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Socialmediaaroundtheworld2011日本語版(PDFファイル)

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Inside Consulting社のSocialmediaaroundtheworld2011を許可を得て日本語版にしました。
ヨーロッパをはじめ、世界のソーシャル・メディア事情についての情報で、とても面白い内容です。
(PDF版)

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Socialmediaaroundtheworld2011日本語版(PDFファイル)

  1. 1. 1
  2. 2. This is Japanese version.Original English version is here.http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011原文は、上記URLにあります。著者Steven Van Belleghem氏の許可を得て、日本語にしました。日本語の内容に関しては下記までお問い合わせください。日本語作成責任オフィス ビット・ブレイク 足立明穂 協力:株式会社エクスネックakiho@momotarou.com http://xnek.comhttp://www.zxcvbnm.jp/ http://facebook.com/xnek.jphttp://www.facebook.com/akiho.jp 2
  3. 3. このプレゼンテーションで得られるこのプレゼンテーションで プレゼンテーションものは?ものは?世界中のソーシャル・メディアで世界中のソーシャル・メディアで起きている20の20の目を引く出来事30カ国以上のソーシャル・メディアに30カ国以上のソーシャル・メディアに関す 1000以上 事実と 以上のる1000以上の事実と数値ソーシャル・メディアの導入事例、ソーシャル・メディアの導入事例、ブランド構築、社員の構築、社員の役割等
  4. 4. ご意見、ご要望は、下記へ(英語)Prof. Steven Van BelleghemManaging partner InSites ConsultingSteven@InSites.euTwitter: @steven_insites
  5. 5. 調査した国 調査した国 した9027 ユーザ (15歳以上) 35の国々から、性別・年齢・電子商取引のオンラインユーザからのサンプリングです。2011年第2四半期のオンライン調査結果。 Feedback: @Steven_insites 5
  6. 6. Facebookは、ほぼ100%の人が は ほぼ100% 100知っている10億人以上 が 億人以上(インターネット人口の70%以上 インターネット人口 インターネット人口の %以上)ソーシャル・ネットワークをソーシャル・ネットワークを利用 6
  7. 7. Facebook以外に利用しているソーシャル・ネットワーク 以外に利用しているソーシャル・ 以外 しているソーシャル平均で参加している数は、ヨーロッパで1.9、アメリカで2.1、平均で参加している している数 ヨーロッパで 、アメリカで 、ブラジルで3.1、インドで3.9ブラジルで 、インドで
  8. 8. Facebookの平均利用時間は 37分、 の平均利用時間は 分Twitterは23分 は 分4億人以上がFacebookを毎日使って 億人以上が 億人以上 を毎日使っている 8
  9. 9. Twitterの の きなパラドックス パラドックス:大きなパラドックス80%の人は Twitterを の を っているが、知っているが、わずか 16% しか使っていない 9
  10. 10. Vkontakte (ロシアの ロシアの ロシアソーシャル・ネットワーク)ソーシャル・ネットワーク)は東欧で人気がある東欧で人気がある がある:55%が認知していて、 が認知していてしていて、39%に浸透している に浸透している ※日本語もあり http://vkontakte.ru/ 10
  11. 11. 後発のソーシャル・ネットワークが成功するのは後発のソーシャル・ネットワークが成功するのは難しくなっている60%の人が、新しいサービスを求めていない の しいサービス サービスを93%が現状に満足し、変化を望んでいない が現状に満足し 変化を 11
  12. 12. 40% ヨーロッパ 高い LinkedIn 35% Twitter 30% Facebook 25% Vkontakte ユーザ増加率 ユーザ増加率 20% Netlog Tagged 大きなソーシャル・ネット きなソーシャル・ ソーシャル Orkut Xing ワークはより きく、 はより大 ワークはより大きく、小さな Ning Hyves Badoo 15% Hi5 QZone ものは、より小 ものは、より小さく Bebo MySpace 10% Friendster 5% 低い 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 低い 現在の 現在の浸透率 高いN Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network 12
  13. 13. オフラインの友達にオフラインの友達にオンラインでオンラインで繋がろうとしている人間は、繋がることが人間は好きなのだ 13
  14. 14. ソーシャル・ネットワークのソーシャル・ネットワークの50%以上のユーザが 以上の 以上 ユーザがブランドにブランドに繋がっている 14
  15. 15. オフラインでのオフラインでのブランド経験 経験はブランド経験はオンラインでのオンラインでの会話のきっかけ会話のきっかけ 15
  16. 16. Facebookで「いいね!」を で いいね!」を !」クリックするのは するのは、クリックするのは、広告ではなく 商品が ではなく、広告ではなく、商品が好きだからである 16
