang iklan, promosi penjualan, acara, dan hubungan masyarakat. Secara singkat, dibahas tentang definisi periklanan, tujuan iklan, jenis-jenis iklan, media iklan, keputusan anggaran iklan, pengembangan program iklan, dan alat-alat promosi penjualan beserta contohnya.
Media sosial adalah istilah yang merujuk pada media
digital yang menyediakan percakapan dua arah, sebagai lawan dari situs web dan media digital lainnya.
Pertama, perilaku konsumen melibatkan proses pengambilan keputusan pembelian konsumen saat mereka menyadari kebutuhan dan terlibat dalam pencarian, evaluasi, pembelian, penggunaan, dan pembuangan produk. Kedua, promosi penting untuk bisnis karena membantu mengurangi biaya penjualan dan membentuk reputasi perusahaan. Ketiga, teknik promosi seperti periklanan, situs web, dan media sosial dapat menjangkau audiens yang
1. Dokumen ini membahas tentang komunikasi pemasaran terpadu yang melihat proses pemasaran dari sudut pandang konsumen dan terdiri atas lima cara komunikasi utama.
2. Proses komunikasi pemasaran terpadu meliputi mengidentifikasi audiens, menentukan tujuan komunikasi, merancang pesan, memilih saluran komunikasi, menentukan anggaran, dan mengukur hasil promosi.
3. Manajer pemasaran harus dapat mengkoordinasikan
Advertising plann pengantar iklan dan marcommJudhie Setiawan
This document outlines the six main steps in the advertising process: 1) Identify the target audience, 2) Determine communication objectives, 3) Develop a media plan, 4) Create advertising messages, 5) Execute the advertising campaign, and 6) Evaluate campaign effectiveness. It then discusses various considerations within each step such as defining objectives, exploring different media options based on the relationship stage with customers, and models for how advertising can move consumers through the awareness, interest, desire, and action stages. The document also covers topics like the product lifecycle and how advertising objectives and tactics may differ in the introduction, growth, maturity, and decline stages.
Dokumen tersebut membahas pengelolaan program Public Relations (PR) yang efektif, meliputi pertimbangan-pertimbangan yang perlu diperhatikan, tahapan perencanaan program PR, serta strategi dan taktik yang dapat digunakan. Beberapa poin penting yang diangkat antara lain analisis lingkungan eksternal dan internal organisasi, penentuan tujuan, pesan, audiens sasaran, dan metode komunikasi yang tepat, serta evaluasi untuk mengukur keberhasilan program PR.
proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan dan tujuan dari sebuah perusahaan. seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum
Marketing berkaitan erat dengan perilaku konsumen karena melibatkan interaksi antara penjual dan pembeli. Definisi marketing menekankan pada pemahaman kebutuhan pasar dan menyesuaikan bisnis. Dalam masa pandemi, marketing perlu disesuaikan dengan tren seperti digital dan pembayaran cicilan sesuai kebutuhan konsumen dalam new normal.
1. Dokumen tersebut membahas perencanaan pemasaran digital dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti komunikasi dengan konsumen, ketersediaan produk, dan pengelolaan persepsi merek.
2. Dibahas pula unsur-unsur pemasaran tradisional dan tambahan unsur personal untuk menyesuaikan dengan era digital.
3. Rangkuman menyarankan untuk memahami perilaku konsumen secara digital, menetapkan tujuan dan strategi kamp
Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut:
Promosi merupakan bagian penting dari strategi pemasaran yang efektif apabila dikonteks yang tepat dengan produk yang kuat dan harga yang sesuai. Promosi modern menggunakan berbagai saluran seperti iklan, pemasaran langsung, media sosial, dan situs web untuk menyampaikan pesan kepada audiens secara tepat sasaran. Di masa depan, promosi diprediksi akan semakin
strategi promosi merupakan bagian dari strategi pemasaran yang menjelaskan bagaimana pemasar akan menjembatani kesenjangan antara tempat menjual produk dengan cara konsumen berkumpul dan menerima informasi.
Promosi dan iklan sangat penting dalam memasarkan produk atau jasa kepada konsumen. Berbagai platform digunakan untuk itu seperti situs web, surat kabar, radio, televisi, dan media sosial. Pesan yang disampaikan harus persuasif agar menarik minat konsumen. Bentuk promosi tradisional dan modern sama-sama dipakai, termasuk iklan, presentasi, email, dan acara.
Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi pemasaran, yang meliputi konsep dasar komunikasi pemasaran, tujuan komunikasi pemasaran seperti membangkitkan keinginan dan memfasilitasi pembelian, serta unsur-unsur dalam proses komunikasi dan berbagai bentuk komunikasi seperti interpersonal, tertulis, dan jejaring. Dokumen tersebut juga membahas mengenai merancang komunikasi pemasaran yang terintegrasi dengan model proses pengambilan keputusan komunikasi
Dokumen tersebut membahas strategi pemasaran dan bagaimana perusahaan dapat memberikan nilai lebih kepada pelanggan target melalui penggunaan marketing mix. Dokumen tersebut juga membahas bagaimana Shopee menerapkan strategi pemasaran selama pandemi dengan menggunakan fitur media sosial.
Media Planning and Media Monitoring 220914-shareHarwindra Yoga
This presentation are presented in bahasa Indonesia.
Describing about how media planning in digital media whilst still explaining about traditional media planning. Completed with slides about web analytics and social media measurement.
Dokumen tersebut membahas mengenai komunikasi pemasaran terpadu yang meliputi bauran komunikasi pemasaran seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan pemasaran langsung beserta platform dan alat-alat promosi masing-masing.
Manajemen Pemasaran (Philip Kotler) _ Mengelola Komunikasi MassaSyaferi Anwar
Dokumen tersebut membahas tentang iklan, promosi penjualan, acara, dan hubungan masyarakat. Secara singkat, dibahas tentang definisi periklanan, tujuan iklan, jenis-jenis iklan, media iklan, keputusan anggaran iklan, pengembangan program iklan, dan alat-alat promosi penjualan beserta contohnya.
Media sosial adalah istilah yang merujuk pada media
digital yang menyediakan percakapan dua arah, sebagai lawan dari situs web dan media digital lainnya.
Pertama, perilaku konsumen melibatkan proses pengambilan keputusan pembelian konsumen saat mereka menyadari kebutuhan dan terlibat dalam pencarian, evaluasi, pembelian, penggunaan, dan pembuangan produk. Kedua, promosi penting untuk bisnis karena membantu mengurangi biaya penjualan dan membentuk reputasi perusahaan. Ketiga, teknik promosi seperti periklanan, situs web, dan media sosial dapat menjangkau audiens yang
1. Dokumen ini membahas tentang komunikasi pemasaran terpadu yang melihat proses pemasaran dari sudut pandang konsumen dan terdiri atas lima cara komunikasi utama.
2. Proses komunikasi pemasaran terpadu meliputi mengidentifikasi audiens, menentukan tujuan komunikasi, merancang pesan, memilih saluran komunikasi, menentukan anggaran, dan mengukur hasil promosi.
3. Manajer pemasaran harus dapat mengkoordinasikan
Advertising plann pengantar iklan dan marcommJudhie Setiawan
This document outlines the six main steps in the advertising process: 1) Identify the target audience, 2) Determine communication objectives, 3) Develop a media plan, 4) Create advertising messages, 5) Execute the advertising campaign, and 6) Evaluate campaign effectiveness. It then discusses various considerations within each step such as defining objectives, exploring different media options based on the relationship stage with customers, and models for how advertising can move consumers through the awareness, interest, desire, and action stages. The document also covers topics like the product lifecycle and how advertising objectives and tactics may differ in the introduction, growth, maturity, and decline stages.
According to the American Marketing Association, a brand is a name, symbol or design that identifies products and services from one seller and differentiates them from competitors. Brand elements such as names and symbols identify and distinguish a brand. A brand is more than just a product and can create awareness, reputation and prominence in the marketplace to satisfy customer needs in ways that differ from similar products.
Sistem komunikasi memiliki definisi yang luas, mencakup peralatan, aplikasi, dan akibat pertukaran informasi. Informasi dapat berupa sinyal atau kode yang dapat disalurkan dan diterima melalui berbagai saluran komunikasi. Revolusi teknologi komunikasi memiliki implikasi sosial, ekonomi, dan etis, seperti penyebaran informasi, perubahan struktur sosial, serta isu hak kekayaan intelektual.
