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"Sei mai andato in vacanza con tre geni italiani?" - Numeri e scenari di un nuovo turismo culturale

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Le slide presentate da Giuseppe Giaccardi il 15 dicembre 2018 a Pesaro al convegno "Il Volto del Paesaggio. Ritratti del Montefeltro" organizzato dalla Camera di Commercio delle Marche

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"Sei mai andato in vacanza con tre geni italiani?" - Numeri e scenari di un nuovo turismo culturale

  1. 1. «Sei mai andato in vacanza con tre geni italiani?» Numeri e scenari di un nuovo turismo culturale Giuseppe Giaccardi Consulente di strategia Responsabile del progetto ENIT «LRD Centenaries Matching italic People» Pesaro 15 dicembre 2018
  2. 2. Chi sono © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2 Giuseppe Giaccardi Consulente di strategia, organizzazione e web economy Founder e CEO Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione Alta formazione in pianificazione, progettazione, marketing manifatturiero, culturale e dei servizi. Lavoratore autonomo dal 1985. Mi occupo di strategia e ricerca economica dal 1990. Di turismo alberghiero e poi di sistemi turistici dal 1994. Nel turismo ho lavorato e lavoro con clienti pubblici e privati nelle Regioni Emilia-Romagna, Liguria, Marche, Piemonte, Puglia, Sardegna, Toscana e all’estero in PACA (F) e Catalogna (E). Dal 2014 svolgo incarichi di docenza in Tourism Innovation nel Corso di Marketing Strategico dell’Universitè Paris Ouest, Naterre (F), e dal 2017 nei Master in Turismo Culturale e in Turismo Enogastronomico dell’Università di Bologna. www.giaccardiassociati.it
  3. 3. Domanda di progetto © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 3 Il V centenario di Leonardo da Vinci (2019), il V centenario di Raffaello Sanzio (2020) e il VII centenario di Dante Alighieri (2021) possono essere nuove motivazioni di viaggio per nuovi flussi qualificati di incoming internazionale, in che modo, in che misura e a quali condizioni?
  4. 4. Genesi di una visione e del progetto © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 4 2015-2016 Italic People - Il valore turistico della lingua italiana e delle reti italiche di relazione nel mondo - Rapporto di ricerca in previsione del VII centenario dantesco 2016 Italic People – Destinazione Piemonte - Rapporto di ricerca sulle risorse dei offerta di turismo culturale e reputazione online delle risorse 2017 Elaborato strategico - Piano straordinario di valorizzazione delle Marche post sisma 2017 Conferenza internazionale IFITT – Italian Day Speech - Italic People un nuovo mercato per il turismo italiano 2018-19 Progetto di ricerca internazionale «LRD Centenaries Matching Italic People»
  5. 5. Modello di business e riconoscimento accademico © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 5 *Pubblicazione scientifica del modello turistico PLiSM – H2LM nel capitolo «Using The Destination Heritage, Language, Lifestyle and Made In Italy as A Tourism Development Model» di Kamel Ben Youssef, Université Paris Nanterre (France), Martha Friel, IULM University, Milano (Italy) e Giuseppe Giaccardi, Studio Giaccardi & Associati, Ravenna (Italy), del volume «The Branding of Tourist Destinations: Theoretical and Empirical Insights”, di Mark Anthony Camilleri, Emerald Publishing Limited 2018, cfr. https://books.emeraldinsight.com/page/detail/The-Branding-of-Tourist-Destinations/?K=9781787693746 PLiSM© 4 motivazioni di viaggio di turismo culturale per 250 milioni di italici o Italic People nel