  17. 17. ソーシャルネットワークのソーシャルネットワークの36%の投稿内容は の投稿内容はブランドにブランドに関すること 17
  18. 18. 消費者は重要な会議に消費者は重要な会議に参加したがっている。したがっている。44%が製品の共同開発や広 が製品の共同開発や 関与したがっている したがっている。告に関与したがっている。 18
  19. 19. いい経験はいい経験は、悪い経験より 経験 経験より きな会話 会話のきっかけを大きな会話のきっかけを作 り出 す。 はいい事 きなのだ。人はいい事が好きなのだ。 19
  20. 20. 消費者からのブランドに消費者からのブランドに対す からのブランド わせは、る問い合わせは、ソーシャルネットワークより電子メール より電子メールがネットワークより電子メールが まれる。好まれる。 20
  21. 21. 社員3 のうち2社員3人のうち2人は、経営者の自慢話をしている をしている。営者の自慢話をしている。しかし、ソーシャル・メディしかし、ソーシャル・ では、たった19%しか物アでは、たった %しか物 シェアできていない できていない。語をシェアできていない。対話の可能性を損失。対話の可能性を損失。 21
  22. 22. インターネット・ユーザのインターネット・ユーザの38%がスマート・フォンを がスマート・フォンを持っているスマート・フォンをスマート・フォンを持たないユーザよりも よりも、ユーザよりも、はるかにソーシャル・ネットワークをソーシャル・ネットワークをよく使っている。よく使っている。 22
  23. 23. 平均して、スマート・フォンには平均して、スマート・フォンには して25のアプリをインストールして のアプリをインストールしている。しかし、12しかいる。しかし、12しか使ってい しか使ない。ない。最もよく使われているアプリは もよく使われているアプリ アプリはソーシャル・ネットワークのソーシャル・ネットワークのアプリである。 である。 23
  24. 24. スマート・フォン利用者スマート・フォン利用者の 利用者の12%が、位置情報サービス が 位置情報サービス 利用しているを利用している 24
  25. 25. スマート・フォン・スマート・フォン・ユーザーの4%がAR(拡張現実)に が (拡張現実)精通している精通している 25
  26. 26. 12%のスマート・フォ のスマート・ン・ユーザがLBS(位 ユーザが (置情報サービス サービス)置情報サービス)を使っている 26
  27. 27. 位置情報の位置情報の利用者 20%が毎日チェックイン チェックインしている毎日チェックインしている
  28. 28. これ以降のプレゼンは ソーシャル・これ以降のプレゼンは、ソーシャル・メディア 以降 現状についての全文です についての全文です。の現状についての全文です。自由に利用し 共有してください。自由に利用し、共有してください。 してください世界が きく変化しつつあることの理解の世界が大きく変化しつつあることの理解の助 変化しつつあることの理解けになることを願っています。けになることを願っています。ご意見、ご質問などは、下記まで 意見、 質問などは、下記まで: などは までSteven@InSites.euツイッター @Steven_InSitesツイッター:
  29. 29. ソーシャル・メディアの利用状況、 導入状況、実態ソーシャル・ネットワークでの繋がり 人々とブランドより人間味溢れる会社にするための 社員の役割モバイル・インターネット、位置情報、 そして、AR(拡張現実)
  30. 30. ヨーロッパでは、98%の人がソーシャル・メディアを知っている。ヨーロッパでは、98% では ソーシャル・メディアを っている。73%が、少なくとも1つのソーシャル・ネットワークに登録している。73%が なくとも1つのソーシャル・ネットワークに登録している。 ソーシャル しているソーシャル・ネットワークの認知度と利用度は高い ; ヨーロッパでは、98%の人が、 認知度と利用度 認知度 98% 98ソーシャル・ネットワークを認知しており、73% 73%の人が、少なくとも1つのソーシャル・ネッ 73%トワークに登録している。平均で1.9 1.9のソーシャル・ネットワークの利用者になっている。 1.9中国、インド、ブラジルのような新興市場 新興市場では、ヨーロッパ(西欧)よりもソーシャル・ネッ 新興市場トワークの浸透率が高い。会員登録率、登録しているネットワークの平均数、日々の利用率すべて、高くなっている。ブラジルでは86%ブラジル 86%が少なくとも1つのソーシャル・ネットワークに登録している。平均で3.1 86% 3.1のソーシャルネットワークに登録し、66%が毎日ログインしている。インドのそれは、同 66% 66等かそれ以上になっている。
  31. 31. 調査した国々のデータに基づくと、次のようなことがいえる した国調査した データに づくと、 の 2 0億人 がいる 世界の人口は7 界には ユーザー 0億人 世 ・ ーネットイ ンタ 10億人 以上が ・ ネッ ト ワ ー クを ソ ー シ ャル 利用
  32. 32. 認知度、浸透率、認知度、浸透率、平均のネットワークの平均のネットワークの数 少なくとも1つのネットワークを知っている 98% 少なくとも1つはネットワークに登録している 73% 平均のネットワークに登録数 1,9 北部 西ヨーロッパは、 ヨーロッパは ソーシャル・ネットワークが ソーシャル・ネットワークが 98% 75% 浸透するのが するのが遅 浸透するのが遅れている 1,5 西部 東部 97% 99% 66% 79% 1,8 1,9 南部 99% 77% 2,2
