第1回富里市ソーシャルメデイア講座201601

地域活動における
ソーシャルメディア活用術
東京情報大学総合情報学科
システム開発コース河野義広
富里市ソーシャルメディア講座, January 25, 2016

TOKYO JOHO UNIVERSITYTOKYO UNIVERSITY OF INFORMATION SCIENCES
本日の流れ
 自己紹介
 ソーシャルメディアの概要
 情報の公開範囲とプライバシー
 メディア戦略
 ディスカッション・グループワーク
 まとめ
2

自己紹介
 名前：河野義広（かわのよしひろ）
 所属：システム開発コース助教
 専門：情報工学、社会情報学
 社会的課題をシステムで解決する！
 研究テーマ：ソーシャルメディアの社会的影響
 ソーシャルメディア活用＆パーソナルブランディング
 ソーシャルメディアを「いかに人生に活かすか！」がテーマ
 各ソーシャルメディアを自ら使い込んで実践研究
 学生のキャリアデザイン支援、教育現場における情報教育
3

河野の情報発信
 ソーシャルアカウント
 Twitter：@yoshi_kawano
 Facebook：河野義広
 ブログ
 個人ブログ：「穏やかに楽しく生きる」研究者のブログ
 ITmediaでのブログ連載：アカデミックが見た社会
4

Webの基本
 それぞれの違いを知りましょう
5
種類意味具体例
Webページ Web上にある個々の文書のこと
※1件の記事。テキスト、画像、
音声、動画などで構成される
事業紹介、施設案内、アクセス
マップ、イベントカレンダー
※あまり変化のない情報
Webサイト特定のドメイン配下にある複数の
Webページのまとまり
例：http://www.tuis.ac.jp/
東京情報大学、千葉市役所、富
里市役所、東急ハンズ
※組織毎に統一された情報
ソーシャルメディア誰でも参加・発言が可能なWeb上
のコミュニケーションサービス
今日の出来事、イベントの今の
様子、イベント告知、ニュース、
Webサイトの更新情報
※今を伝える情報

皆さんに質問
 この中でいくつのサービスを使っている？
6

ソーシャルメディアの特徴
 マスメディアの特徴
 例：新聞、テレビ、雑誌、ラジオなど
 新聞社、放送局などから大衆に向けた一方的な情報発信
 一部のプロのみが情報発信する
 ソーシャルメディアの特徴
 例：ブログ、Twitter、Facebookなど
 誰もが参加・発言できる
 双方向でのやり取り
 情報の拡散（リツイート、いいね！）
7
一人ひとりが主役、個人が活躍する時代

クラウド（Cloud）とは？
 概要
 インターネット上に計算資源、データ領域を確保
 多くのサービスがWebブラウザのみで利用可能
8
インターネット
SNS
動画
メール
地図
買い物
利用
端末

ソーシャルメディアの特徴・魅力
Twitter、Facebook、Pinterest
について簡単に説明します
9

Twitter
 ゆるいつながりでのコミュニケーション
 日常の出来事、面白い情報をつぶやく
Aさん Bさん Cさん
フォローしている人
Xさん
フォローされている人
Yさん Zさん
自分
自分が
フォローした
自分が
フォローされた
メッセージメッセージ
メッセージ
メッセージメッセージ
メッセージ
メッセージ
メッセージ
フォローしている人の
メッセージが
次々に送られてくる
自分のメッセージが
フォローしている人に
送られる
Twitterの基本的な仕組み 10

Twitterの魅力
 優れた情報収集能力
 気になる人をフォロー（ソーシャルフィルタリング）
 Google検索では得られない情報収集
 即時性の高い情報伝達能力
 手軽な情報発信ツール
 リツイートによる情報の拡散
 パーソナルブランディング
 自己PRのプラットフォーム
 インターネット上に公開
11

Facebookの概要
 基本理念
 ソーシャルグラフ（人間関係）でつながる
 個人と結び付くため、原則1アカウント
 実名登録制。偽名での登録はアカウント停止の可能性
12

Facebookの魅力
 いいね！の力
 Webの記事をFB友達におすすめできる
 友達が勧めるなら見てみよう
 WebがLinkだけでなくLikeでつながる
 人探しに便利
 名前で簡単に検索可
 誰と友達か可視化
 イベント参加者リスト
13
いいね！ボタン

