Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (19)
Similar to Edu pre 04 การวางแผนยุทธศาสตร์ 11 may 2016
Similar to Edu pre 04 การวางแผนยุทธศาสตร์ 11 may 2016 (20)
Edu pre 04 การวางแผนยุทธศาสตร์ 11 may 2016
- 1. การวางแผนยุทธศาสตร์ กับการควบคุมป้ องกันโรค ดร.นพ.พรเทพ ศิริวนารังสรรค์ นายกสมาคมเวชศาสตร์ป้ องกันแห่งประเทศไทย 11 พฤษภาคม 2559
- 2. บทบาท และ ภารกิจ การควบคุม และติดตาม ผลการ ดาเนินงาน การนายุทธ์สาสตร์ ไปสู่การปฎิบัติ แผน งาน งบ ประ มาณ การ ดาเนิน งาน การวิเคราะห์ สภาพ แวดล้อม สภาพ แวดล้อม ภายนอก สภาพ แวดล้อม ภายใน กระบวนการบริหารเชิงยุทธศาสตร์ ที่มา : ประยุกต์จาก Basic Elements of the Strategic Management Proceess : Thomas L. Wheelen and J.David Hunger, 2000 p.1 การก่อตัว ของยุทธศาสตร์ พันธ กิจ วัตถุ ประ สงค์ ยุทธ์ ศาสต ร์ เป้ าห มาย วิสัย ทัศน์
- 7. ความสาคัญ ของ ความสัมพันธ์ระหว่างบทบาท หน้าที่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้ าหมาย วัตถุประสงค์ และยุทธ์ศาสตร์
- 8. วิสัยทัศน์ เป้ าหมาย หลัก พันธกิจ สิ่งที่ ต้อง ดาเนินการ เป้ าหมาย สิ่งที่ กาหนด ความ สาเร็จ ของ พันธกิจ วัตถุประสงค์ สิ่งที่วัด กาหนด ความสาเร็จ ของ เป้ าหมาย และ ระยะเวลา ยุทธ์ศาสตร์ แนวทาง ในการ ดาเนิน งาน
- 10. วิสัยทัศน์ (Vision) ภาพในอนาคตหรือภาพสุดท้ายที่ต้องการเห็น จากการทาหน้าที่หรือภารกิจของตนเอง ประกอบด้วย - ภาพสุดท้ายของการดาเนินภารกิจ - ภาพของบรรยากาศในการทางาน - ภาพของหน่วยงาน
- 11. พันธกิจ (Mission) เป็นการนาวิสัยทัศน์มาแสดงให้เห็นเป็น รูปธรรม ว่า หากต้องการไปให้ถึงวิสัยทัศน์นั้นผู้มี ส่วนได้ส่วนเสียจะต้องดาเนินการในเรื่องใดบ้าง
- 13. วัตถุประสงค์ (Objective) เป็นการกาหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ ให้เกิดเมื่อสิ้นสุดกิจกรรม ซึ่งจะต้อง ประกอบด้วยปริมาณ และระยะเวลา
- 15. แนวทางในการกาหนดยุทธศาสตร์ การประเมิน สิ่งแวดล้อมภายนอก การประเมิน สิ่งแวดล้อมภายใน O&T S&W OSWO WT ST W O S T ความรับผิดชอบ ต่อสังคม ค่านิยมของผู้บริหารยุทธศาสตร์
- 16. เป้ าหมาย : KSF: ปัจจัยแวดล้อม ภายใน ปัจจัย แวดล้อมภายนอก จุดแข็ง (S) 1. 2. 3. 4. 5. จุดอ่อน (W) 1. 2. 3. 4. 5. โอกาส (O) 1. 2. 3. 4. 5. อุปสรรค (T) 1. 2. 3. 4. 5. ที่มา : ประยุกต์จาก TOWS Matrix : Thomas L. Wheelen and J. David Hunger SO Strategies ST Strategies WO Strategies WT Strategies
- 17. วิธีการในการกาหนดยุทธ์ศาสตร์ 1. กาหนดกิจกรรมหลักที่ต้องการจะกาหนด ยุทธ์ศาสตร์ 2. นาผลการวิเคราะห์สถานการณ์มาพิจารณา 3. ให้น้าหนักของปัจจัยแวดล้อม 4. นาปัจจัยแวดล้อมที่จัดลาดับ 1-5 มาบรรจุ ลงตาราง
- 18. 5. การระดมสมองเพื่อการกาหนดยุทธ์ศาสตร์ 6. พิจารณาความเป็นไปได้ของยุทธ์ศาสตร์ 7. การต่อภาพยุทธ์ศาสตร์ วิธีการในการกาหนดยุทธ์ศาสตร์(ต่อ)วิธีการในการกาหนดยุทธ์ศาสตร์
