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#BMO15 | Il progetto formativo per la Maremma | Lidia Marongiu

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Il progetto formativo studiato da Officina Turistica e Studio Giaccardi per gli operatori turistici maremmani presentato in occasione di #BMO15 a Grosseto da Lidia Marongiu

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#BMO15 | Il progetto formativo per la Maremma | Lidia Marongiu

  1. 1. Grosseto 10-11 marzo 2015 Il progetto formativo per la MAREMMA
  2. 2. DEDICATO A CHI ? © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2 A TUTTTI GLI OPERATORI MAREMMANI CHE OGNI MATTINA SI SVEGLIANO SAPENDO CHE PER VENDERE LE LORO CAMERE DOVRANNO IMPARARE A VENDERE SEMPRE MEGLIO ANCHE LA MAREMMA
  3. 3. 5 MITI CAVOLATE DA SFATARE SUBITO (per iscriversi al corso con l’atteggiamento giusto) © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 3
  4. 4. Esiste un mondo reale e uno virtuale, quello del web ». 4 1
  5. 5. Comprare on line non è sicuro, gli italiani non si fidano ». 5 2 «Il digitale è diventato una componente fondamentale delle nostre attività e ormai un acquisto “reale” su dieci è deciso informandosi sul Web». Il fatturato “indotto” dalle vendite online è tra 60 e 70 miliardi di euro.
  6. 6. Esiste un popolo della rete (gente strana per giunta) ». 6 3 A dicembre 2008 i ragazzi tra i 19 e i 24 anni rappresentavano il 29% degli iscritti. Oggi si fermano al 18%. Discorso inverso per le persone tra i 36 e i 45 anni: nel 2008 erano il 12%, oggi sono il 21 (…)a crescere di più è la fascia degli ultra 56enni. In altre parole: se i giovani sono stati i primi colonizzatori di Facebook, ora tocca ai più anziani invaderlo.
  7. 7. Usare i social network per fare marketing conviene perché sono gratis. ». 7 4
  8. 8. Per gestire i social mi affido a mia figlia, i nativi digitali lo sanno fare per «genetica». ». 8 5 Più di 4 milioni di risultati su corsi post laurea per diventare social media strategist
  9. 9. QUESTI MITI CAVOLATE IN CUI ANCORA MOLTI CREDONO SONO GLI OSTACOLI DA SUPERARE PER AFFRONTARE NEL MODO GIUSTO IL MONDO DEL TURISMO E DEL WEB OGGI © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 9
  10. 10. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 10 HOSPITALITY COACH è un programma di allenamento completo per gli operatori dell’accoglienza che vogliono competere nel mondo del turismo digitale valorizzando le caratteristiche più autentiche del loro sistema di ospitalità. Maremma, 21-22 aprile 2015
  11. 11. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 11 4 MODULI DI FORMAZIONE
  12. 12. DAY ONE Grosseto 20 aprile 2015 • Il marketing digitale: cosa è cambiato e cosa è rimasto uguale (per ora) • Valori, atteggiamenti e competenze per affrontare il cambiamento • The new deal: il patto tra chi promuove una destinazione turistica e chi vende le camere • Storytelling e la regola dell’equilibrio © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 12 PARLEREMO DI
  13. 13. DAY ONE Grosseto 21 aprile 2015 • Come si vendono le camere • Uscire dalla logica dell’unica cosa è il prezzo • Dal rapporto diretto all’iperintermediazione • La gestione dei rapporti con OTA e metamotori • Fare pace con Tripadvisor (e guadagnarci in salute e reputazione) • Come rispondere al telefono: uno degli strumenti migliori per vendere le camere • Cosa sono e a cosa servono i metamotori • Booking online nel sito: sì, quando, come e perché • Channel manager: cosa è e a chi serve • Il gestionale della reputazione, il CRM, il PMS e altre cose che sembrano strane ma sono utili. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 13 PARLEREMO DI
  14. 14. DAY TWO Grosseto 22 aprile 2015 • Il sito internet: come lo volete voi e come lo vorrebbe il vostro cliente • Le regole di progettazione: come essere usabili, comprensibili e trovabili nei motori di ricerca • Il web marketing per conoscere e servire il vostro cliente • L’e-mail marketing: come fare a mandare newsletter che vengono lette • I contenuti che interessano al cliente: crearli, trovarli e curarli • Un blog sul turismo: scoprire se e quanto senso ha oggi averlo e aggiornarlo © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 14 PARLEREMO DI
  15. 15. DAY TWO Grosseto 20 aprile 2015 • Pianificare una strategia sui social media: quali obiettivi darsi e quali social scegliere • Uno sguardo su Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Google+ • Facebook cosa è come funziona per il turismo • Come usare Facebook nel turismo per non trovarsi a parlare solo con amici e parenti • Come pianificare una campagna pubblicitaria su Facebook • Monitorare le interazioni: le analytics di Facebook • Twitter: cosa è e come funziona nel turismo • Twitter: strategie per guadagnare follower senza comprarli • Come pianificare una campagna pubblicitaria su Twitter • Monitorare le interazioni: le analytics di Twitter © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 15 PARLEREMO DI
  16. 16. I COACH Robi Veltroni Founder del blog www.officinaturistica.com, conoscitore del settore alberghiero e di sistemi di vendita, consulente di direzione dello Studio Giaccardi & Associati per il management alberghiero e turistico. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 16 Lidia Marongiu Consulente e formatrice di strategia, web marketing e social media è socia dello Studio Giaccardi & Associati e amministratore unico della G&M Network Srl – Filosofia e tecnologia web.
  17. 17. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 17 HOSPITALITY COACH 2 GIORNI DI LEZIONE 4 MODULI TEMATICI 2 DOCENTI 4 ESERCITAZIONI PRATICHE 10 CASI STUDIO 2 ORE DI CONSULENZA PER OGNI PARTECIPANTE 1 CHECKUP GRATUITO DELLA PRESENZA ONLINE ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE FINALE Grosseto, 21-22 aprile 2015
  18. 18. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 18 QUI RICORDATI DI CHIAMARE ROBI COSÌ ANCHE LUI PUÒ DIRE DI AVER FATTO QUALCOSA SU QUESTO PROGETTO 
  19. 19. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 19 Grazie dell’attenzione Questo elaborato è un prodotto originale dello Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione © All Rights Reserved, Ravenna 03 marzo 2015 www.giaccardiassociati.it

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