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正念在企業中之應用 Pdf 1_12_2015
- 1. 正念在企業之應用: 工作時的神經科學(身心靈大腦) 了解身心大腦的運作機制及極限 善用身心靈及大腦資源，有效工作 林中雄 Richard Lin richard.lin.cino@gmail.com 注意力 新連結 新習慣(心) 改變大腦 改變生命 正念:內修心性，外造事功 生命行者
- 2. 議題 • 工作的壓力+分心– 忙、盲、茫 • 壓力造成的問題 • 歐美企業引進正念 – 其效益為何? • 正念的效益 • 正念介紹
- 4. 被打斷的工作流 工作 工作 工作 11分鐘 15分鐘 打斷 分心 事情: 電話 電子郵件 上網… 15分鐘 打斷 分心 事情: 電話 電子郵件 上網… 美國一年 6千500億美金 生產力損失的 浪費!!! 打斷/分心: 外在/內在來源 神經機制 注意力調節
- 5. 工作失神(失念) 悲慘憂鬱 • 沒頭腦地過活 • 一直 忙 盲 茫 • 對所有情緒直接反應 • 迷信你的想法、點子、衝動(無明) • 不照顧自已 • 用負面自我批評來激厲自已 • 將控制力量交與他人 • 與生命失聯 一念之清明 自我調節: 認知/情緒/社交
- 6. 被工作淹沒 • 數位化，全球化，組織再造(裁員)，孤立(無連結)，變革， 速度 要做的事情太多(待辦事項一長串). • 多變無常、動盪不定，不確定，複雜，含糊不清楚 壓力 – 時間，工作，信息，… – 晉昇 – 組織再造(裁員) – 沒完沒了的大量工作. – 家庭 – 社會 – 環保…
- 7. 心不在焉的現代生活 • 刺激的生活: • 一心多用: • 追逐: • 上癮: 電子郵件，平板電腦，谷歌眼境，智慧手錶，傳簡訊、 滑手機、上臉書、打電玩、逛網路、大量的資訊、二十四小 時的媒體……，旁鶩，心思遊蕩，現代人幾乎無時無刻不分 心，慢性注意力渙散，分神…… • 心智障礙:自我批判，罪惡感，低度自尊 Confidential7 壓力 焦慮，憂鬱
- 9. 誰不想要: • 更聰明的工作 • 更聚焦、更有生產力 • 在壓力保持冷靜 • 減少開會時間 • 影響別人(而不是想控制別人) • …… 專心，合作 自家寶藏，隨身受用。
- 10. 誰不想: 身心諧調一致，提昇大腦功能 • 增強自我身心調節的能力 • 增強長期記憶能力 • 增強短期記憶能力 • 增強專注力 • 增強處理資訊的能力 • 增強反應時間 • 改善學習能力 • 讓你能更有控制感，人生更有意義，更快樂。 自在
- 11. 權(威)力人員的壓力 • 眾目所視(社會腦) • 壓力下工作 • 經常處於模稜兩可的情況(不明) • 趨勢不明
- 12. 目標重點: • 增進工作效益 – 增加專注力，減少分心 – 增加合作效益，有效溝通 – 滅少工作壓力的不良反應 – 正向思維 – 靭性增強
- 13. 探討重點: • 為何你感覺到生活、工作的承擔是如此的重? • 如何善用你的身心資源? • 為何你的專注力不足應手上的事情?要如何應付分心? • 如何找到洞見來解決困難(兩難)的問題? • 如何在任何情況下保持冷靜?做最好的決定? • 如何與同事、廠商更有效的合作? • 為什麼提供回應是如此困難，怎樣才能更容易做得更好? • 如何有效改變別人的行為，如你的意? 我們不但要不被工作打倒，而且在一天困難工作之後，要能感 到有活力，有成就感。 問題是如何做到??
