При наличия огромного количества стресс факторов, источников стресса, как реакций на стресс факторы, только два:
происходящие с людьми события в жизни (факты)
значение, которые люди присваивают происходящим с ними событиям (интерпретации)
В. В. Бойко под эмоциональным выгоранием понимает "выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия".
Известна знаменитая поговорка: «Все что ни делается, к лучшему». Если жить по этому принципу, любые изменения, происходящие в жизни, следует рассматривать только с позиции пользы. В том числе любое обучение. Ведь это всегда развитие! Но потребность обучаться направлениям, далеким от медицинской науки, пока не осознана большинством врачей.
Заканчиваются годы института, и молодой человек становится врачом. С каждым годом накапливается опыт, проводится стажировка рукоделия или постигаются алгоритмы терапии, и вот наш доктор – специалист экстра-класса. Что же отличает его, состоявшегося Доктора, от богатого во всех смыслах человека? Что заставляет его переживать о наступлении возраста и утрате стимула в работе, о накоплении раздражения и усталости от «постоянно болеющих» пациентов?
Современная медицина получила разделение на множество узких специальностей. С обогащением медицинской среды специалистами, становится понятно, что оказание медицинской услуги не ограничено сугубо лечебными технологиями. Достаточно каждому врачу поставить себя на место пациента или оказаться в очереди к специалисту иного профиля.
Читайте больше на http://pmbacademy.com/news/news_post/vystuplenie-na-zlobodnevnuyu-temu
При наличия огромного количества стресс факторов, источников стресса, как реакций на стресс факторы, только два:
происходящие с людьми события в жизни (факты)
значение, которые люди присваивают происходящим с ними событиям (интерпретации)
В. В. Бойко под эмоциональным выгоранием понимает "выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия".
Известна знаменитая поговорка: «Все что ни делается, к лучшему». Если жить по этому принципу, любые изменения, происходящие в жизни, следует рассматривать только с позиции пользы. В том числе любое обучение. Ведь это всегда развитие! Но потребность обучаться направлениям, далеким от медицинской науки, пока не осознана большинством врачей.
Заканчиваются годы института, и молодой человек становится врачом. С каждым годом накапливается опыт, проводится стажировка рукоделия или постигаются алгоритмы терапии, и вот наш доктор – специалист экстра-класса. Что же отличает его, состоявшегося Доктора, от богатого во всех смыслах человека? Что заставляет его переживать о наступлении возраста и утрате стимула в работе, о накоплении раздражения и усталости от «постоянно болеющих» пациентов?
Современная медицина получила разделение на множество узких специальностей. С обогащением медицинской среды специалистами, становится понятно, что оказание медицинской услуги не ограничено сугубо лечебными технологиями. Достаточно каждому врачу поставить себя на место пациента или оказаться в очереди к специалисту иного профиля.
Читайте больше на http://pmbacademy.com/news/news_post/vystuplenie-na-zlobodnevnuyu-temu
Сайт "Лучшие врачи нашего города" - уникальный для России проект.
В базе сервиса размещены светила медицины Нижнего Новгорода. Пользователи могут не только ознакомиться с достижениями врача, его методами лечения и специализацией, но и записаться на прием
Виступ Максима Москаленка, генерального менеджера клінік "Німецька стоматологія" на конференції 2014 року "Сучасне управління та охорона здоров`я" на тему "Маркетинг медичного закладу"
Узнайте с помощью инфографики, как увеличить продажи своих товаров и услуг с помощью кросс-продаж. Инфографика содержит 15 ключевых советов проведения кросс-продаж.
Промо-вебинар от ПМБА.
Хочешь получать удовольствие от каждого дня в своей Клинике и возрастающий поток Пациентов и Денег?
Узнай потрясающую информацию от экспертов частной медицины –
от Первой Медицинской Бизнес-Академии: http://www.pmbacademy.com/meropriyatiya
Кросс-культурные аспекты взаимоотношений врача и пациента: каким образом куль...Nadia Chernyak
Практикум в рамках 6-ой Международной школы медицинской антропологии и биоэтики, Институт этнологии и антропологии им. Н.Н. Миклухо-Маклая РАН, 13 ноября 2013 года, Москва.
Эффективный менеджмент: как увеличить количество пациентов, или секреты грамо...Astra Media Group, Russia
-отличие частных и государственных клиник с точки зрения сервиса;
-необходимость обучения коммуникациям медицинского персонала: как и зачем;
-структура встречи пациента с врачом: где теряем лояльность и приобретаем недоверие пациента;
-презентация услуги или лечения: почему медицинский персонал не делает этого;
-как грамотно работать с возражениями: технологии превращения возражений в преимущества клиники;
-техники работы в конфликтных ситуациях;
-завершение беседы с пациентом: почему и как это влияет на дальнейшую работу медицинского персонала;
-как обучать медицинский персонал: сроки, затраты и контроль обучения.