Dokumen tersebut merupakan ringkasan mengenai pengantar iklan dan komunikasi pemasaran yang membahas konsep merek dan produk. Terdapat definisi merek menurut American Marketing Association sebagai nama, istilah, tanda, simbol, atau kombinasi yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dan membedakannya dari pesaing. Komponen utama merek yang mengidentifikasi dan membedakannya adalah unsur-unsur seperti logo, nama, dan deskripsi
Tiga langkah membangun ekuitas merek menurut dokumen tersebut adalah:
1. Memilih posisi merek yang diinginkan
2. Mengembangkan identifikasi merek melalui nama dan simbol merek
3. Menciptakan citra merek yang sesuai dengan posisi dan identifikasi merek
This document discusses advertising agencies and their roles. It describes common agency professions like copywriters, art directors, and account executives. It explains that agencies typically provide services like marketing analysis, advertising planning, creative strategy, ad creation, media planning, billing, and integrating marketing communications. Agencies are organized into four core functions - account management, creative, media planning/placement, and research. The document outlines how each department is structured and their main responsibilities in developing and executing advertising campaigns.
Investor relations, Public Relations; corporate reputation dan financial perf...Judhie Setiawan
This document discusses corporate reputation and its importance. It defines key terms like corporate identity, image, and reputation. It lists reputable US companies and notes that corporate reputation impacts market share and the ability to attract employees. A good reputation provides operational and financial benefits while a poor reputation hinders trust and opportunities. The document also examines how corporate reputation relates to branding, financial performance, and corporate governance practices which can increase company value.
Marketing Public Relations_Relationship MarketingJudhie Setiawan
This document discusses relationship marketing and strategies for building customer relationships. It describes relationship marketing as focusing on long-term customer relationships rather than individual transactions. Some key strategies discussed for developing relationships include affinity programs that reward customer loyalty, frequency marketing programs, database marketing to target specific customer groups, and strategic alliances between businesses. The document also outlines different levels of relationships from basic transactions to partnership.
1. Public relations is considered part of the marketing promotion mix and supports marketing objectives.
2. The marketing mix, also known as the 7Ps, includes product, price, place, promotion, people, process, and physical evidence. Promotion itself contains various forms of marketing communication like advertising, sales promotions, public relations, and personal selling.
3. From a marketing perspective, public relations seeks to improve, maintain, or protect a company's image through engaging various audiences to support business and marketing goals.
Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai pengukuran kinerja pemasaran digital dengan menggunakan KPI (Key Performance Indicator). Dokumen tersebut menjelaskan pentingnya menggunakan KPI untuk mengukur efektivitas strategi pemasaran digital, serta memberikan contoh 10 jenis KPI yang umumnya digunakan seperti jumlah pengunjung website, jangkauan media sosial, dan jumlah penjualan.
1. Dokumen tersebut membahas strategi pemasaran melalui media sosial, termasuk platform pemasaran melalui media sosial, tujuan pemasaran media sosial, dan perbedaan antara pemasaran konten dan pemasaran sosial.
2. Dibahas pula kelebihan pemasaran melalui media sosial seperti fleksibilitas, biaya rendah, jangkauan luas, dan mudah digunakan, serta kekurangannya seperti kurangnya kepercayaan, keke
Dampak Media Sosial terhadap Perilaku Konsumen_Gusti Nadhirah Saliha_60182100...Nadhirah Gusti
Media sosial memengaruhi perilaku konsumen dengan memungkinkan mereka berinteraksi satu sama lain dan dengan perusahaan secara online. Untuk memanfaatkan media sosial secara efektif, pemasar harus memahami pengguna media sosial dan bagaimana mereka menggunakannya. Faktor kunci keberhasilan pemasaran melalui media sosial adalah memastikan kecocokan dengan audiens, berinteraksi secara aktif, menemukan pen
Dokumen tersebut membahas tentang cara mengukur keberhasilan program media sosial perusahaan dengan menggunakan indikator ROI (return on investment). Namun, banyak perusahaan yang mengalami kesulitan dalam mengukur kontribusi keuntungan dari media sosial. Dokumen ini menyarankan beberapa metode untuk mengukur trafik, keterlibatan, dan konversi pengguna ke situs web perusahaan untuk menilai manfaat dari program media sosial.
Kampanye merupakan upaya untuk mempengaruhi target sasaran agar menerima, memodifikasi, atau membuang ide, sikap, atau perilaku tertentu. Tujuan kampanye meliputi mempersuasi target sasaran dan mempengaruhi pengetahuan, sikap, dan perilaku mereka. Bentuk kampanye dapat berupa peningkatan kesadaran, peningkatan penjualan, dan keterlibatan. Unsur penting dalam membuat kampanye adalah memahami pelanggan dan
Proses Perancangan - Buku Computer Graphic DesignHendi Hendratman
Dokumen tersebut membahas proses perancangan grafis secara umum, mulai dari mengumpulkan informasi kebutuhan, menentukan target audiens, memilih media, hingga mencari ide kreatif. Tahapan utama meliputi mendefinisikan kriteria proyek, membuat kerangka kerja, dan mengeksplorasi sumber inspirasi sebelum merancang desain.
Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Gen Z pada Ti...ElfiCibro
Generasi Z (Gen Z) adalah generasi yang lahir antara pertengahan 1990-an hingga awal 2010-an. Mereka adalah generasi digital native yang tumbuh dengan teknologi dan terbiasa mengonsumsi informasi serta berinteraksi melalui platform online. Media sosial, khususnya, memegang peranan penting dalam kehidupan mereka.
Di Indonesia populasi generasi ini mencapai 68 juta pada tahun 2010, dua kali lipat dari jumlah populasi Generasi X. Generasi Z disebut juga sebagai net generation. Hal ini merupakan pembeda Generasi Z dari generasi pendahulunya. Bagi Generasi Z internet bukanlah suatu hal yang baru karena mereka dibesarkan pada zaman dimana perkembangan internet begitu pesat sehingga internet adalah bagian dari kehidupan sehari-hari. Hal ini merupakan peluang yang sangat besar bagi pebisnis untuk mengerahkan pangsa pasar mereka ke generasi Z untuk menumbuhkan bisnis online.
Di tahun 2024, TikTok memiliki 127 juta pengguna di tanah air, dan menduduki peringkat kedua sebagai media sosial terpopuler di kalangan pengguna media sosial Indonesia setelah YouTube.
Perkembangan gaya hidup manusia seiring perkembangan zaman semakin berubah. Sebagian besar masyarakat Indonesia khususnya kaum milenial tidak sedikit yang bersikap Hedon dalam kehidupannya. Dengan berkembangnya teknologi informasi memudahkan kaum milenial untuk melakukan pembelian produk baik produk fashion, makanan, skincare, make up dan lain lain melalui toko online ataupun di media sosial lainnya. Saat ini media sosial seperti TikTok tidak hanya untuk sekedar menampilkan video-video hiburan saja. Namun TikTok saat ini memberikan fitur-fitur baru seperti contohnya TikTok Shop agar memudahkan kaum milenial untuk berbelanja.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pakaian generasi Z pada tiktok shop . Dalam penelitian ini, kepercayaan pelanggan didasarkan pada kepercayaan pelanggan pada penjual. Tingkat kepercayaan dapat memotivasi pelanggan, membentuk sikap positif dan meningkatkan niat pelanggan untuk melakukan pembelian.
(2022) Silabus Training "Effective DIGITAL MARKETING & SOCIAL MEDIA_Menghadap...Kanaidi ken
Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta meningkatkan pemahaman tentang pemasaran digital dan media sosial untuk mempromosikan produk perbankan syariah di era revolusi industri 4.0. Pelatihan selama 2 hari akan mengajarkan konsep pemasaran digital, alat pemasaran digital, efektivitas pemasaran digital dan media sosial, serta pengembangan program pemasaran digital untuk perbankan syariah. Sasaran peserta adalah manajer dan staf pemasaran, komunikasi pemas
Tiga kalimat ringkasan dokumen tersebut adalah:
Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dan pengaruh sosial media, termasuk definisi sosial media, jenis platform sosial media, siapa yang menggunakannya, dan faktor yang mempengaruhi keberhasilan pemasaran melalui sosial media seperti memilih media yang tepat dan terus menghasilkan konten.
Similar to Research and online brand monitoring_Strategic Brand Communications (20)
Metering mode adalah cara kamera mengukur cahaya untuk menentukan eksposur yang tepat. Terdapat beberapa mode metering seperti matrix, center-weighted, spot, dan partial. Histogram berguna untuk menilai eksposur gambar dengan melihat distribusi pixel. Membaca histogram dapat mendeteksi kekeliruan eksposur seperti under atau overexposure.
This document provides information on consumer insight techniques for gathering data and information for advertising campaigns. It discusses key terms like consumers, customers, and insights. It explains that consumer insights is a deep understanding of consumer behaviors, thoughts, and actions related to products and advertising. Gathering insights can help marketers identify target audiences and formulate strategies. The document outlines various insight areas and techniques, provides examples of successful insights, and discusses how insights can help with new products, features, creative work, and purchasing decisions.