- 14. 正常 • 壓力源 壓力反應 應變能量 • 壓力源消失 壓力反應消失 回復平靜 (事情發生，處理，回到正常) 身心對事情反應，就是提供能量，讓你能處理事情。 不健康(不正常) – 不能回復平靜 (負面想法反芻，威脅一直存在，放不 下) • 長期幻化的高壓力 身心靈的破壞 疾病 • 社會地位較低 壓力高(被欺) 壓力 -- HPA 軸線 Confidential14 Understanding The Effects Of Hierarchy In Society https://www.youtube.com/watch?v=9aDTAX7V5Ew National Geographic- The Science of Stress https://www.youtube.com/watch?v=ZyBsy5SQxqU Robert Sapolsky
- 15. 壓力導致不良健康的結果 • 人們者遭遇到各種的壓力源(事情) – 生活、工作的重擔 – 關係失落的悲傷 – …… • 評估壓力源 – 有意識/下意識 • 情緒反應被激發 – 壓力激素被釋放 – 其對大腦，心臟，免疫的影響 – 對端粒、基因蛋白體的影響 下視丘 腦下垂體前 葉 腎上腺皮質 皮質醇 腎上線素 正腎上腺素 促腎上腺皮質激素 CRH，皮質釋素
- 16. 壓力造成的破壞 • 心情 - 焦躁 • 心血管 - 心跳較快，血壓較高，壓力荷爾蒙較高 • 弱化免疫系統 • 記憶 - 神經元 • 多巴胺 • 過重 - 脂肪增加 • 端粒/端粒酶 - 壽命 Confidential16
- 17. 與壓力相關之生理疾患 • 神經系統：偏頭痛、緊張性頭痛、背痛 – 戰、逃、僵、暈(昏) • 肌骨系統: 緊張，疲勞、肌肉痛 • 內分泌系統：皮質醇，葡萄糖，腎上腺素，月經不規律 • 消化系統：胃潰瘍，胃食道逆流，噁心 • 呼吸系統：氣喘病，抑制呼吸 • 心臟血管疾病：高血壓、中風、冠狀動脈心臟病 • 免疫系統疾病：溼疹、蕁麻疹、乾癬、過敏 – 自然殺手細胞，B & T細胞 • 生殖系統：性無能、性交障礙、不孕及流產的風險增高 • 焦慮症、憂鬱症、物質濫用
- 18. 情意 – 腦及免疫系統 • 正向與負向情意激發大腦前額葉不同的部位 – 正向 左腦活動增加(快樂) – 負向(特別是憂鬱) 右腦活動增加 › 基本的自然殺手細胞活動較低 › 考試(壓力)時，殺手細胞功能降低 › 觀看正向的影片時，殺手細胞功能的提昇較少 › 對流感疫苗所產生的抗體量較少
- 21. 端粒、端粒酶 • 艾麗莎‧伊博(Elissa Epel)研究指出:女性病人的照顧者若有高度的認知壓力，心理壓力 及長期慢性壓力會造成端粒長度較短，顯示加速老化約十年。 https://www.youtube.com/watch?v=5PU_jZwt8KY Elizabeth Blackburn (UCSF) Part 1: The Roles of Telomeres and Telomerase Elizabeth Blackburn 2009 諾貝爾獎得主。
- 22. 端粒與相關疾病 • 心血管疾病，心肌梗塞 • 糖尿病 • 癌症 • 失智症(血管，阿滋海默症) • 肥胖，胰島素阻抗 • 骨質疏鬆症 • 關節炎 • 死亡
- 23. 什麼在你心上? 你的端粒很關心? • 壓力- 折磨 – 你認知的壓力 – 照顧者的壓力 – 歧視、偏見 – 工作過勞 – 家庭暴力 – …… • 精神狀況 – 憂鬱 – 精神分裂症 – 焦慮 – 創傷症候群 – …
- 24. 正念的效益 • 讓你能控制注力，專注於手上的事情，不分心 • 讓你能清晰地看清情況，適當應對，在高壓之下仍有高效決策 • 善用你的身心資源，提昇工作效率，工作成就，工作品質 • 讓你降低對壓力的反應，降低焦慮，提升睡眠品質，在工作生活更能平衡 • 讓你對自已/別人更慈悲，自已更正向快樂 • 提昇你的免疫反應，較少感染，較健康 • 提昇你的端粒酶反應，增長端粒長度，讓你更長壽 • 增加情緒智商(EQ)，更能無私地團隊合作 • 讓你提昇靭性，在逆境下快速反彈 • 讓你不為環境、先見、框框所限，讓你更有創意，提昇創新能力 • 提昇你的領導能力，成為更成功的領導人