  33. 33. 認知度、浸透率、認知度、浸透率、平均のネットワークの平均のネットワークの数 少なくとも1つのネットワークを知っている 98% 少なくとも1つはネットワークに登録している 73% 平均のネットワークに登録数 1,9 86% 75% 34% 95% 44%* 1,8 76% 3,4 2,1 98% 88% 3,9 97% 86% 96% 3,1 67%新興市場のブラジルとインドは新興市場のブラジルとインドは、 1,5ソーシャル・ネットワークのソーシャル・ネットワークの認知 浸透度ともに もっとも高 ともに、度・浸透度ともに、もっとも高い数値を している。数値を示している。 ※中国のソーシャル・ネットワーク浸透度が44%と他の国より低い。今回 の調査では、中国独自のネットワーク(例えば、RenRen)が含まれていな いことが影響している。
  34. 34. ヨーロッパでは、50%が1つのソーシャルネットワークだけ登録している。ほとんどがFacebook。
  35. 35. 一人が登録しているネットワーク数 平均 1,8 1,5 1,9 2,2 1,9 2,1 3,1 1,5 3,4 3,9 1,8 9% 4% 7% 4% 8% 5% 5% 6% 4% 15% 8% 7% 22% 13% 14% 14% 13% 34% 24% 19% 26% 16% 18% 8% 25% 31% 26% 27% 10% 24% 18% 30% 14% 15% 66% 69% 64% 55% 18% 47% 50% 49% 45% 45% 19% 19% 13% Western Northern Eastern Europe Southern Europe United States Brazil Australia China India Japan Europe Europe Europe ■ 5 or more ■4 ■3 ■2 ■ 1 networkN Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  36. 36. ネットワーク(人脈)の大きさ Facebookの133のフレンドに対し、 Twitterは59のフォロワーQ:次のソーシャル・ネットワークで、それぞれ何人と繋がりがありますか? 平均 133 95 84 78 62 62 62 59 57 52 51 31 27 18 11 7 6% 5% 3% 9% 17% 19% 16% 20% 21% 22% 21% 21% 17% 26% 16% 36% 27% 29% 47% 52% 14% 31% 29% 33% 27% 26% 28% 30% 32% 28% 30% 79% 80% 29% 65% 64% 65% 52% 55% 53% 53% 49% 49% 48% 41% 36% 23% 18% Counts below 30 Facebook Vkontakte MySpace Hyves Bebo Tagged Hi5 Twitter LinkedIn Ning Xing Orkut Netlog Badoo Friendster QZone Habbo ■ 50+ ■ 11-50 ■ 1 - 10N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
  37. 37. 6億人以上が、少なくとも1日1回はソーシャルネットワークにログインする
  38. 38. Facebookユーザの58% ユーザの ユーザ(4億人以上)が毎日ログインする
  39. 39. ソーシャルメディアに毎日ログインする割合 60% 63% 58% 67% 82% 76% 61%N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  40. 40. ネットーワークにログインする頻度 VkontakteとFacebookが、毎日ログイン と が 毎日ログイン する割合が する割合が高い。 割合 Q:次のソーシャル・ネットワークの中で、 Vkontakeの63%のユーザは、少なくとも の のユーザは なくとも1 1日1回以上ログインするものはどれですか? ログインしている 日1回はログインしている。している。 63% 58% 37% 29% 23% 21% 16% 14% 12% 12% 12% 11% 11% 11% 11% 8% Vkontakte Facebook Twitter Hyves Tagged Badoo Orkut Netlog LinkedIn Hi5 Xing MySpace Ning QZone Friendster Bebo HabboN Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
  41. 41. Facebbokユーザは、ログインすると、平均37分間利用する 分間
  42. 42. 利用時間 Facebookユーザーは、1回平均 ユーザーは ユーザー 30分以上利用する。 分以上利用する 30分以上利用する。 Q:次のネットワークにログインした時に、1回平均でどれぐらいの時間(分)使っていますか? 平均 49 37 21 16 16 16 16 15 12 11 11 11 10 9 98 5 4% 3% 5% 3% 6% 3% 11% 6% 6% 4% 6% 6% 11% 16% 8% 20% 18% 24% 14% 19% 22% 6% 13% 23% 21% 26% 26% 32% 28% 19% 25% 12% 17% 24% 14% 24% 19% 18% 24% 35% 18% 8% 19% 19% 32% 23% 82% 67% 19% 59% 62% 13% 52% 55% 56% 54% 50% 47% 48% 50% 45% 39% 20% 22% Counts below 30 Vkontakte Facebook Twitter Netlog Badoo Hyves Tagged MySpace Orkut Hi5 Xing LinkedIn Bebo Ning QZone Friendster Habbo ■ >60 ■ 31 - 60 ■ 11 - 31 ■ 6 - 10 ■ 1- 5 minutesN Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