- 23. การกาหนดพันธกิจ การทบทวนขีดความสามารถหลัก การยืนยันค่านิยม การกาหนดวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม การจัดทายุทธศาสตร์ กระบวนการจัดการยุทธศาสตร์ Aligning ExecutingDeveloping Translating
- 24. การสร้างแผนที่ยุทธศาสตร์ การกาหนด Scorecard การสื่อสาร กระบวนการจัดการยุทธศาสตร์ Aligning ExecutingTranslatingDeveloping
- 25. วิธีการกระจายยุทธศาสตร์ การกระจายยุทธศาสตร์ในแนวดิ่ง การกระจายยุทธศาสตร์ในแนวนอน กระบวนการจัดการยุทธศาสตร์ Translating Executing AligningDeveloping
- 26. การทบทวนยุทธศาสตร์ การรายงานผล สานักบริการยุทธศาสตร์ กระบวนการจัดการยุทธศาสตร์ Translating Aligning ExecutingDeveloping
- 27. การเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นทางด้านยุทธศาสตร์ A Strategy-Focused Organization 2 การแปลงยุทธศาสตร์ไปสู่การ ปฏิบัติให้เกิดผลสาเร็จ (Translate Strategy) ผู้บริหารเป็นผู้สร้างและผลักดัน ให้เกิดการเปลี่ยนแปลง (Executive Leadership) 1 มีความสอดคล้องในองค์กรและ กระจายไปยังหน่วยธุรกิจ และ สายสนับสนุน (Organization Alignment) 3 มีกระบวนการต่อเนื่อง (Continual Process) ที่มีการ วางแผน ติดตามประเมินผล และสนับสนุน 5 ทากลยุทธ์ให้เป็นงานของทุกคน ในองค์กร(Everyone’s Job) ผู้บริหารและพนักงานทุกระดับ 4
- 28. คือ การแปลวิสัยทัศน์ ภารกิจ และยุทธศาสตร์องค์กรไปสู่ชุดของ การวัดผลสาเร็จ ที่กาหนดกรอบ สาหรับการวัดยุทธศาสตร์และ ระบบการจัดการ
- 29. BSC คืออะไร? • BSC ไม่ใช่ตัวชี้วัด (KPI) • BSC เป็นมากกว่าตัวชี้วัด BSC เป็นระบบ ในการบริหาร โดย BSC ที่ดีจะต้องสามารถบอก เล่าเรื่องราวของยุทธศาสตร์ขององค์กร • BSC ช่วยในการแปลงวิสัยทัศน์และยุทธศาสตร์ ขององค์กรไปสู่การปฏิบัติ
- 30. Balanced คือ ความสมดุล ของสิ่งต่อไปนี้ สมดุลของกลยุทธศาสตร์ – การวัดผล สาเร็จของ องค์กรด้านนโยบาย ยุทธศาสตร์ และ หน่วยปฏิบัติ สมดุลของการวัด - มิติด้านการเงิน และ มิติที่ไม่ใช่ด้านการเงิน
- 31. Scorecard คือ บัตรคะแนน หมายความว่า มีระบบข้อมูลหรือ สิ่งที่สนับสนุนให้เห็นว่าดัชนีวัดในแต่ละ ด้าน นั้นทาจริงๆ ไม่ใช่มีเฉพาะตัวเลข
- 32. Balance Scorecard Components Strategic Theme: การแสดงถึงเหตุและผลและการเชื่อมโยง กันระหว่างวัตถุประสงค์ Strategic Theme: เพิ่มและรักษาลูกค้าชั้นดีของธนาคาร Financial Customer Internal Learning เพิ่มรายได้ กาไรสูงสุด เพิ่มและรักษาลูกค้า ชั้นดีของธนาคาร ทาโครงการสร้าง ความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า โครงการการสร้าง และการทากิจกรรม ทางการตลาด การพัฒนาขีด ความสามารถในการ ให้บริการชั้นเลิศ ติดต่อและรักษา ผู้เกี่ยวข้องหลัก เพิ่มขีด ความสามารถ ของผู้จัดการและ หน่วยงาน ทาการสร้าง วัฒนธรรมอย่าง ต่อเนื่อง วัตถุประสงค์ ผลลัพธ์ที่ต้องการ จากการดาเนินงาน กลยุทธ์คืออะไร Objective โครงการการสร้าง และการทา กิจกรรมทางการ ตลาด ดัชนีชี้วัด ผลการปฏิบัติงาน เป็นไปตาม วัตถุประสงค์ Measure ลดต้นทุน แต่ละราย เป้ าหมาย ระดับผลการ ปฏิบัติงานหรืออัตรา การปรับปรุงที่ ต้องการ Target 20 บาทต่อลูกค้า แต่ละราย แผนงาน ยุทธศาสตร์ เริ่มต้น แผนปฏิบัติการหลัก เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย Initiative การลงทะเบียน ผลิตภัณฑ์ใหม่ กรณีศึกษากลยุทธ์ของธนาคารในการทาธุรกรรมทางอินเตอร์เนต
