Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Автоматизация емейл маркетинга. Как повысить продажи и не потерять лояльность

186 views

Published on

А также успешные кейсы :)

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Автоматизация емейл маркетинга. Как повысить продажи и не потерять лояльность

  1. 1. Автоматизация емейл-маркетинга. Как повысить продажи и не потерять лояльность
  2. 2. 1. Зачем автоматизировать? 2. Инструменты автоматизации 3. Лояльность или продажи? О чем пойдет речь?
  3. 3. Зачем стоит автоматизировать рассылки? • Уменьшение трудозатрат и страданий маркетолога  • Увеличение конверсии емейл-канала • Персональные предложения • Работа с лояльностью подписчика • Отправка одного личного письма вместо нескольких сотен общих
  4. 4. Зачем стоит автоматизировать рассылки?
  5. 5. Какие возможности стоит использовать? • Автоматические письма. Сопровождение заказа, приветственные цепочки, поздравления • Кампании. Визуалиазция схемы рассылок • Таблицы данных и динамический контент
  6. 6. А какие нет? • Автоматизировать то, что вручную сделать быстрее • Это все 
  7. 7. Какие письма наиболее популярны? Соотношение стандартных/автоматических емейлов* говорит не в пользу вторых *По данным Expertsender, Август 2016
  8. 8. Какие автоматические письма используются? *По данным Expertsender, Август 2016 Процентное соотношение отправки автоматических писем*
  9. 9. Какие автоматические письма используются?
  10. 10. Метрики в обычных и автоматических письмах *По данным Expertsender, Август 2016
  11. 11. • Автоматические письма • Кампании • Таблицы данных и динамический контент Инструменты для автоматизации
  12. 12. Автоматические письма
  13. 13. Автоматические сообщения • Письма-подтверждения • Транзакционные • Автореспондеры • Триггеры • Регулярные сообщения
  14. 14. Письма-подтверждения
  15. 15. Письма-подтверждения
  16. 16. http://www.butik.ru/http://www.butik.ru
  17. 17. Транзакционные сообщения
  18. 18. http://www.odevaika.ru uOR ~ 53% uCTR ~ 23% uOR ~ 41% uCTR ~ 16% Автореспондеры
  19. 19. http://www.odevaika.ru uOR ~ 26% uCTR ~ 12% uOR ~ 28% uCTR ~ 9%
  20. 20. Триггеры Mamas&Papas – брошенная корзина OR = 170 % CTR = 32 % uOR > 55% uCTR > 40% Тема письма: Вы кое-что забыли
  21. 21. Триггеры 220 вольт + рекомендательный сервис + таблицы данных – напоминание о брошенной корзине uOR > 55% uCTR > 40% Тема письма: Вы кое-что забыли
  22. 22. Триггеры Wikimart – напоминание о брошенной корзине uOR = 45,2% uCTR = 23,1% Тема письма: Вы кое-что забыли
  23. 23. Триггеры Механика: Сегмент - 20 дней назад купили украшение 1 - обучение по уходу за изделием, 2 - допродажа сочетающегося украшения, если не купили после 2ого письма, то 3е письмо – скидка
  24. 24. Регулярные письма banki.ru – новости банков, собранные в одно письмо Тема письма: Вся правда о банках
  25. 25. Кампании
  26. 26. Приветственная кампания
  27. 27. Источник: http://emailsoldiers.ru/blog/email-strategy-for-complicated-products OR ~ 50% CTR ~ 15% OR ~ 74% CTR ~ 9%
  28. 28. Продажи или лояльность?
  29. 29. Лояльность и продажи. Механика: Добро пожаловать в клуб «Четыре лапы»! OR = 120%, CTR = 30% RPE = 241 р. Через 3 дня отправляется второе письмо Всё скрытое станет явным: правда о ваших покупках OR = 74%, CTR = 20% RPE = 463 р. http://emailmatrix.ru/emailslab/case_4lapy/
  30. 30. Лояльность и продажи. Механика: Сегмент - обратили внимание на товары с определенными камнями Скидка на товары с рубинами Информация о рубинах Товарная сетка из 12 украшений, синхронизированная со складом OR = 49 % CTR = 15 %
  31. 31. Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин https://brandshop.ru/
  32. 32. Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин https://brandshop.ru/
  33. 33. Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин https://brandshop.ru/
  34. 34. 1. Зачем автоматизировать? 2. Инструменты автоматизации 3. Лояльность или продажи? Что обсудили:
  35. 35. 8-800-555-75-40 kristina.markina@expertsender.ru Знание - сила!

×