1. ＪＭＲＸ 勉強会
ソーシャル・メディア・リサーチの新動向
Ray Poynter氏の考察を踏まえて
2011年11月30日
GMOジャパンマーケットインテリジェンス株式会社
五味 達宏

2. オンライン・ソーシャルメディア・リサーチ・ハンドブック
オンライン・ソーシャルメディア・リサーチ・ハンドブック “THE HANDBOOK OF ONLINE AND SOCIAL MEDIA RESEARCH
～リサーチャーのためのツールとその技法～ Tools and Techniques for Market Researchers”
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3. もし、フェースブックが国だったら？
単位： 百万人
フェースブックの利用者数
フェースブックの利用者数
中国 1,330
インド 1,173
フェイスブック 800+
米国 310
日本 128
出典：The Role of Social Media in the Research Mix / Ray Poynterより加筆
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4. 英語圏の国のフェイスブック利用者割合
オーストラリア 46%
英国 48%
米国 50%
カナダ 55%
アイスランド 65%
日本 8%
全世界人口の10人
全世界人口の10人に1人がフェイスブックを利用
がフェイスブックを利用
出典：The Role of Social Media in the Research Mix / Ray Poynterより加筆
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5. ソーシャル・メディア・リサーチが注目される理由
本物、信憑性のある
AUTHENTIC : 本物、信憑性のある
ありのまま、
Natural : ありのまま、自然
Unprompted : 自発的
Large-scale : 広域的な
Large- 広域的な
Searchable : 検索可能
コストが掛
Free : コストが掛からない
バイアスのない消費者の生の声から
インサイトの導出を可能とする
出典：The Role of Social Media in the Research Mix / Ray Poynterより加筆
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6. ソーシャルネットワークとマーケットリサーチ
ブログ・マイニング/バズ・マイニング
大量の情報にアクセスし、高度システムを通じて情報処理 観察モデル
e-Ethnography / Netnography
サイト訪問し、コメントを読みスレッドをフォロー 参加者・観察者モデル
‘WE’ リサーチ （コラボレーション・クラウドソーシング・権限委譲・協創）
「ブランドが一番知っている」 ⇒ 「顧客・サプライヤー・スタッフの全てが偉大なアイデアの源」
協創モデル
例： my STARBUCKS IDEA <Share> - <vote> - <discuss> - <see>
出典：The Handbook of online and social media research / Ray Poynterより加筆
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7. 今後の展開
Ray Pointer氏の見解では、今後、数年間では、マーケットリサーチにおける
ソーシャルメディアリサーチの割合は10％程度
リサーチミックスにおける’リスニング’の役割は？
ソーシャルメディア その他
「必須だが、十分とはならないだろう」
• Big Brand vs. Small Brands (Social Media Listeningのケース）
• 機械によるブログ・マイニングの限界
• バズ・ブログの分析手法の確立 例：談話分析（Discourse analysis）
出典：The Role of Social Media in the Research Mix / Ray Poynterより加筆
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8. オンライン・リサーチ・コミュニティー・リクルーティング by GMO
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9. オンライン・リサーチ・コミュニティー・リクルーティング by GMO
国内ネット調査パネル MROC適性者パネル
（約184万人）
①MROCスクリーニング
ネットアンケートに興味のある登録者 複数の設問からMROC適性者を MROCに適性のある登録者
（MROC対象者プール） スクリーニング
オンライン・リサーチ・コミュニティ・リクルーティング by GMOは、弊社の運用する国内ネット調査パネル（会員数約184万人）か
ら、MROCという調査手法に適性があり、お客様ご依頼のスクリーニング条件に合致した調査対象者をリクルーティングする
サービスです。
弊社のリクルーティングは、2種類のスクリーナーによるダブルスクリーニングシステムにより、調査対象者の質を確保します。
①MROCスクリーニング - MROCに適性のある「消費意欲があり」「言葉で自分の意見を表現できる」対象者を複数の設問
を用いて抽出します。
②案件別スクリーニング - ①のスクリーニングを通過したMROC適性者パネルから、お客様ご依頼のスクリーナーでスクリー
ニングを行い、MROC参加へのパーミッションがとれた対象者を、ご指定の調査に送り込みます。
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10. 4.スクリーナー通過者のペルソナ
デジタルデバイスに対する親和性 ソーシャルメディアを用いた発信
自分の意見は面倒
必ずパソコンを がらずに主張
持っている 写真や動画をあげたり
興味のある記事にリン
クを貼ったり、いろいろ
なやり方でネット上の情
報発信をしている
主に女性
スマートホンを
持っている
20～40代
都市部在住
ソーシャルメディアを
通じた不特定の人と
の交流に抵抗がない
デジカメ・ビデオカ
メラを持っている
デジタル機器の ほぼ毎日ソーシャルメディア
扱いが得意 を通じた発信を行っている
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11. ■検証MROCの実際の調査画面
オンライン・リサーチ・コミュニティ・リクルーティング
・通常のリクルーティンググループ
by GMO利用グループ
オンライン・リサーチ・コミュニティ・リクルーティング
by GMO利用グループでは、しっかりしたディスカッ
ションが展開されています。
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12. どうもありがとうございました！
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GMOリサーチ株式会社 コンサルティング営業部
担当 中嶋
E-mail：info@gmo-research.jp