  43. 43. Facebook は、ソーシャル・メディア分野で圧倒的に優位だが、 ソーシャル・メディア分野で圧倒的に優位だが、 分野 だが中国と日本では、苦戦している中国と日本では、苦戦している。 では している。少なくとも、Facebookは、ヨーロッパ、アメリカ、オーストラリアでは、優勢。他のど なくとも、 は ヨーロッパ、アメリカ、オーストラリアでは 優勢。 では、のネットワークもFacebookの認知度 ネットワークも の認知度96%、利用率 、利用率62%には及ばない。認知度と には及 には ばない。認知度と登録数で見れば、TwitterとMySpaceが、ヨーロッパでは、二番目と三番目のソー登録数で れば、 と が ヨーロッパでは 二番目と三番目の では、シャル・メディアになっている になっている。シャル・メディアになっている。LinkedInは、専門性の高いネットワークであるという事実を踏まえても、認知度と は 専門性の ネットワークであるという事実を まえても、認知度と であるという事実登録数では 番目のネットワークであることを指摘しておこう では、 であることを指摘しておこう。登録数では、4番目のネットワークであることを指摘しておこう。ヨーロッパでみると、Vkontakte(Facebookにそっくりなサービス)は、ロシアとウヨーロッパでみると、 でみると ( にそっくりなサービス にそっくりなサービス) ロシアとクライナで強力なネットワークである。より広い視野で眺めると、Qzone(中国)や、クライナで強力なネットワークである より広 視野で めると、 である。 (中国)Orkut(ブラジル、インド)は、考慮すべきサービスである。 (ブラジル、インド) 考慮すべきサービスである すべきサービスである。Facebookは、中国と日本では、低い浸透率である。 は 中国と日本では、 では 浸透率である。 である
  44. 44. ヨーロッパのトップ3のネットワーク
  45. 45. Facebook、Twitter、Linktinは、マス・マーケットのレベルまで到達している。それより小さな、あるいは、新しいソーシャル・ネットワークは、チャレンジという段階に面している・・・・
  46. 46. 登録率トップ3のネットワーク 62% 96% 16% 80% 12% 19% 北部 69% 97% 18% 38% 10% 80% 西部 東部 58% 57% 95% 94% 14% 39% 82% 55% 12% 12% 36% 72% 南部 72% 98% 24% 85%■ 登録率 15%■ 認知率 41% N Europe = 7446 / F = None
  47. 47. 登録率トップ3のネットワーク 62% 96% 31% 16% 59% 80% 17% 12% 29% 59% 19% 76% 14% 13% 70% 54% 74% 93% 5% 22% 32% 57% 20% 77% 77% 93% 65% 96% 41% 67% 90% 93% 63% 59% 94% 87% 12% 34% 85% 76% 10%■ 登録率 79%■ 認知率
  48. 48. ネットワークの認知度 | ヨーロッパ ヨーロッパでは、Facebook、Twitter、 ヨーロッパでは、 では 、 、 MySpaceが、もっとも知られているソー が もっとも知られているソーQ:次のソーシャル・ネットワークをどの程度しっていますか? シャル・ シャル・ネットワーク ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 突出している国 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 96% Twitter 80% MySpace 70% LinkedIn 32% Badoo 31% Netlog 29% Hi5 26% Xing 19% Vkontakte 19% Bebo 16% Tagged 14% Habbo 14% Friendster 14% QZone 11% ヨーロッパ Orkut 10% 西部 北部 Hyves 10% 東部 南部 Ning 7%N Europe = 7446 / F = None
  49. 49. ネットワークの認知度 | 世界の中のヨーロッパ 中国では、Qzoneは、 中国では、 では はQ:次のソーシャル・ネットワークをどの程度しっていますか? Facebookの認知度と の認知度と 同じ ヨーロッパ ヨーロッパと他国の比較 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 96% Twitter 80% MySpace 70% LinkedIn 32% Badoo 31% Netlog 29% Hi5 26% Xing 19% Vkontakte 19% Bebo 16% Tagged 14% Habbo 14% Friendster 14% QZone 11% ヨーロッパ アメリカ Orkut 10% ブラジル オーストラリア Hyves 10% 中国 インド Ning 7% 日本N Europe = 7446 / F = None
  50. 50. ネットワークの登録率 | ヨーロッパ Facebookは、ヨーロッパのいたる所 は ヨーロッパのいたる所 のいたる 利用率になっている で高い利用率になっているQ:次のソーシャル・ネットワークをどの程度しっていますか? ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 突出している国 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 62% Twitter 16% Vkontakte 12% LinkedIn 11% MySpace 9% Netlog 6% Badoo 6% Hi5 5% Xing 5% Hyves 3% Orkut 1% Ning 1% Tagged 1% QZone 1% Bebo 1% ヨーロッパ 西部 Friendster 1% 北部 Habbo 0% 東部 南部N Europe = 7446 / F = None