Pinterest
 自分のコルクボードに好きな写真を集めるイメージ
 自分の集めた写真を誰かに見せる
14

Pinterestの魅力
 見ているだけで癒される
 言葉は要らないので楽に見られる
 疲れた時には何も考えずに眺めるだけ
 自分だけのボードが作れる
 気に入った写真を集めて
自分だけのボードを作る
 他人の趣味が分かる
 フォローした人が好きな
写真が分かる
 趣味が近い人との情報交換
15

ソーシャルメディアの贈り物
ソーシャルメディアでつながった出会い
16

ソーシャルメディアで切り拓く未来
 皆さんは『自分ブランド』を考えたことありますか？
 そもそもブランドって？
 他と差別化するための概念、他人が抱くイメージ・評判
 あなたの強みは何ですか？
 地元の地理に詳しい、協力してくれる仲間がいるなど
 パーソナルブランディングとは
 自分の理想と周囲からのイメージを一致させるための活動
 なりたい自分を決め、強みを明確にする（内面）
 自分のことを発信し、強みを知ってもらう（外面）
 ソーシャルメディアの時代は個人が活躍する時代
 パーソナルブランディングが強みを活かす上で重要 17

私の経験
 TwitterやFacebook、ブログで自分を表現しています
 情報収集、自己PRの場として活用
 積極的に情報発信していると注目されることがある
 そこで知り合った人と実際に会って情報交換
 Twitterをきっかけに出会った方々についてお話します
 いろいろな人と知り合うきっかけ
⇒今、非常に面白い世の中になっています！
18

KnowledgeCOMMONS
 概要
 オトナの知的好奇心を満たす夜の勉強会
 世話人：小室吉隆さん（@livegroove）
 eラーニングシステムの会社勤務
 勉強会、懇親会が好き
 参考：http://knowledgecommons.net/
 勉強会を通じた出会い
 初めての参加：LinkedIn勉強会 2011.5.11
 きっかけ：2011年の着任後、東京に出やすくなった
 主催：谷口正樹さん（@taniyang）
 谷口さんのTwitterで勉強会を知った
 大阪発の「IT×ものづくり」に挑戦中！
 ワイン好き 19

KnowledgeCOMMONSでの出会い
 出会った方々
 山口成美さん
 科学総合誌プランナー／ライター。勉強会世話人
 大塚英文さん（@hiotsuka117 ）
 製薬会社マーケター⇒世界一周⇒ロルファー
 読書、ヨガ、お茶など多才。博士号取得者
 野村謙次さん（@kz_nomura）
 人材業界⇒助け合いジャパン⇒温泉道場
 山下正太郎さん（@shtrym）
 コクヨWORKSIGHT編集長、ワーク・シフト
 教育、医療、人材業界など幅広い分野の参加者
 ここから人脈が広がっていった！
20

きっかけとなった谷口さんのツイート
21

勉強会のイベントページ（Facebook）
22

その後の交流のきっかけ
 様々な勉強会・イベントに参加し人脈を広げる
23

学会での講演を快諾頂く！
24
社会情報学会＠群馬若手カンファレンス 2012.9.14
テーマ「研究活動支援ツールとしてのSNS：利活用のための理解と可能性の検討」

その後の学会活動につながる！
25
社会情報学会＠早稲田若手カンファレンス 2013.9.13
テーマ「都市空間と情報化される大学・大学生・大学街」

ソーシャルシフトの会
 世の中のソーシャルシフトを推進
 ソーシャルメディアを活用した組織改革や経営革新
 近江商人の理念：三方よし「売り手よし、買い手よし、世間よし」
 先進的な活動をしている方々の講演、交流イベントの開催
26
インサイド・アウト（内側から変えていくこと）の考え方がベース

ソーシャルシフトの会での出会い（1）
 斉藤徹さん（@toru_saito）
 ループス・コミュニケーションズ代表
 ソーシャルシフト著者
 加藤たけしさん（@takeshi_kato）
 ループス・コミュニケーションズ
 読書朝食会（リーラボ）発起人
 ひとりじゃできないこと、みんなでやる
 出口治明さん（@p_hal）
 ライフネット生命代表、60歳で起業、歴史好き
 保険料を半分にして安心して赤ちゃんを
産み育てられる社会をつくりたい
 人間は「人」「本」「旅」からしか学べない
27

