Download to read offline
Uploaded byRian TigerBoys
Tugas
Dokumen tersebut membahas tentang pengertian perilaku konsumen menurut beberapa ahli yang didefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas fisik individu dalam memperoleh, mengevaluasi, dan menggunakan barang atau jasa serta dipengaruhi oleh lingkungan."
Tugas
- 1. PERILAKU KONSUMEN Pengertian perilaku David L. Loudon & konsumen Albert J. Della Bitta (1984 : 6) Sebagai proses pengambilan keputusan & aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi,memperoleh,menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
- 2. Pengertian perilaku konsumen: Pengertian Pengertian Perilaku Perilaku Konsumen Konsumen Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
- 3. Pengertian perilaku Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6) konsumen Tindakan,proses dan hubungan sosial yang dilakukan individu,kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan,menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk,pelayanan,dan sumber-sumber lainnya.
- 4. Kesimpulan : Merupakan tindakanyang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan,menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.
- 5. Kebutuhan Konsumen •Kebutuhan &Perilaku : Kebutuhan Perilaku Konsumen Konsumen
- 6. Hierarki kebutuhan menurutteori Abraham Maslow : kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan rasa sosial Kebutuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis
- 7. Kebutuhan Konsumen : kebutuhanmenurut David McClelland : Need For achievement Tiga Macam Kebutuhan Need for affiliation Manusia Need of power
- 8. Model Sosialisasi Konsumenterdiri atas tiga Unsur utama 1. Faktor latar belakang,karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama. 2. Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut. 3. Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.
- 9. Model sosialisasi konsumen Mowen dan Minor (1998) Latar Pelaku Proses Belakang sosialisasi Belajar •Status •Media •Model sosial •Anggota •Penguatan Hasil ekonomi •Keluarga •Tahap •Teman •Pengembang •Konsumen •Jenis dekat an yang kelamin •Guru •Umur •kognitif tersosialisa si •Kelas sosial •Agama
- 10. Sosialisasi anak sebagai konsumen Proses dimana seseorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai sebagai konsumen di pasar. Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak memperoleh pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa.
- 11. Model sosialisasi anaksebagai konsumen (Sciffman dan Kanuk,2000) Anak Muda Anggota keluarga Teman-teman lainnya Mempengaruhi nilai- Mempengaruhi sikap nilai dasar dan perilaku dan perilaku yang lebih ekspresif •Agama •Keterampilan individu Gaya •Cara berpakaian Fashion •Etika dan sopan santun Fads •Motivasi belajar “in/out” •Pekerjaan, karir Perilaku konsumen •Norma perilaku yang diterima konsumen
- 12. Budaya budaya adalah segalanilai, pemikiran, simbol yang mempengharuhi perilaku, sikap, kepercayaan dan masyarakat
- 13. Sifat Budaya • Abstrak(nilai, pemikiran, dan kepercayaan) • Obyek material (artifak kebudayaan / manifestasi material) Misalnya rumah, kendaraan, pakaian, peralatan elektronik, bahasa, musik
- 14. 10 Sikap danperilaku yang dipengaruhi Budaya 1. Kesadaran diri dan ruang 2. Komunikasi dan bahasa 3. Pakaian dan penampilan 4. Makanan dan kebiasaan makan 5. Waktu dan kesadaran akan waktu 6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga pemerintah 7. Nilai dan norma 8. Kepercayaan dan sikap 9. Proses mental dan belajar 10.Kebiasaan kerja
- 15. Unsur Budaya •Nilai (value) •Norma(Norms) •Kebiasaan (customs) •Larangan (mores) •Konvensi (Conventions) •Mitos •simbol
- 16. Pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen Dunia yang berbudaya Sistem Sistem Periklanan Fesyen Barang-barang Konsumen Ritual Ritual Ritual Ritual pemilikan Pertukaran Pemakaian Pembuangan Konsumen
- 17. Budaya Populer • Iklan • Televisi • Musik • Radio • Pakaian dan Aksesoris • Permainan • Film • Komputer
- 18. Budaya & Strategi Pemasaran Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk yang dibutuhkan oleh konsumen