Мотивация персонала в системе управления знаниямиHRedu.ru
При внедрении системы управления знаний (СУЗ), HR- и KM-специалисты компании часто сталкиваются с отсутствием мотивации у сотрудников всех уровней компании.
На вебинаре обсудили основные причины сопротивления внедрению СУЗ в компании и рассмотрели возможные варианты решения каждой причины.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/
С этой презентацией я выступала на конференции White Sales School "Женщина в продажах". В ней собран мой опыт в продажах, а также знания классификации поведенческих типов по DISC
Многие стремятся построить систему управления знаниями, которая позволяет собирать, структурировать, наполнять и применять знания, накопленные в компании. Для того, чтобы понять, как реализовать такой проект, важно понимать основы управления знаниями, разработать цели, взять лучшие подходы и методики.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/
Коммуникации в сфере науки и технологий (42.03.01. Реклама и связи с обществе...Александр Владыка
Презентация образовательной программы "Коммуникации в сфере науки и технологий" по направлению подготовки "Реклама и PR" для абитуриентов, поступающих в Московский Политех летом 2016 года
- В чем разница между профессиональной деформацией и выгоранием?
- Кто находится в зоне риска?
- Признаки профессиональной деформации психолога
- Причины возникновения деформации
- Тест на самодиагностику выгорания у психологов (П. Гавердовской)
Стресс — это ответная реакция организма человека на перенапряжение, негативные эмоции или просто на монотонную суету. Во время стресса, организм человека вырабатывает гормон адреналин, который заставляет искать выход. Стресс в небольших количествах нужен всем, так как он заставляет думать, искать выход из проблемы, без стресса вообще жизнь была бы скучной. Но с другой стороны, если стрессов становится слишком много, организм слабеет, теряет силы и способность решать проблемы.
Представление первой программы из Цикла Стрессменеджмент - Управление стрессом. Тренинг актуален\ для перегруженных трудоголиков (в основном это руководители!), которые хотят внести в свою жизнь больше порядка и гармонии.
На личную эффективность влияет умение человека справляться с переживанием стрессовых состояний или событий связанных с высокой эмоциональностью.
Это презентация, которая иллюстрирует занятие по тренировке навыков, повышающих личную эффективность человека.
Основные блоки занятия:
- Определение понятия "личная эффективность"
- Эмоциональный интеллект
- Этапы развития стресса
- Техники преодоления стрессовых состояний и контроля эмоционального состояния в сложных жизненных ситуациях
1. ГОУ ВПО УРАЛЬСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ
АКАДЕМИЯ РОСЗДРАВА
КАФЕДРА СТОМАТОЛОГИИ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ
Социально-психологическая помощьСоциально-психологическая помощь
при синдроме эмоциональногопри синдроме эмоционального
выгорания у стоматологов.выгорания у стоматологов.
Исполнитель:
Врач-интерн
Демакова К.А.
Место
прохождения
интернатуры:
МАУ «СП №12»
2. Синдром эмоциональнго выгоранияСиндром эмоциональнго выгорания
представляет собой состояние эмоциональногопредставляет собой состояние эмоционального
и умственного истощения,физическогои умственного истощения,физического
утомления,возникающее в результатеутомления,возникающее в результате
хронического стресса на работехронического стресса на работе..
3. Как известно,Как известно,
профессиональный труд врача-профессиональный труд врача-
стоматолога отличаетсястоматолога отличается
большой эмоциональной,большой эмоциональной,
психической и физическойпсихической и физической
нагрузкой. Особое значениенагрузкой. Особое значение
придается тому факту, что врач-придается тому факту, что врач-
стоматолог, работая целый деньстоматолог, работая целый день
«лицом к лицу» с пациентом,«лицом к лицу» с пациентом,
сопереживает ему в егосопереживает ему в его
страданиях и страхестраданиях и страхе
предстоящего лечения.предстоящего лечения.
Практически каждый пациентПрактически каждый пациент
воспринимает зубоврачебнуювоспринимает зубоврачебную
процедуру с тревогой, а иногда ипроцедуру с тревогой, а иногда и
с отвращением, перед которымис отвращением, перед которыми
врач беззащитен, хотя иврач беззащитен, хотя и
стремится провести все этапыстремится провести все этапы
лечения безболезненно.лечения безболезненно.
