1. Dokumen ini membahas tentang komunikasi pemasaran terpadu yang melihat proses pemasaran dari sudut pandang konsumen dan terdiri atas lima cara komunikasi utama. 2. Proses komunikasi pemasaran terpadu meliputi mengidentifikasi audiens, menentukan tujuan komunikasi, merancang pesan, memilih saluran komunikasi, menentukan anggaran, dan mengukur hasil promosi. 3. Manajer pemasaran harus dapat mengkoordinasikan

1. MENGELOLA
KOMUNIKASI
PEMASARAN TERAPADU
Komunikasi pemasaran terpadu adalah suatu cara
untuk melihat keseluruhan proses pemasaran dari
sudut pandangan penerima

2. Bauran komunikasi pemasaran terdiri atas
lima cara komunikasi utama:
1. Periklanan
2. Promosi penjualan
3. Hubungan masyarakat dan publisitas
4. Penjualan pribadi
5. Pemasaran langsung

3. PROSES KOMUNIKASIA
Pesa
n
Medi
a
Gangguan
Pengkode
an
Penguraia
n Kode
Umpan
Balik
Tanggapa
n
PENGIRI
M
PENERIM
A

4. Dalam mengembangkan program komunikasi dan
promosi total yang efektif komunikator pemasaran
harus:
1. Mengidentifikasi audiens yang dituju
2. Menentukan tujuan komunikasi
3. Merancang pesan
4. Memilih saluran komunikasi
5. Menentukan anggaran promosi total
6. Membuat keputusan atas bauran promosi
7. Mengukur hasil promosi
8. Mengelola dan mengkoordinasikan proses
MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI YANG
EFEKTIFB

5. Mengidentifikasi Audiens
Sasaran
Proses identifikasi harus dimulai dengan pikiran yang jelas
tentang audiens sasaran. Audiens tersebut merupakan calon
pembeli produk perusahaan, pemakai saat ini, penentu
keputusan, atau pihak yang mempengaruhi keputusan.
Audiens yang dituju tersebut akan sangat mempengaruhi
keputusan komunikator tentang apa yang akan dikatakan,
bagaimana mengatakannya, kapan mengatakannya, dimana
pesan tersebut akan disampaikan, dan kepada siapa pesan
tersebut akan disampaikan.
1

6. Menentukan Tujuan Komunikasi2
Setelah pasar sasaran dan persepsinya diidentifikasi,
komunikator pemasaran harus memutuskan tanggapan
yang diharapkan dari audiens. Pemasar mungkin
menginginkan tanggapan kognitif, pengaruh, atau
perilaku. Artinya, pemasar mungkin ingin memasukkan
sesuatu ke dalam pikiran konsumen, mengubah sikap
konsumen, atau mendorong konsumen untuk bertindak.

7. Merancang Pesan3
Setelah menentukan tanggapan yang diinginkan dari
audiens, komunikator selanjutnya mengembangkan
pesan yang efektif. Idealnya, pesan itu harus menarik
perhatian (attention), mempertahankan ketertarikan
(interest), membangkitkan keinginan (desire), dan
menggerakkan tindakan (action).

8. Memilih Saluran Komunikasi4
Komunikator harus memilih saluran komunikasi yang
efektif untuk menyampaikan pesan. Saluran ini terdiri
atas:
a. Saluran Komunikasi Personal. Saluran ini melibatkan
dua orang atau lebih yang berkomunikasi secara
langsung satu sama lain.
b. Saluran Komunikasi Nonpersonal. Saluran ini
mencakup media, atmosfer, dan acara-acara khusus.

9. Menentukan Jumlah Anggaran Komunikasi
Pemasaran5
Empat metode utama yang digunakan dalam menyusun
anggaran promosi yaitu:
a. Metode sesuai kemampuan
b. Metode persentase penjualan
c. Metode keseimbangan-persaingan
d. Metode tujuan dan tugas

10. Dalam memilih bauran promosi, pemasar harus
mempertimbangkan keunggulan dan biaya dari tiap
alat promosi. Pemasar harus mempertimbangkan
jenis pasar produk tempat mereka menjual, apakah
akan menggunakan strategi dorong atau tarik,
bagaimana kesiapan konsumen untuk melakukan
pembelian, tahap produk dalam daur hidup produk,
serta peringkat pasar perusahaan.
Menentukan Bauran Promosi6

11. Pengukuran efektifitas bauran komunikasi
pemasaran mencakup menanyakan kepada audiens
sasaran apakah mereka mengenal atau mengingat
pesan tersebut, berapa kali mereka melihatnya, hal-
hal apa yang mereka ingat, perasaan mereka
tentang pesan itu, serta sikap mereka yang
sebelumnya dan sekarang terhadap produk dan
perusahaan.

12. Mengukur Hasil Promosi7
Setelah menerapkan rencana promosi, komunikator harus
mengukur dampaknya pada audiens sasaran. Kegiatan itu
mencakup menanyakan pada audiens sasaran apakah mereka
mengenali atau mengingat pesan yang telah disampaikan,
berapa kali mereka melihatnya, hal-hal apa saja yang mereka
ingat, bagaimana perasaan mereka tentang pesan tersebut,
dan sikap mereka yang sebelumnya dan yang sekarang atas
produk dan perusahaan itu. Komunikator juga harus
mengumpulkan ukuran perilaku dari tanggapan audiens,
seperti berapa kali mereka membeli produk tersebut, apakah
mereka menyukainya, dan menceritakannya kepada orang lain.

13. Menurut definisi American Association Of Advertising
Agencies (4 As) komunikasi pemasaran terpadu (IMC-
Integrated Marketing Communication) adalah:
Suatu konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang
memikirkan nilai tambah dari suatu rencana komprehensif
yang mengevaluasi peran strategis berbagai disiplin
komunikasi serta menggabungkan berbagai disiplin itu
untuk memberikan kejelasan, konsistensi, dan pengaruh
komunikasi yang maksimum melalui integrasi menyeluruh
atas pesan-pesan yang berlainan.
Mengelola dan Mengkoordinasikan
Komunikasi Pemasaran Terpadu8

14. TERIMA
KASIH