Legge 150/00. Comunicazione di servizio

LA COMUNICAZIONE DI SERVIZIO prof. Eugenio Iorio sitoweb: www.eugenioiorio.it | email: info@eugenioiorio.it | mailinglist: list@eugenioiorio.it

Programma ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

LEGGE n.150/00 Master in ‘Manager della comunicazione nelle strutture Sociosanitarie LA COMUNICAZIONE PUBBLICA

[object Object],Art. 6 (Strutture)

[object Object],[object Object],Art. 7 (Portavoce)

[object Object],[object Object],[object Object],Art. 8 (Ufficio per le relazioni con il pubblico)

[object Object],[object Object],Art. 8 (Ufficio per le relazioni con il pubblico)

[object Object],Art. 9 (Uffici Stampa)

[object Object],[object Object],Art. 9 (Uffici Stampa)

Nelle piccole amministrazione locali ,[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La P.A. come sistema aperto

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La P.A. come sistema aperto

ORGANIZZARE UN U.R.P. Master in ‘Manager della comunicazione nelle strutture Sociosanitarie LA COMUNICAZIONE PUBBLICA

Quadro normativo ,[object Object]

Il rapporto tra back office e front office ,[object Object],[object Object]

Funzioni del Back Office ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Funzioni del Front Office ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Back Office: il ruolo del personale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Back Office: Ruolo Relazionale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Back Office: Ruolo Operativo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Front Office: Ruolo del Personale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ha un duplice ruolo: Relazionale Operativo

Front Office: Ruolo Relazionale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Front Office: Ruolo Relazionale ,[object Object],[object Object]

Front Office: Ruolo Operativo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Front Office: Ruolo Operativo ,[object Object],[object Object],[object Object]

URP: Ruolo Simbolico ,[object Object],[object Object],[object Object]

La valorizzazione del cittadino/utente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La soddisfazione del personale ,[object Object],[object Object]

Come contattarmi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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