ソーシャルシフトの会での出会い（2）
 井下田久幸さん
 IT企業⇒独立してプログラミング中
 個人的活動ではテレワーク推進派
 熱い言霊、メンター的存在
 甲田穰二さん
 ソーシャルメディア企業アイグローブ代表
 学校をゲームにしよう：School of One
 ゲーミフィケーションで子どもと先生を幸せに
 滝田加奈子さん（@nohea_kana）
 ママ起業家、わたしスタイル総研代表
 わたしらしさとお金の両立を目指す女性起業家
を支援するコンサルティングサービス
28

出会いを通じて感じたこと
 自分にとって「よい人脈がやってくる」ことがある
 情報発信を続けることで誰かに気付いてもらえる
 特にTwitterは思いがけない人と知り合うきっかけ
 「実践する」ことが大切
 ソーシャルメディアは実際に使ってみないと分からない
 「自分の事」として実感が伴わないと理解できない
 何よりも「継続」が大切
 無理なく使っていけることが大切
 そのためのモチベーション（使う動機）が重要
29

河野の人脈マップ
30
ベテラン新進気鋭
ともに活動
活動に注目
先駆者
いつか追い付きたい
同志
切磋琢磨する仲間
ライバル
未来で交わる時が来る
メンター
生き方に学ぶ

メンターを探せ！
 あなたにとってメンターはいますか？
 悩んでいるときによいアドバイスをくれる人
 例：両親、先生、社会人の友達、歴史上の人物や本でもOK
 メンターは何人いてもよい
 何か活動していく際はメンターの存在が重要
 困ったときの助けになる
 あなたのメンターを探してみましょう
 ソーシャルメディアを活用しメンターを探す！
31

情報の公開範囲とプライバシー
ソーシャルメディアを利用する際の
プライバシーについて考えてみましょう
32

情報の公開範囲
 ソーシャルメディア上の情報を管理できていますか？
 あなたの情報を見られる人は誰ですか？
 Facebookのプロフィール、投稿
 Twitterの投稿
 ブログ記事の内容
 自分と相手のプライバシーを気にしていますか？
 友達の写真を掲載する時に相手に確認を取りますか？
 友達の写真に自分がタグ付けされたことはありますか？
 ソーシャルメディア上の友達はどういう人達ですか？
 実際の友達 or 知っている人 or ネット上の付き合いのみ
33

ソーシャルメディア利用の心得
 自分の身を守るために
 基本的な人間関係は現実世界と同じ
 具体的な対策
 パスワードの管理をしっかり→アカウントの乗っ取り防止
 友達の管理→誰と友達になるかを考える（友達ポリシー）
 相手のことを考える→自分が言って欲しくないことは言わない
 見られている意識を持つ→内輪だけの話しでも誰かに見られている
 軽率な投稿は控える→後々問題になる可能性
 ソーシャルメディアの問題ではない、あくまでも人の問題
 匿名だからと言って不用意な発言をしない
 ネット上で発言したからではなく、そういう人間性が問題
34

実名・仮名・匿名
タイプ定義メリットデメリット
実名現実世界で
使用する名称
・新しい人間関係の構築
・自分のブランディング
・問題が自分自身や所属組織に
返ってくる
匿名個人を特定
できない名称
・肩書に関係なく自由
に発言できる
・閲覧者から信じてもらえない
可能性がある
仮名ハンドル名・ネット上で信頼を獲得
すれば、発信者として
影響力を持てる
・実名と比較して信憑性に劣る
35

ソーシャルメディアリテラシーとは
 ソーシャルメディアをうまく活用できる能力
 トラブルに適切に対応できること
 情報の公開範囲を管理できること
 他者と適切にコミュニケーションが取れること
 ソーシャルメディアを使った人付き合い
 基本は普段のコミュニケーションと一緒
 単にいろんな人が見ているだけ（インターネット上で）
 ツールは単なる手段であり、本質は道徳と通じる
 相手のことを考えて発言する
 相手が言って欲しくないこと、相手を傷付ける発言はしない
 当たり前のことができれば、特に恐れることはない
36

考えてみましょう
 例題
 ある時、Facebook上で学生時代の同級生を見つけたので、
メッセージも添えて友達リクエストを送りました。
 しかし、それから一週間経っても何の返答もありません。
 その人のホームを見ると、何人か友達も増え、多少の書き
込みもあり、一応Facebookは見ているようです。
 あなたならどうしますか？
 もう一度メッセージを送ってみる
 今度会った時に直接聞いてみる
 とにかく待つ
 友達リクエストを取り下げる
37