The document discusses the rise of digital public relations (PR 4.0) in the era of artificial intelligence, big data, and social media. It notes that AI and robots are increasingly able to perform PR tasks like writing articles. It then outlines criteria for social customers and discusses how brands aim to become social objects that people discuss and share. The remainder of the document showcases various social media and marketing tools that can be used for influencer marketing, customer service, creative services procurement, media placement, education, and real-time consumer insights.
This document is from Fikom in 2019 about digital brand communication. It discusses digital communication concepts, including that digital communication involves any message passed through digital devices. It also discusses digital media, which can be created, viewed, distributed, modified and preserved on digital devices. Examples include software, digital images, videos, and social media. The document also covers digital insights from Indonesia in January 2019 and trends in people's digital behaviors.
This document provides an overview of planning a PR campaign using a 4-step model: research, objectives, planning, and evaluation. It discusses conducting research to understand problems, publics, and opportunities. The planning step involves setting integrated objectives. The communication campaign implements strategies directly to publics. Evaluation measures effectiveness and allows redirecting the campaign. It also describes types of PR plans like ad-hoc, standing, and contingency plans. The document provides guidance on consensus building and brainstorming for planning, and models of PR communication.
Gen X, Y, and Z have different online characteristics. Gen X spends less time online than Gen Y, while Gen Z spends the most time online of all generations. The top five genres consumed online by these generations are social media, online videos, news, music, and games.
Creative planning; Proses Kreatif & Creative BriefJudhie Setiawan
This document discusses the creative process and creative brief used in advertising. It explains that the creative process involves brainstorming and developing a creative strategy and brief. The creative brief outlines key information like the brand, marketing problem, target audience, message, rationale for appealing to the audience, media platform, creative tasks, and budget/deadline. It also provides an example storyboard for a television commercial, noting the elements of frames, visuals, and audio that bring the story to life.
This document discusses the role of creativity in advertising. It explains that advertising is a communication link between products/services and consumers. Creativity in advertising is important to draw attention, create interest, and attract viewers. Developing an effective creative strategy involves research, a creative brief, communication objectives, and a creative theme or idea. An important part of the creative strategy is developing a campaign theme that communicates a central message across all advertising. Developing a big creative idea involves exploration, insight, execution, and evaluation. The document also discusses how to develop a creative message strategy using appeals that create emotional or rational connections with customers.
Dokumen tersebut membahas proses kreatif dalam pembuatan iklan, mulai dari pengumpulan data, analisis, penemuan solusi, hingga penentuan tujuan komunikasi. Proses kreatif iklan menganut pendekatan James Webb Young yang terdiri dari keterlibatan diri, inkubasi, iluminasi, dan verifikasi ide. Dokumen juga membahas naskah perencanaan pesan yang berisi masalah, tujuan, keunggulan produk, sasaran, posisi produk, ide ut
Dokumen tersebut merupakan ringkasan konsep kampanye PR yang mencakup definisi kampanye sebagai serangkaian komunikasi terencana untuk mencapai tujuan tertentu, jenis tujuan kampanye seperti pengetahuan, sikap, dan perilaku, serta jenis kampanye seperti produk, kandidat, atau sosial. Dokumen juga menjelaskan bahwa kampanye harus direncanakan dan dikelola secara sistematis seperti dalam man
Modul Ajar Matematika Kelas 11 Fase F Kurikulum MerdekaFathan Emran
Modul Ajar Matematika Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka - abdiera.com. Modul Ajar Matematika Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Matematika Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Matematika Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Matematika Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka.
Teori Fungsionalisme Kulturalisasi Talcott Parsons (Dosen Pengampu : Khoirin ...nasrudienaulia
Dalam teori fungsionalisme kulturalisasi Talcott Parsons, konsep struktur sosial sangat erat hubungannya dengan kulturalisasi. Struktur sosial merujuk pada pola-pola hubungan sosial yang terorganisir dalam masyarakat, termasuk hierarki, peran, dan institusi yang mengatur interaksi antara individu. Hubungan antara konsep struktur sosial dan kulturalisasi dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Pola Interaksi Sosial: Struktur sosial menentukan pola interaksi sosial antara individu dalam masyarakat. Pola-pola ini dipengaruhi oleh norma-norma budaya yang diinternalisasi oleh anggota masyarakat melalui proses sosialisasi. Dengan demikian, struktur sosial dan kulturalisasi saling memengaruhi dalam membentuk cara individu berinteraksi dan berperilaku.
