Если в вашей клиентской базе тысячи человек, ее нужно сегментировать, чтобы персонализировать коммуникации с пользователями и сделать их эффективнее. Все это понимают, но не все делают — работа с большими данными кажется сложной, непонятно, с чего начать.
На вебинаре мы постараемся сделать эту тему понятнее: расскажем, как объединить все данные о клиентах в одном хранилище, использовать их для персонализации рекламных кампаний и сегментации аудитории.
Программа вебинара
- Как свести в одну базу данных действия пользователей на сайте, рекламные расходы, офлайн-данные о заказах, товарах и клиентах.
- Как решить проблему с разрозненностью и разными форматами данных.
- Как персонализировать сайт и рекламные кампании. На какие сегменты можно разделить аудиторию и как с ними взаимодействовать.
- Какие рекламные инструменты использовать для увеличения выручки от текущих клиентов и привлечения новых.
По каждому пункту мы приведем реальные примеры из разных областей: ритейла, мобильных игр и приложений. Во время трансляции с удовольствием ответим на ваши вопросы, а после вебинара пришлем письмо с полезными ссылками и статьями по теме.
Кому будет полезен вебинар
Маркетологам, маркетинг-аналитикам, директорам по маркетингу, владельцам компаний и всем, кто хочет сделать свой бизнес успешнее с помощью больших данных.
-------------------------------------------------------------------------------------
Регистрируйтесь на наш следующий вебинар: Как автоматизировать тестирование метрик на сайте https://www.owox.com/c/3d8
Подписывайтесь на нас!
Facebook: https://www.facebook.com/owoxbicis/
Telegram: https://t.me/owoxbicis
Twitter: https://twitter.com/owoxbicis
Секреты аналитики, маркетинга и ecommerce в нашей Тайной рассылке: https://www.owox.com/c/25b
Попробуйте Free Trial OWOX BI: https://www.owox.com/c/25c
Базовыние инструменты SMM для HoReCa
Даша Шигаева, стратег Smartica/Skykillers
Для мастер-класса “Интернет-кухня: как привести клиента из интернета в ресторан” №4
Если в вашей клиентской базе тысячи человек, ее нужно сегментировать, чтобы персонализировать коммуникации с пользователями и сделать их эффективнее. Все это понимают, но не все делают — работа с большими данными кажется сложной, непонятно, с чего начать.
На вебинаре мы постараемся сделать эту тему понятнее: расскажем, как объединить все данные о клиентах в одном хранилище, использовать их для персонализации рекламных кампаний и сегментации аудитории.
Программа вебинара
- Как свести в одну базу данных действия пользователей на сайте, рекламные расходы, офлайн-данные о заказах, товарах и клиентах.
- Как решить проблему с разрозненностью и разными форматами данных.
- Как персонализировать сайт и рекламные кампании. На какие сегменты можно разделить аудиторию и как с ними взаимодействовать.
- Какие рекламные инструменты использовать для увеличения выручки от текущих клиентов и привлечения новых.
По каждому пункту мы приведем реальные примеры из разных областей: ритейла, мобильных игр и приложений. Во время трансляции с удовольствием ответим на ваши вопросы, а после вебинара пришлем письмо с полезными ссылками и статьями по теме.
Кому будет полезен вебинар
Маркетологам, маркетинг-аналитикам, директорам по маркетингу, владельцам компаний и всем, кто хочет сделать свой бизнес успешнее с помощью больших данных.
-------------------------------------------------------------------------------------
Регистрируйтесь на наш следующий вебинар: Как автоматизировать тестирование метрик на сайте https://www.owox.com/c/3d8
Подписывайтесь на нас!
Facebook: https://www.facebook.com/owoxbicis/
Telegram: https://t.me/owoxbicis
Twitter: https://twitter.com/owoxbicis
Секреты аналитики, маркетинга и ecommerce в нашей Тайной рассылке: https://www.owox.com/c/25b
Попробуйте Free Trial OWOX BI: https://www.owox.com/c/25c
Базовыние инструменты SMM для HoReCa
Даша Шигаева, стратег Smartica/Skykillers
Для мастер-класса “Интернет-кухня: как привести клиента из интернета в ресторан” №4
Построение эффективной системы электронного маркетингаКомплето
Что такое Интернет маркетинг, каковы его цели задачи? Веб-аналитика - КАК?ЗАЧЕМ? Какие ошибки несовместимы с успехом в электронном маркетинге ? Кейсы, примеры и рекомендачии
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...Комплето
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=bHJs0RvBdoo
Развитие бизнеса с использованием Интернет-маркетинга и измерение его эффективности. Что нужно делать и чего не делают, на примере кейсов.