- 25. 正念企業: • 為什麼美國的許多高科技、資訊、服務業者在企業中引進正念訓練 • 如Google, Facebook, Twitter and eBay，Facebook, Twitter, eBay, Zynga and PayPal, Microsoft, Cisco 通用磨坊食品... • 請參考 Wisdom2.0， http://www.wisdom2summit.com/;及谷歌人員成立 的 SIY， http://siyli.org/ 。
- 27. 中文資料 • 看知名企業如何運用正念----〈心的生意〉~《金融時報》 http://www.justbeinghere.org/2014/04/financial-times.html • Bill George訪談錄：正念領導力——當東方遇見西方 http://www.justbeinghere.org/2014/04/bill-george.html • End-of-Life Practitioner Program http://mettainstitute.org/EOLcultivatingpresence.html 正念: 馴服自心 不能 能
- 28. 目標: 正念工作 • 有效的工作(了解自已的系統二) • 在壓力下保持鎮靜(了解自已的系統一，情緒) • 合作(綜效，調節自已) • 促進改革，增加競爭力(影響別人) 一線人員:有效工作，避免過勞 管理者:授權分工，完成計劃任務 領導者:組織、結構、文化、策略 企業 + 正念 + EQ + 神經科學 = 永續高效幸福企業
- 29. 正念: 觀照 覺察 注意力 訓練 Confidential29 覺察 時時 刻刻 思緒 不判 斷 身體 開放 好奇 情緒 正念:注意力，情緒的自我調節
- 31. 正念在企業中的效益 • 科技公司的人資部門提供正念課程，不但協助員工更有效的處理壓力， 在工作中，更有好奇心，更有策略的來處理他們的工作，能更有效的調 節自已的身心、情緒，來做最好的決定。 • 在工作中每天都有不斷的壓力產生，必須以平靜的心來面對，如重要的 客戶會議，困難的談判，大大小小的情況，在高壓情境下，能與自已身 心連結，找到應對的智慧，在高科技變化步調飛快的時代是非常重要的。 • 有下列這麼多的人受益: 手上有多個專案的產品經理，要管理多個專案， 似乎全公司的人都在找他，不是向他要資料，就是提供一大推的資料給 他，或者要他處理一大推事情; 經理人員要管理手下人員，同時又有一 大推的事情在心上需要處理; 工程師在需要專注的事情上用心時，似乎 每五分鐘被打斷一次，緊急處理後，才能回到原來的工作上;高層人員不 但要有遠大願景，也同時要管理數個部門，也要有時間、空間來孕育創 新. • 當我們面對每天時間都不夠的時候，又要面對偶發事件的挑戰，最重要 的是身心協調一致，在當下的每一時刻都臨在，不分心，專心在手上的 事情。 http://www.mindful.org/Leadership/mindful-social-networking
- 32. 正念的效益 • 讓你能控制注力，專注於手上的事情，不分心 • 讓你能清晰地看清情況，適當應對，在高壓之下仍有高效決策 • 善用你的身心資源，提昇工作效率，工作成就，工作品質 • 讓你降低對壓力的反應，降低焦慮，提升睡眠品質，在工作生活更能平衡 • 讓你對自已/別人更慈悲，自已更正向快樂 • 提昇你的免疫反應，較少感染，較健康 • 提昇你的端粒酶反應，增長端粒長度，讓你更長壽 • 增加情緒智商(EQ)，更能無私地團隊合作 • 讓你提昇靭性，在逆境下快速反彈 • 讓你不為環境、先見、框框所限，讓你更有創意，提昇創新能力 • 提昇你的領導能力，成為更成功的領導人
- 33. 請參考 • 正念整合設計與創新 http://www.slideshare.net/RichardCHLin/pdf1212014?qid=7a827d27-1c0d- 4940-a39f-d31652f2a515&v=default&b=&from_search=4 • 正念-樂在工作 http://www.slideshare.net/RichardCHLin/ss-36358836?qid=7a827d27-1c0d- 4940-a39f-d31652f2a515&v=default&b=&from_search=10 • 正念-情緒調節 http://www.slideshare.net/RichardCHLin/pdf-6192014?qid=7a827d27-1c0d- 4940-a39f-d31652f2a515&v=default&b=&from_search=11