2. Distribusi Kekuasaan dan Otoritas: Struktur sosial menentukan distribusi kekuasaan dan otoritas dalam masyarakat. Nilai-nilai budaya yang dianut oleh masyarakat juga memengaruhi bagaimana kekuasaan dan otoritas didistribusikan dalam struktur sosial. Kulturalisasi memainkan peran dalam melegitimasi sistem kekuasaan yang ada melalui nilai-nilai yang dianut oleh masyarakat.
3. Fungsi Sosial: Struktur sosial dan kulturalisasi saling terkait dalam menjalankan fungsi-fungsi sosial dalam masyarakat. Nilai-nilai budaya dan norma-norma yang terinternalisasi membentuk dasar bagi pelaksanaan fungsi-fungsi sosial yang diperlukan untuk menjaga keseimbangan dan stabilitas dalam masyarakat.
Dengan demikian, konsep struktur sosial dalam teori fungsionalisme kulturalisasi Parsons tidak dapat dipisahkan dari kulturalisasi karena keduanya saling berinteraksi dan saling memengaruhi dalam membentuk pola-pola hubungan sosial, distribusi kekuasaan, dan pelaksanaan fungsi-fungsi sosial dalam masyarakat.
Materi ini membahas tentang defenisi dan Usia Anak di Indonesia serta hubungannya dengan risiko terpapar kekerasan. Dalam modul ini, akan diuraikan berbagai bentuk kekerasan yang dapat dialami anak-anak, seperti kekerasan fisik, emosional, seksual, dan penelantaran.
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 Fase D Kurikulum Merdeka - [abdiera.com]Fathan Emran
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka - abdiera.com. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka.
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 10 Fase E Kurikulum MerdekaFathan Emran
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka - abdiera.com. Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka.
Ppt landasan pendidikan Pai 9 _20240604_231000_0000.pdffadlurrahman260903
Ppt landasan pendidikan tentang pendidikan seumur hidup.
Prodi pendidikan agama Islam
Fakultas tarbiyah dan ilmu keguruan
Universitas Islam negeri syekh Ali Hasan Ahmad addary Padangsidimpuan
Pendidikan sepanjang hayat atau pendidikan seumur hidup adalah sebuah system konsepkonsep pendidikan yang menerangkan keseluruhan peristiwa-peristiwa kegiatan belajarmengajar yang berlangsung dalam keseluruhan kehidupan manusia. Pendidikan sepanjang
hayat memandang jauh ke depan, berusaha untuk menghasilkan manusia dan masyarakat yang
baru, merupakan suatu proyek masyarakat yang sangat besar. Pendidikan sepanjang hayat
merupakan asas pendidikan yang cocok bagi orang-orang yang hidup dalam dunia
transformasi dan informasi, yaitu masyarakat modern. Manusia harus lebih bisa menyesuaikan
dirinya secara terus menerus dengan situasi yang baru.
Research and online brand monitoring_Strategic Brand Communications
1. Research & Online Monitoring
Strategic Brand Communications
By Yudhie Setiawan, M.Si
Page 1
2. Potret Konsumen Masa Kini.......e
ü Mau nya serba cepat dan instan
ü Mau nya serba murah
ü Ingin dibuatkan khusus untuknya (customized)
ü Kalau ingin tahu harus ada informasi saat itu juga
ü Mau nya ikut bicara, ikut menentukan – tidak hanya
menjadi obyek, tetapi juga subyek.
Page 2
3. Perusahaan Masa Kini Seharusnya.......e
ü Mengenal dengan baik karakter dan keinginan
konsumennya – Consumer insights
ü Memberikan tempat (media) untuk konsumen ikut bicara
ü Database lengkap (bagian dari CRM)
ü Proactive dan Responsive
Page 3
4. Consumer insights & Ethnographye
ü Definisi insights; “A clear, deep and sometimes sudden
understanding of a complicated problem or situation, or
the ability to have such an understanding”.
ü Definisi konsep consumer insights; “Proses mencari
tahu secara lebih mendalam dan holistik, tentang latar
belakang perbuatan, pemikiran dan perilaku seorang
konsumen yang berhubungan dengan produk dan
komunikasi iklannya”
Page 4
5. Consumer insights & Ethnographye
q Ibu rumah tangga diwawancarai dan diamati
perilakunya saat berada di rumah – sedang memasak,
membersihkan rumah atau mencuci baju.
q Seorang eksekutif diamati perilakunya ketika berada di
kantor tempat ia bekerja untuk merekam pola
penggunaan telepon selulernya.
q Remaja diamati dan diwawancarai di lingkungan
teman-temannya, apakah itu di cafe, lapangan basket
atau mal.
