Strategic Management, Leadership in Disease Control Workshop, Department of Disease Control, Ministry of Public Health, Thailand, 2015.4.20

1. การจัดการเชิงกลยุทธ์
(Strategic Management: Planning & Implementation)
ผศ.นพ.บวรศม ลีระพันธ์
โครงการสร้างภาวะผู้นำด้านการควบคุมโรค : การประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งที่ 2
20-22 เม.ย.58
Pix source: rishadt.wordpress.com

2. 1. ความจำเป็นของการวางแผน/การจัดการเชิงกลยุทธ์์
ในการทำงานควบคุมและป้องกันโรค
2. แนวคิดเรื่องการจัดการเชิงกลยุทธ์
3. ความเชื่อมโยงระหว่างการวิเคราะห์สถานการณ์
และการทำแผนปฏิบัติการ
4. ตัวอย่างเครื่องมือบริหารโครงการฯ
Learning Objectives
Pix source: online.wsj.com

3. Ø “Up and down the ladder of abstraction”
Source: influxentrepreneur.com/wendyelwell/
Learning Process
นามธรรม (abstract):
• แนวคิด (concepts)
• ทฤษฎี (theories)
• หลักการ (principles)
• กลยุทธ์ (strategies)
รูปธรรม (concrete):
• การเก็บข้อมูล (data collection)
• กรณีศึกษา (case studies)
• การวิเคราะห์/สังเคราะห์ (analysis/synthesis)
• ทักษะการนำเสนองาน (presentation skills)

4. บทบาทของผู้นำในการควบคุมและป้องกันโรคคืออะไร?
(What is the leadership role in disease control?)

5. Q1: ความจำเป็นของการวางแผนเชิงกลยุทธ์์
ในการทำงานควบคุมและป้องกันโรค?
Pix source: online.wsj.com

6. Prevention of Communicable Diseases?
Pix source: http://extension.udel.edu/fcs/food-safety/foodborne-illness-outbreaks-investigation; http://thegermaphobes.blog.ryerson.ca/premise-maintenance/

7. Prevention of Non-communicable Diseases?
Pix source: thesun.co.uk; acnews.net; md-health.com portaldiabetes.net

8. “Complexity, Uncertainty, Sustainability”
Pix source: http://johngerber.world.edu/2014/07/22/why-ag-systems-thinking/

9. ทบทวนแนวคิดเรื่องระบบ (Systems)
Source: Scheerens and Bosker 1997 “CIPO”

10. #1 Simple Systems
Source: W.K. Kellogg Foundation (2004)
• An example of simple “logic” model:

11. #2 Complicated Systems
Pix Source: www.edrawsoft.com/example-service-workflow.php
• An example of complicated “engineering” model:

12. #3 Complex Systems
Source: www.nature.com/nrclinonc/journal/v11/n3/fig_tab/nrclinonc.2014.6_F1.html
• A complex interactions between molecular networks within cells:

13. 3 Types of Systems
Source: Adapted from Glouberman and Zimmerman (2002)

14. “Health System”
Pix source: WHO’s framework for action. (2007)

15. Pix source: Don de Savigny and Taghreed Adam (2009).

16. Characteristics of Complex Systems
Source: Adapted from Glouberman and Zimmerman (2002)
• องค์ประกอบภายในระบบ “เชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด” (tightly linked)
• “คุณสมบัติผุดบังเกิด” หรือ“คุณสมบัติอุบัติใหม่” (emerging property)
ที่เกิดขึ้นใหม่จากปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบย่อยภายในระบบ
(“The whole is not equal to the sum of its parts.”)
• “การตอบสนองย้อนกลับ” (governance by feedback)
• “การจัดการตัวเอง” (self-organizing)
• “การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง” (constantly changing)

17.
Ø ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสัมพันธ์อยู่ในระบบซับซ้อนที่ปรับตัวได้
(complex adaptive systems)
• มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (stakeholders) ในการทำงานจำนวนมากและ
อยู่ในหลายองค์กร/หลายภาคส่วน (intersectional involvement)
Ø คาดเดาผลการดำเนินงานได้ด้วยความไม่แน่นอน (uncertainty)
Ø มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในระบบอย่างต่อเนื่องทำให้ต้องการ
นโยบายและการจัดการเพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างยั่งยืน
(sustainability)
Why “Strategic” Planning?