- 34. 正念的大腦 • 在長期禪修者身上， γ 波頻率增加的幅度，遠大於控制組 的受試者。 • 我們發現，慈悲禪修改變大腦對令人苦惱的聲音的反應。當 我們呈現一個女人尖叫幾秒鐘的聲音時，修行者的腦島 (insula)區域有明顯的活化。腦島是大腦皮質區的一部分， 是用來和身體溝通，也提供身體狀態的消息給大腦的其他部 位。不同的內臟器官將訊息投射到大腦。腦島也與同理心有 關。另一個大腦區域，內側前額葉皮質(medial prefrontal cortex)，則被認為和自我相關的訊息有關連。當人們想到 他自己的時候，這個部分就被活化。舉例而言，如果你說一 個形容詞，然後問人們，這個形容詞描述的是不是你，這個 區域就會變得非常活化。當人們正產生慈悲的時候，這是一 個非常無私的狀態，和自我相關連這個區域就被關閉。
- 35. 神經可塑性(neuroplasticity) • 我們的腦可以因應新的經驗，創造出新的神經連結，並長出新的神經元。 • 並非只有年輕時才具有神經可塑性，人終其一生都能有神經可塑性。 • 經驗的意思就是神經啟動。當神經元一起啟動，神經細胞核 -- 神經元 的控制中樞 -- 裡面的基因就會被啟動，而「表現」出來。所謂基因表 現，是製造出特定的蛋白質。這些蛋白質接著便會建立或強化突觸連結 (突觸新生)。經驗也會刺激髓鞘 -- 軸突外圍的脂肪保護層 -- 的生長， 而使神經元內的傳導速度增加一百倍。 • 經驗還能刺激神經幹細胞分化成全新的腦部神經元。這種神經元新生能 力(神經元新生) ，加上突觸的形成，伴隨髓鞘的增長，
- 36. 反應彈性 • 行動前先暫停的能力(思而後行，歇即菩提) • 刺激和反應之間，存在一空間，在空間裡我們有自由和選擇如何 反應的能力。從回應中可得到我們的成長與快樂。 刺激 反應 空間 (自由和選擇) 衝動 選擇 適當的回應 自動化反應 習性／慣性 下路 如何做到? 正念
- 37. 正念練習: 神經可塑性的應用 • 觀呼吸 • 坐禪 • 正念飲食 • 身體掃描 • 正念瑜珈 • 慈悲禪 • 正念呼吸, • 坐禪, • 身體掃描, • 正念觀聲音 • 正念聆聽/說話, • 自我接納, • 正念自我指導, • 正念觀思想/情緒, • 正念同理心， • 慈悲心. • 動禪(走路，瑜珈) • 開放覺察
- 38. 覺察流: 自我覺察 意識 感官感覺 觀察 概念 認知 思緒 情緒 記憶 經驗 行為(身口意) 決定 分別
- 39. 正念的基本態度: 正念 非評 價 耐心 初心 信任非用力 追求 接納 放下 慷慨 感恩 毅力 寬容 善意 慈悲 喜樂 親近 淡定 靜止 寂靜 自在 心量廣大 不傷害、 自制、 原諒、 能捨、 自律
- 40. 正念 • 正念:時時刻刻不批評的覺知 • 正念:一種覺察，來自於刻意地、非評價地專注於當下的每 個瞬間 • 培養的方法是刻意將注意力放在平常不假思索的事物上。承 諾、投入、自律、意向 • 那是一種有次第的方法，可以培養生活中不同於以往的控制 措施與智慧，其基礎在於我們內在放鬆、注意、覺知和洞見 等能力。 • 如實觀照、真心、全心全意、真摯心、在場、存在、活在當 下、臨在、非概念性的修習 • 識別力、態度，好奇心，幹勁、決心和紀律，相信自已 • 注意 覺察 探索/認識自我 洞見/智慧 常應諸根用，而不起用想; 分別一切法，不起分別想。
- 42. 正念模式-元件 1. 以當下為中心導向的覺察; 2. 對想法及感受有正向品質的態度(開放，不判斷，接納); 3. 正向的意圖/動機; 4. 無我(心)的發展或 對想法/情緒有心理的距離(出離心). 5. 注意力及情緒調節, 6. 身體覺察, 7. 自我觀點的改變.(我我們)
- 43. 正念的整體架構 • 神經可塑性為基礎 • 多層次 • 多面向 正念練習 (專心，開放，增德) 自我覺察 自我調節 自我超越 生活 應用 離苦 得樂 訓練 我，他，世界 關係 樂;幸福人性: 繁盛 實相 培養 能力
- 45. 正念自我環路- 態度，群體聚焦(無我) 消解過去 未來意識的空明覺 投射 大 我 大 我 我 我 無我/ 服務 一體 因緣 果報 人性光 輝充滿 希望 未來自我感 世界觀 樂;幸褔開展性:繁盛 適當反應 真 習得正向 正面社會 大 我 大 我
- 46. 正念 S-ART 架構：六個元素 1) 意圖及動機; 2) 注意力調節; 3) 情緒調節; 4) 記憶熄滅及重新合併（重整）; 5) 親社會性（利社會，利他）; 6) 無執及無我（自我中心）
