Dokumen tersebut membahas tentang pemasaran barang dan jasa, meliputi definisi pemasaran menurut beberapa ahli, peranan dan konsep pemasaran, berubahnya praktik pemasaran dengan internet, lingkungan bisnis, segmentasi pasar, riset pemasaran, perilaku pembeli, dan siklus hidup produk.
Merancang & mengelola saluran pemasaranIndra Diputra
Dokumen tersebut membahas tentang saluran pemasaran dan distribusi. Secara ringkas, saluran pemasaran adalah kelompok organisasi yang saling bergantung dalam proses menjadikan produk siap untuk digunakan, sedangkan distribusi adalah kegiatan pemasaran untuk memperlancar penyampaian barang dari produsen ke konsumen. Dokumen ini juga menjelaskan berbagai aspek dalam merancang dan mengelola saluran pemasaran seperti jenis perantara, tingkat sal
Strategi internasional merupakan penjualan produk di pasar luar negeri. Ada beberapa alasan perusahaan melakukan ekspansi internasional seperti memperluas pasar, mengamankan sumber daya, dan mengurangi biaya produksi. Perusahaan dapat menerapkan berbagai strategi seperti kepemimpinan biaya, diferensiasi, atau fokus untuk bersaing di pasar global.
Dokumen tersebut membahas tentang pasar dan manajemen pemasaran. Ia menjelaskan definisi pasar, syarat-syarat terjadinya pasar, tujuan pasar, jenis-jenis pasar, konsep dan sistem pemasaran, strategi pemasaran termasuk segmentasi pasar, penetapan target pasar, diferensiasi dan positioning produk, bauran pemasaran, hubungan pemasaran dengan pasar, perilaku konsumen, dan faktor yang mempengaruhinya.
Dokumen tersebut membahas tentang pemasaran barang dan jasa, meliputi definisi pemasaran menurut beberapa ahli, peranan dan konsep pemasaran, berubahnya praktik pemasaran dengan internet, lingkungan bisnis, segmentasi pasar, riset pemasaran, perilaku pembeli, dan siklus hidup produk.
Merancang & mengelola saluran pemasaranIndra Diputra
Dokumen tersebut membahas tentang saluran pemasaran dan distribusi. Secara ringkas, saluran pemasaran adalah kelompok organisasi yang saling bergantung dalam proses menjadikan produk siap untuk digunakan, sedangkan distribusi adalah kegiatan pemasaran untuk memperlancar penyampaian barang dari produsen ke konsumen. Dokumen ini juga menjelaskan berbagai aspek dalam merancang dan mengelola saluran pemasaran seperti jenis perantara, tingkat sal
Strategi internasional merupakan penjualan produk di pasar luar negeri. Ada beberapa alasan perusahaan melakukan ekspansi internasional seperti memperluas pasar, mengamankan sumber daya, dan mengurangi biaya produksi. Perusahaan dapat menerapkan berbagai strategi seperti kepemimpinan biaya, diferensiasi, atau fokus untuk bersaing di pasar global.
Dokumen tersebut membahas tentang pasar dan manajemen pemasaran. Ia menjelaskan definisi pasar, syarat-syarat terjadinya pasar, tujuan pasar, jenis-jenis pasar, konsep dan sistem pemasaran, strategi pemasaran termasuk segmentasi pasar, penetapan target pasar, diferensiasi dan positioning produk, bauran pemasaran, hubungan pemasaran dengan pasar, perilaku konsumen, dan faktor yang mempengaruhinya.
Dokumen tersebut merangkum berbagai aspek strategi aliansi, termasuk definisi, keuntungan, penggunaan, proses pembentukan, dan tipe-tipe strategi aliansi yang dapat diterapkan oleh organisasi.
Dokumen tersebut membahas strategi korporat yang meliputi pengertian strategi korporat, jenis strategi korporat seperti growth strategy, stability strategy, dan renewal strategy, komponen kunci strategi korporat seperti visi dan misi, tujuan, alokasi sumber daya, dan prioritas, serta cara menjalankan strategi korporat secara efektif.