18. Q2: ยุทธศาสตร์/กลยุทธ์คืออะไร?
(What is Strategy?)
Pix source: online.wsj.com

19. • “เราจะไปเชียงใหม่ในสุดสัปดาห์ที่จะถึงนี้”
Vision/
Mission
• ซื้อตั๋วโดยสาร
• เก็บของใช้ส่วนตัว/ส่วนรวม
• เตรียมอาหาร น้ำดื่ม ขนม ฯลฯ
• ไปขึ้นรถ/เครื่องบิน/รถไฟ/เดิน ตามกำหนดการ ฯลฯ
Action
X

20. • “เราจะไปเชียงใหม่ในสุดสัปดาห์ที่จะถึงนี้”
Vision/
Mission
• เดินทางแบบประหยัด
• เดินทางอย่างรวดเร็ว
• เดินทางอย่างปลอดภัย
• เดินทางอย่างเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
• เดินทางช้าๆ แต่เพลิดเพลินกับการเดินทาง
• เดินทางอย่างไรก็ได้ แต่ไม่หลงทาง และไปถึงตรงเวลา
Strategy
• ซื้อตั๋วโดยสาร
• เก็บของใช้ส่วนตัว/ส่วนรวม
• เตรียมอาหาร น้ำดื่ม ขนม ฯลฯ
• ไปขึ้นรถ/เครื่องบิน/รถไฟ/เดิน ตามกำหนดการ ฯลฯ
Action

21. • เรากำลังเดินทางไปที่ใดและเมื่อไหร่?
(“Where” are we going to, and when?)
Vision/
Mission
• เราจะเดินทางไปสู่จุดหมายได้อย่างไร?
(“How” are we going there?) Strategy
• เราต้องทำอะไรบ้างที่จะไปถึงจุดหมาย?
(“What” do we need to do to be there?) Action

22. Pix source: en.wikipedia.org; www.dreamstime.com; www.idinet.org
กลยุทธ์/ยุทธศาสตร์ (Strategy):
“Strategos” = “Stragos” (army) + “Agein” (lead)

23. • กลยุทธ์/ยุทธศาสตร์ (Strategy):
– ในการจัดการภาคธุรกิจ: หมายถึง “วิธีการดำเนินงานที่มุ่งทำให้มั่นใจได้ว่าจะ
สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรได้”: A course of action aimed
to ensuring that the organization will achieve its objectives.
(Certo and Peter, 1991)
– ในการจัดการภาครัฐ: หมายถึง “ชุดของทางเลือกระยะยาวเกี่ยวกับ
วัตถุประสงค์เชิงนโยบาย วัตถุประสงค์เชิงปฎิบัติการ รวมทั้งแผนปฏิบัติการ
ของแผนงานภาครัฐซึ่งถูกกำหนดโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของรัฐบาลและ
สิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินงานของแผนงาน” (Paul, 1983)
ความหมายของกลยุทธ์
Pix source: online.wsj.com

24. Q3: การจัดการเชิงกลยุทธ์ของภาคธุรกิจและภาครัฐ
มีความแตกต่างกันอย่างไร?
Pix source: online.wsj.com

25. Source: ณัฐพัชร์ ล้อประดิษฐ์พงษ์ (2552)

26. Q4: การวางแผนเชิงกลยุทธ์มีความแตกต่างจาก
การวางแผนโดยทั่วไปอย่างไรบ้าง?
Pix source: online.wsj.com

27. • การวางแผนการเดินทาง (Trip planning)
• การวางแผนครอบครัว (Family planning)
• การวางแผนทางการเงิน (Financial planning)
• การวางแผนอาชีพ (Career planning)
• การวางแผนโครงการ (Project planning)
Pix source: online.wsj.com
การวางแผนกลยุทธ์ (Strategic planning)
vs.
การวางแผนปฏิบัติการ (Operational planning)

28. Q5: ตัวอย่างการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของ
บริการสาธารณสุข/บริการสุขภาพภาครัฐ
ได้แก่อะไรบ้าง?
Pix source: online.wsj.com