- 48. 正念的施受法練習 – 慈悲心 這種靜坐的目的是培養慈悲心，做法是在心中想像另一個人在受苦，感受 他的苦，轉換成慈悲心，它對增加同理心非常有效。剛開始，請試試下面 這些步驟， 一個星期練習四到五天，每天五到十分鐘: 1. 盡可能在你心眼中浮現出有人受苦的影像。可以是朋友，也可以是生 病的親人，在工作上掙扎的同事，或是正在鬧離婚的鄰居。這個人跟 你越親密，影像應該越清晰。(假如你非常幸運，不認得任何受苦的人， 試著去想一名普通人，如在印度貧民窟撿拾垃圾維生的人、蘇丹難民 營中飢餓的兒童、安寧病房裡垂死的癌症病患。) 2. 在每一次吸氣時，想像你把這個人的痛苦拿過來，從五臟六賄中去感 受它:當你呼吸時，想像他的痛苦通過你的鼻子到肺。假如這太難想像， 那麼去想像每一次你吸氣時，痛苦就離他遠一點:每次你吸氣時，想像 痛苦逐漸離開他的身體，就像太陽出來霧逐漸消失一樣。 3. 每一次呼氣時，想像他的痛苦已轉化成慈悲心。把這個慈悲心導向他: 當你呼氣時，想像這個呼出來的氣指向他，這個慈悲心和愛的禮物會 把他包覆起來，進入他的身體，緩和他的痛苦。
- 49. 正念復原力的禪修 練習 • 靜心 – 從三個深呼吸開始。 – 將覺知溫柔地帶到呼吸上，繫念在吸氣、呼氣以及兩者間的間隔。 – 把注意力帶到身體上，專注於身體各部位的感覺，雙腳、兩腿、膝蓋、骨盆、 胸口、肩膀、背部、頸部、後腦勺、臉部。 (長長的停頓) • 失敗 – 現在轉換到過往的失敗經驗， 為時四分鐘。 – 回想一個事件，當時你經歷了重大挫敗的感覺 -- 達不到目標、讓自己和他 人失望。細看、聆聽、感受當時的情境。 – 觀察所有相關的情緒， 看情緒如何表現在身體上。 (停頓兩分鐘) – 看看我們是否可以培養能力，不帶厭惡地體驗所有情緒。 – 把體驗的情緒都當作單純的生理感受，如此而己。情緒可能令人不快，但都 只是感覺罷了。允許情緒出現，任憑其來去，用慈悲、溫柔、大方的方式， 讓情緒存在。(長長的停頓) 停 停 停
- 50. 正念復原力的禪修(2) • 成功 – 現在開心點，轉換到成功的經驗，為時四分鐘。 – 回想一個事件，當時你經歷重大成功的感覺 --- 超越自訂的目標、自信滿 滿、大家讚譽有加。細看、常聽、感受當時的情境。 – 觀察所有相關的情緒，看情緒如何表現在身體上。 (停頓兩分鐘) – 看看我們是否可以培養能力，不帶眷戀地體驗所有的情緒。 – 把體驗的情緒都當作單純的生理感受，如此而己。情緒可能令人非常愉快， 但都只是感覺罷了。允許情緒出現、任憑其來去，用慈悲、溫柔、大方的方 式，讓情緒存在。(長長的停頓) • 回歸平靜 – 現在回到當下，持續三分鐘。仔細審視身體感受，看看現在有何感覺。 (停 頓) – 深深吸一口氣，然後吐氣。持續把輕鬆的注意力帶到呼吸上，如果你想要， 可以、把一隻手放在胸口上。(停頓) – 繼續注意身體的反應，慢慢張開雙眼。 – 謝謝你的參與。 停 停 停 停
- 51. 打造認知復原力 • 勇於探索 • 從失敗中學習 • 〔美國歷史偉大的探險家〕路易斯和克拉克大部分時間都在迷路。 如果你對探險的概念，停留於隨時都知道自己身處何處，也不用 出你能力所及的範疇，你肯定做不出什麼狂野的新狗屁。你必得 迷惘、沮喪、覺得自己又笨又傻。要是你不願意，就永遠走不出 框框。 • 失敗是常有的事。每個人在生命中某個點，都曾重重摔過，偉大 成功者如麥可﹒喬丹也不例外。人之所以能成功，關鍵在於面對 失敗的態度，特別是解讀自己失敗的方法。
- 52. 將正念帶入職場 • 職場即道場: 工作是磨練內在智慧與力量的場所 • 以整體且嶄新的視野，看待你的工作處境 • 工作也是一種自我修練 -- 突破心的限制，開始正向轉變 • 緩一緩......工作壓力大通常是你的「心」太忙
- 53. 工作與工作壓力 • 工作範疇的潛在壓力源:工作、工作量、工作環境，時間壓 力、人際關係、僵化的角色、情緒調整、外在環境等。 • => 身體不適，例如心悸、胃不舒服、頭痛、慢性失眠、易 發怒、脾氣不好等，
- 54. 改變心態: 為何工作 • 除了賺錢，工作也是與外界連結的方式，讓我們的技能、知 識、能力有所發揮，將心力貢獻到某個有用的領域、覺得自 己屬於更大系統，這所帶來的無形報償。 • 工作價值為自己的生活增添意義感與一致感。 • 失業、被資遣的心痛與尊嚴受損，這林林總總確實為個人、 家庭、為社會帶來龐大的壓力。 • 自主權、你真心在意的工作，熱愛這份工作。 • 人在工作皆有壓力、不安、挫折與失敗的經驗，人要善加運 用自已的資源，以妥善因應工作所面臨的壓力。 • 你會感受到多少的心理壓力，其實取決於你如何詮釋事情， 換言之，取決於你的態度與隨順變化的能力。