Dokumen tersebut membahas tentang pengertian dan ruang lingkup harga jasa, faktor-faktor yang mempengaruhi penetapan harga jasa, dan berbagai strategi penetapan harga jasa seperti berdasarkan biaya, persaingan, dan permintaan serta strategi pemaketan harga.
Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut:
Dokumen tersebut membahas tentang strategi pemasaran ritel yang mencakup penetapan target pasar, unsur-unsur bauran ritel, pembangunan keunggulan bersaing, loyalitas konsumen, serta proses perencanaan strategi ritel yang terdiri dari beberapa langkah seperti audit situasi, menemukan peluang strategis, dan menetapkan tujuan khusus dengan alokasi sumber daya.
Menganalisis Pasar Bisnis (Matkul Manajemen Pemasaran)Tika Nafisah
Dokumen tersebut merangkum tentang analisis pasar bisnis, termasuk definisi pembelian organisasi, karakteristik pasar bisnis dan konsumen, partisipan proses pembelian bisnis, tahapan proses pembelian, pengelolaan hubungan bisnis-ke-bisnis, serta pasar lembaga dan pemerintah.
Dokumen tersebut membahas klasifikasi bisnis ritel dan jenis-jenis bisnis ritel. Ada beberapa klasifikasi bisnis ritel seperti perdagangan eceran besar dan kecil serta jenis-jenis bisnis ritel seperti toko independen, koperasi, dan penjualan melalui pos. Dokumen ini juga membahas tentang in-store retailing dan non-store retailing.
Bab 7 membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk. Terdapat beberapa tahapan proses pengambilan keputusan konsumen yaitu representasi masalah, menentukan alternatif pilihan, menentukan kriteria evaluasi, proses integrasi untuk mengevaluasi alternatif berdasarkan kriteria, serta membuat rencana keputusan akhir. Proses ini dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti tujuan konsumen, penget
Dokumen tersebut membahas tentang strategi pemasaran perusahaan khususnya mengenai marketing mix (7P). Marketing mix terdiri dari 7 unsur yaitu produk, harga, promosi, tempat, bukti fisik, proses, dan sumber daya manusia. Diberikan contoh penerapan marketing mix pada PT Indofood untuk produk Indomie dengan target pasar SES B.
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
(1) Dokumen tersebut membahas saluran pemasaran produk telepon seluler Samsung di Indonesia, (2) Menguraikan struktur saluran yang meliputi pemasok, produsen, penyalur hingga konsumen, serta aliran fisik, hak milik, pembayaran, informasi dan promosi, (3) Menjelaskan profil dan sejarah Samsung serta lokasi perusahaan dan outletnya di Indonesia.
Teks tersebut membahas strategi multi bisnis perusahaan dan pendekatan portofolio untuk mengevaluasi bisnis-bisnis yang dimiliki. Ada enam langkah untuk menganalisis strategi diversifikasi perusahaan, termasuk mengevaluasi daya tarik industri, kekuatan kompetitif bisnis, fit strategis antar bisnis, dan sumber daya perusahaan. Metode matriks pertumbuhan pangsa pasar BCG digunakan untuk mengkategorikan bisnis menjadi bintang, s
Dokumen tersebut membahas mengenai implementasi strategi perusahaan yang meliputi penetapan sasaran tahunan, alokasi sumber daya, restrukturisasi organisasi, pengelolaan perubahan, dan pengelolaan sumber daya manusia. Implementasi strategi merupakan tahap penting setelah perumusan strategi untuk mewujudkan strategi menjadi tindakan.