  51. 51. ネットワークのネットワークの登録率 | 世界の中のヨーロッパ 世界のQ:次のソーシャル・ネットワークをどの程度しっていますか? ヨーロッパ ヨーロッパと他国の比較 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 62% Twitter 16% Vkontakte 12% LinkedIn 11% MySpace 9% Netlog 6% Badoo 6% Hi5 5% Xing 5% Hyves 3% Orkut 1% Ning 1% Tagged 1% QZone 1% Europe USA Bebo 1% Brazil Australia Friendster 1% China India Habbo 0% JapanN Europe = 7446 / F = None
  52. 52. く ない ! 増やした く ない! 辞 めた 93% 60% 現状のソーシャル・ネットワー ク・ユーザーは、 会員を辞めたいとは思ってい ないが、これ以上増やしたいと気持ち気持ち も思っていない。
  53. 53. 止めたいという気持ち めたいという気持ち 気持Q:登録しているソーシャル・ネットワークの中で、辞めたいと思うのはどれですか? ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 0% 25% 50% 75% 100% Friendster 23% Tagged 21% Hi5 20% Ning 19% 全体でみると、 全体でみると、 でみると Bebo 19% ソーシャル・ネットワークの ソーシャル・ネットワークの Netlog 16% 7%のユーザーが、少なくと ユーザーが Badoo 14% つは、 めたいと思 も1つは、辞めたいと思って Orkut 13% いる。 いる。 QZone 13% Xing 9% Frendsterの会員が、 の会員が MySpace 8% 一番辞めたいと めたいと思 一番辞めたいと思って Hyves 8% いる。 いる。 Twitter 5% LinkedIn 4% ヨーロッパ Vkontakte 2% 西部 北部 Facebook 1% 東部 南部 Habbo Base below N=30 N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
  54. 54. 止めたい気持ちと浸透率 めたい気持ちと浸透率 気持ちと 25% ヨーロッパ Friendster 高い Tagged 20%Hi5 Bebo NingNetlog 大きなネットワークはより大きく、 きなネットワークはより大きく、 ネットワークはより 小さなネットワークは、より小さく さなネットワーク ネットワークは より小 気持ち 止めたい気持ち 15% めたい気持 Badoo QZone Orkut 10% Hyves Xing MySpace Twitter 5% LinkedIn Vkontakte 低い Facebook 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 低い 浸透率 高い N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
  55. 55. 今後の今後の利用率Q:あなたが利用しているソーシャルネットワークのサイトについて伺います。 来年、それぞれのサイトをもっと利用するようになっているでしょうか? ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 0% 25% 50% 75% 100% LinkedIn 37% Twitter 31% Facebook 29% Vkontakte 25% Orkut 21% Tagged 20% LinkedIn、Twitter、 、 、 Xing 19% Facebookの会員は、ま の会員は Ning 18% すます使うようになる可 すます使うようになる可 能性が 能性が高い。 Badoo 17% Netlog 16% Hyves 14% QZone 14% Hi5 13% MySpace 12% Europe Bebo 12% West North Friendster 10% East South Habbo Base below N=30 N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
  56. 56. 今後の利用率とネットワークの今後の利用率とネットワークの浸透率 40% ヨーロッパ 高い LinkedIn 35% Twitter 30% Facebook 25% Vkontakte 利用率 Netlog 20% Tagged Orkut Xing Ning Hyves Badoo 15% QZone Hi5 Bebo MySpace 10% Friendster 大きなネットワークはより大きく、 きなネットワークはより大きく、 ネットワークはより さなネットワーク ネットワークは より小 小さなネットワークは、より小さく 5% 低い 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 低い 浸透率 高い N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
  57. 57. 今後の今後の会員数Q:下記のソーシャルネットワークの中で、まだ会員になっていないものについてお伺いします。 これから会員になってみようと思うのは、どのネットワークでしょうか? ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 28% Twitter 28% LinkedIn 19% Vkontakte 16% FacebookとTwitterは、 と は MySpace 16% QZone 12% 新規登録がもっとも増え 新規登録がもっとも増 がもっとも そうです。 そうです。 Friendster 9% Xing 9% 全体の60%が、これ以 全体の が これ以 Netlog 8% 上、会員が増えることは 会員が Orkut 8% 期待できません できません。 期待できません。 Badoo 7% Hi5 7% Ning 7% Bebo 7% Europe Tagged 7% West North Habbo 5% East South Hyves 5% N Europe = Min 418 - Max 3962 / F = Non users: Aware, but no member
