Liguria, il turismo che vorrei

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Presentazione del caso Liguria Turismo Bottom up e del blog "Liguria il turismo che vorrei" al convegno "Il Racconto turistico come può essere sostenibile svolto a Bologna il 1 giugno e organizzato da TABOLAB nell'ambito del Festival Itacà.

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Liguria, il turismo che vorrei

  1. 1. Liguria, il turismo che vorreiLidia Marongiu - Studio Giaccardi & Associati
  2. 2. #turismosostenibileAnche la progettazione del turismodeve essere fatta in modo sostenibile. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 2
  3. 3. È sostenibileprogettare lo sviluppo di turistico diuna intera regione usandointelligenza, capacità, competenze,dati, esperienze, riflessioni, idee di 5persone? © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 3
  4. 4. Bottom-up?È un metodo, unapproccio basatosulla disponibilità a:#ascoltare#coinvolgere#partecipare#condividere © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 4
  5. 5. L’esigenza dell’Assessorato alturismo della Regione LiguriaProgettare il pianotriennale del turismo © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 5
  6. 6. La risposta all’esigenza? UBUNTU "io sono ciò che sono in virtù di ciò che tutti siamo"Progettare lo sviluppo turistico del territorio con lapartecipazione attiva di istituzioni, operatori, cittadini,turisti. Al successo ci si arriva insieme. 6 © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione
  7. 7. Il progetto Liguria Turismo bottom up Metodo e strumenti per l’innovazione nelle scelte di programmazione economica In pratica: •Attività e strumenti per stimolare la partecipazione “dal basso” •Attività di ascolto e ricerca per decidere su dati e valori oggettivi •Creazione di occasioni di incontro e dialogo on line e off line •Processo di responsabilizzazione degli operatori pubblici e privati •Coinvolgimento attivo delle persone che apprezzano e usano il web come infrastruttura di informazione, collaborazione e scambio © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 7
  8. 8. Schema di progetto Training Audit dei servizi turismo della Regione Liguria Formazione interna su tecniche bottom-up e web partecipativoProgetto, messa on-line, lancio e gestione del blog Liguria.il turismochevorrei.it I comportamenti del consumatore sul web: Redazione piano RICERCA E ANALISI conversazioni, brand, competitor triennale Le buone prassi delle imprese liguri leader nell’incoming Benchmarking dei risultati di arrivi e presenze della LiguriaConferenza regionale sul nuovo Piano triennale del turismo ligure © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 8
  9. 9. Sistema di analisi, ricerca e ascolto alla base del piano triennale turistico della Liguria i-Tour Stat Benchmark statisticoi-Tour Markets i-Tour ClickTuristi e player europei Turisti online i-Tour© Dati oggettivi e analisi per guidare lo sviluppo turistico i-Tour i-Tour Flying Turisti che volano Incoming 9
  10. 10. BLOG di informazione e discussionedel Piano Triennale del Turismo ligureper il miglioramento qualitativodell’offerta © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 10
  11. 11. Che cosa è Il turismo che vorrei in Liguria?E’ un blog aperto allapartecipazione di tutticoloro che voglionocontribuire con idee eproposte alladefinizione del Pianodel Turismo Triennaledella Regione LiguriaE’ il luogo dove l’Assessorato alturismo della Regione Liguria sipropone soprattutto di ascoltare. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 11
  12. 12. Temi di confrontoI turismiImprese e operatoriAccessibilitàOrganizzazione turisticaInformazione e accoglienzaMercatiWeb, comunicazione epromozione © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 12
  13. 13. Interlocutori del blog © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 13
  14. 14. Modalità di partecipazioneCOMMENTI  lasciando unloro commento «sotto» ilpost che propone unargomento scritto dallaRedazione.POST scrivendo un testoin cui si propone unargomento di confronto ediscussione La comunicazione è sempre bidirezionale e mai gerarchica. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 14
  15. 15. Il Comitato di redazioneComposto dallo staffdell’Assessorato alTurismo della RegioneLiguria e dell’Agenzia InLiguria ha il compito distimolare laconversazione, mettere adisposizione documenti edati per il confronto © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 15
  16. 16. Anteprima degli ultimi articoli pubblicati Area per scrivereSpazio per registrarsie fare il login © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 16
  17. 17. Alcuni numerigennaio –aprile 2012• 100 articoli• 176 commenti nelle conversazioni• 300 persone iscritte al blog• 7749 visite• 4171 visitatori unici• 30.273 visualizzazioni di pagine• 3,91 pagine/visita• 4:15 minuti durata media della visita © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 17
  18. 18. Ne hanno parlato i media… © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 18
  19. 19. La prima importante idea da mettere in atto Liguria WI-FI © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 19
  20. 20. Per concluderePunti di forza•Responsabilizza, coinvolge, stimola senso di appartenenzaPunti di debolezza•Richiede impegno, sforzo, generosità, altruismo, disponibilità amettersi in discussione, idee e voglia di condividerle: questa èmerce rara.Perché è innovativo•Perché è un percorso che porta a definire un piano triennalefinalizzato a produrre nuovo valore e non [solo] a spartire risorseÈ replicabile? Chi bisogna coinvolgere?•Sì•Rappresentanti delle istituzioni capaci di sognare, disposti amettersi in gioco e praticare il senso vero del fare politica © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 20
  21. 21. LESSON LEARNTIl turismo sostenibile si fa con meno GURU e più cittadini [cit. Beppe Giaccardi] © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 21
  22. 22. GRAZIEDELL’ATTENZIONE Questo elaborato è un prodotto originale dello Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione © All Rights Reserved, maggio 2012 www.giaccardiassociati.it

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