Le slide dell’intervento di Giuseppe Giaccardi al Workshop degli operatori turistici di Arzachena Costa Smeralda promosso e organizzato dall’Amministrazione comunale

1. WORKSHOP OPERATORI TURISTICI
1^ EDIZIONE 27 SETTEMBRE 2017
Facciamo insieme DMO
Arzachena Costa Smeralda destinazione globale
1
Giuseppe Giaccardi
Consulente di strategia e web economy

2. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2
Chi sono
Giuseppe Giaccardi
Consulente di strategia e web economy
Alta formazione in progettazione, pianificazione, marketing industriale,
culturale e dei servizi
Lavoratore autonomo dal 1985
Mi occupo di strategia e ricerca economica dal 1990
Di turismo alberghiero e poi di sistemi turistici dal 1994
Nel 1999 ho fondato lo Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione
Dal 2003 ci occupiamo di digitale e web economy
Nel turismo ho lavorato con clienti pubblici e privati nelle Regioni Emilia-
Romagna, Liguria, Marche, Piemonte, Puglia, Sardegna, Toscana e all’estero in
PACA (F) e Catalogna (E).
www.giaccardiassociati.it
g.giaccardi@giaccardiassociati.it | + 39 335 7368151

3. Trend della domanda OT vs WW
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 3
Arrivi totali OT d % presenze totali OT d % arrivi int OT d % presenze int OT d % arrivi naz OT d % presenze naz OT d %
2008 842.090 5.164.918 305.897 1.668.319 536.193 3.496.599
2015 834.947 4.647.763 454.753 2.451.630 380.194 2.196.133
d 2015-08 -7.143 -0,8 -517.155 -10,0 148.856 48,7 783.311 47,0 -155.999 -29,1 -1.300.466 -37,2
Arrivi totali IT d % presenze totali IT d % arrivi int IT d % presenze int IT d % arrivi naz OT d % presenze naz IT d %
2008 95.546.086 373.666.712 41.796.724 161.797.434 53.749.362 211.869.278
2015 113.354.674 392.763.886 55.033.682 192.607.930 58.320.992 200.155.956
d 2015-08 17.808.588 18,6 19.097.174 5,1 13.236.958 31,7 30.810.496 19,0 4.571.630 8,5 11.713.322- -5,5
d % OT vs IT -19,5 -15,1 17,0 27,9 -37,6 -42,7
Provincia OT -0,8%
Sardegna +10,4%
Italia +18,6%
Europa +20,6%
Mondo +40,3%
BENCHMARKING ARRIVI TURISTICI 2015-08

4. Trend domanda OT vs Sardegna
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DELTA
PROVINCIA OT
-11,2% su Sardegna
-19,4% su Italia
-21,4% su Europa

5. Trend spesa turistica
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 5
DELTA
PROVINCIA OT
-52,8% su Sardegna
-45,4% su Italia
-33,6% su Europa

6. Trend domanda prodotto balneare/arrivi
(solo Sardegna)
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7. Trend domanda prodotto balneare/presenze
(solo Sardegna)
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8. Trend domanda prodotto collina/arrivi
(solo Sardegna)
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9. Trend domanda prodotto collina/presenze
(solo Sardegna)
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 9

10. Arzachena Costa Smeralda Destinazione Globale
Quadro strategico
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 10
Destino = pathos, evento predestinato Azione = soggettività del fattore umano+
Opportunità
• Driver di riferimento  clienti internazionali
• Consolidare e qualificare prodotto balneare, inclusi nautica e diportismo
• Sviluppare prodotto entroterra/collina integrando offerta open air (natura, sport,
benessere) con filiere di tipicità (enogastronomia, artigianato, etc.)
• Lanciare un’offerta di turismo culturale di standard internazionale
Missione DMO Arzachena Costa Smeralda
Essere/diventare la piattaforma-destinazione al servizio della crescita e del ben vivere della
Comunità di Arzachena e della Gallura, accessibile tutto l’anno online e offline

11. Fattori di successo DMO
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Cliente «esterno» Cliente «interno»
Risorse territoriali Digitale e open data
Collaborazione Capitale umano
Governance e valori condivisi,
sostenibilità e accountability
Reputazione e accoglienza
Ben vivere Sicurezza
SVILUPPO BUSINESS TOURISM DRIVEN

12. Sistema delle relazioni DMO
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Clienti «interni»
• Operatori filiera turistica (ricettivo,
ristorazione, adv e servizi)
• Responsabili attrattori pubblici e privati
• Responsabili altri economics
• Responsabili istituzioni
• Responsabili safety e security
• Responsabili sistema formativo
• Responsabili sistema associativo
• Responsabili credito
• Responsabili media locali online e
offline
Clienti «esterni»
• Responsabili TO nazionali e
internazionali, specializzati e
generalisti
• Responsabili OTA
• Responsabili siti e blog di
narrazione
• Social network
• Blogger specializzati
• Responsabili media specializzati
e generalisti, nazionali e
internazionali, online e offline
Cittadini residentiViaggiatori e turisti
Responsabili governance

13. Il senso di
fare insieme DMO
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 13
RENDERE VISIBILE
L’INVISIBILE.
“Non si vede bene che col
cuore. L’essenziale è invisibile
agli occhi”
E’ la frase più celebre de Il piccolo principe (1943), libro che
ha affascinato e continua ad affascinare milioni di persone,
bambini e adulti, in tutto il mondo. Tradotto in più di 253
lingue, Antoine de Saint-Exupéry ha segnato l’infanzia di
ognuno di noi, lasciandoci una storia inestimabile ricca di
sfumature da scoprire ad ogni nuova lettura.

14. Grazie dell’attenzione
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 14
189
Piani di ricerca
economica e sociale
per progetti di
sviluppo di imprese e
territori
Founded
1999
Questo elaborato è un prodotto originale dello
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
© All Rights Reserved, Ravenna 26 settembre 2017.
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