Корегистрации (CoRegs) - новый способ наполнения CRMcpanetwork
Корегистрации (CoRegs, Co-Registrations) - это взаимовыгодное сотрудничество рекламодателя и площадки.
Идеально для стартапов и FMCG - когда нужно быстро и недорого собрать email-базу заинтересованных подписчиков.
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=K_Nr5Ub3cG4
Разница между "целями бизнеса" и "схемами оплаты", изобретаемыми компаниями по продвижению. Примеры из практики.
Почему нет никакой разницы между оплатой за позиции, трафик, звонки, лиды или целевые действия/конверсии.
Российские реалии измерения поискового маркетинга. Идеологические, административные и технологические. Примеры из практики.
Как должно строится целеполагание в Интернет-маркетинге и в поисковом маркетинге в частности. Примеры из практики.
Средства многоканальных измерений по целям для различных видов бизнеса (B2B, B2C). Практика - системы веб-аналитики.
Выводы после измерений эффективности. Кто их делает, какие выводы, что дальше с этими выводами, кто реализует и отвечает за последствия. Примеры и документы из практики.
Иногда полезно возвращаться к истокам. Немного информации о платформе, которую разрабатывали в iAGE в 2008-2011 и успешно внедрили для автоматизации емейл-маркетинга в рамках одного клиента.
Система сама выставляла частоту рассылок и время отправления для каждого пользователю, каждому запрашивала свой контент с сайта, видела revenue и строила life time value для каждого подписчика. Следила, что бы письма приходили в inbox.
Теперь есть более глобальные идеи :) Хотя сложно уйти от принципов коммуникаций 1:1. Желающие экспериментировать и увеличивать профит с помощью технологий - welcome!
"Реклама в Google: Обзор новых инструментов для работы по формированию и удовлетворению спроса", выступление на XIII конференции "Интернет-маркетинг" (СПб)
Анализ инструментов интернет-маркетинга: как получить больше прибыли?Мария Кравчук
Главной темой восьмого вебинара был выбор рекламного инструмента, актуального для Вашего бизнеса на текущий момент. В ходе вебинара затронули такие проблемы как соотношение вида сайта и его целей, эффективность видеорекламы и, самое главное, дали ответ: высокая конверсия – это реальность или все же приманка рекламных агентств.
Я создала эту презентацию для моих коллег в креативных агентствах, которые в 2014 году начали в больших количествах получать брифы на разработку диджитал кампаний. Презентация закрывает базовые вопросы, которые менеджер по развитию бизнеса креативного агентства должен знать по digital планированию.
Построение эффективной системы электронного маркетингаКомплето
Что такое Интернет маркетинг, каковы его цели задачи? Веб-аналитика - КАК?ЗАЧЕМ? Какие ошибки несовместимы с успехом в электронном маркетинге ? Кейсы, примеры и рекомендачии
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...Комплето
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=bHJs0RvBdoo
Развитие бизнеса с использованием Интернет-маркетинга и измерение его эффективности. Что нужно делать и чего не делают, на примере кейсов.
Корегистрации (CoRegs) - новый способ наполнения CRMcpanetwork
Корегистрации (CoRegs, Co-Registrations) - это взаимовыгодное сотрудничество рекламодателя и площадки.
Идеально для стартапов и FMCG - когда нужно быстро и недорого собрать email-базу заинтересованных подписчиков.
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=K_Nr5Ub3cG4
Разница между "целями бизнеса" и "схемами оплаты", изобретаемыми компаниями по продвижению. Примеры из практики.
Почему нет никакой разницы между оплатой за позиции, трафик, звонки, лиды или целевые действия/конверсии.
Российские реалии измерения поискового маркетинга. Идеологические, административные и технологические. Примеры из практики.
Как должно строится целеполагание в Интернет-маркетинге и в поисковом маркетинге в частности. Примеры из практики.
Средства многоканальных измерений по целям для различных видов бизнеса (B2B, B2C). Практика - системы веб-аналитики.
Выводы после измерений эффективности. Кто их делает, какие выводы, что дальше с этими выводами, кто реализует и отвечает за последствия. Примеры и документы из практики.
Иногда полезно возвращаться к истокам. Немного информации о платформе, которую разрабатывали в iAGE в 2008-2011 и успешно внедрили для автоматизации емейл-маркетинга в рамках одного клиента.
Система сама выставляла частоту рассылок и время отправления для каждого пользователю, каждому запрашивала свой контент с сайта, видела revenue и строила life time value для каждого подписчика. Следила, что бы письма приходили в inbox.
Теперь есть более глобальные идеи :) Хотя сложно уйти от принципов коммуникаций 1:1. Желающие экспериментировать и увеличивать профит с помощью технологий - welcome!