mondo Marketing idea Fare match tra i centenari di Leonardo Da Vinci (2019), Raffaello Sanzio (2020) e Dante Alighieri (2021) e il mercato potenziale dei 250 milioni di italici nel mondo per sviluppare nuovo incoming internazionale qualificato Valore potenziale del businss Il match-making di tali fattori consente di stimare l’incoming potenziale in circa 6.125.000 nuovi arrivi/anno, 21.518.000 nuove presenze/anno e 1.151.218.000 euro di nuova spesa turistica/anno [NB: stime di arrivi, presenze e spesa turistica ridotte del 50%, in base all’analisi dei trend da fonti Istat e Banca d’Italia 2018]
  6. 6. Progetto LRD Centenaries Matching Italic People© © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 6 Piano delle azioni 1. Audit della struttura centrale di marketing ENIT 2. Progetto e realizzazione della ricerca di scenario sul potenziale dell’offerta LRD Italia 3. Progetto e realizzazione della ricerca sulla domanda internazionale di turismo culturale sollecitata dai tre centenari 4. Progetto e strutturazione del format per workshop di orientamento dell’offerta LRD Italia di Regioni italiane e altre Istituzioni pubbliche interessate 5. Progetto e strutturazione del format per workshop di orientamento dell’offerta LRD Italia di associazioni economiche, gruppi alberghieri, consorzi turistici, DMC, etc. Scopo del progetto Misurare l’offerta LRD Italia insieme con le aspettative della domanda internazionale di turismo culturale sollecitata dai tre centenari di Leonardo, Raffaello e Dante
  7. 7. LRD Centenaries Team: under 30 © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 7 MARCO ANTONIOLI Sociologo, analista di ricerca economica e sociale e di mercato, libero professionista ENIT Authorised Reseacher DANIELE ESPOSITO Analista, marketing ed economia del turismo, libero professionista ENIT Authorised Reseacher BENEDETTA MARANGONI Analista, marketing della cultura e dell’arte, libera professionista ENIT Authorised Reseacher MARGHERITA VISSARIS Analista, marketing culturale ed eventi, libera professionista ENIT Authorised Reseacher
  8. 8. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 8 Il potenziale dell’offerta turistica e culturale LRD Italia Analisi di Scenario Pre-rapporto del 12 ottobre 2018
  9. 9. Metodologia di analisi © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 9 Assumption di ricerca Otto filoni tematici 1. Vita 2. Luoghi 3. Opere 4. Monumenti 5. Eventi 6. Attrattori contemporanei e azioni turistiche 7. Protagonisti ed esperti 8. Iconografia di riferimento LRD nel mondo Definizione keyword di ricerca • Keyword di ricerca in base agli otto filoni tematici • Inserimento e combinazione delle keyword sulla stringa di ricerca di Google • Analisi di navigazione • Creazione di un quadro di sintesi • Operazione analoga per il benchmarking di casi europei assimilabili RAPPORTO DI RICERCA «Il potenziale dell’offerta turistica e culturale LRD Italia» Analisi di scenario sulle Regioni e i protagonisti italiani Benchmarking di alcuni casi europei assimilabili PERIODO DI INDAGINE FINE LUGLIO - METÀ SETTEMBRE 2018 Output
  10. 10. Metriche delle risorse turistiche regionali per l’offerta LRD Italia © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 10 Filone tematico Risorse n. Regioni con risorse 1 Vita di Leonardo 4 Lombardia 1 Toscana 3 2 Luoghi vissuti 8 Emilia-Romagna 2 Lombardia 2 Marche 1 Toscana 2 Umbria 1 3 Opere visitabili 10 Emilia-Romagna 1 Friuli Venezia Giulia 1 Lazio 2 Lombardia 3 Piemonte 2 Veneto 1 4 Monumenti accessibili 12 Lombardia 3 Sicilia 1 Toscana 7 Veneto 1 5 Attrattori contemporanei e azioni turistiche in corso 6 Emilia-Romagna 1 Lombardia 4 Toscana 1 6 Eventi 4 Lombardia 2 Toscana 1 Più città 1 7 Protagonisti (persone e organizzazioni anche internazionali) 22 Basilicata 1 Emilia-Romagna 2 Italia 1 Lombardia 4 Marche 2 Piemonte 1 Toscana 4 United Kingdom 3 USA 3 Veneto 1 TOTALE RISORSE TURISTICHE LEONARDO 66 REGIONI ITALIANE COINVOLTE 11 su 20 Rilevazione online effettuata da fine luglio a metà settembre 2018
