Документ обсуждает важность эмоционального интеллекта (EQ) в компаниях, подчеркивая его связь с текучестью кадров и продуктивностью сотрудников. Приводятся примеры, как высокие уровни EQ способствуют улучшению продаж и снижению текучести, а также описываются методы управления EQ в организациях через инструменты, такие как IWAM. Подчеркивается, что внедрение EQ в корпоративную культуру может стать ключевым элементом для повышения мотивации и эффективности работы команды.

1. РАЗВИВАЕТ
EQ КОМПАНИИ!
EQ
Emotionality Quotient
Эмоциональный
Интеллект

2.  Высокая текучесть кадров, так как
сотрудники, не довольные положением
дел, ищут себе лучшее место.
 Недовольные сотрудники, которые
остаются в компании, но
работают неэффективно, что приводит
к большему ущербу, чем затраты на
подбор и обучение нового сотрудника.
 Потеря чувства причастности к
компании.
 Энергия, лояльность и мотивация
сотрудника на исходе
 Коммуникации закрытые, высокий
уровень манипуляций с помощью
информации.
 Низкая текучесть, высокая
вовлеченность.
 Готовность к изменениям.
 Высокий уровень инициативы,
ответственности.
 Хорошо выстроенные коммуникации с
клиентами и коллегами.
 Низкий уровень эмоционального
выгорания.
 Высокая работоспособность,
 Жизнерадостность ,
 Достижение поставленных целей.
Компании с низким EQ Компании с высоким EQ
EQ

3. БИЗНЕС КЕЙСЫ
 American Express была первой компанией, запустившей программу обучения
эмоциональной компетентности для своих сотрудников, после прохождения которой
практически 90% консультантов повысили эффективность своей работы. Беседы с
наиболее успешными консультантами выявили, что они обладают способностью
посмотреть на ситуацию глазами клиента, что позволяет устанавливать с клиентом
доверительные отношения. Главным является умение этих консультантов справиться
со своими эмоциями, лучше управлять ими и не падать духом в случае неудачи. Все
перечисленные способности относятся к компетенциям EQ.
 Менеджер по продажам, умеющий чувствовать эмоции клиента, способен тонко и
грамотно вести диалог, он понимает потребности покупателя и, как правило,
совершает больше продаж.
 Так, например, менеджеры по продажам L'Oreal с высоким EQ продают в год на 91,37
тыс. долларов больше, благодаря чему чистая прибыль компании увеличилась более
чем на 2,5 млн долларов. Также текучесть персонала в течение первого года работы
среди сотрудников, нанятых на базе оценки эмоционального интеллекта, была
меньше на 63%.
 RH PARTNERS Россия активно пользуется методикой iWAM и работает c EQ
кандидатов в executive search проектах c 2012 г.
EQ

4. ВИДИМОЕ В БИЗНЕСЕ-
ЧЕМ УПРАВЛЯЕТЕ ВЫ.
ПЛАН ДЕЙСТВИЯ РЕЗУЛЬТАТ
НЕ-ВИДИМОЕ В БИЗНЕСЕ-
ЧТО УПРАВЛЯЕТ ВАМИ.
ПЛАН
ЭМОЦИИ,
ФИЛЬТРЫ
ВОСПРИЯТИЯ
РЕЗУЛЬТАТ

5. ПРОБЛЕМА
Вы столкнулись с проблемой:
сотрудники работают, выполняют свои
обязанности
НО
нет страсти в глазах, низкая мотивация,
усталость.
Рабочие дни стали Днем Сурка!

6. РЕШЕНИЕ
ОСВОИТЬ УПРАВЛЕНИЕ EQ компании - с
помощью
iWAM Inventory Work Attitudes and Motivators
ЭМОЦИИ
Р
Е
З
У
Л
Ь
Т
А
Т
ДЕЙСТВИЯ
ФИЛЬТРЫ
ВОСПРИЯТИЯ
с
о
б
ы
т
и
е

7. IWAM КОНСАЛТИНГ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ
- получивший признание и
рекомендации в российских и
международных компаниях,
- базирующийся на последних
исследованиях в области EQ
эмоционального интеллекта
поведения человека,
фильтров восприятия и мотиваторов.