29. • ทำงานเป็นทีมแบบสหสาขาวิชาชีพ (multidisciplinary team approach)
• พัฒนาบุคลากรให้มีทักษะการทำงานข้ามสายงาน (cross-functional skills)
• เน้นทักษะการดูแลตนเองและการมีส่วนร่วมของประชาชน (people participation)
• สร้างเครือข่ายการทำงานร่วมกับภาคธุรกิจและภาคประชาสังคม (networking)
• สร้างสิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อการควบคุมและป้องกันโรค (supportive environment)
• มุ่งเน้นการใช้กฎหมายควบคุมผู้มีพฤติกรรมเสี่ยง (law enforcement)
• กระจายอำนาจให้ผู้ปฏิบัติงานระดับท้องถิ่น (decentralization)
ตัวอย่างกลยุทธ์ด้านสาธารณสุข

30. • Five Steps in the Strategic Management Process:
① การวิเคราะห์สถานการณ์/สภาพแวดล้อม (Situation analysis)
② การจัดวางทิศทางขององค์กร (Setting organizational direction)
③ การกำหนดกลยุทธ์ (Strategic formulation)
④ การปฎิบัติตามกลยุทธ์ (Strategic implementation)
⑤ การควบคุมเชิงกลยุทธ์ (Strategic control)
กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์
Source: Adapted from: Wheelan and Hunger. (2006); วัฒนา วงศ์เกียรติรัตน์ และคณะ (2537)

31. ตัวอย่าง: CNMI’s Strategic Management
Adapted from: Wheelan and Hunger. (2006) Strategic Management and Business Policy.
To set a
shared vision
and mission
of the project:
“To build a
medical
institute that
is publicly
perceived as
the incubator
of change
towards a
better
societal
health"
To identify
specific
goals of the
new campus
from the
perspectives
of customer,
learning and
growth,
process,
and
resource
To decide
on how we
can achieve
such
specific
goals in
BE 2560
and beyond
To set a
broad
guideline
for team’s
decision-
making,
(esp.
when
conflicting
ideas
arise)
To launch
initiative or
activities in
each
division/
section/
department
To figure
out what
the whole
project
really costs
To determine
sequence of
steps needed
to do the jobs
To monitor
performance
of the
management
team and
take
corrective
actions if
needed
1
2
3
4
5
6
#1
#2
#3
#4
#5

32. ลำดับชั้นของกลยุทธ์
Source: ดัดแปลงจาก วัฒนา วงศ์เกียรติรัตน์ และคณะ (2537)
ลำดับชั้นขององค์กร กลยุทธ์ภาคธุรกิจ กลยุทธ์ภาครัฐ
องค์กร (Organization) กลยุทธ์ระดับองค์กร
(Organizational
strategy)
กลยุทธ์ระดับนโยบายหรือ
แผนงาน (Policy-level,
Program-level strategy)
กิจการ/หน่วยธุรกิจ
(Business units)
กลยุทธ์ระดับกิจการ
(Business strategy)
กลยุทธ์ระดับโครงการ
Project-level strategy)
หน่วยหน้าที่
(Functional units)
กลยุทธ์ระดับหน้าที่
(Functional strategy)
กลยุทธ์รระดับกิจกรรม
(Activity-level strategy)

33. 4. กำหนดแผนที่ท้าทาย และกำหนด
ความรับผิดชอบ9
• ทบทวนและกำหนดแผนที่ท้าทาย
ระหว่างประชุมกำหนดแผนกลยุทธ์;
5. รายละเอียดแผนงบประมาณ9
• ปรับเป้าหมาย/งบประมาณให้สอดคล้องกับแผน
ของบริษัทและหน่วยธุรกิจ;
6. กระบวนการอนุมัติงบโดย
ละเอียด9
• อนุมัติแผนงาน เป้าหมายของ
และจัดสรรงบแก่หน่วยธุรกิจ;
• ปรับแผนให้
เหมาะสมและ
สมบูรณ์;
1. ทบทวนกลยุทธ์องค์กร9
• ทบทวนสภาพแวดล้อมภายนอก;
• กำหนดและสื่อสารวิสัยทัศน์
วัตถุประสงค์ เป้าหมาย;
2. กำหนดแผนธุรกิจของ หน่วยธุรกิจ9
• ประมวลแผนกลยุทธ์ของ หน่วยธุรกิจ;
• แปลงให้เป็นการเริ่มดำเนินการที่เป็นรูปธรรม;
• กำหนดเป้าหมายและงบให้อยู่ภายในกรอบ;
กำหนดทิศทาง9 กำหนดงบประมาณ9
3. ประเมินภาพรวมของแผน9
• ใช้เป้าหมายและบทบาทของหน่วย
ธุรกิจเป็นข้อมูลในการประชุม
ทบทวนแผน;
Source : Adapted from Boston Consulting Group & PrimeStreet
ส่วนกลาง9 1 4
5
6
2
3
หน่วย
ธุรกิจ9
Strategic Management: “W Method”