  58. 58. くの事実 需要な 事実、多 くの 事実 、 需要 な ポイント してきました。を示してきました。ここで、 全体を俯瞰した したデーここで 、 全体 を 俯瞰 した デー をまとめておきましょう。タをまとめておきましょう。
  59. 59. ヨーロッパの主要ネットワークヨーロッパの主要ネットワーク 9% 11% 16% 10% 2% 5% 知っているし、会員である 19% 知っているし、かつて会員だった 62% 知ってるが登録したことはない 知らない 52% 59% 7% 68% 27% 30% 20% 4% Facebook Twitter MySpace LinkedIn Facebook Twitter MySpace LinkedIn 認知度 96% 80% 70% 32% 会員率 62% 16% 9% 11% 母数:ソーシャル・ネットワーク・ユーザー 利用増加率(top2%, 1-5) 利用増加率 29% 31% 12% 37% 人脈規模(名簿登録の平均数) 133 59 84 57 ログオン頻度 (毎日ログオンする) ログオン頻度 58% 37% 11% 12% ログイン時間(平均の分数) ログイン時間 37 21 15 10 コンタクトリスト(名簿)から削除 コンタクトリスト(名簿)から削除 50% 34% 36% 12% 母数:それぞれの会員数
  60. 60. 会員属性 ソーシャル・ネットワークでは、一般的に 女性が男性の ソーシャル・ネットワークでは、一般的に、女性が男性の数を上回る。 では 上回る 女性ユーザは、Facebookの53%であり、MySpaceでは 女性ユーザは ユーザ の であり、 であり では49%である。 では である。 である しかし、LinkedInの56%とTwitterの55%は男性である。 しかし、 の と の である は男性である。 Facebook Twitter MySpace LinkedIn 性別 男性 47% 55% 51% 56% 女性 53% 45% 49% 44% Age 年齢 15-24 24% 30% 33% 15% 25-34 25% 25% 26% 24% 35-54 35% 30% 31% 43% 55-99 16% 14% 11% 18% Smartphone スマートフォン スマートフォンユーザー 43% 58% 46% 59% 職業 会社員 58% 58% 54% 72% 学生 13% 17% 18% 8% 無職 29% 26% 28% 21% N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  61. 61. Twitterのパラドックス: パラドックス:広く知られていながらあまり使われていない。 られていながらあまり使われていない。次の手は?Facebookと比較すると、Twitterは、ほんとうに小さなネットワークである。 と比較すると すると、 は ほんとうに小さなネットワークである。 ネットワークであるTwitterという名前は、よく知られているが、Fecebookほど浸透していない。 という名前は よく知られているが、 という名前 ほど浸透していない。 ほど浸透していない将来性は きいと思われているが、その道将来性は大きいと思われているが、その道のリは、まだ長い。 まだ長FacebookとTwitterの相性は完璧で、お互いに異なるニーズを補完できる。 と の相性は完璧で いに異なるニーズ 補完できる ニーズを できる。Twitterを使い始めたとしてもFacebookの利用率が低下するわけではない。 を めたとしても の利用率が低下するわけではない するわけではない。基本的に、Twitterユーザーは、Twitterを使っていないユーザーに比べて活基本的に ユーザーは ユーザー を っていないユーザー ユーザーに べて活 ソーシャル・メディアを利用している発にソーシャル・メディアを利用している。している。
  62. 62. FacebookとTwitter | 登録状況 と Twitter のみ登録 のみ登録 FacebookとTwitter と どちらも登録 どちらも登録 両方に の両方に登録 していない Facebookのみ登録 のみ登録 のみ N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  63. 63. FacebookとTwitter | 毎日ログオンするユーザー と 毎日ログオンするユーザー ログオンするQ:次の中で登録しているソーシャルネットワークについて伺います。 これらのサイトにどれぐらいログインしていますか?(1日のうち何%ぐらいの時間を使いますか?) 74% 35% 37% 13% 19% 2% 65% 多くのネットワークを使う人 くのネットワークを ネットワーク ほど、 つのネットワーク ネットワークで ほど、1つのネットワークで 時間が 使う時間が多い 54% Western Northern Eastern Southern UnitedMembers of: Log in to: Europe Europe Europe Europe Europe States Brazil Australia China India Japan Facebook 76% 84% 58% 79% 74% 65% 59% 73% 66% 81% 67% Twitter 39% 28% 27% 41% 37% 36% 59% 42% 68% 52% 70% Facebook 50% 60% 47% 66% 54% 64% 66% 59% 34% 79% 40% Twitter 26% 15% 35% 49% 35% 29% 62% 35% 70% 47% 57%