4. Среди причин стрессаСреди причин стресса
отмечаются:отмечаются:
- перегрузки от- перегрузки от
профессиональнойпрофессиональной
деятельности,деятельности,
- финансовые неудачи,- финансовые неудачи,
- особенности взаимодействия- особенности взаимодействия
врача с пациентом,врача с пациентом,
- неудовлетворительные- неудовлетворительные
взаимоотношения в рабочемвзаимоотношения в рабочем
коллективе,коллективе,
- проблемы профессиональногопроблемы профессионального
роста и карьеры,роста и карьеры,
- осложненные условия личнойосложненные условия личной
жизни,жизни,
- низкий авторитет профессии инизкий авторитет профессии и
отсутствие должногоотсутствие должного
общественного имиджаобщественного имиджа
5. Существует профессиональный стрессор стоматолога "врач - тревожныйСуществует профессиональный стрессор стоматолога "врач - тревожный
пациент" Этот фактор занимает третье место среди стрессоров послепациент" Этот фактор занимает третье место среди стрессоров после
задержек и перегрузок на работе.задержек и перегрузок на работе.
Среди других стрессоров, поСреди других стрессоров, по
результатам упомянутыхрезультатам упомянутых
исследований отмечены:исследований отмечены:
возможная угроза срывавозможная угроза срыва
графика приема,графика приема,
особенности работы сособенности работы с
трудными илитрудными или
ненастроенными наненастроенными на
сотрудничество с врачомсотрудничество с врачом
пациентами;пациентами;
вмешательствовмешательство
государственных структур игосударственных структур и
постоянное требованиепостоянное требование
совершенствованиесовершенствование
6. Выделяют три ключевыхВыделяют три ключевых
признака СЭВ.признака СЭВ.
Развитию СЭВ предшествует период повышеннойРазвитию СЭВ предшествует период повышенной
активности, когда человек полностью поглощенактивности, когда человек полностью поглощен
работой, отказывается от потребностей, с ней неработой, отказывается от потребностей, с ней не
связанных, забывает о собственных нуждах, затемсвязанных, забывает о собственных нуждах, затем
наступаетнаступает первый признак - истощениепервый признак - истощение ..
Истощение определяется как чувствоИстощение определяется как чувство
перенапряжения и исчерпания эмоциональных иперенапряжения и исчерпания эмоциональных и
физических ресурсов, чувство усталости, нефизических ресурсов, чувство усталости, не
проходящее после ночного сна. После периодапроходящее после ночного сна. После периода
отдыха (выходные, отпуск) данные проявленияотдыха (выходные, отпуск) данные проявления
уменьшаются, однако по возвращении в прежнююуменьшаются, однако по возвращении в прежнюю
рабочую ситуацию возобновляются.рабочую ситуацию возобновляются.
7. Вторым признаком СЭВ являетсяВторым признаком СЭВ является
личностная отстраненность.личностная отстраненность.
Профессионалы, испытывающиеПрофессионалы, испытывающие
выгорание, используютвыгорание, используют
отстраненность как попыткуотстраненность как попытку
справиться с эмоциональнымисправиться с эмоциональными
стрессорами на работе:стрессорами на работе:
перестают испытывать состраданиеперестают испытывать сострадание
к клиенту, эмоциональнок клиенту, эмоционально
отстраняются.отстраняются.
В крайних проявлениях человекаВ крайних проявлениях человека
практически не волнуетпрактически не волнует
профессиональная деятельность,профессиональная деятельность,
ни положительные обстоятельства,ни положительные обстоятельства,
ни отрицательные не вызываютни отрицательные не вызывают
эмоционального отклика.эмоционального отклика.
Утрачивается интерес к клиенту, онУтрачивается интерес к клиенту, он
воспринимается каквоспринимается как
неодушевленный предмет, самонеодушевленный предмет, само
присутствие которого поройприсутствие которого порой
неприятно.неприятно.
8. Третьим признакомТретьим признаком является ощущение утратыявляется ощущение утраты
собственной эффективности, или падение самооценкисобственной эффективности, или падение самооценки
в рамках выгорания.в рамках выгорания.
Человек не видит перспектив в своейЧеловек не видит перспектив в своей
профессиональной деятельности, снижаетсяпрофессиональной деятельности, снижается
удовлетворение от работы, утрачивается вера в своиудовлетворение от работы, утрачивается вера в свои
профессиональные возможности.профессиональные возможности.
9. Принципы лечения иПринципы лечения и
профилактики СЭВпрофилактики СЭВ
Профилактические,Профилактические,
лечебные илечебные и
реабилитационныереабилитационные
мероприятия должнымероприятия должны
быть направлены набыть направлены на
снятие действияснятие действия
стрессора - снятиестрессора - снятие
рабочего напряжения,рабочего напряжения,
повышениеповышение
профессиональнойпрофессиональной
мотивации,мотивации,
выравнивание балансавыравнивание баланса
между затрачиваемымимежду затрачиваемыми
усилиями и получаемымусилиями и получаемым
вознаграждением.вознаграждением.
