Perilaku konsumen bab 2 kerangka kerja konseptual pengambilan keputusan konsumen Gambaran umum ekonomi internasional Crm bab 2 memahami hubungan Unemployment (pengangguran) Pemosisian dan diferensiasi jasa analisis Kasus parker pen co (B) Analisis kasus gaya kepemimpinan Komunikasi penjualan, iklan, promosi dan etika 
