Il documento esplora la complessità della comunicazione, sottolineando come le parole siano interpretate soggettivamente da trasmittenti e riceventi. Viene evidenziata l'importanza della comunicazione integrata e del green marketing, con un focus sulla sostenibilità e il coinvolgimento dei pubblici nell'era dei nuovi media. Lo storytelling è presentato come una potente strategia per connettere i valori aziendali con il pubblico attraverso narrazioni coinvolgenti.

1. Elementi
di comunicazione
di base

2. COS’È LA COMUNICAZIONE

3. Ma il guaio è che voi, caro, non saprete mai, né io vi
potrò mai comunicare come si traduce in me quello
che voi dite.
Non avete parlato turco, no, abbiamo usato, io e voi,
la stessa lingua, le stesse parole.
Ma che colpa abbiamo, io e voi, se le parole, per sé,
sono vuote?
E voi le riempite del senso vostro, nel dirmele; e io,
nell’accoglierle, inevitabilmente le riempio del senso
mio.
Abbiamo creduto di intenderci; ma non ci siamo intesi
affatto.
Luigi Pirandello
> COS’È LA COMUNICAZIONE

4. > COS’È LA COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE:
dal latino: communico = mettere in comune,
condividere con altri
dal greco: koinóō = rendere comune
koinōnéō = partecipo
Entrambi legati alla radice koinè = comunità

5. > COS’È LA COMUNICAZIONE
Elementi della comunicazione
• Chi?
• Comunica a chi?
• Cosa?
• Come?
• Con quale canale?
• Con quale effetto?
• In quale contesto?
• In quali circostanze?
• Con quale scopo?
• Sulla base di quali elementi?
• Trasmittente
• Ricevente
• Contenuto
• Modo
• Mezzo
• Risultato
• Ambiente
• Occasione
• Finalità
• Fondatezza

6. > COS’È LA COMUNICAZIONE
L’OBIETTIVO DELLA COMUNICAZIONE È
DIFFONDERE E CREARE VALORE ECONOMICO
LA COMUNICAZIONE NON È SOLO
COMUNICAZIONE AI MERCATI DI VENDITA
IMPORTANZA DELLA COMUNICAZIONE
INTEGRATA
(tanto più alta quanto maggiore è la
complessità relazionale tra impresa e mercato
di riferimento)

7. > COS’È LA COMUNICAZIONE
Comunicazione
d’impresa
Nei mercati industriali c’è stretta
correlazione tra comunicazione a supporto
delle vendite del bene/servizio e
comunicazione d’impresa
Comunicazione
di prodotto

8. > COS’È LA COMUNICAZIONE

9. 9
L’organizzazione
comunica attraverso
messaggi
ai suoi “pubblici” …
“pubblici” che
rispondono a …
> COS’È LA COMUNICAZIONE

10. COME I NUOVI MEDIA
INFLUENZANO
LA NOSTRA VITA
PROFESSIONALE

11. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

12. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

13. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

14. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

15. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

16. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

17. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

18. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

19. > COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

20. COMUNICARE I VALORI
ATTUALI: BENI COMUNI
E GREEN ECONOMY

21. > COMUNICARE I VALORI ATTUALI
LE CINQUE I DEL MARKETING GREEN
1. INTUITIVO
Rende accessibile e comprensibili le alternative migliori
2. INTEGRANTE
Combina business, tecnologia, effetti sociali ed ecologia
3. INNOVATIVO
Crea prodotti e nuovi stili di vita
4. INVITANTE
Scelta positiva, non imposta
5. INFORMATO
L’ignoranza distorce il comportamento delle persone

22. > COMUNICARE I VALORI ATTUALI
P.A. ,
aziende
Social
brand,
identità
Prodotti,
Abitudini
Stabilire nuovi
standard
COMUNICARE
Dare l’esempio
Orientare lo
sviluppo del
mercato
Creare business
concept
Avere partner
credibili
Creare brand tribali
Ideare “cavalli di
Troia”
Sottolineare i
vantaggi collaterali
Cambiare le
abitudini d’uso
Agire sugli stili di
consumo
condividere le
responsabilità
COLLABORARE
sostenere l’innovazione
RIMODELLARE
LA CULTURA

23. > COMUNICARE I VALORI ATTUALI
La sostenibilità è un principio guida, non una
proposta.
Green marketing significa agire con integrità.
Bisogna essere assolutamente sicuri
che la politica o il mercato, sia in ogni suo
aspetto, all’altezza degli standard posti.
La sostenibilità è un obiettivo complesso
e sempre in movimento.
Stabilire nuovi standard

