This presentation provides several examples of live case studies on implementing the Balanced Scorecard methodology in deploying and monitoring strategy in several public sector, government and non-profit organizations. The author Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud (Dr. 3M) is the Executive Director of Madinah Institute for Leadership and Entrepreneurship in Saudi Arabia.
2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizationsMohamed Moustafa
This presentation provides several examples of live case studies on implementing the Balanced Scorecard methodology in deploying and monitoring strategy in several public sector, government and non-profit organizations. The author Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud (Dr. 3M) is the Executive Director of Madinah Institute for Leadership and Entrepreneurship in Saudi Arabia.
3/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizationsMohamed Moustafa
This presentation provides several examples of live case studies on implementing the Balanced Scorecard methodology in deploying and monitoring strategy in several public sector, government and non-profit organizations. The author Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud (Dr. 3M) is the Executive Director of Madinah Institute for Leadership and Entrepreneurship in Saudi Arabia.
'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...Dubai Quality Group
Presentation on 'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal customers' by Maj. Abdulla Hassan Matar Al Khayat presented at the Ideas.Arabia 7th International Conference 2012
2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizationsMohamed Moustafa
This presentation provides several examples of live case studies on implementing the Balanced Scorecard methodology in deploying and monitoring strategy in several public sector, government and non-profit organizations. The author Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud (Dr. 3M) is the Executive Director of Madinah Institute for Leadership and Entrepreneurship in Saudi Arabia.
3/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizationsMohamed Moustafa
This presentation provides several examples of live case studies on implementing the Balanced Scorecard methodology in deploying and monitoring strategy in several public sector, government and non-profit organizations. The author Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud (Dr. 3M) is the Executive Director of Madinah Institute for Leadership and Entrepreneurship in Saudi Arabia.
'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...Dubai Quality Group
Presentation on 'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal customers' by Maj. Abdulla Hassan Matar Al Khayat presented at the Ideas.Arabia 7th International Conference 2012
شهادة المراجع الداخلى المعتمد CIA
----{Certified Internal Auditor}----
يعلن المركز الإداري والمالي للتدريب عن بدأ التسجيل في الدورة التأهيلية لاختبار شهادة المراجع والمدقق الداخلي CIA
المكان : الــــرياض
الجــزء : الأول
التاريـخ : 6 ديسمبر 2015
المــدة : خمسة أيام
اللغــة : العـــــربية
الوقت : 6:00 مساء الي 10:00 مساء
- شامل الكتاب الاصلي و الأكسيس كود.
- شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
- التأهيل لاختبار زمالة المراجعيين الداخليين التابعة لـ IIA
- خصم 25% للتسجيل المبكر والمجموعات.
للإستفسار والتسجيل :
ت : 0126529126 تحويلة : 122
ج : 0535530307 / 0535500097
موقعنا الالكتروني : www.fin.com.sa
**ما هي شهادة المدقق الداخلي المعتمد CIA
لقد تم تصميم شهادة المراجع الداخلى المعتمد CIA Certified Internal Auditor من قبل معهد المدققين الداخليين Institute of Internal Auditors – IIA بالولايات المتحدة الأمريكية،
لإضفاء صفة الاعتماد المهنى على العاملين فى مجال التدقيق الداخلى من خلال التدريب المكثف على موضوعات ومجالات المعرفة المطلوبة للحصول على هذه الشهادة، وذلك لتوثيق خبرتهم التى
تمكنهم من تولى مناصب قيادية فى مجال التدقيق الداخلى.
**ما هي الفئات الوظيفية المرشحة للحصول على الشهادة:
تشمل الفئات المرشحة للحصول على هذه الشهادة عدداً من المتخصصين في الحقل المالي والمحاسبي ومنهم:
• كافة المتخصصين و العاملين في مجال التدقيق المالي و الإداري بالشركات والبنوك وشركات التمويل الاستثمار
• مدققي القطاع الخاص والحكومي
• خريجي كليات الإدارة والتجارة
• المدراء الماليون الراغبون في الحصول على تأهيل مهني يوثق خبرتهم العملية، وكسب المعرفة التي تمكنهم من أداء مهامهم الوظيفية بأسلوب ومنهج علمي متطور
• كافة العاملين في المجال المحاسبي الراغبون في الحصول على تأهيل مهني يمكنهم من تولي وظائف قيادية في مجال المحاسبي المالي
• المحاسبون المهنيون الراغبون في الحصول على فرص وظيفية أكثر تقدما في مجال عملهم.