  64. 64. FacebookとTwitter | 登録状況 と Twitte、Facebook 以外のネットワーク FacebookとTwitterの Twitterのみ登録 両方に登録 13% 19% 2% 65% North Facebookのみ登録 6% 1% 12% 80% West East 10% 18% 13% 2% 25% 3% 69% 59% South 5% 2% 29% 64%N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  65. 65. ソーシャル・メディアの利用状況、 導入状況、実態ソーシャル・ネットワークでの繋がり 人々とブランドより人間味溢れる会社にするための 社員の役割モバイル・インターネット、位置情報、 そして、AR(拡張現実)
  66. 66. 人は、人が好きである。 きである。同様に、ブランドもそのような作用がある。同様に ブランドもそのような作用がある。 もそのような作用があるオフラインでオフラインで知り合った人ともオンラインでつながっていく。ソーシャル・ネッ った人ともオンラインでつながっていく。ソーシャル・ オンラインでつながっていくトワークは ネット上 偶然の出会いをもたらす方法でもある。トワークは、ネット上で偶然の出会いをもたらす方法でもある。他の人の状 いをもたらす方法でもある況確認、チャット、メッセージのやりとりは ソーシャル・ネットワークの況確認、チャット、メッセージのやりとりは、ソーシャル・ネットワークの主た のやりとりは、 活動であり すべては、双方向のコミュニケーションの れがある。 であり、る活動であり、すべては、双方向のコミュニケーションの流れがある。ネット 接点がないというのは 友達リストから外 がないというのは、 リストから きな理由になる。 理由になるで接点がないというのは、友達リストから外す大きな理由になる。また、ユーザーは、(新しい)商品やブランドに する情報また、ユーザーは、(新しい)商品やブランドに関する情報を得るためにソー 情報を るためにソーシャル・ネットワークを利用している。しかし、従来のシャル・ネットワークを利用している。しかし、従来の売り文句を求めている している 文句をわけではない。わけではない。 ブランドに している人との接点 期待している これは、企業や 接点を している。人々は、ブランドに属している人との接点を期待している。これは、企業やブランドが、ソーシャル・メディアでは異なったアプローチをしなければならなブランドが ソーシャル・メディアでは異なったアプローチをしなければならな では アプローチいことを意味している。それは、企業理念に づいた人間臭さや個性いことを意味している。それは、企業理念に基づいた人間臭さや個性を求 意味している 人間臭さや個性をめられている。められている。
  67. 67. 人々は、 っている人知っている人だから連絡する する!連絡する!
  68. 68. ソーシャル・メディアでソーシャル・メディアで他の人に連絡する理由 連絡する理由 するQ:その人をあなたの名簿に追加した理由は? ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 …昔からの知り合い 0% 25% 50% 75% 100% (友達、近所、クラスメート等) 71% ...同じ職場、元同僚 59% ...オフラインの同じ友達がいる 46% ...オンラインの同じ友達がいる 43% ...同じ地域・町の出身 37% ...ソーシャルネットワークに 誘われたから 37% …同じ趣味を持っている 34% 身近にいる、オフラインの 身近にいる、オフラインの にいる …同業者である 31% 個人的な 知り合い、個人的な知り合 …同じ学部や学科 27% いということが、名簿に いということが、名簿に追 …同じユーモアのセンス 23% する動機 動機になる 加する動機になる ...政治やイデオロギーが同じ 17% ...同じ学生運動をしている/していた 16% ...同じ製品やサービスを使っている 12% …価値観が似ている 10% …同じブランドが好きだから 9% ヨーロッパ 西部 ...有名人だから 8% 北部 東部 ...オピニオン・リーダーだから 7% 南部 N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  69. 69. 他の人とコンタクトするという以外に、(新しい)製品やブランドの情報を得たいということが、ソーシャル・ネットワークに参加する動機になる
  70. 70. ネットワークに参加する動機ネットワークに参加する動機 するQ:ソーシャル・ネットワークに参加する理由には、友達、家族といった人と繋がっていたいという理由、あるいは、ゲームをしたいといったこと があると思います。そういう一般的な理由以外に、次のような理由でソーシャル・ネットワークに参加する動機になることがありますか? Europe 0% 25% 50% 75% 100% ... (新しい)商品やブランドに関する情報を知るため 一般的な理由以外に 一般的な理由以外に、 ...ブランドや企業に接点を持ちたいため しい)製品や (新しい)製品やブランド 情報を の情報を得たいというこ とが、参加する重要な する重要 とが、参加する重要な動 ...経歴にプラスになるから 機になる ...確かなブランドや製品の利用者とつながるため 専門性の 専門性の高いネットワー であるLinkedInは、 クである は 職歴にプラスになるとい 職歴にプラスになるとい ...確かなブランドや商品のプロモーションを見つけるため 理由でメンバーになっ う理由でメンバーになっ ている ...有名人がいるから ● MySpace ● Facebook ● Linkedin ...オピニオン・リーダーがいるから ● Twitter N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  71. 71. ソーシャル・ネットワーク・ユーザーの半分以上が、名簿から誰かを消したことがある。友達リストから外す大きな理由は、コンタクトがないということだ。