24. > COMUNICARE I VALORI ATTUALI
AZIENDE < PASSIONE /CONDIVISIONE > CITTADINI / CLIENTI
Un entusiasmo maggiore, nettamente distinto da subire le scelte
o comprare i nostri prodotti.
Un pubblico che partecipa e dà il suo contributo.
Un miglior esito complessivo di cui i risultati commerciali
sono solo una conseguenza.
INVERTISING | CONVERSAZIONE | WEB 2.0
Lo spazio pubblico di rete è caratterizzato da 4
proprietà tecniche:
1. persistenza, 2. replicabilità, 3. scalabilità, 4. reperibilità
Condividere le responsabilità

25. > COMUNICARE I VALORI ATTUALI
Creare un servizio, un prodotto che sia
soluzione per la vita quotidiana diversa e
radicalmente più sostenibile.
Innestare le soluzioni su una matrice culturale
esistente appartenente a una sfera nono
collegata che funga da “cavallo di Troia” per
renderlo accettabile, per farlo percepire come
normale.
Sostenere l’innovazione

26. > COMUNICARE I VALORI ATTUALI
Con il crescere dell’utilizzo di prodotti inquinanti e con
l’aumento della produttività industriale, l’intero business
è e sarà sempre più costretto a riflettere sui consumi
sostenibili e sulle energie rinnovabili.
Green
Advertising
Green Marketing
Green Economy

27. > COMUNICARE I VALORI ATTUALI
È possibile definire “green” tutta la pubblicità che
persegue i propri obiettivi facendo leva sulla
sensibilità e sulla preoccupazione del pubblico nei
confronti dei problemi ambientali.
È una nuova frontiera
della comunicazione pubblicitaria
in crescente espansione.

28. > COMUNICARE I VALORI ATTUALI

29. § credibilità
§ trasparenza
§ persuasione
§ chiarezza
§ rilevanza
§ coerenza
§ continuità
§ vicinanza all’utente
§ originalità
§ creatività
Le caratteristiche essenziali per una green
advertising efficace
> COMUNICARE I VALORI ATTUALI

30. LO STORYTELLING
OVVERO
L’ARTE DI RACCONTARE
STORIE

31. > RACCONTARE STORIE
Lo storytelling è l'atto del narrare, disciplina che usa i
principi della retorica e della narratologia.
Non è da confondersi con lo storytelling
management per promuovere e posizionare prodotti
o idee.
Lo Storytelling Management è una disciplina ampia e
articolata che, basandosi sui principi della narrazione
applicata all'impresa, genera un vasto assortimento di
strumenti, cartacei, digitali e relazionali che possono
essere applicati a diverse aree o funzioni aziendali.

32. > RACCONTARE STORIE
La storia è una narrazione, che nella forma classica
presuppone:
• degli attori;
• un intreccio di vicende, o trama, che implica una pluralità
di punti di vista e posizioni;
• uno svolgimento, che implica quasi sempre un
cambiamento, un ribaltamento di situazione, una
«soluzione».
Le storie possono basarsi su fatti reali o immaginati.
Il potere delle storie sta nella loro capacità di coinvolgere
il pubblico, di immergerlo in situazioni, in mondi altri.
Le storie funzionano quando interessano, appassionano,
provocano immedesimazione; nel far ciò, esse ci fanno
conoscere altre culture, e sperimentare punti di vista
nuovi.

33. > RACCONTARE STORIE
Per “raccontare una storia” bisogna definire:
§ i soggetti presenti
§ gli scopi per cui viene raccontata
§ i valori dichiarati o presunti da trasmettere
§ i temi di base da condividere
§ i sentimenti più o meno complessi da evocare
§ i comportamenti da suggerire, orientare e
condannare

34. > RACCONTARE STORIE
Raccogliere e analizzare storie vuol dire individuare gli
episodi ad alta significatività simbolica. Attraverso...
questionari, interviste, colloqui, focus group, e così via.
Format che contenga passi fondamentali quali:
SCOPRIRE SALIENZE (episodi importanti e momenti epici)
VERIFICARE CONVIVENZE (analizzare le relazioni tra storie
individuali e di gruppo)
OSSERVARE DISSOLVENZE (come tempi e luoghi influenzano i
racconti)
INVENTARIARE LE INVENZIONI (scoprire come il modo di
produrre incide sulle relazioni e sul modo di lavorare)
RE-INTERPRETARE LE TRAME (e conoscerne l’impatto)

35. > RACCONTARE STORIE