10. При появлении и развитииПри появлении и развитии
признаков СЭВ у кого-признаков СЭВ у кого-
либо из специалистовлибо из специалистов
представляетсяпредставляется
необходимым обратитьнеобходимым обратить
внимание на улучшениевнимание на улучшение
условий трудаусловий труда
((организационныйорганизационный
уровеньуровень), характер), характер
складывающихсяскладывающихся
взаимоотношений ввзаимоотношений в
коллективеколлективе
((межличностныймежличностный
уровеньуровень), личностные), личностные
реакции и заболеваемостьреакции и заболеваемость
((индивидуальныйиндивидуальный
уровеньуровень).).
11. Большая роль в борьбе с СЭВ принадлежит преждеБольшая роль в борьбе с СЭВ принадлежит прежде
всего самому работникувсего самому работнику
..Соблюдая основныеСоблюдая основные
рекомендациирекомендации
психолога, медицинскийпсихолога, медицинский
работник не толькоработник не только
сможет предотвратитьсможет предотвратить
возникновение СЭВ, новозникновение СЭВ, но
и достичь сниженияи достичь снижения
степени егостепени его
выраженности.выраженности.
12. Основные принципы профилактикиОсновные принципы профилактики
СЭВСЭВ
--Определение краткосрочных и долгосрочныхОпределение краткосрочных и долгосрочных
целей. Достижение краткосрочных целей -целей. Достижение краткосрочных целей -
успех, который повышает степеньуспех, который повышает степень
самовоспитания.самовоспитания.
-Использование тайм-аутов. Для обеспечения-Использование тайм-аутов. Для обеспечения
психического и физического благополучияпсихического и физического благополучия
очень важны тайм-ауты, то есть отдых оточень важны тайм-ауты, то есть отдых от
работы и других нагрузок. Иногда необходимоработы и других нагрузок. Иногда необходимо
"убежать" от жизненных проблем и"убежать" от жизненных проблем и
развлечься, нужно найти занятие, котороеразвлечься, нужно найти занятие, которое
было бы увлекательным и приятным.было бы увлекательным и приятным.
13. Овладение такимиОвладение такими
психологическимипсихологическими
умениями иумениями и
навыками, какнавыками, как
релаксация,релаксация,
идеомоторные акты,идеомоторные акты,
определение целейопределение целей
и положительнаяи положительная
внутренняя речь,внутренняя речь,
способствуетспособствует
снижению уровняснижению уровня
стресса, ведущего кстресса, ведущего к
выгораниювыгоранию
14. Профессиональное развитие иПрофессиональное развитие и
самосовершенствование. Одним из способовсамосовершенствование. Одним из способов
предохранения от СЭВ является обменпредохранения от СЭВ является обмен
профессиональной информацией с представителямипрофессиональной информацией с представителями
других служб. Сотрудничество дает ощущение болеедругих служб. Сотрудничество дает ощущение более
широкого мира, чем тот, который существует внутриширокого мира, чем тот, который существует внутри
отдельного коллектива.отдельного коллектива.
15. Избегание ненужной конкуренции. В жизниИзбегание ненужной конкуренции. В жизни
очень много ситуаций, когда мы не можемочень много ситуаций, когда мы не можем
избежать конкуренции. Но слишком ужизбежать конкуренции. Но слишком уж
большое стремление к успеху в бизнесебольшое стремление к успеху в бизнесе
создает тревогу, делает человека излишнесоздает тревогу, делает человека излишне
агрессивным, что способствует, в своюагрессивным, что способствует, в свою
очередь, возникновению СЭВ.очередь, возникновению СЭВ.
Эмоциональное общение. Когда человекЭмоциональное общение. Когда человек
анализирует свои чувства и делится ими санализирует свои чувства и делится ими с
другими, вероятность выгорания значительнодругими, вероятность выгорания значительно
снижается или этот процесс не так явноснижается или этот процесс не так явно
выражен.выражен.
Поддержание хорошей физической формы.Поддержание хорошей физической формы.
16. Чтобы избежать СЭВ, необходимоЧтобы избежать СЭВ, необходимо
следовать следующим правилам:следовать следующим правилам:
стараться рассчитывать и обдуманностараться рассчитывать и обдуманно
распределять свои нагрузки;распределять свои нагрузки;
учиться переключаться с одного видаучиться переключаться с одного вида
деятельности на другой;деятельности на другой;
проще относиться к конфликтам напроще относиться к конфликтам на
работе;работе;
не пытаться всегда и во всем бытьне пытаться всегда и во всем быть
лучшими.лучшими.