- سيرة ذاتية c.v
- عبد الرحمن تيشوري
-
- عبد الرحمن تيشوري مواليد 1967
- مدير البرنامج الوطني لنشر المعلوماتية 997-999
- ماجستير بالعلاقات الدولية
- شهادة عليا في الادارة العامة 2007
- رخصة دولية في قيادة الحاسب الالي ICDL
- حاصل على ثلاث شهادات بكالوريا( 1983-1989-1996 )
- اجازة بالعلوم السياسية- قسم العلاقات الدولية 1987 معدل 70%
- دبلوم الدراسات العليا بالعلاقات الاقتصادية الدولية من كلية الاقتصاد جامعة تشرين معدل 84% 2002
- دبلوم التأهيل التربوي من كلية التربية جامعة تشرين معدل 70% 2003
- دبلوم في علوم الادارة العامة من المعهد الوطني للادارة العامة دمشق 2004
- دورة الماجستير العامة بالغة الفرنسية
- دورات كثيرة باللغة الانكليزية
- ماجستير بالعلاقات الاقتصادية الدولية
- موقع انترنت رقم 1: www.rezgar.com
- العديد من المقالات والابحاث المنشورة في الصحف السورية والعربية الورقية والالكترونية اكثر من 5مليون قارئ على الانترنت
- رئيس دائرة التعليم الخاص في تربية طرطوس 2000-2002
o بعض الدراسات والابحاث
دراسة حول إحداث وزارة للوظيفة العامة في سورية تحت اشراف الدكتور سام دلة ورئاسة مجلس الوزراء في سورية
- كاتب في الشأن العام الاقتصادي والاداري في موقع كلنا شركاء في الوطن وموقع سيريا نيوز
لا يولد المرء وهو واثق بنفسه، في العادة عليه أن يكتسب مهارة الثقة بالنفس من خلال التفكير الإيجابي والسلوك الصحيح.
أتمنى أن يضيف الملف شيئاً بسيطاً لحياتك الرائعة.
مجلة إدارتي
www.edaratymagazine.com
شهادة المراجع الداخلى المعتمد CIA
----{Certified Internal Auditor}----
يعلن المركز الإداري والمالي للتدريب عن بدأ التسجيل في الدورة التأهيلية لاختبار شهادة المراجع والمدقق الداخلي CIA
المكان : الــــرياض
الجــزء : الأول
التاريـخ : 6 ديسمبر 2015
المــدة : خمسة أيام
اللغــة : العـــــربية
الوقت : 6:00 مساء الي 10:00 مساء
- شامل الكتاب الاصلي و الأكسيس كود.
- شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
- التأهيل لاختبار زمالة المراجعيين الداخليين التابعة لـ IIA
- خصم 25% للتسجيل المبكر والمجموعات.
للإستفسار والتسجيل :
ت : 0126529126 تحويلة : 122
ج : 0535530307 / 0535500097
موقعنا الالكتروني : www.fin.com.sa
**ما هي شهادة المدقق الداخلي المعتمد CIA
لقد تم تصميم شهادة المراجع الداخلى المعتمد CIA Certified Internal Auditor من قبل معهد المدققين الداخليين Institute of Internal Auditors – IIA بالولايات المتحدة الأمريكية،
لإضفاء صفة الاعتماد المهنى على العاملين فى مجال التدقيق الداخلى من خلال التدريب المكثف على موضوعات ومجالات المعرفة المطلوبة للحصول على هذه الشهادة، وذلك لتوثيق خبرتهم التى
تمكنهم من تولى مناصب قيادية فى مجال التدقيق الداخلى.
**ما هي الفئات الوظيفية المرشحة للحصول على الشهادة:
تشمل الفئات المرشحة للحصول على هذه الشهادة عدداً من المتخصصين في الحقل المالي والمحاسبي ومنهم:
• كافة المتخصصين و العاملين في مجال التدقيق المالي و الإداري بالشركات والبنوك وشركات التمويل الاستثمار
• مدققي القطاع الخاص والحكومي
• خريجي كليات الإدارة والتجارة
• المدراء الماليون الراغبون في الحصول على تأهيل مهني يوثق خبرتهم العملية، وكسب المعرفة التي تمكنهم من أداء مهامهم الوظيفية بأسلوب ومنهج علمي متطور
• كافة العاملين في المجال المحاسبي الراغبون في الحصول على تأهيل مهني يمكنهم من تولي وظائف قيادية في مجال المحاسبي المالي
• المحاسبون المهنيون الراغبون في الحصول على فرص وظيفية أكثر تقدما في مجال عملهم.