Page 5
6. Mengapa harus Ethnography?e
q Perusahaan mencari pendekatan terus bagaimana
dapat menjangkau konsumen untuk mengenalinya lebih
dalam.
q Ethnography – metode kontemporer dalam riset
pemasaran, membantu mengungkap fenomena yang sulit
terungkap dengan metode riset biasa.
Page 6
7. Konsumen dan Perilaku kompleksnyae
Remaja masa kini:
Ø Apa definisi ‘Cool’ atau ‘keren’ di mata mereka?
Ø Apa yang dimaksud oleh mereka dengan ‘gw banget’?
Gadget freak:
Ø Siapa mereka? Apa karakteristiknya?
Ø Produk seperti apa yang ‘oke’ di mata mereka?
Page 7
8. Ethnography in Marketinge
ü Adalah studi tentang konsumen dalam kesehariannya di
dalam habitat atau lingkungannya yang asli: di rumah, di
tempat pekerjaan, di lapangan olah raga, dll.
ü Studi ini bertujuan untuk menangkap “the telling
moments” – apa yang konsumen lakukan dengan produk.
Page 8
10. Technography Audience Social Mediae
ü Riset khalayak yang dilakukan sebelum dilakukannya kampanye
komunikasi online. Selama ini hanya memetakan secara demografis
dan psikografis.
ü Riset Technography memetakan khalayak berdasarkan perilakunya
di dunia maya (internet).
ü Output risetnya, misal: apakah khalayak termasuk orang-orang yang
setiap hari mengunggah konten, menulis blog, meng-update status
atau mengunggah video.
Page 10
11. Technography Audience Social Mediae
Technography memetakan para fans, follower, dan audience di dunia
maya, dalam hal:
ü apakah mereka termasuk aktif melakukan conversation,
ü atau bisa juga tidak aktif di social media, tapi lebih senang menjadi
reviewer atau mengelola blog sendiri,
ü ada juga yang senang sebagai joiner, tetapi tidak aktif di platform
manapun.
Page 11
12. Technography Audience Social Mediae
Setelah dipetakan, Perusahaan (merek) bisa memiliki pemahaman
yang jelas dalam melihat target audience-nya dan lalu memilih cara
pendekatan komunikasi yang lebih baik.
Jika target audience tergolong creator atau penulis blog dan
pengunggah video, aktivasi kampanye komunikasi online bisa berupa
lomba video di YouTube sebagai contoh.
Page 12
13. Technography Audience Social Mediae
Riset Technography juga meriset percakapan di social media sebelum
kampanye online dilakukan.
Hal tersebut akan menjadi bahan perbandingan dalam mengukur
efektivitas aktivasi kampanye, dengan cara membandingkan
percakapan sebelum dan sesudah kampanye.
Page 13
14. Technography Audience Social Mediae
Salah satu communication Agency di Indonesia yang mempunyai
Divisi Riset dengan Technography adalah Maverick, yaitu Divisi
Racounter.
Page 14
15. Content Strategy on Social Mediae
Konten yang menarik sangat penting jika merek ingin mendapatkan
pengikut (fans atau follower).
Hasil riset menunjukkan bahwa audience akan menjadi pengikut
merek karena dua alasan; (1) audience tersebut adalah pengguna
merek, dan (2) karena content-nya menarik.
Page 15
33. Social Media Monitoring
“Social Media membuat khalayak (konsumen) bisa
berbicara apa saja tentang Merek Anda. Jika tidak
diawasi, pembicaraan tadi dapat dengan mudah
menghancurkan brand image”
Page 33
34. Concept of Social Media Monitoringe
Ø Merupakan proses menganalisa, memahami, dan merespon
percakapan tentang merek (perusahaan), produk, reputasi, atau opini
user di social media.
Ø Caranya dengan menjelajahi web untuk mencari aktivitas dan
pembicaraan yang sedang terjadi, menganalisa tren dari temuan tadi,
mengevaluasi opini positif dan negatif, dan menentukan bagaimana cara
yang tepat untuk mempengaruhi dan membentuk opini di social media.
Ø Tak terbatas pada mengawasi, social media monitoring bisa menjadi
sumber key learning bagaimana menciptakan kampanye yang sukses.
