Правовое регулирование SMS-рассылок, Алексей Воробьев (Devino Telecom)Devino Telecom
Рассылка SMS: КАК НЕ ПОЛУЧИТЬ ШТРАФ И ЗАРАБОТАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА?
Devino Telecom решает любые маркетинговые задачи клиентов с помощью собственной многофункциональной платформы для рассылки SMS, email- и voice-сообщений.
Оператор предлагает сервисы обратной связи для пользователей мобильных устройств и сервисы мобильных платежей (m-commerce). Три SMS-центра Devino Telecom напрямую подключены к сетям операторов связи, что позволяет доставлять сообщения в 850 сетей в 220 странах мира. Компания основана в 2005 году.
Веб-сайт:http://www.devinotele.com/
Правовое регулирование SMS-рассылок, Алексей Воробьев (Devino Telecom)Devino Telecom
Рассылка SMS: КАК НЕ ПОЛУЧИТЬ ШТРАФ И ЗАРАБОТАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА?
Devino Telecom решает любые маркетинговые задачи клиентов с помощью собственной многофункциональной платформы для рассылки SMS, email- и voice-сообщений.
Оператор предлагает сервисы обратной связи для пользователей мобильных устройств и сервисы мобильных платежей (m-commerce). Три SMS-центра Devino Telecom напрямую подключены к сетям операторов связи, что позволяет доставлять сообщения в 850 сетей в 220 странах мира. Компания основана в 2005 году.
Веб-сайт:http://www.devinotele.com/
Презентация рассказывает про метод определения среднего времени жизни подписчика в рассылке.
Подробности можно узнать в статье: http://blog.expertsender.ru/2016/09/05/subscribers-lifetime/
Master Card - провел глобальное исследование и выявил 5 типов онлайн покупателей.
Passive Users, Proactive Protectors, Solely Shoppers, Open Sharers, Simply Interactors.
Презентация рассказывает про метод определения среднего времени жизни подписчика в рассылке.
Подробности можно узнать в статье: http://blog.expertsender.ru/2016/09/05/subscribers-lifetime/
Master Card - провел глобальное исследование и выявил 5 типов онлайн покупателей.
Passive Users, Proactive Protectors, Solely Shoppers, Open Sharers, Simply Interactors.
В этом материале мы рассмотрим требования законодательства к согласию на СМС-рассылку, а также приведем пример согласия, сводящий риск возможных санкций к минимуму.
Владимир Ковалкин - о Минске, пользе петиций и сайте petitions.by. Презентация подготовлена для образовательного курса "Продвижение интересов местного сообщества: основные подходы и практические инструменты".
2. Признаки рекламной
рассылки
• Формирование интереса
к определённому объекту
• Неперсонофицированность
Регламентируется Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
6. Что делать если ФАС
возбудил в отношении
вас дело?
• Подготовить короткий ответ
• Только факты в защиту
• Без дополнительной информации
об иных адресатах рассылки
8. Ответственность
предусмотрена для:
• Физического лица (гражданин) – штраф от
2 до 2,5 тысяч рублей.
• Должностного лица (как правило это директор
организации) – штраф от 4 до 20 тысяч рублей.
• Юридического лица – штраф от 100 до 500 тысяч
рублей.
В случае обнаружения нарушения закона, штраф
ФАС наложит по каждому эпизоду рассылки.
9. «Неприятно, но факт»
К административной ответственности
привлекают как юридическое лицо, так
и должностное лицо – генерального
директора
11. Е-mail рассылка
вне закона:
• Жалобщик констатирует
нарушение своих прав;
• Жалобщик, утверждает, что
«не давал согласия на рассылку»
12. Согласие адресата может быть
выражено в любой форме,
достаточной для его идентификации
и подтверждения волеизъявления на
получение рекламы от конкретного
рекламораспространителя.
Разъяснения Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации
абз. 4 п.15 в Постановления от 08.10.2012 № 58
«О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами
Федерального закона «О рекламе»
14. Первый вариант – отдельный
чекбокс для выражения
согласия с рассылкой.
• Плюс: открытость отношений
с пользователем.
• Минус: может появиться
пользователь, который забудет,
что «галочку» согласия
с рассылкой он проставлял.
15. Второй вариант – нет
отдельного чекбокса
о согласии с рассылкой
• Плюс: если получил услугу –
значит, выражал согласие на
рассылку.
• Минус: должна иметься
альтернатива – соглашаться
с рассылкой или нет.
16. Рекомендации
1. Приоритетным оставление отдельного чекбокса
для согласия с рассылкой в форме на подписку.
2. Грамотное пользовательское соглашение.
3. Индивидуальное приветственное письмо
4. Хранить лог-файлы, со всеми записями за
последние 15 месяцев.
5. Обеспечить себя двумя-тремя свидетелями.
6. Иметь в наличии специалиста с техническим
образованием.
7. Если пользователь просит его отписать – отпишите
его и желательно навсегда!
8. Не торопитесь вступать в переписку
с государственными органами.