"Реклама в Google: Обзор новых инструментов для работы по формированию и удовлетворению спроса", выступление на XIII конференции "Интернет-маркетинг" (СПб)
Анализ инструментов интернет-маркетинга: как получить больше прибыли?Мария Кравчук
Главной темой восьмого вебинара был выбор рекламного инструмента, актуального для Вашего бизнеса на текущий момент. В ходе вебинара затронули такие проблемы как соотношение вида сайта и его целей, эффективность видеорекламы и, самое главное, дали ответ: высокая конверсия – это реальность или все же приманка рекламных агентств.
Я создала эту презентацию для моих коллег в креативных агентствах, которые в 2014 году начали в больших количествах получать брифы на разработку диджитал кампаний. Презентация закрывает базовые вопросы, которые менеджер по развитию бизнеса креативного агентства должен знать по digital планированию.
Николай Киселев, Руководитель службы по работе с рекламными площадками IMHO Vi, группа компаний Video International
Тема: «В поисках эффективности».
Основные ошибки в выборе метрик эффективности. Классификация рекламных инструментов. Взгляд на текущий эффективный микс интернет-инструментария.
CNEWS FORUM 2014 / Секция ИТ в Банках / "Big Data: О чем думают ваши клиенты?"
Текст презентации доступен доступен по ссылке http://denrey.me/r1u9tnP
http://denreymer.com
Ноу-хау агентства OutOfTheBox — матрица инструментов и параметров эффективности диджитал-рекламы.
Здравый смысл глобального опыта на пользу креативу и стратегии.
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2BAndrey Gavrikov
Постановка целей для интернет-маркетинга в B2B непростая штука, как это может показаться на первый взгляд.
Видео по ссылке - http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y&list=PLmgzuXOHkZ6Tr8an6FSrGV15uwhCLypqw
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"Комплето
Презентация с конференции #EMB2B 2014 выступления Андрея Гаврикова "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом".
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y
Тезисы доклада:
- Какие цели вы ставите перед интернет средой зависит от того, что вы за компания и на каком этапе развития находитесь?
- Какие цели правильные и бизнес-ориентированные, а какие являются синтетическими метриками?
- Позиции в ТОП10, трафик на сайт, лиды, конверсии, действия и даже продажи через интернет сами по себе не являются правильными целям интернет-маркетинга?
- Что нужно, чтобы сформулировать истинные цели - пошаговый процесс. Кто для этого нужен, какие сроки и затраты?
- Поставили правильные цели? Отлично! Не забудьте их достоверно измерять. - Кратко об особенностях и сложностях измерения бизнес-целей в интернет-маркетинге.
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1rBV6be
Презентация рассказывает про метод определения среднего времени жизни подписчика в рассылке.
Подробности можно узнать в статье: http://blog.expertsender.ru/2016/09/05/subscribers-lifetime/
3. Успехи программ лояльности не впечатляют:
пользователи не вовлечены.
North American Technographics Retail Online Benchmark Recontact Survey, Q3 2011 (US),
North American Technographics Marketing and Mobile Internet Online Survey, Q3 2008
8. Традиционная
программа
лояльности в
действии:
• обещает предоставить
бонусные баллы через 7
дней после выполнения
заказа,
• дает 45 р. за заказ на
сумму 2 500 р.
(равносильно скидке в
2%),
• не выделяет заказ среди
других,
• никак не связана с
опытом пользователя вне
заказа.
9. Недостатки программ лояльности:
• работа «постфактум» (маркетолог открыто торгуется,
предлагая «заплатить» действиями за баллы),
• общие правила для всех (маркетолог демонстрирует
пользователю, что он ничем не выделяется среди
других),
• безэмоциональная, сугубо денежная (и минимальная)
приманка (только баллы, в лучшем случае - скидка),
• обособленность (автоматическое начисление,
автоматическое уведомление – что бы ни происходило в
этот момент в жизни пользователя).
12. Путь к новой лояльности:
утром стулья, вечером деньги.
Пользователь
демонстрирует лояльность
в ответ на лояльность бренда.
13. Путь к новой лояльности:
от безликой массы к яркой индивидуальности.
Пользователь
не догадывается
о наличии общих правил
вознаграждения за лояльность.
14. Путь к новой лояльности:
от денег к нематериальной ценности;
от шаблонных улыбок к искренним эмоциям.
Пользователь
получает удовольствие
от эмоционального
соприкосновения с брендом.
15. Путь к новой лояльности:
от существования в вакууме к реальной жизни.
«Лояльные» коммуникации
встроены в общую стратегию
общения с пользователем.