友達ポリシー
 なぜ友達リクエストに返信がなかったか？
 通知に気付いていない
 気付いてはいたが、何からの理由で返信していない
 本当に親しい友人とのプライベートな交流で使っている
 昔の同級生とはつながりたくない
 自分の友達の中につながりたくない人がいる
 一人ひとり使う目的やスタンスが違う
 拒否されても人間性が否定された訳ではない（悲観せずに）
 実際の知り合いを拒否すると人間関係に影響が出るため、
承認後にプライバシー設定やリストで対処するのが賢明
 まさしく人間関係そのもので難しい
38

ここで質問
 あなたなら、どんな人と友達になりますか？
39
ク
ロ
ー
ズ
友
達
に
な
ら
な
い
家
族
・
親
友
の
み
友
達
顔
見
知
り
見
か
け
た
こ
と
が
あ
る
共
通
の
友
達
が
い
る
誰
で
も
Ｏ
Ｋ
！オ
ー
プ
ン

透明性の時代へ
 個人の発言がネットを通じて容易に拡散
 意図せず個人の情報が露出してしまう可能性
→例え自分が気を付けていても、他者によって自分の情報が
勝手に発信されてしまう可能性がある
→好むと好まざるとに関わらず、常にソーシャルな世界にいる
 個人・企業による悪事は隠し通せない
→以前は発言の統制、口封じが可能
→ソーシャルメディア上の発言はコントロールできない
→個人・企業ともに真摯な対応、誠実さが求められる
40
透明性の時代

情報発信で大切なこと
 大切なこと
 ソーシャルメディアを使った人付き合いは現実と同じ
 インターネット上に公開されている意識を持つ
 相手のことを考えて発言する
 相手が言って欲しくないこともある
 友達ポリシーは実際の人間関係と合わせて考える
 透明性の時代には真摯な対応が求められる
 実際に使ってみないと分からない部分も多いので、
これから使っていきましょう
41

メディア戦略
各種メディアの使い分けを説明します
42

 メディア戦略におけるマーケティングチャネル
トリプルメディアマーケティング
ペイドメディア
（Paid media）
• 関心を作るメディア
• マス4媒体、Web広告
などの有料メディア
オウンドメディア
（Owned media）
• 理解を促すメディア
• 自社所有するメディア
Webサイトやメルマガ
アーンドメディア
（Earned media）
• 共感を得るメディア
• 生活者から評判や信頼
を得る、ブログやSNS
43

各種メディアの役割
 トリプルメディアマーケティングを活用した役割分担
 メディアの3つの役割
 導線：自分のコンテンツに誘導する仕掛け
 Twitter、Facebook、Web広告など
 ホームグラウンド：最も優れたコンテンツが置かれる場所
 自社Webサイト、商品紹介サイト、ブログ
 エンゲージメント：他者と交流する場所
 交流サイト、Facebookページ、LINE@
44

フローメディアとストックメディア
45

ストックメディアへの導線
46

コミュニケーションデザイン
47
アカデミックが見た社会，「第１回河野流パーソナルブランディング実践術」より
http://blog.marketing.itmedia.co.jp/yoshi_kawano/entry/142.html

演習の時間
Webを使ったメディア戦略調査
48

メディア戦略の調査演習
 テーマ
 有名人や知っている企業のメディア戦略を調べてみよう
 方法
 調査対象を決めて、PC・携帯などで調査対象を検索する
 マーケティングチャネル（広告、Web、SNS）を調べる
 各種メディアの役割と種類を確認する
 役割：導線、ホームグラウンド、エンゲージメント
 種類：ペイドメディア、オウンドメディア、アーンドメディア
 各種メディアのコミュニケーションデザインを描く
 ワークシートに記入してください：目安15分
49

メディア戦略の例
 対象：東急ハンズ
 ホームセンターの全国チェーン店の最大手
 宴会用品、工具、鞄、アクセサリーなど多岐に渡る商品
 ワンフロア毎に同系商品を展開する店舗形態
50

東急ハンズのメディア戦略（1）
 公式Webサイト
 店舗情報やネットストア
 関連サイトへのリンク
 オウンドメディア
 ホームグラウンド
51
 ネットストア
 商品検索、購入
 細かいカテゴリと売れ筋
 オウンドメディア
 ホームグラウンド