  11. 11. Georeferenziazione delle risorse regionali © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 11 Regioni con risorse Basilicata 1 Emilia-Romagna 6 Friuli-Venezia Giulia 1 Lazio 2 Lombardia 19 Marche 3 Piemonte 3 Toscana 18 Sicilia 1 Umbria 1 Veneto 3 TOTALE RISORSE TURISTICHE LEONARDO 58 Escluse le risorse internazionali e distribuite in tutta Italia
  12. 12. Metriche delle risorse turistiche regionali per l’offerta LRD Italia © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 12 Filone tematico Risorse n. Regioni con risorse 1 Vita di Raffaello 5 Lazio 1 Marche 1 Toscana 1 Umbria 2 2 Luoghi vissuti 0 3 Opere visitabili 11 Emilia-Romagna 1 Marche 1 Lazio 7 Toscana 2 4 Monumenti accessibili 11 Campania 1 Lazio 4 Marche 2 Toscana 2 Umbria 2 5 Attrattori contemporanei e azioni turistiche in corso 0 6 Eventi 0 7 Protagonisti (persone e organizzazioni anche internazionali) 9 Marche 5 Toscana 2 Unitet Kingdom 1 Veneto 1 TOTALE RISORSE TURISTICHE RAFFAELLO 36 REGIONI ITALIANE COINVOLTE 7 su 20 Rilevazione online effettuata da fine luglio a metà settembre 2018
  13. 13. Georeferenziazione delle risorse regionali © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 13 Regioni con risorse Campania 1 Emilia-Romagna 1 Lazio 12 Marche 9 Toscana 7 Umbria 4 Veneto 1 TOTALE RISORSE TURISTICHE RAFFAELLO 35 Escluse le risorse internazionali e distribuite in tutta Italia
  14. 14. Metriche delle risorse turistiche regionali per l’offerta LRD Italia © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 14 Filone tematico Risorse n. Regioni con risorse 1 Vita di Dante 6 Emilia-Romagna 1 Liguria 1 Toscana 2 Veneto 2 2 Luoghi vissuti 5 Liguria 1 Lombardia 1 Piemonte 1 Umbria 1 Veneto 1 3 Opere visitabili 2 Emilia-Romagna 2 4 Monumenti accessibili 8 Emilia-Romagna 4 Toscana 2 Veneto 2 5 Attrattori contemporanei e azioni turistiche in corso 6 Emilia-Romagna 2 Toscana 3 Veneto 1 6 Eventi 8 Emilia-Romagna 4 Italia 1 Mondo 1 Sicilia 1 Toscana 1 7 Protagonisti (persone e organizzazioni anche internazionali) 23 Abruzzo 2 Campania 1 Emilia-Romagna 5 Lazio 3 Piemonte 2 Toscana 9 Veneto 1 TOTALE RISORSE TURISTICHE DANTE 58 REGIONI ITALIANE COINVOLTE 11 su 20 Rilevazione online effettuata da fine luglio a metà settembre 2018
  15. 15. Georeferenziazione delle risorse regionali © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 15 Regioni con risorse Abruzzo 2 Campania 1 Emilia-Romagna 18 Lazio 3 Liguria 2 Marche 2 Lombardia 1 Piemonte 3 Sicilia 1 Toscana 17 Umbria 1 Veneto 7 TOTALE RISORSE TURISTICHE DANTE 58 Escluse le risorse internazionali e distribuite in tutta Italia
  16. 16. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 16 Indagine di mercato La domanda internazionale di turismo culturale italiano sollecitata dai centenari di Leonardo, Raffaello e Dante Pre-rapporto del 12 ottobre 2018