- 55. 整體新視野 • 無疆界/24小時的電子網路世界，太多工作 筋疲力竭。 • 做更多種工作或更分心於更多事情 降低我們的工作效能 • 要完成更多事情的最好方法，也許是花多一些時問讓自己少做一些 ......策略性地讓自己重新開始......包括參加白天的工作訓練、短時 間午休、晚上睡久一點、多一點不在辦公室的時間、較頻繁與較長的假 期...... 更有生產力、工作效率更好 更健康」。 • 時時刻刻保持正念、覺察 發展個人的策略來儲存自己的能量、專注 力、更新資源、避免經常性地讓自己分心或做個不停。 • 想要以個人之力有效地因應工作壓力，必須以一種整體的視野來看待自 己的處境。可以偶爾問問自己:「工作上，我真正在做的是什麼?我如何 在現況下做到最好?」
- 56. 工作: 自我修練 • 在工作職場用心培育平靜與覺察，讓正念引導我們的行動與 對事情的反應，便可大幅地縮減工作壓力。在工作職場每分 每秒，均保持全然地覺察與鮮活，協助我們進入生活的整體， 並以一種整體的視野來看待每件事情。 • 清晰的洞察力提供清新而深刻的理解。 • 工作成為靜觀練習的一部分，成為自我修練的一部分。清楚 明白自已的所做所為與選擇。工作 學習與成長，阻礙 挑戰與機會，挫敗磨練耐性，學習堅定有效的溝通方式， 權力鬥爭觀察他人或自己貪婪、厭惡、愚痴的人生劇 碼。 • 將所有內在資源與力量應用到你的工作，這可以協助你冷靜 地解決問題，妥善地因應工作上的壓力。
- 57. 工作是道場: 磨練內在智慧與力量 • 以更清晰的心來看待工作中的一切，因而得以降低壓力 • 瞭解靜觀練習對他的處境很有意義，開啟並運用自己的內在 資源。 • 讓自己慢下來，欣賞當下的富足美好，聆聽身體的聲音，將 聰明才智無礙地運用於工作。 • 更大的覺察 => 平靜與放鬆 • 將工作視為磨練內在智慧與力量的場所 => 更好的決定、更 有效的溝通，我們會更有能力，較開心解決工作上的問題、 壓力。 •
- 58. 減輕工作壓力(1) • 真正的靜觀是你每分每秒如何過自己的生活。若你能在覺察中安住並擁 抱當下，跟自已的身體與思緒同在，任何你所做的事情，都可以成為靜 觀練習。 • 保持愉快、正向的心態、微笑面對一切。 • 做好到職場，離開職場的過渡 • 一心多用只會降低效能。全神貫注地一次只做一件事情，別讓自己分心 或受到干擾，例如電子郵件、簡訊或網路。 • 運用任何空檔來好好休息。到戶外三分鐘，散步或站著都好，覺察自己 的呼吸，也可以做做頸部或肩膀的旋轉伸展。靜坐幾分鐘，覺察呼吸。 • 空檔或午餐時，選擇你覺得舒服的人在一塊，否則也許自己獨處會更好。 利用午餐調節一下自己的環境會有所幫助。每週選擇一次或兩次的午餐， 自己安靜地、正念地進食。 • 每工作一個小時就停幾分鐘，覺察自已的呼吸。運用迷你靜觀讓自已回 到當下，與自已單純地同在，運用這些小留白重新自我調節並歸零。要 常自我提醒。
- 59. 減輕工作壓力(2) • 每天運用工作場合中的環境，來提醒自己覺察呼吸與放鬆，例如電話鈴 響時、開會前、等待別人時，讓自己隨時調整到放鬆狀態。 • 出去運動吧，運動可以減輕壓力，讓自己維持清晰的頭腦、降低緊張、 消除疲勞，以飽滿的能量開始下午的工作。當你運動時，正念地運動。 • 工作時，不時地覺察身體的感覺，你的肩膀、臉、手或背部會緊繃嗎?你 是怎麼坐下又如何站的?你的肢體語言正在傳遞著什麼訊息呢?當你吐氣 時，盡可能有意識地放下任何緊繃，移動你的肢體到某種可以表現出平 衡、尊嚴與覺醒的姿勢。 • 當你發現到自己正在走路時，好好利用這個機會，正念地走路。除非必 要，別匆匆忙忙地，即便需要匆忙，也要清楚明白自己正在匆忙。 • 工作時，正念地與人溝通。覺察這些溝通是令人滿意的嗎，還是有別的 方法呢?想想可以怎麼改進。覺察經常對你表現出悲觀或敵意的人，想想 如何更有效地跟他們共事。試著以一種整體的視野來看待你的同事。想 想如何讓自己對別人的感受或需求更加敏銳。當你更具正念也更用心時， 在工作上可以如何協助他人呢?當你在與他人溝通時，可以覺察到自己和 對方的聲音、語調、肢體語言嗎?這樣的覺察如何幫你有效地溝通呢?
