Мастер-класс Ирины Киркиной "Задачи повышенной сложности для руководителя"

1. Консалтинговое агентство
«Персонал»
15 лет профессиональной деятельности
Консалтинговое агентство "Персонал" подтвердило квалификацию для реализации
консалтинговых проектов для малого и среднего бизнеса при поддержке Европейского Банка
Реконструкции и Развития по направлениям: HR и маркетинговые услуги (с 2010 года).
член Всеукраинского общественного
объединения "Всеукраинская
ассоциация консультантов по
управлению" (IMC-Ukraine)
член Черкасского областного
объединения организаций
работодателей, которое входит в
Федерацию работодателей Украины
член Черкасской Торгово-
промышленной Палаты

2. тренер
Ирина Киркина
Директор Консалтингового Агентства «Персонал»;
Победитель в номинации «Лучший консалтинговый проект 2013 года»
международного конкурса – Премия «За выдающиеся достижения в консалтинге».
14.03.15 г. Винница
Бизнес делать легко.
Главная сложность в нем – люди.
Мастер - класс
© «Задачи повышенной сложности
для руководителя».

3. Турбулентность и задачи бизнеса
Турбулентность (от лат. turbulentus — бурный, беспорядочный)
появляется от увеличения скорости или размеров тела, нагревания
среды, уменьшения вязкости, увеличения скорости вращения или
появления хаотичной силы, удара….
Турбулентность, в которой меняется температура, давление, курс и
скорость – это характерно как для атмосферы, так и для жизни.
Ну, а если у человека есть цель: достичь определенных вершин –
его ожидает «зона турбулентности» или «яма» (концепция Сета
Година).
"Энергоинформационная турбулентность" опасна тем, что в этот
период, под страхом неизвестности, люди принимают ошибочные
решения, меньше прислушиваются к интуиции.
Жизненно-важные параметры бизнеса в турбулентное время,
которые требуют усиленного контроля и внимания со стороны
руководства в работе с персоналом во времена изменений.
1. Улучшать скорость реакции.
2. Развивать способность применять и обрабатывать информацию.
3. Создание «коллективного мозгового штурма».

4. Кризисные времена: на кого опереться.
Когда лодка плывет по течению,
сложно определит силу гребцов,
но если пустить её против течения,
тогда и можно понять, кто действительно сильнее.

5. Уровни зрелости людей.

6. .
Работающий капитал
Бостонская матрица жизненного цикла.
Р.К. = А. – П.
Р.К. – работающий (человеческий капитал)
А. – активы (делают)
П. – пассивы (должны сделать)
«Звезды» «Трудные дети»
«Дойные коровы» «Старые собаки»

8. Три цели управления компанией
(по Девиду Майстеру)

9. Практическое задание:
«Что скажут обо мне подчиненные?»
Знание других – это ум;
Знание себя – это истинная мудрость.
Умение управлять другими –это сила;
Умение управлять собой – это истинная власть.
Лао Цзы

10. Уровни привлекательности компании для персонала
1. Людей мотивируют только деньги.
2. Люди преданы себе, а не организации.
3. Люди преданы организации, ее репутации, коллективу.
4. Людям интересны возможности самореализации, новых проектов,
профессионального роста.
Стержневые ценности и типы сотрудников
(с точки зрения «General Electric»)
Тип
сотрудни
ка
Разделяет
ценности
компании
Хорошо
выполняет свои
обязанности
Оценка сотрудника
1 ДА ДА Идеальный вариант
2 НЕТ НЕТ Вариант, легкий для принятия решения.
3 ДА НЕТ Такому сотруднику можно дать и второй,
и третий шанс.
4 НЕТ ДА Наиболее трудный тип и наиболее опасный
с точки зрения последствий для компании.