  17. 17. Metodologia dell’indagine della domanda © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 17 1. Cluster B2C Indagine su popolarità e audience online ell’offerta LRD Italia 2. Cluster B2C Indagine online con campionamento a valanga su Facebook 1. Cluster B2B Responsabili sedi estere Società Nazionale Dante Alighieri 2. Cluster B2B Responsabili TO internazionali che promuovono Italia 3. Cluster B2B Responsabili sedi commerciali estere delle compagnie aeree che sviluppano incoming Italia 4. Cluster B2B Responsabili di centri accademici internazionali di ricerca sulla cultura italiana all’estero 6. Cluster B2B Responsabili degli Istituti Italiani di Cultura all’estero 5. Cluster B2B Influencer internazionali nel turismo, nei media e nei centri di cultura stranieri in Italia 7. Cluster B2B Responsabili delle sedi estere ENIT Paesi obiettivo : nord America, Europa, Russia, Asia, Africa, Australia Scopo: conoscere e misurare interesse, motivazioni e condizioni di viaggio della domanda internazionale di turismo culturale italiano sollecitata dai tre centenari di Leonardo, Raffaello e Dante Somministrazione questionario strutturato in modalità CAWI e CATI PERIODO DI INDAGINE METÀ SETTEMBRE METÀ DICEMBRE 2018
  18. 18. Composizione e volumi delle intervista al 13 dic 2018 © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 18 Totali contatti lavorati Interviste prodotte % adesione al 12/12 Previsione rilevatori altre interviste Potenzialità finale interviste % adesione finale Altri contatti lavorabili 1 Società Dante Alighieri 115 73 63,5 1 74 64,3 0 2 TO internazionali (al netto di quelli chius o irriperibili) 1031 245 23,8 86 331 32,1 250 3 Compagnie aeree* Alitalia: 11 Air Italy:4 15 9 0,0 6 15 0,0 0 4 Centri di ricerca 42 15 35,7 14 29 69,0 0 5 Influencer* (fonte ENIT, lavorati da noi) 20 0,0 15 15 0,0 0 6 Istituti Italiani di Cultura all'Estero* (lavorati da ENIT) 83 0,0 55 55 66,3 0 7 Sedi estere ENIT 28 26 92,9 2 28 100,0 0 Totali al 12/12/18 1334 368 27,6% 179 547 41,0% *Previsione stimata da verificare Check contatti e interviste B2B per LRD Centenaries al 13/12/18 Cluster
  19. 19. Fattori di narrazione più interessanti … © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 19 Luoghi vissuti + storia della vita = 92,4 1 2 3
  20. 20. … insieme con quali altri prodotti turistici © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 20 1 2 3
  21. 21. SERVIZI RANKING (abbastanza importante + molto importante) Offerta di tipologie di pernottamento 89,7% Offerta di attività culturali e di divertimento 88,3% Offerta di tipologie di ristorazione 79,3% Guida specializzata LRD Italia 77,9% Sito LRD Italia 75,9% App LRD Italia di approfondimento culturale 75,2% Pacchetti LRD Italia 66,2% Prenotazioni convenzionate LRD Italia 63,4% App LRD Italia di accompagnamento 57,2% Concierge online LRD Italia 55,9% Assistenza LRD Italia in arrivo 51,7% Assistenza gruppi 51,0% Assistenza LRD Italia in partenza 37,2% Servizio sanitario dedicato 35,2% Assistenza incentive 29,0% Servizi per la scelta del viaggio e dell’ospitalità © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 21 1 2 3
  22. 22. Periodi di viaggio preferiti Modalità di organizzazione del viaggio © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 22 Opportunità all seasons Viaggiatore autonomo
  23. 23. Durata del viaggio e disponibilità di spesa © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 23 Disponibilità media di spesa* Per 3 notti € 895,00 Per 5 notti € 1.253,00 Per 10 notti € 2.473,00 *) Comprende viaggio a/r + pernottamenti + biglietti attrattori, escluso F&B
  24. 24. Motivazioni di viaggio, notorietà LRD e interesse per comunicazioni LRD © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 24 MODELLO TURISTICO PLiSM (fattori) RANKING (abbastanza importante + molto importante) Patrimonio storico-artistico 96,6% Stile di vita 85,5% Fattori PLiSM integrati 80,7% Made in Italy 64,1% Lingua italiana 60,6%