Buku ini membahas tentang manajemen pemasaran jasa, mulai dari dinamika bisnis jasa, pentingnya pemasaran jasa, tahap perkembangan bisnis jasa, pengertian jasa, karakteristik dan klasifikasi jasa, faktor-faktor kunci keberhasilan jasa, pemasaran jasa dan pemasaran relasional, contoh kasus praktik pemasaran relasional pada jasa konsultan, perumusan misi perusahaan jasa, segmentasi dan targeting pasar jasa,
Dokumen tersebut membahas tentang merancang dan mengelola jasa. Terdapat 5 strategi pemasaran untuk perusahaan jasa, yaitu perubahan hubungan pelanggan, pemberdayaan pelanggan, coproduction, pemasaran holistik yang mencakup pemasaran eksternal, internal, dan interaktif, serta mengelola kualitas jasa dengan meminimalkan kesenjangan-kesenjangan yang dapat menyebabkan kegagalan. Dokumen ini juga menjelaskan praktik-prakt
Dokumen tersebut merangkum berbagai aspek strategi aliansi, termasuk definisi, keuntungan, penggunaan, proses pembentukan, dan tipe-tipe strategi aliansi yang dapat diterapkan oleh organisasi.
Dokumen tersebut membahas strategi korporat yang meliputi pengertian strategi korporat, jenis strategi korporat seperti growth strategy, stability strategy, dan renewal strategy, komponen kunci strategi korporat seperti visi dan misi, tujuan, alokasi sumber daya, dan prioritas, serta cara menjalankan strategi korporat secara efektif.
Dokumen tersebut membahas tentang pengertian dan ruang lingkup harga jasa, faktor-faktor yang mempengaruhi penetapan harga jasa, dan berbagai strategi penetapan harga jasa seperti berdasarkan biaya, persaingan, dan permintaan serta strategi pemaketan harga.
Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut:
Dokumen tersebut membahas tentang strategi pemasaran ritel yang mencakup penetapan target pasar, unsur-unsur bauran ritel, pembangunan keunggulan bersaing, loyalitas konsumen, serta proses perencanaan strategi ritel yang terdiri dari beberapa langkah seperti audit situasi, menemukan peluang strategis, dan menetapkan tujuan khusus dengan alokasi sumber daya.
Menganalisis Pasar Bisnis (Matkul Manajemen Pemasaran)Tika Nafisah
Dokumen tersebut merangkum tentang analisis pasar bisnis, termasuk definisi pembelian organisasi, karakteristik pasar bisnis dan konsumen, partisipan proses pembelian bisnis, tahapan proses pembelian, pengelolaan hubungan bisnis-ke-bisnis, serta pasar lembaga dan pemerintah.
Dokumen tersebut membahas klasifikasi bisnis ritel dan jenis-jenis bisnis ritel. Ada beberapa klasifikasi bisnis ritel seperti perdagangan eceran besar dan kecil serta jenis-jenis bisnis ritel seperti toko independen, koperasi, dan penjualan melalui pos. Dokumen ini juga membahas tentang in-store retailing dan non-store retailing.
Bab 7 membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk. Terdapat beberapa tahapan proses pengambilan keputusan konsumen yaitu representasi masalah, menentukan alternatif pilihan, menentukan kriteria evaluasi, proses integrasi untuk mengevaluasi alternatif berdasarkan kriteria, serta membuat rencana keputusan akhir. Proses ini dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti tujuan konsumen, penget
Dokumen tersebut membahas tentang strategi pemasaran perusahaan khususnya mengenai marketing mix (7P). Marketing mix terdiri dari 7 unsur yaitu produk, harga, promosi, tempat, bukti fisik, proses, dan sumber daya manusia. Diberikan contoh penerapan marketing mix pada PT Indofood untuk produk Indomie dengan target pasar SES B.
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
(1) Dokumen tersebut membahas saluran pemasaran produk telepon seluler Samsung di Indonesia, (2) Menguraikan struktur saluran yang meliputi pemasok, produsen, penyalur hingga konsumen, serta aliran fisik, hak milik, pembayaran, informasi dan promosi, (3) Menjelaskan profil dan sejarah Samsung serta lokasi perusahaan dan outletnya di Indonesia.
