Download to read offline
Go virtual2021
- 1. Оказываем помощь компаниямсреднего бизнеса в организации удалённой работы во время пандемии COVID-19. Быстро и эффективно.
- 2. ‣ Пандемия ещедалека от завершения, и никто не знает, когда возобновится полноценная доковидная жизнь. Бизнесы давно ощущают, что «удаленка» уменьшает эффективность работы команды, снижает качество управленских решений, и очень способствует выгоранию сотрудников ‣ Однако многие люди, которые могут работать из дома, отмечают большую удовлетворенность от такой работы. Для работников из поколения “миллениалов” и “зумеров” гибкость графика является одним из основных факторов при выборе работы. Они и после будут стремиться работать удаленно и требовать этого от работодателей. ‣ Поэтому для каждого бизнеса остро необходима правильная организация удаленной работы, усиливающая ее плюсы и нивелирующая минусы СИТУАЦИЯ | ПАНДЕМИЯ COVID-19 ДЛИТСЯ УЖЕ ГОД. ПОХОЖЕ, ФОРМАТ УДАЛЕННОЙ РАБОТА ОСТАЕТСЯ С НАМИ НАДОЛГО 2 * Источник: https://www.cbsnews.com/news/coronavirus-infection- outbreak-worldwide-virus-expert-warning-today-2020-03-02/ Удаленная работа - это долгосрочный тренд, независимо от развития ситуации с пандемией
- 3. 3 Кейс1: консалтинговый проектс производителем продуктов питания, Украина РЕЗУЛЬТАТЫ | В 2020 ГОДУ МНОГИЕ БИЗНЕСЫ УЖЕ ТРАНСФОРМИРОВАЛИ СВОЮ РАБОТУ, ВНЕСЯ В НЕЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДИСТАНЦИОННОСТИ. МЫ И НАШИ КЛИЕНТЫ НЕ СТАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕМ Контекст и задачи: • Годовой консалтинговый проект • Вопросы организации наблюдательного совета, перестройки оргструктуры компании и обновления стратегии Проблема: • Скорости принятия бизнес-решений и проработки задач в период между визитами советника (советник базируется в США) • Невозможность визитов во время пандемии Решение: • Переход полностью на коммуникацию в переписке и видеоконференциях • Упор на проектное управление, четкое планирование и отслеживание задач • Сессии совместной работы по видеоконференции
- 4. 4 Кейс2: Компания, занимающаяпроизводством и дистрибуцией материалов для строительства, Азербайджан РЕЗУЛЬТАТЫ | В 2020 ГОДУ МНОГИЕ БИЗНЕСЫ УЖЕ ТРАНСФОРМИРОВАЛИ СВОЮ РАБОТУ, ВНЕСЯ В НЕЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДИСТАНЦИОННОСТИ. МЫ И НАШИ КЛИЕНТЫ НЕ СТАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕМ Цель проекта: • Актуализировать работу подразделения продаж компании, с целью повышения эффективности ведения бизнеса, управляемости и конкурентоспособности на рынке • Сохранение показателей продаж на запланированном уровне, несмотря на кризис и переход на удаленную работу
- 5. 5 Кейс 2, продолжение РЕЗУЛЬТАТЫ| В 2020 ГОДУ МНОГИЕ БИЗНЕСЫ УЖЕ ТРАНСФОРМИРОВАЛИ СВОЮ РАБОТУ, ВНЕСЯ В НЕЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДИСТАНЦИОННОСТИ. МЫ И НАШИ КЛИЕНТЫ НЕ СТАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕМ Что было сделано: • Проведен бизнес-анализ целевого рынка и внутреннего состояния компании, определены приоритетные сегменты клиентов • Описаны бизнес-процессы продаж, определены выходные продукты и ответственные, их KPI. • Оптимизирована организационная структура подразделения продаж • Созданы стандарты деятельности подразделения продаж компании • Выработан план адаптации всего вышеперечисленного для удаленной работы • Разработаны правила внешних и внутренних коммуникаций для удаленной работы
- 6. 6 Кейс2, продолжение РЕЗУЛЬТАТЫ |В 2020 ГОДУ МНОГИЕ БИЗНЕСЫ УЖЕ ТРАНСФОРМИРОВАЛИ СВОЮ РАБОТУ, ВНЕСЯ В НЕЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДИСТАНЦИОННОСТИ. МЫ И НАШИ КЛИЕНТЫ НЕ СТАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕМ Особенности дистанционной консалтинговой работы в данном проекте: • В ходе проекта была создана удаленная рабочая группа, состоящая из ключевых сотрудников подразделения продаж и СЕО • Групповые и индивидуальные рабочие сессии проходили в on-line режиме • Работа велась по методике модераций малых и больших рабочих групп • Методы, используемые консультантами в удаленной групповой работе: сообщение, модерация, консультация, фасилитация, визуализация, инструктаж, мини-лекция, мозговой штурм, презентация, показ проблемы, тестирование, шеринг
- 7. 7 Кейс2, продолжение РЕЗУЛЬТАТЫ |В 2020 ГОДУ МНОГИЕ БИЗНЕСЫ УЖЕ ТРАНСФОРМИРОВАЛИ СВОЮ РАБОТУ, ВНЕСЯ В НЕЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДИСТАНЦИОННОСТИ. МЫ И НАШИ КЛИЕНТЫ НЕ СТАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕМ Результаты: • Компания сохранила позитивную динамику роста продаж несмотря на пандемию и карантин • Повысился уровень выполнение KPI сотрудниками подразделения продаж • Уменьшились затраты времени ТОП-менеджмента на управление и контроль за подразделением продаж • Сократились расходы на подразделение продаж за счет оптимизации структуры и бизнес-процессов в соответствии с требованиями удаленной работы