- سيرة ذاتية c.v
- عبد الرحمن تيشوري
-
- عبد الرحمن تيشوري مواليد 1967
- مدير البرنامج الوطني لنشر المعلوماتية 997-999
- ماجستير بالعلاقات الدولية
- شهادة عليا في الادارة العامة 2007
- رخصة دولية في قيادة الحاسب الالي ICDL
- حاصل على ثلاث شهادات بكالوريا( 1983-1989-1996 )
- اجازة بالعلوم السياسية- قسم العلاقات الدولية 1987 معدل 70%
- دبلوم الدراسات العليا بالعلاقات الاقتصادية الدولية من كلية الاقتصاد جامعة تشرين معدل 84% 2002
- دبلوم التأهيل التربوي من كلية التربية جامعة تشرين معدل 70% 2003
- دبلوم في علوم الادارة العامة من المعهد الوطني للادارة العامة دمشق 2004
- دورة الماجستير العامة بالغة الفرنسية
- دورات كثيرة باللغة الانكليزية
- ماجستير بالعلاقات الاقتصادية الدولية
- موقع انترنت رقم 1: www.rezgar.com
- العديد من المقالات والابحاث المنشورة في الصحف السورية والعربية الورقية والالكترونية اكثر من 5مليون قارئ على الانترنت
- رئيس دائرة التعليم الخاص في تربية طرطوس 2000-2002
o بعض الدراسات والابحاث
دراسة حول إحداث وزارة للوظيفة العامة في سورية تحت اشراف الدكتور سام دلة ورئاسة مجلس الوزراء في سورية
- كاتب في الشأن العام الاقتصادي والاداري في موقع كلنا شركاء في الوطن وموقع سيريا نيوز
لا يولد المرء وهو واثق بنفسه، في العادة عليه أن يكتسب مهارة الثقة بالنفس من خلال التفكير الإيجابي والسلوك الصحيح.
أتمنى أن يضيف الملف شيئاً بسيطاً لحياتك الرائعة.
مجلة إدارتي
www.edaratymagazine.com
يتزايد اهتمام المؤسسات في جميع أنحاء العالم بممارسات إدارة المعرفة، بهدف مواجهة التحديات المعاصرة التي يفرضها العصر الرقمي الذي يعيشه عالمنا اليوم، حيث أصبحت المعرفة أحد الأصول الأساسية الحاسمة لبناء واستدامة القنوات التنافسية وباعتبارها سبيلاً للتحسين والابتكار المستمرين. غير أن قيادة وتنفيذ معظم التطورات في مجال إدارة المعرفة ما تزال تتم من قبل مؤسسات دولية أو شركات تجارية خاصة، وتظهر النتائج التي يتمّ تحقيقها جراء ممارسات إدارة المعرفة، أنّ من شأن التطبيقات المعرفية في المؤسسات الحكومية أن تعزز القدرات المؤسسية وتسهم في إدخال تحسينات كبيرة على الأداء وتساعد على التحول والتطور لتصبح مؤسسات أكثر استجابة للتغيرات في البيئة الداخلية والخارجية.
ويسعى هذا الكتاب إلى تحقيق هدفين، أولهما: تقديم نظرة عامة حول إدارة المعرفة وإبراز أهميتها لمؤسسات القطاعين الحكومي والخاص. وثانيهما: تقديم دراسة حالة لتجربة إحدى المؤسسات الحكومية الاتحادية المتميزة في دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال إدارة
المعرفة ممثلة بهيئة الإمارات للهوية.
ويستعرض الكتاب النهج العام وإطار العمل اللذين تتبعهما هيئة الإمارات للهوية في مجال إدارة المعرفة، ويشرح كل مكون من مكونات عملية تطبيقها، بحيث يمكن استطلاع التطبيقات التنفيذية بالهيئة كدراسة حالة وكدروس مستفادة منها، وهو ما يتيح للقارئ إمكانية تقييم ومقارنة هذه التطبيقات مع التطبيقات الأخرى في المؤسسات الإدارية المختلفة. وتبرز الدراسة أهم المعايير التي يمكن استخدامها كأداة لتقييم ومقارنة أفضل الممارسات، كما يمكن للدراسة أن تساعد المؤسسات والباحثين على تعزيز فهمهم لإدارة المعرفة من خلال تقديم صورة واقعية حول أفضل الممارسات في هذا المجال في القطاع العام، ومن ثم التركيز على تحسينها وتنفيذها بشكل يتواءم مع متطلبات اقتصاد المعرفة.