  25. 25. Indicazioni di lavoro prevalenti © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 25 Offerta LRD Italia • Distribuzione risorse in circa 10 Regioni su 20, prevalentemente nel centro nord • Oltre 160 risorse accessibili e valorizzabili, Leonardo 66, Dante 58, Raffaello 36 • Combinazione di 179 keaword ricerca per farle emergere, Leonardo 59, Dante 62, Raffaello 58 • Un eco-sistema digitale composto da 117 unità web, Leonardo 46, Dante 36, Raffaello 35 Domanda LRD Italia • Rank di combinazioni di offerta più apprezzate • Narrazioni di 1) Luoghi di vita, 2) Opere, 3) Storie di vita LRD • Con i prodotti 1) città d’arte, 2) enogastronomia, 3) festival e grandi eventi • Rank dei servizi che più orientano la scelta del viaggio 1. Tipi di pernottamento 2. Attività culturali e di divertimento 3. Tipi di ristorazione 4. Guide specializzate 5. Canali web e app LRD • Tipo di viaggiatore • All seasons (primavera e autunno) • Autonomo nel programmare il viaggio • Buona disponibilità di spesa media € 250,00/5 gg (in media 47% da Europa) • Buona disponibilità (74,5%) a ricevere comunicazioni LRD • Rank notorietà • «Leonardo vende come la Nike» (cit.) , Dante va valorizzato, Raffaello sembra sconosciuto • Fattori «PLiSM integrati» motivazione alta pari all’80%, oltre 15 punti in più dei singoli fattori «Made in Italy» e «Lingua italiana»
  26. 26. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 26 E le Marche?
  27. 27. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 27 Leonardo nelle Marche Leonardo nelle Marche Filone tematico Risorsa Contenuto Luoghi Paesaggio Valmarecchia e Montefeltro Le studiose Rosetta Borchia e Olivia Nesci, hanno individuato tra i picchi e le rupi calcaree della Valmarecchia e le colline della valle del Metauro il paesaggio che magistralmente Leonardo riprodusse alle spalle della Gioconda Protagonisti Rosetta Borchia Diplomata all’Accademia di Belle Arti di Urbino, ha lavorato presso l’Amministrazione Comunale di Urbino, nella veste di responsabile Assessorato cultura. Pittrice e studiosa del paesaggio, ha individuato il paesaggio del Montefeltro retrostante la Gioconda Olivia Nesci Laureata in scienze Geologiche, Professoressa in Geografia e Geomorfologia, ha individuato, assieme alla studiosa Borchia, il paesaggio della Valmarecchia come quello retrosante la Gioconda 3 risorse su 14 risorse LRD Italia
  28. 28. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 28 Raffaello nelle Marche Raffaello nelle Marche Filone tematico Risorsa Contenuto Vita Urbino Urbino è la città natale di Raffaello e determinò in modo significativo la sua formazione Opere Ritratto di gentiltdonna detto "La Muta" Ritratto di Giovanna Feltria della Rovere, figlia di Federico da Montefeltro e protettrice di Raffaello Monumenti Casa Santi Casa natale di Raffaello. Nel salone principale sono collocati dipinti di Giovanni Santi, padre di Raffaello. Nelle stanze adiacenti sono presenti riproduzioni di opere di Raffaello. La stanza più interessante è la stanza da letto con la Madonna di Casa Santi opera attribuita al giovane Raffaello Monumento a Raffaello Statua in bronzo del pittore realizzata dallo scultore torinese Luigi Belli a fine ‘800. Protagonisti Innocenzo Aliventi Presidente della Commissione Artistica dell'Accademia Raffaello Luigi Bravi Presidente dell'Accademia Raffaello in carica fino al 2019. Ha il compito di coordinare le varie attività e iniziative riferite a Raffaello e organizza le Celebrazioni raffaellesche Silvia Cuppini Vicepresidente dell'Accademia Raffaello. È