- 33. แผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy Map) คืออะไร • “แผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy map) คือหนทางในการ สื่อสารยุทธศาสตร์ขององค์กรไปสู่บุคลากรทุกคนของ องค์กรเพื่อช่วยให้บุคลากรทุกคนเกิดความเข้าใจ และ สามารถเชื่อมโยงการทางานของตนเองให้เข้ากับ วัตถุประสงค์หลักขององค์กร โดยให้มีกรอบในการ ทดสอบสมมติฐานขององค์กรและยุทธศาสตร์”
- 34. การสร้างแผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy Map) การสร้างแผนที่ ยุทธศาสตร์ (Strategy Map) การแต่งตั้งทีมงานในการพัฒนา BSC รวบรวมข้อมูล สัมภาษณ์ทีมผู้บริหารระดับสูง ร่างแผนที่ยุทธศาสตร์ กาหนดประเด็นยุทธศาสตร์
- 35. การสร้างแผนที่กลยุทธ์ (Strategy Map) การแต่งตั้งทีมงานในการพัฒนา BSC ทีมงานหลัก (Core Team) ทีมจัดการ (Management Team) ทีมวัดผล (Measurement Team)
- 36. การสร้างแผนที่กลยุทธ์ ( Strategy Map ) การแต่งตั้งทีมงานในการพัฒนา BSC ทีมหลัก (Core Team) ทีมวัดผล (Measurement Team) ทีมผู้บริหาร (Management Team) – ทีมผู้บริหารระดับกลาง 4-5 คน – ทบทวนเอกสาร – ทาการสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูง – ผู้จัดทาร่างแผนที่กลยุทธ์ – ผู้กาหนด Scorecard – ทีมผู้บริหารระดับสูงขององค์กร – มีความมุ่งมั่นในการนาไปปฏิบัติ – สนับสนุนทรัพยากร – ผู้อนุมัติแผนที่กลยุทธ์และ Scorecard – สมาชิกของทีมหลัก – ช่วยเก็บข้อมูลและวัดผล
- 38. มุมมอง(Perspective) มุมมองด้านการเงิน (Financial perspective) • เป็นมุมมองที่สรุปเป้าหมายด้านการเงินขององค์กร มุมมองด้านลูกค้า (Customer perspective) • เป็นมุมมองที่สรุปเหตุผลที่สาคัญในการ ตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าโดยมาจากการ สารวจความพึงพอใจหรือความต้องการของลูกค้า
- 39. มุมมองด้านกระบวนการภายใน (Internal process perspective) • เป็นมุมมองที่อธิบายกระบวนการหลักที่สามารถส่งผล กระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและผลลัพธ์ด้านการเงิน มุมมองด้านบุคคลและความรู้(People and Knowledge perspective) • เป็นมุมมองที่เน้นไปในเรื่องบุคลากรและข้อมูลข่าวสารเพื่อ ขีดความสามารถในกระบวนการภายใน เพื่อนาไปสู่การบรรลุ มุมมองด้านลูกค้าและการเงิน มุมมอง(Perspective)
- 40. Balanced scorecard Customer Perspective Innovation & Learning Perspective Financial Perspective Internal Business Perspective Are we financially healthy and efficient? Can we continue to improve, create value and adapt to change? At what core processes must we excel? How do our customers assess us?