  72. 72. 友達リストから外友達リストから外す リストから 一般的に56% 一般的に56%の人が少なくとも一つのネット なくとも一つのネットQ:名簿から誰かを削除したことがありますか? ワークのリストから かを削除 から誰 削除している ワークのリストから誰かを削除している ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 0% 25% 50% 75% 100% Hyves 54% Vkontakte 53% Facebook 50% Bebo 46% Tagged 45% Badoo 37% MySpace 36% Netlog 34% Twitter 34% Ning 33% 専門ネットワークのLinkedInは、 専門ネットワークの ネットワーク は Hi5 31% 名簿から削除する から削除する率 名簿から削除する率は低い Orkut 27% QZone 26% Xing 25% Europe Friendster 14% West North LinkedIn 12% East South Habbo Counts below 30 N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  73. 73. ソーシャル・ネットワークは双方向コミュニケーション; ソーシャル・ネットワークは双方向コミュニケーション;コンタクト コミュニケーション友達をリストから外友達をリストから外す理由 から 欠如が リストから から外 きな理由 理由である の欠如が、リストから外す大きな理由であるQ:なぜ、そうしたのですか? リストから外した理由は・・・ ヨーロッパ 0% 25% 50% ヨーロッパの地域別 75% 100% ...お互いに連絡するのが難しくなってきたから 47% ...私のプロフィール(変更や追加)を 44% 見せたくないから ...以前は友達だったが、今は違うので 39% ...その人をよくしらないということが 36% 分かったから ...ソーシャルネットワークで、 30% その人の嫌な投稿が多すぎるから ...思ってた以上に、その人の最新情報が 21% 送られてくるから 企業、ブランド、 企業、ブランド、商品 ...政治的に間違った発言をするから 14% 関係性があっても があっても、 の関係性があっても、 ...ブランドや製品の広告をたくさん リストから外す重要 リストから外 から 12% ソーシャル・メディアに流してくるから 理由には えない。 には見 な理由には見えない。 ...あまりにもネット上の活動が激しいので 10% ついていけない ...勤務している会社の宣伝に 9% ソーシャル・メディアを利用しすぎるから ...ネット上の活動が消極的すぎるから 8% Europe ...これ以上、ソーシャル・ネットワーク上の West 6% 仲間は必要ないから North East ...好きでないブランドや商品を 4% South すすめてくるから N Europe = 3179 / F = If ever deleted a person from contact list
  74. 74. リストから外すことと人脈のリストから外すことと人脈の大きさ から 人脈 ヨーロッパ 70% 高い 60% 50% 友達を外す率 40% 友達を 30% 20% 10% 低い 0% 0 20 40 60 80 100 120 140 狭い 人脈の きさ(コンタクトリスト) 人脈の大きさ(コンタクトリスト) 広い
  75. 75. ソーシャル・メディアの50%以上のユーザが、ブラソーシャル・メディアの 以上のユーザがンドをフォローしているンドをフォローしている個人的なブランド体験や仲間とのブランドの会話は、個人的なブランド体験や仲間とのブランドの会話は 体験 とのブランドブランドと繋がる動機になる。ブランドと がる動機になる。 動機になるヨーロッパのソーシャル・ネットワーク・ユーザの約半数は 企業やヨーロッパのソーシャル・ネットワーク・ユーザの約半数は、企業やブランドをフォローしている 南欧の たちは、ランドをフォローしている。南欧の人たちは、他の地域に比べて多く している。 地域に べて多のブランドをフォローしている(平均で17.3) ブランドをフォローしている 平均で している(ブランドと がるのは、第一にそのブランドのユーザであることブランドと繋がるのは、第一にそのブランドのユーザであること、二 にそのブランド であること、番目には、番目には、知り合いから招待される、あるいは、勧められてはじめる。 には いから招待される、あるいは、 められてはじめる。 招待される- 企業やブランドがお願いしても繋がっていない! 企業やブランドがお いしても繋がっていない! がお願
  76. 76. ブランドのブランドのフォロー | ヨーロッパ ブランドフォローの割合 51% ブランドフォロー平均数 12,2 北部 47% ソーシャル・ネットワーク・ ソーシャル・ネットワーク・ユー 11,6 約半数がブランドを ザの約半数がブランドをフォ ローしている ローしている 西部 東部 42% 54% 9,4 9,8 南部 60% 17,3N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
  77. 77. ブランドのブランドのフォロー | 世界の中のヨーロッパ 世界のヨーロッパは ブランドのヨーロッパは、ブランドのファンになっているのは最も低く51%。になっているのは最 。それに対し、インドは、70%がそれに対 インドは がブランドをフォロー。ブランドをフォロー。 ブランドフォローの割合 51% 60% ブランドフォロー平均数 12,2 9,3 57% 62% 20,2 7,9 70% 15,6 55% 19,6 55% 8,3 N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)

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