34. Q6: เรากำหนดกลยุทธ์ได้อย่างไร?
Pix source: online.wsj.com

35. Mind
Mapping

36. Pix
source:
www.economist.com/graphicdetail
Epidemiological
Data
Analysis

37. Stakeholder
Analysis
Pix
source:
Start
and
Hovland
(2004)
Tools
for
Policy
Impact:
A
Handbook
for
Researchers

38. Gap
Analysis
Pix
source:
www2.ifm.eng.cam.ac.uk/

39. Force
Field
Analysis

40. Pix
source:
hMp://hbr.org/2008/01/the-­‐five-­‐compeRRve-­‐forces-­‐that-­‐shape-­‐strategy/ar/1
CompeRRve
Forces
Analysis

41. PESTLE
Analysis
Pix
source:
tanjiaguan.blogspot.com
• ปัจจัยสำคัญที่สุดในปัจจุบัน?
• ปัจจัยที่น่าจะมีความสำคัญที่สุด
ในอนาคตระยะใกล้?
• ปัจจัยที่ผลต่อการเปลี่ยนแปลง
ในแต่ละด้าน?
ปัจจัยสังคม
ปัจจัยเศรษฐกิจ
ปัจจัยการเมือง
ปัจจัยเทคโนโลยี
ปัจจัยกฎหมาย
ปัจจัยสิ่งแวดล้อม

42. Source: Waterman & Peters & Phillps (1980). Pix source: Adapted from: www.wikipedia.com
.
Soft factors
Hard factors
7S
Framework
(McKinsey’s)

43. Combined
Strategy
Customer Perspective
How can we develop our students
to be change agents in health systems?
Process
Perspec-ve
At what process do we need to excel
to fulfill our customer expectations?
Learning
&
Growth
Perspec-ve
How will we sustain
our organizational ability to improve?
Resource Perspective
How will we secure
our most important financial resources
and non-financial resources?
Figure
source:
Adapted
from
www.slidehunter.com
Balanced
Scorecard
(BSC)

44. Strengths
Advantages
Financial reserves, likely returns
Qualifications, certifications
Competitive advantages
Capabilities
Location and geography
Innovative aspects
Resources, Assets, People
Processes, systems, IT, communications
Culture, attitudes, behaviours
Management cover, succession
Experience, knowledge, data
Strong brand names
Marketing - reach, distribution, awareness
Unique selling points “USP”
Price, value, quality
Weaknesses
Lack of competitive strength
Gaps in capabilities
Disadvantages of proposition
Weak brand name
Financials
Cash flow, start-up cash-drain
High cost structure
Our vulnerabilities
Timescales, deadlines and pressures
Reliability of data, plan predictability
Continuity, supply chain robustness
Processes and systems, etc
Management cover, succession
Morale, commitment, leadership
Opportunities
Market developments
Competitors vulnerabilities
Niche target markets
New USP's
New markets, vertical, horizontal
Partnerships, agencies, distribution
Geographical, export, import
Unfulfilled customer need
New technologies
Loosening of regulations
Changing of International trade barriers
Business and product development
Seasonal influences
Technology development and innovation
Threats
Environmental effects
Seasonal, weather effects
Economy - home, abroad
Political effects
Legislative effects
Market demand
New technologies, services, ideas
IT developments
Shifts in consumer preferences
Obstacles
Sustainable financial backing
Insurmountable weaknesses
Competitor intentions
New policies or regulations
Emergence of substitute products
Posi-ve
Nega-ve
InternalExternal
SWOT
Analysis
Figure
source:
Adapted
from
conceptdraw.com