- 8. Сейчас, когда мыоттестировали большинство инструментов и практик в собственной работе и клиентских проектах – мы готовы предложить свои наработки вам
- 9. ‣ Управление удаленнымисотрудниками и работа с удаленными клиентами влечет за собой совершенно иной и необычный набор управленческих и коммуникативных навыков как для менеджеров, так и для сотрудников ‣ Она требует идеально выстроенных бизнес-процессов и KPI, адаптированных именно к специфике удаленки ‣ На компанию ложится ответственность за поддержание «боевого духа», мотивации и работоспособности сотрудников, если она не хочет их потерять СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УДАЛЕННЫХ ПРОЕКТОВ И УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ – НЕ ПРОБЛЕМА ВОПРОС В ТОМ, КАК КАЧЕСТВЕННО ОРГАНИЗОВАТЬ УДАЛЕННУЮ РАБОТУ? 9 Две простые проблемы: Связь и программное обеспечение Две сложные проблемы: Методы работы и способы управления людьми
- 10. КАК? КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД КОПТИМИЗАЦИИ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ КОМАНДЫ 10 Диагностика План действий Обучение Организационные и коммуникационные разрывы Технологические разрывы • Бизнес-процессы • Организационная структура • Описания должностей • Политики и процедуры • Технологии и инструменты для удалённой работы • Договорные обязательства перед клиентами • Разработать план действий на основании диагностики, которые закрывает потребности в обучении, организационные и технологические разрывы • Менеджеры: управление виртуальными и гибридными командами • Сотрудники: эффективная удаленная работа • Все: эффективное онлайн-сотрудничество и общение • Все: эффективные онлайн-совещания • Обновить политики, процедуры, организационные структуры и должностные инструкции, чтобы отразить новую ситуацию • Обучить и проверить знание обновленных политик • Научить сотрудников правильно общаться на удаленке • Выстроить технологические инструменты • использовать существующие, но ранее не использованные • приобрести новые • разработать индивидуальные решения для удаленной работы для критически важных процессов Пожалуйста, не стесняйтесь использовать вышеприведенную схему со ссылкой на G Virtual2000 для обсуждения и планирования в вашей организации
- 11. Мы подготовили специальныйматериал о специфике проведения совещаний, в том числе и в условиях удаленной работы. Просто ознакомьтесь с рекомендациями и начинайте их внедрять: ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ: РАССКАЗЫВАЕМ СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО УДАЛЕННОГО СОВЕЩАНИЯ 11 Совещания в эпоху удаленки стали отдельным видом управленческого искусства Как принимать качественные управленческие решения: идеальное совещание в мире диджитала и Ковид19. Чек-лист и лайфхаки
- 12. О НАС 12 Д-р ДмитрийГорбачёв DBA, CFA, PMP Управляющий партнёр Более 15 лет опыта в топ- менеждерских позициях в национальных компаниях среднего размера и многомиллиардных международных компаниях: разработка стратегий роста и выполнение тактических планов для увеличения выручки и снижения затрат, повышения прибыльности. Ранее: KPMG USA. Старший промышленный советник ЕБРР. Совместный проект K&PPartners и GoVirtual Inc — американской консалтинговой компании, специализирующейся на организации удалённой работы. Команда управляла проектами с бюджетами в десятки миллионов с полностью виртуальными и гибридными рабочими группами в различных часовых поясах и регионах мира на протяжении 30 лет кумулятивно. Запросите диагностическую анкету для организации онлайн-встречи: info@kppartners.com.ua Татьяна Коробова Консультант по внутренним коммуникациям Более 15 лет опыта в решении задач по развитию бизнеса, созданию стратегий, построению систем маркетинга, сервис-дизайна и системы управления клиентскими опытом и коммуникаций в компаниях. Десятки реализованных стратегий и маркетинг-проектов для компаний сферы ритейла, финансового рынка, девелопмента, b2b-сегмента и IT на рынках пяти стран. Виктория Пасечник Консультант по бизнес-анализу и исследованиям Более 18 лет исследовательской практики. За это время было выполнено более 300 исследований для бизнеса и экономических НГО. Ведет собственный блог об эффективности бизнеса, где исследует различные аспекты эффективности украинских и международных компаний. Отраслевая специализация: производство, сложные в2в-рынки. Вадим Шепелев Консультант по бизнес- процессам, модератор Сертифицированный коуч, консультант по управлению, бизнес-тренер. Квалификация подтверждена ЕБРР. 15 летний опыт практической работы на руководящих должностях в международных и украинских компаниях Опыт консалтинговой работы составляет более 17 лет (более 500 тренингов и 60 консалтинговых проектов).