Teks tersebut membahas strategi multi bisnis perusahaan dan pendekatan portofolio untuk mengevaluasi bisnis-bisnis yang dimiliki. Ada enam langkah untuk menganalisis strategi diversifikasi perusahaan, termasuk mengevaluasi daya tarik industri, kekuatan kompetitif bisnis, fit strategis antar bisnis, dan sumber daya perusahaan. Metode matriks pertumbuhan pangsa pasar BCG digunakan untuk mengkategorikan bisnis menjadi bintang, s
Dokumen tersebut membahas mengenai implementasi strategi perusahaan yang meliputi penetapan sasaran tahunan, alokasi sumber daya, restrukturisasi organisasi, pengelolaan perubahan, dan pengelolaan sumber daya manusia. Implementasi strategi merupakan tahap penting setelah perumusan strategi untuk mewujudkan strategi menjadi tindakan.
Buku ini membahas tentang manajemen pemasaran jasa, mulai dari dinamika bisnis jasa, pentingnya pemasaran jasa, tahap perkembangan bisnis jasa, pengertian jasa, karakteristik dan klasifikasi jasa, faktor-faktor kunci keberhasilan jasa, pemasaran jasa dan pemasaran relasional, contoh kasus praktik pemasaran relasional pada jasa konsultan, perumusan misi perusahaan jasa, segmentasi dan targeting pasar jasa,
Dokumen tersebut membahas tentang merancang dan mengelola jasa. Terdapat 5 strategi pemasaran untuk perusahaan jasa, yaitu perubahan hubungan pelanggan, pemberdayaan pelanggan, coproduction, pemasaran holistik yang mencakup pemasaran eksternal, internal, dan interaktif, serta mengelola kualitas jasa dengan meminimalkan kesenjangan-kesenjangan yang dapat menyebabkan kegagalan. Dokumen ini juga menjelaskan praktik-prakt
This document discusses competitive positioning strategies for services. It explains that positioning strategy aims to create distinctive differences that customers notice and value. Firms must understand customer preferences and competitor offerings to develop their positioning. The document also outlines four focus strategies including service focused, unfocused, fully focused, and market focused. It emphasizes identifying determinant attributes that influence customer choices and using positioning maps to visually represent competitive positions.
This chapter discusses the importance of studying services marketing. It notes that services now dominate most economies and account for over 60% of GDP worldwide. Most new employment is also being generated by the services sector. The chapter provides an overview of key topics to be covered, including the challenges of marketing services, developing an extended marketing mix for services, and integrating marketing with other management functions. It also examines factors driving the transformation of service economies, such as advances in information technology, globalization, social changes, and government policies.
This document discusses positioning strategies for services and competitive markets. It provides examples of how hotels in the city of Belleville can position themselves based on attributes like price, service level, location, and physical luxury. Positioning maps are introduced as a tool to help managers visualize their company's strategy and position relative to competitors. The maps display performance on key attributes that are important to target customer segments. They can predict how positions may change over time and spark strategic discussions.
This document discusses the concept of services and service quality. It defines what a service is and highlights some key distinctive characteristics of services, including intangibility, inseparability, variability, and perishability. It contrasts services with goods. The document then discusses three types of marketing for service industries and identifies five key dimensions of service quality - reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles. It provides examples of determinants of perceived service quality and outlines a commonly used framework for measuring service quality called SERVQUAL.
Basic content services (BCS) provide basic document management capabilities at low cost for mass deployment, but lack rich features. Major BCS players include Microsoft SharePoint and IBM Lotus Notes. SharePoint in particular offers collaboration and integrates with other applications, but requires customization and lacks records management features found in enterprise content management (ECM) systems. ECM provides more robust functionality for records management, workflow, and information presentation, and can integrate with collaborative systems to provide both collaboration and control over content.
Manajemen Pemasaran Barang dan Jasa dalam BisnisShanti Putri
Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan us
This chapter discusses developing service concepts and their core and supplementary elements. It covers planning and creating services, including designing a service concept with a core product and supplementary services. The chapter also introduces the "Flower of Service" model which categorizes common supplementary services into facilitating elements like information, order taking, and billing and enhancing elements like consultation, hospitality, and exceptions handling. The chapter aims to help managers determine which supplementary services should be offered to customers.