- 61. 命令/控制-威脅/利誘 在某些情況有用，但在知識工作者的情況下，會造成反作用。 績效考核，提供回饋，造成威脅的感覺而自我防衛。 回饋 批評 不善(被攻擊，地位) 防衛 轉化為 回饋 美好未來 善(地位提升) 目標(注意、投入、熱忱) 促成正向改變，自我實現。 威脅 (避開) 獎勵 (趨近) 制約反應
- 64. 每天睡前記下三件美好的事(善事，感心 的事，美妙的事)，連續一週，一個月 • 回憶、思考一天中(包含工作)美好的事(身心的心行，神經 的聯結) • 記下(身心的心行，神經的聯結) • 養成的習慣(看見美好的事情，注意力，模式，記憶，熟 悉，……) • 正向思考的習慣，轉化的習慣，欣賞生命的習慣(負面批判 的習慣的放下) • 生命的意義(擴大自我視野)
- 65. 良好的習性三步驟: 1. 找尋正向事件，使之成為正向經驗。 2. 品味這些正向經驗 – 維持此經驗10~20秒鐘 – 讓自已感覺這些情緒 – 強化這種情緒及感覺 3. 意圖感知此正向經驗，讓其融入你的身心，登錄到你的情 緒記憶中。
- 66. 策略 + 執行 員工服從 持久地改變行為 • 最重要的目標 – 聚焦，策略的引爆點，起點，終點，期限 • 要看領先指標，而不是落後指標(結果) – 影響力(因)， – 預測作用 – 可被影響性 • 計分板 – 明顯，一目瞭然 • 當責 – 清晰 週報: 承諾，執行進度，資源(不足)
- 67. 市場嗅覺 創業題目 – 市場上未被滿足的需求。 1. 從客戶的抱怨聲中，找到未滿足的需求 2. 與客戶一起找出真實的需求 3. 在客戶的工作場所中發掘問題 4. 你的解決方案是否能讓客戶亮眼，(重要關鍵功能有所差異) 重點: 不要自已在實驗室開發(自已猜想客戶想要的)，而是找到客戶重視的，但尚 未被滿足的需求，可以用更好的方法(式)來改善，並與客戶一起進步，了解客戶的 精準需求。 例子: 開刀後，要縫合止血，現有方式可用，但不方便，止血時間長 解決方案: 自動縫合，一穿一拉，按一個按鈕，就可完成。(方便，不複雜) 釘書機一樣的方法，讓止血時間從45分鐘滅為3分鐘。 商業周利1417期，44頁
- 68. 穿戴式裝置市場 – 正念新商機 創業題目 – 市場上未被滿足的需求。 社會趨勢: 抑鬱、焦躁、焦慮、憂鬱的人口愈來愈多，需要方法來恢復身 心平衡。 產品: MUSE,美金299元，利用電極量測腦電波，辨別人們的壓力指數，再 搭配手機/平板的App應用程式導引，做正念(注意力)訓練，在三分鐘內， 讓你平靜下來。 喋喋不休，分心的無謂思慮，導致人們焦慮、沮喪、憂鬱，此時會產生 波，而在身心放鬆意識清晰(正念狀態)，會產生波，在此狀態下，身心 能量耗費最小。 商業周利1417期，125頁 InteraXon Inc
- 69. 快樂檸檬 – 成功因素 • 運用鮮明的色彩、簡單的線條，創造明亮、乾淨，開心、活 潑、新鮮、健康、可愛的形象 • 營運面積小。 • 有專屬的實驗室，掌控原料品質一致。 • 先對商業營運模式做深化，建立標準作業程序(SOP)，操作， 營運等都已磨鍊完成，制度上軌道後，才開始擴充規模。 • 注重人才管理，訓練儲備足夠的管理幹部，有一致的服務品 質。(複製相同的營運模式到各地區) • 物流系統健全。 簡單系統的快速複製。
- 70. 禪師教練: 傑克森 eleven rings: the soul of success 十一枚戒指：成功的靈魂 領導禪：NBA最強總教頭 無私、智慧
- 72. 領導禪摘要 – 禪在領導運動團隊的運用 • 從心建立，從內到外 • 授權 • 團隊思考力，在緊張情況中做出困難的決定 • 自我組織的團隊 • 將日常例行事物 神聖的感受 • 屏除雜念，專心於現在手上的事情 • 要有慈悲心 • 注意在心靈(精神)，而非得分(看到別人看不見的，聽見不能聽見的) • 有時候，要做不是愉快的決定，當個混蛋 • 有時候，不急著做決定，只是無所事事 • 忘記贏(結果) ，才能贏。 (專注於因及過程，成果自然成)
- 73. 領導禪摘要 • 開放的心，情晰的腦袋，好奇於人類心靈的特質。 • 團隊的強烈情感連結，愛，天份、創意、智慧、堅強、勇氣， 運氣 • 自我的追尋 – 和諧、連結、完整 – 允許做自已 • 放棄控制、信任當下、用慈悲過生活 • 解讀情境，無私，彈性，創造力，像爵士樂團的有控制的即 興演出 • 團隊在一起，全心專注於比自身還偉大的事物，並產生連結， 彼此協調，同一旋律，合而為一