11. О мотивации и демотивации.
Метаноя (греч.) – меняю ум, смена на позитивное убеждение.
Чтобы что-то поменять вокруг, надо менять в себе.
8 «зон удовольствия» в трудовой деятельности:
1. применение технологий,
2. количественный анализ,
3. разработка теорий и концептуальное мышление,
4. созидательное творчество,
5. наставничество и обучение,
6. управление людьми и взаимоотношениями,
7. организаторская деятельность и предпринимательство,
8. воздействие с помощью информации и языковых средств.
Демотивация – это не отсутствие мотивации, а отсутствие смысла и
стремления к конкретной деятельности в конкретной организации во время
решения конкретной задачи.

12. Психологические типы компаний (по М. Мелия)
Без доверия не может быть инициативы,
а ничем не ограниченная свобода
порождает вседозволенность.

13. 7С. Счастливый атом.

14. №
Психологическая роль руководителя
% рабочего времени,
потраченного на данную роль
1 «Мотиватор»
2 «Родитель»
3 «Страшилка»
4 «Партнер»
5 «Сухарь»
«Я – руководитель: какая моя роль?»
№ Функциональная роль
руководителя
% рабочего времени,
потраченного на данную роль
1 Стратег
2 Администратор
3 Контролер
4 Главный продавец
5 Руководитель продавцов
6 Архитектор системы

15. Твердая и мягкая силы управления.
Управляй так,
что за тобой и без приказа пойдут.
Твердая сила управления
Сила должности: административный ресурс (поощрения и наказания)
Сила угрозы здоровью и жизни.
Мягкая сила управления
Социальный капитал в форме личных привязанностей и взаимных
обязательств.
Харизма – «дар богов» (греч).
Обаяние – это совокупность невербальных сигналов и действий.
Оливия Фокс Кабейн – делит харизму на 3 составляющие:
1. Присутствие (presence) – умение жить здесь и сейчас, не уносясь мысленно
в прошлое или будущее. Главное, не сколько времени Вы уделяете, а
качество слушания.
2. Сила (power) – способность влиять на мир вокруг себя, своими действиями
или опосредованно – через окружающих, опыт, авторитет, социальный
статус и пр.
3. Теплота (warmth) – теплота, доброжелательность, которые проявляются
невербально – в манере одеваться, держаться, говорить и т.п.

16. Современный руководитель = Менеджер + Лидер
Ключевые навыки лидера-менеджера Инструменты лидерства
Человеческие
(навыки эффективного взаимодействия)
Hard (твердые) и Soft (мягкие) качества лидера.
Психологические
Концептуальные
(когнитивные способности)
Маркетинговые
Технические
(специальные знания)
Технические
Динамика отклонений лидера (потеря динамики продуктивности):
1. Падение продаж
2. Нет креатива в бизнесе
3. Анализ своих контактов – статичность или динамика
4. Социальное служение
5. Потеря харизмы (нет эмоциональной энергии)
6. Паталогическая фиксация (преждевременная старость). Лидер не болеет.
7. Он забывает сны (надо быть внимательнее к своим снам)
8. Потеря «чуйки» (третий глаз не видит), интуиция не работает.

17. «Колесо жизненного баланса моей компании»

18. Колесо жизни
Консалтингового Агентства «Персонал»
10
10
10
10
10
10
0
Самообразование и
повышение
профессиональных
компетенций
Продвижение
услуг
КА «Персонал»
Внутрикорпоративная
работа
Работа
над
заказом
Клиента
Работа над
потенциальным
заказом Клиента
Работа на
будущее

19. Вовлеченность персонала.
С талантливыми людьми можно
выполнить любую работу,
но только с верными –
строить долгосрочные планы.

20. Менеджмент: анализируйте свою компанию!
Формула «9 Р»
• Р- Продукт
• Р- Цена
• Р- Место
• Р- Продвижение
• Р- Упаковка
• P- Обслуживающий персонал
• Р- Процедуры
• P - Обстановка
• P- Персонализация

21. Желаю успеха!
Ирина Киркина. ☺