This document discusses balancing demand and productive capacity in the service industry. It notes that services cannot be stockpiled like products, which causes issues with fluctuating demand. The goal is to utilize staff, equipment, and facilities as productively as possible. The document outlines different factors to consider when matching demand and capacity, including defining capacity, understanding demand levels and patterns, and employing strategies like adjusting capacity, marketing, queues and reservations systems. It discusses analyzing demand by segment, identifying predictable and random demand patterns, and managing demand through various approaches like pricing. Overall, the key is understanding demand in order to effectively match it with capacity.
Dokumen tersebut membahas tentang peranan pemasaran dalam ekonomi baru yang memberikan konsumen lebih banyak pilihan dan informasi, serta memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data pelanggan dan melakukan pemasaran yang lebih terpersonalisasi. Dokumen tersebut juga membahas berbagai jenis permintaan dan tugas pemasaran yang terkait untuk menanggapi setiap jenis permintaan tersebut.
Teori ekonomi makro bab 6 Perekonomian TerbukaVedo Yudistira
Dokumen tersebut membahas tentang teori ekonomi makro khususnya mengenai ekonomi empat sektor. Ringkasannya adalah:
1. Ekonomi empat sektor adalah model ekonomi yang mempertimbangkan empat sektor yaitu rumah tangga, perusahaan, pemerintah, dan sektor luar negeri.
2. Model ini menganalisis hubungan antara penawaran agregat, permintaan agregat, tabungan, investasi, pajak, ekspor, dan
Sm.siti waliha.hapzi ali.analisis business level strategy.universitas mercubu...sitiwaliha
Teks tersebut membahas tentang analisis strategi tingkat bisnis perusahaan. Strategi tingkat bisnis terdiri atas empat tipe yaitu kepemimpinan biaya, diferensiasi, fokus kepemimpinan biaya, dan fokus diferensiasi. Teks tersebut menjelaskan strategi kepemimpinan biaya yang berfokus pada pengurangan biaya produksi agar dapat menjual produk dengan harga lebih rendah dari pesaing, sementara strategi diferensiasi
Strategi pemasaran mencakup pengambilan keputusan tentang biaya, bauran, dan alokasi pemasaran dengan mempertimbangkan lingkungan dan persaingan. Ada tiga faktor utama yang mempengaruhi perubahan strategi pemasaran yaitu daur hidup produk, posisi persaingan perusahaan, dan situasi ekonomi. Segmentasi pasar membagi pasar menjadi kelompok-kelompok berdasarkan karakteristik untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan program pem
Dokumen tersebut membahas pentingnya positioning dan diferensiasi bagi perusahaan jasa. Positioning berkaitan dengan penawaran dan citra perusahaan agar dikenal target pasar, sedangkan diferensiasi penting untuk memisahkan diri dari pesaing melalui inovasi produk, layanan, dan citra. Komunikasi karakteristik jasa ke konsumen juga perlu dilakukan dengan baik agar positioning tercapai.
Dibuat oleh:
Nurrul Tiara Dinni (55118010021)
Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, MM, CMA, MPM (Dosen Pengampu)
FAKULTAS PASCA SARJANA
JURUSAN MAGISTER MANAGEMENT
MATA KULIAH STRATEGIC MANAGEMENT
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2019
Strategi tingkat bisnis membahas berbagai jenis strategi seperti kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan fokus serta komponen penting seperti visi, analisis SWOT, alokasi sumber daya, dan fungsinya untuk mengkomunikasikan visi, menanggapi peluang baru, dan menghasilkan sumber daya. Dokumen ini juga membahas cara menerapkan dan risiko strategi tingkat bisnis.
Similar to Pemasaran Jasa (Chapter 3) Lovelock (20)
Chapter 11 Database and Direct Response Marketing and Personal SellingAnisa Osariana
This document discusses database and direct response marketing. It covers developing loyal customers through recognition, relationships, and rewards. It describes building a marketing database and data warehouse to store customer information and perform database coding, analysis, and data mining to drive personalized communications and marketing programs. It also discusses direct response marketing techniques like direct mail, catalogs, television, radio, and personal selling and how building customer relationships through a database is important for direct response.
Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dan perilaku pembelian bisnis. Terdapat proses pengambilan keputusan konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhinya seperti pencarian informasi, evaluasi alternatif, serta tren di lingkungan pembelian konsumen. Dokumen juga membahas tentang proses pembelian bisnis, jenis penjualan bisnis, dan pemasaran ganda ke konsumen dan bisnis.
Dokumen tersebut membahas tentang implementasi sistem ERP di Indofood Tbk. Perusahaan melakukan implementasi ERP untuk mengintegrasikan proses bisnis, meningkatkan efisiensi, dan menyesuaikan dengan perkembangan bisnisnya. Beberapa tantangan yang dihadapi adalah biaya investasi yang mahal, perencanaan yang matang diperlukan, serta waktu dan biaya implementasi yang melebihi anggaran.
Dokumen tersebut menjelaskan tentang implementasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) di PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. Perusahaan memilih SAP R/3 sebagai solusi ERP dan beberapa modul tambahan untuk mengintegrasikan proses bisnisnya. Implementasi ERP membantu Indofood meningkatkan efisiensi produksi, menyesuaikan permintaan konsumen, dan mendistribusikan informasi bisnis secara lebih baik.
2. What is Required for Positioning
Services Effectively?
Strategi Positioning berfokus pada menciptakan,
mengkomunikasikan, dan memaintain diferensiasi
khusus yang akan dilihat dan dinilai oleh pelanggan
yang perusahaan inginkan untuk mengembangkan
hubungan jangka panjang
Positioning yang berhasil harus memahami preferensi
target pelanggannya, konsep nilai mereka, dan
karakteristik penawaran yang dilakukan oleh
kompetitor
Untuk Jasa, biasanya Positioning dihubungkan
dengan service process, sistem distribusi, service
schedule, lokasi, lingkungan, dan service personnel
4. Achieve Competitive Advantage
Through Focus
Market Focus adalah tingkat dimana sebuah
perusahaan melayani sedikit atau banyaknya
pasar
Service Focus adalah tingkat dimana perusahaan
menawarkan sedikit atau banyaknya service
Empat Strategi Fokus :
Fully Focused
Market Focused
Service Focused
Unfocused
5. Market Segmentation Forms the
Basis for Focused Strategies
Market Segment, terdiri dari kelompok-
kelompok pembeli yang mempunyai
karakteristik umum, kebutuhan, perilaku
membeli, atau pola kansumsi yang sama.
Target Segment, satu bagian Market Segment
yang telah dipilih perusahaan dari Market
keseluruhan yg lebih luas dan dapat
didefinisikan berdasarkan beberapa variabel
7. Service Attributes and Levels
Important Attributes, atribut penting, tetapi
tidak berpengaruh pada keputusan pembeli.
Ex: Safety
8. Service Attributes and Levels
Determinant Attributes, atribut ini biasanya
dijelaskan dalam list of service. Atribut ini
menentukan keputusan pembelian. Ex: Quality
in-flight Service
9. Positioning Distinguishes a Brand
from Its Competitors
Competitive Positioning Strategy adalah strategi
berdasarkan pembangunan dan maintaning
sebuah “tempat/posisi” khusus di pasar untuk
suatu organisasi atau penawaran produk
Empat Prinsip Positioning :
Sebuah perusahaan harus membangun sebuah
“posisi” didalam pikiran targeted customers
Posisi harus tunggal, dan menyediakan satu pesan
sederhana dan konsisten
Perusahaan tidak bisa menjadi segalanya bagi semua
orang –harus fokus pada usahanya
11. Using Positioning Maps to Plot
Competitive Strategy
Positioning Maps adalah alat penting untuk
membantu perusahaan mengembangkan
strategi positioning mereka. Mereka
menyediakan cara visual meringkas persepsi
pelanggan tentang bagaimana layanan yang
berbeda yang tampil pada determinant
attributes
12. Changing Competitive Positioning
Repositioning, strategi merevisi karakteristik
jasa atau mendefinisiulang target market
segments.
Memperbaiki persepsi negatif terhadap merek
mungkin memerlukan desain ulang dari
produksi inti atau jasa tambahan