- 74. 領導禪摘要 • 規則會降低自由度與責任感，你愈強制，團體就會變得愈抵 抗 • 有智慧的領導者是服務型的，善於接納、柔順、吸引人願意 跟隨 • 充分利用、擴張一個人的天賦、能力及潛能 • 事事多變，沒有任何事情是永遠持續 • 專注於當下，(著眼過去和未來會使我們要無法欣賞活著的 奧秘)。 • 一直抱著過去的優勢，限制我們，無法進到下一個層次。
- 75. 自我實現 • 注意力(專注力)體驗人生 • 當下做出選擇，促進成長，而非恐懼 • 契合你的本性 • 誠實面對自已，對自已負責 • 解除自已的防衛面具 • 勇於表現自已，不順從傳統 • 持續發揮你的潛能，實現願景 • 高峰經驗(狂喜時刻)，思考、行動、感覺一致，更有愛心， 接受別人，利人利已 • 身心靈平衡，人生的意義
- 76. 壓力管理 • 正念層次 – 自我覺察、自我調節、自我超越 • 靭性/樂觀 – 心像法 • 解決問題層次 – 化解煩惱 – 化解問題 – 接納不能解決的問題，放下 • 認知行為層次 – 重新評估
- 80. 投入、掌控、挑戰 • 投入: 對周遭當下發生的情況持續深入的關注與投入，包括對自己、他 人、工作，以及一套重要的價值觀。換句話說，體會某種連結感是很重 要的。 • 掌控: 有自信能夠緩解特定壓力情境的傷害或破壞力。這裡的掌控不代 表你必須控制別人或整個情勢，而是拒絕成為受害者，那是一種專注在 自己可控制的範圍，而不被不可控制之事轉移注意力的能力。 • 挑戰: 將壓力情境視為成長和刺激的有趣機會而坦然面對的能力。這也 必然表示欣然接受經常發生的改變，而不是因為改變而不知所措。 耐 壓 性 挑戰 投入 掌控
- 81. 精實創新 – 建立最小可行創新系統 • 1~30天，定義創新機會 – 營運差距 – 可以補足差距的創新可能 • 20~50天，聚焦於少數策略性機會 – 與客戶探索未滿足需求 – 決定2~3個機會 • 20~70天，小團隊來發展創新 – 專門團隊發展創新 – 縮減創新專案-移除雞筋(無前途的創新) – 創新規則定訂 – 商業模式的建立(設計、意圖、實行實驗、確證，擴大) • 45~90天，建立機制來引導創新專案 – 檢討創新專案 – 創新流程(可重覆運用) – 何者有用，何者無用 Build an Innovation Engine in 90 days, Harvard Business Review, Dec. 2014
- 82. 有紀律的商業模式實驗–增加創新的成功機會 • 市場新的嚐試很多，但有效的活動不多?為什麼? • 市場新的行動都有其風險，如何減少風險? – 商業實驗 • 商業模式有許多未驗證的假設，皆需實驗來檢驗其真假。 • 實驗(科學化，數據支持，而非議見想法) – 實驗目的為何?要學習什麼?確認什麼? – 可能的控制因素為何?結果為何?因果關係為何?(先建立模式預測) – 最小(時間、成本)的實驗如何設計?與風險的關係為何? – 實驗的可行性為何? – 實驗的控制組與對照組的設計特性為何? – 實驗要收集何種資料，要量測什麼?要如何分析得到想要的結果? – 假設為何? 是否已有相似的實驗?結果為何? – 實驗的結果為何?因果關係是否更膽明確?實驗的可信賴度為何? – 實驗後的市場風險減少多少?是否需要別的實驗來驗證新的變數? – 實驗的成果可否推及你的目標市場?其影響力為何?是否值得投資?實驗的價值 為何? Discipline of Business Experimentation, Harvard Business Review, Dec. 2014
- 85. 策略願景及創新策略的對齊 • 公司的產品發展活動與他們的策略目標有落差，因而逐日的發展計 畫不能達到他們的目標. • 企業要顯著增加在產品創新的投資報酬率,必須緊密結合策略願景、 創新策略、營運活動及鼓勵開放、創新文化。 • 結合市場、技術、產品地圖及創新、新產品開發流程。 • 探索市場趨勢,供應商能力及新科技，讓你能夠比競爭者快速與策略 地移動 。 • 改善各個單位跨功能的溝通及合作 • 視覺化真正的產品地圖來讓公司清楚、有效地決定長、短期創新優 先順序。 • 資源規劃的最佳實務來協助專案的執行及產品產量 。
- 86. Q&A