- 42. ดีกว่า เร็วกว่า ผลกระทบด้านสุขภาพ ความเป็ นผู้นา องค์กรแห่งการเรียนรู้ ความสามารถ ในการเปลี่ยนแปลง คุณภาพและประสิทธิภาพ สุขภาพของประชาชน ความพึงพอใจ ของผู้รับบริการ ยุทธศาสตร์/แผนงาน/โครงการ องค์กร การประยุกต์ใช้ Balanced Scorecard มุมมอง ตัวชี้วัด
- 43. โมเดลของ BSC ภายใต้ระบบการวัดผลลัพธ์เชิงยุทธศาสตร์ วิสัยทัศน์ ภารกิจ วัตถุประสงค์ เป้ าหมาย สมมุติฐานทางยุทธศาสตร์ บุคคล / ทีมงาน โครงการ / แผนงาน กิจกรรมดาเนินการ ยุทธศาสตร์ ดัชนีวัดผลสาเร็จ ดัชนีวัดผลสาเร็จ บุคคล
- 44. Balanced Scorecard มีความสมดุลอย่างไร? • มีความสมดุลระหว่างมุมมองด้านการเงินและด้านอื่น • มีความสมดุลระหว่างมุมมองระยะยาวและระยะสั้น • มีความสมดุลระหว่างมุมมองภายในและภายนอกองค์กร • มีความสมดุลระหว่างวัตถุประสงค์และตัวชี้วัดที่เป็นเหตุ (Leading Indicators or Performance Drivers) และวัตถุประสงค์ และตัวชี้วัดที่เป็นผล (Lagging Indicators or Outcomes) • ตัวชี้วัดแต่ละตัวมีความเชื่อมโยงในเชิงเหตุและผล
- 46. ประเด็นยุทธศาสตร์ Themes FinancialCustomerInternal Process People ServiceExcellence OperationalExcellence Leadership ประมาณ 3-5 ประเด็นกลยุทธ์ ประเด็นยุทธศาสตร์ (Theme) คือ ข้อความแสดงถึงประเด็นที่ องค์กร จะให้ความสาคัญเพื่อทาให้ ยุทธศาสตร์ที่กาหนดขึ้นประสบ ความสาเร็จ – Goals – Area of focus – Key business drivers – Strategic direction
- 47. Financial Customer Internal Process People Theme Theme Theme Theme Theme Theme Theme การกาหนดประเด็นยุทธศาสตร์
- 48. การกาหนดประเด็นกลยุทธ์ ประเด็นกลยุทธ์ ประเด็นกลยุทธ์ ประเด็นกลยุทธ์ ประเด็นกลยุทธ์ สร้างผลิตภัณฑ์ที่ สามารถขับเคลื่อนได้ ด้วยเชื้อเพลิงพิเศษ มีความเข้าใจใน กลุ่มลูกค้า มีความเป็นเลิศ ของทีมดูแลลูกค้า คุณลักษณะ ผลิตภัณฑ์และการ ส่งมอบเป็นไป ตามสเปค ปรับปรุงการ จัดการด้านสินค้า คงคลัง เป็นผู้นาในกลุ่ม อุตสาหกรรมด้าน ต้นทุนต่า ปรับปรุงสิ่งแวดล้อม และอาชีวอนามัยและ ความปลอดภัย ความเป็นเลิศในด้านการปฏิบัติการ องค์กรแห่งนวัตกรรม ความเป็นเลิศในด้านบริการ ยกระดับผลิตภาพ เสริมสร้างกาลังใจแก่พนักงาน สร้างความประหลาดใจแก่ลูกค้า มีสถานที่ทางานที่มีความพร้อม เพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า การเป็นพลเมืองที่ดีของประเทศ