45. Sun Tzu’s the Art of War
Pix source: th.wikipedia.org/wiki/
"การชนะร้อยทั้งร้อยมิใช่วิธีการอันประเสริฐแท้
แต่ชนะโดยไม่ต้องรบเลย จึ่งถือว่าเป็นวิธีอันวิเศษยิ่ง”
หลักการสำคัญในตำราพิชัยสงครามของซุนวู: รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง มิพ่าย
"หากรู้เขารู้เรา
แม้นรบกันตั้งร้อยครั้งก็ไม่มีอันตรายอันใด
ถ้าไม่รู้เขาแต่รู้เพียงตัวเรา
แพ้ชนะย่อมก้ำกึ่งอยู่
หากไม่รู้ในตัวเขาตัวเราเสียเลย
ก็ต้องปราชัยทุกครั้งที่มีการยุทธนั้นแล”

46. “รู้เขา” Opportunity/Threat
Health
Services
System Health System

47. Pix source: Leerapan et al. (2014). Poster Presentation at 3rd Global Health Symposium, Cape Town, South Africa
“รู้เขา” Opportunity/Threat
Stakeholders in
Health System
of Thailand

48. Pix source: www.nationalhealth.or.th
“รู้เขา” Opportunity/Threat
Stakeholders in
Health System
of Thailand

49. “รู้เรา” Strength/Weakness
Your Org/
Program/
Project

50. “รู้เรา” Strength/Weakness
Pix source: WHO’s framework for action. (2007)
Your Organization/Program/Project is a little health system!
Ø วางแผนโดยพิจารณาความสัมพันธ์/ปฏิกิริยาในระบบ (interactions)

51.
Exploit
(Rapidly
pursue
opportuniRes)
Search
(Overcome
weaknesses
with
strengths
in
order
to
pursue
opportuniRes)
Confront
(Pursue
the
opportuniRes
once
the
gaps
are
bridged)
Avoid
(Create
a
defense)
Strategy
forma-on
Strength-­‐Opportunity
Strength-­‐Threat
Weakness-­‐Opportunity
Weakness-­‐Threat
SWOT/TOWS
Matrix

52. Q7: ตัวอย่างการวางแผนเชิงกลยุทธ์
ในการทำงานควบคุมและป้องกันโรค?
Pix source: online.wsj.com

53. บทเรียนจากการบ้าน Workshop LDC5/1
• ตัวอย่าง: การควบคุมและดูแลโรคเรื้อน
– Where we are now? & Where we are heading?
• Data: Primarily based on “descriptive” stat/epi data; “trend”
• Informal analysis:
– To explain/link intervention-outcome
(e.g. early detection/diagnosis w/ P4P)
– To find “potential causes” of problems
(e.g. new cases in new population groups)
– To conduct limited literature review that might help finding
“root causes”

54. บทเรียนจากการบ้าน Workshop LDC5/1
• ตัวอย่าง: การควบคุมและดูแลโรคเรื้อน
– What’s next?
• To focus on migrants (ผู้ป่วยพม่า)
• To focus on high prevalence areas (สคร. 9 & 10)
Ø Primarily focus on “What, Where, Who”
Ø Could focus more on “Why”: Why the situation is the way it
is, and why it isn’t the way it isn’t?
Ø Need “How” to improve the current situations

55. บทเรียนจากการบ้าน Workshop LDC5/1
• ตัวอย่าง: การควบคุมและดูแลโรคเรื้อน
– Where we are now? & Where we are heading?
• WEAKNESS: New cases in migrants (ผู้ป่วยพม่า, สคร. 9 & 10),
Thai healthcare providers not familiar with leprosy
• THEAT: Old strategies succeeded in the past, but how to deal
with the nature of “becoming/being a rare disease”
• STRENGTH: What are important lessons learned from other
diseases with similar nature?
• OPPORTUNITY: AEC, expanded usage of IT, rapid growth of
providers in the private sector (dermatology/health screening)

56. บทเรียนจากการบ้าน Workshop LDC5/1
• ตัวอย่าง: การควบคุมและดูแลโรคเรื้อน
– What’s next, strategically? (Changing SWOT to “HOW”)
• Early detection of non-specific dermatological signs (light/dark
patches) with referral/consultation using IT
• Working overseas (e.g. as international aid programs/projects)
• Build a new network of providers outside MOPH