8. IWAM
- НОВЫЙ УНИКАЛЬНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ РАБОТЫ С EQ
КОМПАНИИ
 Оценить мотивацию сотрудника и подобрать нужный
"ключик" к каждому участнику команды
 Найти внутри компании и на внешнем
рынке профессионалов с успешной для Вашего
бизнеса мотивацией к работе
 Настроить эффективные коммуникации в компании
 Создать, запустить, управлять проектными командами.
 Помогает в короткий срок зарядить команду энергией
страсти в работе и достичь небывалых высот!

9. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
iWAM
iWAM
Тестирование
фильтры восприятия
сотрудников / командные
паттерны
поиск, подбор и оценка
кандидатов и кадрового
резерва
iWAM
Work shop
коммуникации:
настройка коммуникаций
внутри компании
с клиентами iWAM
Работа с
командой :
командообразование
командное
моделирование

10. IWAM И КОММУНИКАЦИИ
Внутренние коммуникации
Формальные
Неформальные
Внешние коммуникации
Клиенты
Поставщики
iWAM помогает
 Услышать язык фильтров восприятия компании:
индивидуальные и групповые.
 На каком языке фильтров разговаривает Ваш
клиент/поставщик.
 Смоделировать и внедрить коммуникации, ориентированные
на решение конкретных бизнес задач компании.
 Мотивировать сотрудников включиться в процесс изменений
коммуникаций.

11. Командные
фильтры
Ценности
Ресурсы
Союзники
Границы
Стратегическая
сессия
Коучинг
Командное
моделирова
ние
Лидерство
Командные роли
Сплоченность
Фокусировка
Эффективность
Результативность
Игропрактика
Тренинг
Система единых
действий.
Командо-
образование
IWAM И РАБОТА В КОМАНДЕ

12. УСПЕШНЫЙ ОПЫТ С IWAM
Клиент Проект Результаты Заказчик –рекомендатель
2010
Связной-Банк
Диагностика
корпоративной культуры
при слиянии. 100
человек среднего и
высшего менеджмента
По результатам исследования руководство
убедилось, что уже начатые преобразования
идут успешно и для укрепления желаемой
корпоративной культуры не требуется
масштабных мероприятий, что позволило
сэкономить большой бюджет.
Вера Елисеева, директор по
организационному развитию
(2010 г.)
2010-2011
X5 Retail group
Оценка и коучинг топ-
менеджеров.
Проводилось
тестирование и
последующий коучинг с
руководителями уровня
СЕО-2
Применение iWAM позволило определить
причины низкой продуктивности (low
performance) при том, что ассессмент по
компетенциям не смог выявить эти причины. На
основании тестирования и коучинга были
составлены ИПР. Также для X5 проводились
проекты по оценке кандидатов на ключевые
позиции (руководитель финансового контроля).
Наталия Володина,
руководитель департамента
развития топов.
2015
Компания
"Фестиваль", сеть
магазинов одежды
Fashion house
тестирование лучших
продавцов и директоров
магазинов с целью
формирования профиля
идеального продавца и
укрепления бренда
работодателя.
Надежда Мошкова, HR-
менеджер
2013-2015
Компании группа
ADEO: AUCHAN, LEROY
MERLIN.
Подбор персонала на
основе профильных
метапрограмм.
Успешно закрытые позиции:
Контролер управления, HP (High Potential)
Руководители, RPRH, Senior Lease Manager,
Operation Director.
2014-2015
Сеть автосалонов
Тойота-Пермь
Тестирование
кандидатов и
консалтинг, 2014-2015
12

13. Высокий EQ - ресурс развития,
доступный для каждой компании.
EQ
КОНСУЛЬТАНТЫ RH PARTNERS
СЕРТИФИЦИРОВАНЫ КОМПАНИЕЙ JOBEQ
ГОЛЛАНДИЯ,
РАЗРАБОТЧИК СИСТЕМЫ IWAM.
Москва Большой Каретный пер 8c2, 127051
- Tel/Fax:+7(495)105​-​99​-​08 ​ +7(495)649-03-02 -Skype: rh.partners.moscow - www.rh-partners.ru