الملتقى الثالث لمسؤولي الموارد البشرية وسوق العمل بدول مجلس التعاون الخليجي
(أفضل الممارسات في التطوير الوظيفي وإدارة الموارد البشرية)
22-23 مايو 2013 – غرفة تجارة وصناعة الشارقة - الشارقة ، الإمارات العربية المتحدة
دورة تدريبية متكاملة متخصصة في تطوير مهارات إدارة التغيير للمدراء والمشرفين تم تطويرها لتتضمن جميع الموضوعات المتعلقة بمهارات ادارة التغيير من مفهوم التغيير ومهارات الاشراف الاداري الفعال ومهارات التواصل في بيئة العمل ومهارات مقاومة التغيير ومهارات اعادة هندسة العمليات ومفهوم الثقافة التنظيمية تتضمن المادة التدريبية العديد من المواضيع النظرية والتطبيقات العملية وهي متناغمة وتضم ورش العمل والتطبيقات والتمارين اللازمة لاكتساب المهارة مع بعض الالعاب التدريبية وعروض افلام فيديو
SADARAH-SIG-007.. كتاباتي.. كتابٌ آتٍAbdullah Ali
بين يوم ولادتي وحياتي الحالية أحداث كثيرة..
كتاباتي تشبه قطع البزل..
كل قطعة تصور حدثاً في حياتي..
ومجموع القطع يصور سيرتي الذاتية..
(عبدالله بن علي السعد)
مقياس هيرمان لتحديد أنماط التفكير والعلاقات الأسرية والتربية والتعليم والزواج، وفرق العمل والموارد البشرية، والنجاح، والتفوق ، والتميز.
تستخدمه أهم الشركات على مستوى العالم، وهومقياس بسيط وسهل وغير معقد.
فإن وزارة التعليم ممثلة في الإدارة العامة القياس والاداء وسعيا منها للتطوير المستمر للأداء التعليمي في الميدان التربوي؛ اتجهت إلى تصميم وتفعيل نظام قياس الأداء التعليمي، وهو منهج إستراتيجي تستخدمه جميع المؤ سسات ذات الأداء الفعال حول العالم إن عدم وجود قياس للأداء في مؤسسة ما يترك آثاراً سلبية متعددة منها؛ وجود جهود كبيرة وإجهاد في العمل دون تحقيق نتائج تذكر، يقود إلى الحاجة للتركيز في الأداء بتوجيه الجهود في اتجاهات مرغوبة بدل إنهاكها في أعمال ذات أثر محدود، والقدرة على معرفة موطن الخلل بدقة واتخاذ الإجراءات التصحيحية لها، وهو ما يحققه نظام قياس الأداء بفعالية عالية، وقد سبق ظهور هذا المفهوم في المؤسسات الاقتصادية أما في مجال التعليم العالي فإن الأخذ بهذا المفهوم لا يزال حديثًا ولم يُعطى الاهتمام الكافي إذ أنه نتيجة للنجاح الذي حققه هذا المفهوم في التنظيمات الاقتصادية الصناعية، والتجارية والتكنولوجية في الدول المتقدمة وظهور تنافس بين هذه التنظيمات الصناعية للحصول على المنتج الأفضل ، ظهر اهتمام المؤسسات التربوية بتطبيق مفهوم قياس الاداء في مجال التعليم للحصول على نوعية أفضل من التعلم ويساعد المعلمين والمشرفين على التركيز في الأداء بتوجيه الجهود في اتجاهات مرغوبة بدل إنهاكها في أعمال ذات أثر محدود، والقدرة على معرفة موطن الخلل بدقة واتخاذ الإجراءات التصحيحية لها،وكذلك تخريج طلبة قادرين على ممارسة
دورهم بصورة أفضل.
4/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizationsMohamed Moustafa
This presentation provides several examples of live case studies on implementing the Balanced Scorecard methodology in deploying and monitoring strategy in several public sector, government and non-profit organizations. The author Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud (Dr. 3M) is the Executive Director of Madinah Institute for Leadership and Entrepreneurship in Saudi Arabia.