57. บทบาทของผู้นำในการควบคุมและป้องกันโรคคืออะไร?
(What is the leadership role in disease control?)
Manager/Authority vs. Leader

58. “Do things right” vs. “Do right things”
Source: http://www.slideshare.net/vickymoto/leaders-vs-manager

59. Source: https://hbr.org/2005/01/managing-your-boss

60. Q8: ตัวอย่างเครื่องมือบริหารโครงการที่ใช้ในการทำงาน
เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ (Strategic Deployment)?
Pix source: online.wsj.com

61. Adapted from: Wheelan and Hunger. (2006) Strategic Management and Business Policy.
To set a
shared vision
and mission
of the project:
“To build a
medical
institute that
is publicly
perceived as
the incubator
of change
towards a
better
societal
health"
To identify
specific
goals of the
new campus
from the
perspectives
of customer,
learning and
growth,
process,
and
resource
To decide
on how we
can achieve
such
specific
goals in
BE 2560
and beyond
To set a
broad
guideline
for team’s
decision-
making,
(esp.
when
conflicting
ideas
arise)
To launch
initiative or
activities in
each
division/
section/
department
To figure
out what
the whole
project
really costs
To determine
sequence of
steps needed
to do the jobs
To monitor
performance
of the
management
team and
take
corrective
actions if
needed
1
2
3
4
5
6
#1
#2
#3
#4
#5
Strategic Management Process

62. Project/Program Management Tools
Planning
Tracking
ReporRng
Managing
Risks
• Project charter
• Gantt chart
• Timeline chart
• Project status dashboard
• Program status dashboard
• Team to-do list
• Burndown chart
• Issues tracking

63. #1 Situation Analysis
-Analyze internal factors of organization
-Analyze external factors of organization
-Define strategic advantages & challenges
Tools
-Self-assessment
-Market Survey & Public hearing
-SWOT analysis
#2 Direction Setting
-Define organizational visions
-Define organizational missions
-Set organization level strategies
Tools
-Mandates from the government
-Consultations with internal and external
stakeholders
#3 Strategy Formation
-Define strategic objectives of business units
-Set business unit level strategies
-Set functional level strategies
-Define strategic objectives of functional units
Tools
-SWOT analysis & 7S analysis
(Business Units)
-SWOT analysis & 7S analysis
(HR, IT, LR, PR, Finance, etc.)
#4 Strategy Implementation
-Launch initiatives/projects/activities
-Change organizational structure and culture
Tools
-Performance agreement
-Project management
-Organizational change & development
#5 Strategy Control
-Monitor & Evaluate
Tools
-BSC/KPIs, Strategic Map, Gantt Chart
Review
þ
☐
☐
☐
Review
Review
Review
As of 2013-11-4
þ
Strategic Management: Project Methodology

64. Combined
Strategy
Customer Perspective
Objectives Delegation Steps Results
Process
Perspec-ve
Objectives Delegation Steps Results
Learning
&
Growth
Perspec-ve
Objectives Delegation Steps Results
Financial Perspective
Objectives Delegation Steps Results
Figure
source:
Adapted
from
www.slidehunter.com
Strategic Planning: Balanced Scorecard

65. Strategic
Deployment:
Strategic Map

66. Project Charter

67. Gantt Chart

68. Timeline Chart

69. Burndown Chart

70. Issues Tracking/Risk Management
Issues

71. Project Status Dashboard

72. Program Status Dashboard

73. 1. ความจำเป็นของการวางแผน/การจัดการเชิงกลยุทธ์์
ในการทำงานควบคุมและป้องกันโรค
2. แนวคิดเรื่องการจัดการเชิงกลยุทธ์
3. ความเชื่อมโยงระหว่างการวิเคราะห์สถานการณ์
และการทำแผนปฏิบัติการ
4. ตัวอย่างเครื่องมือบริหารโครงการฯ
Summary: Learning Objectives
Pix source: online.wsj.com

74. Food-For-Thought
Pix source: online.wsj.com

75. “Give me six hours to chop down a tree
and I will spend the first four sharpening the axe.”
--Abraham Lincoln
Pix source: www.goodreads.com