Page 34
35. Social Media Monitoring Stepse
Ø Identifikasi kebutuhan
Ø Setting-up pencarian
Ø Menspesifikasi hasil pencarian
Ø Identifikasi hasil pencarian
Ø Reporting dan Responding
Page 35
36. Social Media Monitoring Stepse
Ø Identifikasi kebutuhan
Mengidentifikasi tujuan memonitor percakapan di social media. Tentukan
goal terlebih dahulu. Apakah hanya ingin menjaga brand dari komentar
negatif, ataukah sampai ke langkah yang lebih rumit, misalnya:
- Menentukan lokasi geografis users yang merespon, memahami
demografinya secara lebih detil, atau sampai ke users yang memiliki
pengaruh besar dan mampu membentuk opini user lainnya.
- Memantau percakapan yang berhubungan dengan competitor brand
dan topik-topik di industri di mana tempat Anda bekerja.
Page 36
37. Social Media Monitoring Stepse
Ø Setting-up pencarian
Tahapan menentukan kata kunci pencarian adalah proses yang cukup
tricky. Nama merek dan perusahaan Anda bisa jadi khas dan jarang
sekali ada yang menyamai. Tapi hal tersebut belum cukup spesifik.
Maka, menambahkan kata “dan” biasanya akan cukup membantu
dalam memfokuskan pencarian.
Misal, brand Anda adalah “Unimedia”, maka masukkan pula
spesifikasi produk/jasa, yakni: “Unimedia” dan “Universitas”.
Page 37
38. Social Media Monitoring Stepse
Ø Menspesifikasi hasil pencarian
Tujuan dari proses ini adalah mendapatkan hasil percakapan
(conversation) yang cocok dengan kebutuhan dan membuang hasil
pencarian yang tidak sesuai keinginan.
Page 38
39. Social Media Monitoring Stepse
Ø Identifikasi hasil pencarian
Di hasil pencarian yang telah tersaring, khususnya pada tools monitoring
dengan fasilitas yang lengkap, Anda bisa melakukan identifikasi lebih
detil.
Misal, Anda mencari daftar orang-orang di social media yang
mempunyai pengaruh di wilayah tertentu, karena di area tersebut merek
Anda sangat populer.
Mengidentifikasi percakapan yang timbul, biasanya mampu memberikan
perspektif baru dan menginspirasi Anda dalam strategi selanjutnya.
Page 39
40. Social Media Monitoring Stepse
Ø Reporting dan Responding
Monitoring software yang Anda gunakan, sebaiknya mampu
memberikan report yang detil dan dapat dengan mudah dipahami.
Tools yang memungkinkan Anda memperoleh Report Realtime
merupakan laporan yang sangat bermanfaat untuk brand building dan
manajemen krisis.
Melalui report yang berkala, Anda juga lebih dimudahkan dalam
membuat strategi yang tepat untuk menciptakan engagement dengan
khalayak yang sering berbicara tentang Merek Anda.
Page 40
42. Social Media Analytics Toolse
Google Analytics (http://www.google.com/analytics/)
Tools gratis ini dapat melacak link yang masuk dan apa saja yang
dikirimkan penggunanya.
Page 42
43. Social Media Analytics Toolse
Omniture
Tools ini menyediakan layanan seperti pelacakan apa saja yang
terjadi di Facebook dan Twitter, dengan mengimpor data Twitter ke
SiteCatalyst, pelanggan dapat mengidentifikasi siapa saja yang
mendukung dan mengkritik merek mereka.
Page 43
44. Social Media Analytics Toolse
TweetMeme Analytics
Tools ini berguna untuk mengetahui berapa banyak orang yang meretweet pesan Anda. Tools ini mirip Google analytics, namun lebih
fokus.
Page 44
45. Social Media Analytics Toolse
Bit.ly
Tools ini dapat melacak informasi seperti jumlah klik, sumber lalu
lintas link, dan bahkan kapan suatu klik dilakukan.
Page 45
46. Social Media Analytics Toolse
PostRank
Tools ini sebelumnya dikenal sebagai AideRSS, PostRank
memberikan informasi rinci social engagement pada platform dan
layanan lain. Dengan alat ini Anda dapat melihat pesan dan komentar
dari situs lain tentang Anda.
Page 46
47. Social Media Analytics Toolse
SocialToo
Tools ini adalah alat yang komprehensif untuk melakukan survei
sosial dan pelacakan statistic sosial. Perangkat ini juga mengirimkan
email harian tentang follow dan unfollows di akun Twitter.
Page 47