 Twitter
 池袋店の営業情報
 リアルタイムな更新
 アーンドメディア
 導線、エンゲージメント
52
 Facebook
 イベントや新店舗の情報
 1～3日/1件の更新
 アーンドメディア
 導線、エンゲージメント

 コミュニケーションデザイン
53
ホームグラウンド
導線
エンゲージメント
公式Webサイトネットストア
Twitter Facebook

ソーシャルメディア活用と地域活動
ソーシャルメディア活用と地域活動の
現状について説明します
54

地域活動の現状
 着眼点
 コンテンツ、発信者、道具（ツール）、拡がり方
 現状
 流れている情報
 写真、文章、FBページへの地元住民のコメント（コンテンツ）
 実際に活動している人達がFacebookを活用（発信者）
 情報発信のツール
 ソーシャルメディアを積極的に活用
 役所の広報誌、地域の広報誌、フリーペーパー
 ソーシャルメディア活用の現状
 利用者との距離が近くなる（エンゲージメント）
 PC、スマホ、タブレットで同じ情報⇒1つのコンテンツでOK 55

地元住民の活動
 地域住民の活動
 個人・グループでの情報発信
 周辺地域のよいところを探す、好きなところを探すのがよい
 地域に愛着を持っている人がやっているので、地元愛を感じる
 素直な言葉で語られていて、よくしたいという想いが伝わってくる
 イベントで笑顔の写真があると、楽しそうな様子が伝わってくる
 情報発信のコツ
 いい写真を撮る、地元に愛着を持つ
 自分の好きなところから始める
 いいと思うところを自分から情報発信する or
グループを作って情報共有する
56

地域活動の課題
 運用体制の強化
 円滑な情報収集／発信のための連携強化
 地元の商業施設、他団体も巻き込んだ体制作り
 地域活性化の評価基準の検討
 何をもって成功とするのか？
 観光客や転入者の増加？
 住民の誇りや地元愛？
 シティプロモーションを参考に
57

シティプロモーション
 シティプロモーションとは？
 地域の魅力を地域内外に効果的に訴求する方法
 地域イメージのブランド化
 専門家：東海大学文学部河井孝仁教授
 シティプロモーション、地域ブランド、地域とICT
 関連書籍
 シティプロモーション
 地域の魅力を創るしごと、河井孝仁著
 定住人口を増やしたい、地域産品を売りたいと
いう課題に対しマーケティングの成功要素を解説
 多角的視点によるシティプロモーションの評価
58

ディスカッション・グループワーク
 手順（合計40分程度）
 Step 1. 発散：富里市の魅力を各自20個以上挙げる（15分）
 個人作業
 Step 2. 共有：グループでの共有（15分）
 「なぜ、それがこの人にとっては魅力なのか」
 発表1. 各グループで出た意見を発表（各2分）
 Step 3. 集約：ブランドメッセージ案の絞込み（宿題）
 「この地域がどうありたいか」を示す
 Step 4. 提案：具体的な方策を提案する（次回）
 どのツールを使い、誰がどのように情報発信するか
 発表2. ブランドメッセージ、提案を発表（次回）
59

宿題
 次回（2/15）までにやること
 実際にソーシャルメディアを使ってみること
 富里市のブランドメッセージを考えてくること
 他の自治体のソーシャルメデイア活用を調べてくること
 使っているメディアは何か？
 ソーシャルメデイア・ガイドラインはあるか？
 地域住民との交流はできているか？
 次回はグループワークのStep 3から
60

リスクについて
 質問
 地域活動、情報発信の際の一番のリスクは？
 何もやらないことが一番のリスク
 何もしなければ、何も始まらない
 まず動こう！実践しよう!!
 やらない後悔より、やって失敗した後悔の方がよい
 ネットから現実への交流が重要
 O2O（Online to Offline）
 ソーシャルメディア活用は当たり前
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まとめ
 まとめ
 ソーシャルメディアの概要
 情報の公開範囲とプライバシー
 メディア戦略
 地域の魅力発見グループワーク
 今後の課題
 地域活動の実践による学び＆フィードバック
62

おわり
 ご清聴ありがとうございました
 ご質問・コメント等ありましたらお願いします
63
東京情報大学総合情報学科
システム開発コース
河野義広
Twitter：@yoshi_kawano
Facebook：河野義広
興味のある方はFacebook、Twitterでご連絡ください。

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