docente di storia dell'arte contemporanea all'Università di Urbino Antonio Paolucci Ex direttore dei Musei Vaticani e fra i più grandi esperti di Raffaello al mondo. Ha pubblicato i libri Raffaello o della "intera perfezione" e Le Stanze di Raffaello Accademia Raffaello Fondata nel 1869, ha per scopo di alimentare con opere e studi l’alto ideale di arte e di umanità che si irradia dal genio di Raffaello. Dal 1966 a tutt'oggi, l'Accademia pubblica una preziosa collana di studi e testi. L’Accademia Raffaello si è fatta inoltre promotrice della celebrazione del V Centenario della nascita di Raffaello (1483 – 1983). 9 risorse su 14 risorse LRD Italia
  29. 29. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 29 Dante nelle Marche Dante nelle Marche Filone tematico Risorsa Contenuto Luoghi Castello di Gradara Luogo in cui si svolge l'incontro fra Paolo e Francesca descritto nel V Canto dell'Inferno Fonte Avellana Monastero fulcro dell'esistenza di San Pier Damiani, incontrato nel Paradiso 2 risorse su 14 risorse LRD Italia
  30. 30. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 30 I trend Marche vs Italia* ARRIVI TOTALI TURISMO CULTURALE *Elaborazioni Studio Giaccardi & Associati su fonte dati Istat e Banca d’Italia 2018. Marche vs Italia 2008-2017 trend arrivi totali turismo culturale inferiore del 33,3%
  31. 31. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 31 I trend Marche vs Italia* PRESENZE INTERNAZIONALI TURISMO CULTURALE *Elaborazioni Studio Giaccardi & Associati su fonte dati Istat e Banca d’Italia 2018. Marche 2008-2017 trend presenze internazionali turismo culturale superiore del 44,9%
  32. 32. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 32 I trend Marche vs Italia* SPESA TURISTICA INTERNAZIONALE *Elaborazioni Studio Giaccardi & Associati su fonte dati Istat e Banca d’Italia 2018. Marche 2008-2017 trend spesa turisti internazionali inferiore del 71,3%
  33. 33. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 33 4 nodi da affrontare per lo sviluppo Marche 1 Domanda internazionale 2 Più prodotti da vendere 3 Superare i «silos di territorio» In breve non facciamo destinazione: imprese e territori guadagnano meno* di quello che potrebbero *Elaborazioni Studio Giaccardi & Associati su fonte dati Istat e Banca d’Italia 2018. 4 Servono più metriche e dati sul cliente
  34. 34. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 34 Opportunità per Marche Destinazione Globale I centenari dei tre geni italici che il mondo ammira Leonardo Da Vinci 2019, Raffaello Sanzio 2020, Dante Alighieri 2021 250 milioni di Italic People© (italici) Attratti dalla cultura italiana in 30 paesi del mondo Il match con le risorse PLiSM© delle Marche* 260 «articoli» di heritage, lingua italiana, stile di vita e Made in Italy da mettere a prodotto turistico coinvolgendo operatori e cittadini di 7 cluster produttivi caratteristici + 174 milioni di euro* di valore aggiunto in tre anni nella sola filiera turistica + 3 mila nuovi posti* di lavoro qualificati in tre anni nella sola filiera turistica *Elaborazioni Studio Giaccardi & Associati per PIANO STRAORDINARIO DI VALORIZZAZIONE DELLE MARCHE, novembre 2017.
  35. 35. Grazie dell’attenzione © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 35 207 Piani di ricerca economica e sociale per progetti di sviluppo di imprese e territori Founded 1999 Questo elaborato è un prodotto originale dello Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione © All Rights Reserved, Ravenna 14 dicembre 2018. www.giaccardiassociati.it

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