تُعد مراكز الاتصال جزءًا متزايد الأهمية من عالم الأعمال اليوم، حيث توظف ملايين الوكلاء في جميع أنحاء العالم وتعمل كقناة أساسية للتعامل مع العملاء للشركات في العديد من الصناعات المختلفة.
لقد أثبت تحليل القوى المختلفة المؤثرة على كفاءة المنظمة حقيقة هامة، وهي أن أهم تلك القوى وأعظمها أثرًا في تشكيل حركة المنظمة هو العنصر البشرى المتمثل في الأفراد والجماعات المتعاملين مع المنظمة المعنية، والذين يتخذون من القرارات ما قد يهيئ لها فرصًا للانطلاق والنجاح أو يسبب مشكلات ونقاط اختناق تنتج عنها خسائر أو احتمالات للفشل والانهيار.
إن تغيير سلوك الناس يعد أحد أصعب الأشياء التي نقوم بها في بيئات الأعمال، وهو ما يجده أفراد تكنولوجيا المعلومات عادةً أصعب شيء .
تبحث المؤسسات باستمرار عن طرق لفهم أفضل لأدائهم والتعرف على فرص تحسين استراتيجيات وأهداف محددة متعلقة بالعمل، والناس يؤمنون بأنها قياسات بسيطة من السهل إنشاؤها. مجرد فعل القياس سيجعل الناس يغيرون سلوكهم دون كثير من التدخل القليل من الشركات يدركون القدر الصغير من القيمة التي يحصلون عليها نتيجة جهودهم في إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية.
29. Measures Classifications
تصنيف مؤشرات القياس
Forward/Backward By what is measured By Format
measure منهج النظم وحدة القٌاس
قٌاس السابق أو الالحق
Number عدد
Input مدخل
Lag الحق
Ratio نسبة
Lead سابق Process عملٌات Percentage نسبة مئوٌة
Output مخرج Ranking ترتٌب
By Strategic/Operational
ًإستراتٌجً/تشغٌل Rating تقٌٌم
Outcome نتٌجة
Strategic Measures (KPIs)
Index رقم قٌاسى
appearing in a BSC
مؤشرات إستراتٌجٌة = مؤشر مرتبط
ًبهدف إستراتٌج
Operational Measures
not appearing in a BSC
مؤشرات تشغٌلٌة= مؤشر غٌر مرتبط
ًبهدف إستراتٌج
29
30. هناك نوعين من المؤشرات
Lag Indicators Lead Indicators
مؤشرات النتٌجة مؤشرات السبب
” االثر “ ” المؤثر “
تركزعلى قياس تركز علي ما يجب ان نقوم به
االنجاز المحقق لتحقيق النتائج المرجوة
03
39. مثال المطعم
المؤشرات ← المدخالت
1. مؤشر جودة الخضروات و لحوم
1. خضروات و لحوم
2. نسبة التالف
العمال و المشرفٌن 2.
3. نسبة فجوة الكفاءات
معدات طهى 3.
4. معدل الدوران وقود 4.
كهرباء و مٌاة 5.
5. نسبة االتفاق على الوقود
93
47. Process Measure Types
أنواع المؤشرات التشغيلية
1. Quality :الجودةThe degree to which a product or service meets customer
requirements and expectations
2. Timeliness :اإلنضباطMeasures whether a unit of work was done correctly and
on time. Criteria must be established to define what constitutes timeliness for a
given unit of work. The criterion is usually based on customer requirements.
3. Productivity :اإلنتاجٌةThe value added by the process divided by the value of
the labor and capital consumed.
47
48. Process Measure Types
أنواع المؤشرات التشغيلية
1. Effectiveness : الفعالٌهA process characteristic indicating the degree to
which the process output (work product) conforms to requirements. (Are
we doing the right things?)
2. Efficiency : الكفاءهA process characteristic indicating the degree to
which the process produces the required output at minimum resource
cost. (Are we doing things right?)
48
49. حلقات تحفيظ القران الكريم سلسلة القٌمة المضافة
عدد الحفاظ
جودة التعلٌم
ماذا نقيس؟
عدد المتقدمين لالختبار
التحفٌز و المثابرة
عدد المسجلين في نهاية الفصل
الحد من التسرب
عدد المسجلين في بداية الفصل
زٌادة الطاقة االستٌعابٌة
عدد طالبي االلتحاق بالحلقة
التوعٌة و االستقطاب
عدد الطالب بالحي
94