- 49. Financial Customer Internal Process People Theme Theme Theme Theme Theme Theme Theme รายได้ ความยั่งยืนทางการเงิน ผลิตภาพ คุณภาพ การส่งมอบ ราคา ความสัมพันธ์ ภาพพจน์ กระบวนการด้านนวัตกรรม กระบวนการด้านลูกค้า กระบวนการด้านปฏิบัติการ กฎหมายและระเบียบ ทรัพยากรบุคคล ข้อมูล องค์กร การกาหนดประเด็นกลยุทธ์
- 51. การกาหนดหมายเลขวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ ด้านการเงิน วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ ด้านลูกค้า วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ ด้านกระบวนการภายใน วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ ด้านบุคลากรและความรู้ F1 , F2 , F3 ,…. C1 , C2 , C3 ,…. I1 , I2 , I3 ,…. P1 , P2 , P3 ,….
- 52. Financial Customer Internal Process People Theme Theme Theme Theme Theme Theme รายได้ ความยั่งยืนทางการเงิน ผลิตภาพ คุณภาพ การส่งมอบ ราคา ความสัมพันธ์ ภาพพจน์ กระบวนการด้านนวัตกรรม กระบวนการด้านลูกค้า กระบวนการด้านปฏิบัติการ กฎหมายและระเบียบ ทรัพยากรบุคคล ข้อมูล องค์กร การกาหนดประเด็นยุทธศาสตร์ Theme
- 54. มีวัฒนธรรมองค์กร ที่พึงประสงค์ มีบุคลากรที่มีความรู้ เฉพาะด้านและพร้อม ด้วยเทคโนโลยีที่ ทันสมัย มีผลิตภัณฑ์และบริการ ที่แปลกใหม่ เพื่อสร้าง ความประหลาดใจ ให้กับลูกค้า เป็นพลเมืองที่ดี ในการ คืนกาไรให้กับสังคม มีการควบคุมการ ทางานตาม หลักธรรมาภิบาล FinancialCustomerInternal Process People ผู้นาด้านธุรกิจ เป็นผู้นาด้านนวัตกรรม การให้บริการที่เป็นเลิศ ความรับผิดชอบต่อสังคม มีการเจริญเติบโตด้าน การเงินที่มั่นคง มีรายได้จากส่วนผสมของ ผลิตภัณฑ์ เสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะแบบ เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า พัฒนาการบริการรูปแบบใหม่ ปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพ คืนประโยชน์สู่สังคม เพิ่มผลิตภาพของพนักงาน สร้างการทางานเป็นทีม เพิ่มความพึงพอใจ กับพนักงาน นาเทคโนโลยีสารสนเทศเป็น ส่วนหนึ่งของกระบวนการทางาน สร้างวัฒนธรรมที่ เสริมสร้างการทางาน การเป็นองค์กรที่มีขีดความสามารถสูง ยุทธศาสตร์
- 55. Strategy Map….. Financial Protection Inc. rev per Cust Financial Perspective Customer Perspective Internal Process Perspective Learning & Growth Patient Center Health Quality Service Patient Rights Clinical Efficiency Skill Personnel Holistic, Integrated Equity, Accessibility Customer Satisfaction Strategic Efficiency IT, HIS Reengineering Reduced MT, MB Operational Efficiency Quality Efficiency