16. Маленький шаг в этом направлении:
в качестве бонуса используются не баллы, а подарок,
соответствующий истории поведения пользователя.
17. Маленький шаг в этом направлении:
Интернет-магазин демонстрирует лояльность,
благодаря пользователя за посещение сайта (не за покупки!) и
предлагая товары, индивидуально подобранные в соответствии с
историей поведения.
18. Пример:
как согласовать программу лояльности
с опытом пользователя вне программы?
Предлагаем потратить баллы на товар,
релевантный истории поведения.
19. Новая лояльность:
• бескорыстная инициатива маркетолога,
• индивидуальный подход,
• эмоционально значимые бонусы,
• интеграция с опытом пользователя вне программ
лояльности.
22. Новая медиареальность:
пользователь не разделяет digital-среду на каналы.
Display
Email Mobile
Платформа
Social
автоматизации
Onsite
=
SMS
Все органы digital-чувств пользователя работают одновременно
и согласованно.
23. Мультиканальный маркетинг
Кроссканальный маркетинг
Мультиканальность Кроссканальность
Display
Display
Email Email Mobile
Social
Social Onsite
SMS
SMS
Onsite
• согласованно,
Mobile • необходимо и достаточно,
• релевантно.
24. Кейс Dollar Thrifty
Задача: довести пользователя из точки предзаказа машины в
точку реальной аренды.
Решение: внедрение баннерной составляющей в емейл-тактику.
Емейл + баннер VS. Емейл:
• на 22% выше конверсия в клиентов,
• на 22% выше реально полученный доход с заказов.
Responsys
26. Необходимость и достаточность
Пример La Redoute:
информация из непрочитанного письма доносится через СМС.
Письмо:
22 февраля в 15:50 (не открыто)
СМС: 22 февраля в 18:39
30. Профиль пользователя
Соц.-дем.
Гео
Анкетные данные
История поведения на сайте
Покупки
Открытия и клики писем
31. История поведения и предпочтения
Пример: как на женско-детский баннер Boutique.ru
попали мужские трусы?
Атрибуты История поведения Предполагаемые
предпочтения
1. Смотрел женские джинсы и
детские леггинсы.
2. Женщина с ребенком, т.к.
большинство покупателей
этих товаров в CRM –
женщины.
3. Многие женщины с детьми
покупают мужские трусы.
4. Мужские трусы
Calvin Klein.
32. Поле для оптимизации:
Размер женщины
Возраст ребенка
Наличие мужа
Ценовые возможности
Любимые бренды
И т.д.
Маркетологи многое знают о пользователях,
но этих данных недостаточно.
34. Big data
Соц.-дем.
Гео
Анкетные данные
История поведения на сайте
Покупки
Открытия и клики писем
Лайки
История контекстного поиска
Клики баннеров
Мобильные устройства
Внешняя информация
36. Есть те, кто эти отпечатки фиксирует и
хранит (поставщики данных).
Аудиторная аналитика охватывает:
• посещение сайтов,
• соц.-дем.,
• поисковые запросы,
• интересы.
Всех актуальных поставщиков
данных см. на http://rtbinsight.ru.
38. Технология RTC (Real time creative):
«Прочитывая» данные пользователя, автоматически загружаем
подходящую версию креатива.
Пол = ?
Гео = ?
История поведения = ?
Пол = женский
Гео = Сочи
История поведения = поиск по слову АКПП
Пол = мужской
Гео = Мурманск
История поведения = ?
39. Технология DMP (Data Management Platform):
Совмещаем свои и чужие данные о пользователе и создаем
узкотаргетированные сегменты.
Данные третьих сторон
Свои данные
• поиск по слову «гантели»,
• пол,
+
• семейное положение.
• возраст,
• гео.
=
40. Баннерный ретаргетинг
Идентифицируем своих пользователей в аудитории показа.
Проводим баннерные коммуникации, используя весь объем
данных о заказах или реакции на высланные письма.
Баннер
Аудитория показа
баннеров
Свои
+
пользов
атели История
Баннер заказов и
поведения
42. Кейс Eventful
Объединили данные, накопленные за 6 лет:
• БД с личными данными и любимыми
мероприятиями 20 млн подписчиков,
• БД событий, учитывающая их время, место и
исполнителей,
• БД с информацией об исполнителях.
Разработали алгоритм предсказания
потребительских предпочтений.
Результат:
CTR еженедельных писем-гидов по событиям
увеличился на 56%.
MarketingSherpa
43. Smart data:
узнаем истинное лицо своих пользователей
Выдвигая гипотезы на основе данных и проверяя их,
мы генерируем новые знания о пользователе.
Данные Гипотеза
Новые данные